健身會籍顧問規(guī)章制度

1、健身會籍顧問規(guī)章制度【篇一：健身俱樂部會籍部管理制度】健身俱樂部會籍部管理制度價(jià)格制度：1. 會籍顧問必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的價(jià)格體系，不得隨意降價(jià)（直接或間接），如：私自變動價(jià)格所導(dǎo)致的客戶投訴，差價(jià)部分將由該會籍顧問自行貼補(bǔ)；2. 任何送月或送月的額度由店長或銷售經(jīng)理決定，會籍顧問需要對初次購買年卡和續(xù)卡的會員延長一個(gè)月或二個(gè)月的期限必須上報(bào)銷售經(jīng)理或銷售主管批準(zhǔn)。如：未經(jīng)店長或銷售經(jīng)理批準(zhǔn)而私自行事，成交費(fèi)用將不計(jì)算入其個(gè)人業(yè)績之中。3. 團(tuán)購卡必須為相互熟識者（朋友或公司同事等），會籍顧問不得以直接或變相間接進(jìn)行湊合，一經(jīng)查實(shí)將給予第一次書面警告處分并在團(tuán)購卡總業(yè)績中扣除 10% 的個(gè)人

2、業(yè)績；4. 預(yù)付定金盡量接近會籍費(fèi)（不得少于 100 元），且預(yù)付定金只在 14 天內(nèi)生效，如會員未在 14 天內(nèi)付清余款，定金無效歸公司所有；但特殊情況可由店長或銷售經(jīng)理批準(zhǔn)；工作規(guī)定：1. 會籍顧問在接待客人時(shí)必須熱情，詳細(xì)的介紹本中心的情況，不得使用夸張、虛構(gòu)等的言語進(jìn)行銷售，以及盲目承諾客戶，店長或銷售經(jīng)理有權(quán)監(jiān)督和訓(xùn)導(dǎo)。如因此導(dǎo)致的客戶投訴，會籍顧問負(fù)有主要責(zé)任；2. 會員入會后，各會籍顧問必須做好維護(hù)工作，經(jīng)常與會員溝通聯(lián)系；如會員入會后且一個(gè)星期內(nèi)未來鍛煉，會籍顧問有義務(wù)主動的關(guān)心會員，以電話聯(lián)系的方式詢問會員的個(gè)人情況（及時(shí)的督促會員來健身房繼續(xù)鍛煉，）未曾使用會所鍛煉的會員確

3、認(rèn)名單每周一由客服經(jīng)理派發(fā)給會籍顧問，會籍顧問在聯(lián)系時(shí)必須做好跟進(jìn)聯(lián)系的記錄（會員未曾前來鍛煉的原因等等）；如：會籍顧問有變動或流失情況時(shí)，需客服經(jīng)理重新將客源合理分配給其他的會籍顧問繼續(xù)跟進(jìn)和維護(hù)服務(wù)。因會籍顧問自身原因，未做好會員的維護(hù)和跟蹤工作而導(dǎo)致的會員不滿與投訴，則由該名會籍顧問負(fù)全部責(zé)任，視投訴情況而定行政處分（包括扣除總業(yè)績的30% ）。3. 會籍顧問不當(dāng)值時(shí)（休息），不得接待訪客，不得擾亂正常的銷售秩序影響他人正常工作；4. 銷售部所有會籍顧問，與其他部門之間要相互尊重，不得與其他部門員工發(fā)生爭執(zhí)，如有此類問題，無論對錯(cuò)將交由店長或銷售經(jīng)理嚴(yán)肅處理；5. 會籍顧問如因客戶需要外

4、出商談業(yè)務(wù)，無法準(zhǔn)時(shí)打卡，則必須事先上報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)（特殊情況也需及時(shí)來電通知），否則以曠工論處；6. 當(dāng)值會籍顧問按銷售排班表上班，不允許自行決定或任意更改上班順序；7. 會籍顧問在辦公區(qū)域內(nèi)不許大聲喧嘩，以免影響他人；不許在當(dāng)值時(shí)間看報(bào)或做任何與工作無關(guān)的事情，且辦公區(qū)域內(nèi)必須至少留有 1-2 名會籍顧問，同時(shí)自覺保持銷售工作區(qū)域的環(huán)境干凈整潔；11. 會籍顧問未經(jīng)前臺部門允許，不得擅自使用電腦查詢客戶資料；如需用電腦也必須告之前臺，經(jīng)允許后方可使用；12. 會籍顧問必須按照公司規(guī)定著裝整潔（穿工作服、佩帶名牌），方可進(jìn)行訪客接待工作，如未穿工作服的銷售人員將不能接待訪客（視自動放棄處理）

5、，但特殊情況須通知店長或銷售經(jīng)理批準(zhǔn)；13. 會籍顧問在處理會員資料變更、轉(zhuǎn)讓、延續(xù)時(shí)，必須由店長或銷售經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后方可辦理；14. 客戶資料、銷售手冊、收據(jù)、收據(jù)等銷售物品為公司重要機(jī)密，會籍顧問應(yīng)日常進(jìn)行整理，維護(hù)和保管，如疏忽造成的遺失、泄露應(yīng)立即上報(bào)；15. 如新會員未在收據(jù)所規(guī)定的時(shí)間使用會員卡，需重新更改起始時(shí)間的，必須經(jīng)店長或銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可生效；16. 會籍顧問辭職或因工作崗位變動，原有所屬客戶資料及生產(chǎn)工具必須交由店長或銷售經(jīng)理。如會籍顧問在交接中有所隱瞞、藏匿個(gè)人的會員資料，一經(jīng)查處將扣發(fā)所有提成和工資。店長或銷售經(jīng)理對上繳之客戶資料委派專人負(fù)責(zé)，此后的會籍顧問應(yīng)以

6、最短的時(shí)間通知資料內(nèi)客戶，如發(fā)生資料內(nèi)客戶投訴又查無人處理，查核后將嚴(yán)厲追究會籍顧問責(zé)任。以上規(guī)定如有違反將酌情處以警告（罰款10 元）、書面警告（罰款 30 元）、小過（罰款50 元）、大過（罰款100 元）、辭退處分?！酒簳檰栆?guī)章制度】會籍顧問管理制度 第一、 每天 09：00 準(zhǔn)時(shí)到辦公室上班，遲到者第一次體罰 20 個(gè)俯 臥撐，第二次罰款 20 元，第三次翻倍，主管遲到翻倍；第二、 每天值日人員必須在 08:50 前將衛(wèi)生打掃完畢，未打掃完者 處罰值日一周；第三、 上班時(shí)不許玩耍打鬧，不能隨意離開自己的工作崗位，如需離開應(yīng)向主管請示，主管批準(zhǔn)后方可離開，否則處罰 10 元/次，

7、不能大聲喧嘩從而應(yīng)向其他同事的工作；第四、 每天必須在 18:10 分站在前臺迎賓，不許遲到，遲到一次延長上班時(shí)間 1 小時(shí)，第二次就延長至下班，當(dāng)天最晚下班者將處罰10 元/次，做好每日的迎送賓工作；站崗時(shí)不許隨意走動、工裝整潔，口號必須整齊響亮；第五、堅(jiān)決不能遲到早退，若有事必須向主管說明原因，堅(jiān)決不允許不打招呼擅自離崗，違者處罰50 元/次；第六、 必須服從主管的管理，必須認(rèn)真完成主管交代的臨時(shí)性工作，不得頂撞主管，如有不滿意的應(yīng)時(shí)候說明，當(dāng)場頂撞者處罰100 元/次； 望各位同事能認(rèn)真遵照以上規(guī)定，一起努力打造延安健身服務(wù)第一品牌，健身行業(yè)優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)，一起努力完成業(yè)績，拿到高工資！加

8、油！篇二：會籍部管理制度 會籍部管理制度一、目的此標(biāo)準(zhǔn)的建立專為會籍部設(shè)立，目的是為能有效管理及規(guī)范本部門工作。二、范圍此標(biāo)準(zhǔn)適用于會籍部運(yùn)作范圍。三、程序1) 會籍部員工必須嚴(yán)格按此制度執(zhí)行；2) 會所管理當(dāng)局有權(quán)對此制度做出相應(yīng)修改。工作時(shí)間會籍經(jīng)理 (主管 )：13:00 22:00 會籍顧問：早班：8:00 18:00晚班： 13:00 22 ：001 、 會籍部人員必須遵守公司的考勤制度，按時(shí)打上、下班考勤卡。如因客戶 需要外出商談業(yè)務(wù)，無法準(zhǔn)時(shí)打卡，則必須事先上報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)（特殊情況也需及時(shí)來電通知），否則以曠工論處。2、 籍顧問必須按照公司規(guī)定著裝整潔（穿工作服、佩帶名牌），方

9、可進(jìn)行訪客接待工作，如未穿工作服的銷售人員將不能接待訪客（視自動放棄處理），但特殊情況須通知店長或銷售經(jīng)理批準(zhǔn)；3、 當(dāng)值會籍顧問按會籍排班表上班，不允許自行決定或任意更改上班順序；會籍顧問不當(dāng)值時(shí)（休息），不得接待訪客(自己預(yù)約的除外 )，不得擾亂正常的銷售秩序影響他人正常工作。4、 會籍顧問在辦公區(qū)域內(nèi)不許大聲喧嘩，以免影響他人；不許在當(dāng)值時(shí)間看報(bào)或做任何與工作無關(guān)的事情，且辦公區(qū)域內(nèi)必須至少留有 1-2 名會籍顧問，同時(shí)自覺保持銷售工作區(qū)域的環(huán)境干凈整潔；5、 銷售人員要主動做好來會所參觀的客戶的接待工作，認(rèn)真將本會所的設(shè)施介紹給客人，如客人在會所有任何不便之處，銷售員有義務(wù)主動幫助解決

10、。6、 銷售人員有職責(zé)做好會所各種產(chǎn)品的宣傳及推廣工作。如參加各種發(fā)布 會、展覽會、招聘會所取得的新的市場動向信息，要及時(shí)反饋與會籍部經(jīng)理，制訂出有利于開拓市場的計(jì)劃策略。同時(shí)，做好本會所活動推廣的文件發(fā)放工作如郵寄信件、發(fā)傳真及電子郵件發(fā)放工作。7、 會籍部所有會籍顧問，與其他部門之間要相互尊重，不得與其他部門員工發(fā)生爭執(zhí)，如有此類問題，無論對錯(cuò)將交由總經(jīng)理或會籍經(jīng)理嚴(yán)肅處理8、 客戶資料、銷售手冊、收據(jù)等銷售物品為公司重要機(jī)密，會籍顧問應(yīng)日常進(jìn)行整理，維護(hù)和保管，如疏忽造成的遺失、泄露應(yīng)立即上報(bào)；會籍人員要做好公司客戶保密工作，不可將公司的客戶機(jī)密傳達(dá)給市場同行公司。9 、 會籍顧問未經(jīng)前

11、臺部門允許，不得擅自使用電腦查詢客戶資料；如需用電 腦也必須告之前臺，經(jīng)允許后方可使用；10 、 會籍顧問在處理會員資料變更、轉(zhuǎn)讓、延續(xù)時(shí)，必須由店長或銷售經(jīng)理核 實(shí)批準(zhǔn)后方可辦理；11 、 會籍顧問辭職或因工作崗位變動，原有所屬客戶資料及生產(chǎn)工具必須交由 店長或銷售經(jīng)理。如會籍顧問在交接中有所隱瞞、藏匿個(gè)人的會員資料，一經(jīng)查處將扣發(fā)所有提成和工資。店長或銷售經(jīng)理對上繳之客戶資料委派專人負(fù)責(zé)，此后的會籍顧問應(yīng)以最短的時(shí)間通知資料內(nèi)客戶，如發(fā)生資料內(nèi)客戶投訴又查無人處理，查核后將嚴(yán)厲追究會籍顧問責(zé)任。12 、 不服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的處以警告 (罰款 10 元 )，當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)處以書面警 告(罰款

12、30 元)，造成會員造成影響的處以小過 (罰款 50 元)。 以上規(guī)定如有違反將酌情處以警告（罰款 10 元）、書面警告（罰款 30 元）、小過（罰款 50 元）、大過（罰款 100 元）、辭退處分。會員維護(hù)管理原則：會員是公司的資源，服務(wù)是我們的根本，為了更好的服務(wù)會員，所有的會籍顧問均有權(quán)利和義務(wù)對會員提供熱情的服務(wù)與幫助。篇三：會籍顧問崗位職責(zé)會籍顧問崗位職責(zé)1、遵守俱樂部中和本部門的銷售流程及有關(guān)規(guī)章制度，服從管理，積極維護(hù)俱樂部形象；2、負(fù)責(zé)會員卡的銷售工作，并認(rèn)真填寫每日工作記錄和有關(guān)銷售報(bào)表，做好店內(nèi)銷售、店外銷售、電話銷售與陌生拜訪工作，努力完成每月和每年的業(yè)績目標(biāo)；3、熟悉俱

13、樂部各項(xiàng)業(yè)務(wù)及卡種，積極接待參觀的顧客，全程陪同客戶來訪，按照銷售程序引領(lǐng)客人參觀俱樂部并提供相關(guān)會員卡咨詢服務(wù)工作；4、做好會員資料的管理及跟蹤服務(wù)工作，與會員保持良好的關(guān)系，定期與會員聯(lián)系，及時(shí)解答會員提出的問題并提供相應(yīng)的服務(wù)，如：約教練、通知會員俱樂部組織的大小活動等，在能力范圍內(nèi)解決會員擔(dān)憂；5、做好俱樂部潛在客戶的發(fā)掘、銷售渠道的開發(fā)及維護(hù)工作等；6、在銷售過程中遇到問題要及時(shí)上報(bào)，積極為俱樂部經(jīng)營管理工作提出合理化建議；7、協(xié)助會籍主管，積極參加對外宣傳、推廣、銷售活動；8、積極參加俱樂部及部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)；9、做好會籍辦公室及接待室的衛(wèi)生保潔工作，愛護(hù)俱樂部各種設(shè)備；10 、

14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1. 參加銷售部每日晨會匯報(bào)前一天的銷售工作：接待參觀的成交量、成交卡類、定單量、新意向會員、幾個(gè)跟蹤電話、幾個(gè)有效直銷電話，及會員推薦入會介紹；報(bào)告當(dāng)日工作計(jì)劃。 匯報(bào)工作必須以數(shù)字為導(dǎo)向。2. 制定每日銷售任務(wù)多少成交量、多少名意向會員的跟蹤、幾張定單推進(jìn)、直銷電話幾個(gè)、推薦入會說服幾名、客服工作安排等。一定要將目標(biāo)分解、量化，確定時(shí)限。3. 接聽業(yè)務(wù)咨詢電話接聽由前臺轉(zhuǎn)分機(jī)的業(yè)務(wù)咨詢電話，根據(jù)客人的需要，向客人講解會所的產(chǎn)品、價(jià)格、優(yōu)惠、使用方法等；對客人的基本資料如電話號碼、姓名等，作詳細(xì)記錄；并向客人發(fā)出邀請；同時(shí)，留下自己的姓名、電話、特征等。 熟練會所

15、產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目、銷售方法。4. 跟蹤咨詢電話電話聯(lián)系以往咨詢電話整理后排出的意向會員，作進(jìn)一步溝通，了解客人需求，說服客人采取行動到會所參觀。 注意選擇適合的時(shí)間和時(shí)機(jī)交流，達(dá)到事半功倍的效果。5. 接待參觀客人禮貌迎領(lǐng)參觀的客人；判斷客人動機(jī)與目的；介紹、講解、參觀會所場地、服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目；參觀完畢請客人就坐，進(jìn)行銷售工作。介紹過程中要了解客人年齡、職業(yè)、階層、住址、性格、目的等。6. 銷售會員卡向參觀的客人介紹會所的產(chǎn)品種類、價(jià)格，及期間的優(yōu)惠，根據(jù)所了解的客人情況和需要，向客人推薦適合的產(chǎn)品，并說服客人購買，或落定金（注：非訂金）。 注意銷售技 （如邏輯推理說服）與銷售巧（如人際溝通

16、、關(guān)系）的配合。7. 跟蹤意向會員對以往參觀過的客人分析其未購買的原因，調(diào)整銷售策略，按當(dāng)日工作計(jì)劃實(shí)施跟蹤?？腿司芙^未必是真的，一定要掌握真實(shí)動機(jī)。8. 電話直銷每日必須完成的 20 個(gè)陌生銷售電話，以累積潛在客戶。針對不同對象充分演練。9. 客戶服務(wù) (轉(zhuǎn)載于 :會籍顧問規(guī)章制度 ) 針對第一次健身的會員和持試練券的客人，進(jìn)行全程服務(wù)指導(dǎo)，并有計(jì)劃地與老會員通過客服溝通。注意正確的講解指導(dǎo)，密切與教練配合。這是獲得會員推薦發(fā)展自己業(yè)務(wù)的最好方法。10 會員資料整理將每日獲得的各種會員信息資料，分門別類歸檔，以備用。篇四：健身俱樂部會籍部管理制度健身俱樂部會籍部管理制度價(jià)格制度：1. 會籍顧

17、問必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的價(jià)格體系，不得隨意降價(jià)（直接或間接），如：私自變動價(jià)格所導(dǎo)致的客戶投訴，差價(jià)部分將由該會籍顧問自行貼補(bǔ)；2. 任何送月或送月的額度由店長或銷售經(jīng)理決定，會籍顧問需要對初次購買年卡和續(xù)卡的會員延長一個(gè)月或二個(gè)月的期限必須上報(bào)銷售經(jīng)理或銷售主管批準(zhǔn)。如：未經(jīng)店長或銷售經(jīng)理批準(zhǔn)而私自行事，成交費(fèi)用將不計(jì)算入其個(gè)人業(yè)績之中。3. 團(tuán)購卡必須為相互熟識者（朋友或公司同事等），會籍顧問不得以直接或變相間接進(jìn)行湊合，一經(jīng)查實(shí)將給予第一次書面警告處分并在團(tuán)購卡總業(yè)績中扣除 10% 的個(gè)人業(yè)績；4. 預(yù)付定金盡量接近會籍費(fèi)（不得少于100 元），且預(yù)付定金只在14 天內(nèi)生效，如會員未在

18、14 天內(nèi)付清余款，定金無效歸公司所有；但特殊情況可由店長或銷售經(jīng)理批準(zhǔn)； 工作規(guī)定：1. 會籍顧問在接待客人時(shí)必須熱情，詳細(xì)的介紹本中心的情況，不得使用夸張、虛構(gòu)等的言語進(jìn)行銷售，以及盲目承諾客戶，店長或銷售經(jīng)理有權(quán)監(jiān)督和訓(xùn)導(dǎo)。如因此導(dǎo)致的客戶投訴，會籍顧問負(fù)有主要責(zé)任；2. 會員入會后，各會籍顧問必須做好維護(hù)工作，經(jīng)常與會員溝通聯(lián)系；如會員入會后且一個(gè)星期內(nèi)未來鍛煉，會籍顧問有義務(wù)主動的關(guān)心會員，以電話聯(lián)系的方式詢問會員的個(gè)人情況（及時(shí)的督促會員來健身房繼續(xù)鍛煉，）未曾使用會所鍛煉的會員確認(rèn)名單每周一由客服經(jīng)理派發(fā)給會籍顧問，會籍顧問在聯(lián)系時(shí)必須做好跟進(jìn)聯(lián)系的記錄（會員未曾前來鍛煉的原因等

19、等）；如：會籍顧問有變動或流失情況時(shí)，需客服經(jīng)理重新將客源合理分配給其他的會籍顧問繼續(xù)跟進(jìn)和維護(hù)服務(wù)。因會籍顧問自身原因，未做好會員的維護(hù)和跟蹤工作而導(dǎo)致的會員不滿與投訴，則由該名會籍顧問負(fù)全部責(zé)任，視投訴情況而定行政處分（包括扣除總業(yè)績的 30% ）。3. 會籍顧問不當(dāng)值時(shí)（休息），不得接待訪客，不得擾亂正常的銷售秩序影響他人正常工作；4. 銷售部所有會籍顧問，與其他部門之間要相互尊重，不得與其他部門員工發(fā)生爭執(zhí)，如有此類問題，無論對錯(cuò)將交由店長或銷售經(jīng)理嚴(yán)肅處理；5. 會籍顧問如因客戶需要外出商談業(yè)務(wù)，無法準(zhǔn)時(shí)打卡，則必須事先上報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)（特殊情況也需及時(shí)來電通知），否則以曠工論處；6

20、. 當(dāng)值會籍顧問按銷售排班表上班，不允許自行決定或任意更改上班順序；7. 會籍顧問在辦公區(qū)域內(nèi)不許大聲喧嘩，以免影響他人；不許在當(dāng)值時(shí)間看報(bào)或做任何與工作無關(guān)的事情，且辦公區(qū)域內(nèi)必須至少留有1-2 名會籍顧問，同時(shí)自覺保持銷售工作區(qū)域的環(huán)境干凈整潔；11. 會籍顧問未經(jīng)前臺部門允許，不得擅自使用電腦查詢客戶資料；如需用電腦也必須告之前臺，經(jīng)允許后方可使用；12. 會籍顧問必須按照公司規(guī)定著裝整潔（穿工作服、佩帶名牌），方可進(jìn)行訪客接待工作，如未穿工作服的銷售人員將不能接待訪客（視自動放棄處理），但特殊情況須通知店長或銷售經(jīng)理批準(zhǔn)；13. 會籍顧問在處理會員資料變更、轉(zhuǎn)讓、延續(xù)時(shí)，必須由店長或銷

21、售經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后方可辦理；14. 客戶資料、銷售手冊、收據(jù)、收據(jù)等銷售物品為公司重要機(jī)密，會籍顧問應(yīng)日常進(jìn)行整理，維護(hù)和保管，如疏忽造成的遺失、泄露應(yīng)立即上報(bào)；15. 如新會員未在收據(jù)所規(guī)定的時(shí)間使用會員卡，需重新更改起始時(shí)間的，必須經(jīng)店長或銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可生效；16. 會籍顧問辭職或因工作崗位變動，原有所屬客戶資料及生產(chǎn)工具必須交由店長或銷售經(jīng)理。如會籍顧問在交接中有所隱瞞、藏匿個(gè)人的會員資料，一經(jīng)查處將扣發(fā)所有提成和工資。店長或銷售經(jīng)理對上繳之客戶資料委派專人負(fù)責(zé)，此后的會籍顧問應(yīng)以最短的時(shí)間通知資料內(nèi)客戶，如發(fā)生資料內(nèi)客戶投訴又查無人處理，查核后將嚴(yán)厲追究會籍顧問責(zé)任。 以上規(guī)定如

22、有違反將酌情處以警告（罰款 10 元）、書面警告（罰款 30 元）、小過（罰款50 元）、大過（罰款 100 元）、辭退處分。篇五：會籍管理制度會籍顧問職責(zé)及規(guī)范操作流程 紀(jì)律制度1、 在公司內(nèi)上班時(shí)，一律統(tǒng)一著工服、戴工牌，衣著整潔，形象健 康。2、 接待客人時(shí)，要注意自己的一言一行，不得做有損公司形象的言論及行為。3、 在公司上班時(shí)，嚴(yán)禁做一切與工作無關(guān)之事，例如：看報(bào)紙、雜 志，吃零食，健身等；如有違反，將按公司的規(guī)章制度給予處罰。4、 服從經(jīng)理 主管安排的排班和休假，如有各種事由需要換班及離 開的，必須通知其主管，由主管做出安排后，方可執(zhí)行，否則，按曠工處理。5、 不得以任何理由欺騙客

23、人、上思以及為了達(dá)到個(gè)人目的做出有損 公司利益的行為，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退處理。6、 顧問的崗位極其重要，在營業(yè)時(shí)間內(nèi)絕不能缺崗；在接班顧問沒 到時(shí)，當(dāng)班顧問不能離崗。7、 不得當(dāng)著客人的面向主管、經(jīng)理申請優(yōu)惠。8、 顧問必須積極服務(wù)客人9、 顧問必須積極處理客人投訴，不可推卸責(zé)任及誘導(dǎo)客人直線找上 級領(lǐng)導(dǎo)。10 、 不得隨意承諾客人超出公司規(guī)定的要求11 、 要熟讀萬家燈火家裝訂制館會員手冊 會員開發(fā)范圍管理原則：會員是公司的資源，服務(wù)是我們的根本，為了更好的服務(wù)會員，所有的會籍顧問均有權(quán)利和義務(wù)對任何形式進(jìn)度的會員提供無償服務(wù)。【篇三：健身會所會籍規(guī)章制度】會籍部管理制度一、價(jià)格制度：1. 會籍顧問必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的價(jià)格體系，不得隨意降價(jià)（直接或間接），如：私自變動價(jià)格所導(dǎo)致的客戶投訴，差價(jià)部分將由該會籍顧問自行貼補(bǔ)；2. 任何送月或送月的額度由店長或銷售經(jīng)理決定，會籍顧問需要對初次購買年卡和續(xù)卡的會員延長一個(gè)月或二個(gè)月的期限必須上報(bào)銷售經(jīng)理或銷售主管批準(zhǔn)。如：未經(jīng)店長或銷售經(jīng)理批準(zhǔn)而私自行事，成交費(fèi)用將不計(jì)算入其個(gè)人業(yè)績之中。3. 團(tuán)購卡必須為相互熟識者（朋友或公司同事等），會籍顧問不得以直接或變相間接進(jìn)行湊合，一經(jīng)查實(shí)將給予第一