質(zhì)量創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)價(jià)準(zhǔn)則

1、國質(zhì)量協(xié)會(huì)社會(huì)團(tuán)體標(biāo)T/CAQ XXXXX 2016質(zhì)量創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)價(jià)準(zhǔn)則Evaluation Criteria for Quality Innovation Project（ 征求意見稿 ）201X XX XX 發(fā)布201X XX XX 實(shí)施中國質(zhì)量協(xié)會(huì) 發(fā) 布目次前言引言1 范圍2 規(guī)范性引用文件3 術(shù)語和定義4 評(píng)價(jià)要求新穎性實(shí)用性知識(shí)性顧客導(dǎo)向有效性附錄 A（資料性附錄）質(zhì)量創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)價(jià)分值分配表 參考文獻(xiàn)本標(biāo)準(zhǔn)依據(jù) GB/T 2009標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第 1 部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫所規(guī)定的起草規(guī)則編制 本標(biāo)準(zhǔn)由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)提出 本標(biāo)準(zhǔn)由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、無限

2、極（中國）有限公司、中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院第十八研究所、 神華集團(tuán)北京低碳清潔能源研究所、浙江大學(xué)、海爾集團(tuán)、珠海格力電器有限公司。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：段永剛、呂青、田彤坤、趙建坤、劉鳳松、喬玉京、孫永偉、熊偉、張德華、方祥 建。本標(biāo)準(zhǔn)要求系首次發(fā)布。引言為激發(fā)全社會(huì)創(chuàng)新熱情，引導(dǎo)組織和個(gè)人科學(xué)地開展創(chuàng)新工作，有效地參與質(zhì)量管理、 質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)價(jià)準(zhǔn)則1 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)適用于各類組織的產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、管理等方面的質(zhì)量創(chuàng)新項(xiàng)目，指導(dǎo)組織科學(xué)、系統(tǒng)地開展 創(chuàng)新活動(dòng)。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量創(chuàng)新項(xiàng)目的基本要求，可作為組織開展質(zhì)量創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)價(jià)的依據(jù)。本標(biāo)準(zhǔn)的附錄 A 為質(zhì)量創(chuàng)新項(xiàng)目

3、評(píng)分指南。2 規(guī)范性引用文件 下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的，凡是注明日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。 凡是不注明的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T 19000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語。3 術(shù)語和定義質(zhì)量創(chuàng)新 quality innovation 質(zhì)量創(chuàng)新是以新的、突破性的方式滿足或超越顧客等相關(guān)方需求的過程。 質(zhì)量創(chuàng)新應(yīng)具有新穎性、及時(shí)性、實(shí)用性且易實(shí)現(xiàn)，并以系統(tǒng)化的方式開展，滿足相關(guān)方當(dāng)前和未來的 需求，提升了技術(shù)、社會(huì)或經(jīng)營績效。4 評(píng)價(jià)要求新穎性選題項(xiàng)目應(yīng)來自顧客需求、 組織戰(zhàn)略， 也可以來自技術(shù)革新、 創(chuàng)意等， 包括但不限于顧客的當(dāng)前

4、或潛在需求、 組織的業(yè)務(wù)發(fā)展、已有技術(shù)的新應(yīng)用等。項(xiàng)目目標(biāo)清晰、可測(cè)量，應(yīng)有充分依據(jù)說明目標(biāo)設(shè)定科學(xué)合理。創(chuàng)新水平項(xiàng)目應(yīng)采用新的或顯著不同的技術(shù)、方法，并與已有解決方案有明顯區(qū)別。 項(xiàng)目成果應(yīng)形成組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)、國內(nèi)或國際領(lǐng)先。及時(shí)性項(xiàng)目應(yīng)準(zhǔn)確、適時(shí)地應(yīng)對(duì)了顧客或市場(chǎng)新需求或即將增長的需求。實(shí)用性可實(shí)施項(xiàng)目系統(tǒng)地在組織內(nèi)進(jìn)行部署和實(shí)施。 項(xiàng)目易于實(shí)施，符合組織人力、資金、技術(shù)、設(shè)備和材料等資源的配置能力?？赏茝V 項(xiàng)目具有組織內(nèi)外，甚至是行業(yè)內(nèi)外的實(shí)用推廣價(jià)值，可為廣泛學(xué)習(xí)、借鑒和使用。推廣價(jià)值包括但不 限于技術(shù)、產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量（包括外觀質(zhì)量）、管理、服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、方法和工具等方面。 項(xiàng)

5、目具有一定的前瞻性，能滿足不斷增長的需求。易用項(xiàng)目易于顧客和最終用戶的使用。知識(shí)性創(chuàng)意或發(fā)現(xiàn) 項(xiàng)目基于新的創(chuàng)意或發(fā)現(xiàn)。項(xiàng)目充分考慮創(chuàng)意和發(fā)現(xiàn)可能引入的風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)新過程的可信性 項(xiàng)目充分考慮和運(yùn)用可利用的知識(shí)和技術(shù)資源，確保創(chuàng)意和創(chuàng)新具備理論基礎(chǔ)。項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)用質(zhì)量創(chuàng)新的理論、技術(shù)、工具和方法。創(chuàng)新過程的系統(tǒng)性項(xiàng)目基于系統(tǒng)的開發(fā)過程，確保以多種方式有效地利用組織的知識(shí)和技術(shù)資源。項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行提煉和總結(jié)，將創(chuàng)意活動(dòng)和創(chuàng)新過程中獲得的知識(shí)和技術(shù)整合入組織資源，納入已有的知 識(shí)體系。顧客導(dǎo)向理解顧客需求項(xiàng)目應(yīng)明確其目標(biāo)顧客（或利益相關(guān)方）。項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行充分、科學(xué)的顧客需求分析，找出并明確描述關(guān)鍵需求點(diǎn)。滿足顧客

6、需求項(xiàng)目應(yīng)充分滿足顧客當(dāng)前和（或）未來需求。項(xiàng)目應(yīng)測(cè)量滿足需求的程度。超越顧客期望項(xiàng)目應(yīng)致力于超越顧客的期望。項(xiàng)目應(yīng)說明超越顧客期望的程度。有效性目標(biāo)達(dá)成說明項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。項(xiàng)目的實(shí)用性得到了實(shí)踐的檢驗(yàn)，可提供充分、有效的數(shù)據(jù)和證據(jù)。技術(shù)或經(jīng)營績效項(xiàng)目取得的新產(chǎn)品、新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)或新規(guī)范等成果，以及與現(xiàn)有或同類項(xiàng)目比較的結(jié)果。項(xiàng)目取得的財(cái)務(wù)、市場(chǎng)等經(jīng)營結(jié)果，包括適當(dāng)?shù)谋容^結(jié)果。社會(huì)責(zé)任績效項(xiàng)目取得的社會(huì)責(zé)任方面的績效，包括但不限于對(duì)環(huán)境、公益、就業(yè)、消費(fèi)者權(quán)益、法律道德等改善 或提升。項(xiàng)目取得的促進(jìn)利益相關(guān)方發(fā)展的績效，包括但不限于對(duì)員工、股東、供應(yīng)商等利益相關(guān)方的改善或 提升。附 錄 A

7、（資料性附錄） 質(zhì)量創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)價(jià)分值分配表特性條目分值新穎性30 分1 選題 -來自顧客需求、組織戰(zhàn)略，或技術(shù)革新、創(chuàng)意等 -項(xiàng)目目標(biāo)清晰、可測(cè)量，有充分依據(jù)說明目標(biāo)設(shè)定科學(xué)合理5分2 創(chuàng)新水平-采用新的或顯著不同的技術(shù)或方法，與已有方案有明顯區(qū)別-項(xiàng)目成果形成組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)、國內(nèi)或國際領(lǐng)先15 分3 及時(shí)性-準(zhǔn)確、適時(shí)地應(yīng)對(duì)了顧客或市場(chǎng)新需求或即將增長的需求10 分實(shí)用性15 分1 可實(shí)施-系統(tǒng)地在組織內(nèi)進(jìn)行部署和實(shí)施-易于實(shí)施，符合組織資源配置能力5分2 可推廣-具有組織和行業(yè)內(nèi)外的實(shí)用推廣價(jià)值，可被學(xué)習(xí)借鑒-具有一定的前瞻性，能滿足不斷增長的需求5分3 易用-易于顧客和最終用戶

8、的使用5分知識(shí)性15 分1 創(chuàng)意或發(fā)現(xiàn)-基于新的創(chuàng)意或發(fā)現(xiàn)-充分考慮創(chuàng)意和發(fā)現(xiàn)可能引入的風(fēng)險(xiǎn)5分2 創(chuàng)新過程的可信性-充分考慮和運(yùn)用知識(shí)和技術(shù)資源，確保創(chuàng)意創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)-應(yīng)運(yùn)用質(zhì)量創(chuàng)新的理論、技術(shù)、工具和方法5分3 創(chuàng)新過程的系統(tǒng)性-基于系統(tǒng)的開發(fā)過程，以多種方式有效利用知識(shí)和技術(shù)資源-提煉和總結(jié)創(chuàng)意創(chuàng)新過程的知識(shí)和技術(shù)，整合入組織資源5分顧客 導(dǎo)向25 分1 理解顧客需求 -明確目標(biāo)顧客（或利益相關(guān)方） -充分科學(xué)地分析顧客需求，找出并明確描述關(guān)鍵需求點(diǎn)10 分2 滿足顧客需求-充分滿足顧客當(dāng)前和（或）未來需求-測(cè)量滿足需求的程度10 分3 超越顧客期望 -致力于超越顧客的期望 -說明超越

9、顧客期望的程度5分有效性15 分1 目標(biāo)達(dá)成-說明項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度-得到實(shí)踐的檢驗(yàn)，可提供充分、有效的數(shù)據(jù)和證據(jù)5分2 技術(shù)或經(jīng)營績效 -新產(chǎn)品、新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)或新規(guī)范等成果，以及比較結(jié)果 -財(cái)務(wù)、市場(chǎng)等經(jīng)營結(jié)果，以及比較結(jié)果。5分3 社會(huì)責(zé)任績效-社會(huì)責(zé)任（環(huán)境、公益、就業(yè)、消費(fèi)者權(quán)益等）方面的績效-促進(jìn)利益相關(guān)方（員工、股東、供應(yīng)商等）發(fā)展的績效5分參考文獻(xiàn)1 Quality Innovation Award Partner, Fs inmnaisnhu aQl uality Association2 Assessment criteria of Quality Innovation Award 2016, Finnish Quality Association3 2016 instruction for filling in the application form, Finnish