企業(yè)策劃部工作計(jì)劃例文

1、企業(yè)策劃部工作計(jì)劃例文【篇一】 一、xxxx年總結(jié)部分 xxxx年剛剛過(guò)去，對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)行業(yè)的企業(yè)和從業(yè)人員，這是一個(gè)糾結(jié)的年頭，是一個(gè)磨練的年頭。在這一年中發(fā)生了許多重要的事情，主要源于政府對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的大力調(diào)控，嚴(yán)重影響了全國(guó)各地的商品房的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售，許多在售項(xiàng)目銷(xiāo)售速度變緩，還有許多未入市的項(xiàng)目也放緩了開(kāi)發(fā)進(jìn)度。 縱觀房地產(chǎn)市場(chǎng)中期調(diào)整過(guò)程，這是整個(gè)中國(guó)房地產(chǎn)發(fā)展的的必然，雖然伴隨著調(diào)整的陣痛，但不會(huì)阻礙其長(zhǎng)期健康的發(fā)展。我認(rèn)為，不管行業(yè)是否調(diào)整、如何調(diào)整，都會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)失敗退出者和勝利者。只要認(rèn)清了自身從事的行業(yè)發(fā)展背景，分析自己所在行業(yè)背景中的位置，找到自己的定位和優(yōu)劣勢(shì)，才能真

2、正在行業(yè)中求得生存，成為強(qiáng)者!房地產(chǎn)行業(yè)如此，其他所有行業(yè)都是如此。 xxxx年，合思策劃部主要工作內(nèi)容為三個(gè)方面，最主要的一個(gè)工作板塊，是完成多個(gè)省內(nèi)2、3級(jí)市場(chǎng)項(xiàng)目的前期調(diào)研和定位工作。其中，達(dá)州“海川達(dá)項(xiàng)目”在年中完成了第三階段的策劃定位工作，后續(xù)經(jīng)過(guò)了與設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)公司幾輪規(guī)劃設(shè)計(jì)的調(diào)整和修改，項(xiàng)目進(jìn)入報(bào)規(guī)階段。川大江安校區(qū)的商業(yè)項(xiàng)目在完成市場(chǎng)調(diào)查和投資預(yù)算的工作后，也進(jìn)入到了規(guī)劃設(shè)計(jì)階段。另外還有西昌和廣漢項(xiàng)目完成了前期市場(chǎng)調(diào)查工作。 另一方面工作板塊是配合公司高端物業(yè)租賃業(yè)務(wù)的開(kāi)展而進(jìn)行的協(xié)助工作，包括對(duì)成都城市綜合體和商圈的調(diào)查研究，還有寫(xiě)字樓市場(chǎng)和相關(guān)業(yè)務(wù)開(kāi)展的調(diào)查研究，同時(shí)還積

3、極收集了一些商業(yè)物業(yè)資源和商家資源，完成了武侯精太科技園寫(xiě)字樓市場(chǎng)的調(diào)查工作。 同時(shí)，隨著公司發(fā)展計(jì)劃的推進(jìn)，公司業(yè)務(wù)的長(zhǎng)中短布局的實(shí)施，為滿(mǎn)足業(yè)務(wù)量的快速增加，策劃部必須不斷壯大，快速提高自身業(yè)務(wù)水平。所以xxxx年策劃部在開(kāi)展日常工作的同時(shí)，也不斷進(jìn)行培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)，目前人員只有2人，還將繼續(xù)壯大，策劃部是最需要專(zhuān)業(yè)水平、團(tuán)隊(duì)精神和工作激情的部門(mén)，所以這個(gè)團(tuán)隊(duì)的組建和提高也是明年部門(mén)工作中的重點(diǎn)之一。 總結(jié)的目的不在于簡(jiǎn)單記錄，而在于通過(guò)總結(jié)發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí)問(wèn)題，進(jìn)而不斷的改正和提高。在以上所做幾塊工作中，我對(duì)部門(mén)工作中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題做了幾點(diǎn)歸納： 1、專(zhuān)業(yè)水平不夠深。 在市場(chǎng)調(diào)查和項(xiàng)目研究中體

4、現(xiàn)出的看問(wèn)題深度不夠，分析項(xiàng)目問(wèn)題不全面，在與開(kāi)發(fā)商溝通匯報(bào)時(shí)成熟度不夠等等問(wèn)題，都需要不斷積累經(jīng)驗(yàn)和提高。 2、工作細(xì)致度不夠。 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和日常工作中表現(xiàn)出來(lái)，工作執(zhí)行過(guò)程注意力不夠，統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)經(jīng)常出錯(cuò)，完成工作前沒(méi)有認(rèn)真進(jìn)行檢查。特別是檢查工作，一般需要獨(dú)自檢查，然后交叉檢查，最后提交審核，很多時(shí)候獨(dú)自檢查的過(guò)程都沒(méi)有執(zhí)行。 3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力低。 策劃不是一個(gè)人的思想與執(zhí)行，公司的策劃能力體現(xiàn)的是各個(gè)成員圍繞一個(gè)目標(biāo)，集思廣益，各自發(fā)揮自己的職能與優(yōu)勢(shì)，共同完成這個(gè)目標(biāo)。但是在策劃部的日常工作中，合作與求助的現(xiàn)象太少，嚴(yán)重缺乏溝通。 4、工作激情不夠。 營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)不僅需要專(zhuān)業(yè)和技巧，更

5、需要的是工作激情。銷(xiāo)售與策劃不分家，最可怕的就是把策劃工作做成職能工作，以完成事項(xiàng)為目的，而忘了策劃本身是以達(dá)成銷(xiāo)售為最終目的。在日常工作中，往往工作沒(méi)有做計(jì)劃，工作目標(biāo)不明確，過(guò)程當(dāng)中只完成某塊事情，自?huà)唛T(mén)前雪，沒(méi)有主人翁的意識(shí)去對(duì)待一個(gè)項(xiàng)目的工作，都是平時(shí)容易犯的錯(cuò)誤。與前一點(diǎn)缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作一樣，其主要原因是不了解自己所做工作的意義和目的，沒(méi)有找到工作激情的原動(dòng)力。這一方面也是xxxx年部門(mén)需要注意改進(jìn)的重要內(nèi)容。 5、人際關(guān)系和社交禮儀能力不足。 作為乙方單位，平時(shí)還需要增強(qiáng)人際關(guān)系和社交禮儀能力，提升自身綜合能力。除此之外，還有工作效率和工作方法等方面也需要提高。 二、xxxx年公司年度

6、目標(biāo)計(jì)劃分解及工作計(jì)劃 xxxx年公司年度總體營(yíng)業(yè)收入目標(biāo)為500萬(wàn)元，主要從以下三個(gè)業(yè)務(wù)板塊得以實(shí)現(xiàn)： 1、銷(xiāo)售代理。在已確定項(xiàng)目中完成銷(xiāo)售代理傭金提成300萬(wàn)任務(wù)目標(biāo)，其中郫縣安德項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目銷(xiāo)售提成150萬(wàn)，達(dá)州海川達(dá)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目銷(xiāo)售提成150萬(wàn)。另外計(jì)劃新拓展銷(xiāo)售代理項(xiàng)目2個(gè)，在年底或明年正式開(kāi)始銷(xiāo)售。 2、商業(yè)租賃。商業(yè)租賃與代理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)任務(wù)目標(biāo)為190萬(wàn)，此板塊策劃部主要工作內(nèi)容為代理商業(yè)或?qū)懽謽琼?xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查和項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣的策略及執(zhí)行工作。 3、策劃顧問(wèn)。計(jì)劃xxxx年完成2個(gè)以上項(xiàng)目前期策劃顧問(wèn)業(yè)務(wù)，順利完成策劃咨詢(xún)及報(bào)告內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)至少10萬(wàn)元策劃服務(wù)收入。 三、策劃部年度工作

7、計(jì)劃 1、銷(xiāo)售代理項(xiàng)目 策劃部主要工作內(nèi)容為針對(duì)進(jìn)入銷(xiāo)售階段的項(xiàng)目開(kāi)展相關(guān)服務(wù)，提供項(xiàng)目市場(chǎng)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，并及時(shí)有效的更新市場(chǎng)信息，關(guān)注相關(guān)政策動(dòng)向;根據(jù)項(xiàng)目情況做出的項(xiàng)目定位;制定詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)策略和計(jì)劃;嚴(yán)格的執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)策劃及銷(xiāo)售輔助工作，確保目前兩個(gè)項(xiàng)目順利完成年度銷(xiāo)售任務(wù)。 郫縣項(xiàng)目工作時(shí)間安排(預(yù)計(jì)6月正式銷(xiāo)售) xxxx年2月，完成郫縣及安德房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查及報(bào)告編寫(xiě);3月，完成項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃報(bào)告，策劃專(zhuān)員面試; 4月，落實(shí)策劃專(zhuān)員入職培訓(xùn)，對(duì)接關(guān)于項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)工作配合的其他合作公司，如搜房網(wǎng)、沙盤(pán)、廣告設(shè)計(jì)與制作、售樓部裝修、印刷等公司。同時(shí)根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃報(bào)告完成廣告設(shè)計(jì)的構(gòu)思與文

8、案工作;5月，配合完成售樓部的裝修與驗(yàn)收，沙盤(pán)的安裝和驗(yàn)收，其他銷(xiāo)售道具到位，配合銷(xiāo)售部進(jìn)場(chǎng)，對(duì)銷(xiāo)售人員講解策劃部制定的銷(xiāo)售相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，制定相關(guān)銷(xiāo)售接待反饋表格等。 同時(shí)督促外部戶(hù)外廣告的正常制作、安裝和發(fā)布，并及時(shí)建立項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布。針對(duì)項(xiàng)目正式營(yíng)銷(xiāo)前的市場(chǎng)跟蹤調(diào)查。 6月，根據(jù)接待咨詢(xún)情況的反饋，制定相應(yīng)的符合市場(chǎng)的項(xiàng)目銷(xiāo)售價(jià)格及銷(xiāo)售政策，按計(jì)劃完成開(kāi)盤(pán)前的廣告信息發(fā)布、開(kāi)盤(pán)活動(dòng)執(zhí)行，爭(zhēng)取開(kāi)盤(pán)階段迅速走量。 7月，對(duì)開(kāi)盤(pán)期銷(xiāo)售的情況和客戶(hù)反饋信息及時(shí)收集統(tǒng)計(jì)，及時(shí)調(diào)整遇到的問(wèn)題。 810月，持銷(xiāo)期期間主要做好項(xiàng)目銷(xiāo)售輔助工作，對(duì)銷(xiāo)售信息、市場(chǎng)情況、銷(xiāo)售資料等做到時(shí)刻關(guān)注。另外根據(jù)情況選

9、擇一些優(yōu)惠活動(dòng)或體驗(yàn)式活動(dòng)吸引人期，提高成交。 1112月，根據(jù)銷(xiāo)售情況結(jié)束一批次銷(xiāo)售，順利完成二批次房源的宣傳入市。 達(dá)州項(xiàng)目工作時(shí)間安排(預(yù)計(jì)10月左右正式銷(xiāo)售) 由于其與郫縣項(xiàng)目正式銷(xiāo)售時(shí)間晚幾個(gè)月，錯(cuò)開(kāi)了郫縣開(kāi)盤(pán)前巨大工作量的時(shí)間。該項(xiàng)目策劃工作安排xxxx年2月完成市場(chǎng)跟蹤調(diào)查，7月份完成項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃報(bào)告，從8月份開(kāi)始的工作安排參照郫縣項(xiàng)目開(kāi)展。 2、項(xiàng)目拓展 根據(jù)公司項(xiàng)目拓展要求，策劃部將積極捕捉新項(xiàng)目信息，全力配合開(kāi)展新項(xiàng)目提案、競(jìng)標(biāo)及客戶(hù)維護(hù)工作，年內(nèi)力爭(zhēng)完成2個(gè)銷(xiāo)售代理項(xiàng)目的拓展工作。 3、日常基礎(chǔ)信息的收集更新 在已初步建立的信息庫(kù)里進(jìn)行日常維護(hù)更新，包括房地產(chǎn)政策、成

10、都商圈信息、建筑風(fēng)格、戶(hù)型和廣告設(shè)計(jì)圖庫(kù)、公司網(wǎng)站信息等。這些數(shù)據(jù)做到堅(jiān)持日常收集更新，形成工作制度，同時(shí)對(duì)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的項(xiàng)目所在的市場(chǎng)情況建立起定時(shí)維護(hù)的制度，做到對(duì)一個(gè)項(xiàng)目市場(chǎng)的土地、房產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目及推廣等情況的及時(shí)收集和統(tǒng)計(jì)，并與開(kāi)發(fā)商保持良好溝通，樹(shù)立好專(zhuān)業(yè)形象。 4、策劃部團(tuán)隊(duì)建設(shè)與提升 根據(jù)代理項(xiàng)目推進(jìn)時(shí)間，兩個(gè)項(xiàng)目都在下半年開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，前期主要以市場(chǎng)調(diào)查和項(xiàng)目跟進(jìn)為主，所以上半年策劃部人員暫不增加，團(tuán)隊(duì)以自我學(xué)習(xí)、針對(duì)化培訓(xùn)和實(shí)地參考等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)水平提升。同時(shí)在一季度完成部門(mén)管理規(guī)章制度、招聘與培訓(xùn)、晉升考核制度以及薪酬獎(jiǎng)懲制度的制定與實(shí)施。 項(xiàng)目銷(xiāo)售開(kāi)始前3個(gè)月左右補(bǔ)充

11、2名策劃專(zhuān)員，要求有過(guò)項(xiàng)目駐場(chǎng)或策劃助理工作經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)素質(zhì)符合要求，進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，能盡快上手。屆時(shí)策劃部團(tuán)隊(duì)初步建立，部門(mén)制度完善，能夠有序的進(jìn)行日常工作開(kāi)展和新項(xiàng)目拓展。 策劃專(zhuān)員招聘要求： 23-30歲，廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、建筑及經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。1年以上房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃或相關(guān)工作經(jīng)歷; 了解房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃基礎(chǔ)、市場(chǎng)調(diào)研、廣告設(shè)計(jì)、制作工藝。 具備較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，能獨(dú)立策劃項(xiàng)目并撰寫(xiě)方案;較好的文字寫(xiě)作能力，能撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)分析稿件; 較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力;熟悉的電腦應(yīng)用技能，包括常規(guī)軟件WORD、EXCLE、AUTOCAD、POWERPOINT的熟練操作。 善于學(xué)習(xí)，思維敏捷，邏輯性強(qiáng)，熱愛(ài)策劃工

12、作。 誠(chéng)實(shí)守信，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，具有迎接挑戰(zhàn)的信心和對(duì)工作的激情。 策劃專(zhuān)員工作職責(zé)： 協(xié)助撰寫(xiě)專(zhuān)項(xiàng)及月度市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告; 協(xié)助制定及落實(shí)項(xiàng)目階段性營(yíng)銷(xiāo)策劃、推廣; 協(xié)助制定地產(chǎn)項(xiàng)目之營(yíng)銷(xiāo)策略，協(xié)助策劃經(jīng)理完成項(xiàng)目日常提案、溝通及客戶(hù)關(guān)系維護(hù);項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方案的執(zhí)行;項(xiàng)目產(chǎn)品定位分析; 樓書(shū)、DM單等各種宣傳資料、活動(dòng)的準(zhǔn)備、實(shí)施工作; 與合作單位溝通接洽. 【篇二】 一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)部職能定位，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)有的作用。 醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)策劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色，如何定位，這對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)拓展

13、、品牌推廣、客戶(hù)管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是： 1、戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。 2、市場(chǎng)拓展：通過(guò)拜訪(fǎng)客戶(hù)、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫(yī)院客戶(hù)量，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率。 3、品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門(mén)密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷(xiāo)模式，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作，不斷

14、提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。 4、客戶(hù)管理：建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案(包括團(tuán)體與個(gè)人)，做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶(hù)發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠(chéng)客戶(hù)群。特別是要加強(qiáng)大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系管理，提高與大客戶(hù)的關(guān)系層級(jí)，形成利益共同體。抓好客戶(hù)服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)到院顧客開(kāi)展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶(hù)群，對(duì)院、科、個(gè)人三級(jí)客戶(hù)群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿(mǎn)意度。 5、科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門(mén)和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對(duì)全院醫(yī)療服

15、務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競(jìng)爭(zhēng)行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶(hù)等候時(shí)間等。 6、服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)技能訓(xùn)練，提高全員營(yíng)銷(xiāo)水平。 根據(jù)以上職能定位，將制定營(yíng)銷(xiāo)部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營(yíng)銷(xiāo)科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。 二、利用整合營(yíng)銷(xiāo)手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。 整合營(yíng)銷(xiāo)是指對(duì)各種可以利用的營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行有效的整合，以提高營(yíng)銷(xiāo)效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來(lái)提高醫(yī)院的美譽(yù)度。具體要做好以下幾項(xiàng)工作： 1、做好醫(yī)院

16、網(wǎng)頁(yè)、院報(bào)、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作，讓的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識(shí)醫(yī)院。 2、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章，盡可能多地利用各種機(jī)會(huì)介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。 3、積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、等活動(dòng)，展示醫(yī)院的品牌形象。 4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)專(zhuān)科和特色項(xiàng)目的推介與推廣工作，爭(zhēng)取在社會(huì)上樹(shù)立幾個(gè)知名科室和知名專(zhuān)業(yè)。 5、引導(dǎo)專(zhuān)家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營(yíng)銷(xiāo)科要與業(yè)務(wù)部門(mén)

17、緊密配合，增加我院專(zhuān)家在各種公開(kāi)場(chǎng)合的露面機(jī)會(huì)，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專(zhuān)業(yè)委員，本專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會(huì)的委員等，如果我們能做到提到某個(gè)專(zhuān)家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專(zhuān)家的名字，那正說(shuō)明我們的醫(yī)院和專(zhuān)家都有了品牌形象。 6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開(kāi)展“健康教育促進(jìn)行動(dòng)”，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí)，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專(zhuān)家的知名度。其基本做法是：選定專(zhuān)家或者專(zhuān)科醫(yī)生確定課程名稱(chēng)制作課

18、件確定課程，建立健康課程菜單營(yíng)銷(xiāo)科和保健科向客戶(hù)推薦舉辦講座。 三、對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù). 營(yíng)銷(xiāo)部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對(duì)照我們的運(yùn)作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告。具體安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報(bào)告。 四、加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理，建立客

19、戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行分層次管理。 醫(yī)院客戶(hù)關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過(guò)充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。客戶(hù)關(guān)系管理通過(guò)將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度，挽回失去的客戶(hù)，保留現(xiàn)有客戶(hù)，不斷發(fā)展新的客戶(hù)，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來(lái)價(jià)值的客戶(hù)群?？蛻?hù)關(guān)系管理是醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)管理的核心，我們要建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同客戶(hù)進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)搜集和積累客戶(hù)大量信息，經(jīng)過(guò)處理，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶(hù)群，使促銷(xiāo)工具具有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。 【篇

20、三】 新的一年又開(kāi)始了，去年我所的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的不足和與一流班組之間的差距，端正態(tài)度，樹(shù)立信心，在工作管理和經(jīng)營(yíng)管理方面取得新的進(jìn)步。20xx計(jì)劃如下： 一、指導(dǎo)思想： 堅(jiān)持“鞏固提高、創(chuàng)新發(fā)展、和諧穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想，繼續(xù)弘揚(yáng)“追求卓越、服務(wù)真誠(chéng)”的企業(yè)精神，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以鞏固一流供電企業(yè)為主線(xiàn)，全方位開(kāi)拓電力市場(chǎng)，積極主動(dòng)做好電費(fèi)回收，狠抓科技進(jìn)步，加快客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)，深入開(kāi)展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，確保全年?duì)I銷(xiāo)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 二、20xx年全公司營(yíng)銷(xiāo)工作七項(xiàng)目標(biāo)：(詳見(jiàn)附表) 1、完成售電量13837萬(wàn)千

21、瓦時(shí);爭(zhēng)創(chuàng)14500萬(wàn)千瓦時(shí)。 2、實(shí)現(xiàn)電力銷(xiāo)售收入6000萬(wàn)元。 3、綜合線(xiàn)損率完成3.54%，高壓10kV線(xiàn)損完成6.5%，低壓線(xiàn)損完成11.2%。 4、平均電價(jià)完成432.1元/kkwh。 5、當(dāng)月電費(fèi)月結(jié)月清，電費(fèi)回收率、上交率100%。 6、陳欠電費(fèi)回收率24%。 7、完成大用戶(hù)供用電合同續(xù)簽工作 三、重點(diǎn)工作及保證措施： (一)全方位開(kāi)拓電力市場(chǎng)。 一是加強(qiáng)對(duì)電力需求側(cè)管理的研究，主動(dòng)研究市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)。加強(qiáng)電力市場(chǎng)調(diào)查和營(yíng)銷(xiāo)策劃，建立客戶(hù)需求信息調(diào)研、大客戶(hù)反饋、客戶(hù)用電檔案制度，全方位把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、開(kāi)拓電力市場(chǎng)水平。二是實(shí)行電量效益工資，出臺(tái)電量銷(xiāo)售獎(jiǎng)懲辦法，做到電量

22、銷(xiāo)售與個(gè)人收益掛鉤。 (二)加大回收電費(fèi)力度，確保電費(fèi)回收任務(wù)的完成。 一是建立電費(fèi)回收例會(huì)制度，根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)措施，防患于未然，及時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn);二是對(duì)客戶(hù)實(shí)行調(diào)研制度。定期研究欠費(fèi)戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，信譽(yù)度，建立企業(yè)內(nèi)容詳實(shí)、數(shù)據(jù)常新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息庫(kù)，為化解電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提供可靠的保證;三是要加強(qiáng)電費(fèi)的計(jì)劃管理和統(tǒng)一管理。對(duì)新裝增容欠費(fèi)用戶(hù)，必須在結(jié)清欠費(fèi)的條件下，方可受理用電增容手續(xù)，對(duì)每月電費(fèi)在5萬(wàn)元以上的客戶(hù)，必須簽定計(jì)劃結(jié)算協(xié)議，確保電費(fèi)的及時(shí)上收;四是加強(qiáng)抄表工作的管理，規(guī)范電費(fèi)核算和電費(fèi)的計(jì)劃管理，推行“預(yù)購(gòu)電制”。加快研制開(kāi)發(fā)和完善銀行聯(lián)網(wǎng)交費(fèi)、預(yù)付電費(fèi)、電費(fèi)遠(yuǎn)程劃撥系統(tǒng)，充分發(fā)揮

23、負(fù)荷管理系統(tǒng)作用，對(duì)315KVA及以上的大客戶(hù)、催費(fèi)困難戶(hù)、企業(yè)效益連續(xù)下滑的用戶(hù)、城市沿街個(gè)體工商戶(hù)、餐飲、發(fā)廊等單位，穩(wěn)步推行購(gòu)電制。五是加大電費(fèi)獎(jiǎng)懲力度。實(shí)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度，抓好電費(fèi)回收月度考核、陳欠電費(fèi)回收專(zhuān)項(xiàng)考核。對(duì)當(dāng)月完成電費(fèi)回收任務(wù)的,按照電費(fèi)收入的0.05%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，完不成當(dāng)月電費(fèi)回收任務(wù)的按應(yīng)收未收電費(fèi)的1%進(jìn)行扣罰;對(duì)連責(zé)考核單位，按照電費(fèi)回收單位獎(jiǎng)懲結(jié)果的50%進(jìn)行考核。對(duì)陳欠電費(fèi)回收進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)考核，把指標(biāo)按月分解，對(duì)完成當(dāng)月陳欠電費(fèi)回收任務(wù)的單位，按回收額0.2%給予獎(jiǎng)勵(lì)，完不成按未回收額2%扣罰當(dāng)月效益工資。設(shè)立電費(fèi)回收年度獎(jiǎng)。通過(guò)以上措施，確保電費(fèi)回收率達(dá)到100

24、%。 (三)加強(qiáng)電價(jià)管理，努力提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平。 繼續(xù)強(qiáng)化電價(jià)管理，加強(qiáng)電價(jià)研究，努力提高電網(wǎng)效益。一是積極疏導(dǎo)電價(jià)多年來(lái)積累的矛盾，緩解電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)壓力;二是加強(qiáng)電價(jià)管理，加強(qiáng)電價(jià)分析，杜絕跑、冒、滴、漏，確保完成全年平均電價(jià)指標(biāo);三是要適應(yīng)改革的需要，眼睛向內(nèi)，向強(qiáng)化管理要效益，確保完成平均電價(jià)承包指標(biāo)。 (四)抓好電能計(jì)量基礎(chǔ)管理工作。 繼續(xù)完善四到戶(hù)管理后電能計(jì)量管理體制的建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)電能計(jì)量“五統(tǒng)一”管理規(guī)定，以適應(yīng)城農(nóng)網(wǎng)四到戶(hù)后新形式下電能計(jì)量管理工作的需要。重點(diǎn)做好新技術(shù)、新工藝在計(jì)量管理工作中的應(yīng)用。盡快進(jìn)行條碼系統(tǒng)的鑒定工作，并積極推廣。 (五)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)管理，進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。 營(yíng)業(yè)工作的重點(diǎn)是抓好營(yíng)業(yè)普查，一是要充實(shí)和加強(qiáng)用電稽查隊(duì)伍，明確重點(diǎn)和目標(biāo)要求，落實(shí)營(yíng)業(yè)增收措施;二是加強(qiáng)警企合作，依法從嚴(yán)懲治竊電違法犯罪行為;堅(jiān)持“打防結(jié)合”的原則，加大防竊電技術(shù)改造力度，從技術(shù)措施上堵塞漏洞，減少違法竊電的可能;三是加強(qiáng)供用電合同管理，依法規(guī)范供需雙方的行為，認(rèn)真做好供用電合同的簽約、履行和管理工作。上半年，要完成全部客戶(hù)供用電合同簽約工作，對(duì)大客戶(hù)和重要客戶(hù)，要補(bǔ)充完善電費(fèi)結(jié)算協(xié)議、電網(wǎng)調(diào)度協(xié)議等文本內(nèi)容和附件，對(duì)合同履行中出現(xiàn)的重大問(wèn)題，要及時(shí)向市局匯報(bào);四是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化建設(shè)。高度重