非人力資源管理者的人力資源管理

非人力資源管理者的人力資源管理宣超話題一：搭班子管理工作的頭等大事——找對(duì)員工話題二：定目標(biāo)通過目標(biāo)管理讓員工結(jié)果導(dǎo)向話題三：帶團(tuán)隊(duì)通過績效輔導(dǎo)和優(yōu)勝劣汰去激發(fā)員工斗志話題四：造文化通過環(huán)境和系統(tǒng)去激發(fā)員工潛能話題一：搭班子管理工作的頭等大事——找對(duì)員工話題二：定目標(biāo)通過目標(biāo)管理讓員工結(jié)果導(dǎo)向話題三：帶團(tuán)隊(duì)通過績效輔導(dǎo)和優(yōu)勝劣汰去激發(fā)員工斗志話題四：造文化通過環(huán)境和系統(tǒng)去激發(fā)員工潛能管理工作的頭等大事

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找對(duì)員工搭班子成大事者，必有團(tuán)隊(duì)自古以來，成大事者，必先組隊(duì)開黑，只有團(tuán)戰(zhàn)才會(huì)獲勝幾率更高。水滸傳的108將阿里的18羅漢什么叫對(duì)的隊(duì)友?面試主要是要說服應(yīng)聘者接受聘請(qǐng)的決定面試就是要發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者不合格的證據(jù)面試主要是驗(yàn)證面試者簡歷是否真實(shí)面試就是從若干應(yīng)聘者中挑選出最好的面試就是要找到具有某項(xiàng)技能的應(yīng)聘者面試的正確認(rèn)識(shí)準(zhǔn)確考核應(yīng)聘者是否具備從事某崗位所需要的勝任力通過提供該崗位既有挑戰(zhàn)又有益處的正負(fù)兩個(gè)方面的介紹來幫助應(yīng)聘者做出合適的選擇如果某人可能很快會(huì)辭職，那么最好在聘用前辭職。人崗匹配發(fā)展?jié)撡|(zhì)BasisCompetence基礎(chǔ)勝任力CoreCompetence核心勝任力團(tuán)隊(duì)匹配文化認(rèn)同組織環(huán)境全面薪酬了解你要找的人的樣子認(rèn)識(shí)勝任力勝任力定義個(gè)體達(dá)到成功績效水平所表現(xiàn)出來的可觀察、可測量和可分級(jí)的特征。勝任力的結(jié)構(gòu)舉例某報(bào)社招聘記者。約了面試，從樓下打電話來說保安不讓進(jìn)，希望下去接一下?？脊僬f不，如果這都對(duì)付不了的話，還是別做記者了。最后還有有些同學(xué)通過各種方法進(jìn)來了：有些人通過翻墻進(jìn)來的；有些人通過講理進(jìn)來的有些人通過軟磨硬泡進(jìn)來的；有些人通過撒潑打滾的；有些人硬打進(jìn)來的。大家猜猜這些人最后的工作安排？勝任力的結(jié)構(gòu)個(gè)體特征行為特征情景條件什么是勝任力的個(gè)體特征？知道做到很重要，所以做天生擅長的我渴望做知識(shí)技能自我定位需求動(dòng)機(jī)特質(zhì)勝任力的分類基準(zhǔn)勝任力辨別勝任力知識(shí)技能

經(jīng)驗(yàn)自我定位特質(zhì)動(dòng)力運(yùn)用DISC去識(shí)別團(tuán)隊(duì)合作互補(bǔ)找準(zhǔn)你的隊(duì)友你如何看待自己活躍的深思的認(rèn)同的好問的DISC你考慮相關(guān)情景的判斷依據(jù)主動(dòng)的、大聲的、活力的、精力充沛的冷靜的、輕聲的、仔細(xì)的、步伐穩(wěn)健的你如何看待自己活躍的深思的認(rèn)同的好問的DISC面對(duì)外部情境你的自然行為反應(yīng)主動(dòng)的、大聲的、活力的、精力充沛的冷靜的、輕聲的、仔細(xì)的、步伐穩(wěn)健的邏輯的、客觀的、質(zhì)疑的、挑戰(zhàn)的關(guān)注人的、同理心的、包容的、認(rèn)同的你如何看待自己活躍的深思的認(rèn)同的好問的DominanceInfluenceSteadinessConscientiousness你是如何看待所處情境的認(rèn)為自己所處情景是有利情景認(rèn)為自己有能力掌控情景認(rèn)為自己所處情景是不利情景認(rèn)為自己沒有能力掌控情景認(rèn)為自己所處情景是有利情景認(rèn)為自己有能力掌控情景認(rèn)為自己所處情景是不利情景認(rèn)為自己沒有能力掌控情景認(rèn)為自己所處情景是有利情景認(rèn)為自己有能力掌控情景認(rèn)為自己所處情景是不利情景認(rèn)為自己沒有能力掌控情景認(rèn)為自己所處情景是有利情景認(rèn)為自己有能力掌控情景認(rèn)為自己所處情景是不利情景認(rèn)為自己沒有能力掌控情景話題一：搭班子管理工作的頭等大事——找對(duì)員工話題二：定目標(biāo)通過目標(biāo)管理讓員工結(jié)果導(dǎo)向話題三：帶團(tuán)隊(duì)通過績效輔導(dǎo)和優(yōu)勝劣汰去激發(fā)員工斗志話題四：造文化通過環(huán)境和系統(tǒng)去激發(fā)員工潛能我們?nèi)粘５哪繕?biāo)管理現(xiàn)狀結(jié)果不可控制可控制戰(zhàn)略執(zhí)行我們?nèi)粘５哪繕?biāo)管理現(xiàn)狀日常事務(wù)旋風(fēng)（日常工作）目標(biāo)（新行動(dòng)）緊急重要你被事務(wù)控制你控制事務(wù)原則一：聚焦最重要目標(biāo)；原則二：關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)；原則三：堅(jiān)持激勵(lì)性計(jì)分表；原則四：建立規(guī)律問責(zé)制。關(guān)注更少，實(shí)現(xiàn)更多2目標(biāo)數(shù)量（日常事務(wù)旋風(fēng)之外）高質(zhì)量完成的目標(biāo)2-32-34-101-211-200找到至關(guān)重要的目標(biāo)——WIGWIGWIGWIGWIGWIGWIGWIGWIGWIG至關(guān)重要的目標(biāo)WIG(AWildlyImportantGoal)如何描述WIG貫徹引領(lǐng)指標(biāo)滯后指標(biāo)滯后指標(biāo)滯后指標(biāo)滯后指標(biāo)引領(lǐng)指標(biāo)滯后指標(biāo)引領(lǐng)指標(biāo)（在什么時(shí)候。從X到Y(jié)）（在什么時(shí)候。從X到Y(jié)）（在什么時(shí)候。從X到Y(jié)）（在什么時(shí)候。從X到Y(jié)）（在什么時(shí)候。從X到Y(jié)）（在什么時(shí)候。從X到Y(jié)）滯后指標(biāo)滯后指標(biāo)（在什么時(shí)候。從X到Y(jié)）什么怎樣滯后性指標(biāo)衡量目標(biāo)是否達(dá)成滯后性指標(biāo)預(yù)見性衡量可以促使目標(biāo)達(dá)成的事情可控性我們可以對(duì)其進(jìn)行有效影響事前衡量設(shè)計(jì)催人進(jìn)取的記分牌設(shè)立記分牌的要點(diǎn)人員1234567平均SUSAN11224XX2BOB2232XX32.4KAREN132XX222JEFF00XX111.6RICHARDXX222442.8BETHX12524X2.8總計(jì)7711151213142.390%123456781234567$31$22至關(guān)重要的目標(biāo)在12月31日前，將來自公司客戶活動(dòng)的收入從2200萬美元提升到3100萬美元。引領(lǐng)指標(biāo)每人每周完成兩次高質(zhì)量的現(xiàn)場拜訪。引領(lǐng)指標(biāo)在90%的活動(dòng)銷售我們的高檔產(chǎn)品。A簡單B讓參與者很容易看見C有正確的事前事后衡量D能立即告訴我們正在“贏”還是“輸”召開WIG總結(jié)會(huì)召開WIG總結(jié)會(huì)話題一：搭班子管理工作的頭等大事——找對(duì)員工話題二：定目標(biāo)通過目標(biāo)管理讓員工結(jié)果導(dǎo)向話題三：帶團(tuán)隊(duì)通過績效輔導(dǎo)和優(yōu)勝劣汰去激發(fā)員工斗志話題四：造文化通過環(huán)境和系統(tǒng)去激發(fā)員工潛能了解提升員工業(yè)績和能力的方式賦能員工思考請(qǐng)問你日常如何幫助你的員工提升業(yè)績和自身能力？全球領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展最有效的方式現(xiàn)有學(xué)習(xí)方法介紹撰寫總結(jié)宣講報(bào)告對(duì)標(biāo)研究參加類似主題培訓(xùn)課程20%課堂學(xué)習(xí)25%互動(dòng)學(xué)習(xí)55%在崗學(xué)習(xí)輪崗參與業(yè)務(wù)問題解決制造困境師徒制的工作關(guān)系參加專業(yè)協(xié)會(huì)觀摩別人的工作委以重任去基層實(shí)踐和鍛煉擴(kuò)大工作職責(zé)安排發(fā)展活動(dòng)的依據(jù)個(gè)人階段培訓(xùn)目標(biāo)小測試：階段和培訓(xùn)方法的匹配練習(xí)擴(kuò)大工作職責(zé)參加專業(yè)協(xié)會(huì)觀摩別人的工作輪崗對(duì)標(biāo)研究撰寫總結(jié)宣講報(bào)告多和不同的同事聊天和領(lǐng)導(dǎo)保持良好關(guān)系新入員工普通員工高潛員工參與業(yè)務(wù)問題解決增加出差機(jī)會(huì)制造困境師徒制的工作關(guān)系開展分析委以重任去基層實(shí)踐和鍛煉參加類似主題培訓(xùn)課程個(gè)人階段和培訓(xùn)方法建議觀摩別人的工作輪崗師徒制的工作關(guān)系撰寫總結(jié)宣講報(bào)告對(duì)標(biāo)研究參與業(yè)務(wù)問題解決參加專業(yè)協(xié)會(huì)制造困境擴(kuò)大工作職責(zé)委以重任去基層實(shí)踐和鍛煉新入員工普通員工高潛員工根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)選擇工作內(nèi)容融入公司提高專業(yè)性了解外部環(huán)境輪崗觀摩別人工作提問并聽取意見與經(jīng)驗(yàn)豐富的人合作參與業(yè)務(wù)問題解決撰寫總結(jié)宣講報(bào)告參與專業(yè)協(xié)會(huì)開展客貨滿意度調(diào)查收集最新信息有意識(shí)地制造困境擴(kuò)大工作職責(zé)委以重任去基層鍛煉√√√√√√√√√√√√√√√√√√√了解員工輔導(dǎo)的方法成為教練型領(lǐng)導(dǎo)測試：你是否是教練型領(lǐng)導(dǎo)你是辦事處主任，新來的大學(xué)生王芳跑來對(duì)你說，你要求收集的項(xiàng)目進(jìn)度周匯總無法按時(shí)收集，原因是下屬項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說這兩天在忙項(xiàng)目，這已經(jīng)是第三次沒有及時(shí)匯總完項(xiàng)目進(jìn)度匯總了。請(qǐng)問你會(huì)如何怎么回復(fù)她：“你準(zhǔn)備怎么克服這些困難呢？”“我覺得你應(yīng)該這么做…...”“我需要你想個(gè)方法防治這樣的事情再次發(fā)生，你可以去思考一下嗎？”“你能收集一下大家對(duì)解決這件事的方法，然后交給我?！薄澳阕约嚎梢韵人伎家幌?，如果你是我下一步應(yīng)該怎么去處理？”“你先去……，然后……，再……，這樣就可以了！”“我建議你遇到類似的事情，自己想想解決方案再來和我匯報(bào)，如果想的過程有什么不明白，可以隨時(shí)來找我?！薄斑@事你自己酌情處理吧?！苯叹気o導(dǎo)的定義指令Directing輔導(dǎo)Counseling領(lǐng)導(dǎo)者為下屬制定角色、安排任務(wù)，并給以具體指示和嚴(yán)格監(jiān)督。所有決定由領(lǐng)導(dǎo)者做出，溝通是單方面的。由領(lǐng)導(dǎo)者為下屬制定角色、安排任務(wù)，但允許討論，并聽取下屬的意見和建議。最終決策仍由領(lǐng)導(dǎo)做出，但增加了雙向溝通。識(shí)別需要輔導(dǎo)的機(jī)會(huì)員工在某些行為給他人或團(tuán)隊(duì)造成了負(fù)面影響剛提升的下屬或新入職的員工需要指導(dǎo)下屬去執(zhí)行新工作，但其尚需要一些支持和幫助經(jīng)過輔導(dǎo)，員工的績效或能力會(huì)得到很大的提升成功輔導(dǎo)的三步法（PAT）010203做好充分的準(zhǔn)備討論并達(dá)成共識(shí)行動(dòng)并后續(xù)跟進(jìn)PreparationAgreementTracking第一步：做好成分準(zhǔn)備持續(xù)觀察,并記錄員工的行為提出你的假設(shè)，并驗(yàn)證你的假設(shè)。評(píng)估改進(jìn)可能第二步：討論并達(dá)成共識(shí)與下屬討論現(xiàn)有行為的問題達(dá)成改進(jìn)共識(shí)第三步：實(shí)施并后續(xù)跟進(jìn)制定行動(dòng)計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行階段性認(rèn)可回顧并強(qiáng)化話題一：搭班子管理工作的頭等大事——找對(duì)員工話題二：定目標(biāo)通過目標(biāo)管理讓員工結(jié)果導(dǎo)向話題三：帶團(tuán)隊(duì)通過績效輔導(dǎo)和優(yōu)勝劣汰去激發(fā)員工斗志話題四：造文化通過環(huán)境和系統(tǒng)去激發(fā)員工潛能讓員工投入工作的氛圍營造什么是魚的哲學(xué)思考人生中你需要堅(jiān)持最久的任務(wù)是什么？未來預(yù)測產(chǎn)品A開發(fā)商：世界最大軟件開發(fā)商面世時(shí)間：1993年資金：不缺錢開發(fā)團(tuán)隊(duì)：專業(yè)作者和編輯，高薪管理團(tuán)隊(duì)：職業(yè)經(jīng)理人出售方式：付費(fèi)光盤和在線版本產(chǎn)品B開發(fā)商：未知面世時(shí)間：1995年資金：不確定開發(fā)團(tuán)隊(duì)：愛好寫作的普通人，無薪管理團(tuán)隊(duì)：不明出售方式：免費(fèi)大家預(yù)測一下哪個(gè)產(chǎn)品將在20年后獲得成功，為什么？內(nèi)驅(qū)力和外驅(qū)力“當(dāng)人們被工作本身的滿意和挑戰(zhàn)所激發(fā)，而不是被外部壓力所激發(fā)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)最有創(chuàng)造力和高效”?！绹M織心理學(xué)家、哈佛商學(xué)院教授阿瑪拜爾主動(dòng)接受任務(wù)對(duì)于外部刺激保持開放態(tài)度（比如競爭和評(píng)價(jià)等）積極尋找各種解決方案創(chuàng)造性的解決復(fù)雜問題什么決定了我們工作滿意度？軟環(huán)境硬環(huán)境工作滿意度組織文化

組織文化

組織文化

行為/人際行為/人際行為/人際個(gè)人意識(shí)個(gè)人業(yè)績

個(gè)人業(yè)績

個(gè)人業(yè)績讓我們工作滿意的四大因素01030402選擇你的態(tài)度ChooseYourAttiude投入BeThere玩Play讓別人高興起來MakeTheirDay通過對(duì)話營造團(tuán)隊(duì)文化的四大關(guān)鍵對(duì)話如何更好的投入關(guān)鍵信息人和心都要在工作上，用心工作提問你在你工作中哪里會(huì)最用心？為什么？你哪里會(huì)不用心？為什么？如何去改變？對(duì)待顧客像你的朋友為客戶著想，滿足他們的需求時(shí)刻提醒自己用心和認(rèn)真如何更好的玩耍關(guān)鍵信息把工作當(dāng)成是玩；和顧客互動(dòng)逗他們開心，反過來