收銀實(shí)操?gòu)?fù)習(xí)題zq-技師-收銀員--2021年度機(jī)關(guān)事業(yè)單位工人晉升技術(shù)等級(jí)考核復(fù)習(xí)題

1、收銀員實(shí)操?gòu)?fù)習(xí)題1、收款員的登錄方法或程序是什么？答：進(jìn)入M檔或R檔，若設(shè)置有收銀員密碼，需要輸入收銀員代碼后按小計(jì)健確認(rèn)，再輸入收銀員密碼按小計(jì)鍵確認(rèn)后，即可登錄。2、如何修改商品銷售數(shù)量？答：在銷售過(guò)程中，修改商品銷售數(shù)量：銷售商品A（欲修改A的銷售數(shù)量）輸入正確數(shù)量按修改數(shù)量鍵繼續(xù)銷售商品。3、簡(jiǎn)述使用支票支付當(dāng)前貨款的操作方法。答：在所有商品錄入完畢后，按付款鍵，彈出付款方式對(duì)話框，移動(dòng)光標(biāo)選擇“支票”，在金額欄中輸入付款金額，按回車鍵后彈出支票種類對(duì)話框，選擇當(dāng)前支票種類，按回車鍵后彈出支票信息對(duì)話框，輸入當(dāng)前支票信息，按確認(rèn)鍵確認(rèn)。4、結(jié)合實(shí)際，描述一下收銀員的作業(yè)流程。答：1）歡

2、迎顧客。使用規(guī)范語(yǔ)言向顧客打招呼。 2）輸入顧客資料。如果屬于會(huì)員制商品，需要輸入顧客資料。 3）掃描商品。逐一掃描顧客購(gòu)買的商品。 4）商品消磁。將銷售后的商品進(jìn)行消磁處理。 5）裝袋。將已經(jīng)掃描和消磁的商品按照裝袋的規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)裝入對(duì)應(yīng)的購(gòu)物袋中。 6）金額總計(jì)。將全部商品掃描后，進(jìn)行金額合計(jì)，并把應(yīng)付款總額告知顧客。7）收款、找零。接受顧客的錢款要報(bào)出總額，找給顧客的零錢也要報(bào)出數(shù)額，即做到“唱收唱付”，最后將收款小票遞交顧客，并提醒顧客拿好商品。 8）感謝顧客。使用規(guī)范的語(yǔ)言對(duì)顧客的購(gòu)物表示感謝。5、列舉幾種用直觀比較法辨別人民幣真?zhèn)蔚姆椒?。答?1）眼觀 看水印、看安全線、看光變油墨、

3、看票面圖案是否清晰，色澤是否鮮艷，對(duì)接圖案是否對(duì)上。 2）手摸。真的人民幣質(zhì)地堅(jiān)韌，挺括度好，耐折、耐揉搓。有凹凸感等。 3）耳聽(tīng)。是否有清脆響亮的聲音等。6、寫出操作步驟：銷售5件歸屬部類1的商品，臨時(shí)輸入單價(jià)為20元。答：輸入銷售件數(shù)5按乘/除鍵輸入單價(jià)20.00按部類1鍵結(jié)帳。7、簡(jiǎn)述使用支票支付當(dāng)前貨款的操作方法。答：在所有商品錄入完畢后，按付款鍵，彈出付款方式對(duì)話框，移動(dòng)光標(biāo)選擇“支票”，在金額欄中輸入付款金額，按回車鍵后彈出支票種類對(duì)話框，選擇當(dāng)前支票種類，按回車鍵后彈出支票信息對(duì)話框，輸入當(dāng)前支票信息，按確認(rèn)鍵確認(rèn)。8、簡(jiǎn)述一下銀行卡收銀的步驟。答：在所有商品錄入完畢后，按付款鍵

4、，彈出付款方式對(duì)話框，移動(dòng)光標(biāo)選擇“信用卡”，在金額欄中輸入付款金額，按回車鍵后彈出信用卡種類對(duì)話框， 選擇當(dāng)前信用卡種類，按回車鍵后彈出信用卡信息對(duì)話框，輸入當(dāng)前信用卡信息，按確認(rèn)鍵確認(rèn)。9、點(diǎn)鈔的基本程序是什么？答：1.拆把 2.點(diǎn)數(shù) 3.扎把 4.蓋章10、請(qǐng)繪制現(xiàn)金收銀操作流程。答：唱收現(xiàn)金并清點(diǎn)現(xiàn)金鑒別現(xiàn)金真?zhèn)屋斎胨战痤~選擇正確的付款鍵打單唱付找零關(guān)閉錢箱11、發(fā)票的保管應(yīng)注意那哪些方面？答：（1）單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)建立發(fā)票使用登記制度。 （2）單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)在辦理變更或注銷稅務(wù)登記時(shí)，辦理發(fā)票的變更繳銷手續(xù)。 （3）使用發(fā)票的單位和個(gè)人不得丟失發(fā)票，出現(xiàn)丟失，須在當(dāng)日向當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)做

5、出書面報(bào)告，并在媒體上聲明作廢。(4)開具發(fā)票的單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家稅務(wù)機(jī)關(guān)的規(guī)定妥善保管發(fā)票，不得擅自損毀。已經(jīng)開具的票根應(yīng)當(dāng)保存五年。12、簡(jiǎn)述設(shè)置會(huì)計(jì)科目的原則。 答：設(shè)置會(huì)計(jì)科目必須符合加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算的要求，應(yīng)遵循以下原則：1設(shè)置會(huì)計(jì)科目必須結(jié)合會(huì)計(jì)的特點(diǎn)。2設(shè)置會(huì)計(jì)科目必須符合經(jīng)濟(jì)管理的要求。3設(shè)置會(huì)計(jì)科目要將統(tǒng)一性與靈活性結(jié)合起來(lái)。4會(huì)計(jì)科目的名稱要簡(jiǎn)要明確，字義相符，通俗易懂；會(huì)計(jì)科目要保持相對(duì)穩(wěn)定。 13、簡(jiǎn)述賬簿的設(shè)置原則。答：賬簿的設(shè)置原則是：1必須保證能夠全面、系統(tǒng)核算和監(jiān)督經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況，為經(jīng)濟(jì)管理提供必要的考核指標(biāo)。2要從各單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)，有利于

6、收銀工作分工和加強(qiáng)崗位責(zé)任制。3賬簿結(jié)構(gòu)要求科學(xué)嚴(yán)密，有關(guān)賬簿之間要有統(tǒng)馭關(guān)系或平等制約關(guān)系，能避免重復(fù)記賬或遺漏。4賬簿的格式要求簡(jiǎn)明實(shí)用，既要保證收銀記錄的系統(tǒng)和完整，又要避免過(guò)于繁瑣，以便日常使用和保管。 14、簡(jiǎn)述借貸記賬法的記賬規(guī)則及其運(yùn)用步驟。答：借貸記賬法的記賬規(guī)則可概括為：有借必有貸，借貸必相等。這一規(guī)則的具體運(yùn)用分為兩步：1分析經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容，確定它所涉及到的要素是增加還是減少；2確定該項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)記入相關(guān)賬戶的借方或貸方，以及應(yīng)記金額。通過(guò)賬戶的對(duì)應(yīng)關(guān)系可以了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容，檢查經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理是否合理合法。 15、簡(jiǎn)述銀行結(jié)算方式主要包括哪些。答：銀行匯票、商業(yè)匯票、銀行本票、支

7、票、匯兌、委托收款、托收承付等七種。 16、簡(jiǎn)述工業(yè)企業(yè)主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的核算內(nèi)容。答：工業(yè)企業(yè)主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的核算包括：供應(yīng)過(guò)程的核算，即材料采購(gòu)、收發(fā)和結(jié)存的核算；生產(chǎn)過(guò)程的核算，即物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)耗費(fèi)過(guò)程的核算，以及生產(chǎn)成本的計(jì)算；銷售過(guò)程的核算，即從生產(chǎn)入庫(kù)到將產(chǎn)品銷售出去，與購(gòu)買單位辦理貨款的結(jié)算。以及利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)和利潤(rùn)分配的核算。 17、簡(jiǎn)述什么是會(huì)計(jì)報(bào)表。 答：會(huì)計(jì)報(bào)表是通過(guò)整理、匯總?cè)粘?huì)計(jì)核算資料而定期編制，用以總括地反映企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)情況和財(cái)務(wù)成果的書面報(bào)告。 18、簡(jiǎn)述如何檢查三個(gè)平衡關(guān)系，以排除工資計(jì)算中的錯(cuò)誤。 答：一是檢查應(yīng)付工資的平衡，即工資單及工資結(jié)算匯總

8、表上，每個(gè)職工應(yīng)付工資的總額之和（縱向合計(jì)）是否與全部職工的計(jì)時(shí)、計(jì)件工資，補(bǔ)貼及津貼等各項(xiàng)的總額（橫向合計(jì)）相等。二是檢查各項(xiàng)扣款的平衡，即每位職工的扣款之和與房租、水電費(fèi)等扣款項(xiàng)目的總額是否相等。三是檢查實(shí)發(fā)工資的平衡，即每個(gè)職工實(shí)發(fā)工資額之和與應(yīng)付工資總額減去各項(xiàng)扣款總額的差是否相等。以排除工資計(jì)算中的錯(cuò)誤。 19、簡(jiǎn)述利潤(rùn)核算的任務(wù)是什么。答：利潤(rùn)核算的任務(wù)是：如實(shí)地反映企業(yè)利潤(rùn)（或虧損）的形成及利潤(rùn)的分配（或虧損的彌補(bǔ)）情況；監(jiān)督企業(yè)正確地計(jì)算利潤(rùn)（或虧損），按時(shí)足額地完成稅收上交義務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)制度，同時(shí)增加企業(yè)積累，提高本企業(yè)職工工資水平。 20、客戶使用信用卡結(jié)賬時(shí)，如果

9、發(fā)現(xiàn)卡背的簽名欄未簽名，應(yīng)如何處理？答：請(qǐng)持卡人先在簽名欄簽字后，再繼續(xù)受理21、收銀員的基本素質(zhì)要求有哪些？ 答：禮儀與裝束、微笑服務(wù)。22、條形碼識(shí)別技術(shù)與手工操作相比優(yōu)點(diǎn)有哪些？ 答：操作簡(jiǎn)單 、輸入準(zhǔn)確、設(shè)備價(jià)格低、便于商品管理23、為顧客結(jié)賬時(shí)，要做到的三唱服務(wù)是什么？答：總共XX元、收您XX元、找您XX元24、點(diǎn)鈔工作為了達(dá)到“準(zhǔn)”、“快”、“好”的目的必須做到？答：坐姿端正、點(diǎn)數(shù)準(zhǔn)確、鈔票墩齊、蓋章清晰、動(dòng)作連貫、操作定型，用具定位、扎把困緊 。25、 發(fā)票的基本構(gòu)成要素有？答：票頭 、客戶名稱、數(shù)量、單價(jià)、字軌號(hào)碼、聯(lián)次及用途、開票日期、開戶銀行及賬號(hào)、品名或經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、計(jì)量單位

10、、金額及開票單位和開票人共十二項(xiàng)。26、掛賬收銀的注意事項(xiàng)有哪些？答：了解掛賬公司、核對(duì)賬單、補(bǔ)辦簽名手續(xù)27、現(xiàn)金收銀的缺點(diǎn)有哪些？答：易失誤、易挪借、易偷搶28、 收銀員在填寫票據(jù)和結(jié)算憑證時(shí)，必須做到？答：字跡清晰、不潦草、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、要素齊全、數(shù)字正確、不錯(cuò)漏、防止涂改。29、收款時(shí)，必須有兩位以上的人員在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助清點(diǎn)現(xiàn)金；金額確定之后，應(yīng)做到？答：填寫托運(yùn)單并核對(duì)封條號(hào)碼、交款人 、時(shí)間，方可簽字取得簽收條。29、 鑒別假鈔的方法主要有？答：眼看、手摸、耳聽(tīng)、尺量、對(duì)比及儀器檢測(cè)。31、收銀員的語(yǔ)言是否禮貌、準(zhǔn)確、得體，直接影響著客戶對(duì)哪方面的滿意程度。答：商品、服務(wù)32支票收銀

11、的步驟為？答：驗(yàn)票、驗(yàn)章、驗(yàn)證件、驗(yàn)筆跡、驗(yàn)金額、驗(yàn)日期33、簡(jiǎn)述收銀工作紀(jì)律。答：1嚴(yán)格履行交接手續(xù)。2專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁離崗。3賬款、賬實(shí)每筆相符。4先收后付，禁止交叉。5嚴(yán)格匯報(bào)、總結(jié)制度。6公私分明，廉潔守法。7臨危不懼，以穩(wěn)治亂。8簡(jiǎn)潔環(huán)境，防止火災(zāi)。9規(guī)范服務(wù)，禮貌待客。 嚴(yán)格遵守收銀紀(jì)律是收銀員的職責(zé)，也是收銀工作能順利進(jìn)行的重要保障。 34、簡(jiǎn)述什么情況下應(yīng)該對(duì)物資進(jìn)行全面清查。答：1編制年度會(huì)計(jì)決算之前；2單位實(shí)行租賃、承包時(shí)；3單位停辦、合并、破產(chǎn)、改變隸屬關(guān)系時(shí)；4清產(chǎn)核資時(shí)；5單位主要領(lǐng)導(dǎo)人（法人代表）更換，離任和上任工作交接時(shí)。 35、簡(jiǎn)述財(cái)產(chǎn)清查結(jié)果的處理方法。答：1分

12、析查明清查中所發(fā)現(xiàn)的盤盈、盤虧的原因，明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任。依據(jù)有關(guān)法令、制度予以處理。2總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，建立和健全財(cái)產(chǎn)管理制度。3積極處理積壓物資，認(rèn)真清理長(zhǎng)期不清的債權(quán)債務(wù)。4對(duì)于各種物資的盤盈盤虧，應(yīng)按規(guī)定報(bào)經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后，及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理，做到賬實(shí)相符。 36、簡(jiǎn)述負(fù)債的三個(gè)基本特征。答：1負(fù)債是現(xiàn)時(shí)存在的，由過(guò)去經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。2負(fù)債是能夠用貨幣確切計(jì)量或合理估計(jì)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。3負(fù)債有確切的受款人和償付日期，或者受款人和償付日期可以合理地估計(jì)確定。 37、簡(jiǎn)述付款單位在收到銀行轉(zhuǎn)來(lái)的委托收款憑證的付款通知后應(yīng)審查哪些內(nèi)容答：應(yīng)審查委托收款憑證填列的付款人是否為本單位；委

13、托收款的項(xiàng)目是否應(yīng)由本單位承付；委托收款憑證所列內(nèi)容和所附的有關(guān)附件填寫是否要素齊全，正確；委托收款金額和應(yīng)付金額是否一致，承付期限是否到期。 38、簡(jiǎn)述什么是往來(lái)結(jié)算記賬。答：在日常工作中，每個(gè)會(huì)計(jì)單位都不可避免地要與其他單位發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，其中，有商品物資的買賣業(yè)務(wù)，也有其他往來(lái)業(yè)務(wù)。這些會(huì)形成資金的往來(lái)關(guān)系，即債權(quán)債務(wù)。介紹債權(quán)債務(wù)的形成及清算的記賬工作就是往來(lái)結(jié)算記賬。 39、簡(jiǎn)述現(xiàn)金收款憑證的復(fù)核內(nèi)容。答：1填寫的日期是否正確。2編號(hào)是否正確。3內(nèi)容是否真實(shí)、合法、正確。其摘要欄的內(nèi)容與原始憑證反映的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容是否相符。4使用的會(huì)計(jì)科目是否正確。5金額與原始憑證的金額是否一

14、致。6“附單據(jù)”欄的張數(shù)與所附原始憑證張數(shù)是否相符。7收款憑證的出納、制證、稽核、記賬、會(huì)計(jì)主管欄目是否簽名蓋章。 40、簡(jiǎn)述收銀員（包括出納員）的工作范圍。 答：收銀員（包括出納員）的工作范圍如下：1提供客人消費(fèi)后的直接結(jié)賬、收銀、兌換貨幣服務(wù)。2負(fù)責(zé)現(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬結(jié)算用的憑證、單據(jù)的保管與安全保障。3負(fù)責(zé)處理本單位與外單位的結(jié)算業(yè)務(wù)。4負(fù)責(zé)本單位的現(xiàn)金賬目登記與核實(shí)。5負(fù)責(zé)辦理單位與銀行之間的各項(xiàng)往來(lái)業(yè)務(wù)。6負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)存、提取、發(fā)放職工的工資與獎(jiǎng)金。7協(xié)助本單位的財(cái)會(huì)人員核實(shí)或處理相關(guān)賬務(wù)。8履行國(guó)家對(duì)本單位金融的監(jiān)督職能。 41、簡(jiǎn)述主要有哪幾種資本投入方式。答：主要有國(guó)家投入資本、其他單位投入

15、資本、個(gè)人投入資本和外商投入資本等四種資本投入方式。 42、確認(rèn)企業(yè)銷售收入實(shí)現(xiàn)的標(biāo)志是什么。答：企業(yè)銷售收入的確認(rèn)主要有兩個(gè)明顯的標(biāo)志：一是產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)出或者勞務(wù)已經(jīng)提供;二是價(jià)款已經(jīng)收到或者取得了收取價(jià)款的憑據(jù)。 43、簡(jiǎn)述商業(yè)企業(yè)庫(kù)存商品的核算方法有哪幾種答：有數(shù)量進(jìn)價(jià)金額核算法，數(shù)量售價(jià)金額核算法，售價(jià)金額核算法和進(jìn)價(jià)金額核算法。 44、簡(jiǎn)述收銀員從事的主要工作。答：收銀員從事的主要工作包括：1收取現(xiàn)金、支票；2為顧客提供銷售小票和發(fā)票；3對(duì)本部門銷售收入進(jìn)行核算。 45、簡(jiǎn)述財(cái)產(chǎn)清查的范圍有哪些。 答：財(cái)產(chǎn)清查的范圍包括以下幾個(gè)方面:1各種機(jī)器設(shè)備、房屋、建筑物等所有的固定資產(chǎn)。2材料

16、、在產(chǎn)品、半成品、產(chǎn)成品等流動(dòng)資產(chǎn)。3現(xiàn)金、銀行存款、各種借款。4委托其他單位加工保管的材料和物資。5在途的材料、商品、物資和貨幣資金。6各種應(yīng)收、應(yīng)付、預(yù)收、預(yù)付款等各項(xiàng)往來(lái)結(jié)算款項(xiàng)。7受其他單位委托保管的各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資。 46、簡(jiǎn)述費(fèi)用按經(jīng)濟(jì)用途可以分為哪幾種，哪些是成本費(fèi)用，哪些是期間費(fèi)用。答：費(fèi)用按經(jīng)濟(jì)用途可分為：直接材料、直接工資、其他直接支出、制造費(fèi)用、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用。其中前四種為成本費(fèi)用，后三種為期間費(fèi)用。 47、簡(jiǎn)述信用卡收銀工作中的認(rèn)、刷、填、審、簽的具體內(nèi)容。答：認(rèn)：收到信用卡要確認(rèn)本處有無(wú)該卡種業(yè)務(wù)。 刷：找出與該卡種相對(duì)應(yīng)的單據(jù)放入刷卡機(jī)內(nèi)刷卡。填：由收銀員填寫收銀金額，收銀日期。審：審核單據(jù)上的字跡是否清晰。簽：將單據(jù)交給持卡人簽字。 48、簡(jiǎn)述現(xiàn)金日記賬的賬賬核對(duì)，賬證核對(duì)，賬實(shí)核對(duì)的具體內(nèi)容答：賬賬核對(duì)是指現(xiàn)金日記賬與總分類賬的現(xiàn)金科目核對(duì)。賬證核對(duì)是指現(xiàn)金日記賬與現(xiàn)金收付款憑證核對(duì)。賬實(shí)核對(duì)是指現(xiàn)金日記賬與庫(kù)存現(xiàn)金的核對(duì)。 49、簡(jiǎn)述票幣計(jì)算口訣：“1入位，2加倍，升級(jí)折半5就對(duì)”的具體操作方法答：“1”字類票幣的統(tǒng)計(jì)可以簡(jiǎn)單按張數(shù)直接在算盤