經(jīng)營部崗位說明書

1、經(jīng)營部經(jīng)理崗位說明書崗位名稱經(jīng)營部經(jīng)理所在部門經(jīng)營部直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)市場分析員、業(yè)務(wù)員崗位定員所轄人員本職： 組織經(jīng)營部完成公司下達(dá)的銷售計(jì)劃和市場開拓任務(wù)一、職責(zé)與工作任務(wù): 職責(zé)一職責(zé)表述： 組織制訂市場營銷計(jì)劃，并將計(jì)劃分解、實(shí)施、調(diào)控工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)根據(jù)公司目標(biāo)和計(jì)劃，組織制定本部門的年度、季度和月度營銷計(jì)劃，并將計(jì)劃指標(biāo)分解到各業(yè)務(wù)員和市場分析員負(fù)責(zé)組織公司經(jīng)營計(jì)劃的匯總和分析按計(jì)劃組織訂單，負(fù)責(zé)合同評(píng)審，同客戶簽訂項(xiàng)目合同下達(dá)并合理安排項(xiàng)目計(jì)劃，保證合同執(zhí)行組織制訂業(yè)務(wù)人員考核制度并對(duì)其實(shí)施管理組織制訂業(yè)務(wù)流程、管理制度和組織編寫各項(xiàng)文件職責(zé)二職責(zé)表述： 監(jiān)督合

2、同執(zhí)行情況工作時(shí)間百分比：40%工作任務(wù)定期監(jiān)督合同執(zhí)行過程，保證項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成負(fù)責(zé)項(xiàng)目回款監(jiān)督,對(duì)異?；乜钚畔⑻岢鎏幚硪庖妶?bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施職責(zé)三職責(zé)表述：完善客戶服務(wù)，做好客戶管理工作時(shí)間百分比：40% 工作任務(wù)組織并負(fù)責(zé)對(duì)客戶的售前、售后服務(wù)，做好重點(diǎn)客戶的回訪工作，保持與客戶的聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)建立健全銷售臺(tái)帳和客戶檔案負(fù)責(zé)合同、標(biāo)書等的登記和檔案管理組織并監(jiān)督客戶反饋和投訴的登記、提交及回饋的處理工作，根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)外協(xié)商處理協(xié)調(diào)解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不能滿足客戶要求（進(jìn)度、質(zhì)量等）的異常問題負(fù)責(zé)組織客戶分析和評(píng)估，為公司銷售政策的調(diào)整提供依據(jù)職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理工作時(shí)間百

3、分比：10% 工作任務(wù)負(fù)責(zé)制定銷售費(fèi)用使用制度，并監(jiān)督實(shí)施協(xié)調(diào)解決業(yè)務(wù)部門的對(duì)外公共關(guān)系負(fù)責(zé)編制和上報(bào)業(yè)務(wù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作負(fù)責(zé)傳達(dá)、貫徹、落實(shí)公司的工作部署和各項(xiàng)管理制度對(duì)進(jìn)入本部門的新人進(jìn)行崗前培訓(xùn)工作輔導(dǎo)主任、下屬的管理知識(shí)及崗位技能對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、考核和獎(jiǎng)懲職責(zé)五職責(zé)表述：完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)二、權(quán)力：權(quán)限一：對(duì)業(yè)務(wù)部的資源調(diào)配有建議權(quán) （含人員、設(shè)備等）權(quán)限二：市場拓展建議權(quán)權(quán)限三：在業(yè)務(wù)過程中，依照實(shí)際情況有提請(qǐng)折價(jià)或特價(jià)動(dòng)議權(quán)權(quán)限四：營銷預(yù)算內(nèi)的費(fèi)用使用權(quán)權(quán)限五：總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的合同簽訂權(quán)權(quán)限六：對(duì)本部門員工有考核權(quán)權(quán)限七：對(duì)本部門員工的獎(jiǎng)懲、晉職和晉級(jí)有建

4、議或推薦權(quán)權(quán)限八： 對(duì)下屬員工工作糾紛的裁決權(quán)權(quán)限九：對(duì)業(yè)務(wù)員銷售費(fèi)用的使用有審批權(quán)三、工作協(xié)作關(guān)系： 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門、各項(xiàng)目部外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶、港務(wù)局、各技術(shù)研究院四、任職資格：教育水平本科專業(yè)營銷管理等相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)5年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上較豐富的營銷、管理經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式與時(shí)間管理技能、人力資源管理、相關(guān)行業(yè)政策法規(guī)等培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)、技能水下工程知識(shí)、管理專業(yè)知識(shí)和營銷知識(shí)等管理知識(shí)、技能熟悉疏浚工程施工過程,有良好的組織、協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的應(yīng)變能力和處理問題能力及公關(guān)能力五、其它：使用工具設(shè)備計(jì)算機(jī)（可上網(wǎng)）、計(jì)算器、電話、傳真機(jī)、辦公用品等工作環(huán)境一般工作環(huán)境工作

5、時(shí)間特征正常上班時(shí)間，按需要加班和出差所需記錄文檔部門工作計(jì)劃、工作總結(jié)，銷售成本費(fèi)用表，客戶檔案，客戶投訴記錄，銷售合同，業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，部門相關(guān)制度備注： 經(jīng)營部市場分析員崗位說明書崗位名稱市場分析員所在部門經(jīng)營部直接上級(jí)經(jīng)營部經(jīng)理直接下級(jí)無崗位定員所轄人員本職：負(fù)責(zé)公司市場研究和合同管理工作職責(zé)與工作任務(wù): 職責(zé)一職責(zé)表述： 研究分析公司外部環(huán)境工作時(shí)間百分比：30工作任務(wù)研究公司所處行業(yè)狀況，并提交相關(guān)研究報(bào)告對(duì)公司的項(xiàng)目服務(wù)所面向的行業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分，研究優(yōu)劣勢，并提交相關(guān)研究報(bào)告根據(jù)細(xì)分結(jié)果，研究競爭對(duì)手市場戰(zhàn)略，并提交相關(guān)研究報(bào)告職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司市場營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和計(jì)劃的執(zhí)行

6、工作時(shí)間百分比：25工作任務(wù)建立和維護(hù)營銷信息系統(tǒng)根據(jù)市場狀況，合理制定價(jià)格，并報(bào)經(jīng)營部經(jīng)理作為參考策劃并實(shí)施各項(xiàng)市場活動(dòng)職責(zé)三職責(zé)表述：建立健全并維護(hù)客戶檔案，為客戶評(píng)估提供依據(jù)工作時(shí)間百分比：20工作任務(wù)收集、整理客戶資料并及時(shí)更新，健全和管理客戶檔案定期發(fā)調(diào)查表給客戶，做好對(duì)客戶的服務(wù)工作定期更新客戶檔案并實(shí)施管理根據(jù)項(xiàng)目回款情況，對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)級(jí)職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)編制和上報(bào)各類業(yè)務(wù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作時(shí)間百分比：20工作任務(wù)負(fù)責(zé)編制月回款統(tǒng)計(jì)表每月業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和本月業(yè)務(wù)分析每季度業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、業(yè)務(wù)分析和全年業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、業(yè)務(wù)分析公司經(jīng)營計(jì)劃的匯總和分析職責(zé)五職責(zé)表述：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他

7、事項(xiàng)工作時(shí)間百分比：5二、權(quán)力： 權(quán)限一：對(duì)營銷計(jì)劃、市場活動(dòng)的建議權(quán)權(quán)限二：定價(jià)建議權(quán)權(quán)限三：各部門有關(guān)資料和報(bào)表的索取權(quán)三、工作協(xié)作關(guān)系： 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各部門相關(guān)人員外部協(xié)調(diào)關(guān)系各類市場機(jī)構(gòu)四、任職資格：教育水平本科專業(yè)市場營銷或相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式及時(shí)間市場營銷、項(xiàng)目管理航務(wù)工程施工相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)2年市場相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)、技能市場營銷、項(xiàng)目管理、相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)管理知識(shí)、技能常用辦公軟件、管理技能、人際技能、組織技能五、其它使用工具設(shè)備計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、電話、Internet網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算器、檔案柜、復(fù)印機(jī)工作環(huán)境一般工作環(huán)境工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，經(jīng)常加班和出差所需記錄文檔營銷策

8、劃方案、工作計(jì)劃、工作總結(jié)備注： 經(jīng)營部業(yè)務(wù)員崗位說明書崗位名稱業(yè)務(wù)員所在部門經(jīng)營部直接上級(jí)經(jīng)營部經(jīng)理直接下級(jí)無崗位定員所轄人員本職： 承攬項(xiàng)目合同，負(fù)責(zé)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò) 一、職責(zé)與工作任務(wù): 職責(zé)一職責(zé)表述：開拓市場，組織承攬項(xiàng)目合同工作時(shí)間百分比：15%工作任務(wù)通過傳媒、行業(yè)會(huì)議、行業(yè)市場等搜集客戶信息，主動(dòng)取得聯(lián)系，推介公司服務(wù)，了解客戶需求篩選有意向或有需求客戶，主動(dòng)出擊，頻繁聯(lián)系走訪，宣傳公司實(shí)力和優(yōu)勢，堅(jiān)定其合作意向?qū)φ經(jīng)Q定合作客戶進(jìn)行嚴(yán)格資信調(diào)查，在公司授權(quán)范圍內(nèi)簽訂項(xiàng)目合同職責(zé)二職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)項(xiàng)目投招標(biāo)工作工作時(shí)間百分比：40%工作任務(wù)組織進(jìn)行項(xiàng)目可行性論證進(jìn)行商務(wù)標(biāo)書的撰寫，

9、并參與技術(shù)標(biāo)書的制定過程由經(jīng)營部經(jīng)理主持，會(huì)同技術(shù)、生產(chǎn)部門審核、討論項(xiàng)目標(biāo)書負(fù)責(zé)在投招標(biāo)過程中提供客戶所需的相關(guān)資料、數(shù)據(jù)職責(zé)三職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)客戶的售前、售后服務(wù)，建立并保持客戶滿意度工作時(shí)間百分比： 20%工作任務(wù)負(fù)責(zé)解釋、答復(fù)客戶各種售前疑問及咨詢，指導(dǎo)客戶按要求準(zhǔn)備各種手續(xù)及資料跟蹤合同執(zhí)行情況，同客戶保持聯(lián)絡(luò)，處理同客戶有關(guān)的問題負(fù)責(zé)按客戶要求接取、傳遞、發(fā)送客戶合同及提供相關(guān)資料對(duì)客戶反饋和投訴及時(shí)反饋、溝通，根據(jù)公司處理意見及時(shí)處理職責(zé)四職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的回款工作，保證合同順利執(zhí)行工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)定期聯(lián)系、走訪客戶，處理緊急問題，溝通感情及時(shí)催收項(xiàng)目款，如有異

10、常及時(shí)上報(bào)如遇客戶方面有異常問題，根據(jù)公司意見同客戶協(xié)商等職責(zé)五職責(zé)表述： 及時(shí)調(diào)查、反饋市場信息，為上級(jí)決策服務(wù)工作時(shí)間百分比： 10%工作任務(wù)收集各種市場信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)和客戶資料，主動(dòng)參加行業(yè)會(huì)議，隨時(shí)歸納總結(jié)，及時(shí)匯報(bào)每月向上級(jí)提交市場分析報(bào)告職責(zé)六職責(zé)表述： 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)工作時(shí)間百分比：5%二、權(quán)力： 權(quán)限一： 對(duì)業(yè)務(wù)工作改進(jìn)的建議權(quán)權(quán)限二：對(duì)經(jīng)營部主管領(lǐng)導(dǎo)的工作失誤的投訴權(quán)權(quán)限三：公司授權(quán)范圍內(nèi)項(xiàng)目合同的簽訂權(quán)三、工作協(xié)作關(guān)系： 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶、行業(yè)協(xié)會(huì)、研究院/所四、任職資格：教育水平大專及以上專業(yè)不限培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式及時(shí)間人際溝通、市場銷售、航務(wù)工