客戶信息管理系統(tǒng)需求分析(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上客戶信息管理系統(tǒng)需求分析*一、前言在目前市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，企業(yè)的管理者不僅僅需要掌握客戶信息，還需要高效的存儲以及讀取和安全的防護(hù)措施來保護(hù)客戶信息不受非法用戶或未授權(quán)用戶的竊??！本系統(tǒng)的開發(fā)平臺為免費(fèi)的開源平臺，采用簡潔的人機(jī)界面，更安全的密碼驗(yàn)證體系，在取得更安全的措施的同時為企業(yè)節(jié)省了成本，是一種安全的客戶信息管理的工具！1系統(tǒng)背景由于現(xiàn)在信息的掌握和獨(dú)享已經(jīng)成為企業(yè)管理者一個制勝的法寶。那么你掌握的信息，也許很快就被黑客竊取或者病毒木馬的攻擊造成信息不能正常的訪問，嚴(yán)重影響了企業(yè)的決策！商業(yè)化軟件的高額授權(quán)費(fèi)用不僅浪費(fèi)了大量的人力物力，安全性還沒有良好的解決。

2、建立一個高效的存儲和讀取及高安全的客戶信息管理系統(tǒng)已經(jīng)成為一種必然！2系統(tǒng)開發(fā)目的基于企業(yè)管理者管理自己客戶的需求，本系統(tǒng)能滿足管理者的安全需求的同時，采用簡潔的操作增加新客戶信息和刪除不良客戶的信息，并能夠形成客戶信任度的評比曲線，能更理性的做出制勝的決策！3系統(tǒng)開發(fā)目標(biāo)本系統(tǒng)考慮系統(tǒng)組成各環(huán)的功能需求，基于使用成熟技術(shù)和實(shí)用化的原則，向最終用戶提供一套先進(jìn)的應(yīng)用系統(tǒng)。這套系統(tǒng)應(yīng)該具有最先進(jìn)的技術(shù)特征；配置必要的數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用服務(wù)程序；組織完整的管理員操作界面。軟件系統(tǒng)的界面要美觀，布局要合理，窗口的內(nèi)容盡量簡單明了提供的信息，語言要通俗易懂，有層次感，分類要清晰明了。使能夠快捷的錄入和讀取及

3、清楚的看到目前客戶的信任度，且保密性能極高！二、產(chǎn)品功能操作：客戶信息維護(hù)，客戶信息查詢登錄：用戶登錄幫助退出三、需求分析客戶信息管理系統(tǒng)是一個高度集成的客戶信息處理系統(tǒng)，通過各種功能進(jìn)行整合，從而達(dá)到顯示檢索信息，提高工作效率，降低管理成本等目的。一個典型的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠管理所有的客戶信息，還需要提供各種方式的檢索查詢功能。該系統(tǒng)還需要能夠?qū)τ脩羯矸葸M(jìn)行管理。通過該系統(tǒng)的自動化管理，能夠大大減少用戶的工作任務(wù)，從而降低管理開銷和成本。一個完整的客戶管理系統(tǒng)包括前臺和后臺，前臺主要是顯示在計算機(jī)屏幕上的顯示界面，有各種指令按鈕，操作框以及文本框，后臺主要是為前臺的一些操作提供一些必要的數(shù)

4、據(jù)，也就是一個相對于系統(tǒng)比較完整的數(shù)據(jù)庫，操作員以及客戶的各類信息等等。一個最基本的客戶管理系統(tǒng)要有如下幾個重要功能：（1） 用戶在登陸時可以識別用戶的身份即是管理員還是普通用戶。（2） 管理員可以方便進(jìn)行客戶信息的錄入，修改，刪除。（3） 普通用戶可以按照各種條件進(jìn)行客戶信息查詢。 （6）考慮程序執(zhí)行操作時可能出現(xiàn)的情況，比如刪除客戶信息時程序自動跳轉(zhuǎn)該客戶信息的查看。刪除某個用戶，如果存在客戶信息則不允許刪除，跳轉(zhuǎn)到該客戶信息的記錄。一個客戶信息管理系統(tǒng)要是能實(shí)現(xiàn)以上的各種功能，那么這個圖書館管理系統(tǒng)也就算是比較成功的一個系統(tǒng)了。四、功能性分析根據(jù)以上需求分析，我所設(shè)計的客戶信息館管理系統(tǒng)

5、有2個功能模塊，分別是客戶信息維護(hù)模塊，客戶信息查詢模塊。（1） 客戶信息維護(hù)模塊：該模塊主要負(fù)責(zé)管理客戶信息錄入、客戶信息修改、客戶信息刪除。（2）客戶信息查詢模塊：該模塊主要負(fù)責(zé)按編號查詢、按所在地查詢、按所在城市查詢、按公司名稱查詢等等條件查詢五、性能需求： 為了確保系統(tǒng)能夠長期、安全、穩(wěn)定、可靠、高效的運(yùn)行，客戶信息管理系統(tǒng)應(yīng)該滿足以下的性能需求：（1)系統(tǒng)處理的準(zhǔn)確性和及時性。（2）系統(tǒng)的開放性和可擴(kuò)充性。（3）系統(tǒng)的易用性和易維護(hù)性。（4）系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)性。（5）系統(tǒng)的先進(jìn)性。（6）系統(tǒng)的響應(yīng)速度。六、 安全需求：對于客戶信息管理系統(tǒng)的客戶量會非常大，所以在對這些客戶導(dǎo)入和查詢時要保證

6、速度。在客戶信息管理的過程中又要保證事務(wù)的完整性。對于整個系統(tǒng)，需要完整的權(quán)限控制，防止某些人惡意攻擊系統(tǒng)，修改原始記錄，同時對于數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)需要定時備份，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失。此外，系統(tǒng)要求用戶在登陸時需要身份驗(yàn)證。七、 可靠性需求：可靠性可以從安全性、事務(wù)性和穩(wěn)定性三方面來衡量。安全性與用戶業(yè)務(wù)內(nèi)容相關(guān)。如果開發(fā)的軟件是信息安全級別很高的，如政府機(jī)構(gòu)的辦公文件，那么相應(yīng)的安全性需求也會很高。事務(wù)的重要性在分布式系統(tǒng)和集成性系統(tǒng)中尤為重要。在小型系統(tǒng)中，事務(wù)性一般通過數(shù)據(jù)庫本身的事務(wù)處理機(jī)制來保障，但在分布式系統(tǒng)、集成應(yīng)用系統(tǒng)中，由于系統(tǒng)中可能存在多個異構(gòu)數(shù)據(jù)庫，僅僅靠數(shù)據(jù)庫本身的事務(wù)處理就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，這時應(yīng)借助第三方事務(wù)中間件來保障。穩(wěn)定性由故