國家開放大學電大《消費者行為分析》教學考一體化網(wǎng)考形考作業(yè)試題及答案

1、最新國家開放大學電大消費者行為分析教學考一體化網(wǎng)考形考作業(yè)試題及答案100%通過2016年秋期電大把消費者行為分析納入到“教學考一體化”平臺進行網(wǎng)考，針對這個平臺，本人匯總了該科所有 的題，形成一個完整的題庫，內(nèi)容包含了單選題、多選題，并旦以后會不斷更新，對考生的復習、作業(yè)和考試起著非 常重要的作用，會給您節(jié)省大量的時間。做考題時，利用本文檔中的查找工具，把考題中的關鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟?找內(nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他教學考一體化答案，敬請查看。5.一單選題.因決策失誤而使消費者的自我情感受到傷害的風險是（）o1.最先接受到的信息對人形成印象具有強烈的影響的現(xiàn)象被稱為（ ）

2、o（2. 00 分）A. 首因效應B. 暈輪效應C. 刻板印象D. 近因效應2.信息經(jīng)過充分的和有一定深度的加工后，在頭腦中保留下來的記憶形式是（）o（2. 00 分）A. 感覺記憶B. 長時記憶C. 短時記憶D. 瞬時記憶（2. 00 分）A. 功能風險B. 安全風險C. 心理風險D. 經(jīng)濟風險6.人在過去經(jīng)驗的基礎上把由多種屬性構成的事物知覺為一個統(tǒng)一的整體的知覺特性是指（）o（2. 00 分）A. 理解性B. 恒常性C. 選擇性D. 整體性7.消費者認為產(chǎn)品的實際效用未必抵得上消費者所支付價 格的風險是（）o3.面對困難，人們確定目的、制定計劃，去克服困難，從而 實現(xiàn)目的的心理過程叫（）

3、過程。（2. 00 分）A. 忘志B. 思維C. 情感D. 認識.4.因購買決策失誤而受到家人、朋友或其他人嘲笑的風險是 （ ）。（2. 00 分）A. 社會風險B. 經(jīng)濟風險C. 安全風險D. 功能風險（2. 00 分）A. 功能風險B. 社會風險C. 安全風險D. 經(jīng)濟風險8.消費者是購買、使用各種消費用品（包括服務）的（）和居民戶。（2. 00 分）A. 企業(yè)B. 政府機關C. 學校D. 個人9.與消費者的社會性需要是否得到滿足相聯(lián)系的一種穩(wěn)定 性體驗是（）o（2. 00 分）A. .情緒B. 情感C.D.感情10.“刺激一處理（淺涉、嘗新求異心理強）一反應（經(jīng)常變 化）”表示的顧客購買

4、行為模式是（）。（2. 00 分）A. 尋求多樣化的購買行為模式B. 常規(guī)或習慣性購買行為模式C. 復雜的購買行為模式D. 不協(xié)調(diào)減少的購買行為模式（2. 00 分）A. 不協(xié)調(diào)減少的購買行為模式B. 尋求多樣化的購買行為模式C. 常規(guī)或習慣性購買行為模式D. 復雜的購買行為模式15.心理活動對一定對象的指向和集中是指（）o（2. 00 分）A. 注意B. 感覺C. 想象D. 知覺11.消費者對作用于感觀的客觀事物整體、全面的直接反映 是（）。（2. 00 分）A. 思維B. 感覺C. 知覺D. 想象12.對人的某種特征形成好或壞印象后，傾向于根據(jù)此推論該人的其他方面的特征，這一心理現(xiàn)象被稱為

5、（ ）o（2. 00 分）A. 刻板印象B. 首因效應C. 暈輪效應D. 近因效應13.最后接受到的信息對人們形成印象具有重要作用的現(xiàn)象 被稱為（）o（2. 00 分）A. 暈輪效應B. 刻板印象C. 近因效應D. 首因效應14.“刺激一處理全過程（深介入）一反應”表示的顧客購買 行為模式是（）o16.“刺激一反應一很少評價”表示的顧客購買行為模式是（）o（2. 00 分）A. 復雜的購買行為模式B. 不協(xié)調(diào)減少的購買行為模式C. 尋求多樣化的購買行為模式D. 常規(guī)或習慣性購買行為模式17.“刺激一激情一反應一往往后悔”表示的顧客購買行為模 式是（）。（2. 00 分）A. 復雜的購買行為模式

6、B. 不協(xié)調(diào)減少的購買行為模式C. 尋求多樣化的購買行為模式D. 沖動性購買行為模式18. 產(chǎn)品未必具備人們所期望的性能而存在的風險是（）0 （2. 00 分）A. 安全風險B. 社會風險C. 功能風險D. 經(jīng)濟風險19.在營銷活動中，刺激物的強度、新異性、對比度、活動性等客觀因素易于引起消費者的（）o（2. 00 分）A. 無意注意B. 內(nèi)部注意C. 外部注意D.有意注意20.一切復雜心理活動的基礎是（）。（2. 00 分）A. 思維B. 感覺C. 知覺D. 想象21.消費者對作用于感觀的客觀事物整體、全而的直接反映是（）o（2. 00 分）A. 感覺B. 思維C. 知覺D. 想象22.“視

7、而不見，聽而不聞”在心理學中被稱為（ ）o（2. 00 分）A. 理解性B. 整體性C. 恒常性D. 選擇性23.人們在刺激變化的情況下把事物知覺成穩(wěn)定不變的整體的現(xiàn)象稱為知覺的（）o（2. 00 分）A. 選擇性B. 恒常性C. 理解性D. 整體性1.易受暗示或者具有主動性、獨立性、計劃性和思考周密反 映了性格的（）（2. 00 分）A. 態(tài)度特征B. 情緒特征C. 行為特征D. 意志特征2.“前有斷崖，后有追兵”反映的是哪一種動機沖突 （ ）.（2. 00 分）A. 雙趨沖突B. 趨避沖突C. 多重趨避沖突D. 雙避沖突3.從消費者行為的角度分析，其適應生活環(huán)境的獨特行為 方式是某種個性心

8、理特征的反映，這種心理特征是 （ ）（2. 00 分）A. 氣質(zhì)B. 性格C. 能力D. 個性4.行動遲緩而不強烈、孤僻、情緒體驗深刻、感受性很高， 善于覺察別人不易覺察的細節(jié)、具有內(nèi)向性的氣質(zhì)類型是 （）。（2. 00 分）A. 膽汁質(zhì)B. 抑郁質(zhì)C. 多血質(zhì)D. 粘液質(zhì)5.家庭生命周期中子女已經(jīng)獨立生活，已經(jīng)掙錢不要依靠父母的家庭生活階段是（）（2. 00 分）A. 單身階段B. 新婚階段C. 空巢階段D. 滿巢階段6.勤勞或懶惰、朝氣與暮氣、樂觀與悲觀、有責任心或粗心 大意、認真或馬虎、，首創(chuàng)精神或墨守成規(guī)、節(jié)儉或浮華 等反映了性格的（）（2. 00 分）A. 情緒特征B. 意志特征C.

9、 度特征D. 行為特征7.消費者對優(yōu)越感、自主權、成就感以及地位、聲望、認同、受重視等方面表現(xiàn)出的需要是（）（2. 00 分）A. 愛和歸屬的需要B. 尊重的需要C. 安全需要D. 生理需要8.群體對于公開性必需品如手表、煙酒購買的影響力表現(xiàn)在（ ）（2. 00 分）A. 對品種和品牌的選擇影響都大B. 對品牌的選擇影響大C. 對品種和品牌的選擇影響都小D. 對品種的選擇影響大9.一個人在現(xiàn)實環(huán)境中對各種事物表現(xiàn)出比較穩(wěn)定的態(tài)度和與之相適應的習慣化的行為方式是指（）。（2. 00 分）A. 氣質(zhì)B. 個性C. 性格D. 態(tài)度10.“雞肋”（食之無味，棄之可惜）反映的是哪一種動機沖突爭（）（2.

10、 00 分）A. 雙避沖突B. 雙趨沖突C. 趨避沖突D. 多重趨避沖突11.找工作時面臨多種選擇反映的是哪一種動機沖突（ ）（2. 00 分）A. 雙趨沖突B. 趨避沖突C. 雙避沖突D.多重趨避沖突12.穩(wěn)重、安靜、反應緩慢、沉默寡言、情緒不外露。注意穩(wěn) 定但不易轉移、善于忍耐、具有內(nèi)向性的氣質(zhì)類型是 （ ）。（2. 00 分）A. 抑郁質(zhì)B. 膽汁質(zhì)C. 粘液質(zhì)D. 多血質(zhì)13.消費者以追求商品和服務的時尚、新穎、奇特、刺激、時髦為主導傾向的購買動機是（）0（2. 00 分）A. 求名動機B. 求實動機C. 求新動機D. 求美動機14.“魚和熊掌不可兼得”反映的是哪一種動機沖突 （ ）.

11、（2. 00 分）A. 雙趨沖突B. 趨避沖突C. 雙避沖突D. 多重趨避沖突15.活潑、好動、反應迅速喜歡與人交往。注意力容易轉移、 興趣容易改變、具有外向性的氣質(zhì)類型是（）。（2. 00 分）A. 多血質(zhì)B. 粘液質(zhì)C. 膽汁質(zhì)D. 抑郁質(zhì)16.表現(xiàn)在人的心理活動和行為動力方面的穩(wěn)定的個人特點 的心理特征是（）。（2. 00 分）A. 能力B. 氣質(zhì)C. 個性D. 性格17.在需要的基礎上產(chǎn)生的直接推動人進行活動以達到一定目的的內(nèi)部動力的心理傾向是指（）（2. 00 分）A. 興趣B. 需要C. 動機D. 愛好18.群體對于公開性耐用品如汽車、珠寶購買的影響力表現(xiàn)在（ ）（2. 00 分）

12、A. 對品種的選擇影響大B. 對品種和品牌的選擇影響都小C. 對品種和品牌的選擇影響都大D. 對品牌的選擇影響大19.個體趨向或接受某種刺激而獲得滿足稱為（）.（2. 00 分）A. 正誘因B. 負誘因C. 需要D. 誘因20.消費者對某種商品有清醒的了解和認知，在對這個商品比 較熟悉的基礎上進行理性抉擇做出購買行為的動機是 （）（2. 00 分）A. 信任動機B. 饑餓動機C. 感情動機D. 理智動機21.消費者以追求商品欣賞價值和藝術價值為主要傾向的購買動機是（ ）o（2. 00 分）A. 求實動機B. 求美動機C. 求名動機D. 求新動機22.家庭生命周期中從結婚到生第一個孩子的時期是（

13、 ）（2. 00 分）A. 新婚階段B. 滿巢階段C. 單身階段D. 空巢階段23.巴甫洛夫認為，高級神經(jīng)活動類型是（）類型的生理基礎。（2. 00 分）A. 性格B. 個性C. 氣質(zhì)D. 能力24.急躁、直率、熱情、情緒興奮性高、容易沖動、心境變化劇烈、具有外向性的氣質(zhì)類型是（ ）o（2. 00 分）A. 膽汁質(zhì)B. 多血質(zhì)C. 抑郁質(zhì)D. 粘液質(zhì)25.消費者對全面發(fā)展、個人成長、發(fā)揮個人潛能、實現(xiàn)個人理想等方面表現(xiàn)出的需要是（）。（2. 00 分）A. 安全需要B. 愛和歸屬的需要C. 自我實現(xiàn)的需要D. 生理需要26.對購物環(huán)境適應能力強，在購物中觀察敏銳、反應敏捷，易于與營業(yè)員溝通的消

14、費者的氣質(zhì)類型屬于（）（2. 00 分）A. 抑郁型B. 黏液型C. 膽汁質(zhì)D. 多血質(zhì)1.廣義文化指人類創(chuàng)造的一切物質(zhì)財富和（）的總和。（2. 00 分）A. 經(jīng)濟地位B. 文化財富C. 精神財富D. 政治地位2.計算機、家電等產(chǎn)品，需要附有服務以提高對顧客的吸 引力，這種產(chǎn)品被稱為（）（2. 00 分）A. 純粹服務B. 附有有形產(chǎn)品的服務C. 附有服務的有形產(chǎn)品D. 純有形產(chǎn)品3.航空客運、賓館等，通常附有有形產(chǎn)品才能更好地滿足顧 客需要，這種產(chǎn)品被稱為（）（2. 00 分）A. 純粹服務B. ,附有服務的有形產(chǎn)品C. 純有形產(chǎn)品D. 附有有形產(chǎn)品的服務4.在包裝裝潢設計中，除圖案以外，

15、另一項具有較強心理功 能的要素是（）o（2. 00 分）A. 形狀B. 色彩C. 價格D. 材料5.經(jīng)濟因素包括（）和內(nèi)在經(jīng)濟因素。（2. 00 分）A. 產(chǎn)品價格B. 外在經(jīng)濟因素C. 消費者收入D. 消費者的愛好6.社會變量包括個人聲望、社會聯(lián)系和（）。（2. 00 分）A. 社會化B. 金錢C. 政治地位D. 經(jīng)濟地位7.服務的從屬、補充特征，服務的非定量性因素，這是指服 務的（ ）o（2. 00 分）A. 物品要素B. 隱性要素C. 環(huán)境要素D. 顯性要素8.心理咨詢、家政等，基本不附帶有形產(chǎn)品，這種產(chǎn)品被稱 為（）（2. 00 分）A. 附有服務的有形產(chǎn)品B. 純粹服務C. 純有形產(chǎn)

16、品D. 附有有形產(chǎn)品的服務9.利用新產(chǎn)品進入市場初期，消費者有求實惠的心理，將新 產(chǎn)品價格確定在低于預期價格的水平下進行銷售，以利于 迅速打開此種產(chǎn)品的銷路的定價方法是（）（2. 00 分）A. 滲透定價B. 撇脂定價C. 聲望定價D. 滿意定價10.服務是一種行為，人們在購買之前看不見、摸不著和嗅 不到，因此，人們只能以搜尋信息、參考多方意見和自身 經(jīng)驗來判斷服務優(yōu)劣，這反映了服務的（）。（2. 00 分）A. 同步性B. 易逝性C. 異質(zhì)性D. 無形性11.1社會變量包括個人聲望、社會聯(lián)系和（）。（2. 00 分）A. 經(jīng)濟地位B. 社會化C. 政治地位D. 金錢12.消費者對各種商品價格

17、的合理性都有一個既定的范圍標 準，一旦商品價格發(fā)生變動，消費者會立即察覺并對心理 活動產(chǎn)生重要影響，這反映了消費者對價格的（）o（2. 00 分）A. 預期性心理特征B. 習慣性心理特征C. 敏感性心理特征D. 傾向性心理特征13.（）是決定消費者行為特征的首要因素。（2. 00 分）A. 教育水平B. 價值觀C. 地位D. 收入14.知名品牌不但可以形成忠實的購買者群體，而且能有效地 吸引眾多購買者，使該品牌成為市場上經(jīng)久不衰的暢銷 品，這反映了品牌的（）。（2. 00 分）A. 識別功能B. 記憶功能C. 促銷功能D. 保護功能15.品牌可以使一種商品明顯地區(qū)別于其他同類商品。因此， 消費

18、者在選購商品時不必比較各種商品實體，可以僅憑品 牌就分辨出商品的不同生產(chǎn)者或經(jīng)營者，確認自己所需的 商品并盡快完成購買行為。這反映了品牌的（）o（2. 00 分）A. 識別功能B. 保護功能C. 促銷功能D. 記憶功能16.品牌一方而可以維護企業(yè)的信譽與利益；另一方面也可以 保護消費者的利益，這反映了品牌的（）o（2. 00 分）A. 記憶功能B. 識別功能C. 促銷功能D. 保護功能17.有關消費者期望對于消費者滿意的影響，最重要的一個理論是（）0（2. 00 分）A. 歸因理論B. 消費者滿意度C. .期望失驗模型D. ,交易公平性18.企業(yè)在新產(chǎn)品進入市場的初期，利用消費者“求新”、“狷

19、 奇”的心理，將剛投放市場的新產(chǎn)品價格定得高一些，以 便獲取較高的利潤的定價方法是（）o（2. 00 分）A. 撇脂定價B. 滿意定價C. 滲透定價D. 聲望定價19.社會學家凡勃侖所提出的（）,就是反映人們顯示社會地位的需要和動機。（2. 00 分）A. 超前消費B. 正常消費C. 吝嗇消費D. 炫耀性消費20.認同影響是指個體自覺遵守或內(nèi)化參照群體所具有的信 念和（）o（2. 00 分）A. 價值觀B. 認同C. 理念D. 感知21.研究一定社會文化對消費者行為的影響，最重要的就是研 究（）的影響。（2. 00 分）A. .文化規(guī)范性B. 文化的動態(tài)性C. 文化的無形性D. 文化價值觀22

20、.服務的主體、固有特征，服務的主要、基本內(nèi)容，這是指服務的（ ）o（2. 00 分）A. 物品要素B. 顯性要素C. 環(huán)境要素D. 隱性要素23. 反映消費者對商品價格比較、判斷時對價格走勢預期的價格心理特征是（）。（2.00分）A. 傾向性心理特征B. 習慣性心理特征C. 敏感性心理特征D. 穩(wěn)定性心理特征24.一般來講，香皂、牙膏、食鹽等產(chǎn)品基本不附帶服務，這種產(chǎn)品被稱為（）（2. 00 分）A. 純有形產(chǎn)品B. 附有服務的有形產(chǎn)品C. .附有有形產(chǎn)品的服務D. 純粹服務二多選題1.記憶的基本環(huán)節(jié)包括（）o（4. 00 分）A. 再認和回憶B. 保持C. 想象D. 識記2.注意具有的功能包

21、括（）。（4. 00 分）A. 理解功能B. 調(diào)節(jié)功能C. 維持功能D. 選擇功能3.顧客購買行為的特征表現(xiàn)為（）。（4. 00 分）A. 表而性B. 相關性C. 周期性D. 時間性4.在認識過程中，人們通過（）等心理活動對客觀事物形成大概的了解（4. 00 分）A. 記憶B. 想象C. 知覺D. .感覺5.對廠商來說，習慣的作用有（）（4. 00 分）A. 代替學習，縮短心理活動過程B. 有利于進行消費管理C. 有利于廠商對消費者行為進行預測D. 習慣表現(xiàn)了對廠商的忠誠6.對于消費者來說，習慣的作用有（）o（4. 00 分）A. 習慣表示了適應B. 有利于進行消費管理C. 習慣表現(xiàn)了對廠商的

22、忠誠有利于廠商對消費者行為 進行預測D. 代替學習，縮短心理活動過程7.知覺是影響消費者行為的重要因素，其特征包括 （ ）。（4. 00 分）A. 防御性B. 選擇性C. 整體性D. 主觀性8.顧客習慣消退的原因有（）。（4. 00 分）A. 其它更好選擇的挑戰(zhàn)B. 主體需要或強化物發(fā)生變化C. 求新、嘗試、冒險的心理D. 重復習慣行為的條件發(fā)生變化9.顧客習慣養(yǎng)成的原因主要基于（）o（4. 00 分）A. 惰性心理B. 選擇的代價C. 重復D. 行為或刺激能滿足主體的需要10.根據(jù)記憶的內(nèi)容不同可以把記憶分為（）o（4. 00 分）A. 情緒記憶B. 形象記憶C. 運動記憶D. 語詞記憶11

23、. 消費者行為的特點是（）。（4. 00分）A. 消費者行為是可以誘導的。B. 消費者行為包含許多不同的角色C. 不同的消費者的消費行為不同D. 消費者行為是受機動驅(qū)使的12.遺忘的規(guī)律包括（）。（4. 00 分）A. 遺忘的速度是先快后慢，漸趨平穩(wěn)B. 遺忘的速度是先慢后快C. 重新學習要比第一次學習容易D. 大多數(shù)遺忘發(fā)生在學習后一小時之內(nèi)1.顧客動機產(chǎn)生的條件包括（ ）o（5. 00 分）A. 誘因B. 興趣C. 需要D. 愛好2.美國心理學家巴斯（A. H. Buss, 1975年）將人的氣質(zhì)劃分 為（）類型。（5. 00 分）A. 社交性B. 沖動性C. 活動性D. 情緒性3.家庭決

24、策方式的類型包括（）（5. 00 分）A. A.丈夫做主型B.妻子做主型C.共同做主型D.各自 做主型B. A.丈夫做主型B.妻子做主型C,共同做主型D.各自 做主型C. A.丈夫做主型B.妻子做主型C.共同做主型D.各自 做主型D. A.丈夫做主型B.妻子做主型C.共同做主型D.各自 做主型4.影響顧客動機形成的因素有（）（5. 00 分）A. 行為的結果B. 情緒C. 價值觀D. 認知5.個性心理特征包括（）（5. 00 分）A. 能力B. 信念C. 性格D. 氣質(zhì)6.馬斯洛需要層次論認為人類的基木需要包括（)o（5. 00 分）A. 尊重的需要B. 愛和歸屬的需要C. 自我實現(xiàn)的需要D.

25、 生理需要E. 安全需要7.顧客動機產(chǎn)生的條件包括（5. 00 分）A. 需要B. 興趣C. 愛好D. 誘因8.氣質(zhì)具有的特征有（5. 00 分）A. 可塑性B. 天賦性C. 穩(wěn)定性D. 后天性9.顧客需要的特點有（5. 00 分）A. 不平衡性B. 周期性C. 動力性D. 對象性10.個性傾向性包括（5. 00 分）A. 理想B. 信念C. 興趣D. 需要E. 動機1.)o）等經(jīng)常接觸的群體。主要的非正式群體是指（3. 00 分）A. 家庭B. 親戚C. 同學D. 朋友2.文化具有如下特點（）。（3. 00 分）A. 文化是習得的B. 文化是共享的和規(guī)范性的C. 文化是動態(tài)的D. 文化是無形

26、的3.一般情況下，消費者是否產(chǎn)生抱怨，要視以下因素而定（ ）。（3. 00 分）A. 產(chǎn)品的質(zhì)量B. 歸因的因素C. 不滿意事件木身的因素D. 消費者自身因素4.迎合消費者求廉心理的定價策略是（ ）o（3. 00 分）A. 招保定價B. 習慣定價C. 整數(shù)定價D. 尾數(shù)定價5.根據(jù)消費者是否屬于群體成員，可以將參照群體劃分為（ ）。（3. 00 分）A. 次要群體B. 成員群體C. 主要群體D. 非成員群體6.產(chǎn)品特征內(nèi)容可以分為（）o（3. 00 分）A. 產(chǎn)品的品牌B. 產(chǎn)品的生命周期C. 產(chǎn)品的必需程度D. 產(chǎn)品與群體的相關性7.情境有以下幾個變量或因素構成，它們是（）和先前狀態(tài)（3. 00 分）A. 時間觀B. 物質(zhì)環(huán)境C. 購買任務D. 社會環(huán)境8.下列營銷方式是參照