機關(guān)事務工作高質(zhì)量發(fā)展交流發(fā)言

1、機關(guān)事務工作高質(zhì)量發(fā)展交流發(fā)言下面，我想與大家分享幾點個人關(guān)于新時期機關(guān)事務工作高質(zhì)量發(fā)展的思考，如有不當之處，請多多包涵，批評指正。一、轉(zhuǎn)變理念，解決“你需要什么”的問題。就是說需求導向，目標要“準”。目標是為了明方向，目標精準，才能方向正確。就像電視臺播出節(jié)目，人們用“喜聞樂見”形容好的節(jié)目，這就體現(xiàn)了需求導向。我們的服務保障對象就像是電視節(jié)目的“受眾”，為機關(guān)單位及干部職工提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)高效的服務保障，是機關(guān)事務管理部門不變的宗旨和永恒的課題。做好服務保障的本質(zhì)，就是解決好供需矛盾。因此，建立以需求為導向的服務保障機制是解決服務需求與保障標準矛盾的有效措施。這就要求我們轉(zhuǎn)變觀念，了解需求，

2、把握需求，才能真正有的放矢開展服務保障。這一環(huán)節(jié)的關(guān)鍵是暢通渠道。把建立與服務對象之間溝通交流渠道，作為了解需求，反映訴求，釋放情緒，改進工作的重要途徑。我們已經(jīng)建立了質(zhì)量監(jiān)督委員會制度，在行政中心各部門中選取部分責任心強、有見地的機關(guān)干部作為“義務監(jiān)督員”給我們“挑刺”。我們已經(jīng)建立了“樓長制+工單制”，在中心內(nèi)部擇優(yōu)選取有擔當?shù)母刹孔鳛樾姓行母鳂怯畹臉情L，有呼必應。我們還有滿意度調(diào)查問卷、服務對象座談會、“金點子”征集、意見箱等等一系列的渠道。我認為，渠道是暢通的，只是真正激發(fā)渠道發(fā)揮作用的機制還有欠缺。比如說征求意見建議座談會，有些單位安排駕駛員參會或者不參加；比如說征集“金點子”，被

3、錄用的點子有適當獎勵。獎勵就是一種激勵機制，但不一定是物質(zhì)激勵。比如說有些單位會“聘請”行風監(jiān)督員，每人發(fā)一本證書或是一個牌子，也是一種值得借鑒的精神激勵。另外，要充分調(diào)動“自己人”，發(fā)揮“自己人”的作用。我們機關(guān)后勤干部職工，既是“服務員”，也是“顧客”。當我們在崗在位時，我們要做好服務保障工作；當我們接受服務保障時，我們也要當好“體驗官”，就事論事地給我們自己的工作“挑挑刺”比如，去食堂就餐，給飯菜的色香味打個分；去會議室開會，給會議服務打個分；走在行政中心大院里，給保安的服務打個分；看到哪里破損了，跟相關(guān)處室報一下我們自己就是自己的渠道?！白约喝恕弊饔貌话l(fā)揮好，怎么要求其他部門的干部職工

4、成為我們的“監(jiān)督員”？二、調(diào)整路徑，解決“我有什么”和“如何做好”的問題。（一）基于實際，家底要“清”。機關(guān)事務管理部門，負責房產(chǎn)管理、基建設備管理、公共機構(gòu)節(jié)能管理、安全保衛(wèi)工作、財務服務、接待服務、餐飲服務、會議服務、綜合服務、市領(lǐng)導服務保障、公車服務、物業(yè)服務，每項工作都不可或缺、不能疏忽。做好服務保障工作，我們要對“家底”如數(shù)家珍，心中有數(shù)有多少辦公用房，有多少閑置房產(chǎn)，有多少未合理利用的倉庫，電梯用了多少年，哪些設備近幾年該更換了，公務用車保障缺口到底有多大這些都應該有一本“帳”，這本“帳”是我們做工作的基礎。（二）實效導向，思路要“新”。機關(guān)事務工作高質(zhì)量發(fā)展，要在解決制約機關(guān)事務

5、工作發(fā)展的體制、機制、效能上下功夫，探索新路徑，尋求新突破，實現(xiàn)新發(fā)展，不斷提升服務保障能力和水平。網(wǎng)上曾看到過這樣一段話：一要重塑“管”與“辦”，打破“大而全”“小而全”的傳統(tǒng)管理模式，讓機關(guān)事務管理部門從“劃槳”向“掌舵”轉(zhuǎn)變，由服務的生產(chǎn)者變?yōu)榉瘴姓摺⒅贫仍O計者、經(jīng)費支付者、監(jiān)督管理者。二要平衡“供”與“求”，進一步延伸服務職能，處理好有限服務資源與不斷增長的服務需求之間的關(guān)系，既科學合理配置服務保障資源，又高水平提升服務質(zhì)量。這段話耐人尋味，值得深思。機關(guān)事務工作在別人眼里，可能就是食堂供餐、物業(yè)保潔、工程維修、會議服務、接待保障、房產(chǎn)管理、節(jié)能降耗等，經(jīng)年累月，一成不變。要以變求

6、新。變中求進、變中求新已成為常態(tài)。要打破固有的思維方式和工作方法，突破傳統(tǒng)的做事方式和習慣模式，勇于變革、敢于自我否定，做到“思想上先人一步，觀念*人一籌，行動上快人一拍”。要以干求新。創(chuàng)新是干出來的，不是等來的，更不是喊出來的。要既當指揮員，又當戰(zhàn)斗員，實實在在多干一點，事事處處再實一點，實打?qū)嵜鎸γ娴刈ズ霉ぷ髀鋵?，推動?chuàng)新創(chuàng)優(yōu)變成實踐行動?！拔寤睉俏覀儺斍澳酥两窈笠粋€時期堅定不移的方向。數(shù)字化智治是轉(zhuǎn)變工作方式、提升工作效率的新常態(tài)；標準化制治是依法行政、依法辦事的新常態(tài)；集中化管服是理順體制、提高效能的新常態(tài)；社會化建造是調(diào)動市場資源、發(fā)揮市場作用的新常態(tài)；專業(yè)化培育是推動發(fā)展、提升

7、保障水平的新常態(tài)。（三）講究原則，規(guī)矩要“嚴”。我想把厲行節(jié)儉原則放在第一個。昨天下午的座談會上，劉主任說，“不當家不知柴米油鹽貴”。確實，我們機關(guān)事務部門當?shù)募艺f大不大、說小也不小，房、車、錢，都在我們手中，更要堅決貫徹落實“過緊日子”要求。公共機構(gòu)節(jié)能是當前緊迫的任務。今年，市行政中心入選國管局、國家發(fā)改委、水利部聯(lián)合發(fā)文的全國首批公共機構(gòu)水效領(lǐng)跑者名單，成為*省唯一獲此榮譽的市級行政中心。但另一方面，行政中心因為地面沉降漏水，消防管每天漏水量在50噸左右。中心把市行政中心外圍消防管更換列入了2022年的政府投資計劃。我想，類似的情況，在我們中心管理的市行政中心范圍內(nèi)，還有多少？還有多少水

8、、電等能源資源在有形無形中被浪費著，需要我們中心進一步做實排查工作、堵住漏洞。第二，是優(yōu)質(zhì)高效原則。高效保障、優(yōu)質(zhì)服務，是機關(guān)事務工作的出發(fā)點和落腳點。優(yōu)質(zhì)高效，要求機關(guān)事務工作在體制上做到集中統(tǒng)一，在機制上做到市場導向與計劃調(diào)節(jié)相結(jié)合，在方式上做到由粗放式、經(jīng)驗式工作模式，向集約化、信息化工作模式轉(zhuǎn)變，著力實現(xiàn)由簡單傳統(tǒng)型保障向科技智慧型保障的跨越。三是廉潔從政原則。通過建立完善思想教育機制、制度制約機制、監(jiān)督制約機制、查案懲處機制、干部保護機制、廉政責任機制等，確保工作落實，從機制上防止漏洞，實現(xiàn)關(guān)口前移，防范化解廉政風險。重點抓好抓好管錢、管物、管工程、管資產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴格執(zhí)行政府采購規(guī)定、招投標制度等，用好“簽談報”制度，強化資產(chǎn)