ktv娛樂場所新員工培訓計劃

1、- 精選公文范文-ktv娛樂場所新員工培訓計劃篇一：量販式 KTVKTV 新員工培訓計劃 麥哆量販式 KTVKTV 新員工培訓課程 計劃初稿一、簡介：為確保方莊店如期開業(yè)運營，安照 工作計劃進度表規(guī)劃內(nèi)容以及其他相關(guān) 工作的有效進行，執(zhí)行員工培訓的前期 準備工作，同時也為了使新員工融入公 司環(huán)境及提高對公司的認識及崗位知識 技能水平、推進公司健康快速的發(fā)展、 本著干什么學什么、缺什么補什么”以 及引導+ +實踐”的原則。經(jīng)店長、運營經(jīng) 理、店面人事主任協(xié)商將在1111 月 1616 日 開始為期 2121 天的員工培訓，著重于企業(yè) 文化、員工的專業(yè)知識業(yè)務素質(zhì)及服務 禮儀和公共安全意識的認識于

2、了解。特制定該方案，具體計劃如下：三、培訓人員：1-精選公文范文-精選公文范文2精選公文范文店面各部門全體員工四、培訓目的：1 1、 提高新員工對公司的認識2 2、 提高全體員工都應掌握的業(yè)務 知識能力（酒水知識及服務禮儀）3 3、提 高新員工對公司制度的了解 4 4、提高新 員工公共安全意識5 5、提高新員工對本崗位工作的業(yè) 務能力、崗位特征及注意事項 6 6、增加 團隊凝聚力五、培訓內(nèi)容:1 1、企業(yè)文化培訓 2 2、服務禮儀培培訓9 9、各崗位專業(yè)知識、崗位職責及特征和注意事項培訓7 7、提高員工素質(zhì)及應變能力訓 3 3、形體及對列訓練 4 4、培訓 5 5、人事制度培訓 6 6、培訓

3、7 7、音樂技術(shù)培訓組織構(gòu)架公共安全酒水知識精選公文范文3精選公文范文1 1、知識培訓（課堂授課）2 2、經(jīng) 驗借鑒交流、，八培訓方式:精選公文范文I精選公文范文3 3、實際操作（工作現(xiàn)場演練）八、相關(guān)表格： 課程表 新員工培訓調(diào)查表 員工須知 培訓單位：天天麥哆娛樂有限公司 地址：豐臺區(qū)方莊橋南四方景園 5 5 區(qū)一號樓 2 2 層。受訓人員姓名：部門：職務：根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，提高員工的職 業(yè)技能，公司統(tǒng)一組織參加培訓。一、培訓時間從2012013 3年1 11 1月1 16 6日 起至方莊店開業(yè)二、培訓是以知識培訓（課堂授課）及實際操作（現(xiàn)場演練）的形式進行。三、培訓期間準備物品：1 1、

4、本、 筆、水杯自備 2 2、公司發(fā)放物品：培訓 服（每日培訓結(jié)束后需上交組長）、檔案 袋、員工須知、課程表、聽課記錄表、課程評價表、公司發(fā)放物品除員工須知、課程表”以外都要收回，請妥善保管，-精選公文范文-3精選公文范文如有損壞需照價賠償。3 3、 培訓期間請穿著 T T 裇或襯衫、牛仔褲或運動長褲 及運動休閑鞋 四、培訓期間中午一頓員 工餐收 1010 元（可從工資扣除）、也可自 行解決五、員工在培訓學習期間應自覺遵 守有關(guān)培訓紀律，內(nèi)容如下：1 1、不可遲到早退、不得請事假（特殊情況上報 班主任），無故缺席 1 1 次或遲到早退累計 3 3 次者按辭退處理。2 2、培訓時要保持安靜，手機靜

5、音， 不可竊竊私語，要認真聽講 3 3、培訓時 應做好筆記，不得做與培訓無關(guān)的事情4 4、下課后不得大聲喧嘩、可在課堂 休息或回各部門休息區(qū)休息不得在未經(jīng) 允許的情況下離開課堂（有要事者需向 班主任申請）。5 5、吸煙的員工要在吸煙區(qū)吸煙不得 隨地亂扔煙頭并保持吸煙區(qū)衛(wèi)生 6 6、整 體培訓結(jié)束后，每一個參加培訓的員工 都要寫一份培訓心得及感受（需如實填精選公文范文I精選公文范文寫)于開業(yè)前提交員工簽字：負責人簽字： 年月九、預期效果：篇二： KTVKTV 員工培訓計劃 員工培訓計劃一. 員工的培訓1.1.員工培訓的基本要求(1)員工在上崗之前應對門店進 行全面了解，熟悉門店的規(guī)章制度，樹立基

6、本的服務意識。(2)員工培訓期間要按時簽到、 簽退，不得陋簽或代簽。(3)在培訓教室內(nèi)不得吸煙、 進 食，也不得大聲喧嘩、吵鬧。(4)參加培訓員工要認真做好筆記。(5) 在培訓結(jié)束時要進行考核, 考核通過者方可進入工作岡位(6) 在培訓期間嚴重違反公司規(guī)章制度者，公司將不予錄- 精選公文范文-精選公文范文7用。2.2. 員工培訓的標準（1 1）優(yōu)秀的 KTVKTV 服務人員，具體 表現(xiàn)為總則 5 5 條一心：對公司的忠誠之 心。二意：凡遇事皆多思索、考慮。三輕：說話輕、走路輕、操作輕。 四勤：眼勤、口勤、手勤、腳勤。 五到：眼到、口到、手到、腳到、 心到。十字方針：您好、謝謝、請、對不 起、再

7、見。3.3.員工培訓步驟：員工培訓共分為五步：第一步為軍訓： 訓練員工反應敏捷、吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作的精神有助于高效 的發(fā)揮團隊作戰(zhàn)能力。第二部為職業(yè)技能培訓：包括托盤 服務（站立、行走、拾物、產(chǎn)品裝卸、 讓道、上產(chǎn)品）酒水專業(yè)知識（部分常 用酒水介紹、品評、分類、侍酒禮儀）客情投訴（原則上是不能與客人爭輸贏，-精選公文范文-8精選公文范文- 精選公文范文-得理也要讓人，具體案例分析）服務姿 態(tài)（站立、行走、讓道、禮貌用語、微 笑）第三步職業(yè)道德素質(zhì)培訓：此次是 長期培訓以（顧客至上、賓至如歸、誠 實可靠、信用第一、不卑不亢、一視同 仁、革故鼎新、銳意進取、勤勞塌實、 工作嚴謹）這 1010 點

8、為目標。 第五步企 業(yè)文化的培訓：企業(yè)文化是一個企業(yè)的 核心之所在，所以對員工進行企業(yè)文化 方面的培訓就尤為重要，企業(yè)文化培訓 分（企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)經(jīng)營理念、 企業(yè)管理理念、企業(yè)人才觀、企業(yè)行為 準則、企業(yè)目標、企業(yè)宣言）篇三：KTVKTV 場所員工培訓計劃KTVKTV 場所員工培訓計劃一、心理建設(shè)：1 1、 貴接部的性質(zhì)及職能2 2、 貴接行業(yè)存在的原因及生存空間3 3、 接待員如何給自己定位， 正確的 心理定位對日后工作的影響4 4、 貴接行業(yè)的發(fā)展空間及接待員個精選公文范文9精選公文范文人價值的體現(xiàn)二、技能培訓：1 1、禮貌： （注重習慣的養(yǎng)成） 要求：親切自然2 2、規(guī)范：（注重整體的統(tǒng)一及絕對 的服從性）要求：整齊協(xié)調(diào)3 3、酒水知識： 掌握酒水的分類、 品 名、配飲及飲用方法4 4、點單點歌：要求：速度準確度5 5、書寫房消費卡 岀入卡：要求： 書寫標準、字體規(guī)范6 6、促銷意識、促銷手法及客人的消 費心理7 7、常見的房內(nèi)游戲及作弊手法三、房內(nèi)服務：1 1、進房服務流程：要求二十個步驟 無遺漏，能夠靈活運用2 2、進房的服務標準：衛(wèi)生標準、杯 具的取換方法、開酒、倒酒3 3、積極、友善的促銷4 4、溝通能力及公關(guān)技巧：a a：客人 的精選公文范文10精選公文范文分類及應對方法各種狀態(tài)房的突破口 與客人間接溝通的橋梁 b b: 了解男性客人的虛榮心理