婚禮策劃培訓(xùn)宣傳

1、WEL C O M E T O O U R W E D D I N G- -婚禮策劃培訓(xùn)宣傳教育婚禮策劃培訓(xùn)宣傳教育- -婚慶策劃業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程婚慶行業(yè)的特點婚慶行業(yè)的特點現(xiàn)代婚禮的種類、現(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程形式和基本流程業(yè)務(wù)人員電話業(yè)務(wù)人員電話營銷話術(shù)營銷話術(shù)客戶接待流程客戶接待流程當(dāng)前婚慶市場當(dāng)前婚慶市場的分析的分析目錄當(dāng)前婚慶市場的分析第一部分婚慶習(xí)俗自古就有，但在社會的經(jīng)濟(jì)總水平比較低的情況下，婚慶行業(yè)還達(dá)不到形成經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的程度。隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，婚慶消費逐步成為了大眾消費的一種，從而在新的時代中成為了一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“婚禮經(jīng)濟(jì)”。婚慶產(chǎn)業(yè)作為正在成長中的“朝陽產(chǎn)業(yè)”

2、，孕育著巨大商機(jī)。來自民政府部等部門的統(tǒng)計顯示，中國每年都有近1000萬人喜結(jié)良緣，全國每年因結(jié)婚產(chǎn)生的狹義消費總額以達(dá)3000億元（占國民生產(chǎn)總值的2.5%）以上，巨大的消費額不但催生了婚紗影樓，婚宴及婚宴用品，婚慶服飾等相關(guān)新型行業(yè)，許多配套行業(yè)如攝影攝像器材，餐飲旅游，美容美發(fā)，珠寶首飾，家居用品，甚至裝飾材料，汽車，樓盤，銀行貸款，保險理財?shù)纫蚕嗬^進(jìn)軍這一領(lǐng)域?；閼c產(chǎn)業(yè)正以其快速增長的規(guī)模，吸引著社會各界和相關(guān)企業(yè)的廣泛關(guān)注。業(yè)內(nèi)人士指出，婚慶產(chǎn)業(yè)正成為充滿巨大商機(jī)和前景的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測，中國的婚慶產(chǎn)業(yè)仍將繼續(xù)升溫，2006年中國婚慶產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入一個高峰年，并且在未來的5年

3、里，每年結(jié)婚的消費總額將超過5000億元人民幣，市場前景非常廣闊。當(dāng)前婚慶市場的分析當(dāng)前婚慶市場的分析婚慶行業(yè)的特點第二部分隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，婚慶的形式也變得多姿多彩。進(jìn)入2000年現(xiàn)代的婚禮更多新人是講究個性張揚。怎樣特別、怎樣新穎就怎樣來。在當(dāng)時就流行一段順口溜：“五十年代一張床，六十年代一包糖，七十年代紅寶書，八十年代三轉(zhuǎn)一響，九十年代星級賓館講排場，二十一世紀(jì)特色婚宴個性張揚。”在短短幾十年，婚慶市場也見證著中國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。愛情，婚姻是個永久不變的話題。一個愛情的開始也許是個美麗的邂逅，一段婚姻幾乎都是從一頓婚宴上開始的。雖然婚宴的形式在千變?nèi)f化，但婚宴卻是婚禮的重中之重。在婚宴

4、上讓所有親朋好友聚在一起吃餐飯來表示慶賀，也是對新人愛情的見證。如今的婚禮不再是親朋好友一起吃吃飯，大家聚一起聊聊天這么簡單。伴隨婚禮的到位引帶出一系列的產(chǎn)業(yè)鏈?；閼c公司就是幫人進(jìn)行婚禮籌備、主持婚禮、以及策劃婚禮中所有的活動的一個新生產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)代人的生活緊張，婚假有限，要把婚禮辦的體面、到位、精彩還真需要婚慶公司的幫助。減去很多自己承擔(dān)婚禮責(zé)任的重?fù)?dān)。有婚慶公司幫自己全全策劃婚禮省去了自己很多時間和精力，像很多事情我們沒有時間全部自己處理，找個婚慶公司不論大事小事只要是婚慶行業(yè)的特點婚慶行業(yè)的特點l 婚禮中的事，都會辦到，真正做到了科學(xué)的統(tǒng)籌。也比較符合現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活。 隨著人們生活質(zhì)量的

5、提高和生活方式的改變，對于結(jié)婚，現(xiàn)在人們的消費觀念發(fā)生了很大變化，與奔波勞累地親自操辦相比，大多數(shù)年輕人越來越傾向于選擇專業(yè)婚慶公司代辦喜事，追求方便、快捷、浪漫、個性的婚慶方式。與零散的婚慶服務(wù)相比，時下的新人們更歡迎那種既提供全套婚禮服務(wù)，又提供品種豐富的婚慶商品，同時與婚紗攝影、酒樓、賓館、旅行社有密切聯(lián)系的婚慶公司為他們提供“一站式”的婚慶服務(wù)。 新人們對婚禮個性、時尚、省時又省力的追求無疑透露出這個市場誘人的前景。因此可以說，婚慶服務(wù)通過商業(yè)化運作成為一種產(chǎn)業(yè)的時機(jī)已經(jīng)成熟。 婚慶行業(yè)的特點婚慶行業(yè)的特點現(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程第三部分按照婚禮舉行的模式和地點來分，現(xiàn)代婚禮可以

6、基本分為：西式婚禮、中式婚禮、中西合璧式婚禮、特色婚禮和集體婚禮等幾種。中式婚禮的特色傳統(tǒng)的中式婚禮以古樸，禮節(jié)周全，喜慶，熱烈的張揚氣氛而受到了人們的喜愛，尤其是許多外國的新人，格外鐘情于此種形式，也是中國北方婚禮習(xí)俗的集中體現(xiàn)和匯粹 。熱烈、喜慶、張揚、古典的中式婚禮體現(xiàn)了中國北方的婚禮民俗。新娘：鳳冠霞帔，華麗的裝飾，喜慶的色彩，是典型的中國傳統(tǒng)新娘格調(diào)；新郎：紗帽官袍，更顯得雍容華貴、典雅飄逸。新郎新娘分乘龍鳳花轎由民俗樂隊開道，篷欏傘帳跟隨，現(xiàn)場有舞動的獅子迎接新人。然后是一系列按傳統(tǒng)結(jié)婚大典民俗安排的典禮儀式。中式婚禮突出的是熱熱鬧鬧的氣氛和大紅大喜的感覺，整個儀式始終彌漫著皇家氣

7、派 ?，F(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程現(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程1 1、純中式婚禮、純中式婚禮n 中式婚禮的傳統(tǒng)習(xí)俗中式婚禮的傳統(tǒng)習(xí)俗l 提親及過大禮 時下當(dāng)一對戀人決定結(jié)婚,通常邀請雙方長輩見面。由男方家長向女方提親并贈送禮物,即舊時所稱納采和納征。過大禮的禮品通常包括各種在中國文化中表示吉祥的食品,物品,如茶葉,發(fā)菜等。女家收下聘禮,婚約正式成立。雙方家長并討論婚禮形式,日期及地點。l 婚前習(xí)俗禮儀 雙方家長見面以后,兩家開始分別向外宣布婚訊,著手準(zhǔn)備。新娘的父母邀請親友時要向親友鄰居分發(fā)男家過大禮時送的喜餅以示女兒要出嫁。女家開始準(zhǔn)備女兒的嫁妝,并要在婚前同清單一起送到男家。男家則舉行

8、“安床”儀式?，F(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程現(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程婚禮當(dāng)日慶典結(jié)婚當(dāng)日清晨,女家為女兒舉行上頭儀式,男家為新郎舉行“加冠禮”,均表示兒女已長大成人,從此將要成家立業(yè)了新郎于是率領(lǐng)眾親友去女家迎親。在女家門前,照例要被女方的眾朋友姊妹故意阻攔。男方只有正確回答所有問題,并交足夠開門禮時才被容許迎娶新娘。于是一對新人和眾親友一起去拜見男方父母。新娘并敬茶給公公婆婆及男方親友?；槎Y后禮儀 婚禮后第二天,如果新人同公婆同住,新娘應(yīng)該起早做飯給公婆。這項古禮是為了向男方家長表示女方具有教養(yǎng),勤勞能干。結(jié)婚后第三日,新人一起到新娘家拜訪,俗稱“三日回門”。 抬轎起程：在鑼鼓、嗩吶、

9、舞獅的伴隨下,花轎開始起程。按傳統(tǒng),新娘應(yīng)該被兄弟背出來送上轎子。不過現(xiàn)代人多獨生子女,只能由表兄弟或伴郎代勞，通常也改背為抱了?；ㄞI的路程目前只是走走形式，除非兩家特別近,否則轎夫肯定累趴下。不過按照慣例是要給轎夫紅包的,否則他們會有意顫動花轎，讓新娘好受。 跨火盆和射箭：古禮中是新娘坐花轎過炭火盆,不過現(xiàn)在通常都是新娘在媒人的攙扶下直接跨了。然后在下轎之前,新郎還得拉弓朝轎門射出3支紅箭,用來驅(qū)除新娘一路可能沾染的邪氣。拜堂和交杯酒：火盆之后有的還要跨過馬鞍,征兆新人婚后合家平安；然后才由新郎用條紅布包著的秤桿挑開 新娘頭上的喜帕,這時,一對新人就該正式拜堂了。拜堂后最重要的部分不是交杯酒

10、,而是給雙方高堂敬茶,通常這個時候是弄得一群人聲淚俱下,場面之感人,在熱烈的喜慶氣氛中也透滲透著濃濃的親情。同心結(jié)發(fā)和謝媒：現(xiàn)代的娶親儀式,很多都是把該在洞房里的事搬出來展示。比如說結(jié)發(fā),應(yīng)是新人在洞房里相互剪些頭發(fā),作為夫妻關(guān)系的信物放在一起保存,現(xiàn)在則是當(dāng)眾表演。之后雙方母親同點龍鳳燭,新人交換香書美玉做信物,再請出媒人贈送蹄膀。 n 中式婚禮的傳統(tǒng)習(xí)俗中式婚禮的傳統(tǒng)習(xí)俗現(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程現(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程n 中式婚禮的傳統(tǒng)習(xí)俗中式婚禮的傳統(tǒng)習(xí)俗 各類小道具：一共有火盆、馬鞍、弓箭、喜燭、金秤、喜帕、剪刀、麥斗、尺子、果盤、茶杯、合巹酒、雙方信物等十幾樣?xùn)|西。 大紅

11、花轎 根據(jù)古禮,新娘拜堂后被送入洞房,再揭開喜帕,才會知道自己未來的伴侶是如何模樣。那種心情,現(xiàn)代轎中人肯定無法體會?；蛟S,只有看到對方身著古裝時的有趣模樣才會眼睛一亮吧。 鳳冠霞帔 服裝是最不可少的道具了,大紅衣服穿在身上怎么看怎么喜氣,尤其是頂帶花翎,身著蟒袍玉帶的新郎倌,比起西式婚禮中的黑西裝,另有一種富貴氣現(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程現(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程n 中式婚禮適合人群：中式婚禮適合人群：崇尚古典、婉約、浪漫的新人。 貼心提示：現(xiàn)在的花轎已經(jīng)不多見了，如果要采用這種形式的婚禮，一定要提前預(yù)定。另外，此類婚禮的禮儀比較繁瑣，一定要請專業(yè)人士來替您操辦。服裝、化妝、道具等要

12、切記不可亦中亦西，不倫不類。 現(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程現(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程2 2、純西式婚禮（教堂婚禮）、純西式婚禮（教堂婚禮）重視婚禮精神感受和自我感受，婚禮儀式莊嚴(yán)、神圣、浪漫，新人一般是都市白領(lǐng)及知識階層。但婚禮的過程稍微復(fù)雜一些，與賓客的交流較少，通常在教堂舉行完儀式后，再到飯店舉行婚宴，并且目前教堂一般來說只對教民舉辦婚禮。由于在同一時間一個教堂只能舉辦一場婚禮，因此需要新人提前預(yù)定。在教堂舉行婚禮新娘一定要穿象征純潔的白色結(jié)婚禮服，頭飾與首飾也相對于很講究；新郎也應(yīng)身著燕尾服或西服，系領(lǐng)結(jié)，這樣才能與教堂的莊重的氣氛相協(xié)調(diào)。與中式婚禮不一樣的是，教堂婚禮中新娘是在父

13、親的陪同下，伴隨著婚禮進(jìn)行曲緩緩地走向圣靈前，由新娘的父親將新娘交給新郎，然后由神父開始主理儀式。一、教堂婚禮的特色：現(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程現(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程教堂婚禮的注意事項教堂婚禮的注意事項: : l伴郎把賓客引到座位上伴郎把賓客引到座位上l觀禮視線。一位伴郎應(yīng)該用右手把女賓客請到座位上，男賓客就不需要顧慮這些。如果同時到了一大批賓客，就是年長者優(yōu)先。步入教堂舉行儀式時，你們步入教堂，踏上地毯，除了邁開步子一步一步走向前外，還有很多事情值得留意。以下便是進(jìn)退場的基本陣容。場地選擇場地選擇在你做整體策劃之前，你肯定會先選好儀式的地點和請好一位司儀或神父。因為費用和具體的要

14、求因地而異，你有必要事先問好該地點有哪些限制和具體的開銷。座位安排座位安排新人家屬的座位安排你需要在前排留出一部分座位給你最親近的家人。按傳統(tǒng)來講，新娘的父母要和祖父母、兄弟姐妹坐在左手邊的第一排。如果新娘的父母已經(jīng)離異希望可以分開坐，那么新娘的母親可以和她現(xiàn)在的丈夫坐在第一排，父親和他的妻子可以坐在第二排。其他特別的親屬也可以坐在第二排、第三排上。新郎的家人也是以同樣的形式在右手邊就座。現(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程現(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程教堂婚禮的注意事項教堂婚禮的注意事項: : 入場順序入場順序伴郎從教堂大門進(jìn)入，由矮到高一對一對行進(jìn)。如果人數(shù)是單數(shù)，就請最矮的單獨走在最前面，后面

15、是一對一對的跟隨進(jìn)入。每一對之間隔3-4排的距離。接下來，伴娘進(jìn)入，與最后一對伴郎保持4-5排的距離。如果伴娘團(tuán)人數(shù)少于5人，就采取排成一隊入場，否則看起來就不協(xié)調(diào)了。如果人數(shù)為單數(shù)，最矮的走在前面帶隊。年輕的姐妹團(tuán)成員走在主伴娘的前面。如果你有兩個主伴娘，一對走和單獨走皆可。在新娘和其父親進(jìn)入之前是戒童和花童。待這些人在通道上站好之后，新娘挽住父親的左臂步入教堂。如果新娘穿著的是長裙裾婚紗或是有長長的頭紗，可以安排2個人為其在身后拖住婚紗。 站立位置站立位置在踏上地毯走進(jìn)通道時，新娘一般站在左邊，新郎站在右邊，面對神父。伴郎站在新郎的旁邊，戒童和伴郎們站在他的右邊。主伴娘站在新娘旁邊，其他的

16、伴娘團(tuán)成員和花童站在她的左邊。退場順序退場順序在儀式結(jié)束時，一對新人率先退場，身后是戒童和花童。姐妹團(tuán)成員和伴郎團(tuán)各成一隊，兩兩一對。伴娘要先走，走在伴郎的右手邊。如果人數(shù)不平均，一位伴郎要護(hù)送兩名姐妹團(tuán)成員離開；多出來一個伴郎便單獨走，兩個便組成一對同時行進(jìn)。當(dāng)隊伍走到門口或儀式現(xiàn)場的后面時，指定的伴郎要回到里面護(hù)送新人的母親、祖母和一些尊貴的客人退場。 現(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程現(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程教堂婚禮的注意事項教堂婚禮的注意事項: : 宣讀和祈禱者宣讀和祈禱者這個特別的環(huán)節(jié)可以把本是極為苛刻的宗教婚禮儀式變得個性化。你所能選擇的程度依賴于神父的要求，在選擇時要和他進(jìn)行商

17、討。一旦你想到了要宣讀或由祈禱者傳達(dá)什么信息后，這時你的神父會幫你確定一個最為合適的選擇。 選擇音樂選擇音樂沒有什么比音樂更能渲染你婚禮儀式的氣氛了。儀式音樂很嚴(yán)格地分為3種：序曲、入場曲和退場曲。序曲，可以在儀式前45分鐘奏響，用一些古典、經(jīng)典的曲目供賓客們欣賞。歌唱家的現(xiàn)場演唱適合安排在入場曲響起之前現(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程現(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程4 4、中西合璧式婚禮、中西合璧式婚禮一中西合璧式婚禮的特色：中西合璧式婚禮指教堂式婚禮和中國傳統(tǒng)式婚禮的結(jié)合，外加上現(xiàn)代一些流行因素在其中。既有莊嚴(yán)神圣的西式典禮，又有喜慶熱鬧的中式儀式，它莊嚴(yán)但不失溫馨，隆重但不失浪漫，充分體現(xiàn)出

18、新人的個性與品位。中西合璧式婚禮的必備元素中西合璧式婚禮的必備元素婚禮現(xiàn)場場景布置背景紗幔：作為婚禮殿堂的主背景，顏色以新人的喜好和婚禮現(xiàn)場整體的裝修格調(diào)來定，一般多用粉紅色、白色、紅色、藍(lán)色等；尺寸以典禮臺的實際大小來確定，一般多為6*3.5或8*3.5。背景紗幔上一般用絹花雙心、寫真照片、KT板、星光燈等點綴裝飾。路引：擺設(shè)在星光大道兩側(cè)，一般分為絹花和鮮花兩種。根據(jù)底座的不同又可分為鐵藝、水晶、羅馬柱等星光大道：從材質(zhì)構(gòu)成來分一般有大紅色地毯、金幔、舞臺白布、玻璃舞臺幾種。如果在室外一般都用鮮花花瓣鋪設(shè)。幸福門：一般分為絹花和鮮花兩種，從造型來分又可分為心型、弓型等。也可用喜帳來代替。香

19、檳塔：一般多用五層或七層，可直接用平口酒杯疊加而成或使用杯架，形狀造型種類很多，其價格也差異很大。燭臺：從造型來分一般多用月亮型、心型、金字塔型。其造型種類很多，價格差異很大。 現(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程現(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程中西合璧式婚禮的必備元素中西合璧式婚禮的必備元素二渲染婚禮現(xiàn)場氣氛的一些常用道具：泡泡機(jī)、雪花機(jī)、煙霧機(jī)、干冰機(jī)、冷煙火等 三燈光音響：婚禮當(dāng)中經(jīng)常使用的燈光有追光燈、電腦搖頭燈、鈀燈、面光燈、地?zé)?、激光燈等。使用的音響一般都為專業(yè)的舞臺音響，有近程遠(yuǎn)程之分四攝像：一般婚禮都使用雙機(jī)位拍攝。使用的機(jī)型一般為專業(yè)的190機(jī)、250P、MD9000等。后期制作一般

20、都是電影版本的。五司儀：作為整場婚禮現(xiàn)場的靈魂人物，司儀的選擇尤為重要。不同類型、不同風(fēng)格的婚禮要配備與之相匹配的司儀。按從業(yè)經(jīng)驗和知名度來分，可分為業(yè)余司儀、專業(yè)司儀、金牌司儀、首席金牌、電臺電視臺主持人幾類；從主持風(fēng)格來分可分為莊嚴(yán)穩(wěn)重型、溫馨浪漫型、風(fēng)趣幽默型、激昂大氣型等；他們的出場費也從8003000不等?，F(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程現(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程中西合璧式婚禮道具中西合璧式婚禮道具單層紗幔： 3.5*6M-3.5*8M報價：600800元雙層紗幔： 3.5*6M-3.5*8M 報價：10001200元三層紗幔：3.5*6M+3.5*3M*2套報價：12001600

21、元金字塔型魔幻燭臺報價：380元雙心型燭臺報價：300元水晶月亮型燭臺報價：260元現(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程現(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程4 4、特色婚禮、特色婚禮所謂特色婚禮就是根據(jù)新人的喜好和性格特點在婚禮舉行的場地和模式上與眾不同，能夠充分張揚出一對新人的個性，一種時尚前衛(wèi)的婚禮模式。比如：草坪婚禮、空中婚禮、水上婚禮、海底婚禮、沙灘婚禮、燭光婚禮、話劇婚禮、音樂婚禮和旅行結(jié)婚等。5 5、集體集體婚禮婚禮集體婚禮是一個城市文明的表現(xiàn)，按照中國人的傳統(tǒng)，婚慶是含蓄的，個人的，把個人的婚慶通過集體婚禮的形式表現(xiàn)出來，融入到城市形象當(dāng)中，這是一種開放的心態(tài)，是社會文明的進(jìn)步，結(jié)婚算是人生

22、中的一件重要的事了，現(xiàn)在的人們對婚禮的舉行也是相當(dāng)?shù)闹匾?，誰都想給自己人生的這個重要的時刻留下濃重的一筆。集體婚禮是一項轟動而又不失浪漫，令人矚目而又絕對經(jīng)典的形式，它符合現(xiàn)代人的生活追求。通過這種形式來記錄一生中最幸福的時刻，無疑是最完美的。 現(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程現(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程主持人開場白過后，向來賓逐一介紹參加婚禮的新人和出席婚禮的貴賓證婚人（所在地區(qū)相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)）證婚并向新人們致以熱烈的祝賀和 誠摯的祝福。主婚人（所在地區(qū)相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)）致辭并作熱情洋溢的講話。新人們在幸福祥和的樂曲中，在主持人的提示下深情地交換信物，許下愛的諾言。新人代表發(fā)言。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或主辦

23、單位向新人贈送禮品。新人們向現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)、親朋好友和來賓派發(fā)喜糖、自制小禮品（把喜糖、小禮品拋向空中，拋向遠(yuǎn)處的人群。）夫妻對拜；喝交杯酒。謝來賓三鞠躬主持人宣布結(jié)婚典禮禮成；新人們合影留念，把幸福定格為永恒。集體婚禮的一般流程：集體婚禮的一般流程：現(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程現(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程集體婚禮適合人群：集體婚禮適合人群：喜好熱鬧，不喜歡被傳統(tǒng)束縛，追求生活創(chuàng)新的新人。選擇理由：既節(jié)儉又不失隆重，而且還有紀(jì)念意義?；槎Y的花費相對較低，比起被人擺布著舉行一場煩瑣而勞民傷財?shù)膫鹘y(tǒng)婚禮，可以省去應(yīng)付尷尬局面的準(zhǔn)備，從而更多的時間體會做新娘子和新郎官的美妙感覺?，F(xiàn)代婚禮的種類、形式

24、和基本流程現(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程業(yè)務(wù)流程第四部分作為婚慶部一名合格的業(yè)務(wù)員，應(yīng)時時關(guān)注當(dāng)今婚慶市場發(fā)展動態(tài)、了解現(xiàn)代婚禮的流行趨勢、全面掌握有關(guān)婚慶的各種專業(yè)知識；要學(xué)會與陌生人打交道，鍛煉出良好的口才，掌握優(yōu)秀的談判技巧。信息收集工作信息來源：上門客戶、能夠接婚宴的酒店賓館、網(wǎng)絡(luò)、114查詢、婚紗影樓、民政局、流動宣傳頁、婚慶用品經(jīng)銷商、大型青年聯(lián)誼活動、朋友介紹。信息整理：從收集到的信息當(dāng)中先整理出近期三個月左右的客戶資源作為先期聯(lián)系的對象，在從這些客戶當(dāng)中篩選出“大客戶”作重點跟蹤。電話拜訪：整理出一套實用可行的話束逐一對每一個客戶進(jìn)行電話拜訪，了解其婚禮的最新動態(tài)，口氣要自然親

25、切；然后發(fā)信息留下公司的詳細(xì)地址和自己的個人聯(lián)系方式。頻率約為三到五天一次，根據(jù)實際情況而定。約見客戶：通過電話拜訪掌握的有效的并成功約見的客戶，見面的地點根據(jù)客戶的實際情況可選擇到門店、公司、茶社或客戶家。見面后向其簡單介紹公司和自己，在聽取客戶對婚禮的基本需求和想法后，根據(jù)其實際的消費能力向客戶推薦適合的婚禮方案。第一次見面非常重要，雖然大多只是互相的一個初步了解，但一定要給客戶留下非常好的映像。業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程后續(xù)跟蹤：第一次見面后，要經(jīng)常性的打電話跟蹤回訪或發(fā)信息，及時了解客戶的最新動態(tài)。若承諾出方案的，要及時根據(jù)客戶的實際需求做出方案，然后再次約見客戶，增大簽單的機(jī)率。談判：在得到客

26、戶的初步認(rèn)可后，要運用所掌握的專業(yè)常識和豐富的談判技巧最終取得客戶對自己和對公司的充分信任。簽單：通過幾次的溝通最終得到客戶的認(rèn)可后，要趁熱打鐵讓客戶及時簽單，合同一式兩份。合同上要詳細(xì)注明每一項服務(wù)項目和價格，并收取訂金酒店情況的了解：對已簽單的客戶，要在第一時間內(nèi)到其所舉辦婚禮的酒店進(jìn)行實際勘查，了解酒店的布局、舞臺的尺寸、現(xiàn)場的燈光音響狀況和酒店能提供的服務(wù)項目。此項工作也可在簽單前完成，作為取得客戶認(rèn)可的砝碼。做方案和執(zhí)行單：根據(jù)客戶的實際需求和合同上所規(guī)定的服務(wù)項目，做出一份理想的策劃方案和執(zhí)行單，有必要的話策劃方案還需幾次的修改和調(diào)整做好的執(zhí)行單要及時讓部門主管和總經(jīng)理簽字認(rèn)可后交

27、到資源部和執(zhí)行部。業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程1. 資源部通知相關(guān)資源：由資源部負(fù)責(zé)在第一時間通知司儀、攝像、燈光音響等相關(guān)資源，告知其準(zhǔn)確的活動時間和詳細(xì)地址。2. 約司儀和客戶見面：地點可選擇在公司或者客戶家，主要是溝通方案和婚禮當(dāng)天的一些細(xì)節(jié)?？筛鶕?jù)實際情況增加見面次數(shù)。3. 布置現(xiàn)場：在婚禮舉行的前一天，執(zhí)行部要將婚禮當(dāng)天所有需要的道具準(zhǔn)備完畢，簽單人員要負(fù)責(zé)督促檢查。根據(jù)酒店的實際情況，及時進(jìn)入現(xiàn)場進(jìn)行布置。4. 婚禮當(dāng)天的現(xiàn)場執(zhí)行：一場好的婚禮最主要是看能否把每一個細(xì)節(jié)都能執(zhí)行到位。簽單人員作為婚禮當(dāng)天的總導(dǎo)演，要安排協(xié)調(diào)好燈光音響和所有工作人員的分工，做到每一個環(huán)節(jié)都要盡善盡美。5. 收繳尾

28、款：婚禮舉行完畢，要及時向客戶收繳尾款并上交財務(wù)。6. 撤場：當(dāng)婚禮當(dāng)天的客人基本走完或根據(jù)新人的時間要求，整理歸攏所有的道具物品，打道回府。業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)人員電話營銷話術(shù)第五部分l 一通好的電話，有可能就會促成和一個客戶的成功簽約。因此，在面對第一次與客戶的直接溝通，一定要有充分的心理準(zhǔn)備和話束準(zhǔn)備。要有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷力來通過對話了解客戶的詳細(xì)信息。爭取在一次通話過程中就能準(zhǔn)確為客戶定級。針對不同的人員，話束可根據(jù)自己的說話習(xí)慣稍作改動，但主體思想不能變。以下是一個可行的范例：一、開場白一、開場白XX哥（姐）您好！不好意思打擾您了，耽誤您兩分鐘時間。您還不認(rèn)識我，我姓X，是這樣的，前兩天我們公司帶著司儀在XX飯店和客戶彩排；在給另一個客戶定婚宴的時候，發(fā)現(xiàn)和您撞車了（訂到了一天），為此我們往后推遲了幾天訂到XX號了。不好意思，