2022年銀行營業(yè)廳工作總結(jié)

1、高品質(zhì)文檔2022年銀行營業(yè)廳工作總結(jié) 2021年?duì)I業(yè)部在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，89位員工共同努力下，業(yè)務(wù)經(jīng)營保持良好的進(jìn)展態(tài)勢，精神文明建設(shè)力度不斷加大。 截止2021年11月底，我部各項(xiàng)存款余額*萬元，比年初凈増*萬元，完成支行下達(dá)任務(wù)的*%。我部各項(xiàng)貸款余額*萬元，不良貸款余額*萬元，占比*%,比年初下降*個(gè)百分點(diǎn)。不良貸款主要是*公司、*集團(tuán)、*公司等企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)暴露。表內(nèi)收息率為*%。2021年?duì)I業(yè)部主要工作有： 一、 加大組織存款力度，增加資金實(shí)力，鞏固存款開門紅成果。 第一，我部對存款工作早部署、早支配，強(qiáng)化競爭意識和拼搶意識，敢于和擅長競爭，確保存款工作順當(dāng)綻開。 第二， 行黨委的正

2、確領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)的親密協(xié)作和營業(yè)部全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長的基礎(chǔ)。通過開展對公通存系統(tǒng)、儲蓄代收學(xué)費(fèi)系統(tǒng)和儲蓄對公聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等大量工作，我部一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性，另一方面也通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款。在行長帶領(lǐng)下，在客戶部、信貸科等部門協(xié)作下，我部加大系統(tǒng)的公關(guān)力度，抓系統(tǒng)、抓大戶，鞏固老戶、拓展新戶，使存款呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。財(cái)政、醫(yī)改、煙草、建筑、能源、交通和學(xué)校、醫(yī)院等單位、系統(tǒng)是我部公關(guān)的重中之重。截止2021年末，這些系統(tǒng)客戶占我部存款總量三分之二強(qiáng)。 第三，提高服務(wù)檔次，以優(yōu)取勝，樹立我部良好社會形象。全部要樹立文優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想，文優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結(jié)

3、合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求，我部狠抓柜面服務(wù)，文優(yōu)水平顯著提高。針對不同客戶群體的要求，我部還實(shí)行共性化服務(wù)措施，配備特地的送單人員（即客戶經(jīng)理）上門服務(wù)，既延長了柜臺，拉近了與客戶的距離，又捕獲了客戶信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)重要依據(jù)。 第四，完善激勵(lì)機(jī)制，加大考核力度，實(shí)行工效掛鉤，對攬儲攬存能手賜予肯定的物質(zhì)和精神嘉獎(jiǎng)，充分調(diào)動員工組織存款樂觀性。 二、 加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面落實(shí)雙優(yōu)戰(zhàn)略。 信貸資產(chǎn)是銀行生存與進(jìn)展的生命線。我部要結(jié)合上級行的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，有進(jìn)有退，有所為，有所不為。 第一，加大市場開發(fā)力度，拓展雙優(yōu)客戶，加強(qiáng)對優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和優(yōu)良客戶的競爭，樂觀推行對

4、雙優(yōu)客戶的承諾授信。今年貸款投向?yàn)闊煵?、學(xué)校、交通、煤炭、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及國家基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目等。今年投放貸款*億元，主要有龍巖卷煙廠投放*億元,*公司*萬元*學(xué)院*萬元,*實(shí)業(yè)*萬元,* *萬元。 第二，建立淘汰機(jī)制，堅(jiān)決淘汰劣質(zhì)客戶。堅(jiān)決退出國家政策限制和禁止的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和產(chǎn)品領(lǐng)域，特殊是國家明令禁止的五小產(chǎn)業(yè)等。結(jié)合清非工作要求，我部準(zhǔn)時(shí)召開外勤會議，明確清非重點(diǎn)。對賴債戶，經(jīng)綜合排隊(duì)，依法起訴，力爭訴一筆、勝一筆、收一筆。 三、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，經(jīng)營與管理并重，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康進(jìn)展。 我部狠抓基本制度落實(shí)，落實(shí)基層主任十親自和坐班主任八個(gè)一。柜面工作人員和坐班主任，嚴(yán)格按規(guī)章制度，的確

5、按會計(jì)法和會計(jì)出納達(dá)標(biāo)規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務(wù)。我部順當(dāng)通過會計(jì)規(guī)范化檢查和會計(jì)電腦系統(tǒng)的升級工作。信貸管理上，我部堅(jiān)持按章辦事，規(guī)范信貸決策行為，防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，順當(dāng)完成信貸系統(tǒng)升級及五級分類認(rèn)定前期工作。我部切實(shí)加強(qiáng)三防一保工作，堅(jiān)固樹立平安就是效益的思想，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健進(jìn)展和平安無事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 四、 大力推動黨建工作和精神文明建設(shè)。 第一，加強(qiáng)和完善系統(tǒng)黨建工作，圍繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)營。我部在提高素養(yǎng)、完善結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化管理、健全制度、增加團(tuán)結(jié)等方面下工夫，使?fàn)I業(yè)部增加內(nèi)在活力，進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能。營業(yè)部黨支部成立后，仔細(xì)履行好一崗雙責(zé)，抓好黨員訓(xùn)練管理、三會一課、民主評議黨員

6、和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核等各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，力爭以紅坊黨支部為學(xué)習(xí)榜樣，爭創(chuàng)先進(jìn)黨支部。 第二，把創(chuàng)建文明單位、創(chuàng)文明行業(yè)，建滿足窗口和爭創(chuàng)全國級青年文明號等活動引向深化，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高我部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和知名度，贏得客戶和信譽(yù)，拓展新業(yè)務(wù)經(jīng)營。 第三，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，連續(xù)深化開展向*、*、*學(xué)習(xí)活動，爭取物質(zhì)明、精神文明雙豐收。 我部在保持農(nóng)總行級青年文明號榮譽(yù)的同時(shí)，樂觀爭創(chuàng)全國級青年文明號榮譽(yù)稱號，通過內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹形象，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步得到提高。12月底市分行組織的微服私訪中，我部被評為滿分，但文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平離我們自己的要求尚有差距，如員工素養(yǎng)離綜合柜員制要求有差距，信貸員達(dá)不到客戶經(jīng)理要求等。我部將更加努力工作，力爭素養(yǎng)進(jìn)一步提高，促進(jìn)文優(yōu)服務(wù)水平更上新臺階。 五、 存在問題及不足。 外勤管理上，目前面臨主要困難是外勤人員僅6人，信貸總量大，事物性工作多。我部將通過調(diào)整充實(shí)外勤人員隊(duì)伍，來加強(qiáng)客戶經(jīng)理管理，切實(shí)規(guī)范加強(qiáng)客戶經(jīng)理水平，樂觀拓展業(yè)務(wù)。 六、 2021年是我行的進(jìn)展創(chuàng)新年，營業(yè)部工作仍舊艱