公司績效考核方案(共12頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上* 績效考核方案 2011年7月8日目 錄第一章 總 則第一條 適用范圍本辦法適用于*（以下簡稱“公司”）的所有員工。第二條 考核目的（一） 通過績效考核促進上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作。（二） 通過客觀評價員工的工作績效，幫助員工提高自身工作水平，從而有效提升公司整體績效。第三條 考核原則（一） 以提高員工績效為導(dǎo)向。（二） 定性與定量考核相結(jié)合。（三） 多角度考核。（四） 公平、公正、公開。第四條 考核用途考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（一） 薪酬分配（二） 職務(wù)晉升（三） 崗位調(diào)動（四） 員工培訓(xùn)第二章 考核組織管理第五條 公司人力資源部職責(zé)作為公司考

2、核工作具體組織執(zhí)行機構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：（一） 對考核過程進行監(jiān)督與檢查；（二） 對公司員工月度考核工作情況匯報辦公室；（三） 對考核過程中不規(guī)范行為進行糾正與處罰；（四） 組織實施考核，統(tǒng)計匯總員工考核評分結(jié)果，并嚴(yán)格保密；（五） 建立員工考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動、員工培訓(xùn)依據(jù)。第六條 各部門經(jīng)理的職責(zé)（一） 負(fù)責(zé)制定本部門考核指標(biāo)；（二） 負(fù)責(zé)和部門員工溝通考核指標(biāo)內(nèi)容及要求。（三） 負(fù)責(zé)本部門監(jiān)督管理；（四） 負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴；第三章 考核方法第七條 考核周期考核為月度考核，其中月度考核于月度結(jié)束后第五個工作日內(nèi)完成；第八條 考核關(guān)系 考核關(guān)系為直接上級考核。

3、表1 考核關(guān)系表考核對象考核關(guān)系各部門經(jīng)理、總監(jiān)直接上級，總經(jīng)理部門一般職員直接上級，部門經(jīng)理第九條 考核維度考核維度是對考核對象考核時的不同角度、不同方面。包括績效維度、態(tài)度維度。每一個考核維度由相應(yīng)的測評指標(biāo)組成。（一） 績效：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下二個方面考核：1. 任務(wù)績效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個崗位都有對應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績效指標(biāo)。2. 態(tài)度績效：指被考核人員對待工作的態(tài)度。態(tài)度考核分為：積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性。指標(biāo)定義詳見附錄一表1-3。第十條 任務(wù)績效指標(biāo)設(shè)立的原則（一） 可控性：指標(biāo)能夠測量或具有明確的評價標(biāo)準(zhǔn)，必須為被考核人所能影響； （

4、二） 當(dāng)期可測量性：指標(biāo)能夠測量的最短周期應(yīng)與考核期一致；（三） 重要性：指標(biāo)項不宜過多，注重于對公司業(yè)績有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo)，一般不少于5個；（四） 挑戰(zhàn)性：指標(biāo)值應(yīng)綜合考慮歷史業(yè)績、未來發(fā)展預(yù)測、同行業(yè)競爭對手的業(yè)績確定，不宜過高或過低，應(yīng)使被考核人經(jīng)過努力達到；（五） 民主性：所有考核指標(biāo)值的制定均應(yīng)由上下級人員共同商定，而不是由上級指定。雙方無法達成一致時，二者的共同上級具有最終決定權(quán)。第十一條 任務(wù)績效指標(biāo)的設(shè)立（一） 考核期初直接上級根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)要求、被考核人崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級之間共同協(xié)商，制定被考核人當(dāng)期工作計劃和考核指標(biāo)，報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。（二） 考核指

5、標(biāo)的更改需經(jīng)被考核人及其直接上級商定，并報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可生效。第十二條 考核指標(biāo)的權(quán)重權(quán)重表示單個考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考核人評價時的相對重要程度。第十三條 考核記錄考核期初，直接上級向被考核人說明其考核維度、指標(biāo)和權(quán)重，雙方討論認(rèn)可。同時，各考核主體對被考核人的考核維度和指標(biāo)充分了解，建立日?？己伺_帳，將考核內(nèi)容進行記錄，作為考核打分的依據(jù)，在被考核人有疑義時作為原始憑證，以便考核申訴的處理。第十四條 指標(biāo)評分考核指標(biāo)均按照A、B、C、D四個等級評分，具體定義和對應(yīng)關(guān)系見表2。表2 評分等級定義表等級ABCD定義遠超出目標(biāo)達到目標(biāo)接近目標(biāo)遠低于

6、目標(biāo)實際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得特別出色的成績實際表現(xiàn)達到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得比較出色的成績實際表現(xiàn)基本達到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有明顯不足或失誤實際表現(xiàn)未達到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有重大失誤第十五條 月度考核對象為各級經(jīng)理、部門一般職員。第十六條 月度考核維度與權(quán)重表5 一般職員考核維度、權(quán)重表考核維度月度考核權(quán)重考核人任務(wù)績效關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成情況80%直接上級月度工作計劃(重要任務(wù))態(tài)度20%第十七條 月度考核流程月度考核流程包括以下幾個步驟：（一） 啟動考核：人力資源管理部在月初啟動考核工作。上月的考核評定和下月

7、工作計劃確定一起啟動。（二） 確定任務(wù)績效目標(biāo)計劃執(zhí)行過程中，考核雙方及時溝通。直接上級結(jié)合被考核人當(dāng)月考核結(jié)果需明確指出被考核人工作中的問題，并提出改進建議不斷進步。（三） 統(tǒng)計匯總考核結(jié)果人力資源部收集公司被考核人的評分資料并填寫考核統(tǒng)計表，匯總考核結(jié)果，然后交由辦公室填寫當(dāng)月行政相關(guān)評分。（四） 審批考核結(jié)果公司考核結(jié)果均由總經(jīng)理審批；（五） 考核結(jié)果反饋直接上級將最終考核結(jié)果反饋給被考核人，雙方就考核結(jié)果面談。直接上級明確指出被考核人的成績、優(yōu)點及需改進的地方。第十八條 月度考核結(jié)果的用途月度考核結(jié)果作為員工工資調(diào)整的重要依據(jù)。第四章 申訴及其處理第十九條 申訴受理機構(gòu)被考核人如對考核

8、結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向公司辦公室申訴?？偨?jīng)理是員工考核申訴的最終處理機構(gòu)。員工以書面形式向辦公室提交申訴書，申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、所在部門、申訴事項、申訴理由。第二十條 申訴受理（一） 辦公室接到員工申訴后，應(yīng)在三個工作日做出是否受理的答復(fù)。對于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。（二） 受理的申訴事件，首先對員工申訴內(nèi)容進行調(diào)查，與員工直接上級進行協(xié)調(diào)、溝通。（三） 申訴處理答復(fù)：辦公室應(yīng)在接到申訴申請書的十個工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；辦公室不能解決的申訴，應(yīng)及時上報總經(jīng)理處理。詳細(xì)流程見圖1，申訴表格見表1。 圖1 考核申訴流程圖員工不滿考核結(jié)果提交

9、申訴書辦公室調(diào)查情況是否受理解釋原因否是能否進行協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)解決是否上報總經(jīng)理處理表1 員工申訴表申訴人姓名部門崗位申訴事項 （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它申訴內(nèi)容接待人申訴日期面談時間接待人處理記錄問題簡要描述：調(diào)查情況：建議解決方案：協(xié)調(diào)結(jié)果：經(jīng)辦人：備 注：第五章 附 則第二十一條 考核過程文件（考核評分表、統(tǒng)計表）由人力資源部嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只由直接上級反饋到被考核人，不對其他人公布。第二十二條 本辦法自頒布之日起實施。附表1-1 一般員工態(tài)度指標(biāo)定義表超出目標(biāo)達到目標(biāo)接近目標(biāo)遠低于目標(biāo)積極性ABCD長期堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；對于額外任務(wù)能主動請求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問

10、題，并經(jīng)常提出新思路和建議。主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；主動承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時能夠提出新的思路和建議偶爾主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；有時主動完成一般額外任務(wù)；能提出個別的新思路和建議基本上不主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；很少主動請求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議協(xié)作性ABCD主動協(xié)助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作根據(jù)同事的請求能夠提供一般協(xié)助不能積極響應(yīng)同事的請求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差責(zé)任心ABCD工作有強烈的責(zé)任心工作有較強的責(zé)任心工作有一定的責(zé)任心工作責(zé)任心不強紀(jì)律性ABCD能夠長期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強的自覺性和紀(jì)律性能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強的自覺性和紀(jì)律性基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀(jì)律性差 考核表格附表1-2 任務(wù)績效、態(tài)度考核直接上級評分