供應(yīng)鏈管理導(dǎo)論

1、 The McGraw-Hill Companies, Inc., 2009Chapter 1 供應(yīng)鏈管理導(dǎo)論 The McGraw-Hill Companies, Inc., 20091 - 2內(nèi)容1.1 何謂供應(yīng)鏈管理？1.2 發(fā)展鏈1.3 全面最佳化1.4 管理不確定性與風(fēng)險(xiǎn)1.5 供應(yīng)鏈管裡的演進(jìn)1.6 複雜性1.7 供應(yīng)鏈管裡的關(guān)鍵議題1.8 本書的目標(biāo)與概要 The McGraw-Hill Companies, Inc., 20091 - 31.1 何謂供應(yīng)鏈管理？n供應(yīng)鏈供應(yīng)商製造商倉庫零售商顧客 The McGraw-Hill Companies, Inc., 20091 -

2、4何謂供應(yīng)鏈？n供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈 又稱物流網(wǎng)路物流網(wǎng)路(logistics network)，包含供應(yīng)商、製造中心、倉庫、配銷中心、零售商，以及在這些設(shè)備中流動(dòng)的原物料、在製品存貨與完成品。 The McGraw-Hill Companies, Inc., 20091 - 5物流網(wǎng)路 The McGraw-Hill Companies, Inc., 20091 - 6何謂供應(yīng)鏈管理？n供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理 利用一套方法，有效地整合供應(yīng)商、製造商、倉庫和商店，使商品能以正確的數(shù)量、時(shí)間與地點(diǎn)進(jìn)行生產(chǎn)與配銷，並能同時(shí)同時(shí)滿滿足服務(wù)水準(zhǔn)要求足服務(wù)水準(zhǔn)要求及使整體系統(tǒng)成本最小化使整體系統(tǒng)成本最小化。 Th

3、e McGraw-Hill Companies, Inc., 20091 - 7何謂供應(yīng)鏈管理？1.考慮到每一個(gè)設(shè)備考慮到每一個(gè)設(shè)備 這些設(shè)備對成本有影響。2.使整體系統(tǒng)有效率且具成本效益使整體系統(tǒng)有效率且具成本效益 強(qiáng)調(diào)採取系統(tǒng)化的方法，使整體系統(tǒng)成本皆達(dá)最小化。3.包含許多企業(yè)活動(dòng)的層級包含許多企業(yè)活動(dòng)的層級 包括策略、戰(zhàn)術(shù)、作業(yè)層級。 The McGraw-Hill Companies, Inc., 20091 - 8供應(yīng)鏈管理困難的原因？1.供應(yīng)鏈策略不能隔離決定供應(yīng)鏈策略不能隔離決定 其直接受組織中另一條發(fā)展鏈發(fā)展鏈的影響；策略也必須與組織的特別目標(biāo)一致。2.全面最佳化極具挑戰(zhàn)性全面

4、最佳化極具挑戰(zhàn)性 使整體系統(tǒng)成本最小化與維持服務(wù)水準(zhǔn)即為困難。 全面最佳化全面最佳化(global optimization)：尋找最佳系統(tǒng)策略的程序。 The McGraw-Hill Companies, Inc., 20091 - 9供應(yīng)鏈管理困難的原因？3.不確定風(fēng)險(xiǎn)存在每一個(gè)供應(yīng)鏈內(nèi)不確定風(fēng)險(xiǎn)存在每一個(gè)供應(yīng)鏈內(nèi) 例如，顧客需求難以預(yù)測、機(jī)器故障等。 The McGraw-Hill Companies, Inc., 20091 - 101.2 發(fā)展鏈n發(fā)展鏈發(fā)展鏈(development chain)一套與新產(chǎn)品導(dǎo)入新產(chǎn)品導(dǎo)入相關(guān)的活動(dòng)與程序。p產(chǎn)品結(jié)構(gòu)p內(nèi)部生產(chǎn)或外部購買p選擇供應(yīng)商p

5、供應(yīng)商的提早參與p策略性的夥伴關(guān)係 The McGraw-Hill Companies, Inc., 20091 - 11發(fā)展鏈n不同管理者負(fù)責(zé)鏈中不同活動(dòng)不同管理者負(fù)責(zé)鏈中不同活動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與供應(yīng)鏈策略失焦。n與其他額外的鏈相交與其他額外的鏈相交例如，供應(yīng)鏈、逆物流鏈 The McGraw-Hill Companies, Inc., 20091 - 12企業(yè)發(fā)展與供應(yīng)鏈 The McGraw-Hill Companies, Inc., 20091 - 131.3 全面最佳化n全面最佳化全面最佳化尋找最好的整體系統(tǒng)，或是全面最佳整合方案的程序。 The McGraw-Hill Companies

6、, Inc., 20091 - 14全面最佳化困難的原因？1.供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)複雜的網(wǎng)路供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)複雜的網(wǎng)路 許多設(shè)備分佈在大規(guī)模地理區(qū)域與全球。2.設(shè)施有不同且衝突的目標(biāo)設(shè)施有不同且衝突的目標(biāo) 製造商：大批量生產(chǎn) 倉庫：減少存貨 The McGraw-Hill Companies, Inc., 20091 - 15全面最佳化困難的原因？3.供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng) 顧客需求、供應(yīng)商能力、供應(yīng)鏈關(guān)係皆會隨時(shí)間改變。4.隨時(shí)間發(fā)展而產(chǎn)生的系統(tǒng)變化隨時(shí)間發(fā)展而產(chǎn)生的系統(tǒng)變化 需求與成本參數(shù)會隨季節(jié)、趨勢、廣告、促銷、競爭者的價(jià)格策略等影響而改變。 The McGraw-Hill Co

7、mpanies, Inc., 20091 - 161.4 管理不確定性與風(fēng)險(xiǎn)n全面最佳化會因供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)和運(yùn)作皆在不確定的環(huán)境下發(fā)生困難，亦會對組織產(chǎn)生極大的風(fēng)險(xiǎn)。 The McGraw-Hill Companies, Inc., 20091 - 17造成不確定性與風(fēng)險(xiǎn)之因1.供給和需求的平衡供給和需求的平衡 確知市場實(shí)際需求前，製造商便已決定其生產(chǎn)水準(zhǔn)，可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)及供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。2.存貨和待補(bǔ)訂單水準(zhǔn)的波動(dòng)存貨和待補(bǔ)訂單水準(zhǔn)的波動(dòng) 配銷商對工廠所下的訂單遠(yuǎn)大於零售商的需求變動(dòng)。3.預(yù)測無法解決問題預(yù)測無法解決問題 無法預(yù)測準(zhǔn)確的需求。 The McGraw-Hill Companies, In

8、c., 20091 - 18造成不確定性與風(fēng)險(xiǎn)之因4.需求並非唯一一個(gè)不確定性的來源需求並非唯一一個(gè)不確定性的來源 前置時(shí)間、製造產(chǎn)出、運(yùn)輸時(shí)間等皆顯著影響供應(yīng)鏈。5.最近的趨勢最近的趨勢 精實(shí)製造、外包等，注重減少成本，卻顯著地增加風(fēng)險(xiǎn)。 The McGraw-Hill Companies, Inc., 20091 - 191.5 供應(yīng)鏈管理的演進(jìn)n1980年代p及時(shí)製造、看板、精實(shí)製造、TQM等策略流行。p 新的製造技術(shù)和策略可減少成本並提升競爭力。 The McGraw-Hill Companies, Inc., 20091 - 20供應(yīng)鏈管理的演進(jìn)n1990年代p龐大的投資包含許多不必

9、要的成本要素。 p 著重於能減少成本與其供應(yīng)鏈夥伴成本的策略。 The McGraw-Hill Companies, Inc., 20091 - 21供應(yīng)鏈管理的演進(jìn)n1990年代前期p 巨大壓力：減少成本與增加利潤。p 產(chǎn)業(yè)製造商開始採取外包外包方式。n1990年代後期p 網(wǎng)際網(wǎng)路與相關(guān)電子商業(yè)模式興起。p 電子商業(yè)策略 The McGraw-Hill Companies, Inc., 20091 - 22供應(yīng)鏈管理的演進(jìn)n2000年之後p 平衡降低成本與風(fēng)險(xiǎn)管理p 管理供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)n在供應(yīng)鏈建立重複性重複性n利用資訊資訊來更加了解與回應(yīng)破壞性n將彈性彈性納入供應(yīng)契約n利用風(fēng)險(xiǎn)評估方法風(fēng)險(xiǎn)評

10、估方法來改善供應(yīng)鏈程序 The McGraw-Hill Companies, Inc., 20091 - 231.6 複雜性n許多公司可以藉由策略夥伴關(guān)係、資訊共享技術(shù)，或使用風(fēng)險(xiǎn)緩和策略來改善其供應(yīng)鏈績效。n阻礙其他公司採用相同技術(shù)來改善供應(yīng)鏈績效的原因?yàn)楹危?The McGraw-Hill Companies, Inc., 20091 - 24成功的公司必備關(guān)鍵能力1.使供應(yīng)鏈策略與產(chǎn)品特性相配的能力。2.可產(chǎn)生全面最佳化供應(yīng)鏈的策略來替代傳統(tǒng)供應(yīng)鏈策略的能力。3.有效管理不確定性與風(fēng)險(xiǎn)的能力。 The McGraw-Hill Companies, Inc., 20091 - 251.7

11、供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵議題n配銷網(wǎng)路架構(gòu)n存貨控制n生產(chǎn)來源n供應(yīng)契約n配銷策略n供應(yīng)鏈整合及策略夥伴關(guān)係n外包與境外委外策略n產(chǎn)品設(shè)計(jì)n資訊技術(shù)以及決策支援系統(tǒng)n顧客價(jià)值n聰明訂價(jià) The McGraw-Hill Companies, Inc., 20091 - 26供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵議題1.配銷網(wǎng)路架構(gòu)配銷網(wǎng)路架構(gòu)管理階層該如何選擇倉庫的位置和容量，決定在每一個(gè)工廠之每一樣產(chǎn)品的生產(chǎn)水準(zhǔn)，並且設(shè)定設(shè)備之間的流量，才能最小化總生產(chǎn)成本、存貨成本、運(yùn)輸成本並滿足服務(wù)水準(zhǔn)的要求？2.存貨控制存貨控制有什麼方法可以降低存貨？用於預(yù)測顧客需求的工具的影響為何？零售商應(yīng)該訂購多於、少於或是等於預(yù)測的量？存貨週

12、轉(zhuǎn)率該如何被利用？ The McGraw-Hill Companies, Inc., 20091 - 27供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵議題3.生產(chǎn)來源生產(chǎn)來源如何在降低生產(chǎn)成本與降低運(yùn)輸成本中取得平衡？4.供應(yīng)契約供應(yīng)契約供應(yīng)契約要如何取代傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈策略？數(shù)量折扣和營收共享契約對供應(yīng)鏈績效有何影響？5.配銷策略配銷策略組織集中化或分散化，其配銷系統(tǒng)的程度為何？每一個(gè)策略對存貨水準(zhǔn)與運(yùn)輸成本的影響為何？對服務(wù)水準(zhǔn)的影響為何？ The McGraw-Hill Companies, Inc., 20091 - 28供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵議題6.供應(yīng)鏈整合及策略夥伴關(guān)係供應(yīng)鏈整合及策略夥伴關(guān)係組織與外部夥伴該整合的程度為何呢？何種夥伴關(guān)係型態(tài)該在何種情況被採用呢？7.外包與境外委外策略外包與境外委外策略外包的風(fēng)險(xiǎn)為何？該如何最小化這些風(fēng)險(xiǎn)？應(yīng)如何保證產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)？境外委外對存貨水準(zhǔn)與資本成本的影響為何？8.產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)何時(shí)值得重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品以降低成本或前置時(shí)間？供應(yīng)鏈該做什麼改變以利於新產(chǎn)品設(shè)計(jì)？ The McGraw-Hill Companies, Inc., 20091 - 29供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵議題9.資訊技術(shù)以及決策支援系統(tǒng)資訊技術(shù)以及決策支援系統(tǒng)並非關(guān)心資料是否可以收到，而