用友U8V110電商訂單中心產(chǎn)品功能介紹-實(shí)施交付類

1、yonyou software Corporation產(chǎn)品培訓(xùn)電商訂單中心用友軟件股份有限公司供應(yīng)鏈開(kāi)發(fā)部講師：XX2011年2月8日目錄Contentsyonyou software Corporation一產(chǎn)品概述1.產(chǎn)品綜述2.應(yīng)用框架3.應(yīng)用角色4.接口說(shuō)明二應(yīng)用準(zhǔn)備1.申請(qǐng)應(yīng)用程序帳號(hào)與密鑰2.店鋪檔案與接口設(shè)置3.商品、免審策略等檔案的設(shè)置目錄Contentsyonyou software Corporation三業(yè)務(wù)介紹3.1 業(yè)務(wù)場(chǎng)景與流程3.2 訂單下載與確認(rèn)3.3 訂單處理與發(fā)貨3.4 訂單財(cái)務(wù)處理（對(duì)賬與收款）3.5 相關(guān)報(bào)表yonyou software Corpora

2、tion1.1產(chǎn)品綜述l電商訂單中心對(duì)企業(yè)的網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行了全流程管理，包括訂單的下載、確認(rèn)、審核、發(fā)貨、快遞打印以及上傳的處理，實(shí)現(xiàn)了訂單的全生命周期的管控，。l與前臺(tái)（淘寶、京東等電商平臺(tái)）后臺(tái)（U8供應(yīng)鏈、應(yīng)收）等緊密銜接，實(shí)現(xiàn)電商業(yè)務(wù)與ERP業(yè)務(wù)的一體化整合應(yīng)用。l確保物流發(fā)貨管理對(duì)前端銷售的支持。l財(cái)務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)賬，確認(rèn)收入、支出及核銷結(jié)算。yonyou software Corporation1.2 應(yīng)用框架基礎(chǔ)設(shè)置 店鋪管理 接口設(shè)置 商品管理 店鋪商品 快遞公司 免審策略訂單管理 訂單下載 訂單確認(rèn) 訂單審核 訂單生效發(fā)貨處理 訂單發(fā)貨 訂單出庫(kù) 發(fā)貨打印 快遞打印 退換貨財(cái)

3、務(wù)處理 對(duì)賬單管理 電商對(duì)賬 收款核銷 訂單財(cái)審 訂單開(kāi)票報(bào)表 收款分析 數(shù)據(jù)交換分析報(bào)表yonyou software Corporation1.3應(yīng)用角色角色崗位職責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)功能客服1. 準(zhǔn)確熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，介紹產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容2. 及時(shí)準(zhǔn)確的解答客戶的疑問(wèn)，主動(dòng)向客戶推薦相關(guān)產(chǎn)品，按照業(yè)務(wù)流程為客戶提供各項(xiàng)服務(wù)3. 后臺(tái)處理網(wǎng)絡(luò)訂單并安排發(fā)貨. 查看訂單處理情況并及時(shí)跟進(jìn)，核實(shí)訂單中信息是否正確，訂單支付是否異常4. 處理客戶投訴、解答客戶咨詢的各種問(wèn)題，建立完善的投訴處理體系，匯集處理信息并及時(shí)給出處理結(jié)果。5.負(fù)責(zé)客戶信息的整理、根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)客戶進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)6.收集工作中發(fā)現(xiàn)的各類

4、問(wèn)題并及時(shí)向上反映。訂單下載訂單確認(rèn)訂單處理庫(kù)管1. 準(zhǔn)確熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉工作流程 2. 按照訂單要求仔細(xì)核對(duì)出庫(kù)貨物3. 按照訂單要求發(fā)貨4. 配合客服人員對(duì)退換貨訂單進(jìn)行核對(duì)并處理5. 對(duì)每日工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄并及時(shí)反映訂單發(fā)貨快遞打印yonyou software Corporation1.3應(yīng)用角色角色崗位職責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)功能財(cái)務(wù)l訂單財(cái)務(wù)審核，控制商品售價(jià)、折扣l根據(jù)客戶要求，開(kāi)具稅控發(fā)票l根據(jù)第三方支付平臺(tái)的的收付款明細(xì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收款、核銷。l訂單財(cái)審l訂單開(kāi)票l電商對(duì)賬單l收款核對(duì)l收款核銷電商主管l研究負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的功能策劃，在線宣傳推廣，活動(dòng)策劃及日常運(yùn)營(yíng)。領(lǐng)導(dǎo)，組建并

5、管理網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，團(tuán)隊(duì)電子商務(wù)部門人員管理。l負(fù)責(zé)制訂公司網(wǎng)站年度、季度、月度網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略計(jì)劃并執(zhí)行。l分析并掌握各種類型的客戶需求，針對(duì)客戶需求開(kāi)展網(wǎng)站優(yōu)化調(diào)整。l及時(shí)準(zhǔn)確掌握客戶的回饋，研究分析客戶的需求。l根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)部門員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門的工作效率，提高部門員工的工作熱情和積極性,確保完成網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。l報(bào)表管理l免審策略l系統(tǒng)選項(xiàng)網(wǎng)站編輯與維護(hù)l負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品的內(nèi)容編輯和新品錄入，l參與網(wǎng)站設(shè)計(jì)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容與優(yōu)化，系統(tǒng)優(yōu)化l網(wǎng)站的系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行l(wèi)日常網(wǎng)站的維護(hù)及

6、新信息發(fā)布l店鋪檔案l接口設(shè)置l商品檔案l店鋪商品檔案l快遞公司檔案yonyou software Corporation1.4接口說(shuō)明電商訂單中心必須與銷售管理、應(yīng)收款管理集成使用。l 銷售管理：電商訂單生效后自動(dòng)生成已審核的銷售訂單，電商訂單發(fā)貨后可生成銷售發(fā)貨單，并進(jìn)行后續(xù)的銷售出庫(kù)處理。l 應(yīng)收款管理： 電商對(duì)賬單勾對(duì)后可生成收款單,并進(jìn)行收款核銷。目錄Contentsyonyou software Corporation一產(chǎn)品概述1.產(chǎn)品綜述2.應(yīng)用角色3.應(yīng)用價(jià)值4.接口說(shuō)明二應(yīng)用準(zhǔn)備1.申請(qǐng)應(yīng)用程序帳號(hào)與密鑰2.店鋪檔案與接口設(shè)置3.商品、免審策略等檔案的設(shè)置yonyou sof

7、tware Corporation2 應(yīng)用準(zhǔn)備1.獲取電商平臺(tái)授權(quán)。2.建立店鋪檔案，并通過(guò)接口設(shè)置連接店鋪和電商平臺(tái)網(wǎng)店。3.建立商品檔案，并為每個(gè)店鋪建立與電商平臺(tái)的商品編碼對(duì)應(yīng)關(guān)系。4.建立快遞公司檔案。5.建立免審策略，并為各店鋪指定合適的免審策略。6.其他設(shè)置l系統(tǒng)選項(xiàng)l費(fèi)用項(xiàng)目對(duì)照l(shuí)自定義項(xiàng)對(duì)照yonyou software Corporation2 .1申請(qǐng)應(yīng)用程序帳號(hào)與密鑰n獲取電商平臺(tái)的應(yīng)用程序帳號(hào)與密鑰后，才可以連通淘寶等電商平臺(tái)和支付寶：n連通等電商平臺(tái)：下載網(wǎng)店商品、下載訂單、訂單發(fā)貨上傳n連通支付寶：下載對(duì)賬單yonyou software Corporation2

8、.1申請(qǐng)應(yīng)用程序帳號(hào)與密鑰n淘寶應(yīng)用程序帳號(hào)與密鑰的申請(qǐng)的流程登錄加入淘寶開(kāi)放平臺(tái)（）已創(chuàng)建的應(yīng)用可通過(guò)應(yīng)用列表或應(yīng)用管理進(jìn)行查詢。應(yīng)用名稱不能重復(fù)，應(yīng)用標(biāo)簽必須選擇“賣家”的“店鋪模塊應(yīng)用”yonyou software Corporation2 .2店鋪檔案及接口設(shè)置1、設(shè)置每一個(gè)電商平臺(tái)中的店鋪，以及此店鋪對(duì)應(yīng)的客戶、發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)、銷售類型以及負(fù)責(zé)部門、負(fù)責(zé)人等信息，這些信息將作為默認(rèn)值填寫到相應(yīng)的電商訂單中，并攜帶至后續(xù)的銷售訂單等單據(jù)中。V11版本電商訂單中心支持淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、拍拍等商城，只有設(shè)置了接口的電商平臺(tái)店鋪，才能從該店鋪對(duì)應(yīng)的網(wǎng)店下載訂單。對(duì)于未支持的電商平臺(tái)，可采取EAI

9、導(dǎo)入的方式。店鋪在供應(yīng)鏈中作為客戶管理，店鋪對(duì)應(yīng)的客戶作為該店鋪電商訂單中的默認(rèn)客戶yonyou software Corporation2. 獲得“授權(quán)”，授權(quán)是針對(duì)每個(gè)店鋪的，只有“授權(quán)”成功后才能連接電商平臺(tái)的網(wǎng)店；3. “連接測(cè)試”,檢測(cè)是否能正常連接到網(wǎng)店2 .2 店鋪檔案及接口設(shè)置l設(shè)置電商平臺(tái)接口的店鋪參數(shù)，后續(xù)的商品、訂單、對(duì)賬單均需根據(jù)這些參數(shù)與電商平臺(tái)連接后才能下載。l獲得淘寶授權(quán)并測(cè)試連接保證與網(wǎng)店及支付寶的聯(lián)通。l若對(duì)賬單采用導(dǎo)入方式，則需要為電商平臺(tái)設(shè)置對(duì)賬單的EXCEL目標(biāo)數(shù)據(jù)列（導(dǎo)入時(shí)藍(lán)色字體列非空）。l為電商平臺(tái)的每個(gè)店鋪設(shè)置訂單下載策略，指定下載策略后才可以自

10、動(dòng)進(jìn)行訂單下載。1. 輸入由電商平臺(tái)提供的賬號(hào)、密鑰，支付寶賬號(hào)、支付寶合作伙伴ID、支付寶合作伙伴密鑰對(duì)賬單格式目前支持支付寶對(duì)賬單與京東對(duì)賬單可以按平臺(tái)、店鋪分別設(shè)置下載的頻率和時(shí)段。設(shè)置的時(shí)候，考慮到等待付款時(shí)間，推薦設(shè)置下載時(shí)段為最近1-2天或26-48小時(shí)，就不容易漏單了。下載頻率也不宜設(shè)的過(guò)小，否則連接數(shù)可能會(huì)被用盡時(shí)！yonyou software Corporation2.3 商品、免審策略等檔案的設(shè)置l商品檔案：建立電商商品與存貨檔案的對(duì)照關(guān)系；支持根據(jù)存貨檔案批量生成訂單中心的商品檔案。l店鋪商品檔案：建立各電商平臺(tái)上店鋪商品檔案與商品檔案的對(duì)照關(guān)系。支持自電商平臺(tái)下載店鋪

11、商品后再手工維護(hù)對(duì)照關(guān)系；若在電商平臺(tái)上維護(hù)了店鋪商品所對(duì)應(yīng)的“商家編碼”，可執(zhí)行“自動(dòng)對(duì)照”建立店鋪商品檔案與商品檔案的對(duì)照關(guān)系。對(duì)應(yīng)關(guān)系可按存貨編碼+自由項(xiàng)設(shè)定yonyou software Corporation2 .3 商品、免審策略等檔案的設(shè)置快遞公司檔案：定義快遞公司并建立與供應(yīng)商的對(duì)照,并設(shè)定快遞單打印時(shí)的模板、打印機(jī)、起始單號(hào)等內(nèi)容參照供應(yīng)商檔案參照快遞單的打印模板錄入，打印快遞單時(shí)取此模板作為默認(rèn)的打印模板。手工輸入，后續(xù)快遞單打印時(shí)，將最后打印的快遞單號(hào)+1回寫到此處，下次再進(jìn)行快遞單打印時(shí)，取此起始快遞單號(hào)作為打印的單號(hào)參照系統(tǒng)中設(shè)置的打印機(jī)進(jìn)行錄入，后續(xù)此快遞公司的快遞

12、單打印時(shí)，直接打印到對(duì)應(yīng)的打印機(jī)上。參照錄入電商平臺(tái)所指定的物流公司代碼，若為空或指定的不正確，會(huì)導(dǎo)致訂單上傳至電商平臺(tái)時(shí)無(wú)法更新網(wǎng)上訂單的狀態(tài)。yonyou software Corporation2 .3 商品、免審策略等檔案的設(shè)置免審策略：用戶可定義電商訂單在確認(rèn)后自動(dòng)審核的業(yè)務(wù)規(guī)則，以提高訂單處理效率；未定義免審策略，則訂單需進(jìn)行人工審核。l免審策略分為業(yè)務(wù)免審策略與財(cái)務(wù)免審策略。l可設(shè)置多個(gè)免審策略，并按店鋪指定免審策略。根據(jù)需要設(shè)置多個(gè)免審策略，一個(gè)免審策略可給多個(gè)店鋪使用.在店鋪檔案為店鋪指定一個(gè)免審策略，最多可指定一個(gè)。yonyou software Corporation2

13、.3 商品、免審策略等檔案的設(shè)置選項(xiàng)l自動(dòng)確認(rèn):從電商平臺(tái)下載所生成的電商訂單狀態(tài)為確認(rèn)狀態(tài)，不需要人工進(jìn)行確認(rèn)l自動(dòng)生效:表示訂單審核完畢后自動(dòng)生效，生成銷售訂單，l合并發(fā)貨:表示訂單發(fā)貨時(shí)按“發(fā)貨單合并策略”合并生成發(fā)貨單；否則為一個(gè)訂單一個(gè)發(fā)貨單。合并發(fā)貨策略不可修改。其他設(shè)置l費(fèi)用項(xiàng)目商品對(duì)照：定義電商平臺(tái)上的折扣、運(yùn)費(fèi)與電商訂單中心【商品檔案】的對(duì)照關(guān)系，電商平臺(tái)上的訂單的折扣、運(yùn)費(fèi)將按照此關(guān)系作為表體存貨轉(zhuǎn)為電商訂單。l自定義項(xiàng)信息對(duì)照：用于設(shè)置電商訂單數(shù)據(jù)項(xiàng)與銷售訂單自定義項(xiàng)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，在生成銷售訂單時(shí)，將按照此關(guān)系在銷售訂單的自定義項(xiàng)中記錄電商訂單上的信息。參照商品檔案選擇

14、，可隨時(shí)修改，只允許參照勞務(wù)、折扣型的存貨?？梢砸粋€(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)對(duì)應(yīng)一個(gè)自定義項(xiàng)，也可選擇多個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)對(duì)應(yīng)一個(gè)自定義項(xiàng)，生成銷售訂單時(shí)，將電商訂單的多個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)拼接在銷售訂單的對(duì)應(yīng)自定義項(xiàng)中，用逗號(hào)區(qū)隔。目錄Contentsyonyou software Corporation三業(yè)務(wù)介紹3.1 業(yè)務(wù)場(chǎng)景與流程3.2 訂單下載與確認(rèn)3.3 訂單處理與發(fā)貨3.4 訂單財(cái)務(wù)處理（對(duì)賬與收款）3.5 相關(guān)報(bào)表yonyou software Corporation3.1 業(yè)務(wù)場(chǎng)景與流程應(yīng)用場(chǎng)景1.買家向售前客服咨詢商品情況，下單并支付確認(rèn)。2.客服人員檢查訂單，有無(wú)特殊要求（如有買家留言、賣家備注等內(nèi)容）并進(jìn)行處

15、理。3.客服根據(jù)已審核訂單組織發(fā)貨，打印發(fā)貨單、快遞單。4.物流部根據(jù)打印單據(jù)組織揀貨、裝箱、掃描出庫(kù)5.快遞公司上門取貨6.客服人員在電商平臺(tái)上對(duì)發(fā)貨訂單做發(fā)貨確認(rèn)，填寫物流單號(hào)yonyou software Corporation3.1業(yè)務(wù)場(chǎng)景與流程系統(tǒng)處理流程1.根據(jù)下載策略定時(shí)下載或手工下載已支付完成的電商訂單。并確認(rèn)對(duì)應(yīng)的商品、存貨、業(yè)務(wù)類型等信息。2.訂單的客/財(cái)審，訂單審核后生效，生成審核的銷售訂單。3.訂單發(fā)貨，生成銷售發(fā)貨單，并進(jìn)行后續(xù)的出庫(kù)、收款、開(kāi)票等業(yè)務(wù)處理。4.支持根據(jù)電商訂單進(jìn)行發(fā)貨打印，打印發(fā)貨單與快遞單。5.發(fā)貨確認(rèn)后的訂單可更新電商平臺(tái)上訂單的狀態(tài)。6.支持導(dǎo)

16、入支付寶等第三方支付平臺(tái)的收付明細(xì)數(shù)據(jù)，與訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行收款對(duì)賬，生成應(yīng)收系統(tǒng)的收款單，與商城的應(yīng)收賬款進(jìn)行核銷處理；yonyou software Corporation3.2 訂單下載與確認(rèn)訂單支持自動(dòng)、手工下載，下載時(shí)自動(dòng)匹配商品、默認(rèn)快遞、業(yè)務(wù)類型、發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)等，下載后的訂單可自動(dòng)或手工進(jìn)行確認(rèn)。l 匹配商品時(shí)，根據(jù)訂單表體“商品數(shù)據(jù)ID”、“SKU”與店鋪商品檔案的“店鋪商品編碼”、“店鋪商品SKU”匹配，取對(duì)應(yīng)商品；若未找到對(duì)應(yīng)店鋪商品，則訂單不能確認(rèn)。l 電商平臺(tái)上的訂單的折扣、運(yùn)費(fèi)，將根據(jù)“其它設(shè)置”中取到對(duì)應(yīng)商品，并按金額生成相應(yīng)的電商訂單行。銷售訂單號(hào)、發(fā)貨單號(hào)在電商訂單執(zhí)行后

17、，系統(tǒng)自動(dòng)填寫。若買家留言中包含發(fā)票字樣或發(fā)票抬頭不為空時(shí)，則下載時(shí)自動(dòng)將是否開(kāi)票置為是,發(fā)票號(hào)在進(jìn)行財(cái)務(wù)開(kāi)票時(shí)寫入。yonyou software Corporation3.3 訂單處理與發(fā)貨訂單修改訂單修改：有訂單編輯權(quán)限的操作員在“待審核”頁(yè)簽中可修改訂單的商品、價(jià)格、金額、收貨人信息、快遞公司、快遞單號(hào)等，審核后且未上傳的訂單只可以修改快遞公司、快遞單號(hào)信息。l支持增行、刪行和修改操作。刪行時(shí)要保證至少有一條表體記錄。l可在界面上方的訂單列表中修改，也可在下方各卡片中修改。修改時(shí)鼠標(biāo)雙擊待修改欄目即可；yonyou software Corporation3.3 訂單處理與發(fā)貨訂單審核

18、訂單審核：若設(shè)置了免審策略且訂單符合免審條件，訂單確認(rèn)后可自動(dòng)進(jìn)行審核，否則由人工進(jìn)行客審與財(cái)審。l客審：需要客戶人員特殊處理的訂單，如買家有留言等。l財(cái)審：需要財(cái)務(wù)特殊審核的訂單，例如價(jià)格、折扣等，財(cái)審需在客審?fù)瓿珊蟛拍苓M(jìn)行。l訂單審核不支持審批流，可在“訂單處理-已審核”頁(yè)簽進(jìn)行棄審操作?？蛯彆r(shí)要求訂單表體非折扣且非應(yīng)稅勞務(wù)的商品的數(shù)量必須大于零；各存貨啟用的自由項(xiàng)填寫完整；若銷售管理銷售選項(xiàng)中未勾選允許非批次存貨超可用量發(fā)貨，訂單客審時(shí)按“倉(cāng)庫(kù)+存貨+自由項(xiàng)”檢查商品的可用量。yonyou software Corporation3.3 訂單處理與發(fā)貨訂單生效在“訂單處理已審核頁(yè)簽”進(jìn)行

19、訂單生效操作，生效操作成功后，將自動(dòng)生成銷售模塊的銷售訂單。l電商訂單審核完成后的訂單可進(jìn)行手工生效，也可通過(guò)“選項(xiàng)”設(shè)置審核后的電商訂單自動(dòng)生效。l已生效未進(jìn)行后續(xù)處理（如發(fā)貨）的訂單，可在“訂單處理待發(fā)貨頁(yè)簽”進(jìn)行失效處理電商訂單生成的銷售訂單狀態(tài)為“已審核”，不允許棄審、刪除yonyou software Corporation3.3 訂單處理與發(fā)貨訂單發(fā)貨在“訂單處理待發(fā)貨”頁(yè)簽，對(duì)已審核且為企業(yè)發(fā)貨的電商訂單訂單組織發(fā)貨，生成銷售發(fā)貨單。l訂單批量生成發(fā)貨單、可根據(jù)發(fā)貨合并規(guī)則選擇多張訂單合并生成一張發(fā)貨單l所生成的發(fā)貨單為已審核的發(fā)貨單，不可棄審，發(fā)貨后可在“已發(fā)貨”頁(yè)簽取消發(fā)貨。

20、發(fā)貨后在電商訂單上記錄相應(yīng)的發(fā)貨單號(hào)。yonyou software Corporation3.3 訂單處理與發(fā)貨發(fā)貨打印訂單發(fā)貨后在“已發(fā)貨”頁(yè)簽可打印對(duì)應(yīng)的發(fā)貨單和快遞單，快遞單打印支持“四通一達(dá)”快遞單的套打。l 自動(dòng)將快遞單與訂單匹配，支持時(shí)自動(dòng)生成新的快遞單號(hào), 快遞單號(hào)回填訂單。l 支持批量更新物流信息，包括快遞公司、快遞單號(hào)。未進(jìn)行后續(xù)處理的發(fā)貨（如出庫(kù)、揀貨等），可取消訂單的發(fā)貨，將聯(lián)動(dòng)刪除發(fā)貨單合并發(fā)貨的訂單，取消發(fā)貨時(shí)將一起取消發(fā)貨打印快遞單時(shí)，要求所選的電商訂單中快遞公司非空，若為多張電商訂單，快遞公司必須相同。yonyou software Corporation3.3

21、 訂單處理與發(fā)貨訂單上傳訂單發(fā)貨后在“已發(fā)貨”頁(yè)簽進(jìn)行“發(fā)貨確認(rèn)”后，自動(dòng)根據(jù)接口設(shè)置更新電商平臺(tái)上電商訂單的物流單號(hào)。l 發(fā)貨確認(rèn)后，且成功更新電商平臺(tái)后，電商訂單轉(zhuǎn)到“已上傳”頁(yè)簽。l 未更新成功電商平臺(tái)的物流單號(hào)，則電商訂單轉(zhuǎn)到“待上傳”頁(yè)簽，可在此取消發(fā)貨確認(rèn)。平臺(tái)發(fā)貨的店鋪和只有虛擬物品的訂單不需要上傳。在訂單發(fā)貨后，自動(dòng)進(jìn)行發(fā)貨確認(rèn)，訂單狀態(tài)為“已上傳”yonyou software Corporation3.3 訂單處理與發(fā)貨訂單關(guān)閉訂單關(guān)閉：訂單下載并確認(rèn)后，在待審、已審、待發(fā)貨、已發(fā)貨、待上傳、已上傳、已對(duì)賬狀態(tài)都可以手工關(guān)閉。l 已發(fā)貨上傳，并進(jìn)行財(cái)務(wù)對(duì)賬生成收款單的電商訂

22、單，可手工執(zhí)行關(guān)閉操作，視為業(yè)務(wù)已執(zhí)行完畢。l 已發(fā)貨上傳，但因?yàn)榻痤~不平無(wú)法進(jìn)行財(cái)務(wù)對(duì)賬的電商訂單，可手工執(zhí)行關(guān)閉操作，避免對(duì)賬時(shí)訂單過(guò)多。yonyou software Corporation3.3 訂單處理與發(fā)貨訂單列表訂單列表：查看電商平臺(tái)中所有下載訂單的基本信息。注意設(shè)置條件格式時(shí)，訂單狀態(tài)要按如下輸入待確認(rèn)(UnConfirm)、待審核（UnApprove）、已審核（Approved）、待發(fā)貨（Effective）、已發(fā)貨（ Shipped）、發(fā)貨確認(rèn)（ShipConfirm）yonyou software Corporation3.4 訂單財(cái)務(wù)處理1. 根據(jù)客戶要求，財(cái)務(wù)人員開(kāi)具

23、稅控發(fā)票；2. 將支付寶提供的收款數(shù)據(jù)直接下載或?qū)⑵涮峁┑臄?shù)據(jù)文件導(dǎo)入系統(tǒng)，生成對(duì)賬單；3. 將訂單數(shù)據(jù)與收款數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，勾對(duì)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動(dòng)生成收款單；4. 在應(yīng)收系統(tǒng)，收款單與之前確立的針對(duì)店鋪的應(yīng)收賬款進(jìn)行核銷；yonyou software Corporation3.4 訂單財(cái)務(wù)處理訂單財(cái)審l財(cái)務(wù)人員打開(kāi)“財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)審核”，查詢需要財(cái)審的訂單；l選中需要審核的訂單，點(diǎn)擊財(cái)審；l財(cái)務(wù)審核后的訂單，訂單狀態(tài)為“已審核”。顯示已經(jīng)業(yè)務(wù)審核，需要財(cái)務(wù)審核的訂單列表，訂單狀態(tài)為“待審核”yonyou software Corporation3.4 訂單財(cái)務(wù)處理訂單開(kāi)票l根據(jù)客戶要求，由財(cái)務(wù)人員

24、在系統(tǒng)外開(kāi)具稅控發(fā)票。l打開(kāi)“財(cái)務(wù)管理訂單開(kāi)票”，其中列示“是否開(kāi)票”=是的電商訂單，財(cái)務(wù)人員將稅控發(fā)票號(hào)填寫到訂單上，便于客戶或客服人員查詢。l未關(guān)閉的電商訂單，允許修改發(fā)票號(hào)，其余欄目不可修改。yonyou software Corporation3.4 訂單財(cái)務(wù)處理電商對(duì)賬單電商對(duì)賬單：記錄支付寶等第三方支付平臺(tái)的收付款明細(xì)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)提供三種方式增加。l下載：直接從支付寶等第三方支付平臺(tái)下載收付款明細(xì)數(shù)據(jù)生成電商對(duì)賬單；l導(dǎo)入：導(dǎo)入支付寶等第三方支付平臺(tái)提供的收付款明細(xì)數(shù)據(jù)文件（.csv文件、.xls文件）生成電商對(duì)賬單。l手工：手工增加對(duì)賬單時(shí)，可以參照訂單并將訂單數(shù)據(jù)帶入對(duì)賬單中，可重復(fù)下載或?qū)?，提供重?fù)性檢查，每次只導(dǎo)入或下載業(yè)務(wù)流水號(hào)不同的記錄，防止重復(fù)下載或?qū)胱詣?dòng)帶出該訂單上的店鋪、電商平臺(tái)、對(duì)方賬號(hào)、訂單金額等，但需要手工將財(cái)務(wù)流水號(hào)、支付寶賬號(hào)、對(duì)方支付寶賬號(hào)填寫完整；對(duì)于個(gè)別無(wú)法核對(duì)的數(shù)據(jù)，可進(jìn)行刪除處理，并手工制作對(duì)應(yīng)的收款單yonyou softw