《人力資源總監(jiān)工具箱》解密版

1、弗布克1+1管理工具箱系列人力資源部規(guī)范化管理工具箱目 錄第一章 人力資源部組織結(jié)構(gòu)與責權(quán)一、中小企業(yè)人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖二、集團公司人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖三、人力資源部職責四、人力資源部權(quán)力五、人力資源部經(jīng)理崗位職責六、人力資源總監(jiān)崗位職責第二章 人力資源規(guī)劃管理一、人力資源規(guī)劃主管崗位職責二、人力資源規(guī)劃專員崗位職責三、公司人力資源規(guī)劃工作的基本程序四、趨勢分析法工作流程圖五、人力資源需求預測步驟六、人力資源供給預測步驟七、人力資源管理費用構(gòu)成要素八、人力資源管理費用編制流程九、人力資源原始成本核算內(nèi)容十、人力資源重置成本核算內(nèi)容十一、預算執(zhí)行情況反饋流程十二、預算差異分析報告十三、人力資源

2、年度規(guī)劃表（范本一）十四、人力資源年度規(guī)劃表（范本二）十五、人力資源需求預測流程（范本一） 十六、人力資源需求預測流程（范本二） 十七、人力資源規(guī)劃管理流程（范本一） 十八、人力資源規(guī)劃管理流程（范本二）第三章 招聘管理一、招聘主管崗位職責二、招聘專員崗位職責三、人員需求申請表四、內(nèi)部招聘工作流程圖五、面試實施流程圖六、應(yīng)聘人員登記表七、員工面試記錄表八、面試成績評定表（一）九、面試成績評定表（二）十、面試成績評定表（三） 十一、招聘計劃管理流程 十二、招聘與錄用流程 十三、內(nèi)部招聘管理流程十四、內(nèi)部招聘管理流程（二） 十五、員工試用管理流程 十六、員工轉(zhuǎn)正工作流程 十七、人員篩選流程圖 十八

3、、初試進程圖十九、內(nèi)部人員競聘流程圖 二十、內(nèi)部人員崗位競聘申請表第四章 培訓管理一、培訓主管崗位職責二、培訓專員崗位職責三、培訓需求提出方式四、外派培訓的方式五、培訓需求調(diào)查流程六、員工培訓管理流程七、外派培訓管理流程八、公司第一階段培訓計劃表九、公司第二、三階段培訓計劃表十、培訓師評估調(diào)查表十一、培訓實施流程十二、技術(shù)人員培訓常用方法 十三、員工培訓需求調(diào)查表 十四、外派培訓計劃表第五章 績效管理一、績效主管崗位職責二、績效專員崗位職責三、員工績效考核表四、員工自我述職報告五、員工技能考核結(jié)果量化表六、員工德能考核結(jié)果量化表七、營銷人員考核表八、生產(chǎn)人員考核表九、績效考核管理流程十、月度績

4、效考核流程十一、員工獎懲管理流程十二、員工提案管理流程 十三、總經(jīng)理考核方案表十四、人力資源總監(jiān)考核方案表 十五、人力資源總監(jiān)考核方案表 十六、財務(wù)總監(jiān)考核方案表 十七、市場總監(jiān)考核方案表 十八、生產(chǎn)總監(jiān)考核方案表 十九、技術(shù)總監(jiān)考核方案表二十、中層管理人員績效改進計劃第六章 薪資管理一、薪資主管崗位職責二、薪資專員崗位職責三、薪酬福利管理流程四、員工工資管理流程第七章 人事事務(wù)管理一、人事事務(wù)主管崗位職責二、人事事務(wù)專員崗位職責三、檔案管理專員崗位職責四、員工休假規(guī)定五、員工出差申請表六、差旅費用標準及審批表七、人員調(diào)動流程圖八、職位調(diào)動評估表九、員工調(diào)動審批表十、人事調(diào)動交接單十一、離職移

5、交清單十二、入職新員工人事檔案管理流程 十三、員工離職面談表 十四、員工離職結(jié)算表 十五、人事檔案管理系列表 十六、一般出差管理流程 十七、因公出國出差管理流程 十八、員工離職管理流程 十九、人事檔案管理流程第八章 勞動關(guān)系管理一、勞動關(guān)系主管崗位職責二、勞動關(guān)系專員崗位職責三、勞動合同專員崗位職責四、解除勞動合同申請表五、解除勞動合同流程 六、勞動糾紛處理流程第一章 人力資源部 組織結(jié)構(gòu)與責權(quán)一、中小企業(yè)人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖二、集團公司人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖 三、人力資源部職責 四、人力資源部權(quán)力五、人力資源部經(jīng)理崗位職責 六、人力資源總監(jiān)崗位職責 第二章人力資源規(guī)劃管理一、人力資源規(guī)劃主管崗

6、位職責二、人力資源規(guī)劃專員崗位職責 三、公司人力資源規(guī)劃工作的基本程序 四、趨勢分析法工作流程圖五、人力資源需求預測步驟 (1發(fā)病前兩個月曾接觸過戊型肝炎病人，或到過戊型肝炎暴發(fā)點工作、旅游，并進食或聚餐。(2血清ALT升高。(3血清抗-HECIgM陽性。(4免疫電鏡在糞便中見到3032nm病毒顆粒。(5用排除法不符合甲型肝炎，CMV、EBV感染。臨床診斷：疑似病例加(2、(5兩項，參考(1。實驗確診：疑似病例如有(3、(4中任一項。臨床表現(xiàn)(甲型肝炎、戊型肝炎：潛伏期 甲型肝炎1545日(平均30天，戊型肝炎1060日(平均40日。5、細菌性病疾（1）疑似病例：腹瀉，有服血便或粘液便或水樣便

7、或稀便，或伴有里急后重癥狀，難以除外其他原因腹瀉者。（2）確診病例：臨床表現(xiàn)；潛伏期數(shù)小時至7日不等，一般12日，臨床表現(xiàn)的輕重緩急與菌群、菌型、菌量及機體狀況有關(guān)。（3）急性菌痢急性發(fā)作之腹瀉(除外其它原因腹瀉，伴發(fā)熱、腹痛、里急后重、膿血便或粘液便、左下腹有壓痛；糞便鏡檢白血球(白細胞每高倍(400倍視野15個以上，可以看到少量紅血球；糞便細菌培養(yǎng)志賀氏菌屬陽性。臨床診斷：具備、項實驗確診：具備、項（4）急性中毒性菌痢發(fā)病急、高熱，以全身中毒為主的癥狀；中樞神經(jīng)系統(tǒng)癥狀：如驚厥、煩躁不安、嗜睡或昏迷；或有周圍循環(huán)衰竭癥狀，如面色蒼白，四肢厥冷、脈細速、血壓下降或有呼吸衰竭癥狀；引起病時胃腸

8、道癥狀不明顯，但用肛門拭子采便檢查可發(fā)現(xiàn)白血球(白細胞；糞便細菌培養(yǎng)志賀氏菌屬陽性。臨床診斷：具備、項實驗確認：具備、項6、傷寒和副傷寒臨床表現(xiàn)：潛伏期723日，一般為1014天。以持續(xù)發(fā)熱，相對緩脈、神情淡漠、肝腫大、玫瑰疹與白細胞減少等為特征。主要并發(fā)癥為腸出血和腸穿孔。（1）持續(xù)性高熱(熱型為稽留熱或馳張熱、畏寒、精神萎靡、頭痛、食欲不振、腹脹、皮膚可出現(xiàn)玫瑰疹、脾大，相對緩脈。（2）血清特異性抗體陽性?！癘”抗體凝集效價在1：80以上，肥達試驗，凝集效價，“H”、“A”、“B”、“C”抗體凝集效價在1：160以上。急性期為恢復期血清抗體4倍升高。7、感染性腹瀉病大便檢查除霍亂、痢疾、傷

9、寒和副傷寒病原感染引起的腹瀉病人外，每日三次或三次以上的稀便或水樣便，食欲不振、嘔吐或不嘔吐，可伴有發(fā)熱、腹痛及全身不適癥。8、成人輪狀病毒胃腸炎病原：成人輪狀病毒，不同于普通人輪狀病毒(A樣而歸于B群ADRV。流行病學：成人輪狀病毒感染者抗體少，普遍低于“普通人輪狀病毒”感染者，其流行病學特征是：主要發(fā)生在青壯年，也可嬰幼兒(550歲。季節(jié)為北方冬季，南方春夏季。常呈水型暴發(fā)，也可生活接觸引起。全國廣為流行。豬、大白鼠等成人輪狀病毒抗體陽性率1747%。癥狀：潛伏期為17天，短的數(shù)小時，常為23天。多數(shù)突然發(fā)病，無發(fā)熱或低熱。腹瀉、腹痛、腹脹、腹瀉伴惡心、嘔吐，食欲減退，厭食、疲乏、頭痛、頭

10、昏等中毒癥狀。黃水樣便，噴射性，腹瀉每天10次左右，病程為后限性36日，少數(shù)10日。實驗室檢查：白細胞正常。糞便病原檢查，用電鏡、免疫酶鏈技術(shù)。血清抗體檢測，以成人腹瀉輪狀病毒為抗原，對病人雙份血清進行補體結(jié)合試驗，效價4倍以上。嘔吐物檢測。污染途徑是病人糞便污染飲用水源。措施：飲水消毒、不喝生水、病人糞便應(yīng)消毒處理、衛(wèi)生宣教。9、A樣輪狀病毒胃腸炎冬季流行的嬰幼兒胃腸炎有關(guān)的輪狀病毒稱為“A”樣輪狀病毒。癥狀：潛伏期4872h；起病急、嘔吐、發(fā)熱、腹瀉、腹部不適，幾乎所有兒童，都有嘔吐，在其它癥狀出現(xiàn)前48h發(fā)生；較大的兒童，嘔吐為主，腹瀉較少，均有發(fā)燒38.5，很少有粘性細胞，除非合并了其

11、它細菌感染如彎曲菌感染，病程223天，最長23天，腹瀉好后相當一段時間仍隨糞便排病毒。流行特征：624月嬰幼兒高發(fā)；冬春季好發(fā)；糞口傳播。檢查：電鏡糞檢；免疫酶鏈反應(yīng)；抗體效價。10、彎曲菌腸炎彎曲菌腸炎由空腸一結(jié)腸彎曲菌所引起的常見腸道傳染病。病狀：潛伏期35日。發(fā)熱高達40。腹痛或絞痛，腹壁緊張常誤診為闌尾炎。發(fā)病1224小時后出現(xiàn)腹瀉。病情一般可自行緩解，持續(xù)數(shù)天，少數(shù)病人持續(xù)數(shù)周。檢驗：白細胞輕度上升。肛拭標本培養(yǎng)。血清學檢查，有凝集試驗和間接免疫熒光試驗。流行因素：喝生水。食家禽肉、不消毒牛奶，接觸過家禽家畜。流行特征：傳染源：主要是帶菌的牛、豬、雞、狗和貓。傳播途徑：主要借污染食物

12、、水通過糞口途徑傳播，玩動物傳播，人之間接觸傳播，鳥類為空腸彎曲菌宿主，已有報道通過鳥糞污染無蓋水塔而造成人群彎曲菌腸炎的暴發(fā)流行。易感人群：普通易感，嬰幼兒和青年是主要人群。時間：多見于夏季。措施：不喝生水、飲水消毒、衛(wèi)生宣教、水箱加蓋、糞便無害化處理。11、腸阿米巴?。?）腸阿米巴病是由溶組織內(nèi)阿米巴寄居于結(jié)腸內(nèi)引起的疾病，受感染人多數(shù)處于無癥狀的病原體攜帶狀態(tài)，有部分由阿米巴滋養(yǎng)體侵襲組織引起腹瀉、粘血液便等癥狀，稱為阿米巴痢疾。病原：溶組織內(nèi)阿米巴，有滋養(yǎng)體和包囊兩期。滋養(yǎng)體在腸腔內(nèi)自營共居生活，無侵襲力，抵抗力低時，可入侵組織，大滋養(yǎng)體，有致病能力。包囊：大滋養(yǎng)體下移時水份被吸收，形

13、成包囊(滋養(yǎng)體在外界易死亡，成熟包囊具有感染性，包囊隨糞便排出體外，能存活兩周。水中存活5周，普通加氯不能殺滅，加熱50數(shù)分鐘即可殺滅。進入人體：滋養(yǎng)體進入消化道后，很快被胃酸殺滅，人體感染主要是吞食包囊污染的食物、水所致。包囊進入人體后，在小腸中蟲體逸出，分裂成4個小滋養(yǎng)體，而寄居盲腸等處。（2）流行特征傳染源：無癥狀或癥狀輕的人為主要傳染源，即從糞便中排出包囊。有明顯癥狀的病人多排出滋養(yǎng)體，故不能成為主要傳染源。傳播途徑：主要通過包囊污染的飲水、食物、蔬菜等進入人體，形成暴發(fā)。也可通過蠅、蟑螂傳播。人群易感性：人群普遍易感，14歲發(fā)病率較高，感染后無免疫作用，可反復感染。流行空間：世界各地

14、均流行，農(nóng)村高于城市，時間上無明顯季節(jié)性，與衛(wèi)生狀況、衛(wèi)生條件等有關(guān)。主要癥狀：潛伏期12月，短至4天，長達1年。致病過程：病原侵襲致病與人的營養(yǎng)、免疫、抵抗力高低有關(guān)。（3）臨床表現(xiàn)：無癥狀型(原蟲攜帶狀態(tài)，糞便檢出包囊。普通型：大多緩起，以腹痛、腹瀉開始，大便次數(shù)增加，并呈痢疾樣腹瀉，右下腹壓痛，常有低熱或不發(fā)熱。大便每日10次，腹痛，里急后重可出現(xiàn)，混有粘液，血液，暗紅色，紫黑色，糊狀有腥臭。鏡檢可發(fā)現(xiàn)阿米巴滋養(yǎng)體。暴發(fā)型：多見于體弱、營養(yǎng)不良者。起病急，中毒癥狀明顯，高熱，大便15次/日以上，失禁水樣，血水樣有奇臭，嘔吐、腹痛，里急后重，壓痛。脫水，電解質(zhì)紊亂，以至休克，不搶救可能于1

15、2周內(nèi)因毒血癥等而死亡。慢性型：病程持續(xù)數(shù)月數(shù)年，腹瀉、便秘交替，腹瀉34次/日，腹部有壓痛。易并發(fā)闌尾炎和肝膿腫。大便找到滋養(yǎng)體。診斷時要區(qū)別痢疾等，預后一般良好，暴發(fā)型預后較差。（4）預防措施：(1救治病人。(2飲水消毒、沉淀過濾。(3飲水須煮沸，因包囊在50可殺滅。(4不吃生菜，防飲食污染。(5防蒼蠅。(6無病狀者健康檢查。(7個人衛(wèi)生良好，不留長指甲。12、鄰單胞菌與所致疾病鄰單胞菌存在于淡水、海水及土壤中，也存在于魚和一些水生生物及多種哺乳類腸道中?？煞蛛x出類志賀鄰單胞菌。該菌所致疾病是因飲用不潔飲用水和食用污染的海產(chǎn)品而感染，潛伏期48h，可出現(xiàn)發(fā)熱、腹痛、腹瀉、嘔吐等胃腸道癥狀。

16、腹瀉呈水樣或粘液樣便，次數(shù)多癥狀輕，多數(shù)24日后癥狀明顯改善或消失。預防本病應(yīng)加強飲水與飲食衛(wèi)生工作，并防止與帶菌動物接觸而引起感染。13、假單胞菌與所致疾病能致病的假單胞菌最主要的是綠膿桿菌。假單胞菌廣泛存在于自然界如土壤、水、植物等處，也存在于健康人的皮膚及少數(shù)人的咽喉和糞便中，消毒不嚴格，游泳池水中可檢出綠膿桿菌；它也是院內(nèi)感染的主要微生物。假單胞菌是條件致病菌（機會致病菌），?？梢鸶腥旧踔辆Y，可侵犯呼吸、泌尿、消化、中樞神經(jīng)系統(tǒng)和心臟、眼、耳等器官。此菌對抗生素不敏感，重可死亡。預防本病要做好游泳池水加氯消毒；加強醫(yī)院的消毒滅菌檢測工作，防止發(fā)生獲得性醫(yī)院內(nèi)感染。14、隱孢子蟲病

17、(1癥狀免疫功能缺陷者癥狀多變，病情重，持續(xù)時間長，腹瀉是主要癥狀，持續(xù)性霍亂樣水瀉最為常見，常因此而死亡。免疫功能健全者患此病多見于兒童，潛伏期412日，主要是胃腸道癥狀，腹瀉或水瀉持續(xù)430日。診斷以糞檢和腸粘膜組織活檢中查出隱孢子蟲為依據(jù)。(2流行特征該病是人畜共患病，為糞口傳播，患此病的動物和人的糞便中含有大量具感染性的卵囊，直接或間接接觸被糞便污染的食物和飲水用具以及人之間的接觸均可經(jīng)口感染。人群對隱孢子蟲普遍易感。隱孢子蟲病多見于氣候溫暖與多雨季節(jié)。(3防制措施防止病從口入，免疫功能缺陷者盡量避免與病人病畜接觸；患者應(yīng)及時隔離治療，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)注意個人防護，防止被感染。15、致病性大

18、腸桿菌腹瀉(1病原大腸埃希氏菌通稱大腸桿菌，屬埃希氏菌屬，一般而言，是寄生于人類腸道的共生菌，某些血清型可引起不同癥狀的腹瀉，統(tǒng)稱為致病性大腸桿菌，共分五類：六、人力資源供給預測步驟 九、人力資源原始成本核算內(nèi)容 七、人力資源管理費用構(gòu)成要素O 18ab 等。腸產(chǎn)毒性大腸桿菌 十二、預算差異分析報告填報單位： 填報人： 填報時間：月度項目預算費用分攤額 培訓費用 外派學習 入職培訓 業(yè)務(wù)培訓 小計 薪金費用 員工工資 保險總額 福利費用 其他 小計 辦公費用 辦公用品 出差 小計 總計實際差異差異率預算實際差異差異率預算實際差異差異率本季度累計本年累計十三、人力資源年度規(guī)劃表一序號 1計劃類別

19、 員工總?cè)藬?shù)計劃高層領(lǐng)導各類職2位人數(shù)技術(shù)人員計劃一般員工 綜合辦公室 計劃調(diào)度部各部門經(jīng)營管理部3人數(shù)工程部計劃財務(wù)部 人力資源部 合計中層領(lǐng)導第一年第二年第三年 備注填表人： 審核： 填表時間： 年 月 日十四、人力資源年度規(guī)劃表二 填表人： 審核人：十五、人力資源需求預測流程（范本一） 十六、人力資源需求預測流程（范本二）十七、人力資源規(guī)劃管理流程（范本一） 十八、人力資源規(guī)劃管理流程（范本二） 第三章 招聘管理一、招聘主管崗位職責 二、招聘專員崗位職責 三、人員需求申請表申請部門部門經(jīng)理員工辭退 員工離職 業(yè)務(wù)增量 新增業(yè)務(wù) 新設(shè)部門申請原因說明 職務(wù)名稱工作 描述所需 人數(shù)最遲上任職

20、條件崗日期專業(yè)知識 工作經(jīng)驗需求 計劃其他說明專業(yè)知識 工作經(jīng)驗職位1工作技能 其他合計職位1薪酬標準職位2部門經(jīng)理 意見 人力資源部 批示基本工資其他待遇 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字：總經(jīng)理意見日期：基本工資人其他待遇職位1工作技能四、內(nèi)部招聘工作流程圖 各用人單位根據(jù)工作需要，提出人員需求 計劃，報人力資源部匯總 人力資源部根據(jù)用人部門的用 人需求，擬定并發(fā)布內(nèi)部招聘公告，發(fā)布的方式主要有公司網(wǎng)站通知、職位公告欄、內(nèi)部招聘文件及其他 人力資源部根據(jù)職位說明書及其他相關(guān)要求對應(yīng)聘者的資料 進行初步篩選，并對初步篩選合格者，發(fā)布面試通知對面試合格的人員發(fā)布錄用通知，被錄用者到原所在部

21、門辦理工作交接手 續(xù)，到用人部門報到并到人力資源部 辦理相關(guān)手續(xù) 五、面試實施流程圖實施階段主要工作簡要說明 六、應(yīng)聘人員登記表 八、面試成績評定表（一）應(yīng)聘者姓名 畢業(yè)院校 應(yīng)聘職位性別 專業(yè) 應(yīng)聘時間評定等級評價項目A-優(yōu)良好一般差儀表、儀態(tài) 專業(yè)知識技能的掌握 工作經(jīng)驗與應(yīng)聘職位的關(guān)聯(lián)程度語言表達 分析判斷能力 應(yīng)變能力 情緒控制能力評價人力資源部錄用決策 評價綜合評價用人部門錄用決策 評價總經(jīng)理錄用決策予以錄用 儲備 不予考慮 予以錄用 儲備 不予考慮予以錄用 儲備 不予考慮年齡 學歷九、面試成績評定表（二）應(yīng)聘職位： 填表日期： 年 月 日 姓名 籍貫 學歷 畢業(yè)院校 第一外語 聯(lián)系

22、方式 期望工資起止時間所受教育起止時間工作經(jīng)驗培訓機構(gòu)參加 的培訓所受過的獎勵及處分培訓機構(gòu)培訓內(nèi)容所獲得的相關(guān)證書公司名稱所擔任職務(wù)相關(guān)證明人性別 民族 職稱 級別上崗時間 學校名稱年齡 身高 健康狀況所學專業(yè)第二外語身份證號其他要求 專業(yè)出生日期體重 婚姻狀況級別學歷興趣 和愛好 個人特長及自我評價七、員工面試記錄表應(yīng)聘者基本情況應(yīng)聘者姓名 畢業(yè)院校 應(yīng)聘職位性別 專業(yè) 應(yīng)聘時間面試記錄面試者： 所屬部門： 面試日期： 年 月 日 年齡 學歷面試評價綜合評定 錄用意見予以錄用 有待進一步考核 不予考慮應(yīng)聘者姓名 畢業(yè)院校 應(yīng)聘職位性別 專業(yè) 應(yīng)聘時間評分評定項目面試問題示例5 優(yōu)儀容儀表通過觀察應(yīng)聘者的穿著、打扮、言談舉止等來判斷1畢業(yè)院校、專業(yè)教育背景2你認為你所受的哪些教育或培訓將幫助你勝任你現(xiàn)在應(yīng)聘的這份工作工作經(jīng)驗1簡要的介紹一下你的工作經(jīng)歷 2你在工作之中主要取得了哪些成績 1選擇本公司的原因2選擇工作時，最重視那三項因素詢問與職位要求相關(guān)的專業(yè)知識和相關(guān)領(lǐng)域的問題1請做一個簡單的自我介紹 2談?wù)勀愕膬?yōu)缺點1談?wù)勀愕耐禄蚺笥褜δ愕脑u價 2你認為良好溝通的關(guān)鍵是什么1如果我們公司的競爭對手也決定錄用您，您將靈活應(yīng)變能力做出如何抉擇2請列舉一個工作或生活過程中你