網(wǎng)絡(luò)協(xié)同商務(wù)的系統(tǒng)創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展分析_圖文

1、經(jīng)營(yíng)與管理經(jīng)濟(jì)理論研究39網(wǎng)絡(luò)協(xié)同商務(wù)的系統(tǒng)創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展分析楊斌王姝(杭州嘉匯科技有限公司,浙江杭州310014摘要:網(wǎng)絡(luò)協(xié)同商務(wù)平臺(tái)通過(guò)改善要素關(guān)系結(jié)構(gòu)、統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)各子系統(tǒng)的創(chuàng)新目標(biāo),為企業(yè)資源的重組、集成和流動(dòng)創(chuàng)造了良好的環(huán)境,將合作企業(yè)相對(duì)分散、獨(dú)立的信息及應(yīng)用有機(jī)地集成到一起,實(shí)現(xiàn)要素之間關(guān)系以及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與合作戰(zhàn)略的創(chuàng)新,使合作企業(yè)更好的跨地域、跨時(shí)間協(xié)同工作,在整體功能最優(yōu)的前提下積極主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的變化,調(diào)整經(jīng)濟(jì)行為,實(shí)現(xiàn)最佳效益和可持續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵詞:協(xié)同商務(wù)(CC ;系統(tǒng)創(chuàng)新;韌系統(tǒng)方法;可持續(xù)發(fā)展引言網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是源于高技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)但又超越高技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì),要求企業(yè)的視

2、野從事務(wù)性和技術(shù)性的角度向協(xié)同的商務(wù)運(yùn)作模式轉(zhuǎn)變,有效地構(gòu)建理論上合理、實(shí)踐中操作性強(qiáng)的商務(wù)模式,要有技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新之間的配合。正如美國(guó)國(guó)際性研究與顧問(wèn)公司總裁尼爾瑞克曼(N cil Ratkham 在合作競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái)一書(shū)中所描述的,“合作的價(jià)值來(lái)源于三個(gè)方面:重復(fù)與浪費(fèi)的減少、借助彼此的核心能力、創(chuàng)造新機(jī)會(huì)?！?1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下協(xié)同商務(wù)的發(fā)展協(xié)同商務(wù)(Collaborative Co mm erce,CC 是高度分散的、靈活的、具備快速反應(yīng)能力、智力操縱能力強(qiáng)、能通過(guò)“獨(dú)立合作”方式完成系統(tǒng)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)組織形式。通過(guò)分散在不同的軟硬件平臺(tái)上的信息系統(tǒng)整合,提供高度的信息透明

3、度與實(shí)時(shí)性,使合作企業(yè)間的信息溝通、交流不受時(shí)間與空間的限制,通過(guò)自己的核心技術(shù)或核心產(chǎn)品為中心與外部企業(yè)進(jìn)行臨時(shí)的、松散的、以分工協(xié)作為基礎(chǔ)的商務(wù)協(xié)同,根據(jù)設(shè)定的工作流,從宏觀面觀察整個(gè)商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng),同時(shí)深入微觀面了解企業(yè)細(xì)節(jié),快速作出正確決策,適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化,不斷提升系統(tǒng)整體競(jìng)爭(zhēng)力。此外,協(xié)同商務(wù)提供電子工具平臺(tái),即通過(guò)電子化,在安裝軟件、導(dǎo)入系統(tǒng)、整合科技工具的基礎(chǔ)上同時(shí)給出了企業(yè)間的“協(xié)同商務(wù)模式”。2使企業(yè)能夠內(nèi)外協(xié)同,將所有利益相關(guān)者、企業(yè)部門(mén)、不同應(yīng)用系統(tǒng)的信息整合到統(tǒng)一的渠道,實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)、跨地域、跨時(shí)間的聯(lián)合協(xié)同作戰(zhàn),為用戶提供個(gè)性化的信息服務(wù),整合商務(wù)流程,縮短執(zhí)行時(shí)間

4、,提高整個(gè)商業(yè)價(jià)值鏈的整體運(yùn)作效率(詳見(jiàn)表1所示。顯然,協(xié)同商務(wù)符合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的要求,企業(yè)通過(guò)互動(dòng)合作,將分布在行業(yè)內(nèi)部、合作伙伴、供應(yīng)商及客戶之間的大量數(shù)據(jù)、現(xiàn)有系統(tǒng)以及常規(guī)業(yè)務(wù),應(yīng)用軟件等進(jìn)行水平整合,使得協(xié)同商務(wù)不是紙上談兵,而是逐漸成為實(shí)用的商務(wù)系統(tǒng),推動(dòng)并將支持商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的下一輪發(fā)展。2.系統(tǒng)創(chuàng)新的方法與過(guò)程史蒂芬斯(T .S tevens 定義創(chuàng)新為“把具創(chuàng)意的理想轉(zhuǎn)化成有用的產(chǎn)品、服務(wù)與作業(yè)方式的過(guò)程”。系統(tǒng)管理學(xué)派代表人物切斯特巴納德(Chester B arnard 曾提出,應(yīng)把企業(yè)當(dāng)作一個(gè)由物理的、生物的、個(gè)人的和社會(huì)的等幾方面要素組成的“協(xié)作系統(tǒng)”?？梢?jiàn),未來(lái)企業(yè)

5、的經(jīng)營(yíng)是一個(gè)集成多方競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),聯(lián)合多方力量,建立包括消費(fèi)者、供應(yīng)商和制造商在內(nèi)的“生態(tài)系統(tǒng)”,這一創(chuàng)新思維是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)取勝的根本。表1協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的屬性與作用序號(hào)屬性作用(1協(xié)同交互性強(qiáng)調(diào)商務(wù)交易過(guò)程的動(dòng)態(tài)性和全方位,從產(chǎn)品的研究、生產(chǎn)、銷售直至售后都將提供參與者的交互與協(xié)同。(2跨組織的流程與業(yè)務(wù)整合強(qiáng)調(diào)跨組織的流程整合和關(guān)系管理,優(yōu)化設(shè)計(jì)跨組織的業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu),整合各種資源和信息系統(tǒng),通過(guò)企業(yè)間的協(xié)作,獲得整體最大化利益。(3虛擬性依靠網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù),在短時(shí)間內(nèi)建立在線的電子商務(wù)社區(qū),組成臨時(shí)聯(lián)盟,通過(guò)知識(shí)、技術(shù)和信息的共享,進(jìn)行電子化的協(xié)作。(4動(dòng)態(tài)性強(qiáng)調(diào)企業(yè)之間實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)集

6、成,以Internet 技術(shù)為支撐,注重實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的信息交換和共享,要求實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)管理。(5開(kāi)放性、透明性、自治性協(xié)同方式和合作規(guī)則應(yīng)當(dāng)是開(kāi)放和自治的,參與者保持高度的獨(dú)立性和較強(qiáng)的透明性。能夠迅速形成新的合作聯(lián)盟。(6深層次、全方位超越物質(zhì)交換和信息共享;通過(guò)知識(shí)、技術(shù)共享強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)、深層次、全方位的信息化協(xié)同,為協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)帶來(lái)更大的利益。(7整體最優(yōu)性從系統(tǒng)要素、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)與環(huán)境的聯(lián)系入手,強(qiáng)調(diào)協(xié)作群體資源共享和信息系統(tǒng)的整合,從而提高整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并盈利。2.1系統(tǒng)創(chuàng)新的內(nèi)涵系統(tǒng)創(chuàng)新既側(cè)重對(duì)組成系統(tǒng)的諸要素、要素之間的關(guān)系、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)流程及系統(tǒng)與環(huán)境之間的關(guān)系進(jìn)行動(dòng)態(tài)的、全面的組織,

7、又強(qiáng)調(diào)思想觀念、組織過(guò)程和實(shí)施方法的全方位、全過(guò)程的不斷協(xié)同優(yōu)化。3首先,系統(tǒng)創(chuàng)新要面向全局。系統(tǒng)的復(fù)雜性和開(kāi)放性特征決定了“全局觀”成為系統(tǒng)創(chuàng)新的基本特點(diǎn)。即大范圍分析,然后解剖系統(tǒng),進(jìn)行組織和要素分析,力求層次貫通,在資源、能力等條件有限制的情況下,做到局部與整體的統(tǒng)籌結(jié)合、協(xié)調(diào)一致。其次,系統(tǒng)創(chuàng)新要繼往開(kāi)來(lái)。隨著時(shí)間的流逝和空間的轉(zhuǎn)移,系統(tǒng)特性會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化,從時(shí)間上看,系統(tǒng)創(chuàng)新要把握最佳時(shí)機(jī);從空間上看,環(huán)境時(shí)刻都在變化,這種變化越經(jīng)營(yíng)與管理 40經(jīng)濟(jì)理論研究來(lái)越快且難以預(yù)測(cè),這就要求系統(tǒng)持續(xù)不斷地完善、調(diào)整、創(chuàng)新,以適應(yīng)環(huán)境的變化。再次,系統(tǒng)創(chuàng)新要博采眾長(zhǎng)。系統(tǒng)不是封閉的,總要與外

8、界進(jìn)行能量、物質(zhì)、信息的交換,系統(tǒng)在這種交換過(guò)程中總是由量變到質(zhì)變。這種開(kāi)放性特征,反映了系統(tǒng)創(chuàng)新不但是通過(guò)交換進(jìn)行的過(guò)程,更是各要素綜合運(yùn)用、吐故納新的過(guò)程。創(chuàng)新過(guò)程的協(xié)同與融合促進(jìn)了組合要素的優(yōu)選,并以適宜的結(jié)構(gòu)形成了一個(gè)有利于要素優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的有機(jī)整體。因此,系統(tǒng)創(chuàng)新必須打破傳統(tǒng)思維定式,集大家之所長(zhǎng),開(kāi)放性地學(xué)習(xí)、積極地吸收、創(chuàng)造性地改造和利用,強(qiáng)化規(guī)范與靈活的辯證,內(nèi)外兼修,統(tǒng)籌兼顧,才能保持在整體的平衡與和諧中,產(chǎn)生聚合裂變、功能倍增的效果,探索一條適應(yīng)系統(tǒng)自身創(chuàng)新發(fā)展的路徑。2.2系統(tǒng)創(chuàng)新的方法合作企業(yè)在形成系統(tǒng)整體的過(guò)程中,通過(guò)相互作用、協(xié)同重組致使系統(tǒng)整體功能倍增或涌現(xiàn),既是局部

9、規(guī)則導(dǎo)致系統(tǒng)宏觀變化規(guī)律的反映,又體現(xiàn)了“整體大于部分之和”的整體觀。產(chǎn)生系統(tǒng)功能倍增或涌現(xiàn)的方式有以下幾種:(1功能重組。合作成員以功能互補(bǔ)為前提,使所形成的系統(tǒng)功能倍增或涌現(xiàn)?？梢栽诮M織系統(tǒng)內(nèi)部以匹配的方式實(shí)現(xiàn),也可以在組織外部通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性選擇來(lái)實(shí)現(xiàn)。(2結(jié)構(gòu)重組。通過(guò)重組空間結(jié)構(gòu)與平臺(tái)界面,體現(xiàn)其具體的組織特征和反映系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)和機(jī)制,從而形成系統(tǒng)功能優(yōu)化并產(chǎn)生新功能。(3過(guò)程重組。通過(guò)建立時(shí)間秩序(流程來(lái)實(shí)現(xiàn)集成系統(tǒng)的整體功能。例如,企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組B PR (B usiness Process Reengineering 、M RP (M anufacturing Resource

10、 Plan 2ning 、J IT (Just In Ti m e 等均是時(shí)序(時(shí)間、過(guò)程或邏輯重組過(guò)程,從而實(shí)現(xiàn)集系統(tǒng)整體功能倍增或涌現(xiàn)。(4協(xié)同重組。協(xié)同重組是合作成員在空間、時(shí)序、界面上,按照某一共同的行為模式形成有機(jī)整體的過(guò)程,系統(tǒng)呈現(xiàn)出高度有序的整體特征并涌現(xiàn)出新的整體功能。2.3韌系統(tǒng)方法(1韌系統(tǒng)方法論-綜合集成法所謂韌系統(tǒng)方法就是指定性定量相結(jié)合的綜合集成方法。4就其實(shí)質(zhì)而言,是將專家群體、數(shù)據(jù)和各種信息與計(jì)算機(jī)技術(shù)有機(jī)結(jié)合起來(lái),發(fā)揮這個(gè)系統(tǒng)的整體優(yōu)勢(shì)和綜合優(yōu)勢(shì)。定性與定量相結(jié)合?，F(xiàn)實(shí)的商務(wù)系統(tǒng)涉及的問(wèn)題往往都是極其復(fù)雜的“巨系統(tǒng)問(wèn)題”,難以精確區(qū)分結(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題并分清楚問(wèn)

11、題的具體性質(zhì)和內(nèi)涵。因此有效地處理問(wèn)題,不僅取決于定量模型的應(yīng)用水平,也取決于管理主體的定性判斷能力。遵循“定性-定量-更高層次的定性”的整體思路,全面深入地了解問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。前饋與反饋相結(jié)合。協(xié)同商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)在很大程度上是一個(gè)信息系統(tǒng)。分析與決策過(guò)程中,涉及的信息種類、數(shù)量都非常多,主要的特點(diǎn)之一就是前饋機(jī)制和反饋機(jī)制是相互交替作用的。也就是說(shuō),控制信息流是以前向和后向結(jié)合在一起的形式發(fā)生流動(dòng)的。前饋和反饋的相互結(jié)合使得企業(yè)能更好地適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化。規(guī)范與靈活相結(jié)合。協(xié)同商務(wù)的運(yùn)作理念從本質(zhì)上講包括科學(xué)性和社會(huì)性兩個(gè)方面,二者相互影響,不可分割?？茖W(xué)性方面的內(nèi)容要求采用規(guī)范性分析方法,以

12、做到事半功倍;社會(huì)性方面的內(nèi)容必須依靠人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力并結(jié)合問(wèn)題的實(shí)際狀況靈活加以處理,充分體現(xiàn)規(guī)范性與靈活性的良性互動(dòng)。(2韌系統(tǒng)分析方法的邏輯程序韌系統(tǒng)的分析方法的邏輯程序主要包括三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的組成部分,如圖1所示:第一部分是戰(zhàn)略定位。它要求戰(zhàn)略決策從一開(kāi)始就要樹(shù)立全局導(dǎo)向,從實(shí)際出發(fā),進(jìn)行全方位、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略思考,明確問(wèn)題的內(nèi)涵、確定問(wèn)題的范圍界限,為下一步具體性質(zhì)的定位判斷做好準(zhǔn)備。第二部分是對(duì)半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化等不良結(jié)構(gòu)為主的問(wèn)題的處理過(guò)程。這一過(guò)程從對(duì)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)表述開(kāi)始,深入探究問(wèn)題成因、條件及相關(guān)環(huán)境,并通過(guò)以定性為主的概念模型,演繹、歸納出解決問(wèn)題的若干建議方案,并不斷改

13、進(jìn)建議方案獲取滿意效果。第三部分是對(duì)結(jié)構(gòu)良好為主的問(wèn)題的解決過(guò)程。在明確問(wèn)題的基礎(chǔ)上,結(jié)合相應(yīng)的目標(biāo),并通過(guò)以定量為主的模型分析確定各類解決辦法,實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整并加以完善,使問(wèn)題解決效果趨于最優(yōu)。圖1韌系統(tǒng)邏輯分析法流程圖經(jīng)營(yíng)與管理 經(jīng)濟(jì)理論研究41在第二部分和第三部分工作之間,存在著動(dòng)態(tài)的交互協(xié)調(diào)過(guò)程,即二者在分析、處理問(wèn)題的各階段都保持隨時(shí)的交流聯(lián)系,從而使分析過(guò)程更加全面、深入,有助于形成客觀、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。系統(tǒng)創(chuàng)新是一個(gè)持續(xù)的、相互作用的學(xué)習(xí)過(guò)程,是一個(gè)不斷協(xié)同優(yōu)化的過(guò)程。創(chuàng)新沒(méi)有止境,不存在一勞永逸的創(chuàng)新,今天的創(chuàng)新永遠(yuǎn)是下一次創(chuàng)新的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。只有創(chuàng)新-實(shí)踐-再創(chuàng)新-再實(shí)踐系統(tǒng)創(chuàng)新才能

14、不斷循環(huán)往復(fù),系統(tǒng)的整體功能才能在創(chuàng)新中螺旋上升。正如權(quán)變理論學(xué)派的代表人物卡斯特(K .E .Kast 和羅森茨韋克(J.E .R esenz 2w eig 所說(shuō),沒(méi)有一成不變的、普遍適用的最好的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)理論和方法,一切要根據(jù)環(huán)境和條件權(quán)宜相變。53.實(shí)現(xiàn)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)新能夠帶來(lái)利潤(rùn),但先行者獲得的“壟斷地位”和“獨(dú)占的利潤(rùn)”只是暫時(shí)的,能很快消失于猝發(fā)的熊彼特經(jīng)濟(jì)學(xué)派所說(shuō)的創(chuàng)造性破壞中。因此企業(yè)必須迅速地、不斷地創(chuàng)新。單純的電子化并不能形成一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期的、持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),通過(guò)重構(gòu)企業(yè)的組織、建立適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)和技術(shù)條件下的企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造和文化傳播才是使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本原因。6一

15、個(gè)企業(yè)可以和多個(gè)互利互補(bǔ)的企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟,但企業(yè)必須具有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力或優(yōu)勢(shì),才可能有聯(lián)盟可言。所以,一個(gè)企業(yè)想在激烈的全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展,必須不斷開(kāi)創(chuàng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力或特有優(yōu)勢(shì),才能廣結(jié)盟友,共同發(fā)展。此外,以時(shí)間為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)是信息社會(huì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)突出特點(diǎn),協(xié)同商務(wù)運(yùn)作采用的信息技術(shù)同傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)所運(yùn)用技術(shù)的進(jìn)步和創(chuàng)新相對(duì)穩(wěn)定、緩慢不一樣,它發(fā)展迅速、生命周期短、創(chuàng)新頻繁。企業(yè)要想獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就要能從有序中沖出來(lái),產(chǎn)生適度的無(wú)序,發(fā)揮創(chuàng)造性;又要能從無(wú)序中尋找有序的環(huán)境,使企業(yè)能在最短的時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出各類新產(chǎn)品和新服務(wù)來(lái)開(kāi)拓新的市場(chǎng)。如圖2、3所示:首先,增強(qiáng)企業(yè)的協(xié)同運(yùn)營(yíng)能力。

16、企業(yè)的協(xié)同運(yùn)營(yíng)通常以任務(wù)為契合點(diǎn),而非資源依賴。當(dāng)某一特定任務(wù)完成后,實(shí)時(shí)合作也就消失了。下一步重組合作要求有新的知識(shí)交流和技能適應(yīng)。協(xié)同運(yùn)營(yíng)要求合作企業(yè)能在短時(shí)間內(nèi)完成知識(shí)的傳遞、處理、聚合和提升的過(guò)程,因而,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)協(xié)同化的運(yùn)營(yíng)能力至關(guān)重要。其次,利用信息技術(shù)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí),應(yīng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)的結(jié)構(gòu)性能力,包括結(jié)構(gòu)特征、IT 能力、互補(bǔ)性資產(chǎn)等。將信息技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值從戰(zhàn)略信息系統(tǒng)這一獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的載體轉(zhuǎn)移到企業(yè)外界環(huán)境范圍的信息技術(shù)能力上,轉(zhuǎn)移的核心在于如何保持活力并贏得網(wǎng)上協(xié)同運(yùn)作和可持續(xù)發(fā)展空間。再次,打破組織間影響知識(shí)創(chuàng)新與傳播的障礙,創(chuàng)造企業(yè)的新知識(shí),并實(shí)現(xiàn)這些知識(shí)

17、在合作企業(yè)間共享,激活企業(yè)群的隱性資產(chǎn),即創(chuàng)造企業(yè)群的協(xié)同效應(yīng),降低協(xié)同效應(yīng)的不確定性,引發(fā)企業(yè)群知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的正反饋效應(yīng),這也是協(xié)同商務(wù)的最重要的本質(zhì)和目的。最后,系統(tǒng)創(chuàng)新要把握最佳時(shí)機(jī)。系統(tǒng)創(chuàng)新要密切關(guān)注環(huán)境的變化,廣泛收集各種信息,認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)有利因素,加強(qiáng)“尋機(jī)管理”,尋求系統(tǒng)創(chuàng)新工作切入和展開(kāi)的最佳時(shí)空范圍,以提高投入/產(chǎn)出的效益?；谝陨戏治?企業(yè)實(shí)行協(xié)同商務(wù)的戰(zhàn)略模式一定要遵循“流程從屬模式,模式?jīng)Q定流程;模式從屬戰(zhàn)略,戰(zhàn)略決定模式”的原則,立足于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定、協(xié)同商務(wù)模式的應(yīng)用和信息系統(tǒng)的集成,為商務(wù)模式創(chuàng)新和信息化塑造時(shí)代的方向。7結(jié)語(yǔ)協(xié)同的經(jīng)營(yíng)之道就像下棋,棋盤(pán)是活化的

18、系統(tǒng),其中充滿目標(biāo)性、整體性、系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性,即整體規(guī)劃,動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)的活性運(yùn)作:需要從企業(yè)到環(huán)境的明理;從整體到局部的通理;從思考到行動(dòng)的梳理;從啟動(dòng)到跟進(jìn)的護(hù)理;從計(jì)劃到變化的調(diào)理,通過(guò)明理、通理、梳理、護(hù)理、調(diào)理協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)外不同層次的關(guān)系,使其做到最佳銜接與協(xié)調(diào),從而提升協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的能力。參考文獻(xiàn):1美薩爾坦科馬里.信息時(shí)代的經(jīng)濟(jì)學(xué)M .江蘇:江蘇人民出版社,2000.2http:/industry .ccidnet .co m3李寶山.管理系統(tǒng)工程M .北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2004.4錢(qián)學(xué)森.一個(gè)科學(xué)新領(lǐng)域開(kāi)放的復(fù)雜巨系統(tǒng)及其方法論J .城市發(fā)展研究,2005,(3.5K LC I Research Group .B uilding the Adaptive Supply Chain :A B lueprint for N e w B usiness Value R .www.klcire 2search .co m ,2002.6D a