醫(yī)療器械（耗材）項(xiàng)目投標(biāo)服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

醫(yī)療器械(耗材)項(xiàng)目投標(biāo)服務(wù)實(shí)施方案目錄第一章項(xiàng)目供貨方案 1第一節(jié)針對(duì)本項(xiàng)目指定的實(shí)施計(jì)劃 1 1二、對(duì)本項(xiàng)目的重點(diǎn)和難點(diǎn)的理解 1三、承接本項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì) 2四、質(zhì)量、技術(shù)保證 3 4 5 7八、針對(duì)本項(xiàng)目投入的設(shè)施 7九、項(xiàng)目實(shí)施流程 7 8十一、服務(wù)工作計(jì)劃 (二)工序組織 (三)質(zhì)量管理 (四)效率管理 (五)服務(wù)管理 十二、配送方案 (二)配送時(shí)間承諾 (三)配送服務(wù)原則 (四)嚴(yán)格執(zhí)行公司的“五心”標(biāo)準(zhǔn) (五)供貨流程 (六)配送保證措施 1、提供合格的產(chǎn)品 2、不合格產(chǎn)品的處理 3、檢驗(yàn)(測(cè))、試驗(yàn) 4、包裝、運(yùn)輸方案 6、配送管理制度 十三、產(chǎn)品存儲(chǔ)方案 十四、倉庫管理及養(yǎng)護(hù)制度 第二節(jié)項(xiàng)目組織架構(gòu) 第三節(jié)項(xiàng)目概況 第四節(jié)項(xiàng)目總體服務(wù)計(jì)劃 一、服務(wù)理念及優(yōu)勢(shì) 二、供貨組織程序 三、項(xiàng)目實(shí)施流程 四、組織機(jī)構(gòu)保障 第五節(jié)項(xiàng)目供貨整體方案 一、供貨時(shí)間及地點(diǎn) 二、項(xiàng)目進(jìn)度管理表 三、主要實(shí)施方法 四、設(shè)備供貨組織方案 (一)組建設(shè)備供應(yīng)項(xiàng)目部 (二)供應(yīng)計(jì)劃 46(三)供貨流程 47(四)供貨質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 48第六節(jié)設(shè)備安裝調(diào)試要求 第七節(jié)具體實(shí)施步驟安排 第八節(jié)貨物包裝方式 一、產(chǎn)品包裝總體要求 二、產(chǎn)品包裝規(guī)范細(xì)則 第九節(jié)貨物運(yùn)輸 一、產(chǎn)品裝運(yùn)規(guī)范 (一)紙箱裝運(yùn)規(guī)范 (二)木箱裝運(yùn)規(guī)范 二、運(yùn)輸流程 三、產(chǎn)品運(yùn)輸交付控制程序 (一)運(yùn)輸控制目的 64 64四、貨物運(yùn)輸跟蹤管理規(guī)定 五、安全行車管理規(guī)定 六、運(yùn)輸保障措施 七、包裝入庫運(yùn)輸過程 第十節(jié)設(shè)備采購管理辦法 一、設(shè)備采購要求 二、設(shè)備采購管理規(guī)定 四、設(shè)備采購質(zhì)量管理 (一)質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)和承諾 (二)質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容 第十一節(jié)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃安排 二、項(xiàng)目對(duì)接計(jì)劃 三、項(xiàng)目流程 四、工期安排計(jì)劃 六、確保產(chǎn)品質(zhì)量及安裝過程中的質(zhì)量控制措施92七、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃步驟 93(二)制定詳細(xì)安裝調(diào)試計(jì)劃 (三)安裝現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境調(diào)查及現(xiàn)場(chǎng)勘察 (四)現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試 (五)到貨驗(yàn)收 (六)項(xiàng)目終驗(yàn) 96(一)組織精干高效的項(xiàng)目管理班子 (二)加強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理 (三)組織強(qiáng)有力的專業(yè)隊(duì)伍，保證用戶的需求 (四)服務(wù)期保證體系 98第二章項(xiàng)目安裝實(shí)施方案 第一節(jié)醫(yī)療設(shè)備(耗材)供貨整體服務(wù)方案 一、供貨服務(wù)流程 二、保證措施 (一)與采購人配合、溝通保證措施 (二)合同質(zhì)量保證措施 (三)項(xiàng)目與采購人配合、溝通管理保證措施104(四)運(yùn)送保障 (五)勞力安排保證措施 第二節(jié)配送方案及流程 一、配送方案 (一)項(xiàng)目供貨具體實(shí)施計(jì)劃 (二)項(xiàng)目實(shí)施過程說明 (三)交貨期質(zhì)量控制流程圖 (四)配送方案保障措施 二、配送流程 (二)配送作業(yè)的一般流程 (三)進(jìn)貨作業(yè)和訂單處理 2、訂單處理 (四)揀貨作業(yè)和補(bǔ)貨作業(yè) (五)配貨作業(yè)和送貨作業(yè) 2、送貨作業(yè) (六)退換貨作業(yè)和信息處理 (七)配送作業(yè)的組織 1、配送組織工作的基本程序和內(nèi)容 2、配送組織工作應(yīng)注意的要點(diǎn) 第三節(jié)技術(shù)培訓(xùn) 一、培訓(xùn)總則 二、培訓(xùn)目的 四、培訓(xùn)形式 六、培訓(xùn)內(nèi)容 七、培訓(xùn)時(shí)間安排 第四節(jié)質(zhì)量保證措施 二、質(zhì)量保證方案 (一)建立全面質(zhì)量管理體系 (二)標(biāo)準(zhǔn)化工作 (三)加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量控制 (四)加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn) 第五節(jié)安裝、調(diào)試方案 一、設(shè)備安裝 二、安裝調(diào)試驗(yàn)收要求 三、測(cè)試和驗(yàn)收 六、產(chǎn)品驗(yàn)收要求 第六節(jié)對(duì)項(xiàng)目的理解和配合 一、項(xiàng)目概況 二、服務(wù)內(nèi)容及目標(biāo) 三、對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目重點(diǎn)和難點(diǎn)的理解 第七節(jié)工作計(jì)劃 一、組織安排 二、工序組織 三、質(zhì)量管理 四、效率管理 第八節(jié)質(zhì)量、技術(shù)、時(shí)間保證措施 一、質(zhì)量、技術(shù)保證 二、時(shí)間保證 (二)時(shí)間保障措施 三、服務(wù)承諾 第九節(jié)內(nèi)部管理制度 一、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及方法 二、醫(yī)用器械驗(yàn)收管理制度 四、醫(yī)用器械出入庫管理制度 第十節(jié)質(zhì)保服務(wù)方案及承諾 一、質(zhì)保服務(wù)方案 (一)質(zhì)量產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理 (二)各級(jí)質(zhì)量責(zé)任制 (三)質(zhì)量跟蹤及不良反應(yīng)報(bào)告制度 (五)醫(yī)用器械質(zhì)量驗(yàn)收 (六)用戶回訪 二、質(zhì)保服務(wù)承諾 第十一節(jié)售后服務(wù)方案及承諾 一、總體服務(wù)要求 二、售后服務(wù)機(jī)構(gòu) 三、售后服務(wù)體系 四、售后服務(wù)保障措施 六、技術(shù)支持承諾 七、產(chǎn)品服務(wù)措施 八、故障保障計(jì)劃 十、質(zhì)保期服務(wù)計(jì)劃 十一、售后服務(wù)承諾 第三章售后服務(wù)能力及方案 第一節(jié)售后服務(wù)承諾 第二節(jié)售后服務(wù)的內(nèi)容 二、保修期承諾 第三節(jié)售后服務(wù)方案 一、售后服務(wù)流程 三、項(xiàng)目實(shí)施所在地的售后服務(wù)能力及條件 第四節(jié)售后服務(wù)的形式 一、本地化售后服務(wù) 二、實(shí)行7*24小時(shí)上門服務(wù) 三、安裝部署服務(wù) 六、及時(shí)通知服務(wù) 七、提供長(zhǎng)期技術(shù)咨詢服務(wù) 八、定期巡檢 第五節(jié)售后服務(wù)保障措施 二、我公司配有完善的售后服務(wù)管理機(jī)制 三、服務(wù)機(jī)構(gòu)地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式設(shè)置 206四、售后服務(wù)與技術(shù)服務(wù)內(nèi)容 五、技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)隊(duì)伍 六、本項(xiàng)目售后服務(wù)機(jī)構(gòu)及售后計(jì)劃說明 209七、維修保養(yǎng)計(jì)劃 八、人員保證措施 第六節(jié)針對(duì)本項(xiàng)目售后服務(wù)的應(yīng)急預(yù)案 216一、周轉(zhuǎn)倉庫的擴(kuò)大 二、備品備件應(yīng)急預(yù)案 三、配送機(jī)制 四、免費(fèi)服務(wù)電話 五、對(duì)用戶維修情況下需使用產(chǎn)品的應(yīng)急預(yù)案.216第四章培訓(xùn)方案 第一節(jié)交貨、安裝實(shí)施計(jì)劃 一、實(shí)施方案 二、項(xiàng)目人員崗位職責(zé) 三、貨物試運(yùn)行、驗(yàn)收實(shí)施方案 第二節(jié)安裝調(diào)試及技術(shù)服務(wù)要求 一、設(shè)備安裝調(diào)試要求 二、人員培訓(xùn)要求 第三節(jié)設(shè)備驗(yàn)收 第四節(jié)安全實(shí)施及文明實(shí)施措施 一、實(shí)施過程的安全措施 二、安全技術(shù)建立可靠的安全設(shè)施 三、文明實(shí)施管理措施 第五節(jié)設(shè)備操作培訓(xùn)方案 一、培訓(xùn)目的 二、培訓(xùn)對(duì)象與培訓(xùn)分類 三、培訓(xùn)計(jì)劃的完善 四、培訓(xùn)內(nèi)容 五、培訓(xùn)人員 六、培訓(xùn)目的 七、培訓(xùn)目標(biāo) 八、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容251 256十、具體培訓(xùn)計(jì)劃 第五章售后服務(wù)方案 第一節(jié)售后服務(wù)響應(yīng) 第二節(jié)保證措施 第三節(jié)完善的服務(wù)體系 第六章管理制度 第一節(jié)醫(yī)用器械入庫驗(yàn)收管理制度 第二節(jié)產(chǎn)品的質(zhì)量管控制度 第四節(jié)服務(wù)保障 一、免費(fèi)電話技術(shù)咨詢 二、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù) 267 四、用戶培訓(xùn) 六、技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù) 七、備品、備件 八、工程回訪與保修 第三節(jié)用戶回訪制度 第四節(jié)醫(yī)用器械效期和質(zhì)量管理制度 270第五節(jié)不合格醫(yī)療器械管理制度 第六節(jié)售后服務(wù)管理制度 第七節(jié)質(zhì)量教育、培訓(xùn)及考核制度 第八節(jié)衛(wèi)生和人員健康狀況管理制度 274第七章投標(biāo)人提出的合理化建議 第八章公司疫情應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)防控原則 第二節(jié)組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)分工 第三節(jié)健全制度防控有力 第四節(jié)傳染病預(yù)防措施 第五節(jié)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置程序 第六節(jié)后勤保障和物質(zhì)準(zhǔn)備 第七節(jié)評(píng)估總結(jié) 第八節(jié)培訓(xùn)與演練 第九節(jié)落實(shí)責(zé)任 第十節(jié)疫情防控物資儲(chǔ)備 1第一章項(xiàng)目供貨方案第一節(jié)針對(duì)本項(xiàng)目指定的實(shí)施計(jì)劃一、項(xiàng)目基本概況本項(xiàng)目為醫(yī)用器械的配送項(xiàng)目，醫(yī)用器械有兩個(gè)最顯著(一)安全性要求高醫(yī)療行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)性的行業(yè)，醫(yī)用器械的質(zhì)量很大程度上決定了醫(yī)療行為的安全和質(zhì)量。醫(yī)用器械的材質(zhì)復(fù)雜，品種繁多，其產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到患者的身體健康和生命安全。目前市場(chǎng)上以次充好，以假亂真等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，造成醫(yī)療事故屢見不鮮，因此加強(qiáng)對(duì)醫(yī)用器械的質(zhì)量把控具有十分重要的意義。(二)需求及時(shí)性強(qiáng)醫(yī)用器械的特殊性決定了其供應(yīng)的及時(shí)性，按臨床第一2線的需求，保障所需醫(yī)用器械的及時(shí)供應(yīng)是醫(yī)用器械管理的因此，要做好本項(xiàng)目的服務(wù)工作，重點(diǎn)是把握好醫(yī)用器材的質(zhì)量和供貨時(shí)間的安排，做到為采購人按時(shí)、保質(zhì)、保(一)產(chǎn)品供貨能力我公司本著“一切追求高質(zhì)量，以用戶滿意為宗旨”的精神，保證以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”按時(shí)完成醫(yī)用器械供貨任務(wù)并履行售后服務(wù)義務(wù)。(二)運(yùn)營(yíng)能力1、人力資源：本公司人力資源充足，采購人員可以隨時(shí)調(diào)配，確保本項(xiàng)目所需產(chǎn)品采購到位。2、運(yùn)輸調(diào)度：我公司擁有專業(yè)配送車輛，可隨時(shí)對(duì)XXXX醫(yī)院所需的產(chǎn)品進(jìn)行配送。3、相關(guān)管理措施：我公司采用金字塔式管理，有專門的配送人員、技術(shù)人員以及采購人員，可以根據(jù)XXXX醫(yī)院要求配送合格產(chǎn)品，并實(shí)地走訪和了解產(chǎn)品的使用情況。(三)財(cái)務(wù)能力我公司財(cái)務(wù)狀況良好，本項(xiàng)目所需流動(dòng)資金全部來自本公司銀行存款、現(xiàn)金及票據(jù)，資金充足，完全有能力承擔(dān)本項(xiàng)目所需資金周轉(zhuǎn)。3產(chǎn)品質(zhì)量方面，我公司為XXX醫(yī)院提供的產(chǎn)品均是由正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，質(zhì)量有保證。在價(jià)格方面，我公司秉持微利經(jīng)營(yíng)、最大程度讓利于客戶的原則，對(duì)產(chǎn)品實(shí)行集中采購，在采購價(jià)格上獲得更好優(yōu)勢(shì)，為XXXX醫(yī)院節(jié)省成本。為確保醫(yī)用器械的質(zhì)量，保證醫(yī)用器械的安全、有效，依照《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，我方嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，確保產(chǎn)品經(jīng)銷操作規(guī)程的有效性，并對(duì)所銷售的醫(yī)療器械質(zhì)量向XXXX醫(yī)院作出如下承諾：(一)我方保證提供的合同貨物是全新的、未使用過的原廠原裝合格正品(最大容量產(chǎn)品),并完全符合國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。產(chǎn)品包裝(含最小包裝)符合國(guó)家關(guān)于醫(yī)療器械的相關(guān)法律要求。(二)我公司承諾所提供的貨物的包裝均為貨物出廠時(shí)原包裝，并保證所提供的貨物在裝卸、運(yùn)輸和倉儲(chǔ)過程中有足夠的包裝保護(hù)，防止貨物受潮、生銹、被腐蝕、受到?jīng)_撞以及其他不可預(yù)見的損壞。(三)我方所提供的醫(yī)療產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，全部為合(四)我方所提供的醫(yī)療產(chǎn)品均提供規(guī)范的售后服務(wù)。(五)我方一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，將及時(shí)通知XXXX4(一)時(shí)間承諾及保障措施按時(shí)送達(dá)。同時(shí)提供產(chǎn)品說明書、檢測(cè)報(bào)告、質(zhì)量保證書、我公司保證嚴(yán)格按照采購方的交貨時(shí)間及產(chǎn)品質(zhì)量要(二)在實(shí)際使用過程中如因產(chǎn)品自身質(zhì)量原因出現(xiàn)異專家1日內(nèi)到采購人處協(xié)助解決異常情況，相關(guān)一切費(fèi)用由(三)對(duì)于一些需要指導(dǎo)的新產(chǎn)品，我公司承諾做好相5或同一測(cè)定項(xiàng)目檢測(cè)方法改變升級(jí)，我公司承諾無條件提供六、服務(wù)機(jī)構(gòu)元，公司管理人員有著多年從事醫(yī)療用品耗材采購及配送的經(jīng)驗(yàn)并在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。先后與同朔地區(qū)的XX家醫(yī)院?jiǎn)挝唤⒘藰I(yè)務(wù)關(guān)系。作為參與本次項(xiàng)目的主體，公司將本次項(xiàng)目列入公司的重點(diǎn)項(xiàng)目，專門建立服務(wù)于本項(xiàng)目的項(xiàng)目組織管理機(jī)構(gòu)。建立以總經(jīng)理為首的項(xiàng)目服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)于本項(xiàng)目我公司擬安排1名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具體服務(wù)本項(xiàng)目的具體工作，下設(shè)技術(shù)部、售后服務(wù)部、物力等服務(wù)。后附項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖6倉儲(chǔ)倉儲(chǔ)辦公室售后服務(wù)技術(shù)部↓項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(二)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：作為本項(xiàng)目的具體管理者，全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的實(shí)施管理，保證服務(wù)目標(biāo)的實(shí)施以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的(三)技術(shù)部：保證產(chǎn)品采購質(zhì)量、功能及相關(guān)技術(shù)要求，及時(shí)指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保經(jīng)營(yíng)工作的正常進(jìn)行。(四)售后服務(wù)部：做好產(chǎn)品的售后，保證產(chǎn)品有充足(五)辦公室：作為公司的上傳下達(dá)系統(tǒng)，努力為公司及本項(xiàng)目做好必要的生產(chǎn)、資金、運(yùn)營(yíng)等方面的服務(wù)。(六)倉儲(chǔ)：負(fù)責(zé)醫(yī)療耗材用品的倉儲(chǔ)、保管、配送。7保證按照采購人的要求做好本項(xiàng)目的醫(yī)療用品耗材配本項(xiàng)目投入的設(shè)施有：配送車輛2輛、可折疊式手推車術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)8針對(duì)本項(xiàng)目的人員配備：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷表年齡學(xué)歷參加工作時(shí)間項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職稱擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理年限近三年已完項(xiàng)目的業(yè)績(jī)業(yè)主單位項(xiàng)目名稱服務(wù)內(nèi)容是否履行完畢服務(wù)質(zhì)量9擬派本項(xiàng)目人員配備表序號(hào)姓名職務(wù)聯(lián)系電話1售后負(fù)責(zé)人2客服3技術(shù)員4技術(shù)員5倉管(一)組織安排(二)工序組織中標(biāo)后，我公司將按照協(xié)議條款，組織貨源，為XXX(三)質(zhì)量管理(1)所經(jīng)營(yíng)的醫(yī)用器械符合國(guó)家規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。(2)產(chǎn)品的質(zhì)量特征表現(xiàn)明顯，絕對(duì)保證性能可靠，(3)對(duì)出廠時(shí)的檢驗(yàn)報(bào)告數(shù)據(jù)不詳、產(chǎn)生質(zhì)量疑問的(4)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)生分歧時(shí)，提請(qǐng)鑒定部門或法(2)質(zhì)檢部門對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部醫(yī)用器械進(jìn)行質(zhì)量(3)質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)定期召開質(zhì)量分析會(huì)，質(zhì)檢員定期(4)質(zhì)量事故的處理，產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問題，查明原(2)定期對(duì)此類商品的質(zhì)量進(jìn)行檢查，養(yǎng)護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(3)定期走訪用戶，作好醫(yī)用器械的質(zhì)量跟蹤調(diào)查，(1)熟悉了解產(chǎn)品的性能，工作原理及使用方法。(2)對(duì)操作人員提供必要的培訓(xùn)，使之了解本產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，詳細(xì)講解使用方法，避免因使用不當(dāng)而造成的損失。(3)提供專業(yè)人員，保證產(chǎn)品的使用效果。(4)定期征求擁護(hù)使用意見，及時(shí)處理產(chǎn)品在工作中(6)新產(chǎn)品投入市場(chǎng)，必須多做調(diào)查，跟蹤服務(wù)。(1)要依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及合同條款對(duì)商品質(zhì)量逐批、逐(2)必須做到驗(yàn)收有記錄，對(duì)品名的各項(xiàng)檢查、驗(yàn)收(3)必須做到驗(yàn)收人簽字蓋章，證明商品合格后方能(5)建立醫(yī)療器械質(zhì)量檔案，研究處理醫(yī)療器械質(zhì)量(6)對(duì)以下集中商品不得入庫：f、有效期在6個(gè)月以內(nèi)的醫(yī)療器械。③對(duì)用戶反映的意見或出現(xiàn)的問題跟蹤了解處理意見④經(jīng)常走訪用戶，積極反饋信息，查品牌，講信譽(yù)，做到貨真價(jià)實(shí)，保證消費(fèi)者利益。(四)效率管理我公司承諾一般耗材于24小時(shí)內(nèi)送達(dá)，急用耗材應(yīng)根據(jù)需要按時(shí)送達(dá)。為了保證醫(yī)用器械在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送至使用單位，中標(biāo)后，我公司將為本項(xiàng)目配備足夠的交通運(yùn)輸工具，并指定專人負(fù)責(zé)醫(yī)用器械的運(yùn)送工作。(五)服務(wù)管理服務(wù)質(zhì)量是決定企業(yè)發(fā)展方向的關(guān)鍵所在，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能提高公司經(jīng)營(yíng)信譽(yù)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而我公司正是憑借優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)得到了眾多醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的信賴。我公司堅(jiān)持“質(zhì)量第一、用戶第一”的經(jīng)營(yíng)思想，將服務(wù)工作提高到與產(chǎn)品質(zhì)量要求同步。我公司為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。如果因產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，我公司確保在30分鐘內(nèi)做出響應(yīng)。保修期內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題所產(chǎn)生的費(fèi)用和責(zé)任均由我方承擔(dān)。我公司對(duì)產(chǎn)品退貨實(shí)施控制，并建立記錄。記錄內(nèi)容應(yīng)包括：產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)單位(供貨單位、規(guī)格型號(hào)、出廠編號(hào)、生產(chǎn)日期、退貨單位、退貨日期、退貨數(shù)量、退貨原因(一)項(xiàng)目概況保證在規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)為提供本次采購項(xiàng)目的產(chǎn)品。(一)質(zhì)量要求：符合國(guó)家現(xiàn)行規(guī)范規(guī)程的要求，質(zhì)量(二)配貨期限：滿足采購人要求(三)服務(wù)期限：自雙方簽訂合同后提供1年服務(wù)，具(二)配送時(shí)間承諾(三)配送服務(wù)原則我公司的配送宗旨是“三按”,按時(shí)、按質(zhì)、按量?！叭龑！?專人、專車、專線。按時(shí)——嚴(yán)格按照招標(biāo)方的時(shí)間要求和規(guī)定配送；按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記記錄每按量——按照招標(biāo)方的配送明細(xì)、數(shù)量、地址認(rèn)真執(zhí)行專人——公司安排4名工作人員實(shí)施配送方案；專車——公司針對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)施。計(jì)劃從公司配送中心抽出2輛運(yùn)輸車輛，實(shí)施專車配送，完全能夠確保按時(shí)送達(dá)專線——我公司根據(jù)實(shí)際情況規(guī)劃的專線配送路線(四)嚴(yán)格執(zhí)行公司的“五心”標(biāo)準(zhǔn)誠(chéng)心----誠(chéng)心誠(chéng)意貼心----站在對(duì)方角度考慮問題，以心換心細(xì)心-----細(xì)致周到，不漏掉一個(gè)問題，不放過一個(gè)細(xì)耐心-----始終保持服務(wù)耐心，最苛刻的客戶是我們最好的教練舒心-----客戶放心，更開心，這就是我們的工作客戶1%的不滿意等于100%的不滿意，在整個(gè)服務(wù)鏈上(五)供貨流程√√↓個(gè)訂單部審核訂單，品名、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、送貨時(shí)間等。經(jīng)理簽字√根據(jù)客戶分布情況安排好送貨線路，準(zhǔn)時(shí)發(fā)車送貨?！獭讨饺藛T驗(yàn)貨，產(chǎn)品檢測(cè)合格后，及時(shí)處理客戶的投訴及建議。提(六)配送保證措施我公司按照XXX醫(yī)院提供的供應(yīng)計(jì)劃(包括調(diào)整計(jì)劃)對(duì)于采購急需的貨物我公司承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時(shí)性，由此所發(fā)生的所有費(fèi)用由我公司承擔(dān)。XXX醫(yī)院在交貨地點(diǎn)有權(quán)隨時(shí)抽檢我公司交貨產(chǎn)品的我公司供應(yīng)貨物的質(zhì)量指標(biāo)不符合本項(xiàng)目合同規(guī)定的3、檢驗(yàn)(測(cè))、試驗(yàn)驗(yàn)證其有關(guān)質(zhì)量證明文件(如合格證，檢驗(yàn)報(bào)告等),再對(duì)進(jìn)經(jīng)檢測(cè)合格后通知庫房保管部門。根據(jù)結(jié)果辦理入庫手續(xù)，我公司交付的所有合同貨物均符合相關(guān)包裝儲(chǔ)運(yùn)指示明確標(biāo)注貨物的倉儲(chǔ)保管要求，包裝物外表的標(biāo)注應(yīng)清晰、如果我公司未提出明確要求或用戶單位按我公司要求若因我公司車輛限制或調(diào)配原因無法運(yùn)輸而由買方車廠有關(guān)質(zhì)量證明文件(如合格證，檢驗(yàn)報(bào)告等),確保交貨質(zhì)我公司負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)因風(fēng)險(xiǎn)滅失或損失的合同貨物補(bǔ)充(1)公司駕駛員必須有相關(guān)駕駛資格和遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)的交通管理規(guī)章制度，(3)駕駛員出車前要例行檢查車輛看其性能是否正常，(4)駕駛員對(duì)車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，(5)晚間出車時(shí)駕駛員要注意休息，嚴(yán)禁疲勞駕駛及(6)駕駛員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交(7)駕駛員因違章或證件不全被罰款的，有當(dāng)事司機(jī)(8)駕駛員在外出送貨時(shí)，如遇特殊情況不能按時(shí)返(9)駕駛員未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將車輛隨便交給(1)熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水(3)主動(dòng)向客戶問好，待人彬彬有禮，舉止文雅，吐(4)在工作中堅(jiān)持原則，秉工辦事，不絢私情，不以(6)積極為他人排憂解難，對(duì)客戶的投訴、批評(píng)、建能推諉、扯皮、推卸責(zé)任，更不允許有打擊報(bào)復(fù)現(xiàn)象發(fā)生。(一)倉庫內(nèi)整潔，門窗嚴(yán)密，地面平整。倉庫有下列設(shè)備和設(shè)施，并保持完好：溫濕度儀、貨架(柜),符合安全要求的照明、通風(fēng)、消防、監(jiān)控設(shè)施；必要的防塵、防潮、防鼠、防蟲等設(shè)施。做好防塵、防潮、防鼠、防蟲、防火、2、合理分區(qū)原則：庫房要合理分區(qū)，分為待驗(yàn)區(qū)，合(二)根據(jù)醫(yī)用器械的類別、性質(zhì)、用途等屬性實(shí)行分(三)醫(yī)用器械按溫濕度要求陳列或儲(chǔ)存于相應(yīng)的庫 (區(qū)):常溫庫溫度為10~30℃、陰涼庫溫度不高于25℃、冷藏庫(柜)溫度為2~10℃,相對(duì)濕度應(yīng)保持在45%~75%之(四)庫存醫(yī)用器械應(yīng)按批號(hào)及效期遠(yuǎn)近依序存放，不(五)根據(jù)醫(yī)用器械在庫的質(zhì)量狀態(tài)實(shí)行色標(biāo)管理：待驗(yàn)醫(yī)用器械庫(區(qū))、退貨庫(區(qū))為黃色；合格品庫(區(qū))、待發(fā)品庫(區(qū))為綠色；不合格品庫(區(qū))為紅色。三色標(biāo)(六)定期對(duì)倉庫的使用環(huán)境進(jìn)行巡查維護(hù)，記錄庫內(nèi)(七)產(chǎn)品要按不同品種、材質(zhì)、性能，規(guī)格批號(hào)離地(八)倉庫管理員每天上、下午定時(shí)對(duì)庫房進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)溫濕度異常時(shí)，及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)節(jié)，并做好記錄。(九)倉庫管理員定期對(duì)在庫(房)醫(yī)用器械進(jìn)行檢查(十)倉庫管理員應(yīng)定期匯總、分析和上報(bào)養(yǎng)護(hù)檢查、(十一)醫(yī)用器械實(shí)行數(shù)量管理。每半年盤點(diǎn)庫存，核對(duì)賬目，做到賬物相符。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，查出原因。(二)醫(yī)療耗材倉庫應(yīng)按照規(guī)定劃分為四個(gè)區(qū)并按色標(biāo)(三)倉庫內(nèi)設(shè)貨位卡，做到卡、貨相符。(四)倉庫保管養(yǎng)護(hù)員應(yīng)熟悉醫(yī)療機(jī)構(gòu)用醫(yī)療耗材的質(zhì)量性能和儲(chǔ)存要求，做到醫(yī)療耗材產(chǎn)品按品種、批次擺放，醫(yī)療耗材要專庫(或?qū)^(qū))存放，醫(yī)療耗材與非醫(yī)療耗材分開存放，無菌醫(yī)療器械要專庫(或?qū)^(qū))擺放，有溫度等特(五)保管養(yǎng)護(hù)員發(fā)現(xiàn)有過期失效或包裝破損的醫(yī)療器第二節(jié)項(xiàng)目組織架構(gòu)物物資設(shè)備質(zhì)量安全資料員技術(shù)管理預(yù)算員項(xiàng)目組主要職能和工作細(xì)則1、抓預(yù)控、抓規(guī)范、抓程序；與監(jiān)理方、施工方共同完善三大目標(biāo)的計(jì)劃體系及工期、質(zhì)量保證措施；2、通過抓監(jiān)理方的信息反饋及對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)觀察、抽查，控制工程三大目標(biāo)的運(yùn)行狀態(tài)；若與計(jì)劃出現(xiàn)偏差，應(yīng)要求監(jiān)理方對(duì)施工方進(jìn)行干預(yù)、整改，并定期對(duì)計(jì)劃進(jìn)行相3、監(jiān)控合同的執(zhí)行，履行甲方職責(zé)，行使甲方權(quán)利；4、要求監(jiān)理方及時(shí)按要求提供工程管理的相關(guān)信息并及時(shí)分析、處理；及時(shí)向監(jiān)理方下發(fā)相關(guān)合同、技術(shù)文件；及時(shí)回復(fù)監(jiān)理方提交的相關(guān)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)文件；5、參與監(jiān)理例會(huì)，協(xié)助監(jiān)理方協(xié)調(diào)施工管理過程的相6、代表甲方參與施工過程中對(duì)外的協(xié)調(diào)；7、監(jiān)控材料驗(yàn)收和工程(含隱蔽)檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分8、按公司管理文件要求完成收方與簽證、費(fèi)用支付、9、建立項(xiàng)目全程檔案，在每期工程完結(jié)時(shí)負(fù)責(zé)向公司10、協(xié)助公司文控內(nèi)業(yè)完成竣工備案工作。(內(nèi)科醫(yī)療設(shè)備)采購項(xiàng)目；投標(biāo)文件所要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及生產(chǎn)廠商公開的宣傳資料或格正品(包括零部件),表面無劃損、無任何缺陷隱患，在充裝假冒偽劣產(chǎn)品的，采購人有權(quán)取消中標(biāo)人的中標(biāo)資格，同時(shí)中標(biāo)人必須按中標(biāo)金額的十倍賠償給采購人以彌補(bǔ)對(duì)(一)服務(wù)理念(二)服務(wù)優(yōu)勢(shì)我公司為采購人提供的設(shè)備均是正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的原裝(一)組織安排(二)工序組織(三)供貨計(jì)劃及運(yùn)送我公司承諾向用戶單位提供的醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量和服務(wù)滿我公司承諾在收到用戶反應(yīng)質(zhì)量問題的信函或電話后15分鐘內(nèi)給予電話答復(fù)，若需要到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的，保證1--2小時(shí)內(nèi)趕到故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)服務(wù)(包括維修配件到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)),24小時(shí)內(nèi)解決一般維修故障，質(zhì)保期滿后，提供一年內(nèi)設(shè)備最優(yōu)惠的維修保養(yǎng)及零配件供應(yīng)價(jià)格。如果沒有及時(shí)作出答復(fù)并采取措施，用戶單位可采取必要的補(bǔ)救措施，風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用將由我公司全權(quán)承擔(dān)。自接到采購人的任務(wù)通知后，根據(jù)采購人的具體需求及具體要求的工期，按實(shí)際安排的工作內(nèi)容確定合理工期。除采購人明確要求的工期外，可以由雙方協(xié)商確定。滿足用戶單位使用要求，送貨到用戶單位指定地點(diǎn)，確保交貨及時(shí)及3、產(chǎn)品配送我公司對(duì)本項(xiàng)目采購的醫(yī)療設(shè)備的配送宗旨是“三按”(按時(shí)、按質(zhì)、按量),“三專”(專人、專車、專線):(1)按時(shí)——嚴(yán)格按照用戶單位要求的時(shí)間要求和規(guī)(2)按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記(3)按量——按照用戶單位的配送明細(xì)、數(shù)量認(rèn)真執(zhí)行配送工作。(4)專人——公司安排多名工作人員實(shí)施配送方案，(5)專車——公司針對(duì)本項(xiàng)目的配送，實(shí)施專車配送，完全能夠確保按時(shí)送達(dá)目的地；(6)專線——我公司根據(jù)實(shí)際情況規(guī)劃專線配送路線，確保產(chǎn)品設(shè)備能準(zhǔn)時(shí)達(dá)到用戶單位指定的地點(diǎn)。由于醫(yī)療設(shè)備安裝地點(diǎn)在XXXX人民醫(yī)院，我司計(jì)劃運(yùn)輸方式采用汽運(yùn)。整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)輸采取專人負(fù)責(zé)制，從貨物的包裝、裝車、運(yùn)輸、交接等過程，每項(xiàng)都由專人負(fù)責(zé)。為保證貨物能夠及時(shí)完好無損的運(yùn)輸?shù)街付ǖ攸c(diǎn)，特指定本方案。作階段(一)領(lǐng)取中標(biāo)通知書；(二)實(shí)地勘測(cè)：1、雙方指定整個(gè)項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目跟進(jìn)執(zhí)行(1)測(cè)量空間尺寸；(2)考察室內(nèi)方向坐標(biāo)；(3)研究整體裝飾風(fēng)格；(4)討論醫(yī)療設(shè)備布局?jǐn)[設(shè)要求；(5)細(xì)節(jié)考察(三)空間規(guī)劃方案：我方將根據(jù)實(shí)地勘測(cè)資料，在總經(jīng)費(fèi)預(yù)算不變情況下，根據(jù)室內(nèi)功能需求、方向坐標(biāo)、布線等各因素，書面出具一份最佳空間規(guī)劃方案書；(四)項(xiàng)目完成進(jìn)度表：在空間規(guī)劃方案確認(rèn)之后，我方同時(shí)出具項(xiàng)目完成進(jìn)度表，使用方通過進(jìn)度表，可清楚了解到貨物供貨安裝進(jìn)度，以便雙方及時(shí)溝通、有效控制產(chǎn)品質(zhì)量，減少溝通而產(chǎn)生的時(shí)間差；(五)簽定合同：雙方根據(jù)以上資料準(zhǔn)備工作，簽定購銷合同，合作正式生效；(六)給制造商工廠下單：我方根據(jù)招標(biāo)采購清單，向制造商工廠下單，確定款式、規(guī)格、材質(zhì)，確保下單的產(chǎn)品同投標(biāo)產(chǎn)品一致，尤其是原材料；(七)進(jìn)入生產(chǎn)階段：我方將同制造商工廠制定生產(chǎn)計(jì)劃，并指派經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理入駐工廠，跟進(jìn)生產(chǎn)和產(chǎn)品(八)產(chǎn)品檢驗(yàn)：貨物生產(chǎn)過程中，每道工序由專門的質(zhì)檢人員進(jìn)行檢測(cè)，我方人員將在產(chǎn)品線上隨機(jī)抽檢，以保證貨物質(zhì)量合格。(九)我方進(jìn)入工廠驗(yàn)收：我方項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)下線產(chǎn)品每一件進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)收，確保每一件產(chǎn)品為合格產(chǎn)品。(十)產(chǎn)品包裝及運(yùn)輸：貨物全部檢驗(yàn)合格后，由工廠按要求進(jìn)行產(chǎn)品包裝，保證產(chǎn)品在運(yùn)輸途中產(chǎn)品的完好性；(十一)邀請(qǐng)采購方專職人員協(xié)調(diào)，并制定安裝計(jì)劃，(十二)安裝交貨：按安裝組織計(jì)劃方案，在規(guī)定的時(shí)(十四)最終驗(yàn)收：由雙方聯(lián)絡(luò)人組織相關(guān)人員，進(jìn)行我公司提出和項(xiàng)目單位一起組建適于本項(xiàng)工程系統(tǒng)平質(zhì)量監(jiān)驗(yàn)收小組第五節(jié)項(xiàng)目供貨整體方案一、供貨時(shí)間及地點(diǎn)供貨時(shí)間：合同簽訂后30個(gè)日歷天內(nèi)抵達(dá)采購人指定地點(diǎn)，安裝、調(diào)試并交付使用。二、項(xiàng)目進(jìn)度管理表具體進(jìn)度管理安排見下表，本表時(shí)間專指工作日，表為預(yù)算時(shí)間，單位為天(特別說明的售后服務(wù)時(shí)間除外),從具有法律效力的中標(biāo)通知書及自簽訂合同接到需方供貨通知起30個(gè)工作日內(nèi)安裝調(diào)試完畢，最終時(shí)間以客戶要求或序號(hào)工作內(nèi)(長(zhǎng)期)1采購備貨2到貨后檢驗(yàn)與驗(yàn)收3貨物安裝與調(diào)試4技術(shù)培訓(xùn)5項(xiàng)目驗(yàn)收和移交資料6項(xiàng)目總結(jié)7免費(fèi)售后服務(wù)30個(gè)日歷內(nèi)(培訓(xùn)詳情見培訓(xùn)方案)我公司承諾，工期為合同簽訂之日起30個(gè)日歷天內(nèi)。我公司中標(biāo)后保證嚴(yán)格按照采購方的交貨時(shí)間及產(chǎn)品質(zhì)量要求及時(shí)供貨，并送達(dá)到指定地點(diǎn)。貨物運(yùn)輸過程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用均由我方承擔(dān)。(一)項(xiàng)目特點(diǎn)1、針對(duì)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，必須組織足夠的人力與物力，2、本項(xiàng)目的實(shí)施技術(shù)要求高，必須確保實(shí)施質(zhì)量的優(yōu)工種備注1項(xiàng)目經(jīng)理1人兩人同時(shí)負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的統(tǒng)籌安排3采購2人原材料1人，外購設(shè)備1人4安裝5人包括電工、焊工、安裝工等工種5售后2設(shè)備后期維修服務(wù)(1)主要生產(chǎn)、實(shí)施人力在本項(xiàng)目生產(chǎn)和實(shí)施過程中配備的勞動(dòng)力，均由具備較高的制作安裝技術(shù)和操作經(jīng)驗(yàn)豐富的自身職工隊(duì)伍組成。(2)生產(chǎn)、實(shí)施班組主要職責(zé)①生產(chǎn)組：按照實(shí)施計(jì)劃主要負(fù)責(zé)設(shè)備的開料、焊接、②安裝組：按照現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施計(jì)劃，主要負(fù)責(zé)所有設(shè)備進(jìn)場(chǎng)后的安裝調(diào)試工作。③電工組：主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施安裝好的動(dòng)力電氣接駁和④運(yùn)輸隊(duì)：主要負(fù)責(zé)將采購好的設(shè)備搬運(yùn)到指定地點(diǎn)的(二)項(xiàng)目質(zhì)量、工期保證措施(1)質(zhì)量目標(biāo)以優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施，確保項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良要求。(2)安全生產(chǎn)文明實(shí)施目標(biāo)杜絕重大傷亡事故，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)“六無”指標(biāo)。(3)資料管理目標(biāo)確保項(xiàng)目技術(shù)資料從項(xiàng)目開始至結(jié)束與項(xiàng)目建設(shè)同步，滿足業(yè)主的需要，配合總包滿足檔案館的歸檔要求，確保達(dá)到優(yōu)良項(xiàng)目的編制水平。(4)優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。項(xiàng)目完成后，為甲方培訓(xùn)有關(guān)工作人對(duì)項(xiàng)目存在問題及時(shí)給予解決，做到隨傳隨到。2、實(shí)施過程的質(zhì)量技術(shù)措施(1)質(zhì)量控制程序①事前質(zhì)量控制②對(duì)現(xiàn)場(chǎng)充分的勘察；③制定相應(yīng)要求的設(shè)計(jì)參數(shù)，熟悉審查項(xiàng)目技術(shù)參數(shù)、④制定完善的實(shí)施計(jì)劃；(2)制定質(zhì)量控制人員機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)人員的控制組織者、指揮者、實(shí)施者，加強(qiáng)思想教育、勞動(dòng)紀(jì)律教育，健全崗位責(zé)任制及安全管理?xiàng)l例；對(duì)相關(guān)安裝調(diào)試技術(shù)復(fù)雜、難度大、精度高的工序和操作，派技術(shù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的工人來完成。(3)包裝、貯存和運(yùn)輸堆放、運(yùn)輸、貯存時(shí)應(yīng)用帆布或防水材料遮蓋，以及進(jìn)水潮(4)安裝實(shí)施控制①嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)方案及實(shí)施組織計(jì)劃實(shí)施；②嚴(yán)格按照醫(yī)療設(shè)備安裝規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施；供貨及安裝：合同簽訂之日起在30天內(nèi)完成供貨、安用(根據(jù)合同有關(guān)條款)所購買貨物時(shí)，我方根據(jù)合同規(guī)定我方所提供貨物完全按照采購文件和采購合同要求供員攜同制造商質(zhì)檢員，依據(jù)采購計(jì)劃表，驗(yàn)收產(chǎn)品原材料，(一)組建設(shè)備供應(yīng)項(xiàng)目部(二)供應(yīng)計(jì)劃(三)供貨流程安裝驗(yàn)收是我公司對(duì)設(shè)備安裝工程根據(jù)有關(guān)的設(shè)備安裝技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)。安裝驗(yàn)收后雙方簽署安裝驗(yàn)收證書。本系統(tǒng)設(shè)備聯(lián)調(diào)是指：在與其它系統(tǒng)不相連的情況下，測(cè)試系統(tǒng)的所有設(shè)備作為一個(gè)完整的系統(tǒng)能否很好地工作，聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)是指與其它相關(guān)系統(tǒng)該設(shè)備連接一起進(jìn)行系系統(tǒng)連續(xù)72小時(shí)運(yùn)行測(cè)試完成，到系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)完工測(cè)試設(shè)備整體質(zhì)保期為驗(yàn)收合格后1年。系統(tǒng)驗(yàn)收合格后開(四)供貨質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2、產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、規(guī)格尺寸按甲方提供的技術(shù)資料3、送貨時(shí)需提供設(shè)備的合格證、檢測(cè)報(bào)告、使用說明此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員進(jìn)行貨物的安裝及(一)開箱驗(yàn)收單位(或接收單位)進(jìn)行開箱驗(yàn)收，檢查設(shè)備在運(yùn)輸過程中(二)設(shè)備安裝2、設(shè)備及其附屬裝置的外尺寸、運(yùn)動(dòng)部件的極限位置照規(guī)范執(zhí)行。安裝工序中如果有恒溫、防震、防塵、防潮、(三)設(shè)備試運(yùn)行1、靜態(tài)：是為了考核設(shè)備安裝是否到位，檢查設(shè)備安(四)設(shè)備調(diào)試運(yùn)行后的工作2、定期作好并整理設(shè)備安全方便檢查和其他隱患的記3、整理設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)中的情況(包括故障排除)記錄；4、對(duì)于無法調(diào)整和消除的問題，分析原因，從使用方5、對(duì)設(shè)備調(diào)試后作出評(píng)定結(jié)論，處理意見，辦理移交項(xiàng)目環(huán)節(jié)l設(shè)備供貨進(jìn)行商務(wù)洽談，確保項(xiàng)目中所有設(shè)備如期、安全地到達(dá)用戶商務(wù)組技術(shù)支持小組根據(jù)設(shè)計(jì)方案，協(xié)助項(xiàng)目單位制訂設(shè)備安裝實(shí)施的技術(shù)標(biāo)根據(jù)項(xiàng)目單位現(xiàn)狀提供詳細(xì)的單位分布環(huán)境等分配方案；制定詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃；編制實(shí)施方案、技術(shù)參數(shù)手冊(cè)技術(shù)支持小組質(zhì)量監(jiān)控組技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組實(shí)施環(huán)境調(diào)檢查、核實(shí)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組設(shè)備到貨，并在指定的地點(diǎn)交貨、到貨驗(yàn)收項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組商務(wù)小組安裝實(shí)施小組現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)實(shí)施小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝調(diào)試工作、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組實(shí)施小組完成安裝調(diào)試工作后，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)，并依據(jù)測(cè)試計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)行自測(cè)。技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組設(shè)備初驗(yàn)通過后后試運(yùn)行技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組根據(jù)驗(yàn)收方案對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組驗(yàn)收小組技術(shù)支持與提供給用戶及時(shí)準(zhǔn)確的幫助，包括使用方面的熱線咨詢、故售后支持小組具體針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃，以中標(biāo)后，與每個(gè)用戶若我單位中標(biāo)，在我公司與采購單位簽訂合同后，將立即開始積極準(zhǔn)備供貨的工作。在供貨期間，我們將以到貨情況跟蹤表的形式，每周向項(xiàng)目單位通報(bào)一次到貨情況。設(shè)備到貨情況跟蹤表格式如下：設(shè)備名問題原因報(bào)告時(shí)間報(bào)告在供貨階段，我們遵循以下原則：(1)在所有設(shè)備的運(yùn)輸過程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝，包裝符合距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無損地運(yùn)抵目的地。(2)我公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸和支付運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)，確保按照合同規(guī)定的交貨期交貨。(3)貨物收據(jù)簽收日期視為實(shí)際交貨日期。(4)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。(二)所有的產(chǎn)品包裝具有防水、防潮、防蟲、防腐、(四)所有產(chǎn)品的包裝重量、尺寸、標(biāo)志、形式等符合(五)能減輕工人勞動(dòng)強(qiáng)度、使操作安全便利；(六)符合環(huán)保要求；(七)運(yùn)輸包裝器具設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的基本原則：標(biāo)準(zhǔn)化、系列化原則；集裝化、大型化原則；多元化、專業(yè)化原則；(一)包裝箱紙質(zhì)要求：1、表紙：每平米不低于250克的牛皮紙，顏色一般采2、A、B楞紙：每平米不低于180克的高強(qiáng)度瓦楞紙。(二)包裝層數(shù)要求：包裝重量在30公斤以下或包裝厚度在30厘米以下的包(三)包裝釘裝要求：(四)包裝紙箱結(jié)構(gòu)：(除特殊情況外)(1)防塵罩：主要用于整件家具。經(jīng)過對(duì)產(chǎn)品內(nèi)外清(2)立體護(hù)角：主要用于整件家具的八個(gè)角部。(3)L形護(hù)邊：主要用于整件家具的垂直方向四個(gè)立(6)包裝膜：主要用于產(chǎn)品部件之間的隔離墊膜。(1)外包裝標(biāo)識(shí)：無論是通過印刷或張貼的方式，包(一)目的在產(chǎn)品的運(yùn)輸過程中，規(guī)范搬運(yùn)、保護(hù)和交付等活動(dòng)，(二)適用范圍(三)程序(1)使用與產(chǎn)品特性相適應(yīng)的容器和搬運(yùn)工具，防止(2)對(duì)搬運(yùn)工具進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)保養(yǎng)。(3)防止超高搬運(yùn)，以免物品墜落砸傷員工。(4)運(yùn)輸車輛必須清潔干凈經(jīng)儲(chǔ)運(yùn)人員確認(rèn)后方可裝(6)對(duì)搬運(yùn)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，以熟悉搬運(yùn)要求。(7)運(yùn)輸車輛衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)輸車輛底板平坦、潔凈，(1)送貨時(shí)，應(yīng)做到合理堆放，規(guī)格正確，不遺漏數(shù)(2)委托外部運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)對(duì)運(yùn)輸單位的質(zhì)量保證能力進(jìn)行驗(yàn)證，雙方簽訂不少于3年的《運(yùn)輸合同或協(xié)議》,明(3)運(yùn)輸車輛裝貨結(jié)束后由儲(chǔ)運(yùn)專人負(fù)責(zé)加鉛封，鉛(5)運(yùn)輸作業(yè)要防止污染，不能與有毒有害的物品混(6)運(yùn)輸過程做好產(chǎn)品的安全防護(hù)工作，不得有淋雨(8)以出貨通知單的到貨時(shí)間為準(zhǔn)，保證貨物及時(shí)無誤到達(dá)公司指定地點(diǎn)。貨物到達(dá)指定地點(diǎn)后，由廠家確認(rèn)貨物無誤簽收后，運(yùn)輸結(jié)束。3、成品庫管理員對(duì)不符合上述要求的車輛，應(yīng)拒絕給其裝卸貨，并通知銷售部調(diào)換運(yùn)輸車。(一)紙箱裝運(yùn)規(guī)范6、在橫向產(chǎn)生250-300cm的空隙時(shí)，可以利用上層貨(二)木箱裝運(yùn)規(guī)范1、裝載比較重的小型木箱時(shí)，可采用騎縫裝載法，使上層的木箱壓在下層兩木箱的接縫上，最上一層必須加以固2、裝載小型木箱時(shí)，如箱門端留有較大的空隙，則必須利用木板和木條加以固定或撐緊；3、重心較低的重、大木箱只能裝一層且不能充分利用箱底面積時(shí)，應(yīng)裝在集裝箱的中央，底部橫向必須用方形木4、對(duì)于重心高的木箱，緊靠底部固定是不夠的，還必5、裝載特別重的大型木箱時(shí)，經(jīng)常會(huì)形成集中負(fù)荷或偏心負(fù)荷，故必須有專用的固定設(shè)施，不讓貨物與車輛的前接要貨訂單→及時(shí)通知物流公司準(zhǔn)備運(yùn)輸車輛→車輛到廠→安排專人裝車→運(yùn)輸司機(jī)做好運(yùn)輸前的一切準(zhǔn)備工作(包括蓋篷布、檢查車輛等)→押車員押車→到達(dá)運(yùn)輸?shù)攸c(diǎn)→與甲方協(xié)調(diào)搬運(yùn)至安裝地點(diǎn)或存儲(chǔ)于集中倉庫(一)運(yùn)輸控制目的(二)運(yùn)輸作業(yè)流程單交庫管審核簽字，再交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)審核簽字(財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)登記5、承運(yùn)人上車時(shí)必須與庫管員共同清點(diǎn)數(shù)量后簽字確認(rèn)，按指定的目的地及貨運(yùn)部發(fā)放并保證貨物安全，在途中磨損等照價(jià)賠償。交貨時(shí)必須與收貨方簽字確認(rèn)(包括數(shù)量、產(chǎn)品的完整性)。送貨運(yùn)部的必須將貨運(yùn)部的承運(yùn)單交調(diào)度6、收貨員依據(jù)《送貨單》上的產(chǎn)品進(jìn)行分樓面、分車準(zhǔn)確分發(fā)，對(duì)出貨產(chǎn)品分區(qū)域堆放，作好標(biāo)示，產(chǎn)品到位自行清點(diǎn)一次(包括型號(hào)、顏色、數(shù)量、外包裝),收貨時(shí)再與承運(yùn)人復(fù)點(diǎn)一次。收貨完畢后，將送貨單交承運(yùn)人簽字，(一)公司針對(duì)本項(xiàng)目設(shè)有專職貨物跟蹤人員，負(fù)責(zé)貨物在途位置及到貨情況；(二)要求運(yùn)輸車輛配備手機(jī)，并24小時(shí)開機(jī)；運(yùn)輸車輛每天向跟蹤員報(bào)告所在位置；(三)運(yùn)輸車輛在發(fā)生異常情況時(shí)，必須立即通知跟蹤(四)司機(jī)如不按規(guī)定回復(fù)的，跟蹤人員將及時(shí)與司機(jī)聯(lián)系，如聯(lián)系不上，運(yùn)費(fèi)結(jié)算時(shí)暫扣一部分，以此警告。對(duì)連續(xù)兩次不按規(guī)定執(zhí)行者，公司將不結(jié)算運(yùn)費(fèi)余額，并取消(五)跟蹤人員每天至少與司機(jī)聯(lián)系4次，緊急貨物運(yùn)輸，跟蹤人員每天至少與司機(jī)聯(lián)系5-7次；(六)跟蹤人員發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸車輛在運(yùn)輸途中出現(xiàn)異常情況，(七)跟蹤人員必須隨時(shí)接受并及時(shí)回復(fù)客戶物流跟蹤(八)跟蹤人員在與司機(jī)聯(lián)系時(shí)，得知貨物已運(yùn)抵指定(一)運(yùn)輸車輛必須手續(xù)齊全，即駕駛證、行駛證、身(二)運(yùn)輸車輛司機(jī)必須有3年以上駕齡，并具有豐富(四)運(yùn)輸車輛司機(jī)在行車過程中，必須嚴(yán)格遵守交通(五)運(yùn)輸車輛營(yíng)運(yùn)時(shí)間不超過三年，車況較好，減少(六)運(yùn)輸車輛必須為全封閉或半封閉式車廂，以降低(七)如遇颶風(fēng)、暴雨、濃霧等惡劣天氣，公司將及時(shí)(八)如果接到客戶對(duì)我公司及所屬運(yùn)輸車輛的投訴，(一)與物流公司簽訂運(yùn)輸協(xié)議，保證貨物運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性。接到甲方要貨需求，立即通知物流公司安排運(yùn)輸車輛，(二)真空管、支架、保溫水箱的包裝嚴(yán)格按照要求，(三)在裝車過程中，由專人組織協(xié)調(diào)裝車工作，合理(四)裝車完畢后，駕駛員必須蓋上防雨篷布，避免在(五)運(yùn)輸過程中有專人押送，保證貨物能安全到達(dá)目(六)為避免由于運(yùn)輸過程中不可避免的造成真空管的(七)為避由于天氣原因造成運(yùn)輸推遲，提前關(guān)注各相關(guān)地方天氣預(yù)報(bào)及交通信息，避免急需貨物不能準(zhǔn)時(shí)運(yùn)輸。(一)入庫前經(jīng)廠級(jí)質(zhì)檢人員進(jìn)行普檢(二)產(chǎn)品包裝前進(jìn)行了清潔處理凡是進(jìn)入包裝箱產(chǎn)品嚴(yán)格做到無塵、無污跡、無足跡、(三)包裝箱內(nèi)所放入的連接件、各種配件點(diǎn)清數(shù)量，(五)包裝產(chǎn)品放入包裝箱后，應(yīng)嚴(yán)格按打包工藝放好(六)包裝箱確保產(chǎn)品質(zhì)量及重要程序使用3層瓦楞紙(八)包裝箱完整性。包裝箱采用寬60mm膠帶進(jìn)行封√確保采購設(shè)備、材料100%符合國(guó)家現(xiàn)行相關(guān)行業(yè)質(zhì)1、根據(jù)生產(chǎn)需要，與其他專員進(jìn)行討論，確定新進(jìn)設(shè)2、考慮生產(chǎn)需要，安全及經(jīng)濟(jì)方面尋找合適的外協(xié)，3、提出請(qǐng)購申請(qǐng)，填寫請(qǐng)購單，備份入檔并上報(bào)設(shè)備4、編寫各類備案(采購計(jì)劃、采購合同等)入檔保存。5、參與設(shè)備的選型工作，負(fù)責(zé)設(shè)備的詢價(jià)，招標(biāo)、談6、備份原始圖紙，說明書等資料，入檔并上報(bào)設(shè)備主7、保存采購記錄，定期(半年)統(tǒng)計(jì)核對(duì)并上報(bào)設(shè)備8、參與設(shè)備的運(yùn)輸，驗(yàn)收、入庫、移交，出庫及報(bào)賬9、負(fù)責(zé)“三包”期內(nèi)設(shè)備維修的聯(lián)系事宜。第1條目的。(1)明確設(shè)備采購職責(zé)，規(guī)范設(shè)備采購流程，確保設(shè)(2)確保所采購的設(shè)備安全、可靠、經(jīng)濟(jì)，并滿足要第2條設(shè)備采購的職責(zé)劃分。(1)小組負(fù)責(zé)人。公司指定設(shè)備部(或技術(shù)部、工程部、基建部)的主管(2)設(shè)備使用單位。設(shè)備使用單位負(fù)責(zé)人參與設(shè)備添置或更新改造的技術(shù)(3)技術(shù)部。采購前期技術(shù)部負(fù)責(zé)參與前期的設(shè)備技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性(4)設(shè)備部。編制設(shè)備采購規(guī)劃、組織采購招標(biāo)、談判和簽署采購合同、(5)質(zhì)量部。(6)財(cái)務(wù)部。第3條設(shè)備采購原則。(1)設(shè)備采購小組應(yīng)根據(jù)公司的總體發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況、作業(yè)能力，有計(jì)劃地實(shí)施設(shè)備采購工作。(2)采購的設(shè)備應(yīng)與公司的發(fā)展相適應(yīng)，滿足過程能力的要求，真正發(fā)揮投資的經(jīng)濟(jì)效益。(3)設(shè)備的性能應(yīng)體現(xiàn)和保持行業(yè)先進(jìn)水平，以延長(zhǎng)設(shè)備的技術(shù)壽命。禁止選用國(guó)家明令淘汰的設(shè)備，同時(shí)注意結(jié)合公司的實(shí)際需要，不追求脫離實(shí)際需求的技術(shù)先進(jìn)。(4)將“質(zhì)量第一”和“經(jīng)濟(jì)合理”結(jié)合起來，堅(jiān)持“比質(zhì)比價(jià)”和“壽命周期費(fèi)用最經(jīng)濟(jì)”的原則。經(jīng)濟(jì)效益好的設(shè)備不僅應(yīng)安全、耐用、可靠，而且價(jià)格應(yīng)合理，并且在使用過程中能耗低、維護(hù)費(fèi)用低。(5)采購小組需要對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、交貨第2章提出采購需求第4條提出全新、設(shè)備及新工藝技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備的采購需求的流程。(1)公司需要采購全新、設(shè)備，或采用新工藝技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備時(shí)，由技術(shù)部根據(jù)本公司生產(chǎn)和發(fā)展的需要，提出《設(shè)備采購申請(qǐng)計(jì)劃》,報(bào)主管副總審核。(2)主管副總審核通過后，交由總經(jīng)理召集有關(guān)部門進(jìn)行設(shè)備采購的技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性論證。(3)可行性論證通過后，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，交由設(shè)備采購小組實(shí)施采購。第5條提出設(shè)備更新、零星采購或通用型設(shè)備的采購需求的流程(1)公司需要對(duì)部分設(shè)備進(jìn)行更新或零星購置，或采購?fù)ㄓ眯驮O(shè)備時(shí)，由設(shè)備使用單位根據(jù)生產(chǎn)工藝的需要以及(2)主管副總組織技術(shù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部、設(shè)備部進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性論證。(3)論證通過后，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，交由設(shè)備采購小組第3章設(shè)備的選擇與評(píng)價(jià)第6條設(shè)備選型應(yīng)考核的因素。選擇設(shè)備應(yīng)在確保技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理、生產(chǎn)上實(shí)用的基礎(chǔ)上，綜合考慮下列因素，以做好設(shè)備的技術(shù)效益、投資效益評(píng)價(jià)。(1)設(shè)備的規(guī)格、功能、精度、效率等。(2)設(shè)備的能源消耗情況、安全性能、環(huán)保性能、維(3)供應(yīng)商的資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)及付款方式等。第7條設(shè)備采購選型調(diào)查工作的分工。采購不同類型的設(shè)備在選型時(shí)，調(diào)查與評(píng)價(jià)的主體不盡(1)技術(shù)部主要負(fù)責(zé)調(diào)查采用新工藝技術(shù)的設(shè)備。(2)設(shè)備部主要負(fù)責(zé)調(diào)查采用老工藝、通用的設(shè)備。(1)調(diào)查時(shí)，應(yīng)選擇多家設(shè)備供應(yīng)商，通過對(duì)比確定(2)調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查人員應(yīng)如實(shí)填寫《設(shè)備選型調(diào)第4章設(shè)備采購第10條采購審批權(quán)限與付款方式。(1)采購金額較小的，由主管副總審批。(2)采購金額較大的，由總經(jīng)理審批。(3)設(shè)備價(jià)格確定后，采用新工藝、新技術(shù)的設(shè)備必第11條簽訂技術(shù)協(xié)議。第5章監(jiān)造和催交第12條設(shè)備監(jiān)造和催交主管人員。第13條設(shè)備監(jiān)造和催交的主要工作事項(xiàng)。第6章設(shè)備驗(yàn)收第14條設(shè)備到貨驗(yàn)收。第15條開箱檢查的步驟及內(nèi)容。(1)檢查外觀及包裝情況。(3)檢查設(shè)備有無銹蝕。(4)核對(duì)實(shí)物是否符合圖紙要求。(5)開箱檢查過程中做好檢查記錄。第16條及時(shí)處理未按合同執(zhí)行的交貨事宜。第17條收集開箱資料。設(shè)備驗(yàn)收后，所有的供應(yīng)商裝箱資料(裝箱清單、合格證、安裝圖紙、出廠證明文件等)等原始技術(shù)資料由設(shè)備部第18條設(shè)備入庫及移交。(1)開箱檢查合格后，設(shè)備采購處應(yīng)填寫設(shè)備開箱驗(yàn)(2)設(shè)備出庫移交時(shí)，設(shè)備采購處應(yīng)填寫《固定資產(chǎn)移交驗(yàn)收單》,該單必須有使用部門、檢驗(yàn)部門、經(jīng)辦人簽第19條質(zhì)量問題的解決。(1)設(shè)備采購到位后，經(jīng)安裝調(diào)試發(fā)現(xiàn)不能滿足采購方的工藝、技術(shù)、過程要求，或者設(shè)備本身不具有先進(jìn)性、(2)如果質(zhì)量問題長(zhǎng)期得不到有效解決，設(shè)備采購人項(xiàng)目名稱交貨地點(diǎn)驗(yàn)收地點(diǎn)備注1.交貨時(shí)間地點(diǎn)是否符合合同要求2.交付設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、規(guī)格型號(hào)是否和合同一致3.交付物品的數(shù)量和質(zhì)量是否符合合同要求4.交付物品的技術(shù)指標(biāo)是否達(dá)到要求(一)質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)和承諾(二)質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容質(zhì)量策劃——目的、范圍、做什么、何時(shí)做、誰來做、第十一節(jié)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃安排簽訂合同后，我公司將安排備貨。項(xiàng)目經(jīng)理按照招標(biāo)文件的采購需求跟蹤備貨進(jìn)度并及時(shí)與采購方代表溝通，通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。這一階段很重要，我公司將對(duì)備貨質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，保證后續(xù)階段的順利開展。(一)進(jìn)度目標(biāo)根據(jù)項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃安排，結(jié)合安裝現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，安裝高峰期計(jì)劃投入管理人員和技術(shù)安裝工人，高峰期可同并具備驗(yàn)收條件。(二)組織精干高效的項(xiàng)目管理班子，科學(xué)組織安裝為確保木項(xiàng)目按期完工，我公司選派年富力強(qiáng)的工程技術(shù)管理人員組成項(xiàng)目經(jīng)理部。項(xiàng)目經(jīng)理部的主要管理者均是我公司從事高層施工的骨干，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，管理有方，其所承接的項(xiàng)目均被評(píng)為優(yōu)良項(xiàng)目以上等級(jí)，在項(xiàng)目組織管理上制定詳細(xì)的安裝進(jìn)度計(jì)劃，并將責(zé)任落實(shí)到人，通過嚴(yán)格科學(xué)的管理，確保計(jì)劃得到落實(shí)。(三)組織強(qiáng)有力的專業(yè)安裝隊(duì)伍，保證勞動(dòng)力的需求我公司將選派強(qiáng)有力高技術(shù)的專業(yè)安裝隊(duì)伍，該隊(duì)伍為我公司在多個(gè)項(xiàng)目中己創(chuàng)立名優(yōu)項(xiàng)目做出突出貢獻(xiàn)。在勞動(dòng)力的需求量上，我公司將根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)以及供貨期控制的要求配備足夠的勞動(dòng)力，同時(shí)建立獎(jiǎng)罰制度，開做好班組工作、生活等的后勤保障，保持旺盛的工作熱情和責(zé)任感，確保安裝任務(wù)的順利完成。(四)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)以嚴(yán)格的質(zhì)量控制，確保一次成優(yōu)，保證計(jì)劃的執(zhí)行把好產(chǎn)片質(zhì)量關(guān)，抓好質(zhì)量控制，把質(zhì)量管理落實(shí)杜絕不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)，把影響供貨期進(jìn)度的不利因素減少到最低程度，保證計(jì)劃按期執(zhí)行。(五)加強(qiáng)聯(lián)系溝通加強(qiáng)與招標(biāo)人的協(xié)調(diào)及溝通，為本項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)高速實(shí)施創(chuàng)造良好條件。與招標(biāo)人之間的協(xié)調(diào)及溝通至關(guān)重要，融洽相互之間的關(guān)系，對(duì)于項(xiàng)目方面的問題及矛盾的解決非常重要。我公司將從大局出發(fā)，從項(xiàng)目的進(jìn)展出發(fā)，積極主動(dòng)加強(qiáng)相互溝通工作，為項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)高速施工創(chuàng)造有利條件。及時(shí)組織圖紙會(huì)審，解決圖紙存在的問題，以便能夠早日把做法和標(biāo)(六)加強(qiáng)對(duì)特殊情況的安排加強(qiáng)對(duì)節(jié)假日、惡劣天氣的提前準(zhǔn)備對(duì)節(jié)假日、停電等特殊情況進(jìn)行妥善安排，盡量減少由于惡劣天氣或特殊情況造成對(duì)安裝的影響。(七)加強(qiáng)安裝過程的監(jiān)控加強(qiáng)安裝過程的監(jiān)控安裝前由安裝人員對(duì)班組進(jìn)行詳細(xì)的交底(安全、質(zhì)量、技術(shù)、進(jìn)度),安裝中實(shí)行班組自(八)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的控制研論，在安裝前完善安裝方案(技術(shù)、質(zhì)量、安全),使項(xiàng)目有保障(安全、質(zhì)量)措施，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。(九)供貨期保證措施2、強(qiáng)化管理，建立健全內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠3、組織經(jīng)驗(yàn)豐富能力強(qiáng)的隊(duì)伍上場(chǎng)，人員、機(jī)械設(shè)備4、根據(jù)總體安裝計(jì)劃，合理安排各個(gè)工序，牢牢抓住5、加強(qiáng)物資采購供應(yīng)管理，及時(shí)保障物資供應(yīng)滿足安6、積極協(xié)調(diào)關(guān)系，創(chuàng)造良好的建設(shè)安裝環(huán)境：按照程(十)資源配備對(duì)供貨期的保證2、根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際情況，優(yōu)化生產(chǎn)要素的配置，采取3、項(xiàng)目部根據(jù)項(xiàng)目情況和完成目標(biāo)，分合理安排勞動(dòng)4、積極與供貨部門協(xié)調(diào)，提前落實(shí)材料、設(shè)備及成品5、安裝設(shè)備的好壞，直接影響著工程效率，為提高工(十一)產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)供貨期的保證1、嚴(yán)把各工序和產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，力求每項(xiàng)工作一次性成功，杜絕返工現(xiàn)象，以一次成優(yōu)的良好產(chǎn)品質(zhì)量來保證供貨2、嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格品使用到項(xiàng)目中，做到事先檢查，避免因?yàn)橘|(zhì)量問題影響供貨期。3、項(xiàng)目中所需材料需訂購的，提前會(huì)同招標(biāo)方認(rèn)真做好分析。材料訂購后，確保材料的及時(shí)到貨及質(zhì)量保證。4、嚴(yán)守工藝操作規(guī)程，杜絕違章作業(yè)，以免由于出現(xiàn)質(zhì)量事故而影響項(xiàng)目安裝進(jìn)度。6、加強(qiáng)成品和半成品的保護(hù)，派專人進(jìn)行巡護(hù)，避免由于損壞而出現(xiàn)返工現(xiàn)象，從而影響供貨期。7、安裝中所使用的計(jì)量器具必須是檢驗(yàn)合格的器具，安裝中所使用的測(cè)量?jī)x器必須是檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，以免由于檢測(cè)失誤造成返工，影響項(xiàng)目供貨安裝進(jìn)度。(一)若我公司有幸中標(biāo)，我公司將第一時(shí)間走完剩余招標(biāo)流程的剩余流程。(二)我公司項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)跟采購人聯(lián)系，了解采購人方的實(shí)際情況及需求，同時(shí)協(xié)調(diào)好對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目小組隨時(shí)待命，生產(chǎn)設(shè)計(jì)小組提前準(zhǔn)備好各類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)準(zhǔn)備工作。(三)簽訂合同后，我公司將提前準(zhǔn)備好的樣稿送至采(四)待稿件通過驗(yàn)證后，我公司采購員開始著手進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電路研發(fā)及測(cè)試到貨后采購方驗(yàn)貨根據(jù)要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試整體驗(yàn)收交付使用現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境設(shè)計(jì)、勘察采購方滿意技術(shù)培訓(xùn)我公司依據(jù)工期要求編制項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃，該項(xiàng)目進(jìn)度控制計(jì)劃作為本項(xiàng)目的總控實(shí)施目標(biāo)。同時(shí)確保項(xiàng)目的實(shí)施得到保障，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，若我公司在此次項(xiàng)目中有幸中標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理部將依據(jù)該計(jì)劃按照實(shí)際情況落實(shí)到每個(gè)日歷天，同時(shí)實(shí)行責(zé)任到人制，保證項(xiàng)目如期完成同時(shí)針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的制約項(xiàng)目進(jìn)度的不利因素進(jìn)行分析，及時(shí)解決出現(xiàn)中途的干擾及問題，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。在項(xiàng)目具體實(shí)施過程中，不論大小項(xiàng)目，我公司的交貨周期都將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，相應(yīng)數(shù)量少的供貨安裝項(xiàng)目將根據(jù)實(shí)際需求提前縮減，最終以采購人要求的交貨時(shí)間組建XX縣人民醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)組負(fù)責(zé)在規(guī)定工期30日歷天里完成對(duì)醫(yī)療設(shè)備的采購、供應(yīng)、安裝及交付使用工作。表1供應(yīng)組成員配置表序號(hào)備注1負(fù)責(zé)人12實(shí)施人員13采購員14質(zhì)檢員15售后35.嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)所有外購件承擔(dān)最終質(zhì)量責(zé)任(一)交貨項(xiàng)目實(shí)施方在合同簽定后的30個(gè)日歷日內(nèi)分批次將將(二)制定詳細(xì)安裝調(diào)試計(jì)劃8、對(duì)影響系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行分析提詳細(xì)安裝調(diào)試計(jì)劃將在合同簽定后的2日內(nèi)提交用戶。(三)安裝現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境調(diào)查及現(xiàn)場(chǎng)勘察為確保各工程實(shí)施小組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后能夠盡快展開工作，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行我公司將在實(shí)施前24小時(shí)內(nèi)對(duì)用戶單們還將提前向用戶單位提交各種主要設(shè)備的具體環(huán)境要求，(四)現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試項(xiàng)目組將有包括項(xiàng)目經(jīng)理在內(nèi)的多名技術(shù)人員參加項(xiàng)目實(shí)施，他們負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)所有醫(yī)療設(shè)備、輔助設(shè)備的安裝和調(diào)試，(五)到貨驗(yàn)收格、數(shù)量、外型、包裝及資料、文件，如裝箱單、保修單、(六)項(xiàng)目終驗(yàn)(一)組織精干高效的項(xiàng)目管理班子科學(xué)組織施工，為確保本項(xiàng)目按期完工，我公司選派年富力強(qiáng)的工程技術(shù)管理人員組成項(xiàng)目經(jīng)理部。項(xiàng)目經(jīng)理部的主要管理者均是我公司從事高層施工的骨干，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，管理有方，其所承擔(dān)的項(xiàng)目均被評(píng)為優(yōu)良以上等級(jí)。在項(xiàng)目組織管理上制定詳細(xì)的工期進(jìn)度計(jì)劃，并將責(zé)任落實(shí)到人，通過嚴(yán)格科學(xué)的管理，確保計(jì)劃得到落實(shí)。(二)加強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理我公司將嚴(yán)格依據(jù)與甲方商定的工期要求更進(jìn)一步更具體地編制實(shí)施總體網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃，該實(shí)施進(jìn)度控制計(jì)劃作為本項(xiàng)目的總控實(shí)施目標(biāo)。我公司對(duì)于該計(jì)劃的編制按照現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際條件及安裝能力，突出關(guān)鍵路線，項(xiàng)目按照網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃組織安裝，確保關(guān)鍵線路工期得到保障，保證各工期控制點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理部將依據(jù)進(jìn)度總控制計(jì)劃按照實(shí)際情況編制每日進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃完成情況對(duì)相關(guān)部門及責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)罰，同時(shí)下達(dá)下一步實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃。(三)組織強(qiáng)有力的專業(yè)隊(duì)伍，保證用戶的需求視與甲方各部門之間的協(xié)調(diào)及溝通，融洽相互之間的關(guān)系，對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施過程中的問題及矛盾，我公司將從大局出發(fā)，于惡劣天氣或特殊情況造成對(duì)安運(yùn)輸、安裝、調(diào)試的影響。(四)服務(wù)期保證體系1、采用先進(jìn)的工期進(jìn)度，組織立體交叉作業(yè)，實(shí)行分段流水，增加工作面，實(shí)行工期動(dòng)態(tài)管理，保證項(xiàng)目按計(jì)劃2、采取三級(jí)進(jìn)度管理系統(tǒng)進(jìn)行管理。一級(jí)進(jìn)度計(jì)劃是以建設(shè)項(xiàng)目或總包項(xiàng)目為對(duì)象，編制的戰(zhàn)略性進(jìn)度控制計(jì)劃——項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃。二級(jí)進(jìn)度計(jì)劃即單項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，是一級(jí)計(jì)劃的實(shí)施三級(jí)進(jìn)度計(jì)劃是以分部分項(xiàng)項(xiàng)目、主要工種項(xiàng)目以及勞務(wù)隊(duì)(班、組)作業(yè)任務(wù)為對(duì)象，編制的作業(yè)進(jìn)度計(jì)劃。三級(jí)進(jìn)度計(jì)劃，必須分層落實(shí)，形成高效運(yùn)轉(zhuǎn)的進(jìn)度管理與控制系統(tǒng)。3、項(xiàng)目進(jìn)度運(yùn)行的控制，應(yīng)按照PDCA循環(huán)的四個(gè)階段進(jìn)行，其控制方法可采用主動(dòng)控制、過程控制、反饋控制和自我控制的方法。計(jì)劃階段的控制，采用主動(dòng)做好事先對(duì)計(jì)劃任務(wù)的認(rèn)真分析，將可能出現(xiàn)的偏差和事故作充分的預(yù)計(jì)，經(jīng)過周密計(jì)劃，使組織措施、技術(shù)方案、進(jìn)度計(jì)劃和資源保障計(jì)劃得到盡可能優(yōu)化。實(shí)施階段的控制，必須事先將各類計(jì)劃進(jìn)一步核實(shí)與調(diào)整，合理組織項(xiàng)目進(jìn)度的實(shí)施，應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤監(jiān)理，作好工作進(jìn)度記錄，嚴(yán)格把握工序質(zhì)量關(guān)，堵絕返工事故發(fā)生。檢查與處理是控制的重要手段和方法。三級(jí)計(jì)劃管理人員，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行定期、不定期的日常進(jìn)度檢查，掌握實(shí)際與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)展的情況，通過對(duì)進(jìn)度偏差的分析，提出改進(jìn)措施，進(jìn)行反饋調(diào)節(jié)，按實(shí)際進(jìn)度調(diào)整原進(jìn)度計(jì)劃。處理包括總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，編制成程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化文件，推進(jìn)下一循環(huán)，或供第一節(jié)醫(yī)療設(shè)備(耗材)供貨整體服務(wù)方案簽訂合同后，我公司將安排備貨。項(xiàng)目經(jīng)理按照招標(biāo)文件的要求安排采購部對(duì)產(chǎn)品的采購備貨，跟蹤備貨進(jìn)度本公司將成立專門的項(xiàng)目部，負(fù)責(zé)人由公司副總經(jīng)理兼任，有利于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，并對(duì)資金進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度。項(xiàng)目部工作人員主要由我司經(jīng)驗(yàn)服務(wù)的人員組成，分別設(shè)有專人負(fù)責(zé)資源組織和計(jì)劃管理、汽車運(yùn)輸調(diào)度和服務(wù)專員、售后服務(wù)和質(zhì)量跟蹤等工作，所有人保證24小時(shí)通訊暢通。本公司根據(jù)現(xiàn)代物流管理學(xué)，在傳統(tǒng)的運(yùn)輸概念基礎(chǔ)上建立了自己的一套物流配送體系。由采購部專職將采購來的產(chǎn)品根據(jù)不同需要、所處地點(diǎn)、供貨量、供貨時(shí)間、包裝形式等制定不同的配送方案。以利用規(guī)模優(yōu)勢(shì)取得較低的送貨成本和較高送貨效率。在觀念上明確“用戶第一，質(zhì)量第一”的原則。由于我們項(xiàng)目的特點(diǎn)，因此配送貨的需要制定合理高效的配送方案。一般掌握的原批次、制定合理送貨路線、統(tǒng)籌各項(xiàng)目供貨時(shí)間、合理利用運(yùn)輸工具的空間、選擇經(jīng)濟(jì)適用安全的運(yùn)輸公司。及時(shí)提供咨詢和業(yè)務(wù)資料業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)客戶營(yíng)銷部業(yè)務(wù)資料質(zhì)量要求和價(jià)格確認(rèn)·雙方經(jīng)理確客戶營(yíng)銷部中標(biāo)價(jià)格下訂單話、傳真、書面等方式提前1天給公司下客戶訂單表審單分類統(tǒng)計(jì)訂單，品名、格、送貨時(shí)間·經(jīng)理簽字確單單部配送部訂客戶訂貨單下達(dá)配送計(jì)·將客戶訂貨訂單部訂貨統(tǒng)計(jì)表上山文·將訂貨統(tǒng)計(jì)下達(dá)給物流倉配貨作業(yè)電腦配貨單進(jìn)配送部配貨統(tǒng)計(jì)表出貨檢驗(yàn)“出貨檢驗(yàn)單”上簽字。過稱員質(zhì)檢員出貨檢驗(yàn)單送貨·根據(jù)客戶分布情況安排好·準(zhǔn)時(shí)發(fā)車送配送部發(fā)車時(shí)間表客戶收貨在送貨單上簽客戶送貨員客戶送貨員收貨單客戶服務(wù)·及時(shí)處理客戶的投訴及建客戶服務(wù)部顧客滿意度調(diào)貨款結(jié)算·結(jié)帳人員到財(cái)務(wù)部拿單；·和客戶財(cái)務(wù)部門對(duì)帳，雙方簽名確認(rèn)；客戶財(cái)務(wù)部●送貨單；作業(yè)改進(jìn)質(zhì)、服務(wù)、作業(yè)流程、成本控制等進(jìn)行總提出改進(jìn)方各部門總經(jīng)理(一)與采購人配合、溝通保證措施公司對(duì)本項(xiàng)目，專門抽調(diào)公司骨干人員組成項(xiàng)目小組，由銷售部總經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施過程中全部生產(chǎn)進(jìn)度和商(二)合同質(zhì)量保證措施公司多年來秉承“精心設(shè)計(jì)、嚴(yán)格生產(chǎn)、竭誠(chéng)服務(wù)、確保質(zhì)量、優(yōu)化空間”的質(zhì)量方針，視產(chǎn)品質(zhì)量為公司的生命，并形成了一套獨(dú)特的質(zhì)量控制系統(tǒng)，包括對(duì)生產(chǎn)過(三)項(xiàng)目與采購人配合、溝通管理保證措施實(shí)行項(xiàng)目法管理和項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，建立強(qiáng)有力的生產(chǎn)指揮機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)保障體系，投入能保證生產(chǎn)進(jìn)度如期實(shí)1、建立從項(xiàng)目經(jīng)理部到各個(gè)部門的調(diào)度指揮系統(tǒng)，全面、及時(shí)掌握并迅速、準(zhǔn)確地處理影響生產(chǎn)進(jìn)度的各種問題。對(duì)生產(chǎn)交叉和生產(chǎn)干擾應(yīng)加強(qiáng)指揮和協(xié)調(diào)，對(duì)重大關(guān)鍵問題超前研究，制定措施，及時(shí)調(diào)整工序和調(diào)動(dòng)人、財(cái)、2、強(qiáng)化生產(chǎn)管理嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，對(duì)勞動(dòng)力實(shí)行動(dòng)態(tài)管3、實(shí)行內(nèi)部經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制。使責(zé)任和效益掛鉤，個(gè)人利益和完成工作量掛鉤，做到多勞多得，調(diào)動(dòng)各個(gè)部門、(四)運(yùn)送保障熟悉產(chǎn)品運(yùn)輸路線，搞好安全交底；二是搞好產(chǎn)品性能和產(chǎn)品運(yùn)輸設(shè)備維修調(diào)試工作，保證2小時(shí)內(nèi)與招標(biāo)人取得聯(lián)系，提供7×24小時(shí)聯(lián)系電話，并按照投標(biāo)文件中約定的供2、加強(qiáng)管理，產(chǎn)品運(yùn)輸中做到統(tǒng)籌規(guī)劃，周密安排，全方位有序協(xié)調(diào)，強(qiáng)化計(jì)劃管理、網(wǎng)絡(luò)管理、目標(biāo)管理和材)運(yùn)輸車輛，做到醫(yī)用設(shè)備(耗材)齊全，配置合理，性能先進(jìn)，能保證產(chǎn)品運(yùn)輸進(jìn)度和產(chǎn)品運(yùn)輸質(zhì)量的要求。在產(chǎn)品運(yùn)輸加工中，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸設(shè)備的管理，保證產(chǎn)品4、作好產(chǎn)品運(yùn)輸中的技術(shù)保證工作，根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)資5、搞好計(jì)劃管理，保持均衡產(chǎn)品運(yùn)輸，產(chǎn)品運(yùn)輸進(jìn)度分階段控制，計(jì)劃部門根據(jù)運(yùn)輸總量和供貨時(shí)間要求，結(jié)合實(shí)際組織設(shè)計(jì)，編制月度和期度計(jì)劃，產(chǎn)品運(yùn)輸調(diào)度存儲(chǔ)和產(chǎn)品運(yùn)輸制定合理的產(chǎn)品運(yùn)輸計(jì)劃。6、產(chǎn)品運(yùn)輸過程中，加強(qiáng)指揮與協(xié)調(diào)，每周六召開例會(huì)。健全產(chǎn)品運(yùn)輸調(diào)度網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)前后方的協(xié)調(diào)，合理組織產(chǎn)品運(yùn)輸，根據(jù)存在的問題及時(shí)調(diào)劑力量、設(shè)備，保證7、產(chǎn)品運(yùn)輸部門要提前組織充足運(yùn)力，做好產(chǎn)品運(yùn)輸車輛的維護(hù)檢修，保證車況良好。保證產(chǎn)品能安全、有序、8、我方發(fā)貨時(shí)，將提前用函件、傳真方式通知貴方，我方供貨時(shí)間嚴(yán)格按照招標(biāo)方規(guī)定時(shí)間供貨，我公司負(fù)責(zé)辦理產(chǎn)品的產(chǎn)品運(yùn)輸和保險(xiǎn)，根據(jù)對(duì)方進(jìn)度按時(shí)交貨，所有產(chǎn)品運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)的日期為交貨日期，確保項(xiàng)目順利進(jìn)(五)勞力安排保證措施加強(qiáng)服務(wù)人員的思想教育，充分認(rèn)識(shí)完成工期目標(biāo)的重要性，調(diào)動(dòng)人員的積極性，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用，對(duì)隨意1、要注重素質(zhì)。項(xiàng)目服務(wù)人員素質(zhì)直接影響項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，項(xiàng)目服務(wù)人員素質(zhì)審查要嚴(yán)把關(guān)，如道德紀(jì)律：主要看項(xiàng)目服務(wù)人員的精神面貌、與采購人配合、溝通紀(jì)律性，要求是一支能吃苦耐勞、有與采購人配合、溝通、守紀(jì)律、過得硬、有領(lǐng)隊(duì)的隊(duì)伍；身體條件：有些項(xiàng)目服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)勞動(dòng)強(qiáng)度很大，作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，有時(shí)要發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神，沒有健康的體格是難以完成任務(wù)的，故要選身強(qiáng)力壯以中青年為主的團(tuán)隊(duì)；他們中有相對(duì)穩(wěn)定的弱電電工等技術(shù)工人，具有一定的獨(dú)立作業(yè)能力。2、要注重教育。教育是先導(dǎo)，只有適時(shí)耐心的教育，才能使項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)不斷提高。教育內(nèi)容要有針對(duì)性，包括：法制教育、紀(jì)律教育、文化技術(shù)、安全、環(huán)境3、員工資及時(shí)發(fā)放，根據(jù)每月做出的員工工資表，按本公司根據(jù)現(xiàn)代物流管理學(xué)，在傳統(tǒng)的運(yùn)輸概念基礎(chǔ)上建立了自已的一套物流配送體系。由采購部專職將采購來的醫(yī)用設(shè)備(耗材)根據(jù)不同需要、所處地點(diǎn)、供貨量、供貨時(shí)間、包裝形式等制定不同的配送方案。以利用規(guī)模優(yōu)勢(shì)取得較低的送貨成本和較高送貨效率。在觀念上明確“用戶第一，質(zhì)量第一”的原則。配送的地位是服務(wù)，因此本公司時(shí)時(shí)刻刻從用戶的利益出發(fā)，在滿足業(yè)主項(xiàng)目進(jìn)度需求的基礎(chǔ)上，通過制定合理的配送方案以獲得最大經(jīng)(一)項(xiàng)目供貨具體實(shí)施計(jì)劃(二)項(xiàng)目實(shí)施過程說明簽訂合同后，我公司將安排備貨。項(xiàng)目經(jīng)理按照招標(biāo)文件的要求安排產(chǎn)品，跟蹤生產(chǎn)備貨進(jìn)度并及時(shí)與采購方備貨期間，項(xiàng)目經(jīng)理將聯(lián)系采購方代表召開會(huì)議商議這一階段很重要，我公司將對(duì)備貨質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，我公司項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織技術(shù)人員按照時(shí)間進(jìn)度跟進(jìn)產(chǎn)品的包裝、發(fā)貨全過程。如期完成后，經(jīng)過出廠試驗(yàn)的我公司向采購方提供全套的設(shè)備配置清單及檢驗(yàn)產(chǎn)品合格證其它的技術(shù)資料，項(xiàng)目經(jīng)理和采購方負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行設(shè)備的驗(yàn)收。確認(rèn)到貨數(shù)量、型號(hào)都正確無誤后，采購到達(dá)采購方現(xiàn)場(chǎng)并完成驗(yàn)貨工作之后，我公司將委派我公司項(xiàng)目經(jīng)理將聯(lián)系采購方代表會(huì)同項(xiàng)目其他負(fù)責(zé)人共同組成驗(yàn)收小組，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，產(chǎn)品質(zhì)量和安裝調(diào)試檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)遵照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。在確認(rèn)整個(gè)項(xiàng)目的各產(chǎn)品性能已滿足采購方需求之后，雙方簽署《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》,項(xiàng)目驗(yàn)收完畢。5、技術(shù)培訓(xùn)我公司將安排設(shè)備技術(shù)主管向采購方提供技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容按照采購方的需求來制定，使采購方的技術(shù)人員可以快速地熟悉產(chǎn)品的性能。(三)交貨期質(zhì)量控制流程圖查出廠檢驗(yàn)不合格現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收檢驗(yàn)合格重新采購直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)整體簽收(四)配送方案保障措施我公司具備一定物流配送能力，保證2小時(shí)內(nèi)與招標(biāo)人取得聯(lián)系，提供7×24小時(shí)聯(lián)系電話，并按照投標(biāo)文件中約車(返貨并重新安排制作配送)--收貨方人員簽收由于我們項(xiàng)目的特點(diǎn)，因此配送貨的特點(diǎn)是：路線不固定、多用戶、多品種、少批量、多批次。因而采購部的配送貨主管應(yīng)根據(jù)各個(gè)工地的用貨時(shí)間、貨物品種、送貨路線，制定合理高效的配送方案。一般掌握的原則是：集中批次、制定合理送貨路線、統(tǒng)籌各項(xiàng)目供貨時(shí)間、合理收貨站臺(tái)卸貨待運(yùn)區(qū)發(fā)貨站臺(tái)出貨裝載卡車送貨收貨站臺(tái)卸貨待運(yùn)區(qū)發(fā)貨站臺(tái)出貨裝載卡車送貨送達(dá)門店交貨·掌握大略的到貨日、貨品、貨量、及送貨車型式·掌握大略的到貨日、貨品、貨量、及送貨車型式·配合停泊信息協(xié)調(diào)進(jìn)出貨車的交通問題·為方便卸貨及搬運(yùn)，計(jì)算貨車的停車位置貨車到達(dá)標(biāo)示及分類貨品檢查單據(jù)、傳票等文件在進(jìn)貨單上記錄進(jìn)貨貨品驗(yàn)收檢查進(jìn)貨的正確記錄指派后續(xù)入庫的位置注意超額、短缺及損壞的貨品，并做詳細(xì)記錄進(jìn)貨目標(biāo)的計(jì)劃分析采購計(jì)劃貼標(biāo)簽貼標(biāo)簽基本配送區(qū)域劃分配送批次決定配送先后次序暫定體積重量可調(diào)派狀況最大裝載量重量限制運(yùn)送成本交通狀況用戶點(diǎn)位置路徑順序送達(dá)時(shí)間限制性質(zhì)形狀貨物容積車輛裝載方式重量各用戶分布情況訂單貨品特性各用戶的交貨時(shí)間車輛安排形式、種類自車、外雇車配送順序決定各用戶的車輛(一)配送作業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)配送作業(yè)是按照用戶的要求，把貨物分揀出來，按時(shí)理貨和送貨三個(gè)基本環(huán)節(jié)組成的。其中每個(gè)環(huán)節(jié)又包含若的重要標(biāo)志。理貨包括貨物分揀、配貨和包裝等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，用戶所需貨物的活動(dòng)。分揀貨物一般采取兩種方式來操作：(二)配送作業(yè)的一般流程配送作業(yè)是配送企業(yè)或部門運(yùn)作的核心內(nèi)容，因而配送作業(yè)流程的合理性、以及配送作業(yè)效率的高低都會(huì)直接當(dāng)收到用戶訂單后，首先將訂單按其性質(zhì)進(jìn)行“訂單處理”,之后根據(jù)處理后的訂單信息，進(jìn)行從倉庫中取出區(qū)所剩余的存貨量過低時(shí)，則必須由儲(chǔ)存區(qū)進(jìn)行“補(bǔ)貨”作業(yè)。如果儲(chǔ)存區(qū)的存貨量低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，便向供應(yīng)商采購訂貨。從倉庫揀選出的貨品經(jīng)過整理之后即可準(zhǔn)備“發(fā)貨”,等到一切發(fā)貨準(zhǔn)備就緒，司機(jī)便可將貨品裝在配送車上，向用戶進(jìn)行“送貨”作業(yè)。另外，在所有作業(yè)進(jìn)行中，可發(fā)現(xiàn)只要涉及到物的流動(dòng)作業(yè)，其間的過程就配送作業(yè)的流程涉及很多作業(yè)環(huán)節(jié)，這里選擇進(jìn)貨作業(yè)、訂單處理、揀貨作業(yè)、補(bǔ)貨作業(yè)、配貨作業(yè)、送貨作業(yè)、退調(diào)作業(yè)以及信息處理等在第三至第六個(gè)問題中進(jìn)行(三)進(jìn)貨作業(yè)和訂單處理(1)進(jìn)貨作業(yè)基本流程進(jìn)貨作業(yè)包括接貨、卸貨、驗(yàn)收入庫，然后將有關(guān)信息書面化等一系列工作。在其流程安排中，應(yīng)注意以下事①應(yīng)多利用配送車司機(jī)卸貨，以減少公司作業(yè)人員和②盡可能將多樣活動(dòng)集中在同一工作站，以節(jié)省必要③盡量避開進(jìn)貨高峰期，并依據(jù)相關(guān)性安排活動(dòng)，以(2)貨物編碼進(jìn)貨作業(yè)是配送作業(yè)的首要環(huán)節(jié)。為了讓后續(xù)作業(yè)準(zhǔn)確而快速地進(jìn)行，并使貨物品質(zhì)及作業(yè)水準(zhǔn)得到妥善維持，在進(jìn)貨階段對(duì)貨物進(jìn)行有效的編碼是一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容。一方面也可以節(jié)省機(jī)器存儲(chǔ)空間，減少代碼處理中的差錯(cuò)，(3)貨物分類貨物分類是將多品種貨物按其性質(zhì)或其它條件逐次區(qū)別，分別歸入不同的貨物類別，并進(jìn)行有系統(tǒng)的排列，以在實(shí)際操作中，對(duì)品項(xiàng)較多的分類儲(chǔ)存，可分為兩個(gè)①由條碼讀取機(jī)讀取箱子上的物流條碼，依照品項(xiàng)做出第一次分類，再?zèng)Q定歸屬上層或下層的存儲(chǔ)輸送線。②上、下層的條碼讀取機(jī)再次讀取條碼，并將箱子按各個(gè)不同的品項(xiàng)，分門別類到各個(gè)儲(chǔ)存線上。③在每條儲(chǔ)存線的切離端，箱子堆滿一只托盤后，一長(zhǎng)串貨物即被分離出來；當(dāng)箱子組合裝滿一層托盤時(shí)，就被送入中心部(利用推桿，使其排列整齊),之后，箱子在托盤上一層層地堆疊，堆到預(yù)先設(shè)定的層數(shù)后完成分類。④操作員用叉式堆高機(jī)將分好類的貨物依類運(yùn)送到儲(chǔ)(4)貨物驗(yàn)收檢查貨物驗(yàn)收是對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行檢查的工作。其驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容如下：①貨物驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)a、采購合同或訂單所規(guī)定的具體要求和條件b、采購合約中的規(guī)格或圖解c、議價(jià)時(shí)的合格樣品d、各類產(chǎn)品的國(guó)家品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)②貨物驗(yàn)收的內(nèi)容a、質(zhì)量驗(yàn)收b、包裝驗(yàn)收c、數(shù)量驗(yàn)收(5)貨物入庫信息的處理到達(dá)配送中心的醫(yī)用設(shè)備(耗材),經(jīng)驗(yàn)收確認(rèn)后，必須填寫“驗(yàn)收單”,并將有關(guān)入庫信息及時(shí)準(zhǔn)確地登入庫存醫(yī)用設(shè)備(耗材)信息管理系統(tǒng)，以便及時(shí)更新庫存醫(yī)用設(shè)備(耗材)的有關(guān)數(shù)據(jù)。貨物信息登錄的目的在于為后續(xù)作業(yè)環(huán)節(jié)提供管理和控制的依據(jù)。此外，對(duì)于作業(yè)輔助信2、訂單處理(1)訂單處理的含義從接到客戶訂單開始到著手準(zhǔn)備揀貨之間的作業(yè)階段，稱為訂單處理。通常包括訂單資料確認(rèn)、存貨查詢、單據(jù)(2)訂單處理的基本內(nèi)容及步驟訂單處理分人工和計(jì)算機(jī)兩種形式。人工處理具有較大彈性，但只適合少量的訂單處理。計(jì)算機(jī)處理則速度快、效率高、成本低，適合大量的訂單處理，因此目前主要采(3)訂單的確認(rèn)接單之后，必須對(duì)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)。主要包括以下即檢查品名、數(shù)量、送貨日期等是否有遺漏、筆誤或不符合公司要求的情形。尤其當(dāng)送貨時(shí)間有問題或出貨時(shí)間已延遲時(shí)，更需與客戶再次確認(rèn)訂單內(nèi)容或更正運(yùn)送時(shí)②客戶信用的確認(rèn)不論訂單是由何種方式傳至公司，配送系統(tǒng)都要核查客戶的財(cái)務(wù)狀況，以確定其是否有能力支付該訂單的賬款。通常的做法是檢查客戶的應(yīng)收賬款是否已超過其信用額③訂單形態(tài)確認(rèn)a、一般交易訂單交易形態(tài)：一般的交易訂單，即接單后按正常的作業(yè)程序揀貨、出貨、發(fā)送、收款的訂單。處理方式：接單后，將資料輸入訂單處理系統(tǒng)，按正常的訂單處理程序處理，資料處理完后進(jìn)行揀貨、出貨、發(fā)送、收款等作業(yè)。b、間接交易訂單交易形態(tài)：客戶向配送中心訂貨，直接由供應(yīng)商配送給客戶的交易訂單。處理方式：接單后，將客戶的出貨資料傳給供應(yīng)商由其代配。此方式需注意的是客戶的送貨單是自行制作或委托供應(yīng)商制作的，應(yīng)對(duì)出貨資料加以核對(duì)確認(rèn)。c、現(xiàn)銷式交易訂單交易形態(tài)：與客戶當(dāng)場(chǎng)交易、直接給貨的交易訂單。處理方式：訂單資料輸入后，因貨物此時(shí)已交給客戶，故訂單資料不再參與揀貨、出貨、發(fā)送等作業(yè)，只需記錄交易資料即可。d、合約式交易訂單交易形態(tài)：與客戶簽訂配送契約的交易，如簽訂某期間內(nèi)定時(shí)配送某數(shù)量的醫(yī)用設(shè)備(耗材)。處理方式：在約定的送貨日，將配送資料輸入系統(tǒng)處理以便出貨配送；或一開始便輸入合約內(nèi)容的訂貨資料并設(shè)定各批次送貨時(shí)間，以便在約定日期系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生所需④訂單價(jià)格確認(rèn)對(duì)于不同的客戶(批發(fā)商、零售商)、不同的訂購批量，可能對(duì)應(yīng)不同的售價(jià)，因而輸入價(jià)格時(shí)系統(tǒng)應(yīng)加以檢核。若輸入的價(jià)格不符(輸入錯(cuò)誤或業(yè)務(wù)員降價(jià)接受訂單等),系統(tǒng)應(yīng)加以鎖定，以便主管審核。⑤加工包裝確認(rèn)客戶訂購的醫(yī)用設(shè)備(耗材)是否有特殊的包裝、分裝或貼標(biāo)等要求，或是有關(guān)贈(zèng)品的包裝等資料系統(tǒng)都需加以(四)揀貨作業(yè)和補(bǔ)貨作業(yè)揀貨作業(yè)是配送作業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所謂揀貨，是依據(jù)顧客的訂貨要求或配送中心的作業(yè)計(jì)劃，盡可能迅速、準(zhǔn)確地將醫(yī)用設(shè)備(耗材)從其儲(chǔ)位或其它區(qū)域揀取出來的作業(yè)過程。揀貨作業(yè)系統(tǒng)的重要組成元素包括揀貨單位、揀(1)揀貨作業(yè)流程揀貨作業(yè)在配送作業(yè)環(huán)節(jié)中不僅工作量大，工藝復(fù)雜，而且要求作業(yè)時(shí)間短，準(zhǔn)確度高，服務(wù)質(zhì)量好。揀貨作業(yè)流程如下：制作揀貨一作業(yè)單據(jù)—安排揀貨路徑一分派揀①訂單或送貨單經(jīng)過信息處理，形成揀貨指示的時(shí)③準(zhǔn)確找到貨物的儲(chǔ)位并確認(rèn)所揀貨物及數(shù)量的時(shí)(2)揀貨方式揀貨作業(yè)最簡(jiǎn)單的劃分方式，是將其分為按訂單揀取、批量揀取與復(fù)合揀取三種方式。按訂單揀取是分別按每份訂單揀貨；批量揀取是多張訂單累積成一批，匯總后形成揀貨單，然后根據(jù)揀貨單的指示一次揀取醫(yī)用設(shè)備(耗材),再根據(jù)訂單進(jìn)行分類；復(fù)合揀取是將以上兩種方式組合起來的揀貨方式，即根據(jù)訂單的品種、數(shù)量及出庫頻率，確定哪些訂單適合按訂單揀取，哪些適合批量揀取，然后分補(bǔ)貨作業(yè)是將貨物從倉庫保管區(qū)域搬運(yùn)到揀貨區(qū)的工作，其目的是確保醫(yī)用設(shè)備(耗材)能保質(zhì)保量按時(shí)送到指(1)補(bǔ)貨方式(2)補(bǔ)貨時(shí)機(jī)每天由計(jì)算機(jī)計(jì)算所需貨物的總揀取量和查詢動(dòng)管區(qū)存貨量后得出補(bǔ)貨數(shù)量，從而在揀貨之前一次性補(bǔ)足，以滿足全天揀貨量。這種一次補(bǔ)足的補(bǔ)貨原則，較適合一日內(nèi)作業(yè)量變化不大、緊急插單不多或是每批次揀取量大的把每天劃分