移動(dòng)電子商務(wù)的概念、商務(wù)模式與應(yīng)用

1、電子商務(wù)概論國(guó)家精品課程第第1616章章 移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)目目 錄錄 1 16.1 6.1 移動(dòng)電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)移動(dòng)電子商務(wù)的概念與特點(diǎn) 16.2 16.2 移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)1 16.3 6.3 移動(dòng)電子商務(wù)的商務(wù)模式移動(dòng)電子商務(wù)的商務(wù)模式16.4 16.4 移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用16.5 16.5 移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展16.1移動(dòng)電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)移動(dòng)電子商務(wù)的概念與特點(diǎn) 16.1.1 移動(dòng)電子商務(wù)的定義移動(dòng)電子商務(wù)的定義 通過(guò)連接公共和專用通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，并且利用手機(jī)、PDA等移動(dòng)終端開(kāi)展各種商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括經(jīng)

2、營(yíng)、管理、交易、娛樂(lè)等。 16.1.2移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn) 隨時(shí)隨地性 靈活性 多樣化和人性化 個(gè)性化 靈活的付費(fèi)方式 16.1移動(dòng)電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)移動(dòng)電子商務(wù)的概念與特點(diǎn) 16.2 移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn) 16.2.1 移動(dòng)通信技術(shù)移動(dòng)通信技術(shù) 16.2.2 短距離無(wú)線通信技術(shù)短距離無(wú)線通信技術(shù) 16.2.3 無(wú)線通信協(xié)議無(wú)線通信協(xié)議 16.2.1 移動(dòng)通信技術(shù)移動(dòng)通信技術(shù) 第一代移動(dòng)通信技術(shù):模擬技術(shù)和頻分多址技術(shù) 通話質(zhì)量不高、不能提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、不能提供自動(dòng)漫游等 第二代移動(dòng)通信技術(shù):時(shí)分多址和碼分多址技術(shù) 提供數(shù)字化的話音業(yè)務(wù)及低速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 通

3、用分組無(wú)線技術(shù):屬2.5代移動(dòng)通信技術(shù) 多個(gè)用戶共享某些固定的信道資源，信道資源既可以被話音占用，也可以被GPRS數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占用 16.2 移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn) 第三代移動(dòng)通信技術(shù): 不僅能傳輸話音 ，還能實(shí)現(xiàn)高速數(shù)據(jù)傳輸和寬帶多媒體服務(wù)； 三大主流無(wú)線接口標(biāo)準(zhǔn)分別是W-CDMA(寬頻分碼多重存取)，CDMA2000(多載波分復(fù)用擴(kuò)頻調(diào)制)和TDS-CDMA(時(shí)分同步碼分多址接入，中國(guó)提出) 第四代移動(dòng)通信技術(shù): 實(shí)現(xiàn)寬帶無(wú)線固定接入、寬帶無(wú)線局域網(wǎng)、移動(dòng)寬帶系統(tǒng)和交互式廣播網(wǎng)絡(luò)等 16.2 移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn) 16.2.2短距離無(wú)線通信技術(shù)短距

4、離無(wú)線通信技術(shù) 無(wú)線局域網(wǎng)技術(shù) 它以無(wú)線多址信道作為傳輸媒介，提供傳統(tǒng)有線局域網(wǎng)LAN的功能，從而使網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和終端的移動(dòng)更加靈活，能夠使用戶真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨地、隨意的寬帶網(wǎng)絡(luò)接入 16.2 移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn) 藍(lán)牙技術(shù) 使用高速跳頻和時(shí)分多址等先進(jìn)技術(shù)，在近距離內(nèi)廉價(jià)地將幾臺(tái)數(shù)字化設(shè)備（各種移動(dòng)設(shè)備、固定通信設(shè)備、計(jì)算機(jī)及其終端設(shè)備、各種數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)系統(tǒng)，如數(shù)字照相機(jī)、數(shù)字?jǐn)z像機(jī)等，甚至各種家用電器、自動(dòng)化設(shè)備）呈網(wǎng)狀鏈接起來(lái) 16.2 移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn) 16.2.3無(wú)線通信協(xié)議無(wú)線通信協(xié)議 WAP協(xié)議 是一個(gè)開(kāi)放式的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，可以把網(wǎng)絡(luò)上的

5、信息傳送到移動(dòng)電話或其它無(wú)線通訊終端上；具有WAP功能的手機(jī)，連接到一個(gè)與Internet相連的WAP網(wǎng)關(guān)，就可以象桌面用戶一樣瀏覽網(wǎng)上的信息 16.2 移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn) IPV4和IPV6 IPv4是互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的第四版，也是第一個(gè)被廣泛使用，構(gòu)成現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基石的協(xié)議 ； IPv4的地址位數(shù)為32位，也就是最多有2的（32-1）次方，即43億個(gè)IP地址。其中北美占有3/4，約30億個(gè)，而人口最多的亞洲只有不到4億個(gè)，中國(guó)只有3千多萬(wàn)個(gè)，只相當(dāng)于美國(guó)麻省理工學(xué)院的數(shù)量。 16.2 移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn) IPV4和IPV6 IPv6是下一版

6、本的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 ； IPv6采用128位地址長(zhǎng)度，最多有2的（128-1）次方個(gè)地址，幾乎可以不受限制地提供地址 。16.2 移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)16.3 移動(dòng)電子商務(wù)的商務(wù)模式移動(dòng)電子商務(wù)的商務(wù)模式 16.3.1 價(jià)值網(wǎng)理論概述價(jià)值網(wǎng)理論概述 價(jià)值網(wǎng)作為一種全新的商業(yè)模式，是Mercer顧問(wèn)公司的著名顧問(wèn)Adrian Slywotzky在1997年發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)區(qū)一書(shū)中首次提出的觀念。 價(jià)值網(wǎng)的源頭是客戶，即客戶的需求是激活整張網(wǎng)的觸發(fā)器，他們可以自己選擇、組合最有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)；環(huán)繞在客戶之外的是核心企業(yè)及其業(yè)務(wù)合作伙伴，控制著與客戶間的營(yíng)銷關(guān)系，包括取得客戶信息、維持

7、關(guān)系、客戶服務(wù)等；最外圈則是供應(yīng)商，它們與內(nèi)圈的公司構(gòu)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，協(xié)同展開(kāi)運(yùn)作，執(zhí)行部分研發(fā)、采購(gòu)、裝配或交運(yùn)的功能。 16.3 移動(dòng)電子商務(wù)的商務(wù)模式移動(dòng)電子商務(wù)的商務(wù)模式 圖16-1 價(jià)值網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖 價(jià)值網(wǎng)的特征價(jià)值網(wǎng)的特征 以客戶為中心 系統(tǒng)化與協(xié)同性 敏捷性與可收縮性 快速反應(yīng) 數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化 16.3 移動(dòng)電子商務(wù)的商務(wù)模式移動(dòng)電子商務(wù)的商務(wù)模式 16.3.2 移動(dòng)電子商務(wù)的價(jià)值網(wǎng)移動(dòng)電子商務(wù)的價(jià)值網(wǎng) 圖16-2 基于價(jià)值網(wǎng)移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的生態(tài)體系模型16.3 移動(dòng)電子商務(wù)的商務(wù)模式移動(dòng)電子商務(wù)的商務(wù)模式 移動(dòng)用戶：是價(jià)值網(wǎng)的核心，最大特點(diǎn)是經(jīng)常變換自己的位置； 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商：是價(jià)

8、值網(wǎng)構(gòu)架的中心，為移動(dòng)用戶提供各種各種業(yè)務(wù)； 移動(dòng)門(mén)戶提供商：整個(gè)價(jià)值鏈的關(guān)鍵一環(huán)，向移動(dòng)用戶提供個(gè)性化和本地化的服務(wù)； 服務(wù)提供商：針對(duì)不同的用戶需求提供個(gè)性而多樣的服務(wù)，如移動(dòng)短消息等等；16.3 移動(dòng)電子商務(wù)的商務(wù)模式移動(dòng)電子商務(wù)的商務(wù)模式 內(nèi)容提供商：擁有內(nèi)容的版權(quán)，是信息創(chuàng)造的源頭，如新浪、網(wǎng)易等。 基礎(chǔ)設(shè)備、軟件提供商：提供核心網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)維護(hù)設(shè)施等服務(wù)； 終端設(shè)備供應(yīng)商：負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)和提供移動(dòng)終端設(shè)備，保證用戶能夠使用移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。16.3 移動(dòng)電子商務(wù)的商務(wù)模式移動(dòng)電子商務(wù)的商務(wù)模式 圖16-3移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值網(wǎng)體系關(guān)系模型（將圖16-2刻畫(huà)為圖16-3 ）16.3 移動(dòng)電

9、子商務(wù)的商務(wù)模式移動(dòng)電子商務(wù)的商務(wù)模式16.4移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用 16.4.1個(gè)人應(yīng)用個(gè)人應(yīng)用移動(dòng)信息服務(wù)、移動(dòng)娛樂(lè) 、移動(dòng)電郵 、移動(dòng)支付 、移動(dòng)股市 16.4.2單位應(yīng)用單位應(yīng)用信息化應(yīng)用服務(wù)：移動(dòng)OA、移動(dòng)財(cái)務(wù)、移動(dòng)進(jìn)銷存、移動(dòng)CRM、 企業(yè)郵箱 行業(yè)應(yīng)用 ：金融、農(nóng)業(yè)、公安、保險(xiǎn)、海關(guān)、工商、交通、 郵政、電力、教育、稅務(wù)、鐵路、物流、醫(yī)療、 航空、海洋等 金融行業(yè)的應(yīng)用主要有（應(yīng)用短信、金融行業(yè)的應(yīng)用主要有（應(yīng)用短信、WAP、GPRS等技術(shù)）：等技術(shù)）： 移動(dòng)辦公方案：將短信和GPRS等信息無(wú)線傳輸方式應(yīng)用到日常辦公中，提高工作效率； 無(wú)線ATM方案：利用移動(dòng)通信網(wǎng)

10、絡(luò)的覆蓋，將各個(gè)ATM機(jī)通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)； 無(wú)線POS方案：利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)將各個(gè)POS機(jī)接入銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)；手機(jī)錢(qián)包方案：通過(guò)移動(dòng)手機(jī)方便廣大市民進(jìn)行小額賬單移動(dòng)支付；信息服務(wù)：利用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和短消息系統(tǒng)，為銀行客戶提供賬戶資金變更信息服務(wù)等。手機(jī)銀行：通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)理財(cái)、手機(jī)支付及手機(jī)電子商務(wù)的功能。16.4移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用 農(nóng)業(yè)行業(yè)的應(yīng)用主要有（應(yīng)用短信、話音、農(nóng)業(yè)行業(yè)的應(yīng)用主要有（應(yīng)用短信、話音、WAP 等技術(shù)）：）： 政務(wù)信息傳達(dá)：滿足農(nóng)民在村務(wù)管理上的信息化需求，如政策法規(guī)發(fā)布、政務(wù)公開(kāi)、農(nóng)情通報(bào)、勞動(dòng)力信息通告等。 農(nóng)產(chǎn)品信息傳遞：為產(chǎn)、供、銷環(huán)節(jié)提供及

11、時(shí)、全面的市場(chǎng)信息、技術(shù)資訊、溝通平臺(tái)，如生產(chǎn)過(guò)程中的種養(yǎng)科技、農(nóng)業(yè)氣象、病蟲(chóng)害防治信息等；供應(yīng)環(huán)節(jié)中的農(nóng)資價(jià)格信息、農(nóng)資市場(chǎng)、新品信息等；銷售環(huán)節(jié)中的農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格行情、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)分析等。 民生信息傳遞：為農(nóng)民及時(shí)提供有關(guān)農(nóng)村教育、農(nóng)村醫(yī)療、文化生活、社會(huì)保障等民生問(wèn)題在內(nèi)的信息。16.4移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用 物流行業(yè)的主要應(yīng)用有（應(yīng)用短信、物流行業(yè)的主要應(yīng)用有（應(yīng)用短信、 wap、定、定位等技術(shù)位等技術(shù) ）：）： 車(chē)輛跟蹤調(diào)度：建立起車(chē)輛與系統(tǒng)用戶之間迅速、準(zhǔn)確、有效的信息傳遞通道； 運(yùn)力資源的合理調(diào)配：根據(jù)貨物派送單產(chǎn)生地點(diǎn)，自動(dòng)查詢可供調(diào)用車(chē)輛，向用戶推薦與目的地較近的車(chē)輛，同時(shí)將貨單派送到距離客戶位置最近的物流基地； 物流行業(yè)移動(dòng)POS業(yè)務(wù)：為客戶提供便捷的移動(dòng)POS設(shè)備支付功能； 客戶服務(wù)功能：客戶在運(yùn)輸過(guò)程中可隨時(shí)了解貨物的狀態(tài)； 車(chē)輛統(tǒng)一信息化管理：系統(tǒng)將對(duì)車(chē)輛的基本信息進(jìn)行采集、錄入，而后向用戶提供修改、刪除以及查詢功能。16.4移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用16.5移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展 16.5.1國(guó)外移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展國(guó)外移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展日本：移動(dòng)搜索 、移動(dòng)商務(wù)和拍賣(mài) 、移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò) 、移動(dòng)廣告 韓國(guó)：移動(dòng)多媒體服務(wù) 、移