消費者委員會2022年上半年工作總結(jié)

1、高品質(zhì)文檔消費者委員會2022年上半年工作總結(jié) 消費者委員會XX年年上半年工作總結(jié) XX年上半年海南省消費者委員會在中國消費者協(xié)會的指導(dǎo)下，在省工商局黨組的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深化學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會精神，堅持以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)進展觀，圍繞“健康·維權(quán)”年主題開展各項活動，連續(xù)履行消法給予的各項職能，努力維護消費者的合法權(quán)益，完成了上半年的工作任務(wù)。 一、樂觀參與保持共產(chǎn)黨員先進性訓(xùn)練活動 根據(jù)省工商局黨組保持共產(chǎn)黨員先進性訓(xùn)練活動方案的總體要求，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，樂觀參與省工商局黨組組織的學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動，通過廣泛深化的思想動員，全體黨員

2、干部進一步深化對鄧小平理論和“三個代表”重要思想的理解，深化對黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神的理解，提高對加強黨的執(zhí)政力量建設(shè)的熟悉，更加明確新時期保持共產(chǎn)黨員先進性的基本要求。通過重讀中國共產(chǎn)黨章程，對黨員的八條義務(wù)有了更深刻的理解，根據(jù)八條義務(wù)，對比自己，存在不足的地方要準(zhǔn)時整改，修正自己。消委會黨支部通過民主生活會、談心活動，開展批判與自我批判等一系列活動，檢查自己思想根源，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，用樂觀向上的工作態(tài)度，完成上半年的各項任務(wù)。 保證學(xué)習(xí)時間、保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，做到每個階段的任務(wù)都按時完成，從1月24日學(xué)習(xí)動員大會開頭至3月8日大會小結(jié)，參與黨員集學(xué)習(xí)8天，全體黨員

3、沒有缺課，通讀了保持共產(chǎn)黨員先進性訓(xùn)練讀本，每個黨員通過學(xué)習(xí)后，每人撰寫一篇學(xué)習(xí)心得。在分析評議階段從3月22日至4月30日階段小結(jié)，全體黨員沒有缺課，按時參與學(xué)習(xí)活動，對比黨章規(guī)定的黨員義務(wù)，根據(jù)“三個代表”的要求，堅固樹立為人民服務(wù)的宗旨，廣泛征求各方面的意見，找準(zhǔn)存在的問題，每位黨員撰寫個人剖析材料一篇，黨支部撰寫剖析材料。在整改提高階段，從5月20日動員以后，全體黨員在這個階段都仔細針對征求意見，在自我剖析材料中查找出來的問題進行仔細整改，每位黨員上交1份個人整改措施，黨支部也上交了支部整改措施。 通過保持共產(chǎn)黨員先進性訓(xùn)練活動，使全體黨員干部樹立起黨的事業(yè)為重，樹立起愛崗敬業(yè)和求新務(wù)

4、實的工作作風(fēng)。 二、開展“健康·維權(quán)”年主題活動XX年3.15國際消費者權(quán)益日活動在各級工商、消費者組織的共同努力下，圍繞“健康·維權(quán)”年主題活動為主線，開展一系列活動。取得了明顯的社會效果。 3月15日陳成副省長發(fā)表了題為營造健康消費環(huán)境維護消費者權(quán)益的紀(jì)念文章，文章表明白黨和政府對消費者生命健康權(quán)的高度重視。省工商局、省消委會、食藥、商檢、煙草等有關(guān)單位在明珠廣場開展3.15國際消費者權(quán)益日宣揚詢問日活動，由于這些單位的參加，形成聲勢浩大的宣揚效果。并且接受消費者的詢問與投訴，這種形式的活動,深受消費者的歡迎。 據(jù)統(tǒng)計,全省各級黨政領(lǐng)導(dǎo)參與活動104人次，設(shè)點188個，

5、活動233次(其中城市設(shè)點38個活動79次，農(nóng)村設(shè)點150個活動158次)行業(yè)專家供應(yīng)詢問64人次，志愿者參與活動2456人次，受理消費者投訴400件，發(fā)布消費警示169條，放宣揚資料23萬份，橫幅1027條。召開紀(jì)念大會、座談會24次，舉辦各種新聞通氣會、專題采訪活動12次，組織消法學(xué)問競賽4次。食藥、煙草、無線電管理辦公室、3.15期間在明珠廣場舉辦的真假藥品、真假香煙鑒別、手機免費檢別等系列活動，各種宣揚詢問活動按原定方案圓滿完成任務(wù)。 三、抓好受理消費者投訴詢問 受理消費者的投訴詢問工作，工作是消費者組織日常的重要工作，XX年上半年全省各級消費者組織共受理消費者投訴1188件，已調(diào)解勝

6、利案件1120件，挽回經(jīng)濟損失98.72萬元，移交有關(guān)部門打理50件。其中省消費者委員會受理消費者投訴267件，已調(diào)解勝利案件255件，挽回經(jīng)濟損失40.09萬元，移交有關(guān)部門23件。各級消費者組織熱忱工作，熱心關(guān)注消費者投訴，熱忱接待消費者的來訪，來電詢問，以每一件詢問都能做到熱心解答，指導(dǎo)消費中應(yīng)留意的問題，使受理投訴與詢問件件有落實。 四、連續(xù)做好消費警示、消費提示工作 XX年上半年我省各級消費者組織充分發(fā)樣職能作用，在受理消費者投訴、詢問工作中。針對消費者投訴較多的案件，消費者簡單上當(dāng)受騙的案件進行爭論分析，形成消費警示、消費提示，避開消費者在購物或接受服務(wù)中遭受不必要的損失。上半年各

7、級消費者組織發(fā)布消費警示、消費提示169條，這些消費者警示、消費提示各地依據(jù)不同內(nèi)容，有的在集貿(mào)市場公開發(fā)布，有的在新聞媒體上告示，形式多樣，內(nèi)容廣泛。上半年省消費委員會在海南新聞媒體上發(fā)布四期消費警示。3.15期間省消費者委員會就購買商品房在簽訂認(rèn)購協(xié)議書中簡單發(fā)生的糾紛發(fā)布消費警示。特殊尖對投訴較多的婚介、旅游購物等內(nèi)容發(fā)布消費警示，消費警示的發(fā)布深受消費者的歡迎，有的消費者直接來電話進行有關(guān)詢問,通過這些活動達到良好的社會效果。 今年上半年方案組織的商品比較試驗工作，因資金沒有到位，擬推遲到下半年開展；方案召開理事會換屆選舉工作，因理事常務(wù)理事、會長等人員變動緣由擬推遲下半年召開。 下半

8、年工作的總體支配 XX年下半年工作的總體要求是：根據(jù)省局黨組年度工作的支配連續(xù)做好保持共產(chǎn)黨員先進性訓(xùn)練活動的整改提高工作，通過這些整改提高工作，不斷加強自身建設(shè)，不斷開拓進取，努力開創(chuàng)消費者權(quán)益愛護工作的新局面。 1、連續(xù)做好受理消費者投訴工作，努力提高受理投訴工作的水平和成效。受理消費者投訴與詢問是消費者組織的日常工作，一是要千方百計制造條件，便利消費者投訴努力降低消費者維權(quán)成本；二是重點做好農(nóng)村消費者投訴受理調(diào)解工作，幫且農(nóng)村消費者排憂解難；三是抓住損害消費者權(quán)益的熱點、難點問題，進行重點調(diào)解；四是對重大投訴案件準(zhǔn)時移交有關(guān)部門查處。 2、連續(xù)做好消費警示、消費提示的發(fā)布工作。就重大的消費事項發(fā)布消費警示是消費者組織為加強消費者事前預(yù)警防范，提示消費者對不良商品和服務(wù)的留意，以削減消費者人身、財產(chǎn)和精神損害的一項重要工作。 3、組織商品比較試驗。商品比較試驗是消費者組織對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督，對消費者進行信息詢問和對消費者指導(dǎo)的重要手段。省消委會正在爭取財政經(jīng)費的支持盡早組織好今年食品方面的比較試驗。 4、召開海南省消費者委員會二屆一次常務(wù)理事會。由于我省部分理事常務(wù)理事會的人員崗