案場行政管理制度(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上案場行政管理制度行政制度一、員工守則：為維護公司利益和聲譽，保障銷售工作順利進行，特制定本守則。1、 銷售人員必須遵守國家法律、法規(guī)、自覺維護公司利益，不謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益。2、 銷售人員必須敬業(yè)愛崗，盡職盡責，勤奮進取，按質(zhì)按量完成銷售任務(wù)。3、 銷售人員之間應(yīng)團結(jié)合作，密切配合，發(fā)揚團隊精神，建立良好的合作關(guān)系。4、 待人接物熱情有禮，著裝禮儀整潔大方，自覺維護良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。5、保守公司機密，以公司利益，客戶利益為重，不得從事有損公司利益，客戶利益的活動。二、接待客戶輪序及處罰1、接待客戶輪序按每月接待輪序表執(zhí)行；2、接待臺必

2、須保證至少一名置業(yè)顧問，同時不得多于兩名置業(yè)顧問。3、接待輪序扣款處理：若輪到接待客戶的置業(yè)顧問因私人原因不在接待臺留守準備待客的，則由下一名置業(yè)顧問代替接待客戶，待原置業(yè)顧問到崗時問清原由，若是無關(guān)緊要的事情（例如外出買雜志，食物，會私客等）則原置業(yè)顧問處于20元罰款次，三次記曠工一次；三、考勤制度1、考勤實行自動簽到，簽到時間以售樓部時間為準。2、作息時間：每日工作時間9：0018：00， 考勤自9：00開始；中午時間，按接待順序輪流值班，分兩批輪流用餐，同時接待臺不得少于2名置業(yè)顧問，其余人員可在休息間休息用餐，用餐時間從中午12：0014：00，每批人員不得超過1小時，否則均按遲到處理

3、；另外，若遇到銷售旺季公司可實行其他工作制，具體時間另行決定；3、休息時間安排與請假扣款處理：1、銷售人員每周可有一次休息，休息時間為周二至周五，周一、周六，周日不允許休息，如有特殊情況，另行處理；另外，若置業(yè)顧問有特殊情況可將休假攢起來連休，前提必須保證售樓部人員分配得當，連休時間最長不得超過四天（包含四天），；2、請假扣款處理：事假：當天工資全部扣除；病假：扣除半天工資；請假必須由案場經(jīng)理審批同意后方可休假，若案場經(jīng)理不同意，置業(yè)顧問越級申請請假的一律不予執(zhí)行。4、考勤制度（1）、遲到：當月遲到3次以內(nèi)者每次罰款20元，3次以上者每次罰款50元；10分鐘以上1時以內(nèi)，每次罰款50元；1小時

4、以上作曠工1天處理；每月累計遲到三次記曠工一次。（2）、早退：早退者1小時內(nèi)每次罰款20元，三次以上者每次罰款50元，1小時以上作曠工1天處理；每月累計早退三次記曠工一次。（3）、曠工：未經(jīng)提前請假，私自不來上班者按曠工處理，曠工一次罰款100元，一個月內(nèi)累計三次將予以辭退。（4）、病假：員工病假須提前通知案場經(jīng)理，并在康復(fù)上班時出具醫(yī)院診斷證明。一個月內(nèi)請病假兩天內(nèi)，每天按當天工資一半扣除，兩天以上病假者每天按當天工資全部扣除。（5）、事假：事假必須提前1天以書面形式通知案場經(jīng)理，經(jīng)批準后方可執(zhí)行，未經(jīng)批準，擅自離崗，以曠工處理。事假不得超過3天，超期請假須經(jīng)公司總經(jīng)理批準，方可離崗。超期離

5、崗者，以曠工處理。超期3天以上，視為自動離職。事假期間扣除當天工資；事假若臨時申請且未以書面形式交至案場經(jīng)理批準的，1天按3天工資扣除；（6）、外出：員工外出辦理與工作相關(guān)事宜，須向案場經(jīng)理請示，獲得批準后方可外出，并應(yīng)在辦完事情后，立即返回，不得利用外出時間辦理與工作無關(guān)的私人事宜，未經(jīng)批準私自外出按曠工處理。（7）、脫崗：無故不在自己當值的崗位上的，視為脫崗，給予20元/次罰款處罰，每月累計三次者按曠工一次處理。5、考勤管理（1）、銷售部考勤由公司行政部、案場經(jīng)理如實記錄，于次月1日前統(tǒng)計匯總，上報公司行政、財務(wù)部。（2）、事假、病假、休息、離崗前必須填寫工作交接單，離崗人員與指定人員進行

6、工作交接，以保證工作的連續(xù)性。未填寫工作交接單，處以50元/次處罰。（3）、外出前必須填寫外出事由登記表，未填寫者以曠工處理，用餐前必須填寫用餐登記表，未填寫者以用餐超時處理，處以20元/次罰款。5、 著裝要求：現(xiàn)場人員按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝。四、銷售人員行為規(guī)范及違規(guī)處罰行為規(guī)范1、 上班時間未經(jīng)批準不得私自脫崗?fù)獬觥ｋx開崗位要向案場經(jīng)理報告。2、 上班時間不得在銷售接待區(qū)吃東西、吸煙。3、 不得在工作時間從事娛樂活動，不得打牌、下棋、玩電子游戲等。4、 不得在客戶視線范圍內(nèi)化妝。5、 不得在上班時間睡覺。6、 不允許長時間接打私人電話（私人電話盡量保持在十分鐘內(nèi)）。7、 不允許在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧

7、嘩，談笑，不得閑聊與工作無關(guān)的事情。8、 不允許隨意到辦公室玩電腦。9、 不允許著裝不齊，衣衫不整上崗。10、不得在銷售資料上亂涂亂畫。11、不允許使用客戶專用紙杯。12、上班前及上班時間不得飲酒。13、不得搬弄事非，挑拔同事間的關(guān)系。14、不允許銷售人員做私單，替客戶炒房，從中謀取利益；15、嚴禁使用公司電話拔打私人長途電話；16、杜絕與客戶爭吵現(xiàn)象；違規(guī)處罰1、 違反上述第1-11條者，處以20元/次罰款處罰；三次以上處以50元/次罰款處罰；2、 違反上述第12條者，停崗一天，并處以100元/次罰款處罰；違反兩次以上者，予以辭退處罰；3、 違反上述第13條者，予以辭退處罰；4、 違反上述第14條者，予以辭退處罰；5、 違反上述第15條者，除賠付相應(yīng)話費外，另處該話費2倍的罰款。6、 違反上述第16條者，處以100元/次罰款處罰；二次以上者，予以辭退處罰；五、離職人員管理1、由于個人原因辭職須提前7日向案場經(jīng)理遞交辭職申請，經(jīng)案場經(jīng)理及公司總經(jīng)理批準后，方可辦理離職手續(xù)。2、離職人員辭職必須填寫銷售部辭職申請表，交還公司發(fā)放的辦公用品，由案場經(jīng)理及公司行政部核實確認。由財務(wù)部核實離職人員的考勤、工資、傭金、欠款及扣款情況，并簽字確認。3、離職人員辭職必須填寫辭職工作交接單，將己認購客戶、意向客戶名單移交至案場經(jīng)理，案場經(jīng)理可根據(jù)實際情況或離職人員建議將客戶分配給在職銷