醫(yī)院政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

1、××××醫(yī)院政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，推行醫(yī)院政務(wù)公開(kāi)。增加醫(yī)療服務(wù)透明度，和諧醫(yī)患關(guān)系，提高廉潔行醫(yī)和誠(chéng)信服務(wù)的意識(shí)，對(duì)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展具有重大深遠(yuǎn)的意義。2012年，醫(yī)院政務(wù)公開(kāi)在市委、市政府和衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為主題，認(rèn)真貫徹落實(shí)中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的方式方法，在強(qiáng)化管理和廣泛參與上向縱深發(fā)展，完善政務(wù)公開(kāi)體系，加強(qiáng)我院民主進(jìn)程，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供有力保證?，F(xiàn)將2012年政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)如下：一、提高認(rèn)

2、識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)范公開(kāi)行為醫(yī)院政務(wù)公開(kāi)對(duì)內(nèi)關(guān)系到職工的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，對(duì)外關(guān)系到醫(yī)院的科學(xué)管理和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。抓好醫(yī)院政務(wù)公開(kāi)工作，是密切干群關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系，改善行業(yè)形象的需要；是增加工作透明度，提高醫(yī)院公信力的需要；是加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。正是基于這種認(rèn)識(shí)，××××醫(yī)院非常重視此項(xiàng)工作，按照市醫(yī)務(wù)工會(huì)的有關(guān)要求，形成了黨委牽頭、行政負(fù)責(zé)、工會(huì)主抓和有關(guān)部門(mén)配合的院務(wù)公開(kāi)齊抓共管格局，按照院務(wù)公開(kāi)民主管理實(shí)施意見(jiàn)，認(rèn)真開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作，干部聘用、職稱評(píng)定、評(píng)先選優(yōu)、獎(jiǎng)金分配方案、“三重一大”事項(xiàng)均按照有關(guān)要求進(jìn)行公開(kāi)。出刊院務(wù)公

3、開(kāi)簡(jiǎn)報(bào)每季度一期，院務(wù)公開(kāi)欄公示十幾次，并按規(guī)定登記已公開(kāi)的事項(xiàng)，將醫(yī)院重大問(wèn)題、機(jī)構(gòu)變動(dòng)、組織人事工作中的學(xué)生招聘、職稱晉升以及評(píng)先樹(shù)優(yōu)、招標(biāo)情況、大宗物資采購(gòu)、大型醫(yī)療器械采購(gòu)等情況通過(guò)各種形式讓職工了解，同時(shí)也請(qǐng)廣大職工監(jiān)督；通過(guò)各種形式的招標(biāo)會(huì)議，對(duì)醫(yī)療設(shè)備、被服、消防設(shè)施進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)；進(jìn)行院務(wù)公開(kāi)和職代會(huì)質(zhì)量滿意度調(diào)查，滿意率達(dá)到 %以上。認(rèn)真做好科室民主管理工作，不斷完善科務(wù)公開(kāi)記錄，將科務(wù)公開(kāi)納入醫(yī)院考核機(jī)制。二、豐富形式，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作深入開(kāi)展（一）對(duì)院內(nèi)民主管理公開(kāi)在公開(kāi)的形式上，堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新。對(duì)涉及不宜大范圍或不能公開(kāi)的重大決策等，通過(guò)院長(zhǎng)辦公會(huì)、院周會(huì)等形式公開(kāi)；對(duì)涉及

4、職工利益、職工普遍關(guān)心、容易引發(fā)矛盾和滋生腐敗現(xiàn)象的問(wèn)題，則通過(guò)黨員大會(huì)、職工大會(huì)、專題會(huì)、科務(wù)會(huì)、政務(wù)公開(kāi)簡(jiǎn)報(bào)等形式公開(kāi)；另外，還在院內(nèi)設(shè)立了電子顯示屏、黨政公開(kāi)專欄、展板等，豐富了公開(kāi)的形式。1.公開(kāi)欄形式：設(shè)立黨政公開(kāi)專欄，不定期向全院通報(bào)黨員隊(duì)伍建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)院黨委開(kāi)展重要工作情況；以及各類評(píng)先樹(shù)優(yōu)、黨員發(fā)展等情況公示，共計(jì) 余次。2.會(huì)議形式：今年，醫(yī)院舉行了第三屆十次職代會(huì)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)向職代會(huì)作醫(yī)院工作報(bào)告、財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告等；召開(kāi)職代會(huì)主席團(tuán)聯(lián)席會(huì)三次，就醫(yī)院改革與發(fā)展及管理重大事項(xiàng)都進(jìn)行討論研究，并經(jīng)職代會(huì)審議一致通過(guò)。3.書(shū)面形式：及時(shí)下發(fā)醫(yī)院行政、黨委文件,適時(shí)以院務(wù)公

5、開(kāi)簡(jiǎn)報(bào)、黨務(wù)公開(kāi)簡(jiǎn)報(bào)形式通報(bào)醫(yī)院各時(shí)期工作動(dòng)態(tài)和工作安排、重大決策事項(xiàng)、醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員聘用、中層干部任免、職工獎(jiǎng)懲等。（二）對(duì)外醫(yī)療服務(wù)信息公開(kāi)1.在門(mén)診大廳、住院大廳安裝使用電子屏幕，便于病人了解藥品、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格；堅(jiān)持給住院病人發(fā)放一日清單，在服務(wù)、質(zhì)量、價(jià)格方面讓患者放心；檢驗(yàn)科設(shè)置了自助打印機(jī)；為患者提供方便快捷的服務(wù)。2.設(shè)立了預(yù)約中心；患者可通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站、預(yù)約電話等形式進(jìn)行門(mén)診預(yù)約，為患者就醫(yī)提供便捷，節(jié)省排隊(duì)等候時(shí)間。三、落實(shí)監(jiān)督，確保政務(wù)公開(kāi)扎實(shí)開(kāi)展（一）內(nèi)部監(jiān)督1.堅(jiān)持一年一次的職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，作為職工聘任技術(shù)職稱、工資晉級(jí)、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要條件。2.完善了醫(yī)院考核管理

6、制度，每月對(duì)各科室的醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)管與考核，分工明確，責(zé)任到人。（二）社會(huì)監(jiān)督1. 對(duì)外公布投訴和舉報(bào)電話，在門(mén)診大廳、住院病房設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意見(jiàn)箱，由專人負(fù)責(zé)，及時(shí)處理、應(yīng)答患者的投訴和糾紛，今年共受理群眾來(lái)信 件，來(lái)訪投訴 件，電話投訴 件，政務(wù)熱線 件。 2.每月對(duì)住院患者和門(mén)診病人發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)出院病人進(jìn)行電話回訪，廣泛征求患者對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，為構(gòu)建和諧的就醫(yī)環(huán)境創(chuàng)造良好的氛圍。3. 醫(yī)院每年組織市民開(kāi)放日，邀請(qǐng)社會(huì)各界來(lái)院參觀指導(dǎo)，定期組織召開(kāi)病人和家屬座談會(huì)，讓社會(huì)了解醫(yī)院，讓醫(yī)院更好地為人民群眾服務(wù)。四、政務(wù)公開(kāi)取得的主要成效2012年，我院高度重

7、視政務(wù)公開(kāi)，努力打造醫(yī)院和諧文化，使干部職工的凝聚力得到進(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)院的正氣文化得到進(jìn)一步弘揚(yáng)，促進(jìn)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的良好發(fā)展局面。（一）黨員干部隊(duì)伍穩(wěn)定，管理水平明顯提升通過(guò)對(duì)黨員、干部的廉政授課培訓(xùn)、參觀青島港先進(jìn)基層黨支部、參觀警示教育基地、觀看警示教育片等活動(dòng)，提高了黨員、干部的責(zé)任意識(shí)，使廣大黨員干部觀念得到更新，凝聚力和執(zhí)行力進(jìn)一步加強(qiáng)，管理水平和服務(wù)意識(shí)明顯提升。（二）引進(jìn)高端人才，為醫(yī)院發(fā)展儲(chǔ)備力量2012年醫(yī)院相繼引進(jìn)了以博士、碩士為主的高端人才近名，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了力量。（三）加強(qiáng)信訪舉報(bào)工作，增加工作透明度。加強(qiáng)群眾監(jiān)督，提高辦事效率，保護(hù)信訪舉報(bào)人合法權(quán)益，引導(dǎo)群眾依法信訪，通過(guò)公開(kāi)受理渠道、公開(kāi)政策法規(guī)、公開(kāi)受理情況、公開(kāi)辦理過(guò)程、公開(kāi)辦理結(jié)果等形式，進(jìn)一步提高了信訪工作的透明度，拉近了與群眾的距離，增強(qiáng)了信任感，有利于信訪問(wèn)題的解決。五、今后努力的方向一年來(lái)，在醫(yī)院干部職工齊心努力下，醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了快速發(fā)展，政務(wù)公開(kāi)工作取得了一定成效，但有些工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善，如政務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案待進(jìn)一步完善，監(jiān)督落實(shí)機(jī)制待進(jìn)一步加強(qiáng)，政務(wù)公