【熱】銷售工作總結(jié)9篇

1、【熱】銷售工作總結(jié)9篇銷售工作總結(jié)1 時間飛逝，完陰如梭，一轉(zhuǎn)瞬，20xx年已經(jīng)偷偷溜走了;20xx年經(jīng)受了許多的事情，不論是工作內(nèi)容和方向的轉(zhuǎn)變，還是凹凸不平的業(yè)績，都需要好好去回顧和反思;展望新的一年，20xx年轉(zhuǎn)變了方向，自己努力去做更好的業(yè)績，需要的去端詳和規(guī)劃，并確定每月的銷售目標，才能讓20xx年更加改善和精彩。 一、20xx年工作回顧 從20xx年11月中旬開頭，不再接待網(wǎng)上推廣來的新客戶，主要以回訪維護系統(tǒng)內(nèi)的老客戶為主，當時的部門是粉塵二部，公共池內(nèi)的客戶資源特別多，的確需要特地來維護和開發(fā);從20xx年4月份開頭，粉塵二部和水質(zhì)二部合并為營銷二部，人員除了對氣體類儀器不能對

2、外報價和銷售外，其他的全部儀器都可以進行報價和銷售;雖然全線產(chǎn)品都可以銷售，但是對我來說，除了粉塵的儀器外，其他的產(chǎn)品沒有特地進行過培訓，全部客戶來詢問水質(zhì)類的儀器主要共享給水質(zhì)部門的同事。 既然可以做全線的產(chǎn)品，為何不做?為何不敢報價?作為銷售要以業(yè)績?yōu)槟繕?，于是?月份開頭，對于水質(zhì)的產(chǎn)品開頭大膽和嘗試給客戶報價，對于不了解和不懂的產(chǎn)品，可以詢問四周的同事和主管;連續(xù)幾個月的業(yè)績不是太高，大部分的產(chǎn)品主要是粉塵儀和大氣采樣器為主打，特別幸運是給客戶報了幾個COD消解器，加上是老客戶的緣由，報價后就選購了，隨后對水質(zhì)的產(chǎn)品布滿了士氣和信念，雖然不是很懂的，但是客戶問到了儀器，首先先問客戶是用

3、在哪里?需要便攜式的，還是臺式的?特別幸運是報了一臺總氮測定儀、一臺蒸餾器、一臺氨氮測定儀，沒有特地的介紹和溝通，客戶隨后砍價后挺直選購了。這三款儀器比COD消解器貴了許多，單價9000元左右，也算是我賣過的水質(zhì)儀器里的大件了。 對于客戶維護部，我的感覺有愛又恨，有不舍又要別離等多重感覺;客戶維護部這個名字確定是從20xx年的7月開頭，兩個人組成，兩個人輪番代替主管的身份，進行工作的溝通;我的抱負狀態(tài)是：客戶維護部至少人員是5-6人，每人的業(yè)績是15萬以上，通過大家的維護和回訪，可以找尋到許多的銷售機會，其實并不然，始終到10月份，新同事的加入才變成了三個人，業(yè)績差、機會少、沒有人，三大疑難問

4、題，困惑著，始終解決不了; 持續(xù)好幾個月都是這樣的狀態(tài)的話，假如自己不能立刻轉(zhuǎn)變，或者是始終處于這樣，還不如換個角度或者換個方式呢?于是，年底了，我選擇了回來最初的部門，努力通過新客戶的資源和自己的維護，多去做更多的業(yè)績。 對于客戶維護部，遺憾的是自己沒當上主管，也沒人更多同事的加盟;說個自己私心的話，自己還是很期望可以當主管的，但是當主管需要承受許多，并且當主管必需要付出許多，必需要有所擔當，必需有力量和實力才可以的;其實，當主管是一種熬煉和對自己力量的提升，例如學著做事要大度、對待同事要仁愛博大、對待領(lǐng)導要謙卑懇切、對人對事要謙和真誠、心態(tài)要主動樂觀、執(zhí)行力需要超強、工作看法要仔細細致等等

5、。 假如每人的業(yè)績高一些;假如系統(tǒng)真的可以客戶在規(guī)定時間內(nèi)流轉(zhuǎn);假如人員多一些;假如每天的銷售機會多一些;假如大家都是可以相互共享的;或許維護部的進展和人員也會變得更加穩(wěn)定，小部門也會長期的持續(xù)下去;但是這些都是假如。 20xx年，客戶維護部升級轉(zhuǎn)型，不再負責產(chǎn)品的銷售，不再以業(yè)績?yōu)槟繕?，而是轉(zhuǎn)成了開發(fā)銷售機會的其次個市場部，或許也是一種更好的格局和轉(zhuǎn)變吧! 20xx年，我轉(zhuǎn)變了，我要接待客戶，我要努力做業(yè)績;20xx年，客戶維護部也變了，或許會變得人員多起來，機會多起來。 二、20xx年業(yè)績展現(xiàn) 全年總業(yè)績：1503279; 銷售部排名第九名; 從總業(yè)績來看，全年超過了100萬，看似許多，其

6、實并不多，其中的2月、3月、9月，都是10萬以下，這幾個月需要反思緣由，是銷售機會少?還是自己打電話少?還屬于淡季，2-3月的春節(jié)期間，9月是高校放假期間?正如以前某公司所說的：沒有淡季的市場，只有淡季的思想，只要自己多專心、多去努力、多去找機會，或許業(yè)績就會高一些! 回顧20xx年，業(yè)績最差的兩個月是7月和8月，每月都是6萬左右，20xx年的這兩個比去年高了許多，或許是自己努力的結(jié)果，或許是自己專心回訪和維護客戶的緣由。 20xx年的業(yè)績排名，自己最終排名到了第九位，與新同事相比，差距許多，排名比較靠近，但是與老同事相比，特殊是自己已經(jīng)入職1年多了，排名第九位的確是有點靠后了，從排行榜上看，

7、20xx年上半年，大致是6月份之前，我是排名第四位，隨后一月一月的由于自己的業(yè)績下滑，加上前后幾個人的業(yè)績上升，于是自己漸漸一月下滑兩名;特殊是有位水質(zhì)的同事剛開頭就在我的后一位，下半年賣了11臺紅外測油儀，當月業(yè)績35萬，次月又賣了幾臺在線的檢測儀，業(yè)績總數(shù)是35萬;就這樣人家進入了營銷部排名前五位，我倒退到了第九位。 20xx年自己沒有到達自己期望的業(yè)績，沒有達到每月都是20萬的業(yè)績，自己的確需要反思反省自查，找緣由，找問題，找方法;但是在客戶維護部里我的業(yè)績是最高的，對于客戶維護部來說，自己開發(fā)客戶，自己開發(fā)機會，別人很少給共享，網(wǎng)上推廣來的老客戶機會給業(yè)務部的，自然損失了不少的機會和單

8、子，自己大部分的月份都是10萬以上，也算是一種幸運，也算是自己努力和堅持的結(jié)果! 許多人在最終一個月說：好好干業(yè)績，20xx年不留遺憾，其實20xx年留下了許多的遺憾，自己一說可以想到許多：例如客戶維護部可以銷售全線的產(chǎn)品，我卻沒有賣出一臺紅外測油儀;恒溫恒濕系統(tǒng)那么昂貴的產(chǎn)品，沒賣出一臺恒溫恒濕系統(tǒng)，反而網(wǎng)上推廣來的老客戶，也是我的多次成交客戶，卻通過同事選購了兩臺恒溫恒濕系統(tǒng)。 20xx年已經(jīng)過去了，不能去埋怨、也不能再去反思;利用20xx年的時間和工作，去做更高的業(yè)績，必需超過20xx年的業(yè)績! 與其苦苦的懊悔自己的過去和已經(jīng)發(fā)生的事情，還不如換個角度，珍惜當下，并把握好將來的時間和去制

9、造將來的精彩呢! 三、最終總結(jié) 20xx年已經(jīng)過去，說帶有遺憾也好，說不完善也罷，總之，一切都已經(jīng)變成了過眼云煙，一切都已經(jīng)變成了回顧;20xx年，充分利用每天的工作時間，珍惜每一個客戶，工作上再仔細一些、心態(tài)上更樂觀一些，一切以業(yè)績動身點，制定目標實現(xiàn)目標，再創(chuàng)佳績! 銷售工作總結(jié)2 xx年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣揚，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，制造了不錯了業(yè)績。 在實踐工作中，我又對銷售

10、有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家共享： (一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。 (二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。 (三)推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理說明，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必定存在謊言。 自己也還存在一些需要改進之處： 有時缺乏耐煩，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今

11、后要收斂脾氣，增加耐煩，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。 在此，我特別感謝領(lǐng)導給我的這次熬煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿足的成果單。 銷售工作總結(jié)3 伴隨著陣陣的鐘聲，我們告辭了20xx年，迎來了公司進展新的一年。一年以來，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的熱忱關(guān)心與支持下，通過自身的不斷努力，自己在管理、協(xié)調(diào)、溝通方面的力量得到了很大的提高，所帶團隊也為公司的經(jīng)營與進展做出了肯定的貢獻。在看到成果的同時，也發(fā)覺了自己在工作中一些亟需要改進以及可以進一步提升的地方。在新的一年里，我們要立足現(xiàn)在，面對將來，在總結(jié)上一年工作的閱歷與教訓的基礎(chǔ)之上，為公司的進展連續(xù)貢獻力氣。

12、 首先，我想先談談自己作為一名銷售主管對于銷售的看法。作為一名銷售主管，對于銷售這這一行業(yè)應當有著清醒的熟悉。銷售，顧名思義，就是通過肯定的肯定的營銷手段將自己手中的商品勝利出售的一種過程，這是普遍存在的一種觀點。其實，銷售不僅僅是商品的勝利出售，真正的銷售定義應當是制造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序。我們銷售的不僅僅是我們的商品，還有包括在我們凝聚在商品中的價值觀以及維護由此形成的客戶關(guān)系。銷售有三種境界，最低級的是賣產(chǎn)品，其次級是賣價值，最高的級別則是賣觀念。銷售除了銷售產(chǎn)品以外，更為重要的就是要向顧客銷售自

13、己的價值理念。蘋果公司的營銷策略中的一個重要方面就是營銷自己的價值理念，在一期的ted演講視頻中，演講者明確指出，消費者所購買的不僅僅是蘋果的產(chǎn)品，而是包含在蘋果產(chǎn)品中的價值理念，我認為包含在蘋果公司中的價值理念之一就是想顧客所想，急顧客之所急，不斷改進產(chǎn)品以滿意大眾需要，正是這一價值理念，使蘋果公司的營銷變得異樣之勝利。因而，我們在銷售自己產(chǎn)品的同時，肯定要將包含在自己產(chǎn)品中價值理念勝利出售，只有這樣才能夠關(guān)心我們贏得市場，獲得大眾的青睞。 其次，我想介紹一下我們團隊在12月份的工作狀況，并分析其中的得失狀況。我們在12月份的銷售業(yè)績是13萬多，在公司銷售團隊中名列前茅，這離不開團隊成員的辛

14、勤付出，是團隊成員不斷努力的結(jié)果。但是我想說的是，我們團隊在12月份的銷售目標是20萬，雖然取得了不錯的成果，但是距離銷售目標還有著肯定的距離，我們的工作還需要不斷改進。現(xiàn)在我將對我團隊在12月份的工作表現(xiàn)做一個完整精準的分析。在整個12月份的銷售工作中，本團隊整體的氛圍還是不錯的，大家都有著一種不服輸?shù)母蓜牛菆F隊中有著這樣一種沖勁，團隊成員你爭我趕，因而團隊成員在12月份的銷售工作中都出單了；同時，在銷售過程當中，大家都形成了一種團隊精神，一項工作單打獨斗是不行的，銷售工作是需要大家團結(jié)協(xié)作才可以順當完成的，在12月份的工作當中，大家在不斷搶單的同時，都在相互協(xié)作，以保證整個團隊的凝聚力

15、和向心力。以上是12月份，我團隊中的一些勝利閱歷。事物總是有兩面性，雖然團隊在12月份取得了成果，但是其實也不乏一些做得不好的地方以及可以進一步提升的地方。第一，12月份，我團隊的銷售目標是20萬，而我們只做了13萬多，這表明團隊的目標感還是有待提高，20萬和13萬的距離在別人看來是銷售業(yè)績的差距，而在我看來，這是一個目標感危機，大家的對于達成目標的意識還是沒有特殊劇烈，隊員缺乏肯定的緊迫感，這也是我以后工作中需要重點留意的地方。其次，由于銷售是公司經(jīng)營的第一線，大家在不斷努力達成目標的過程當中，形成了不小的工作壓力，對每個成員的心理狀態(tài)我還沒有做好調(diào)查，以至于在全員沖單的過程當中，有些時候形

16、成了一些負面心情，并給整個團隊帶來了一些負面影響。第三，在工作當中，團隊成員對于銷售基礎(chǔ)學問還是有所欠缺，關(guān)心團隊成員形成良好的銷售學問也是我今后工作的一個重要方面。 最終，我想將1月份的工作做一個簡潔的規(guī)劃及管理心得。第一，要連續(xù)加強團隊的榮譽感和成就感，這是促進團隊連續(xù)取得優(yōu)良成果的一個重要保證，團隊成員只有當有著劇烈的榮譽感和成就感的時候，才會不斷的去拼搏和努力，實現(xiàn)自身的人生價值，進而實現(xiàn)團隊價值。其次，準時精準摸清隊員的心理狀態(tài)，分析其癥結(jié)所在，并對癥下藥，適當?shù)臅r候可以組織一些以減輕隊員在高壓工作環(huán)境中的壓力為目標的減壓活動，使隊員始終保持昂揚向上的斗志。第三，加強負面心情的管理與

17、疏導，團隊中負面的心情是可以相互傳染的，當負面心情出現(xiàn)時，肯定要準時發(fā)覺和處理，使損失降低到最低，不能使負面心情影響到整個團隊的工作。第四，使隊員形成劇烈的目標感和緊迫感，沒有目標感和緊迫感的團隊是不會，也是不行能取得良好的成果的，在以后的工作當中，我將重點抓好目標感和緊迫感的宣揚工作，使團隊始終保持肯定的緊迫感和目標感，促使團隊成員取得更大的成果。第五，也是最基本的，就是在適當時機給隊員灌輸銷售的基本學問，在銷售的過程當中穿插講一些銷售閱歷和技巧，促進理論與實踐的相結(jié)合。我信任我和我的團隊肯定可以在1月份，做好本職工作，并超額完成本月的銷售任務。 良好的銷售團隊是公司銷售戰(zhàn)線上一個重要方面，

18、我堅信在公司領(lǐng)導的正確指引之下，通過團隊成員的共同努力，我們團隊將在新的一年里為公司貢獻更大的力氣。 銷售工作總結(jié)4 時間飛逝，完陰如梭，一轉(zhuǎn)瞬，20xx年已經(jīng)偷偷溜走了;20xx年經(jīng)受了許多的事情，不論是工作內(nèi)容和方向的轉(zhuǎn)變，還是“凹凸不平”的業(yè)績，都需要好好去回顧和反思;展望新的一年，20xx年轉(zhuǎn)變了方向，自己努力去做更好的業(yè)績，需要的去端詳和規(guī)劃，并確定每月的銷售目標，才能讓20xx年更加改善和精彩。 一、20xx年工作回顧 從20xx年11月中旬開頭，不再接待網(wǎng)上推廣來的新客戶，主要以回訪維護系統(tǒng)內(nèi)的老客戶為主，當時的部門是粉塵二部，公共池內(nèi)的客戶資源特別多，的確需要特地來維護和開發(fā);

19、從20xx年4月份開頭，粉塵二部和水質(zhì)二部合并為營銷二部，人員除了對氣體類儀器不能對外報價和銷售外，其他的全部儀器都可以進行報價和銷售;雖然全線產(chǎn)品都可以銷售，但是對我來說，除了粉塵的儀器外，其他的產(chǎn)品沒有特地進行過培訓，全部客戶來詢問水質(zhì)類的儀器主要共享給水質(zhì)部門的同事。 既然可以做全線的產(chǎn)品，為何不做?為何不敢報價?作為銷售要以業(yè)績?yōu)槟繕?，于是?月份開頭，對于水質(zhì)的產(chǎn)品開頭大膽和嘗試給客戶報價，對于不了解和不懂的產(chǎn)品，可以詢問四周的同事和主管;連續(xù)幾個月的業(yè)績不是太高，大部分的產(chǎn)品主要是粉塵儀和大氣采樣器為主打，特別幸運是給客戶報了幾個COD消解器，加上是老客戶的緣由，報價后就選購了，隨

20、后對水質(zhì)的產(chǎn)品布滿了士氣和信念，雖然不是很懂的，但是客戶問到了儀器，首先先問客戶是用在哪里?需要便攜式的，還是臺式的?特別幸運是報了一臺總氮測定儀、一臺蒸餾器、一臺氨氮測定儀，沒有特地的介紹和溝通，客戶隨后砍價后挺直選購了。這三款儀器比COD消解器貴了許多，單價9000元左右，也算是我賣過的水質(zhì)儀器里的大件了。 對于客戶維護部，我的感覺有愛又恨，有不舍又要別離等多重感覺;“客戶維護部”這個名字確定是從20xx年的7月開頭，兩個人組成，兩個人輪番代替主管的身份，進行工作的溝通;我的抱負狀態(tài)是：客戶維護部至少人員是5-6人，每人的業(yè)績是15萬以上，通過大家的維護和回訪，可以找尋到許多的銷售機會，其

21、實并不然，始終到10月份，新同事的加入才變成了三個人，業(yè)績差、機會少、沒有人，三大疑難問題，困惑著，始終解決不了; 持續(xù)好幾個月都是這樣的狀態(tài)的話，假如自己不能立刻轉(zhuǎn)變，或者是始終處于這樣，還不如換個角度或者換個方式呢?于是，年底了，我選擇了回來最初的部門，努力通過新客戶的資源和自己的維護，多去做更多的業(yè)績。 對于客戶維護部，遺憾的是自己沒當上主管，也沒人更多同事的加盟;說個自己私心的話，自己還是很期望可以當主管的，但是當主管需要承受許多，并且當主管必需要付出許多，必需要有所擔當，必需有力量和實力才可以的;其實，當主管是一種熬煉和對自己力量的提升，例如學著做事要大度、對待同事要仁愛博大、對待領(lǐng)

22、導要謙卑懇切、對人對事要謙和真誠、心態(tài)要主動樂觀、執(zhí)行力需要超強、工作看法要仔細細致等等。 假如每人的業(yè)績高一些;假如系統(tǒng)真的可以客戶在規(guī)定時間內(nèi)流轉(zhuǎn);假如人員多一些;假如每天的銷售機會多一些;假如大家都是可以相互共享的;或許維護部的進展和人員也會變得更加穩(wěn)定，小部門也會長期的持續(xù)下去;但是這些都是假如。 20xx年，客戶維護部升級轉(zhuǎn)型，不再負責產(chǎn)品的銷售，不再以業(yè)績?yōu)槟繕?，而是轉(zhuǎn)成了開發(fā)銷售機會的“其次個市場部”，或許也是一種更好的格局和轉(zhuǎn)變吧! 20xx年，我轉(zhuǎn)變了，我要接待客戶，我要努力做業(yè)績;20xx年，客戶維護部也變了，或許會變得人員多起來，機會多起來。 二、20xx年業(yè)績展現(xiàn) 全年

23、總業(yè)績：1503279; 銷售部排名第九名; 從總業(yè)績來看，全年超過了100萬，看似許多，其實并不多，其中的2月、3月、9月，都是10萬以下，這幾個月需要反思緣由，是銷售機會少?還是自己打電話少?還屬于淡季，2-3月的春節(jié)期間，9月是高校放假期間?正如以前某公司所說的：“沒有淡季的市場，只有淡季的思想”，只要自己多專心、多去努力、多去找機會，或許業(yè)績就會高一些! 回顧20xx年，業(yè)績最差的兩個月是7月和8月，每月都是6萬左右，20xx年的這兩個比去年高了許多，或許是自己努力的結(jié)果，或許是自己專心回訪和維護客戶的緣由。 20xx年的業(yè)績排名，自己最終排名到了第九位，與新同事相比，差距許多，排名比

24、較靠近，但是與老同事相比，特殊是自己已經(jīng)入職1年多了，排名第九位的確是有點靠后了，從排行榜上看，20xx年上半年，大致是6月份之前，我是排名第四位，隨后一月一月的由于自己的業(yè)績下滑，加上前后幾個人的業(yè)績上升，于是自己漸漸一月下滑兩名;特殊是有位水質(zhì)的同事剛開頭就在我的后一位，下半年賣了11臺紅外測油儀，當月業(yè)績35萬，次月又賣了幾臺在線的檢測儀，業(yè)績總數(shù)是35萬;就這樣人家進入了營銷部排名前五位，我倒退到了第九位。 20xx年自己沒有到達自己期望的業(yè)績，沒有達到每月都是20萬的業(yè)績，自己的確需要反思反省自查，找緣由，找問題，找方法;但是在客戶維護部里我的業(yè)績是最高的，對于客戶維護部來說，自己開

25、發(fā)客戶，自己開發(fā)機會，別人很少給共享，網(wǎng)上推廣來的老客戶機會給業(yè)務部的，自然損失了不少的機會和單子，自己大部分的月份都是10萬以上，也算是一種幸運，也算是自己努力和堅持的結(jié)果! 許多人在最終一個月說：“好好干業(yè)績，20xx年不留遺憾”，其實20xx年留下了許多的遺憾，自己一說可以想到許多：例如客戶維護部可以銷售全線的產(chǎn)品，我卻沒有賣出一臺紅外測油儀;恒溫恒濕系統(tǒng)那么昂貴的產(chǎn)品，沒賣出一臺恒溫恒濕系統(tǒng)，反而網(wǎng)上推廣來的老客戶，也是我的多次成交客戶，卻通過同事選購了兩臺恒溫恒濕系統(tǒng)。 20xx年已經(jīng)過去了，不能去埋怨、也不能再去反思;利用20xx年的時間和工作，去做更高的業(yè)績，必需超過20xx年的

26、業(yè)績! 與其苦苦的懊悔自己的過去和已經(jīng)發(fā)生的事情，還不如換個角度，珍惜當下，并把握好將來的時間和去制造將來的精彩呢! 三、最終總結(jié) 20xx年已經(jīng)過去，說帶有遺憾也好，說不完善也罷，總之，一切都已經(jīng)變成了過眼云煙，一切都已經(jīng)變成了回顧;20xx年，充分利用每天的工作時間，珍惜每一個客戶，工作上再仔細一些、心態(tài)上更樂觀一些，一切以業(yè)績動身點，制定目標實現(xiàn)目標，再創(chuàng)佳績! 銷售工作總結(jié)5 從20xx年x月x日進入公司到距今將近四個月的時間了?，F(xiàn)將這4個月以來的工作一一回顧。 一、先期的公司產(chǎn)品培訓方面： 由于對行業(yè)的.生疏，對產(chǎn)品也是懵懂無知。通過公司專業(yè)人員的培訓，使我漸漸的對xxx領(lǐng)域有了清楚

27、的熟悉。同時也知道了xxx的進展歷程和用法范圍及涉及的行業(yè)。并能清晰的了解和把握了xxx的一些專業(yè)術(shù)語和目前國內(nèi)的xxx廠商及所屬的產(chǎn)品。在向有閱歷的同事請教和溝通后也成熟了自己，并能嘗試著為新人做一些簡潔的產(chǎn)品培訓。通過這樣培訓和溝通使我更快的把握和明白了產(chǎn)品的技術(shù)指標及用法中的問題。在這方面對自己滿足的地方是學習理解新奇事物較快，并能和有閱歷的同事和新來的同事溝通順暢。不足是缺乏更專業(yè)上的學習和討論。盼望接下來能有這樣更多的學習和培訓的機會，讓自己的產(chǎn)品學問更加豐富。 二、中期的客戶生疏溝通方面： 伴隨著自己對產(chǎn)品學問及銷售政策的漸漸豐富和了解，便開頭了和公司資源客戶摸索性的電話接觸和溝通

28、。這個過程對于我來說是既生疏又熟識，生疏的是從來沒有和xxx領(lǐng)域的用法客戶和經(jīng)營客戶接觸過，對這個群體的特點不是很能清楚的把握。熟識的是在和人生疏溝通方面有自己的一些淺薄閱歷。通過和公司的資源客戶電話溝通，使我感受到和這些客戶溝通需要耐煩和更豐富的專業(yè)學問，并要同他們的溝通中捕獲他們對市場和產(chǎn)品及客戶需 求、產(chǎn)品需求的信息，給公司供應一些可參考的銷售資訊。在這方面對自己滿足的地方是由于之前公司的同事辛勤的勞作和對客戶的接觸，使我和客戶溝通能很融洽，通常都能給他們留下一個好的第一印象。不足的是還要加深電話語言的深化討論和探討，能做到電話中完成實際銷售。 三、后期的客戶挺直接觸方面： 隨著前期的溝

29、通、溝通的漸漸深化，也在吸納了領(lǐng)導的銷售理念及開闊的營銷思 路，并在同事們的支持和關(guān)心下開頭了我的xxx領(lǐng)域的處女銷售和客戶訪問之旅。伴隨著忐忑和興奮的心情和一個個我們的經(jīng)銷客戶接觸溝通，讓我更加的感覺到了xxx領(lǐng)域及產(chǎn)品對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和其他行業(yè)的深遠影響，同時也能和客戶探討出一些雙贏的模式，這些效果的顯現(xiàn)更給了我做好這個行業(yè)的莫大鼓舞，同時也更增加了我的熱忱和沖勁。讓我明白了合理利用身邊資源積累優(yōu)質(zhì)客戶，學習如何有效的維護客戶。在這方面對自己滿足的地方是通過溝通中新奇思路的補充，更拓寬了我的思路和靈感，在接下去的接觸中能彌合之前溝通中因閱歷的缺乏而產(chǎn)生的業(yè)務拓展縫隙。不足的是在和合作方溝通的過程

30、中有時銷售政策立場不夠堅決，有時技巧不夠成熟。但我信任這個不足可以在后續(xù)的溝通中漸漸的改進完善，穩(wěn)打穩(wěn)扎，步步為營。 四、在公司辦公室工作方面： 由于本性的緣由喜愛做事井井有條、目標明確，同時做事也比較細心，也有肯定的生活和工作閱歷。能和同事們?nèi)谇⑾嗵?，并能相互關(guān)心。以公司為己處，一切從公司的利益動身。由于年齡較大，能自覺的要求和約束自己為其他同事做一個好的榜樣。工作主動努力。盼望 自己是這個xxx大機器的潤滑油，通過自身的努力能讓機器運轉(zhuǎn)的更順暢，讓集體相處更融洽、工作效率更高。 五、期望與建議： 1、產(chǎn)品方面：期望公司的產(chǎn)品線日臻完善。高端有xxx、中端有xx系列、低端有xx，這樣的產(chǎn)品線

31、客戶有很大的選擇余地，也能在銷售中按客戶的喜好和需求來銷售xx產(chǎn)品。建議公司在產(chǎn)品詳情上注意客戶的實際用法要求和習慣，讓我們的產(chǎn)品更加貼近農(nóng)夫兄弟的需求。讓客戶認可，讓市場認可，讓業(yè)內(nèi)認可。 2、政策方面：期望公司的銷售政策清楚、敏捷、有用，定期給客戶一些優(yōu)待的政策來促進銷售。比如嘉獎政策、終端客戶的嘉獎政策、促銷政策、返點政策等等。綜合銷售經(jīng)理反饋對地方制定合理的銷售政策。建議對有重大貢獻和銷售力量強的客戶定期開研討會、邀請溝通等等。 3、管理方面：期望公司建立完整有效的管理和考核機制，做到“無令即定、既定即行、即行高效、高效有果”。建議各部門分工明確，同時協(xié)作銷售工作，以免鋪張資源。 總體

32、來說，這四個來月是布滿了付出和收獲的。雖然目前專業(yè)、力量不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能賜予努力者最真誠的回饋。 銷售工作總結(jié)6 我是銷售部的一名一般員工，剛到物流園名都項目工作時，對房地產(chǎn)銷售管理方面的學問不是很精通，對新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導的關(guān)心下，我很快的了解公司的性質(zhì)及項目的具體狀況。 作為銷售部的一員，我很明白自己的肩負和責任。做為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也代表著企業(yè)的形象。所以要提高自己的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能，此外還要了解房地產(chǎn)整個市場的動態(tài)，走在市場的前面。 銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊急繁忙的一年

33、即將逝去，新的挑戰(zhàn)就在眼前。深思回顧，這一年我做為銷售部一員，在公司領(lǐng)導的指導下、在和同事的合作過程中，我積累了更多的實踐閱歷，學到了更多的理論學問，同時，在工作中也發(fā)覺了自身的不足，這是改善的一年，詳細工作總結(jié)如下。 一、銷售狀況 整體銷售狀況：本項目截至20xx年x月x日，共計接待客戶530組，其中詢問住房312組，詢問商鋪206組。來電518組，其中詢問住房151組，詢問商鋪367組。日均來訪量為1。96組，日均來電量1.91組，住宅及商鋪銷售總金額：24719797元，住宅銷售共計33套，銷售面積：3368.56平方米，銷售總額：9563266元，回款金額為：2417130元，其中22

34、套已簽合同。銀行已經(jīng)簽約14套，備案20套。 銷售商鋪8套，銷售面積：2695.07平方米，回款總金額11925057元（含抵押工程款客戶），未回款金額為12515985元。 本項目20xx年x月x日到12月x日專業(yè)市場內(nèi)部認籌為34組，共計收取認籌金39萬元。 二、銷售建議 因前期廣告投入力度小，項目信息沒有進行大規(guī)模宣揚，市場認知度較低，客戶來訪渠道單一，導致來電來訪不足，銷售業(yè)績不抱負。盼望20xx年甲方加大廣告投入力度，增加戶外高炮、短信、巡游車、道旗、路演、夾報、LED移動電視、公交車上、城關(guān)銷售展點，保持長期穩(wěn)定的廣告投入，真正的把項目信息傳遞出去，保障每月來訪來電量，提升集團形象

35、，為后期專業(yè)市場奠定良好基礎(chǔ)。 針對項目距離城區(qū)較遠的狀況，建議在市區(qū)繁華區(qū)域設(shè)置一外展售樓處，通過開展商超及社區(qū)派單拓展客戶，同時，啟用看房車定點外展售樓處，來回接送客戶看房。 現(xiàn)隴西當?shù)刈≌枯^大，其他項目住宅土地用法年限均為xx年，項目地理位置周邊配套及戶型比本案具有優(yōu)勢，競爭激烈，客戶選擇性大，建議對此抱有抗性的客戶依據(jù)狀況而定賜予肯定的優(yōu)待補償，避開客戶流失。 針對還未開工建設(shè)及未取得商品房預售許可證的房屋付款方式一變在的狀況，從最開頭的付50%變?yōu)楦?0%最終變?yōu)楦?00%，客戶至售房部看房，每次傳遞的信息不全都，導致部分客戶對本案失去信念處于觀望狀態(tài)，遲遲未購買。經(jīng)過我公司對

36、市場的調(diào)研了解，隴西當?shù)卦谑垌椖浚犊罘绞酱蠖鄶?shù)都是前期付款50%剩余房款于項目交房時付清。付款方式能依據(jù)當?shù)厥袌龆ǎ捎谟胁糠挚蛻粼陔]西當?shù)匦〕雒麣?，以及小地方人喜愛跟風，部分客戶的購買將會帶動其他客戶的購買。保障項目能夠持續(xù)旺銷，避開客戶流失。 依據(jù)公司市場調(diào)研，隴西當?shù)亟ú慕?jīng)營戶約為760家，目前除本案規(guī)劃有建材市場外，橋南家居建材城也已動工建設(shè)，可謂客戶資源有限，將來勢必將形成兩個市場競爭的局面，誰先行一步，誰就把握了先機，目前橋南建材市場已出正負零，估計20xx年x月整體完工，而本案現(xiàn)搬遷工作尚未啟動，規(guī)劃尚未定案、工期未定，從營銷的時機來看，本案已經(jīng)落后于橋南市場，若本案進度仍舊

37、一再拖延，則本市場必將在競爭中處于劣勢地位，將挺直影響到本案建材市場能否勝利運營。 在目前工期不能保證的狀況下，為了避開本案在競爭中陷于劣勢地位，建議本案應當在建材市場的推廣上占據(jù)先機，通過廣告推廣向目標群體傳達本案建材市場的建設(shè)規(guī)劃，領(lǐng)先于橋南建材市場啟動推廣，打造先入為主的勢頭；推廣先行只能抓住先機，但保持領(lǐng)先勢頭還需項目工程進度的協(xié)作，進度緩慢則亦無法轉(zhuǎn)變項目落后的局面，因此，本案還須盡快確定專業(yè)市場的規(guī)劃方案，加快施工進度，趕在橋南家居建材城前面開盤、開業(yè)，避開客戶被對手形成分流。 三、小結(jié) 從7月份來到物流園名都項目，到目前為止，從我個人對售樓部人員管理、人員培訓和我個人的言行舉止在

38、楊經(jīng)理的帶領(lǐng)下有了很大提高。針對后期我會以身作則，把我在這個行業(yè)所學到的學問灌輸每個售樓員，讓后期工作開展的更順當。 后期我們會實行每日早會，晚會的方式，精確把握銷售人員每人每日的客戶相關(guān)狀況，找到詳細問題詳細分析，匯聚集體才智，充分調(diào)動集體人員的主動性。為20xx年專業(yè)市場奠定良好的基礎(chǔ)，爭取為公司制造更佳輝煌的業(yè)績！ 銷售工作總結(jié)7 1-9月份營銷部根據(jù)集團年初總體工作支配，圓滿地完成了銷售的各項任務，受到了集團公司領(lǐng)導的認可，1-9月份主要完成詳細工作如下： 一、市場調(diào)查 在市場競爭萬變的形式下，為確保我公司的產(chǎn)品在市場上占有肯定的地位和份額，我們銷售部門不斷地猜測市場的改變和趨勢，準時

39、把握各類產(chǎn)品的價格改變趨向，準時向生產(chǎn)單位反映市場動態(tài)狀況。依據(jù)市場的需求，銷售產(chǎn)品成本等緣由，準時向公司供應了產(chǎn)品定價建議和銷售市場的狀況。 二、產(chǎn)品銷售 年初我們依據(jù)產(chǎn)品的產(chǎn)量編制了銷售方案，制定了銷售目標，在鐵路運輸困難，受金融危機影響的狀況下，合理支配了銷售進度，與鐵路部門準時協(xié)調(diào)做好發(fā)運工作。同時，我們不斷開拓新市場，進展新顧客，鞏固老用戶，較好地完成了銷售任務，實現(xiàn)銷售目標，回收率達到100%。 三、售后服務工作 取得顧客的信譽是我們的銷售宗旨，每批貨發(fā)出后，我們準時向用戶通報發(fā)貨數(shù)量質(zhì)量時間，用法戶隨時把握發(fā)貨狀況，對用戶提出的異議和質(zhì)量，計量糾紛準時反饋或解決，使顧客滿足度達到

40、98%以上。銷售統(tǒng)計工作做到精準真實準時，對企業(yè)產(chǎn)品宣揚做了大量的工作。 制定了定期向用戶征求看法的制度。準時把握用戶的動態(tài)，看法收集整理解決后準時反饋。 四、質(zhì)量狀況 依據(jù)質(zhì)量體系規(guī)范的要求，銷售處全體銷售人員都了解熟識了質(zhì)量認證的相關(guān)內(nèi)容，為了更好的滿意顧客對產(chǎn)品的要求，銷售處充分的了解把握顧客及市場的信息，準時與顧客溝通，建立顧客檔案，滿意顧客的要求。 五、建議和看法 為達到更高的顧客滿足、更好的確保我公司的產(chǎn)品在市場占有肯定的地位和份額，建議公司加強部門與部門之間的連接工作，供應公司的整體工作效率。 銷售工作總結(jié)8 這一年來，在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷和關(guān)心下，聽從工作支配，加強學習熬煉，仔細

41、履行職責，全方面提高完善了自己的思想熟悉、工作力量和綜合素養(yǎng)，尤其是參加了T501抗氧劑外銷克拉瑪依潤滑油廠，對我來說是很好的熬煉，感覺到自己漸漸成熟了，回想所走過的路，所經(jīng)受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份冷靜、從容的心態(tài)，現(xiàn)將心得體會和工作思路匯報如下： 一、內(nèi)部建立完善的銷售制度，人員少，但是程序不能簡化。 二、通過各種渠道了解區(qū)域市場需求，并有方案的進行開發(fā)。 工作步驟分三個階段： 第一階段：市場調(diào)研（大量訪問客戶，地毯式搜尋客戶，建立最初的聯(lián)系） 其次階段：市場分析（依據(jù)整理的客戶資料，進行歸類，針對自己產(chǎn)品找適合自己產(chǎn)品的客戶，做為目標用戶，緊密跟蹤） 第三階段：確定

42、重點客戶（經(jīng)幾次訪問，洽談，有合作看法的，有肯定量的，資金狀況較好的） 三、存在的不足： 對客戶定位不準，本人力量需提高，工作熱忱需興奮，努力學習產(chǎn)品的學問和應用，更好的服務于市場和客戶，應反思我公司產(chǎn)品市場定位和銷售策略如何能更好適應外部市場。 四、回顧及展望： 在過去時間里有失敗，也有勝利。自身業(yè)務學問和力量有了提高。首先得感謝公司給我供應了那么好的工作條件，有那么好的，有閱歷的上級給我指導，帶著我前進；他們的實戰(zhàn)閱歷讓我終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。 使我更熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實

43、際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶。當然這點是遠遠不夠的，應當不斷的學習，積累，與時俱進。 俗話說：只有經(jīng)受才能成長。世界沒有完善的事情，不斷總結(jié)和改進，才能提高自己的素養(yǎng)。 展望20xx年，我會更加努力、仔細負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單。信任自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。 銷售工作總結(jié)9 20xx年x月本部全體業(yè)務人員在公司的領(lǐng)導下圍繞當月的目標任務綻開一切工作詳細總結(jié)如下一、總體目標完成狀況3月x日3月x日銷售總額3442868.3元銷售重量796527.8斤398.26噸跟去年同期相比較分別增長58.7和36

44、.9。20xx年x月銷售總額為2168774銷售重量581646.1斤資金回籠3290736元資金回籠率為95.3。 一在銷售方面主要受以下幾方面因素影響 1、節(jié)后公司整體銷售額相比較2月份有肯定程度下滑。春節(jié)過后令人擔憂的消費勁乏后勁不足的問題現(xiàn)已經(jīng)以公司銷售額的下滑體現(xiàn)了。再加上天氣的漸漸回暖因打火鍋燒烤而購買中高檔魚丸制品的客戶份額漸漸削減而工廠、學校等低端產(chǎn)品消費大戶的節(jié)后復工、復課挺直拉動我公司的低端產(chǎn)品銷量還有就是經(jīng)銷商的部分產(chǎn)品進貨量相比二月份也明顯削減對我們公司銷售額的降低有肯定影響所以就出現(xiàn)了公司的3月份的銷量略高于2月份但銷售額卻比2月份少將近20萬。 2、高技津津等競爭對手加大節(jié)后市場促銷力度部分產(chǎn)品以十送一二十送一搶占市場雖然公司在得悉競爭對手市場營銷策略后做出調(diào)整我部分產(chǎn)品如香蔥魚丸五彩魚