績(jī)效管理與業(yè)務(wù)能力提升(共17頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一、填空題1、 績(jī)效 （Performance），也稱為業(yè)績(jī)、效績(jī)、成效等，反映的是人們從事某一種活動(dòng)所產(chǎn)生的成績(jī)和成果。（P2）2、 績(jī)效反饋 目的是通過良好的溝通，使專業(yè)技術(shù)人員了解自己在績(jī)效周期內(nèi)的表現(xiàn)，并針對(duì)存在的問題采取相應(yīng)措施，從而提升績(jī)效水平。（P88） 3、 創(chuàng)新思維 能力是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關(guān)鍵。 (P133)4、 思維能力 是整個(gè)智慧的核心，參與、支配著一切智力活動(dòng)。 (P139)5、 是人類積累的關(guān)于自然和社會(huì)的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和。 (填空 )6、 設(shè)計(jì) 是把一種計(jì)劃、規(guī)劃、設(shè)想通過視覺的形式傳達(dá)出來的活動(dòng)過程。 (P143)7、 實(shí)踐

2、能力 是指人們?cè)谟心康牡靥剿骱透脑飕F(xiàn)實(shí)世界的一切社會(huì)性客觀物質(zhì)活動(dòng)過程中所表現(xiàn)出來的能力和素質(zhì)。 （P170）8、 是指對(duì)未來的預(yù)想及使其變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的有效方法的設(shè)計(jì)，是對(duì)未來進(jìn)行預(yù)測(cè)并制定行動(dòng)方案，簡(jiǎn)言之，計(jì)劃就是設(shè)立目標(biāo)和編制方案。 (填空 )9、 組織績(jī)效 ，是組織的整體績(jī)效，是面向整個(gè)組織的任務(wù)和目標(biāo)的，指的是組織任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面完成的情況。 (P2)10、 績(jī)效指標(biāo) 是用來衡量績(jī)效目標(biāo)達(dá)成的標(biāo)尺，即通過對(duì)績(jī)效指標(biāo)的具體評(píng)價(jià)來衡量績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。 （P39）11、 績(jī)效監(jiān)控 是為了達(dá)成組織戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升，對(duì)績(jī)效計(jì)劃實(shí)行情況進(jìn)行全面監(jiān)控的過程，涉及管理學(xué)的組織

3、、領(lǐng)導(dǎo)、控制等基本職能。 （P49） 12、 關(guān)鍵詞 是反映文章最主要內(nèi)容的術(shù)語，對(duì)文獻(xiàn)檢索有重要作用，按學(xué)科級(jí)別從上至下選取38個(gè)，不得少于3個(gè)，并以分號(hào)隔開。 (P126)13、 ，是由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提出的一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理。 (填空 )14、 績(jī)效輔導(dǎo) 就是在績(jī)效監(jiān)控過程中，管理者根據(jù)績(jī)效計(jì)劃，采取恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，對(duì)下屬進(jìn)行持續(xù)的指導(dǎo)，確保專業(yè)技術(shù)人員工作不偏離組織戰(zhàn)略目標(biāo)，并提高其績(jī)效周期內(nèi)的績(jī)效水平以及長(zhǎng)期勝任素質(zhì)的過程。 (P56)15、 在量上表現(xiàn)為績(jī)效考核指標(biāo)在總分中所占的比重。 (填空 )16、 又稱全面總結(jié)，它是對(duì)某一時(shí)期各項(xiàng)工作的全面回顧和檢查，進(jìn)而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。 (

4、填空 )17、 信息 ，又稱資訊，普遍存在于自然界和人類社會(huì)活動(dòng)中，它的表現(xiàn)形式遠(yuǎn)遠(yuǎn)比物質(zhì)和能量復(fù)雜。(P158)18、 對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員個(gè)人績(jī)效，在對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，通常需要綜合考慮專業(yè)技術(shù)人員的工作結(jié)果和 。 (填空 )19、人的能力可分為：學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、專業(yè)能力三類。其中，尤以 學(xué)習(xí)能力 為其他能力之基礎(chǔ)。 (P112)20、評(píng)價(jià)者判斷過程中產(chǎn)生的評(píng)價(jià)結(jié)果與不受偏見或其他主觀、不相關(guān)因素影響的客觀準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)結(jié)果之間的差值是指 評(píng)價(jià)誤差 。 (P74)21、平衡計(jì)分卡是由 哈佛 大學(xué)的卡普蘭教授和來自波士頓的顧問諾頓兩個(gè)人共同開發(fā)，是根據(jù)組織的戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系。 (P26)

5、22、崗位 說明書 是記錄工作分析結(jié)果的文件，它把所分析該崗位的職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、任職資格等信息以文字形式記錄下來，以便管理人員使用。 (P11)23、會(huì)計(jì)的基本職能包括：進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和實(shí)施會(huì)計(jì) 監(jiān)督 兩個(gè)方面。 (P182 )24、優(yōu)秀績(jī)效 潛能 （能做什么）行為素質(zhì)（如何做）+ 結(jié)果 （做到什么）。 (P3)25、績(jī)效公式Pf（S，O，M，E）表示，其中S是指 技能 ，O是指機(jī)會(huì)，M是指激勵(lì)，E是指 環(huán)境 。（P5）26、績(jī)效的 ，指專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效會(huì)隨時(shí)間的推移發(fā)生變化，原來較差的績(jī)效有可能好轉(zhuǎn)，而原來較好的績(jī)效也可能變差。 (填空 )27、績(jī)效管理的過程通常被看成是一個(gè)循環(huán)，這個(gè)

6、循環(huán)周期一般分為 績(jī)效計(jì)劃 、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)價(jià)以及績(jī)效反饋四個(gè)階段。 (P9)28、績(jī)效評(píng)價(jià)專家常以 表的形式來界定有關(guān)評(píng)價(jià)內(nèi)容。 (填空 )29、 績(jī)效反饋面談是一種 正式 的溝通。 (P91)30、從人力資源管理的角度而言， 績(jī)效管理 是通過持續(xù)開放的監(jiān)控和溝通過程來開發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)體的潛能，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所預(yù)期的利益、產(chǎn)出的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的、整合的管理流程和方法。 (P6)二、單項(xiàng)選擇題1、( C )是指設(shè)計(jì)者根據(jù)需要，把需要調(diào)查的內(nèi)容設(shè)計(jì)在一張調(diào)查表上，寫好填表說明和要求，然后發(fā)給有關(guān)人員填寫。這是一種收集和征求不同人員各種不同意見的方法。A工作分析法B個(gè)案研究法C問卷調(diào)查法D

7、專題訪談法(P41)2、( B )是指組織和個(gè)人開展工作時(shí)面臨的機(jī)遇，也是客觀因素。A專業(yè)技術(shù)人員技能B內(nèi)部機(jī)會(huì)C外部環(huán)境D激勵(lì)效應(yīng)(P5)3、( A )是指專業(yè)技術(shù)人員具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過培訓(xùn)和開發(fā)是可以提高的。A專業(yè)技術(shù)人員技能B內(nèi)部機(jī)會(huì)C外部環(huán)境D激勵(lì)效應(yīng)(P5)4、( C )是指?jìng)€(gè)人所表現(xiàn)出的、能夠被評(píng)價(jià)的、與組織與群體目標(biāo)相關(guān)的工作行為及其結(jié)果。A組織績(jī)效B團(tuán)隊(duì)績(jī)效C個(gè)人績(jī)效D整體績(jī)效(P3)5、(A )是人類自覺自我的一切行為。(P170)A實(shí)踐B意識(shí)C認(rèn)識(shí)D感覺6、( A )是核對(duì)信息真實(shí)性的好辦法。A抽查B問卷C談話D觀察(P63 )7、( A )是設(shè)計(jì)與主持整個(gè)

8、績(jī)效評(píng)價(jià)活動(dòng)的人員或機(jī)構(gòu)。A績(jī)效評(píng)價(jià)的主體B績(jī)效評(píng)價(jià)的客體C績(jī)效評(píng)價(jià)的對(duì)象D績(jī)效評(píng)價(jià)的人員(P71)8、( C )是組織績(jī)效的根本和基礎(chǔ)，只有使個(gè)人工作績(jī)效最大化，才有可能使組織績(jī)效最大化。A組織績(jī)效B團(tuán)隊(duì)績(jī)效C個(gè)人績(jī)效D整體績(jī)效(P3)9、( A )是績(jī)效改進(jìn)流程的第一步，其目的在于明確個(gè)人、部門和組織層面存在的績(jī)效差距，并找出導(dǎo)致差距存在的原因，編制績(jī)效分析報(bào)告。A績(jī)效分析B績(jī)效管理C績(jī)效輔導(dǎo)D績(jī)效評(píng)價(jià)(P96)10、( A)是績(jī)效管理中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是績(jī)效管理過程的起點(diǎn)。(P9) A績(jī)效計(jì)劃B績(jī)效監(jiān)控C績(jī)效評(píng)價(jià)D績(jī)效反饋11、（C )是解決“我們擅長(zhǎng)什么”這一類問題，報(bào)告組織內(nèi)部效率，

9、關(guān)注組織內(nèi)部的關(guān)鍵流程，特別是對(duì)顧客滿意度有重要影響的生產(chǎn)和管理流程。(P28）A財(cái)務(wù)維度的目標(biāo)B客戶維度的目標(biāo)C內(nèi)部流程維度的目標(biāo)D成長(zhǎng)維度的目標(biāo)12、(B )是解決“客戶如何看待我們”這一類問題，從客戶角度看待組織的成本與收益?？蛻艟S度體現(xiàn)組織對(duì)外界變化的反應(yīng)管理者確定了組織將競(jìng)爭(zhēng)的客戶和市場(chǎng)，及組織在這些目標(biāo)客戶和市場(chǎng)中的衡量指標(biāo)。(P28)A財(cái)務(wù)維度的目標(biāo)B客戶維度的目標(biāo)C內(nèi)部流程維度的目標(biāo)D成長(zhǎng)維度的目標(biāo)13、( D )是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素，人的主動(dòng)性積極性提高了，組織和專業(yè)技術(shù)人員會(huì)盡力爭(zhēng)取內(nèi)部資源的支持，同時(shí)組織和專業(yè)技術(shù)人員技能水平將會(huì)逐漸得到提高。 A專業(yè)技術(shù)人員技能

10、B內(nèi)部機(jī)會(huì)C外部環(huán)境D激勵(lì)效應(yīng)(P5)14、( A )主要指人生來就具有的生理素質(zhì)和心理素質(zhì)。 A自然素質(zhì)B社會(huì)素質(zhì)C專業(yè)素質(zhì)D道德素質(zhì)(P104)15、( B )觀點(diǎn)的核心在于將績(jī)效管理看作是組織對(duì)于其成員的工作成績(jī)或發(fā)展?jié)摿Φ脑u(píng)估和獎(jiǎng)懲。 A績(jī)效管理是管理組織績(jī)效的系統(tǒng)B績(jī)效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效的系統(tǒng)C績(jī)效管理是管理團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)D績(jī)效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效的綜合系統(tǒng)(P6)16、 ( A )觀點(diǎn)所構(gòu)想的績(jī)效管理系統(tǒng)更像是戰(zhàn)略或事業(yè)計(jì)劃，個(gè)體的因素由于其多變和復(fù)雜的特性并沒有成為主要的關(guān)注點(diǎn)。 A績(jī)效管理是管理組織績(jī)效的系統(tǒng)B績(jī)效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效的系統(tǒng)C績(jī)效管理是管理

11、團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)D績(jī)效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效的綜合系統(tǒng)(P6)17、( D )這種觀點(diǎn)的核心在于對(duì)組織內(nèi)各個(gè)層次的績(jī)效都要進(jìn)行管理。 A績(jī)效管理是管理組織績(jī)效的系統(tǒng)B績(jī)效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效的系統(tǒng)C績(jī)效管理是管理團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)D績(jī)效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效的綜合系統(tǒng) (P6)18、(A )由美國(guó)施樂公司于1979年首創(chuàng)，是現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國(guó)家組織管理活動(dòng)中支持組織不斷改進(jìn)和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要的管理方式之一，西方管理學(xué)界將其與組織再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為20世紀(jì)90年代三大管理方法。(P31) A標(biāo)桿管理法B關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系C平衡計(jì)分卡體系D目標(biāo)管理法19、( A )一般是用具體的數(shù)

12、字來描述期望達(dá)到的狀態(tài)，是數(shù)量化的標(biāo)準(zhǔn)。A定量標(biāo)準(zhǔn)B定性標(biāo)準(zhǔn)C績(jī)效目標(biāo)D績(jī)效計(jì)劃(P43)20、( A )的實(shí)質(zhì)就是要從不同專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)生涯和職業(yè)活動(dòng)調(diào)查入手，依次分析專業(yè)技術(shù)人員的職務(wù)、職位、職責(zé)、任務(wù)、要素的全過程，并由此確定工作的性質(zhì)要求和任職條件。A工作分析法B個(gè)案研究法C問卷調(diào)查法D專題訪談法(P40)21、KPI的理論基礎(chǔ)是(A )。(P23)A二八原理B四六原理C目標(biāo)原理D關(guān)鍵原理22、 KPI的建立常用的方法不包括(A )。(P25)A任務(wù)分解法B標(biāo)桿基準(zhǔn)法C成功關(guān)鍵分析法D目標(biāo)分解法23、本質(zhì)上是先已知要查找的對(duì)象，然后在信息群中找到完全一致的對(duì)應(yīng)對(duì)象。這種信息處理方式

13、是(A )。 (P158)A搜索B排序C檢索D識(shí)別24、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工程師設(shè)計(jì)能力的一般要求的說法不正確的是(D )。(P144) A擬制結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案和項(xiàng)目計(jì)劃B模具樣品檢討、設(shè)計(jì)更改和零件最終的承認(rèn)C為EMI、ESD、安全和可靠性等各種測(cè)試提供機(jī)械支持D組織產(chǎn)品上市前的試用和參與試銷工作，并對(duì)問題進(jìn)行跟蹤25、從(A )上說，知識(shí)包括科學(xué)知識(shí)和人文知識(shí)兩個(gè)方面。(P103)A內(nèi)容B類型C學(xué)科D客觀26、當(dāng)看到、聽到或者接觸到一件事情、一種事物時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能賦予它們的新的性質(zhì)，擺脫舊有方法束縛，運(yùn)用新觀點(diǎn)、新方法、新結(jié)論，反映出獨(dú)創(chuàng)性，這種訓(xùn)練方法稱為( A )。A推陳出新訓(xùn)練法B抽象訓(xùn)練法C循序

14、漸進(jìn)訓(xùn)練法D生疑提問訓(xùn)練法(P140)27、對(duì)于( A )，可以通過對(duì)工作完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及成本等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 A工作結(jié)果B工作態(tài)度C速度果D變革性(P4)28、對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有異議，依據(jù)相關(guān)規(guī)定以單位或個(gè)人名義向申訴管理結(jié)構(gòu)提起申訴的組織或個(gè)人稱為( A )。 A申訴方B被申訴方C申訴管理機(jī)構(gòu)D申訴參與方(P94)29、非正式績(jī)效溝通的最大優(yōu)點(diǎn)在于它的( A )。A及時(shí)性B有效性C準(zhǔn)確性D完整性(P55)30、根據(jù)績(jī)效考核的內(nèi)容來分，主要包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作潛力和( A )四類指標(biāo)。A工作態(tài)度B工作期望C工作時(shí)間D工作地點(diǎn)(P39)31、關(guān)于參考文獻(xiàn)與注釋的區(qū)別，說法錯(cuò)誤的是(

15、 D )。A參考文獻(xiàn)是作者寫作論著時(shí)所參考引用的文獻(xiàn)書目B參考文獻(xiàn)一般集中列表于文末C注釋是對(duì)論著正文中某一特定內(nèi)容的進(jìn)一步解釋或補(bǔ)充說明D參考文獻(xiàn)用數(shù)字加圓圈標(biāo)注，自動(dòng)插入(P130)32、關(guān)于文章作者署名的說法錯(cuò)誤的是( D )。A姓名置于篇名下方B姓氏的全部字母均大寫CZHANG Ying（張穎）D復(fù)姓分開寫(P125)33、關(guān)于臨床技能的說法不正確的是(D )。 (P177)A采集病史，向病人提出各種問題的技能B進(jìn)行體格檢查的技能C使用各種實(shí)驗(yàn)室和醫(yī)療器械進(jìn)行診斷和治療技能D不必關(guān)心病人家屬34、關(guān)于培養(yǎng)和訓(xùn)練專業(yè)技術(shù)人員的深刻性的說法不正確的是( D )。A鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員追根究底B

16、鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員積極開展問題研究C鼓勵(lì)養(yǎng)成深鉆細(xì)研的習(xí)慣D鼓勵(lì)死記硬背(P140 )35、關(guān)于餐廳的設(shè)計(jì)原則，不正確的是( D)。(P152)A要求簡(jiǎn)單、便捷、衛(wèi)生、舒適B單獨(dú)用一個(gè)空間做餐廳是最理想的C放置屏風(fēng)是實(shí)用藝術(shù)性兼具的做法D飯廳與廚房不需要毗鄰或者接近36、關(guān)于居室設(shè)計(jì)的鄉(xiāng)村風(fēng)格，不正確的是( D )。(P151) A家具古樸，圖案簡(jiǎn)單B設(shè)計(jì)直爽C色彩以土地的顏色為最多D色彩以中性或單色為主37、關(guān)于Pocket的說法不正確的是( D )。APocket的主要功能就是將你要閱讀或者一時(shí)沒有讀完的網(wǎng)頁(yè)標(biāo)記下來B在手機(jī)版本中，若某網(wǎng)頁(yè)來源用得比較多，Pocket將創(chuàng)建一個(gè)部分專門用作展

17、示從該網(wǎng)站而來的文章C使得一些東西可以在不同的設(shè)備上閱讀DPocket可以查看文章中的Flash (P160)38、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)教育方式的說法不正確的是( ABC )。A讓很多沒有時(shí)間的專業(yè)學(xué)生和在職的工作人員的教育問題得到解決B網(wǎng)絡(luò)大學(xué)被人們所接受C打破了時(shí)間和空間的限制D沒有一點(diǎn)好處(P164)39、關(guān)于律師的執(zhí)業(yè)資格說法不正確的是(D )。(P181) A被授予法律職業(yè)資格證書B也必須取得律師執(zhí)業(yè)證書C只能在法律允許范圍內(nèi)維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益D服務(wù)對(duì)象是特定對(duì)象40、績(jī)效申訴作為一種有效的績(jī)效溝通手段，不能拖延推諉，必須在限定期限內(nèi)完成，申訴結(jié)構(gòu)要盡快完成對(duì)案件的調(diào)查，及時(shí)做出處理決定，體現(xiàn)

18、的是(C)原則。(P94)A合理B公開C及時(shí)D準(zhǔn)確41、績(jī)效申訴的必要性體現(xiàn)在(D )。(P94) A保障績(jī)效評(píng)價(jià)的順利進(jìn)行B有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正評(píng)價(jià)系統(tǒng)中存在的問題C有利于增強(qiáng)評(píng)價(jià)對(duì)象對(duì)組織的信任感D以上都對(duì)42、績(jī)效反饋必須建立一套制度，只有將其制度化，才能保證它能夠持久的發(fā)揮作用，體現(xiàn)了績(jī)效反饋的(A )原則。 (P90)A制度化原則B著眼未來C正面引導(dǎo)D多問少講43、績(jī)效監(jiān)控始終關(guān)注專業(yè)技術(shù)人員(A )，旨在通過提高個(gè)體績(jī)效水平來改進(jìn)部門和組織的績(jī)效。(P50) A工作績(jī)效B工作態(tài)度C工作成果D工作流程44、績(jī)效監(jiān)控過程也就是績(jī)效輔導(dǎo)的過程，正是從這個(gè)意義出發(fā)，也有學(xué)者將績(jī)效監(jiān)控階段定

19、義為( A)。A績(jī)效輔導(dǎo)階段B績(jī)效教育階段C績(jī)效監(jiān)督階段(P51 )45、績(jī)效管理應(yīng)遵循(B )，管理雙方應(yīng)該明確績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法和時(shí)間等事宜，使管理過程公開化和透明化。A客觀性原則B開放性原則C有效溝通原則D全員參與原則(P7)46、績(jī)效管理應(yīng)遵循(D )，全員參與績(jī)效管理是提升管理執(zhí)行力的關(guān)鍵，從組織高層到每位專業(yè)技術(shù)人員都有不可推卸的責(zé)任。 A發(fā)展性原則B開放性原則C有效溝通原則D全員參與原則(P8)47、績(jī)效管理可以(C )，績(jī)效管理改變了以往純粹的自上而下發(fā)布命令來檢查成果的做法，要求管理者與被管理者雙方定期就其工作行為與結(jié)果進(jìn)行溝通、評(píng)判、反饋和輔導(dǎo)。 A促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)

20、效的提升B促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化C提供一個(gè)規(guī)范而簡(jiǎn)潔的溝通平臺(tái)D構(gòu)建和諧的組織文化(P11)48、績(jī)效計(jì)劃的溝通過程并不是千篇一律的，在進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃會(huì)議時(shí)，要根據(jù)公司和專業(yè)技術(shù)人員的具體情況進(jìn)行修改，主要把重點(diǎn)放在(A )上面。A溝通(B收集信息C降低成本D評(píng)價(jià)(P45 )49、績(jī)效評(píng)價(jià)是( A )的前提。A人員任用B人員調(diào)配C人員培訓(xùn)D確定勞動(dòng)報(bào)酬(P68)50、 績(jī)效評(píng)價(jià)為( C )提供依據(jù)。 A人員任用B人員調(diào)配C人員培訓(xùn)D確定勞動(dòng)報(bào)酬(P68)51、 績(jī)效具有( A )，影響績(jī)效的因素有很多，績(jī)效的優(yōu)劣并不是由單一因素決定，而是受組織內(nèi)外因素共同作用的影響。A多因性B多維性C單一性

21、D動(dòng)態(tài)性(P4)52、 績(jī)效不具有( C )。 A多因性B多維性C單一性D動(dòng)態(tài)性(P4)53、績(jī)效的( C )指組織使用資源的投入產(chǎn)出狀況。A有效性B變革性C效率D速度(P4)54、集思廣益訓(xùn)練法的作用不包括( D )。 A集中眾多人的集體智慧B有利于研究成果的形成C具有潛在的培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員的研究能力D易被假象所迷惑(P141)55、將所有要進(jìn)行評(píng)價(jià)的職務(wù)列在一起，兩兩配對(duì)比較，這種方法稱為( A )。A配對(duì)比較法B強(qiáng)迫分配法C簡(jiǎn)單排序法D交替排序法(P83)56、教師的首要任務(wù)是( A )。A教學(xué)B做好思想品德教育工作C關(guān)心學(xué)生的健康(D學(xué)術(shù)(P145 )57、教師課堂教學(xué)中，思維的準(zhǔn)確性

22、表現(xiàn)在( A )。A在課堂教學(xué)上是知識(shí)表述科學(xué)、準(zhǔn)確B在課堂上思路清晰、有條理C在課堂教學(xué)上對(duì)教材內(nèi)容處理恰當(dāng)D在教學(xué)中能多方向、多側(cè)面的思索問題(P172)58、教師授課總結(jié)按內(nèi)容分類，不包括( D )。 A學(xué)習(xí)總結(jié)B學(xué)習(xí)總結(jié)C思想總結(jié)D年度總結(jié)(P173)59、利用系統(tǒng)觀念來網(wǎng)絡(luò)組合設(shè)想的創(chuàng)造發(fā)明方法稱為( A )。A形態(tài)分析法B智力激勵(lì)法C綜攝法D類比法 (P139)60、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬很友善，而且更多地考慮下屬的要求，關(guān)懷下屬是( B )。A指示型領(lǐng)導(dǎo)B支持型領(lǐng)導(dǎo)C參與型領(lǐng)導(dǎo)D成就指向型領(lǐng)導(dǎo)(P58)61、律師實(shí)踐能力提升的途徑和方法不包括( D )。A體察民情B學(xué)以致用C公正公平D獨(dú)立

23、思考，不用學(xué)習(xí)前輩(P182)62、某一學(xué)術(shù)課題在實(shí)驗(yàn)性、理論性或預(yù)測(cè)性上具有的新的科學(xué)研究成果或創(chuàng)新見解和知識(shí)的科學(xué)記錄稱為( A )。A學(xué)術(shù)論文B畢業(yè)論文C自然科學(xué)論文D社會(huì)科學(xué)論文(P122)63、“目標(biāo)管理”的概念是管理專家(A)1954年在其名著管理實(shí)踐中最先提出的，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。 (P18)A彼得德魯克B馬爾科姆格拉德威爾C拉姆查蘭D馬歇爾戈德史密斯64、哪一項(xiàng)不是信息的特征(B )。A普遍性B可消滅性C無限復(fù)制性D指向性(P162)65、哪個(gè)不是信息獲取的入口( D )。A 簡(jiǎn)易信息聚合B社交網(wǎng)站CGoogle D圖書館(P160)66、青少年時(shí)期既是

24、長(zhǎng)身體、長(zhǎng)才干的關(guān)鍵時(shí)期，也是理想萌發(fā)、世界觀形成、人生探索的困難期。這就需要教師( B )。A搞好教學(xué)B做好思想品德教育工作C關(guān)心學(xué)生的健康D完善自身(P145)67、人們從事特殊職業(yè)或?qū)I(yè)需要的能力稱為( A )。A特殊能力B一般能力C設(shè)計(jì)能力D個(gè)人能力(P143)68、任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都存在兩個(gè)目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和( A )。A個(gè)體目標(biāo)B集體目標(biāo)C遠(yuǎn)大目標(biāo)D階段目標(biāo)(P89 )69、任何上網(wǎng)信息都是全球性散布和全球性接收的，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)信息傳播的( A )特點(diǎn)。A全球傳播B極大豐富C形態(tài)多樣D傳遞迅速及時(shí)(P163)70、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)不包括(C )。(P143)A主要設(shè)計(jì)師B一般設(shè)計(jì)師C客戶D輔助人員

25、71、四種績(jī)效觀中，( B )將績(jī)效看作一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、采取行動(dòng)的過程，即“績(jī)效”=“行為”。 A結(jié)果論B過程論C行為論D潛能論(P3)72、四種績(jī)效觀中，( D )將組織專業(yè)技術(shù)人員個(gè)人的潛能、能力、素質(zhì)納入了績(jī)效評(píng)估的范疇，使績(jī)效考核成為連接專業(yè)技術(shù)人員過去的表現(xiàn)和未來發(fā)展的橋梁。A結(jié)果論B過程論C全面績(jī)效論D潛能論(P3)73、四種績(jī)效觀中，( B )主張通過對(duì)專業(yè)技術(shù)人員行為的標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化塑造，能建立起標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的行為體系。 A結(jié)果論B過程論C全面績(jī)效論D潛能論(P3)74、體力勞動(dòng)崗位與腦力勞動(dòng)崗位、廉潔型稱職干部與不廉潔型不稱職干部的區(qū)分形式為( A )。A不同質(zhì)的類別區(qū)分B同質(zhì)下

26、的等級(jí)類別區(qū)分C同分質(zhì)下的類別區(qū)分D不同質(zhì)下的等級(jí)類別(P85)75、通過兼職家教或商品促銷積累的“工作經(jīng)驗(yàn)”，僅僅是花拳繡腿，很少與所學(xué)專業(yè)相符合，與用人單位要求的“實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”相差甚遠(yuǎn)，“大學(xué)生求職可能掉入了工作經(jīng)驗(yàn)的陷阱”說明實(shí)踐重要性的哪一方面( B )。A專業(yè)技術(shù)人員的實(shí)踐能力勢(shì)在必行B專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)以致用迫在眉睫C專業(yè)技術(shù)人員的對(duì)口實(shí)踐能力亟待提升D專業(yè)技術(shù)人員道德品質(zhì)有待提升(P171)76、通過( A )專業(yè)技術(shù)人員會(huì)有一種受到尊重和重視的感覺，有利于建立主管和專業(yè)技術(shù)人員之間的融洽關(guān)系。A一對(duì)一面談B網(wǎng)絡(luò)留言C發(fā)郵件D書面報(bào)告(P54)77、為了設(shè)計(jì)好主臥室，需考慮( D )

27、。A臥室的地面應(yīng)具備保暖性B吊頂?shù)男螤?、色彩一般以?jiǎn)潔、淡雅、溫馨的暖色系列為好C臥室不宜太大D以上都對(duì)(P153)78、下列哪個(gè)不是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的誤差的原因( D )。A評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主觀性太強(qiáng)B信息不對(duì)稱帶來誤差C組織文化帶來的誤差D暈輪效應(yīng)誤差(P74)79、下列哪個(gè)不屬于績(jī)效檢查的方式( D )。A自我檢查B互相檢查C組成專門的部門D團(tuán)隊(duì)檢查(P78)80、下列哪個(gè)不是輸入媒體( D )。A鍵盤B鼠標(biāo)C掃描儀D顯示器(P164)81、下列哪個(gè)不是存儲(chǔ)媒體( D )。A紙張B膠卷C唱片D聲音(P165)82、學(xué)術(shù)論文標(biāo)準(zhǔn)格式規(guī)范中，關(guān)于關(guān)鍵詞的說法錯(cuò)誤的是( C )。 A反映文章最主要內(nèi)容B選取3

28、8個(gè)C中、英文關(guān)鍵詞不需一一對(duì)應(yīng)D不得少于3個(gè)(P126)83、現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)理人必須是以德為先、以德為本，注重個(gè)人的品德修養(yǎng)，一言一行，一舉一動(dòng)都要從大局、整體的利益出發(fā)，處處要以身作則、嚴(yán)于律己，起到表率作用。說明現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備( A )素質(zhì)。 A影響力B創(chuàng)造力C親和力D穿透力(P107)84、要提高學(xué)習(xí)能力，必須以( A )為重，在預(yù)習(xí)和上課階段，讓你的學(xué)習(xí)潛力得到最大限度的發(fā)揮。A聽課B復(fù)習(xí)C自習(xí)D看書(P113)85、以下( A )不是確定權(quán)重的方法。 A一維確定法B經(jīng)驗(yàn)判斷法C按照重要性排序法D權(quán)值因子判斷法(P41)86、優(yōu)秀教師與普通教師存在的差別不包括( D )。A知識(shí)差別

29、B效率差別C洞察力差別D人格差別(P173)87、在團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)的確定方法中，當(dāng)團(tuán)隊(duì)和組織之間的聯(lián)系很重要，但團(tuán)隊(duì)績(jī)效和組織目標(biāo)之間的關(guān)系卻不很清楚,常用的方法是( D )。 A工作流程法B客戶關(guān)系法C組織績(jī)效目標(biāo)法D績(jī)效金字塔法(P35)88、在團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)的確定方法中，當(dāng)客戶滿意度是團(tuán)隊(duì)的主要驅(qū)動(dòng)力時(shí)，常用的是( B )。 A工作流程法B客戶關(guān)系法C組織績(jī)效目標(biāo)法D績(jī)效金字塔法(P35)89、在設(shè)計(jì)前，屋主要向設(shè)計(jì)師提一些供他參考的資料、要求，不包括( D )。A家庭人口B準(zhǔn)備添置設(shè)備的品牌、型號(hào)等C插座、開關(guān)等位置D鄰居家里的擺設(shè)(P150)90、在創(chuàng)新能力諸要素相互關(guān)系中，( A )具

30、有中介性的作用。A創(chuàng)新智力化能力B創(chuàng)新人格化能力C創(chuàng)新思維能力D創(chuàng)新意識(shí)能力(P134)91、職業(yè)經(jīng)理人要有應(yīng)付突發(fā)事件、處理突發(fā)事件，并能有效控制整個(gè)局面，防止事態(tài)的擴(kuò)大，注重事故的善后處理。說明現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備( A )素質(zhì)。 A控制力B創(chuàng)造力C親和力D穿透力(P110)92、主管通過他人的匯報(bào)、反映某專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效情況的信息收集方法稱為( C )。A工作記錄法B觀察法C他人反饋法D問卷調(diào)查法(P62)93、抓住事物的缺點(diǎn)進(jìn)行分析，以確定發(fā)明對(duì)象的創(chuàng)新技法稱為( A )。A缺點(diǎn)列舉法B特性列舉法C成對(duì)列舉法D主體附加法(P138)94、專業(yè)技術(shù)人員是否有正確的態(tài)度和自信心，指的是四因

31、素法中的(C)。 A技能B環(huán)境C態(tài)度D知識(shí)(P97 )95、專業(yè)技術(shù)人員要具有勇于探索的心理和精神狀態(tài)，對(duì)新事物具有極強(qiáng)的好奇心和敏感性。說明專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備的能力是( C )。A淵博的知識(shí)B正確的動(dòng)機(jī)C解放的思想D頑強(qiáng)的性格(P120)96、準(zhǔn)確記錄并定期匯總專業(yè)技術(shù)人員在工作中的關(guān)鍵事件和( A )是績(jī)效監(jiān)控的重要任務(wù)之一。A績(jī)效數(shù)據(jù)B工作情況C工作態(tài)度D突發(fā)情況(P50)97、卓越工程師的標(biāo)準(zhǔn)是( D )。A淵博的知識(shí)(B創(chuàng)新精神C實(shí)踐能力、個(gè)人修養(yǎng)D以上全是(P178)98、組織的整體績(jī)效首先是從一個(gè)專業(yè)技術(shù)人員的個(gè)體績(jī)效中體現(xiàn)出來的，通過行為實(shí)施過程轉(zhuǎn)化為部門或團(tuán)隊(duì)的工作結(jié)果，最終

32、形成整個(gè)組織的產(chǎn)出( A )。A組織績(jī)效B群體績(jī)效C個(gè)人績(jī)效D團(tuán)隊(duì)績(jī)效(P2)三、多項(xiàng)選擇題1、 Kaplan & Norton（1993）匯整出平衡計(jì)分卡之設(shè)計(jì)步驟，在澄清組織的愿景與戰(zhàn)略后，展出平衡計(jì)分卡的構(gòu)面(ABCD )。A財(cái)務(wù)B顧客C內(nèi)部程序D學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)(P29)2、按照被衡量行為主體的多樣性，績(jī)效可以從組織架構(gòu)層次高低劃分為(ABC)。(P2) A組織績(jī)效B群體績(jī)效C個(gè)人績(jī)效D整體績(jī)效3、 按照反饋的內(nèi)容和形式可以分為( AB )。A正式B非正式C指導(dǎo)式D授權(quán)式(P89)4、表示媒體是為了加工處理和傳輸感覺媒體而人為研究、構(gòu)造出來的一種媒體，它的編碼方式包括( ABC )。A文字編

33、碼B圖像編碼C聲音編碼D磁帶和軟盤(P164)5、 表示績(jī)效結(jié)果的概念有( ABCD )。A責(zé)任履行度B目標(biāo)完成度C關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域D產(chǎn)量銷量(P3)6、表達(dá)的方式有( ABCD )。A敘述B描寫C抒情D議論(P174)7、產(chǎn)品規(guī)劃工程師設(shè)計(jì)能力的一般要求( ABCD )。A負(fù)責(zé)規(guī)劃產(chǎn)品B負(fù)責(zé)項(xiàng)目跟進(jìn)C參與新品的推廣D負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目組成員及其他部門相關(guān)人員進(jìn)行產(chǎn)品功能培訓(xùn)(P145)8、從內(nèi)涵上看，創(chuàng)新思維就是指主體具有創(chuàng)新特質(zhì)的因素內(nèi)在整合所形成的思維。它的特質(zhì)包括( ABCD )。A流暢性B敏銳性(C變通性D變通性和精密性(P133)9、調(diào)查研究常用方法的定性分析法的方法有( ABC )。A歸納和

34、演繹B分析與綜合C抽象與概括D觀察與記錄(P116)10、對(duì)于工作態(tài)度，可以通過( ABCD)等指標(biāo)來衡量。 A全局意識(shí)B紀(jì)律意識(shí)C服從意識(shí)D協(xié)作精神(P4)11、非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)( ABCD )。A形式豐富多樣B不易受到時(shí)間、空間的限制D更容易拉近主管人員與專業(yè)技術(shù)人員之間的距離(P55)12、 分析績(jī)效的四因素法主要是從( ABCD )方面著手分析績(jī)效不佳的原因。A知識(shí)B技能C態(tài)度D環(huán)境(P97)13、工作要求考核內(nèi)容包括( ABCD )。 A品質(zhì)B態(tài)度C能力D成長(zhǎng)(P67)14、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分類根據(jù)其性質(zhì)可分為( ABCD)。 A數(shù)字型KPI B時(shí)限型KPI C項(xiàng)目型KPI D混合型KP

35、I (P24)15、關(guān)于快速提升專業(yè)技術(shù)人員設(shè)計(jì)能力的方法中看電視獲取信息的說法正確的是( ABC )。A要有選擇地看(B要學(xué)會(huì)分層看C有的時(shí)候可以忽略人物情節(jié)D一定能夠提升能力(P149)16、管理者績(jī)效監(jiān)控的具體內(nèi)容就是在績(jī)效計(jì)劃環(huán)節(jié)中確定的( ABC )。A評(píng)價(jià)要素B評(píng)價(jià)指標(biāo)C績(jī)效目標(biāo)D績(jī)效計(jì)劃(P51)17、廣義的知識(shí)按內(nèi)容分為(ABCD )。 A關(guān)于“知道是什么”的知識(shí)B關(guān)于“知道為什么”的知識(shí)C關(guān)于“知道怎么做”的知識(shí)D關(guān)于“知道是誰”的知識(shí)(P103)18、績(jī)效具有( ABD )。A多因性B多維性C單一性D動(dòng)態(tài)性(P4)19、績(jī)效計(jì)劃按期間可以分為( ABC )。A年度績(jī)效計(jì)劃B

36、季度績(jī)效計(jì)劃C月度績(jī)效計(jì)劃D公司績(jī)效計(jì)劃(P39) 20、績(jī)效評(píng)價(jià)中常見的誤差種類( AB )。A系統(tǒng)設(shè)計(jì)的誤差B評(píng)價(jià)主體誤差C評(píng)價(jià)客體的誤差D評(píng)價(jià)對(duì)象的誤差(P74) 21、績(jī)效評(píng)價(jià)在專業(yè)技術(shù)人員激勵(lì)中的應(yīng)用主要有( ABCD )。A評(píng)價(jià)B區(qū)分C反饋D管理(P84)22、績(jī)效管理是理念和思想的統(tǒng)一，應(yīng)該貫穿于整個(gè)管理流程的所有環(huán)節(jié)，滲透到組織管理的各個(gè)方面，包括( ABCD)。A組織戰(zhàn)略B人力資源管理C組織文化D統(tǒng)計(jì)與控制(P6)23、績(jī)效管理是通過( ABCD)的循環(huán)操作，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和專業(yè)技術(shù)人員發(fā)展的動(dòng)態(tài)管理過程。A績(jī)效計(jì)劃B績(jī)效監(jiān)控C績(jī)效評(píng)價(jià)D績(jī)效反饋(P8)24、績(jī)效監(jiān)控是連接(

37、A )和( B )的中間環(huán)節(jié)，是管理者與專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行持續(xù)不斷的績(jī)效溝通。A計(jì)劃績(jī)效B評(píng)價(jià)績(jī)效C績(jī)效目標(biāo)D績(jī)效管理(P50)25、績(jī)效反饋的基本原則有(ABCD )。A經(jīng)常性原則B對(duì)事不對(duì)人原則C多問少講原則、制度化原則D著眼未來的原則、正面引導(dǎo)原則(P89) 26、績(jī)效反饋面談的技巧( ABCD)。A時(shí)間、場(chǎng)所的選擇B認(rèn)真傾聽專業(yè)技術(shù)人員解釋C主管應(yīng)多提一些開放性的問題D善于給專業(yè)技術(shù)人員下臺(tái)階、以積極的方式結(jié)束面談(P89)27、績(jī)效溝通的主要內(nèi)容有( ABCD)。 A工作的進(jìn)展情況怎么樣B專業(yè)技術(shù)人員和團(tuán)隊(duì)是否在達(dá)到目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的正確的軌道上運(yùn)行C如果有偏離方向的趨勢(shì)，應(yīng)該采取什么樣

38、的行動(dòng)扭轉(zhuǎn)這種局面D哪些方面的工作進(jìn)行得較好(P53)28、績(jī)效申訴的原則( ABC )。 A合理原則B公開原則C及時(shí)原則D準(zhǔn)確原則(P94)29、績(jī)效周期，又可稱評(píng)價(jià)周期，是指從一個(gè)績(jī)效計(jì)劃的制訂到這個(gè)績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行結(jié)束的一段時(shí)間。這段時(shí)間通常需要完成( ABCD )。 A績(jī)效計(jì)劃B績(jī)效實(shí)施C績(jī)效考評(píng)D績(jī)效反饋(P44)30、教師課堂教學(xué)的表達(dá)能力主要包括(ABCD )。 A較強(qiáng)的口頭語言表達(dá)能力B較強(qiáng)的文字表達(dá)及板書能力C較強(qiáng)的身體語言的表達(dá)能力D善于運(yùn)用傳統(tǒng)教學(xué)媒體與現(xiàn)代信息技術(shù)媒體的能力(P172)31、教師備課要注意( ABC )。A了解學(xué)生的技能B根據(jù)學(xué)生對(duì)象的實(shí)際情況C結(jié)合自身特點(diǎn)

39、D聽取家長(zhǎng)意見(P147 )32、科學(xué)的績(jī)效申訴程序應(yīng)包括( ABC)方面。A受理問題B調(diào)查分析問題C投訴意見反饋D溝通問題(P95)33、論文按課題性質(zhì)可分為(ABC )。(P122)A基礎(chǔ)理論研究B實(shí)驗(yàn)試驗(yàn)研究C應(yīng)用開發(fā)研究D社會(huì)科學(xué)論文34、論文寫作的基本規(guī)范有(ABC)。(P123)A要有創(chuàng)新B要有理論性C要實(shí)事求是D寫作格式規(guī)范35、論文寫作中的注意事項(xiàng)包括(ABCD)。(P123)A擬草稿B正式寫C求完善D舒口氣36、培養(yǎng)和訓(xùn)練專業(yè)技術(shù)人員的靈活性，靈活性包括(ABCD )。 A思維起點(diǎn)的靈活性B思維過程的靈活性C概括和遷移能力D思維的結(jié)果的多樣靈活性(P140)37、平衡計(jì)分卡的

40、“平衡性”主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面( ABCD)。A財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)的平衡B長(zhǎng)期與短期的平衡(C外部與內(nèi)部的平衡D結(jié)果與動(dòng)因的平衡(P27)38、評(píng)價(jià)者培訓(xùn)的實(shí)施方法包括( AB )。A專題討論會(huì)B群體討論法C個(gè)別討論法D面談法(P76)39、確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)一般遵循下面的過程( ABC )。A建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系B設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)C審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)D評(píng)價(jià)指標(biāo)(P24)40、人力資源部作為一個(gè)業(yè)務(wù)支持性部門，在上述的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之下，就可以將自己部門的工作目標(biāo)設(shè)定為()。A建立激勵(lì)機(jī)制B在人員招聘方面，注重在開拓性、創(chuàng)新精神和關(guān)注成本方面的核心勝任素質(zhì)C提供開發(fā)客戶、提高創(chuàng)造力、預(yù)算管理和成本控制方面的培訓(xùn)

41、D熟悉組織()41、人力資源管理，是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過(ABCD )等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。 A招聘B甄選C培訓(xùn)D報(bào)酬(P11 )42、人力資源規(guī)劃是一項(xiàng)系統(tǒng)的戰(zhàn)略工程，它以組織發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以全面核查現(xiàn)有人力資源、分析組織內(nèi)外部條件為基礎(chǔ)，以預(yù)測(cè)組織對(duì)人員的未來供需為切入點(diǎn)，內(nèi)容包括( ABCD )等。A晉升規(guī)劃B補(bǔ)充規(guī)劃C培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃D人員調(diào)配規(guī)劃(P12)43、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)主要包括(ABC )。(P143)A主要設(shè)計(jì)師B一般設(shè)計(jì)師C輔助人員D設(shè)計(jì)對(duì)象43、 設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)有( )。A國(guó)際B國(guó)家C

42、行業(yè)D組織(多選 )44、室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)技術(shù)人員技能提升的初級(jí)途徑有( ABCD )。 A先從手繪開始，多看書，多學(xué)習(xí)B多看一些裝潢雜志上的設(shè)計(jì)說明或者解說C開始要先學(xué)會(huì)組合D多了解材料及工藝過程(P150)45、實(shí)踐能力包括( ABCD)。 A科學(xué)實(shí)踐能力B社會(huì)實(shí)踐能力C生產(chǎn)實(shí)踐能力D教育實(shí)踐能力(P170)46、收集績(jī)效信息的方法重要有以下幾種方法( ABCD )。A工作記錄法B觀察法C他人反饋法D問卷調(diào)查法(P62)47、思維能力包括( ABCD)。A理解力B分析力C分析力D比較力(P139)48、所謂教學(xué)設(shè)計(jì)的能力，是指教師在課前根據(jù)學(xué)生對(duì)象的特點(diǎn)，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行組織的再加工，并選擇恰當(dāng)

43、的教學(xué)模式的方法以取得最佳教學(xué)效果的能力。包括( ABCD)。A分析學(xué)生特點(diǎn)與組合教學(xué)內(nèi)容的技能B制訂恰當(dāng)教學(xué)目標(biāo)的技能C選擇教學(xué)模式與教學(xué)方法的技能D預(yù)測(cè)課堂情形變化的技能(P147)49、團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)的確定方法主要有(ABCD )。A工作流程法B客戶關(guān)系法C組織績(jī)效目標(biāo)法D績(jī)效金字塔法(P35)50、提高工程師現(xiàn)場(chǎng)診斷能力的途徑包括( ABCD )。A博采眾長(zhǎng)，積累專業(yè)知識(shí)B打破常規(guī)，倡導(dǎo)創(chuàng)新精神C腳踏實(shí)地，提升實(shí)踐能力D關(guān)愛他人，提升個(gè)人修養(yǎng)(P178 )51、物業(yè)公司對(duì)住宅裝修的要求，空調(diào)外機(jī)的掛置位置，外墻門窗可否變動(dòng)等等。其中，不可忽略( ABCD)。A不能破壞原承重結(jié)構(gòu)B不要任意

44、破壞原水電等配套設(shè)施C不要任意破壞原設(shè)施D以上都對(duì)(P151)52、我們要高度重視信息的應(yīng)用，以及在應(yīng)用中需要解決一些問題，具體體現(xiàn)在( ABCD)。 A不習(xí)慣、不愿意用現(xiàn)代技術(shù)手段處理信息B硬件條件不行C各方面重視略顯不足D有關(guān)輔導(dǎo)也顯不足(P159)53、下列說法正確的是( ABCD)。A績(jī)效評(píng)價(jià)是人員任用的前提B績(jī)效評(píng)價(jià)是人員調(diào)配的基礎(chǔ)C績(jī)效評(píng)價(jià)為人員培訓(xùn)提供依據(jù)D績(jī)效評(píng)價(jià)是確定勞動(dòng)報(bào)酬的依據(jù)(P68)54、下列屬于標(biāo)桿管理的分類的是( ABCD)。A內(nèi)部標(biāo)桿管理B競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理C功能性標(biāo)桿管理D通用性標(biāo)桿管理(P32)55、現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備如下素質(zhì)( ABCD )。A影響力和執(zhí)行

45、力B創(chuàng)造力和學(xué)習(xí)力C親和力和企劃力D穿透力和控制力(P107 )56、信息處理能力包括(ABCD )。 A信息的收集B存儲(chǔ)C解碼、提取D應(yīng)用、精制（擴(kuò)充(P159 )57、信息的特性有( ABCD )。 A普遍性B不滅性C無限復(fù)制性D指向性(P162)58、信息收集的意義有( ABCD )。 A提供績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)依據(jù)B發(fā)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效問題并提出績(jī)效提升的意見和建議C研究專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效優(yōu)異或低下的深層次原因D總結(jié)、推廣技術(shù)人員績(jī)效優(yōu)異或低下的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)(P60)59、學(xué)習(xí)應(yīng)該( ABCD )。A積極主動(dòng)地聽B積極主動(dòng)地預(yù)習(xí)C積極主動(dòng)地復(fù)習(xí)D積極主動(dòng)地練習(xí)(P113)60、一般來說，績(jī)效評(píng)價(jià)包

46、括( ABC )評(píng)價(jià)對(duì)象。A組織績(jī)效B部門績(jī)效C個(gè)人績(jī)效D公司績(jī)效(P70)61、一般來說，理想的評(píng)價(jià)主體至少應(yīng)該符合( ABC)。A堅(jiān)持原則，大公無私，公平公正，心理素質(zhì)良好B清楚評(píng)價(jià)過程中容易出現(xiàn)的問題及防范措施C熟悉組織評(píng)價(jià)政策、評(píng)價(jià)程序、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D具有一定的管理才能(P72)62、影響創(chuàng)新能力的因素包括( ABC)。A組織的創(chuàng)新氛圍B團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新氛圍C工作任務(wù)的特性D個(gè)人的受教育水平(P136)63、影響創(chuàng)新能力的因素中工作任務(wù)的特性包括(ABCD )。 A任務(wù)特征B任務(wù)目標(biāo)C資源提供D評(píng)價(jià)和反饋(P136)64、影響績(jī)效的因素有(ABCD )。A工作者本身的態(tài)度、工作技能B工

47、作本身的目標(biāo)、計(jì)劃C工作環(huán)境D管理機(jī)制(P5)65、影響績(jī)效的內(nèi)部因素主要包括(ABCD )。A組織戰(zhàn)略B公司架構(gòu)C技術(shù)水平D組織文化(P4)66、營(yíng)銷創(chuàng)新包括哪些方面的創(chuàng)新( ABCD )。 A策略B方法C渠道D廣告促銷策劃(P176)67、由于各個(gè)組織活動(dòng)的性質(zhì)不同，目標(biāo)管理的步驟可以不完全一樣，但一般來說，可以分為以下四步(ABCD )。A建立一套完整的目標(biāo)體系B明確責(zé)任C組織實(shí)施D檢查和評(píng)價(jià)(P19)68、與傳統(tǒng)的印刷出版物相比，網(wǎng)上出版的特點(diǎn)( ABC)。A網(wǎng)上出版成本低廉B網(wǎng)上的讀者面廣泛C網(wǎng)上查找信息方便D以上都不對(duì)(P163)69、在績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)施中，優(yōu)秀的指導(dǎo)者或管理者在以下

48、哪些層次上發(fā)揮作用( ABC)。A與專業(yè)技術(shù)人員建立一對(duì)一的密切聯(lián)系，向他們提供反饋，提供支持B營(yíng)造一種鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勇于創(chuàng)新的氛圍C為專業(yè)技術(shù)人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使他們有機(jī)會(huì)與不同的人一起工作D不讓下屬參與決策(P59)70、在制定績(jī)效計(jì)劃的過程中，無論是制定組織績(jī)效計(jì)劃、部門績(jī)效計(jì)劃還是個(gè)人績(jī)效計(jì)劃，都應(yīng)該遵循( ABCD )。A戰(zhàn)略性原則B協(xié)同性原則C參與性原則DSMART原則(P38)71、在工作和學(xué)習(xí)中，如果注意細(xì)節(jié)的積累，有意識(shí)地培養(yǎng)自己多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)和客戶建立良好的關(guān)系，對(duì)于一個(gè)人的成長(zhǎng)，是很有好處的?；灸芰Π? ABCD )。 A有條理、有計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目的

49、能力B技術(shù)的解釋能力C發(fā)現(xiàn)別人需要的能力D果斷處事的魄力(P110)72、正式溝通指通過組織機(jī)構(gòu)明文規(guī)定的渠道、按照一定規(guī)則進(jìn)行的溝通。主要有( ABC)。A正式書面報(bào)告B定期的會(huì)議溝通C一對(duì)一的面談D閑聊(P54)73、知識(shí)素質(zhì)的特點(diǎn)( ABCD )。 A明確的目的性B學(xué)用的一致性C內(nèi)容的廣泛性D結(jié)構(gòu)的層次性和內(nèi)容的變動(dòng)性(P106)74、專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備的能力主要有( ABCD )。A淵博的知識(shí)(B正確的動(dòng)機(jī)C正確的動(dòng)機(jī)、獨(dú)立的品格D頑強(qiáng)的性格、良好的職業(yè)道德(P119)四、判斷題1、Pocket的主要功能就是將你要閱讀或者一時(shí)沒有讀完的網(wǎng)頁(yè)標(biāo)記下來，接著同步到服務(wù)器端，然后你就可以在不

50、同的設(shè)備上閱讀。 (V) (P160)2、 KPA意為關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，它是為實(shí)現(xiàn)組織整體目標(biāo)不可或缺的、必須取得滿意結(jié)果的領(lǐng)域，是組織關(guān)鍵成功要素的聚集地。 (V)(P23)3、 SSpecific原則要求面談交流要直接而具體，不能作泛泛的、抽象的、一般性評(píng)價(jià)。(V)(P91)4、 把所有感知到的對(duì)象依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)“聚合”起來，顯示出它們的共性和本質(zhì)，這能增強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的創(chuàng)造性思維活動(dòng)的訓(xùn)練方法為推陳出新法。 (X) (P140)5、 被申訴方是指對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有異議，依據(jù)相關(guān)規(guī)定以單位或個(gè)人名義向申訴管理結(jié)構(gòu)提起申訴的組織或個(gè)人。 (X) (P95)6、 畢業(yè)論文的選題必須是作者能夠準(zhǔn)確地掌握大

51、學(xué)階段所學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)范圍之內(nèi)。 (V)(P123)7、 避免績(jī)效評(píng)價(jià)主體誤差最首要的方法是，通過培訓(xùn)使評(píng)價(jià)者認(rèn)識(shí)各種評(píng)價(jià)誤差，使他們有意識(shí)地避免這些誤差的發(fā)生。 (V) (P75)8、 標(biāo)桿基準(zhǔn)法是組織將自身的關(guān)鍵業(yè)績(jī)行為與最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)組織或那些在行業(yè)中領(lǐng)先的、最有名望的組織的關(guān)鍵業(yè)績(jī)行為作為基準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)與比較，分析這些基準(zhǔn)組織的績(jī)效形成原因，在此基礎(chǔ)上建立本組織可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效改進(jìn)的最優(yōu)策略的程序與方法。 (V)(P25) 9、標(biāo)桿管理方法較好地體現(xiàn)了現(xiàn)代知識(shí)管理中追求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的本質(zhì)特性，因此具有巨大的實(shí)效性和廣泛的適用性。 (V) (P31)10、 標(biāo)桿伙伴是行業(yè)內(nèi)部直接競(jìng)

52、爭(zhēng)對(duì)手。 (V) (P32)11、不同的績(jī)效來源一定會(huì)得到不同的績(jī)效信息。 (X) (P61)12、傳輸媒體（Transmission Medium）是指用于傳輸表示媒體的物理介質(zhì)，如：電纜和光纜等.(V)(P165)13、創(chuàng)新思維能力是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關(guān)鍵。 (V)(P133) 14、創(chuàng)新人格化能力是創(chuàng)新能力發(fā)展的方向和動(dòng)力。 (V) (P135) 16、創(chuàng)新能力一般被視為智慧的最高形式，它是一種復(fù)雜的能力結(jié)構(gòu)。在這個(gè)結(jié)構(gòu)中創(chuàng)新思維處于最高層次，它是創(chuàng)新能力的重要特性。 (V) (P137)17、從內(nèi)涵上看，績(jī)效評(píng)價(jià)就是對(duì)人與事的評(píng)價(jià)，它包括兩層含義：一是對(duì)人及其工作狀況進(jìn)行評(píng)

53、價(jià)；二是對(duì)人的工作結(jié)果，即對(duì)人在組織中的相對(duì)價(jià)值或貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 (V) (P67)18、當(dāng)評(píng)價(jià)存在不公正現(xiàn)象使評(píng)價(jià)對(duì)象遭到不公正待遇并且無處申訴時(shí)，評(píng)價(jià)對(duì)象就會(huì)首先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)失去信任，進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)整個(gè)組織產(chǎn)生不信任感。 (V) (P94)19、 對(duì)管理者而言，其管理水平和對(duì)下屬的輔導(dǎo)水平，往往也構(gòu)成對(duì)其績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)的一個(gè)重要方面。 (V)(P50) 20、對(duì)不同性質(zhì)的組織、不同類型的部門、不同特點(diǎn)的職位、不同層級(jí)的管理者而言，績(jī)效監(jiān)控的具體內(nèi)容都是固定統(tǒng)一的。 (X) (P51)21、對(duì)專業(yè)技術(shù)人員來說，管理上的透明，可以滿足專業(yè)技術(shù)人員的“知情權(quán)”，能讓專業(yè)技術(shù)人員知道目前的成就以及如何才能做的

54、更好，讓專業(yè)技術(shù)人員愿意接受挑戰(zhàn)，激發(fā)工作熱情和斗志。 (V)(P7)22、工作分析是績(jī)效管理的基礎(chǔ)，績(jī)效管理又對(duì)工作分析起到積極地促進(jìn)作用。 (V) (P11)23、溝通方式主要可以分為正式的溝通和非正式的溝通方式兩種。 (V) (P53)24、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),是衡量組織戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵指標(biāo)，其目的是建立一種機(jī)制，將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過程和活動(dòng)，以不斷增強(qiáng)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)地取得高效益。 (V (P22)25、關(guān)鍵詞是反映文章最主要內(nèi)容的術(shù)語，對(duì)文獻(xiàn)檢索有重要作用，按學(xué)科級(jí)別從上至下選取38個(gè)，不得少于3個(gè)，并以分號(hào)隔開。 (V)(P126)26、關(guān)于“是什么”和“為什么”的知識(shí)，即關(guān)于

55、自然和社會(huì)的運(yùn)動(dòng)規(guī)律、原理方面的理論體系，可稱之為狹義的知識(shí)。 (V)(P103)27、過分強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不會(huì)導(dǎo)致追求短期效益及惡性競(jìng)爭(zhēng)，不會(huì)傷害組織的整體績(jī)效。 (X) (P3)28、績(jī)效是多維建構(gòu)的，觀察和測(cè)量的角度不同，其結(jié)果也不同。 (V)(P2)29、績(jī)效是組織的使命、核心價(jià)值觀、愿景和戰(zhàn)略的重要表現(xiàn)形式，也是決定組織競(jìng)爭(zhēng)成敗和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。 (V) (P2)30、 績(jī)效溝通的效果在一定程度上決定著績(jī)效管理的成敗，績(jī)效監(jiān)控也是績(jī)效溝通最集中的階段。 (V)(P52)31、績(jī)效計(jì)劃通常是通過領(lǐng)導(dǎo)與專業(yè)技術(shù)人員雙向溝通的績(jī)效計(jì)劃會(huì)議得到的。 (V)(P44)32、績(jī)效計(jì)劃是單向溝通的

56、過程，績(jī)效計(jì)劃的溝通階段也是整個(gè)績(jī)效計(jì)劃的核心階段。 (X)(P45)33、績(jī)效計(jì)劃的設(shè)計(jì)從公司最低層開始。 (X)(P37)34、績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理體系的第一個(gè)關(guān)鍵步驟，也是實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)的主要平臺(tái)和關(guān)鍵手段。 (V)(P37)35、績(jī)效目標(biāo)是指領(lǐng)導(dǎo)與下屬在使命和核心價(jià)值觀的指引下，對(duì)愿景和戰(zhàn)略進(jìn)行分解和細(xì)化，具體體現(xiàn)為績(jī)效主體在績(jī)效周期內(nèi)需要完成的各項(xiàng)工作。其來源主要有兩類，一是組織戰(zhàn)略的分解和細(xì)化，二是來源于職位職責(zé)。 (V)(P39)36、績(jī)效管理不僅能促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升，為人員甄選提供基礎(chǔ)，促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，從而最終保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還能提供一個(gè)規(guī)范而簡(jiǎn)潔的

57、溝通平臺(tái)，構(gòu)建和諧的組織文化。 (V)(P9)37、績(jī)效管理也會(huì)對(duì)工作分析產(chǎn)生影響?？?jī)效管理中發(fā)現(xiàn)的問題，是對(duì)工作設(shè)計(jì)合理與否的一種驗(yàn)證。 (V) (P12)38、績(jī)效管理必然是“一把手工程”，只有組織高管團(tuán)隊(duì)親自參與，下決心并全力支持績(jī)效管理，才有可能把組織戰(zhàn)略目標(biāo)逐級(jí)分解下去。 (V)(P8)39、 績(jī)效管理的真正內(nèi)涵在于其目標(biāo)管理，而不是過程管理。 (X) (P7)40、績(jī)效監(jiān)控是在整個(gè)績(jī)效周期內(nèi)，管理者采取恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，積極指導(dǎo)下屬工作，與下屬進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效溝通，預(yù)防或解決績(jī)效周期內(nèi)可能發(fā)生的各種問題，以期達(dá)到更好地完成績(jī)效計(jì)劃的目的。 (V)(P49)41、績(jī)效改進(jìn)既是績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的重要應(yīng)用領(lǐng)域，也是績(jī)效溝通中的重要溝通內(nèi)容。 (V) (P96) 42、績(jī)效評(píng)價(jià)最核心的目標(biāo)就是通過它的選擇、預(yù)測(cè)和導(dǎo)向作用實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。 (V)(P69)43、績(jī)效評(píng)價(jià)最顯著的特征，就是評(píng)價(jià)者根據(jù)一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)有關(guān)的人和事做出事實(shí)或價(jià)值的判斷。 (V) (P84)44、績(jī)效評(píng)價(jià)作為績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)，涉及“評(píng)價(jià)什么”、“誰來評(píng)價(jià)”、“多長(zhǎng)時(shí)間評(píng)價(jià)一次”和“如何評(píng)價(jià)”等重要問題。 (V)(P66)45、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，是指揭示評(píng)價(jià)內(nèi)容或評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的外部形式，是評(píng)價(jià)內(nèi)容與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可操作化的表現(xiàn)形式。 (V) (P70)46、 績(jī)效反饋是績(jī)效管理的最后一步，是由專業(yè)技術(shù)人員和管理人員