按制度辦事-用制度管人(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上按制度辦事 用制度管人同志們：去年，我們開展了“細節(jié)決定成敗”的主題演講活動，目的是讓每個員工都明白做銀行就是做服務(wù)，做服務(wù)就是做細節(jié)，知道銀行工作無小事，要求員工把工作做細致，把服務(wù)做完美。今年，我們開展“制度高于一切”的主題演講活動，目的是讓每個員工樹立“規(guī)則意識”，自覺遵守我們銀行的游戲規(guī)則，真正把遂寧市商業(yè)銀行的規(guī)章制度奉為“圣經(jīng)”，用以規(guī)范自己的言論和行為，讓規(guī)則始終堅守市商業(yè)銀行的和諧與秩序。制度是要求組織成員共同遵守、按一定程序和規(guī)章辦事的依據(jù)，沒有制度就無所謂管理，組織就會成為一盤散沙。企業(yè)制度是企業(yè)文化的重要組成部分。企業(yè)文化建設(shè)中，不僅僅局限于完善

2、制度本身，而應(yīng)同時強調(diào)制度化和制度執(zhí)行的過程，從而確保制度的科學性、可行性和有效性。企業(yè)制度與企業(yè)文化對于一個企業(yè)來說都非常重要。制度高于一切。制度決定企業(yè)成敗和興衰，制度決定發(fā)展高度和跨度。一個發(fā)達而進步的企業(yè)必先基于一種發(fā)達而進步的制度，一個和諧而文明的社會必先基于一個和諧而文明的制度。社會的文明首先是制度的文明，企業(yè)的進步首先是制度的進步。任何一次成功的改革都是從制度上著手的，都是從制度上收到成效的。制度有硬制度，有軟制度；有大制度，有小制度；有新制度，有舊制度；有好制度，有壞制度；有進步的制度，有落后的制度。我們市商業(yè)銀行今天所推進的各項改革，就是設(shè)法用一種新的、好的制度、體制、機制、

3、規(guī)則和規(guī)范，來取代舊的、不好的制度、體制、機制、規(guī)則和規(guī)范，創(chuàng)建好制度是改革的根本所在。從歷史看，制度從來沒有像今天這樣與每個人的利益得失密不可分，從來沒有像今天這樣與每一個企業(yè)的興衰成敗息息相關(guān)。好的制度猶如好的道路，它可以讓人們來去自由，行走便捷，并很容易抵達人生理想的目標。人們之于社會的理想，主要指向理想的制度，人們之于企業(yè)的理想，也主要指向理想的制度。好制度可以創(chuàng)造安寧，創(chuàng)造和諧，創(chuàng)造激情，創(chuàng)造力量，創(chuàng)造效率，創(chuàng)造進步，創(chuàng)造繁榮，甚至創(chuàng)造奇跡。在當今形勢下，傳統(tǒng)的“人治”已明顯不能滿足現(xiàn)代團隊的需要。因此，把制度管理引入團隊，顯得比以前任何時候都重要和緊迫。企業(yè)的發(fā)展離不開規(guī)則，離不開

4、制度，企業(yè)的創(chuàng)新不單是技術(shù)的創(chuàng)新，也包括管理的創(chuàng)新、規(guī)則的創(chuàng)新和制度的創(chuàng)新。講制度就是講規(guī)矩。沒有規(guī)矩不成方圓。讓行規(guī)看守市商業(yè)銀行，比用其他東西看守更安全有效。大家知道，德國是一個中規(guī)中矩的國家，德國人的名言是“循規(guī)蹈矩、一絲不茍才是輕松的活法，而凡事無章可循才使人疲憊不堪”。自由必須有所約束，不然，你的某種自由可能就要以他的某種不自由為代價。德國人把用規(guī)則看守的世界稱為“天堂”。在這個天堂里，規(guī)則首先是科學合理的，其次是要有規(guī)則的集體信任。規(guī)則不僅保證著人們在工作、學習和生活上的公平公正，帶給他們高效率，甚至保證著他們心靈的自由，知道有所為有所不為，靈魂才在高處高聲歌唱。講制度就是講原則。

5、原則大于特權(quán)，大于身份，大于資格。制度面前你沒有特權(quán)，不容許有超越制度和規(guī)則之上的特權(quán)存在。用一句通俗的話來講，就是人人都應(yīng)按套路出牌。誰在原則面前搞特權(quán)，誰就會在眾人面前丟面子。制度的原則性要求制度體現(xiàn)一致性，在制度面前一視同仁，公司的任何人都一樣，沒有什么例外。如果制度失去了一致性，企業(yè)必然要為這種不公平付出沉重的代價。講制度就是講規(guī)范。用制度管人，按制度辦事是所有成功企業(yè)共同的特點。因為企業(yè)是由各類人員組成的組織，而人的復(fù)雜多樣的價值取向和行為特質(zhì)，要求企業(yè)必須營造出有利于企業(yè)發(fā)展理念和價值觀形成的制度和文化環(huán)境，并約束、規(guī)范、整合人的行為。按照規(guī)范的制度來管人和辦事，遵循一定的流程，不

6、僅能夠提高工作效率，而且能減少和降低因為人為的因素而造成的失誤。如果我們沒有合理的執(zhí)行體系和標準化的工作制度，沒有把日常管理中的每個細節(jié)通過制度的方式落到實處，就會形成表面化的管理，從而影響組織效率，甚至削弱企業(yè)的競爭力。堅持制度高于一切，做到按制度辦事、用制度管人，必須著重抓好以下幾點：一、堅持制度高于一切，重在尊崇制度從我做起我們應(yīng)該樹立“規(guī)則意識”，尤其是每位行領(lǐng)導和各級經(jīng)營管理者，一定要學會遵守規(guī)則從自己做起，自覺樹立起“規(guī)則意識”，否則規(guī)則就難以維持下去。規(guī)則是給別人制定的，也是給自己制定的。如果一個組織的管理者自己都不遵守規(guī)則，如何要求組織的其他成員呢？我們的企業(yè)中，最容易破壞制度

7、的人就是制定制度的人，有時就是管理者本身。很多管理者口口聲聲說要搞團隊建設(shè)，自己卻沒有照團隊精神去做。一個人沒有“規(guī)則意識”，會被認為素質(zhì)低，一個管理者沒有“規(guī)則意識”，也絕不是一個優(yōu)秀的管理者。我們市商業(yè)銀行，自改制翻牌以來，一直致力于進行公司法人治理、業(yè)務(wù)流程再造、風險管理控制等諸多方面的制度性改革，我們真正期待我們的制度越來越好，越來越進步，也真心的期待我們每一位員工越來越了解制度，恪守制度，做一個文明、守紀、高理性、高素質(zhì)的好員工。二、堅持制度高于一切，重在以人為本加強制度建設(shè)銀行管理要靠制度。而不到位的制度等于無制度。一個缺乏規(guī)則、缺乏標準的企業(yè)肯定是管理不到位的，凡是精細化管理，一

8、定是標準化的管理，一定是經(jīng)過嚴格的程序化的管理?？茖W管理就是力圖使每一個管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化。這樣的管理才是真正到位的管理，才是具有可操作性和可控制性的管理。制度到位，規(guī)則到位，管理才能到位。張瑞敏領(lǐng)導的海爾如今是響當當?shù)钠放?，但當初的海爾?jīng)營管理卻是一塌糊涂。張瑞敏執(zhí)掌海爾后制定的第一條制度竟是“不許隨地大小便”，可見海爾昔日情形。1985年，海爾著手內(nèi)部管理，為此編寫了10萬字的質(zhì)量保證手則，制定了121項管理標準，49項工作標準，1008個技術(shù)標準。張瑞敏著手整理企業(yè)內(nèi)部，而且愿意花大力氣、花大價錢，小事當做大事做，這樣一來，才有了今天的成就。我們學習海爾，就是要在對我行現(xiàn)實條件充分分析的基礎(chǔ)

9、上，先制定可行和易達到的制度，解決最基本的問題，讓廣大員工樹立堅守制度的信心。然后在此基礎(chǔ)上不斷提高要求，修正制度。在制度設(shè)計上，要最大限度地調(diào)動并激活人工作的主動性和創(chuàng)造性，將制度的設(shè)計目標與執(zhí)行者切身利益最大限度地聯(lián)系在一起。要像當年海爾那樣，為了讓員工學會遵守制度，就從制定員工不準在車間內(nèi)大小便的制度開始，逐漸形成科學完善的海爾管理制度體系。三、堅持制度高于一切，重在恪守規(guī)則增強制度執(zhí)行力規(guī)則就是規(guī)則，確定下來的規(guī)則就要堅決執(zhí)行。沒有制度是可怕的，有了制度不執(zhí)行，即“有令不行，有禁不止”也同樣是可怕的。很多時候、很多事情并不是壞在制度上，而是壞在執(zhí)行上。恪守制度和執(zhí)行制度都代表了一種素質(zhì)

10、、一種品質(zhì)、一種責任。制度是由人來制定、參與和執(zhí)行的。一個制度的成敗取決于管理者和被管理者的素質(zhì)。很多時候，并不是我們沒有制度，而是我們沒有踏踏實實去監(jiān)督和執(zhí)行。無論多么好的制度，如果不能得到有效的落實，就變成了一紙空文，更重要的是，不重落實一旦形成習慣和風氣，將會影響整個團隊的有效運轉(zhuǎn)，甚至會導致團隊的衰敗。恪守規(guī)則，勿需提醒。制度的最高境界是習慣。落實是制度管理的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們一些部門、一些網(wǎng)點各項業(yè)務(wù)不能發(fā)展不能壯大，難以有新的增長、新的突破，是因為我們?nèi)狈驔]有一個好的獎懲制度；有的時候，雖有了好制度，我們卻不能及時和很好地執(zhí)行落實，或落實不到位。這兩種情況，都是制約我們發(fā)展的致命傷

11、。我們市商業(yè)銀行所能推進的每一項改革，很重要的一點就是對各方面存在的不好的制度進行改革。事實證明，過去改革不成功的地方，多半是制度改革的不成功，不過是用一種不好的制度取代了另一種不好的制度，而成功的地方，則是真正用了一種好制度取代了不好的制度。我們要樹立動態(tài)的制度觀念，不斷改進和完善現(xiàn)有各項規(guī)章制度，建立制度實施的獎懲考核與監(jiān)督機制，逐漸形成制度體系，符合行情適應(yīng)發(fā)展。制度應(yīng)該是一種靈活的機制，而不是一臺死的機器。它理應(yīng)具有一種持久的驅(qū)動力，不管是對管理者還是對被管理者，都能產(chǎn)生積極的、正向的、有益的和持久的推動。這樣的制度，人們才會心甘情愿地恪守和遵循，也會心甘情愿地執(zhí)行和落實。同志們，一流的制度可以創(chuàng)造一流的大學，同樣，一流的制度可以創(chuàng)造一流的企業(yè)，一流的制度可創(chuàng)造一流的組織，甚至可創(chuàng)造一流的國家。讓規(guī)則看守的世界，是生命