現(xiàn)代制造企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和對策

1、1重慶大學(xué)機械學(xué)院工業(yè)工程系重慶大學(xué)機械學(xué)院工業(yè)工程系2主要內(nèi)容主要內(nèi)容現(xiàn)代制造企業(yè)概述現(xiàn)代制造企業(yè)概述現(xiàn)代制造企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)現(xiàn)代制造企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)我們的對策我們的對策3主要內(nèi)容主要內(nèi)容現(xiàn)代制造企業(yè)概述現(xiàn)代制造企業(yè)概述現(xiàn)代制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)現(xiàn)代制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)我們的對策我們的對策4現(xiàn)代制造企業(yè)概述現(xiàn)代制造企業(yè)概述 以信息化為支撐，不斷地采用先進生產(chǎn)模式、以信息化為支撐，不斷地采用先進生產(chǎn)模式、先進制造系統(tǒng)、先進制造技術(shù)和先進管理方式的先進制造系統(tǒng)、先進制造技術(shù)和先進管理方式的全新的制造企業(yè)。全新的制造企業(yè)。 現(xiàn)代制造企業(yè)現(xiàn)代制造企業(yè)ll l l 先先進進生生產(chǎn)產(chǎn)模模式式先先進進制制造造系系統(tǒng)統(tǒng)先

2、先進進管管理理方方式式先先進進制制造造技技術(shù)術(shù)信息信息化化現(xiàn)代制造企現(xiàn)代制造企業(yè)業(yè)5現(xiàn)代制造企業(yè)現(xiàn)代制造企業(yè)現(xiàn)代制造企業(yè)特點現(xiàn)代制造企業(yè)特點l. 產(chǎn)品開發(fā)周期短，上市時間快產(chǎn)品開發(fā)周期短，上市時間快 ，積極響應(yīng)客戶個性化需求，積極響應(yīng)客戶個性化需求l. 企業(yè)更加柔性化，以響應(yīng)企業(yè)更加柔性化，以響應(yīng)“瞬息萬變、無法預(yù)測瞬息萬變、無法預(yù)測”的市場的市場 l. 對對人員素質(zhì)要求更高，知識與技術(shù)專業(yè)化水平更加提高人員素質(zhì)要求更高，知識與技術(shù)專業(yè)化水平更加提高l. 跨地區(qū)、跨國家的虛擬公司或動態(tài)聯(lián)盟，實現(xiàn)協(xié)同化經(jīng)營跨地區(qū)、跨國家的虛擬公司或動態(tài)聯(lián)盟，實現(xiàn)協(xié)同化經(jīng)營 l. 生產(chǎn)過程更加精良，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化、

3、智能化、綠色化、集成化生產(chǎn)過程更加精良，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化、智能化、綠色化、集成化6現(xiàn)代制造企業(yè)現(xiàn)代制造企業(yè)我國現(xiàn)代制造企業(yè)我國現(xiàn)代制造企業(yè) 我國的制造企業(yè)大多數(shù)還處在一種由傳統(tǒng)制我國的制造企業(yè)大多數(shù)還處在一種由傳統(tǒng)制造模式向現(xiàn)代制造轉(zhuǎn)變的過程中。造模式向現(xiàn)代制造轉(zhuǎn)變的過程中。 制造工藝落后，裝備陳舊；制造工藝落后，裝備陳舊； 產(chǎn)品品種少，檔次低；產(chǎn)品品種少，檔次低； 生產(chǎn)自動化水平低；生產(chǎn)自動化水平低； 管理技術(shù)落后。管理技術(shù)落后。 我國我國國外國外數(shù)控、精密、高效設(shè)備數(shù)控、精密、高效設(shè)備普及率普及率5 %30 % 產(chǎn)品檔次產(chǎn)品檔次處于處于20世紀(jì)世紀(jì)60 70 年代水平年代水平 壽命、精度、可靠

4、性壽命、精度、可靠性高高 1個個2個等級個等級生產(chǎn)自動化專業(yè)水平生產(chǎn)自動化專業(yè)水平30%70 % 90 % 管理技術(shù)管理技術(shù)管理水平落后于管理水平落后于技術(shù)的發(fā)展技術(shù)的發(fā)展 現(xiàn)代化管理階段現(xiàn)代化管理階段 7現(xiàn)代制造企業(yè)概述現(xiàn)代制造企業(yè)概述現(xiàn)代制造企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)現(xiàn)代制造企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)我們的對策我們的對策主要內(nèi)容主要內(nèi)容8現(xiàn)代制造企業(yè)現(xiàn)代制造企業(yè)現(xiàn)代制造企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)現(xiàn)代制造企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 1 1 市場變化帶來的挑戰(zhàn)市場變化帶來的挑戰(zhàn) 2 2 先進管理理念和高新技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)先進管理理念和高新技術(shù)帶來的挑戰(zhàn) 3 3 全球化經(jīng)營帶來的挑戰(zhàn)全球化經(jīng)營帶來的挑戰(zhàn) 4 4 可持續(xù)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)可持續(xù)發(fā)展帶

5、來的挑戰(zhàn)9現(xiàn)代制造企業(yè)現(xiàn)代制造企業(yè)現(xiàn)代制造企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)現(xiàn)代制造企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 1 1 市場變化帶來的挑戰(zhàn)市場變化帶來的挑戰(zhàn) 2 先進管理理念和高新技術(shù)帶來的挑戰(zhàn) 3 全球化經(jīng)營帶來的挑戰(zhàn) 4 可持續(xù)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)10市場變化帶來的挑戰(zhàn)市場變化帶來的挑戰(zhàn)以前的市場環(huán)境以前的市場環(huán)境目前的市場環(huán)境目前的市場環(huán)境1可預(yù)測的需求難以預(yù)測的需求難以預(yù)測的需求2易說明、易描述的需求難以說明、難以描述的需求難以說明、難以描述的需求3 產(chǎn)品多為生活必需品產(chǎn)品多為享受品及其組合產(chǎn)品多為享受品及其組合4相同的、標(biāo)準(zhǔn)的需求不同的、個性化的需求不同的、個性化的需求5穩(wěn)定的需求突變的需求突變的需求6低價格意識可按受價

6、格意識可按受價格意識7低時尚意識高時尚意識高時尚意識8低水平的售前、售后服務(wù)高水平的售前、售后服務(wù)高水平的售前、售后服務(wù)9低的客戶權(quán)力(設(shè)計產(chǎn)品權(quán)力) 高的客戶權(quán)力高的客戶權(quán)力(設(shè)計產(chǎn)品權(quán)力設(shè)計產(chǎn)品權(quán)力)10低的競爭強度高的競爭強度高的競爭強度11以經(jīng)濟性驅(qū)動的競爭為主以有效性驅(qū)動的競爭為主以有效性驅(qū)動的競爭為主12稀缺市場、賣方市場飽和市場、買方市場飽和市場、買方市場13產(chǎn)品的替代產(chǎn)品較少產(chǎn)品的替代產(chǎn)品較多產(chǎn)品的替代產(chǎn)品較多14長的壽命周期短的壽命周期短的壽命周期15較慢的技術(shù)發(fā)展較快的技術(shù)發(fā)展較快的技術(shù)發(fā)展16以技術(shù)或產(chǎn)品或市場為導(dǎo)向以客戶為導(dǎo)向以客戶為導(dǎo)向17分割的、區(qū)域化的市場統(tǒng)一的、

7、全球化的市場統(tǒng)一的、全球化的市場18獨立的活動、一個中心相互依存的單元、多個中心相互依存的單元、多個中心11市場變化帶來的挑戰(zhàn)市場變化帶來的挑戰(zhàn) 時間（時間（T T，TimeTime） 不僅僅是指產(chǎn)品的交貨時間不僅僅是指產(chǎn)品的交貨時間, , 更重要的是指新產(chǎn)品的開發(fā)時間和更重要的是指新產(chǎn)品的開發(fā)時間和上市時間上市時間, , 甚至是指產(chǎn)品的整個生命周期。時間是體現(xiàn)企業(yè)競爭力的甚至是指產(chǎn)品的整個生命周期。時間是體現(xiàn)企業(yè)競爭力的第一要素。第一要素。 案例：案例： 專業(yè)機構(gòu)哈博咨詢公司發(fā)布的一份勞動生產(chǎn)率年度報告顯示，專業(yè)機構(gòu)哈博咨詢公司發(fā)布的一份勞動生產(chǎn)率年度報告顯示，20062006年日年日本的豐

8、田公司以單車整裝耗時本的豐田公司以單車整裝耗時29.9329.93工時的水平穩(wěn)居榜首，通用汽車、戴姆勒工時的水平穩(wěn)居榜首，通用汽車、戴姆勒克萊斯勒和福特，分別為克萊斯勒和福特，分別為32.3632.36個工時、個工時、32.932.9個工時和個工時和35.135.1個工時。個工時。 目前，我國的汽車單車整裝時間卻遠遠低于國際水平。目前，我國的汽車單車整裝時間卻遠遠低于國際水平。12 質(zhì)量（質(zhì)量（Q Q，QualityQuality） 不僅僅是指對產(chǎn)品本身的不僅僅是指對產(chǎn)品本身的性能性能、功能功能、外觀外觀、可靠性可靠性和和使用壽命使用壽命等方面的要求，更重要的是指如何在產(chǎn)品等方面的要求，更重要

9、的是指如何在產(chǎn)品整個生命周期整個生命周期之內(nèi)全面地滿之內(nèi)全面地滿足客戶的要求，包括各種服務(wù)要求，顧客對產(chǎn)品及其服務(wù)的滿意程度足客戶的要求，包括各種服務(wù)要求，顧客對產(chǎn)品及其服務(wù)的滿意程度是質(zhì)量的度量。是質(zhì)量的度量。* * 顧客對質(zhì)量的期望值發(fā)生變化顧客對質(zhì)量的期望值發(fā)生變化 * * 質(zhì)量管理觀念發(fā)生根本變化質(zhì)量管理觀念發(fā)生根本變化 * * 傳統(tǒng)的質(zhì)量合格觀念過時傳統(tǒng)的質(zhì)量合格觀念過時 市場變化帶來的挑戰(zhàn)市場變化帶來的挑戰(zhàn)13 成本（成本（C C，CostCost） 不僅僅是指單一的產(chǎn)品制造和銷售成本，而且是指包括產(chǎn)品的運不僅僅是指單一的產(chǎn)品制造和銷售成本，而且是指包括產(chǎn)品的運行成本、維護成本及報

10、廢后的處理成本在內(nèi)的全成本。行成本、維護成本及報廢后的處理成本在內(nèi)的全成本。 * * 成本管理觀念的變化成本管理觀念的變化 * * 成本管理方法的變化成本管理方法的變化案例：案例： 當(dāng)前世界生產(chǎn)發(fā)展的趨勢是小批量多品種的生產(chǎn)方式。在這種情當(dāng)前世界生產(chǎn)發(fā)展的趨勢是小批量多品種的生產(chǎn)方式。在這種情況下，一條生產(chǎn)線上可能只有幾臺相同甚至是沒有兩臺完全一樣的產(chǎn)況下，一條生產(chǎn)線上可能只有幾臺相同甚至是沒有兩臺完全一樣的產(chǎn)品。這樣的生產(chǎn)方式將適用于分批法計算成本。我國現(xiàn)在只有品。這樣的生產(chǎn)方式將適用于分批法計算成本。我國現(xiàn)在只有5.7%5.7%的的企業(yè)采用分批法計算成本。企業(yè)采用分批法計算成本。 市場變化

11、帶來的挑戰(zhàn)市場變化帶來的挑戰(zhàn)14 創(chuàng)新（創(chuàng)新（I I，InnovationInnovation） 指產(chǎn)品的新穎性和技術(shù)獨占性。這就要求企業(yè)具有很強的創(chuàng)新意指產(chǎn)品的新穎性和技術(shù)獨占性。這就要求企業(yè)具有很強的創(chuàng)新意識和對市場的快速應(yīng)變能力。識和對市場的快速應(yīng)變能力。 * * 國際范圍內(nèi)企業(yè)創(chuàng)新速度越來越快國際范圍內(nèi)企業(yè)創(chuàng)新速度越來越快* * 現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新突出以人為本現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新突出以人為本 * * 由效用型向知識型轉(zhuǎn)變由效用型向知識型轉(zhuǎn)變 市場變化帶來的挑戰(zhàn)市場變化帶來的挑戰(zhàn)15 服務(wù)（服務(wù)（S S，ServiceService） 指產(chǎn)品整個生命周期之內(nèi)的服務(wù)指產(chǎn)品整個生命周期之內(nèi)的服務(wù),

12、 , 包括售前咨詢服務(wù)、售后維護包括售前咨詢服務(wù)、售后維護和升級升值服務(wù)等。和升級升值服務(wù)等。 * * 服務(wù)意識增強服務(wù)意識增強案例：案例： TCLTCL移動通信呼叫中心與整個服務(wù)體系融為一體，從用戶需求與移動通信呼叫中心與整個服務(wù)體系融為一體，從用戶需求與企業(yè)實際業(yè)務(wù)出發(fā)，不斷改進客戶服務(wù)工作。企業(yè)實際業(yè)務(wù)出發(fā)，不斷改進客戶服務(wù)工作。 * * 通過服務(wù)進行產(chǎn)品增值通過服務(wù)進行產(chǎn)品增值 * * 服務(wù)內(nèi)容豐富服務(wù)內(nèi)容豐富 案例：案例： 一些汽車體驗店，不僅陳列了廠家旗下最新型號的汽車和周邊一些汽車體驗店，不僅陳列了廠家旗下最新型號的汽車和周邊產(chǎn)品之外，還展示出未推出市場的新型號和概念車，并擁有提

13、供最新產(chǎn)品之外，還展示出未推出市場的新型號和概念車，并擁有提供最新產(chǎn)品資訊、錄像節(jié)目和互動游戲的多媒體設(shè)施。產(chǎn)品資訊、錄像節(jié)目和互動游戲的多媒體設(shè)施。 市場變化帶來的挑戰(zhàn)市場變化帶來的挑戰(zhàn)16服務(wù)型制造服務(wù)型制造陜西鼓風(fēng)機有限責(zé)任公司建陜西鼓風(fēng)機有限責(zé)任公司建立制造服務(wù)體系的思考與實踐立制造服務(wù)體系的思考與實踐l提高制造的競爭能力提高制造的競爭能力l流程再造：放棄低附加值的業(yè)務(wù)流程再造：放棄低附加值的業(yè)務(wù)7-87-8項，增加高附加值的業(yè)務(wù)項，增加高附加值的業(yè)務(wù)1111項項l建立全生命周期的整體解決方案建立全生命周期的整體解決方案l向客戶提供解決方案向客戶提供解決方案創(chuàng)新性技術(shù)，如創(chuàng)新性技術(shù)，如

14、3H-TRT3H-TRT技術(shù)、同軸機組技術(shù)技術(shù)、同軸機組技術(shù)l向客戶提供解決方案向客戶提供解決方案工程成套：客戶要的不是產(chǎn)品，而是工程成套：客戶要的不是產(chǎn)品，而是“功能功能+ +體驗體驗”。過去關(guān)心產(chǎn)品，現(xiàn)在關(guān)心客戶買我們的產(chǎn)品去干什么？有什么。過去關(guān)心產(chǎn)品，現(xiàn)在關(guān)心客戶買我們的產(chǎn)品去干什么？有什么要求？要求？l向客戶提供解決方案向客戶提供解決方案機組健康服務(wù)管理機組健康服務(wù)管理l向客戶提供解決方案向客戶提供解決方案組建陜鼓工業(yè)技術(shù)服務(wù)支持中心組建陜鼓工業(yè)技術(shù)服務(wù)支持中心l向客戶提供解決方案向客戶提供解決方案系統(tǒng)備件零部件庫存服務(wù)系統(tǒng)備件零部件庫存服務(wù)l向客戶提供解決方案向客戶提供解決方案保姆

15、式全托服務(wù)保姆式全托服務(wù)l向客戶提供解決方案向客戶提供解決方案系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)耗材服務(wù)：專用潤滑油，系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)耗材服務(wù)：專用潤滑油，TRTTRT阻垢劑阻垢劑l向客戶提供解決方案向客戶提供解決方案國外機組在制造服務(wù)國外機組在制造服務(wù)17現(xiàn)代制造企業(yè)現(xiàn)代制造企業(yè)現(xiàn)代制造企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)現(xiàn)代制造企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 1 1 市場變化帶來的挑戰(zhàn)市場變化帶來的挑戰(zhàn) 2 2 先進管理理念和高新技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)先進管理理念和高新技術(shù)帶來的挑戰(zhàn) 3 3 全球化經(jīng)營帶來的挑戰(zhàn)全球化經(jīng)營帶來的挑戰(zhàn) 4 4 可持續(xù)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)可持續(xù)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)18先進管理理念和高新技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)先進管理理念和高新技術(shù)帶來的挑戰(zhàn) 先進管理理念和高新

16、技術(shù)的發(fā)展先進管理理念和高新技術(shù)的發(fā)展先進管理思想和高新技術(shù)的發(fā)展歷程先進管理思想和高新技術(shù)的發(fā)展歷程19先進管理理念和高新技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)先進管理理念和高新技術(shù)帶來的挑戰(zhàn) 忽視了先進管理思想和高新技術(shù)使用的支撐環(huán)境問題忽視了先進管理思想和高新技術(shù)使用的支撐環(huán)境問題 很多企業(yè)上強調(diào)新技術(shù)的實用，但忽視支撐環(huán)境問題，認(rèn)為技術(shù)很多企業(yè)上強調(diào)新技術(shù)的實用，但忽視支撐環(huán)境問題，認(rèn)為技術(shù)可以主導(dǎo)一切，盲目尋求最好的產(chǎn)品和系統(tǒng)來解決自己的問題?？梢灾鲗?dǎo)一切，盲目尋求最好的產(chǎn)品和系統(tǒng)來解決自己的問題。例如：例如： 在使用信息化技術(shù)時，沒有從企業(yè)業(yè)務(wù)流程角度進行思考，還是在使用信息化技術(shù)時，沒有從企業(yè)業(yè)務(wù)流程角

17、度進行思考，還是沿用舊的或已經(jīng)存在的方式做事，造成了管理和流程更加復(fù)雜和混亂，沿用舊的或已經(jīng)存在的方式做事，造成了管理和流程更加復(fù)雜和混亂，效率越來越低。另外，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也是先進管理和高新技術(shù)使用的物效率越來越低。另外，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也是先進管理和高新技術(shù)使用的物質(zhì)基礎(chǔ)。質(zhì)基礎(chǔ)。案例：案例： 我國企業(yè)在應(yīng)用我國企業(yè)在應(yīng)用MRPIIMRPII系統(tǒng)方面已投資過系統(tǒng)方面已投資過8080億元人民幣，但是應(yīng)用億元人民幣，但是應(yīng)用成功率不到成功率不到10%10%，達到預(yù)期目標(biāo)的更是寥寥無幾。，達到預(yù)期目標(biāo)的更是寥寥無幾。20先進管理理念和高新技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)先進管理理念和高新技術(shù)帶來的挑戰(zhàn) 缺乏核心技術(shù)，原

18、創(chuàng)性不強缺乏核心技術(shù)，原創(chuàng)性不強 例如：例如： 目前我國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)核心技術(shù)的企業(yè)約占萬分之三，有目前我國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)核心技術(shù)的企業(yè)約占萬分之三，有90%90%以以上上的企業(yè)沒有自己的核心技術(shù)，有的企業(yè)沒有自己的核心技術(shù)，有60%60%的企業(yè)沒有自己的商標(biāo)。的企業(yè)沒有自己的商標(biāo)。 我國的外貿(mào)總額已經(jīng)居世界第三位，但是自主創(chuàng)新的高技術(shù)產(chǎn)品僅我國的外貿(mào)總額已經(jīng)居世界第三位，但是自主創(chuàng)新的高技術(shù)產(chǎn)品僅僅占外貿(mào)總額的僅占外貿(mào)總額的2%2%。所謂幾萬雙皮鞋、幾萬套服裝才能換來一架飛機，。所謂幾萬雙皮鞋、幾萬套服裝才能換來一架飛機，銷售幾臺電視機才抵得上一塊芯片，可能就是我們現(xiàn)在絕大多數(shù)制造企銷售

19、幾臺電視機才抵得上一塊芯片，可能就是我們現(xiàn)在絕大多數(shù)制造企業(yè)的寫照。業(yè)的寫照。 21先進管理理念和高新技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)先進管理理念和高新技術(shù)帶來的挑戰(zhàn) 忽視企業(yè)組織系統(tǒng)的改善和人員素質(zhì)的培養(yǎng)忽視企業(yè)組織系統(tǒng)的改善和人員素質(zhì)的培養(yǎng) 企業(yè)集成化思想薄弱企業(yè)集成化思想薄弱 不能有效地將企業(yè)各種技術(shù)和管理進行有效的集成，發(fā)揮其綜合不能有效地將企業(yè)各種技術(shù)和管理進行有效的集成，發(fā)揮其綜合效益。效益。 在組織結(jié)構(gòu)上，很多企業(yè)不能正視自身的實際狀況和市場變化。在組織結(jié)構(gòu)上，很多企業(yè)不能正視自身的實際狀況和市場變化。在從金字塔式結(jié)構(gòu)向矩陣式結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變過程中，矩陣式結(jié)構(gòu)還沒有變在從金字塔式結(jié)構(gòu)向矩陣式結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變過

20、程中，矩陣式結(jié)構(gòu)還沒有變好，又改成扁平式結(jié)構(gòu)、流體化的結(jié)構(gòu)，造成了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)職權(quán)不好，又改成扁平式結(jié)構(gòu)、流體化的結(jié)構(gòu)，造成了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)職權(quán)不明，決策速度變慢。明，決策速度變慢。 22現(xiàn)代制造企業(yè)現(xiàn)代制造企業(yè)現(xiàn)代制造企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)現(xiàn)代制造企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 1 1 市場變化帶來的挑戰(zhàn)市場變化帶來的挑戰(zhàn) 2 2 先進管理理念和高新技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)先進管理理念和高新技術(shù)帶來的挑戰(zhàn) 3 3 全球化經(jīng)營帶來的挑戰(zhàn)全球化經(jīng)營帶來的挑戰(zhàn) 4 4 可持續(xù)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)可持續(xù)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)23全球化經(jīng)營帶來的挑戰(zhàn)全球化經(jīng)營帶來的挑戰(zhàn) 競爭領(lǐng)域不斷拓展和延伸競爭領(lǐng)域不斷拓展和延伸 從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)到新興部門，各國間競爭都

21、愈演愈烈。不少發(fā)展中國家之從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)到新興部門，各國間競爭都愈演愈烈。不少發(fā)展中國家之間的勞動密集型產(chǎn)品競爭日趨激烈，而發(fā)達國家間更是從農(nóng)產(chǎn)品到高技術(shù)間的勞動密集型產(chǎn)品競爭日趨激烈，而發(fā)達國家間更是從農(nóng)產(chǎn)品到高技術(shù)產(chǎn)品展開了全面的較量。而目前我國的制造企業(yè)，還過多的依賴低廉的勞產(chǎn)品展開了全面的較量。而目前我國的制造企業(yè)，還過多的依賴低廉的勞動力，從事大眾化低附加值的產(chǎn)品生產(chǎn)。動力，從事大眾化低附加值的產(chǎn)品生產(chǎn)。例如：例如： 加入加入WTOWTO以后，世界各國對我國的反傾銷案例劇增，國家間貿(mào)易磨擦頻以后，世界各國對我國的反傾銷案例劇增，國家間貿(mào)易磨擦頻繁發(fā)生。繁發(fā)生。 24全球化經(jīng)營帶來的挑戰(zhàn)全

22、球化經(jīng)營帶來的挑戰(zhàn) 采購全球化采購全球化 很多企業(yè)更加關(guān)注本區(qū)域或本國范圍內(nèi)的采購市場，加上信息不暢和很多企業(yè)更加關(guān)注本區(qū)域或本國范圍內(nèi)的采購市場，加上信息不暢和采購模式落后，大大影響了采購的效率和有效性，浪費了大量的資金和時采購模式落后，大大影響了采購的效率和有效性，浪費了大量的資金和時間。同時，很多企業(yè)以臨時的或短期的合作機制為主，造成了競爭多于合間。同時，很多企業(yè)以臨時的或短期的合作機制為主，造成了競爭多于合作，進而導(dǎo)致了采購過程的不確定性。沒有形成全球化的采購思想和采購作，進而導(dǎo)致了采購過程的不確定性。沒有形成全球化的采購思想和采購模式，沒有與采購鏈上的企業(yè)形成協(xié)同采購的利益聯(lián)盟。模式

23、，沒有與采購鏈上的企業(yè)形成協(xié)同采購的利益聯(lián)盟。 例如：例如： 美國一家電子器件公司的全球采購人員與在日本子公司的采購專家合美國一家電子器件公司的全球采購人員與在日本子公司的采購專家合作作, , 尋找日本的原材料賣主并同其談判使產(chǎn)品的當(dāng)?shù)爻杀竟?jié)約了尋找日本的原材料賣主并同其談判使產(chǎn)品的當(dāng)?shù)爻杀竟?jié)約了30%30%左右。左右。 25全球化經(jīng)營帶來的挑戰(zhàn)全球化經(jīng)營帶來的挑戰(zhàn) 制造全球化制造全球化 現(xiàn)在很多企業(yè)由于受現(xiàn)在很多企業(yè)由于受“大而全大而全”思想的指導(dǎo)，盲目的擴大企業(yè)規(guī)模，思想的指導(dǎo)，盲目的擴大企業(yè)規(guī)模，將產(chǎn)品的制造全過程都攮入到自己的企業(yè)中，沒有考慮產(chǎn)品零件以及制造將產(chǎn)品的制造全過程都攮入到自

24、己的企業(yè)中，沒有考慮產(chǎn)品零件以及制造流程在全球化條件下的設(shè)計制造成本和先進技術(shù)，不能有效地把握自己的流程在全球化條件下的設(shè)計制造成本和先進技術(shù)，不能有效地把握自己的核心競爭力，忽視了與其他企業(yè)的合作，實現(xiàn)強強聯(lián)合。核心競爭力，忽視了與其他企業(yè)的合作，實現(xiàn)強強聯(lián)合。 例如：例如： 波音飛機公司本身只負(fù)責(zé)生產(chǎn)大約波音飛機公司本身只負(fù)責(zé)生產(chǎn)大約10%10%尾翼以及最后組裝，其余尾翼以及最后組裝，其余的生產(chǎn)是由該公司關(guān)系密切的遍布于全球各地的的生產(chǎn)是由該公司關(guān)系密切的遍布于全球各地的4040個合作伙伴來完成：飛個合作伙伴來完成：飛機機翼是在日本生產(chǎn)的，碳復(fù)合材料是在意大利和美國其它地方生產(chǎn)的，機機翼是

25、在日本生產(chǎn)的，碳復(fù)合材料是在意大利和美國其它地方生產(chǎn)的，起落架是在法國生產(chǎn)的。至于其數(shù)以萬計的零部件，則是由韓國、墨西哥、起落架是在法國生產(chǎn)的。至于其數(shù)以萬計的零部件，則是由韓國、墨西哥、南非等國來完成的。南非等國來完成的。 26現(xiàn)代制造企業(yè)現(xiàn)代制造企業(yè)現(xiàn)代制造企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)現(xiàn)代制造企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 1 1 市場變化帶來的挑戰(zhàn)市場變化帶來的挑戰(zhàn) 2 2 先進管理理念和高新技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)先進管理理念和高新技術(shù)帶來的挑戰(zhàn) 3 3 全球化經(jīng)營帶來的挑戰(zhàn)全球化經(jīng)營帶來的挑戰(zhàn) 4 4 可持續(xù)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)可持續(xù)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)27可持續(xù)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)可持續(xù)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn) 資源和能源的消耗和利用帶來的挑戰(zhàn)資源

26、和能源的消耗和利用帶來的挑戰(zhàn) * * 資源利用效率低、消耗高資源利用效率低、消耗高 * * 每單位資源所產(chǎn)生的效益差過低每單位資源所產(chǎn)生的效益差過低 案例：案例： 每創(chuàng)造每創(chuàng)造1 1美元工業(yè)產(chǎn)值，我國能耗相當(dāng)于發(fā)達國家的美元工業(yè)產(chǎn)值，我國能耗相當(dāng)于發(fā)達國家的4 45 5倍，是倍，是印度的印度的1.641.64倍。倍。20092009年，我國年，我國GDPGDP占全球占全球GDPGDP的的8.0%8.0% ，但能源消耗量占，但能源消耗量占18%18%，鋼材消耗量占，鋼材消耗量占44%44%，水泥消耗量占，水泥消耗量占53%53%。 我國我國8 8個行業(yè)個行業(yè)( (石化、電力、鋼鐵、有色、建材、化

27、工、輕工、紡石化、電力、鋼鐵、有色、建材、化工、輕工、紡織織) )主要產(chǎn)品單位能耗平均比國際先進水平高主要產(chǎn)品單位能耗平均比國際先進水平高40%40%； 按現(xiàn)行匯率計算，我國單位資源的產(chǎn)出水平相當(dāng)于美國的按現(xiàn)行匯率計算，我國單位資源的產(chǎn)出水平相當(dāng)于美國的1/101/10，日本的日本的1/201/20，德國的，德國的1/61/6。 28可持續(xù)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)可持續(xù)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn) 環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)環(huán)境帶來的挑戰(zhàn) * * 水體污染加重水體污染加重* * 大氣污染嚴(yán)重大氣污染嚴(yán)重* * 固體廢棄物存放量過大固體廢棄物存放量過大案例：案例： 國家環(huán)?？偩帜瓿跖读艘唤M數(shù)據(jù)：我國的化學(xué)耗氧量（主要是國家環(huán)?？?/p>

28、局年初披露了一組數(shù)據(jù)：我國的化學(xué)耗氧量（主要是水污染物）、二氧化硫、消耗臭氧層物質(zhì)排放居世界第一，二氧化碳水污染物）、二氧化硫、消耗臭氧層物質(zhì)排放居世界第一，二氧化碳（溫室氣體）（溫室氣體）排放居世界第二排放居世界第二。我國每單位。我國每單位GDPGDP產(chǎn)生的氮氧化物是日本產(chǎn)生的氮氧化物是日本的的27.727.7倍，德國的倍，德國的16.616.6倍，美國的倍，美國的6.16.1倍，印度的倍，印度的2.82.8倍。每單位倍。每單位GDPGDP產(chǎn)產(chǎn)生的二氧化硫是日本的生的二氧化硫是日本的68.768.7倍，德國的倍，德國的26.426.4倍，美國的倍，美國的6060倍。大氣、倍。大氣、水資源、土

29、壤等破壞嚴(yán)重。水資源、土壤等破壞嚴(yán)重。 據(jù)世界銀行測算，中國空氣和水污染造成的損失占當(dāng)年據(jù)世界銀行測算，中國空氣和水污染造成的損失占當(dāng)年GDPGDP的的8%8%，中科院測算，環(huán)境污染使我國發(fā)展成本比世界平均水平高中科院測算，環(huán)境污染使我國發(fā)展成本比世界平均水平高7%7%。 29可持續(xù)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)可持續(xù)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn) 人才問題帶來的挑戰(zhàn)人才問題帶來的挑戰(zhàn) 根據(jù)國家統(tǒng)計局根據(jù)國家統(tǒng)計局20052005年統(tǒng)計，其中高級技工僅占年統(tǒng)計，其中高級技工僅占2%2%，中級技工占，中級技工占24%24%, , 初級技工占初級技工占74%74%，而同期日本的高級技工則占，而同期日本的高級技工則占32%32%，

30、中級技工占，中級技工占43%43%，初級技工只占，初級技工只占25%25%。 在高、中、低級技術(shù)職稱比例方面，中國大陸是在高、中、低級技術(shù)職稱比例方面，中國大陸是1:7.4:0.31:7.4:0.3，而，而世界平均為世界平均為1:3:61:3:6，發(fā)達國家為，發(fā)達國家為2:4:52:4:5。這數(shù)據(jù)表明了我國的勞動人才。這數(shù)據(jù)表明了我國的勞動人才結(jié)構(gòu)是金字塔型，最低層的是非技術(shù)工人。高技術(shù)工人是處于金字塔結(jié)構(gòu)是金字塔型，最低層的是非技術(shù)工人。高技術(shù)工人是處于金字塔的尖端，它所占的比例是最少的，而這種人才又是國家最需要的。的尖端，它所占的比例是最少的，而這種人才又是國家最需要的。 根據(jù)國家統(tǒng)計局公

31、布：有根據(jù)國家統(tǒng)計局公布：有96%96%的企業(yè)缺少機電方面的人才。高技的企業(yè)缺少機電方面的人才。高技能人才短缺的現(xiàn)象直接影響了我國制造業(yè)在現(xiàn)代化技術(shù)方面的吸收，能人才短缺的現(xiàn)象直接影響了我國制造業(yè)在現(xiàn)代化技術(shù)方面的吸收，影響了我國企業(yè)對高技術(shù)附加值產(chǎn)品的生產(chǎn)和企業(yè)正常的生產(chǎn)。影響了我國企業(yè)對高技術(shù)附加值產(chǎn)品的生產(chǎn)和企業(yè)正常的生產(chǎn)。 30主要內(nèi)容主要內(nèi)容現(xiàn)代制造企業(yè)概述現(xiàn)代制造企業(yè)概述現(xiàn)代制造企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)現(xiàn)代制造企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)我們的對策我們的對策31現(xiàn)代制造企業(yè)采取的對策現(xiàn)代制造企業(yè)采取的對策 現(xiàn)代制造企業(yè)現(xiàn)代制造企業(yè)32現(xiàn)代制造企業(yè)采取的對策現(xiàn)代制造企業(yè)采取的對策 現(xiàn)代制造企業(yè)現(xiàn)代制造企業(yè)3

32、3增強企業(yè)的創(chuàng)新能力增強企業(yè)的創(chuàng)新能力 加強自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品開發(fā)加強自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品開發(fā) 在繼續(xù)走引進來、消化、吸收、創(chuàng)新的道路時，更多的要注重產(chǎn)品在繼續(xù)走引進來、消化、吸收、創(chuàng)新的道路時，更多的要注重產(chǎn)品的原創(chuàng)性。的原創(chuàng)性。 目前，我國大部分的創(chuàng)新主要以仿造改進性、綜合歸納性的創(chuàng)新為目前，我國大部分的創(chuàng)新主要以仿造改進性、綜合歸納性的創(chuàng)新為主，由于缺少具有自主知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新能力，許多中國企業(yè)不得不在專主，由于缺少具有自主知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新能力，許多中國企業(yè)不得不在專利技術(shù)、產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和品牌拓展上受制于人。利技術(shù)、產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和品牌拓展上受制于人。例如：例如： 直到現(xiàn)在，中國每出口一臺直到現(xiàn)在，中國

33、每出口一臺DVDDVD還要向國外企業(yè)交納還要向國外企業(yè)交納2020美元左右的專美元左右的專利費用，國內(nèi)銷售一臺利費用，國內(nèi)銷售一臺DVDDVD也要交納十幾美元的專利費。國內(nèi)也要交納十幾美元的專利費。國內(nèi)DVDDVD企業(yè)的企業(yè)的利潤近乎于零，許多企業(yè)紛紛倒閉。利潤近乎于零，許多企業(yè)紛紛倒閉。 34增強企業(yè)的創(chuàng)新能力增強企業(yè)的創(chuàng)新能力 制度創(chuàng)新制度創(chuàng)新 體制改革是發(fā)展的動力，也是實現(xiàn)企業(yè)自主創(chuàng)新的重要支撐。消體制改革是發(fā)展的動力，也是實現(xiàn)企業(yè)自主創(chuàng)新的重要支撐。消除影響自主創(chuàng)新的體制障礙對企業(yè)的發(fā)展來說無疑具有至關(guān)重要的作除影響自主創(chuàng)新的體制障礙對企業(yè)的發(fā)展來說無疑具有至關(guān)重要的作用。用。 提高企

34、業(yè)自主創(chuàng)新能力，需要有效的組織和機制，要對各種資源提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，需要有效的組織和機制，要對各種資源進行合理配置，特別是必須理順各種關(guān)系，營造激發(fā)管理者和科研人進行合理配置，特別是必須理順各種關(guān)系，營造激發(fā)管理者和科研人員發(fā)揮創(chuàng)造精神的良好環(huán)境。員發(fā)揮創(chuàng)造精神的良好環(huán)境。35增強企業(yè)的創(chuàng)新能力增強企業(yè)的創(chuàng)新能力 管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新 廣義的管理創(chuàng)新包括整個企業(yè)各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新；狹義的管理創(chuàng)新主廣義的管理創(chuàng)新包括整個企業(yè)各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新；狹義的管理創(chuàng)新主要涉及企業(yè)的組織架構(gòu)與人員的變革。要涉及企業(yè)的組織架構(gòu)與人員的變革。 現(xiàn)代制造業(yè)管理創(chuàng)新的特征體現(xiàn)在：管理理念和方法具有自我調(diào)現(xiàn)代制造業(yè)管理創(chuàng)新的特征

35、體現(xiàn)在：管理理念和方法具有自我調(diào)節(jié)和靈活互動的適應(yīng)機制，能根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的急劇變化，及時地節(jié)和靈活互動的適應(yīng)機制，能根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的急劇變化，及時地進行管理觀念、制度和企業(yè)戰(zhàn)略的創(chuàng)新。進行管理觀念、制度和企業(yè)戰(zhàn)略的創(chuàng)新。 36增強企業(yè)的創(chuàng)新能力增強企業(yè)的創(chuàng)新能力 技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新指的是用新知識、新工藝、新技術(shù)，采用新的生產(chǎn)方式技術(shù)創(chuàng)新指的是用新知識、新工藝、新技術(shù)，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營模式、通過提高質(zhì)量、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)，占據(jù)市場并實現(xiàn)和經(jīng)營模式、通過提高質(zhì)量、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)，占據(jù)市場并實現(xiàn)市場價值的經(jīng)濟技術(shù)活動，它貫穿企業(yè)活動的全過程，以獲得企業(yè)經(jīng)市場價值的經(jīng)濟技術(shù)活動

36、，它貫穿企業(yè)活動的全過程，以獲得企業(yè)經(jīng)濟利益為目標(biāo)的一系列活。濟利益為目標(biāo)的一系列活。 * 深化企業(yè)制度創(chuàng)新，建立多種類型的現(xiàn)代企業(yè)制度深化企業(yè)制度創(chuàng)新，建立多種類型的現(xiàn)代企業(yè)制度 * 內(nèi)化企業(yè)創(chuàng)新源內(nèi)化企業(yè)創(chuàng)新源 * 進一步完善企業(yè)內(nèi)部的激勵機，加強知識產(chǎn)權(quán)保護進一步完善企業(yè)內(nèi)部的激勵機，加強知識產(chǎn)權(quán)保護 37現(xiàn)代制造企業(yè)采取的對策現(xiàn)代制造企業(yè)采取的對策 現(xiàn)代制造企業(yè)現(xiàn)代制造企業(yè)38積極引進先進制造與管理理念，采用高新技術(shù)積極引進先進制造與管理理念，采用高新技術(shù) 加強企業(yè)支撐環(huán)境的建設(shè)，例如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變加強企業(yè)支撐環(huán)境的建設(shè)，例如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化，以適應(yīng)先進管理和

37、高新技術(shù)的應(yīng)用。和業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化，以適應(yīng)先進管理和高新技術(shù)的應(yīng)用。建立自我完善機制，不斷進行各類資源的整合，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)建立自我完善機制，不斷進行各類資源的整合，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同化、系統(tǒng)集成化、服務(wù)平臺化。同化、系統(tǒng)集成化、服務(wù)平臺化。 39積極引進先進制造與管理理念，采用高新技術(shù)積極引進先進制造與管理理念，采用高新技術(shù) 結(jié)合企業(yè)實際，積極推廣先進管理理念和高新技術(shù)的結(jié)合企業(yè)實際，積極推廣先進管理理念和高新技術(shù)的應(yīng)用。應(yīng)用。 * 精益制造模式：精益制造模式：這是指在制造過程中貫穿一種零浪費的生產(chǎn)理念。這是指在制造過程中貫穿一種零浪費的生產(chǎn)理念。LPLP的基本思想是要從原材料采購到產(chǎn)品銷售及售后服

38、務(wù)的整個企業(yè)活動過程中，的基本思想是要從原材料采購到產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)的整個企業(yè)活動過程中，去掉一切多余的環(huán)節(jié)（即浪費），使每個崗位的工作人員都對產(chǎn)品實現(xiàn)增值。去掉一切多余的環(huán)節(jié)（即浪費），使每個崗位的工作人員都對產(chǎn)品實現(xiàn)增值。這里的關(guān)鍵問題是涉及到對人的管理。這里的關(guān)鍵問題是涉及到對人的管理。LPLP通常采用通常采用JITJIT、看板管理、均衡生、看板管理、均衡生產(chǎn)和組織整體優(yōu)化等技術(shù)。產(chǎn)和組織整體優(yōu)化等技術(shù)。案例：案例： 在一些發(fā)達國家，許多企業(yè)看到了在一些發(fā)達國家，許多企業(yè)看到了JITJIT的好處。有一項對歐洲的好處。有一項對歐洲200200家企家企業(yè)進行的研究表明，業(yè)進行的研究表明，J

39、ITJIT管理對企業(yè)能力的改善包括庫存平均減少管理對企業(yè)能力的改善包括庫存平均減少50%50%，產(chǎn)品，產(chǎn)品生產(chǎn)周期縮短生產(chǎn)周期縮短50%50%70%70%；供貨時間縮短；供貨時間縮短50%50%；生產(chǎn)效率提高；生產(chǎn)效率提高20%20%50%50%；JITJIT的的投資回收期也少于投資回收期也少于9 9個月。個月。 40積極引進先進制造與管理理念，采用高新技術(shù)積極引進先進制造與管理理念，采用高新技術(shù)* * 敏捷制造模式：敏捷制造模式：使制造系統(tǒng)對市場對市場有快速響應(yīng)得能力，使制造系統(tǒng)對市場對市場有快速響應(yīng)得能力，當(dāng)然不以大幅度提高成本為其代價。它強調(diào)企業(yè)間的機密聯(lián)系，以便共當(dāng)然不以大幅度提高成本

40、為其代價。它強調(diào)企業(yè)間的機密聯(lián)系，以便共同、盡快最大限度地滿足用戶需求的變化。當(dāng)市場上新的機遇出現(xiàn)時，同、盡快最大限度地滿足用戶需求的變化。當(dāng)市場上新的機遇出現(xiàn)時，組織幾個有關(guān)公司合作，各自貢獻特長，以最快的速度、最優(yōu)的組合贏組織幾個有關(guān)公司合作，各自貢獻特長，以最快的速度、最優(yōu)的組合贏得一個機遇。得一個機遇。案例：案例： 深圳的華為公司，北大的方正公司等。中國企業(yè)家把它總結(jié)為深圳的華為公司，北大的方正公司等。中國企業(yè)家把它總結(jié)為“兩兩頭在內(nèi)，中間在外頭在內(nèi)，中間在外”(“(“兩頭兩頭”指研究開發(fā)和市場開拓，指研究開發(fā)和市場開拓，“中間中間”指制造指制造) )的啞鈴型企業(yè)，這實際上是一種敏捷制

41、造模式的雛形。的啞鈴型企業(yè)，這實際上是一種敏捷制造模式的雛形。41積極引進先進制造與管理理念，采用高新技術(shù)積極引進先進制造與管理理念，采用高新技術(shù)* 企業(yè)資源計劃：企業(yè)資源計劃：基于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)制定生產(chǎn)計劃，圍繞物料轉(zhuǎn)換組基于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)制定生產(chǎn)計劃，圍繞物料轉(zhuǎn)換組織制造資源，實現(xiàn)按需要按時間進行生產(chǎn)。它集成了整個供應(yīng)、制造和織制造資源，實現(xiàn)按需要按時間進行生產(chǎn)。它集成了整個供應(yīng)、制造和銷售過程，并將系統(tǒng)延伸到供應(yīng)商和客戶。銷售過程，并將系統(tǒng)延伸到供應(yīng)商和客戶。 ERPERP，由于數(shù)據(jù)的處理由系統(tǒng)自動完成，準(zhǔn)確性與及時性大大提高，由于數(shù)據(jù)的處理由系統(tǒng)自動完成，準(zhǔn)確性與及時性大大提高，分析手段更

42、加規(guī)范和多樣，不但減輕了工作強度，還將促進企業(yè)管理人分析手段更加規(guī)范和多樣，不但減輕了工作強度，還將促進企業(yè)管理人員從繁瑣的事務(wù)處理中解放出來，用更多的時間研究業(yè)務(wù)過程中存在的員從繁瑣的事務(wù)處理中解放出來，用更多的時間研究業(yè)務(wù)過程中存在的問題，研究并運用現(xiàn)代管理方法改進管理，促進現(xiàn)代管理方法在企業(yè)中問題，研究并運用現(xiàn)代管理方法改進管理，促進現(xiàn)代管理方法在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用。加強內(nèi)部控制，在工作控制方面能夠做到分工明確，適時的廣泛應(yīng)用。加強內(nèi)部控制，在工作控制方面能夠做到分工明確，適時控制，對每一環(huán)節(jié)所存在的問題都可以隨時反映出來，系統(tǒng)可以提供績控制，對每一環(huán)節(jié)所存在的問題都可以隨時反映出來，系統(tǒng)

43、可以提供績效評定所需要的數(shù)據(jù)。效評定所需要的數(shù)據(jù)。42積極引進先進制造與管理理念，采用高新技術(shù)積極引進先進制造與管理理念，采用高新技術(shù)* 業(yè)務(wù)流程再造：業(yè)務(wù)流程再造：以企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略需要為出發(fā)點，以價值增值以企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略需要為出發(fā)點，以價值增值流程流程( (使顧客滿意的業(yè)務(wù)使顧客滿意的業(yè)務(wù)) )的再設(shè)計為中心，強調(diào)打破傳統(tǒng)的職能部門的再設(shè)計為中心，強調(diào)打破傳統(tǒng)的職能部門界限，提倡組織改進、員工授權(quán)、顧客導(dǎo)向及正確地運用信息技術(shù)，界限，提倡組織改進、員工授權(quán)、顧客導(dǎo)向及正確地運用信息技術(shù)，建立合理的業(yè)務(wù)流程，以達到企業(yè)動態(tài)適應(yīng)競爭加劇和環(huán)境變化的目建立合理的業(yè)務(wù)流程，以達到企業(yè)動態(tài)適應(yīng)競爭

44、加劇和環(huán)境變化的目的的一系列管理活動。的的一系列管理活動。案例：案例：瀘州某企業(yè)在實行業(yè)務(wù)流程再造之后瀘州某企業(yè)在實行業(yè)務(wù)流程再造之后 （1 1）建立了適應(yīng)市場經(jīng)濟的新的管理運作模式建立了適應(yīng)市場經(jīng)濟的新的管理運作模式 （2 2）理順了公司采購、銷售、生產(chǎn)、技術(shù)質(zhì)量、財務(wù)等理順了公司采購、銷售、生產(chǎn)、技術(shù)質(zhì)量、財務(wù)等2929個業(yè)務(wù)個業(yè)務(wù)流程流程 ，為以后的信息化建設(shè)起到了好的支撐，為以后的信息化建設(shè)起到了好的支撐 （3 3）培訓(xùn)了進行流程再造的員工，對自身流程進行了持續(xù)改善培訓(xùn)了進行流程再造的員工，對自身流程進行了持續(xù)改善 （4 4）通過公開競聘，從流程再造前的各管理崗位的通過公開競聘，從流程

45、再造前的各管理崗位的446446人減少為人減少為350350人，總共減員人，總共減員9696人人 43積極引進先進制造與管理理念，采用高新技術(shù)積極引進先進制造與管理理念，采用高新技術(shù) 走面向環(huán)保化或節(jié)約化方向發(fā)展的綠色制造之路。走面向環(huán)?；蚬?jié)約化方向發(fā)展的綠色制造之路。 綜合考慮環(huán)境影響和制造效率的現(xiàn)代制造模式，使所制造的產(chǎn)品在從綜合考慮環(huán)境影響和制造效率的現(xiàn)代制造模式，使所制造的產(chǎn)品在從設(shè)計、制造、包裝、運輸、使用、維護直至報廢處理和善后處置的整個產(chǎn)設(shè)計、制造、包裝、運輸、使用、維護直至報廢處理和善后處置的整個產(chǎn)品生命周期中，對環(huán)境的不利影響最小、而對資源的利用效率最大。品生命周期中，對環(huán)

46、境的不利影響最小、而對資源的利用效率最大。 綠色制造倡導(dǎo)資源、環(huán)境和人口的持續(xù)、穩(wěn)定和健康發(fā)展，包括生綠色制造倡導(dǎo)資源、環(huán)境和人口的持續(xù)、穩(wěn)定和健康發(fā)展，包括生產(chǎn)過程技術(shù)和末端治理技術(shù)，涵蓋設(shè)計、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品和服務(wù)以及企業(yè)產(chǎn)過程技術(shù)和末端治理技術(shù)，涵蓋設(shè)計、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品和服務(wù)以及企業(yè)的組織與管理等整個過程，以環(huán)境可承受的方式最大限度地減少廢物排放的組織與管理等整個過程，以環(huán)境可承受的方式最大限度地減少廢物排放和污染，建立極少產(chǎn)生廢料和污染物的工藝和技術(shù)系統(tǒng)，實現(xiàn)清潔生產(chǎn)。和污染，建立極少產(chǎn)生廢料和污染物的工藝和技術(shù)系統(tǒng)，實現(xiàn)清潔生產(chǎn)。在產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過程中，采用的生產(chǎn)工藝與設(shè)備最大限度地減

47、少資源消在產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過程中，采用的生產(chǎn)工藝與設(shè)備最大限度地減少資源消耗和環(huán)境污染，提高材料和能源的循環(huán)利用；產(chǎn)品在使用過程和處理時都耗和環(huán)境污染，提高材料和能源的循環(huán)利用；產(chǎn)品在使用過程和處理時都必須考慮對環(huán)境的影響，同時為員工提供一個綠色的工作環(huán)境，實現(xiàn)制造必須考慮對環(huán)境的影響，同時為員工提供一個綠色的工作環(huán)境，實現(xiàn)制造業(yè)的綠色化。業(yè)的綠色化。 44現(xiàn)代制造企業(yè)采取的對策現(xiàn)代制造企業(yè)采取的對策 現(xiàn)代制造企業(yè)現(xiàn)代制造企業(yè)45積極推行信息化積極推行信息化 企業(yè)是否實施信息化應(yīng)該由市場和企業(yè)內(nèi)外部支撐環(huán)企業(yè)是否實施信息化應(yīng)該由市場和企業(yè)內(nèi)外部支撐環(huán)境決定，而不是由企業(yè)規(guī)模而定。出于市場競爭和業(yè)

48、務(wù)流程境決定，而不是由企業(yè)規(guī)模而定。出于市場競爭和業(yè)務(wù)流程方面的考慮，企業(yè)應(yīng)該從市場和流程的角度評估自身的競爭方面的考慮，企業(yè)應(yīng)該從市場和流程的角度評估自身的競爭力以及信息化可能帶來的商業(yè)價值，最終決定是否應(yīng)該實施力以及信息化可能帶來的商業(yè)價值，最終決定是否應(yīng)該實施信息化。信息化。 只有在逐步建設(shè)過程中對基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)、應(yīng)用水平進只有在逐步建設(shè)過程中對基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)、應(yīng)用水平進行長期積累，才能確保企業(yè)行長期積累，才能確保企業(yè)ITIT戰(zhàn)略應(yīng)用在逐步提升的層面上戰(zhàn)略應(yīng)用在逐步提升的層面上繼續(xù)保持有效性和可操作性。繼續(xù)保持有效性和可操作性。 46積極推行信息化積極推行信息化 信息化不是一蹴而就的，而是一

49、個長期的、漸進的、信息化不是一蹴而就的，而是一個長期的、漸進的、持續(xù)發(fā)展、持續(xù)改進的、有點到面的過程。持續(xù)發(fā)展、持續(xù)改進的、有點到面的過程。 分層次地逐步實施，首先是在生產(chǎn)過程上進行信息化，如果連生分層次地逐步實施，首先是在生產(chǎn)過程上進行信息化，如果連生產(chǎn)的信息化都沒有解決，管理、決策的信息化就根本談不上。其次是數(shù)產(chǎn)的信息化都沒有解決，管理、決策的信息化就根本談不上。其次是數(shù)據(jù)處理的信息化，當(dāng)有了必要的設(shè)備和熟練操作的人員后，就要從實用據(jù)處理的信息化，當(dāng)有了必要的設(shè)備和熟練操作的人員后，就要從實用的角度出發(fā)開發(fā)或購買相應(yīng)的管理軟件，對生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等重要部的角度出發(fā)開發(fā)或購買相應(yīng)的管理軟件，

50、對生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等重要部門的數(shù)據(jù)進行處理，待重要部門或大部分部門數(shù)據(jù)信息化比較成熟后，門的數(shù)據(jù)進行處理，待重要部門或大部分部門數(shù)據(jù)信息化比較成熟后，就可以考慮整個企業(yè)的信息化，即建立內(nèi)部網(wǎng)，進入因特網(wǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)就可以考慮整個企業(yè)的信息化，即建立內(nèi)部網(wǎng)，進入因特網(wǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)進行輔助決策。進行輔助決策。 47積極推行信息化積極推行信息化 確保信息系統(tǒng)的運行安全確保信息系統(tǒng)的運行安全 企業(yè)進行信息化建設(shè)必須在內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間建立企業(yè)進行信息化建設(shè)必須在內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間建立“防火墻防火墻”，以保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全性，否則，以巨大投入進行的信息化建設(shè)就會被以保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全性，否則，以巨大投入進行的信息化建設(shè)就會被別人利用，從而影響企業(yè)的整體發(fā)展。所以，要不斷改革技術(shù)手