車站保潔運作方案設想(共5頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上車站保潔作業(yè)運作方案設想車站做為公共服務的載體，具有開放性、客流大、窗口性的特點，如何做好車站的日常保潔工作，不僅體現(xiàn)在人員配置、工作計劃、設備的投入、隊伍的機動性、清潔材料的選用等方面；更是體現(xiàn)在運作方案的科學性，可行性。我司認為：目前這種白班保潔、夜班清潔，保潔與清潔平均給力的方式已無法達成良好的服務愿景；眾所周知，車站做為公共場所，白天人來人往，客流大的站更是人流如注，能做好營運期間地面及電梯的保潔工作也實屬不易；因此，大量的清潔工作都必須在運營結束后，利用夜班人員完成；而目前各站自行組織實施夜間作業(yè)的方式，已很難達成清潔質量的提高及無法應付頻繁的軌道作業(yè)；究其

2、原因主要體現(xiàn)在如下兩方面：其一：按現(xiàn)有夜班作業(yè)人員的配置，平均4人/站；2人負責地面的清洗，1人負責出入口步行梯、出入口地面的刷洗；1人負責電梯及不銹鋼的清潔；天花、屏蔽門的清潔等大型作業(yè)將無暇顧及，如遇軌行區(qū)作業(yè)時，只能通過臨時抽調的方式進行，這樣就削弱了各站的清潔力量，往往會產生顧此失彼的現(xiàn)象，清潔質量難以持續(xù)，同時對白班的保潔效果也會產生嚴重的影響；其二：各站夜班人員的年齡結構、人員組成、技術力量等良莠不齊，導致清潔效果的差異也非常大；同時，由于夜班班長也帶崗，監(jiān)管力度不夠，導致員工偷懶、睡崗、出崗不出力的現(xiàn)象頻繁發(fā)生；因此，直接造成了清潔計劃實施的滯后及清潔質量的打折；簽于上述原因，我

3、司認為要想做好車站的清潔管理工作，必須從思想上將保潔與清潔的概念進行區(qū)分并將管理的重心向夜間清潔作業(yè)傾斜；不僅體現(xiàn)在人員的配置方面，更是體現(xiàn)在專項作業(yè)人員技能的提高及設備的配置等方面；通過我司相關人員的反復考量，建議打破現(xiàn)有的運作方式，成立一支由項目主任牽頭，訓練有素的機動隊伍，通過循環(huán)作業(yè)的方式完成繁重的夜間清潔作業(yè)并使之常態(tài)化，從而達成良好的服務愿景；眾所周知，不銹鋼、屏蔽門、電梯的清潔在行業(yè)內屬于技術含量相對較高的崗位，一般的保潔員是很難勝任的；尤其針對這種綜合性強、機動性強的項目，對夜班人員的要求是非常高的；不僅體現(xiàn)在清潔技術的水平上，更是對作業(yè)安全、作業(yè)的機動性等方面提出了更高的要求

4、；如果成立了一支由各站精英組成的機動隊伍，我部不僅可以通過統(tǒng)一管理、加強培訓的方式提高其作業(yè)技能，而且對安全的把控更是可以做到嚴格把關、行之有效；同時，對白天的保潔人員也能起到相互影響、傳幫帶的作用，從而達成保潔隊伍素質全面提升的目的；具體操作方式如下：一、 人員組成及管理構架由各站抽調1-2名綜合素質高、年齡在40-50歲的男性員工組成，并選派1名管理經驗豐富、操作技術水平高的人員做隊長，下設組長2名，具體構架如下：機動隊長機動組長機動組長晶面處理電梯及不銹鋼玻璃及屏蔽門玻璃及屏蔽門晶面處理電梯及不銹鋼電二、 作業(yè)內容及頻次序號類別作業(yè)內容作業(yè)頻次備注1大型定期作業(yè)地面清洗（站臺、站廳）1次

5、/周/站2電扶梯清潔1次/周/站3站臺方屏蔽門作業(yè)1次/周/站4天花1次/月/站5晶面護理作業(yè)1次/季/站6隧道作業(yè)隧道方屏蔽門作業(yè)1次/月/站三、 管理方式機動隊長直接對項目主任負責，每周提交工作計劃，經由項目主任審核，項目經理批準后實施；各站定期項目進行統(tǒng)籌安排，嚴格按照科學的作業(yè)頻次進行循環(huán)作業(yè)，確保電梯、屏蔽門等清潔效果的持續(xù)化、清潔作業(yè)的常態(tài)化；四、 培訓項目經理（主任）定期對機動人員進行操作技能、安全知識、應急措施等方面的培訓；并不定期邀請公司人事部培訓專員進行服務意識、服務心態(tài)的培訓；全面提升機動作業(yè)人員的綜合素質，并以此為契機，促進整體保潔水平的全面提升；五、 機動組現(xiàn)場工作流

6、程設計為使夜班清潔工作能有序有效的開展，我部在現(xiàn)有工作流程的基礎上，結合項目的特點，設計了完善的現(xiàn)場工作流程；做到工作有計劃，作業(yè)有反饋；作業(yè)流程如下圖所示：各站計劃性工作機動主管機動組長機動人員非計劃性工作項目主任跟蹤改進跟蹤改進按排落實安排落實傳達傳達執(zhí)行反饋執(zhí)行反饋五、設備及工具配置：為確保機動工作的有效開展，工具及設備等硬件設施的配備是必不可少的；我司擬定，對機動組的工具及物料實行統(tǒng)一管理；并一次性配足如下設備及工具：全自動洗地機2臺，用于站臺站廳地面清洗；高速拋光機2臺用于地面的晶面護理；專用電梯刷4把用于扶手梯踏步的清潔；玻璃刮刀10套用于護欄玻璃及屏蔽門的清潔；安全帽20頂，安全帶6條，伸縮桿6根用于高危清潔作業(yè)；潔爾亮、去污粉、玻璃清潔劑、不銹鋼清潔劑、水桶、毛巾等清潔物料適量；通過上述方案的運作，不難看出本運作方案的核心理念就是將定期作業(yè)項目與日常保潔項目區(qū)別管理，突顯了專項清潔特點，并減輕了現(xiàn)場主管的工作壓力以便更好的做好白班保潔管理；另在作業(yè)方式上化零為整，增強了夜班作業(yè)的有效性，尤其面