售后服務(wù)承諾函供應(yīng)商售后服務(wù)承諾書(shū).doc

1、售后效勞承諾函:供給商售后效勞承諾書(shū)售后效勞承諾函售后效勞承諾書(shū)一、 售前效勞保證1、 協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導(dǎo)工作；2、 提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本，包括產(chǎn)品介紹、性能參數(shù)、安裝尺寸、安裝調(diào)試、考前須知等；3、 提供貴單位所需的其他技術(shù)資料；二、 售中效勞保證1、 按時(shí)、按質(zhì)、按量提供合同產(chǎn)品；2、 運(yùn)輸、途中質(zhì)量保險(xiǎn)等效勞由我公司免費(fèi)提供；三、 售后效勞保證1、 上海東方泵業(yè)集團(tuán)在全國(guó)范圍內(nèi)七十余個(gè)大中城市設(shè)有效勞網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)，我公司在北京及全國(guó)各地設(shè)有專職維修技術(shù)員，有多年給排水系統(tǒng)維護(hù)和維修經(jīng)歷，完全可以滿足貴單位售后效勞要求；2、 免費(fèi)指導(dǎo)水泵機(jī)組的安裝、調(diào)試；3、 產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場(chǎng)安裝

2、過(guò)程如遇有問(wèn)題，我公司將在接到通知后15分鐘內(nèi)根據(jù)用戶的詳細(xì)情況定制安裝方案，并指導(dǎo)用戶對(duì)水泵機(jī)組進(jìn)展正確安裝及連接；4、 如用戶確有需要，在產(chǎn)品調(diào)試過(guò)程中，我公司可安排專人到位指導(dǎo)調(diào)試。5、 質(zhì)保期按照合同執(zhí)行，終身維修。5.1、質(zhì)保期一般是指該套合同設(shè)備簽發(fā)初步驗(yàn)收證書(shū)之日起一年簽最終驗(yàn)收證書(shū)或該套合同設(shè)備的最后一批交貨的到貨之日起15個(gè)月簽最終驗(yàn)收證書(shū)。質(zhì)保期內(nèi)，實(shí)行三包包修、包換、包退。在無(wú)人為損壞或操作不當(dāng)?shù)那闆r下，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，假設(shè)維修不好那么保證更換，假設(shè)更換還未解決質(zhì)量問(wèn)題那么保證退貨；5.2 超過(guò)質(zhì)保期限：我公司負(fù)責(zé)終身維修，零配件本錢(qián)費(fèi)用由用戶承當(dāng)；6

3、、 我公司為用戶提供全天售后效勞。接到報(bào)修 ，15分鐘內(nèi)做出反響主要是應(yīng)對(duì)方案，市內(nèi)用戶2小時(shí)內(nèi)派人上門(mén)檢修，外地用戶雙方協(xié)商后，我方24小時(shí)內(nèi)趕至用戶現(xiàn)場(chǎng)或以雙方約定為準(zhǔn)；7、 對(duì)于產(chǎn)品的維護(hù)、保養(yǎng)問(wèn)題，我公司可負(fù)責(zé)對(duì)貴單位指派的人員進(jìn)展培訓(xùn)，在產(chǎn)品保養(yǎng)時(shí)，我公司可派員指導(dǎo)。質(zhì)保期期間，我公司將提供正常保養(yǎng)效勞，包括對(duì)所有系統(tǒng)常規(guī)檢查、調(diào)整和光滑等。8、 產(chǎn)品交付使用后，我公司將定期派人進(jìn)展跟蹤效勞；9、 產(chǎn)品交付使用后，對(duì)于與產(chǎn)品有關(guān)的效勞，我公司將竭力與貴方配合，力爭(zhēng)把工作做得更好。10、 在售前、售中、售后效勞的過(guò)程中，對(duì)貴單位提出的任何問(wèn)題，我公司均立即給予答復(fù)或派員解決；11、 配

4、套產(chǎn)品電機(jī)、軸承、機(jī)械密封等由我公司指定的配套廠家供給的，發(fā)生一切質(zhì)量問(wèn)題，由我公司負(fù)全責(zé)。12、 上?？偛渴酆笮诼?lián)絡(luò)方式：a、地址：北京市海淀區(qū)馬甸東路金澳國(guó)際寫(xiě)字樓915室b、熱線 ：010-820_961c、傳 真：010-820_969d、聯(lián) 系 人：徐建光13、上海東方泵業(yè)集團(tuán)銷售網(wǎng)絡(luò)圖和售后效勞網(wǎng)絡(luò)圖售后效勞承諾函售后效勞承諾_：_承諾本次工程建立過(guò)程中所涉及到的軟件和硬件設(shè)備貨物質(zhì)保時(shí)間為：整體工程質(zhì)保期自驗(yàn)收合格之日起3年；產(chǎn)品質(zhì)保期自驗(yàn)收合格之日起3年，并提供終身維護(hù)效勞。我方所提供的設(shè)備在安裝期與保修期內(nèi)，任何因系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)制造、程序破綻、安裝工藝等缺陷而發(fā)生的設(shè)備修改

5、和軟件更換，我方將免費(fèi)提供、并負(fù)責(zé)修改工作，并在免費(fèi)保修期內(nèi)提供定期巡檢。_技術(shù)效勞實(shí)行7×24小時(shí)技術(shù)響應(yīng)，原廠技術(shù)工程師上門(mén)效勞。我方以優(yōu)秀的效勞態(tài)度，便利、快捷的方式對(duì)用戶出現(xiàn)的問(wèn)題在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，12小時(shí)內(nèi)解決使用單位提出的維修要求，如需更換設(shè)備或送修,將在2個(gè)工作日內(nèi)解決。24小時(shí)技術(shù)專家值班，提供技術(shù)咨詢，一旦設(shè)備出現(xiàn)故障，_工程師將根據(jù)故障類型和級(jí)別進(jìn)展 指導(dǎo)、遠(yuǎn)程維護(hù)或到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，迅速排除設(shè)備故障。_承諾如設(shè)備發(fā)生軟、硬件故障，全天候24小時(shí)承受報(bào)修，保證在接到用戶故障報(bào)修或咨詢后2小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)在接到報(bào)修后及時(shí)協(xié)調(diào)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)分析p 并開(kāi)場(chǎng)解決問(wèn)題。_將對(duì)設(shè)備的運(yùn)

6、行、維修情況進(jìn)展跟蹤記錄，并存入用戶檔案。同時(shí)_用戶效勞中心工程師將不定期走訪用戶，積極聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)和建議，確保設(shè)備長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。_日期_年_月_日西蒙售后效勞承諾函 Connecting the future EMC(ASIA-PACIFIC)CO.,LIMTED UNITD,25FCHEUKNANG21CENTURYPLAZA250HENNESSY ROAD,WANCHAI,HONGKONGEMC制造商質(zhì)保與售後服務(wù)承諾函致：國(guó)義招標(biāo)股份：我們EMC CO.,INC 是壹家按照美國(guó)法律成立的制造商，公司總部設(shè)在美國(guó)加利福尼亞洲工業(yè)市。EMC(ASIA-PACIFIC)CO.,LIMTED

7、(艾美科亞太是EMC CO.,INC在香港的全資子公司，全權(quán)負(fù)責(zé)EMC綜合布線系統(tǒng)在大中華區(qū)的推廣、行銷、服務(wù)、支援等工作。我們?cè)诖肃嵵芈暶鳎涸诖舜钨F方進(jìn)行的在此次廣東省湛江經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)人民檢察院采購(gòu)電子智能化系統(tǒng)項(xiàng)目采購(gòu)編號(hào)：0724-1D20N3359投標(biāo)活動(dòng)中，投標(biāo)方：冠林電子如獲得中標(biāo)，我方在EMC綜合布線系統(tǒng)工程驗(yàn)收合格後，承諾提供標(biāo)準(zhǔn)的售後服務(wù)及貳拾伍年産品品質(zhì)保證。制造商名稱簽章：艾美科亞太Name of Manufacturer:EMC(ASIA-PACIFIC)CO.,LIMITED原廠商售后效勞承諾函原廠商售后效勞承諾函致：溫州市公共資交易市政府采購(gòu)中心：我們 制造商或者

8、進(jìn)口機(jī)電產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)總代理商名稱是按 國(guó)家名稱法律成立的一家公司，主要營(yíng)業(yè)地址設(shè) 在 。茲指派按 國(guó)家名稱法律成立的、主要營(yíng)業(yè)地址在 的 投標(biāo)人名稱作為我方真正的和合法的代理人進(jìn)展以下有效活動(dòng)：1、代表我方辦理貴方關(guān)于 工程招標(biāo)編號(hào)：要求采購(gòu)的由我方制造/或進(jìn)口的貨物的有關(guān)事宜，并對(duì)我方具有約束力。2、作為原廠商，我方保證為本工程的組織施行、售后效勞提供年純粹的、專業(yè)化的技術(shù)支持且在保修期內(nèi)所有故障配件免費(fèi)更換。3、我方此次向貴方提供的產(chǎn)品名稱為：；規(guī)格型號(hào)：；我方保證：該產(chǎn)品既非試驗(yàn)產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品，而是于 年投產(chǎn)的成熟產(chǎn)品，且消費(fèi)完工日期不早于 年 月；在可以預(yù)見(jiàn)的 天內(nèi)，我方?jīng)]有對(duì)該型號(hào)產(chǎn)

9、品進(jìn)展晉級(jí)、停產(chǎn)、淘汰的方案。4、我方承諾將及時(shí)提請(qǐng)貴方關(guān)注：相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)、供貨、售后效勞以及性能等方面的重大變更：5、我方同意按照貴方要求提供與投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。原廠商全稱蓋章_年_月_日售后效勞承諾函12-2售后效勞及質(zhì)量保證總那么我公司鄭重承諾我司所代理銷售貨物是符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的正品貨物享受產(chǎn)品三包規(guī)定。產(chǎn)品的效勞標(biāo)準(zhǔn)，與產(chǎn)品制造公司中國(guó)總部對(duì)外公眾網(wǎng)站上公布的標(biāo)準(zhǔn)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)的規(guī)定相一致，假設(shè)未公布標(biāo)準(zhǔn)的，以及其它各類產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)售后效勞相關(guān)條款的標(biāo)準(zhǔn)提供效勞。保證我司所銷售貨物是合同規(guī)定廠家制造的、全新的、未使用過(guò)的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的合格產(chǎn)品。根據(jù)

10、甲方要求，附各分項(xiàng)產(chǎn)品或工程售后效勞條款并以各分項(xiàng)售后條款為最終根據(jù)。1、效勞宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底2、效勞目的：效勞質(zhì)量贏得用戶滿意3、效勞效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。4、效勞原那么：產(chǎn)品保修期為十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收本錢(qián)費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按本錢(qián)價(jià)計(jì)。在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于六次回訪調(diào)查用戶使用情況。陜西恒泰瑞普通信工程20_年12月2日售后效勞及質(zhì)量保證細(xì)那么分項(xiàng)一高清視頻會(huì)議晉級(jí)工程、分項(xiàng)二監(jiān)控工程1、

11、質(zhì)量保證1-1 我方所提供的設(shè)備必須符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的各項(xiàng)技術(shù)要求，并滿足或優(yōu)于選用產(chǎn)品的產(chǎn)地、品牌、制造商、規(guī)格型號(hào)等指標(biāo)。系統(tǒng)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保系統(tǒng)及設(shè)備，到達(dá)最正確運(yùn)行狀態(tài)。1-2 選用的設(shè)備、材料及軟件必須保證技術(shù)指標(biāo)先進(jìn)、質(zhì)量可靠、進(jìn)貨渠道正常，配置合理，專業(yè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格并具有相關(guān)合格證書(shū)或注冊(cè)權(quán)證書(shū)，滿足甲方要求。1-3 整體工程質(zhì)保期為驗(yàn)收合格后一年，多點(diǎn)控制單元、視頻終端等主要設(shè)備兩年保換、終身維護(hù)設(shè)備質(zhì)保期各廠方承諾超過(guò)一年的按其承諾質(zhì)保。質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)上門(mén)維修，軟件免費(fèi)晉級(jí)，系統(tǒng)終身維護(hù)保養(yǎng)。在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零

12、部件的損壞，提供的配件只收本錢(qián)費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按本錢(qián)價(jià)計(jì)。2、技術(shù)效勞2-1 技術(shù)資料：包括系統(tǒng)整體方案、產(chǎn)品合格證、商檢證、報(bào)關(guān)單進(jìn)口產(chǎn)品、產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)及整體系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)、調(diào)試記錄，測(cè)試報(bào)告、其它資料。2-2 人員培訓(xùn)我方負(fù)責(zé)向用戶有關(guān)人員提供全面的技術(shù)培訓(xùn)，使用戶人員能獨(dú)立的使用相關(guān)的軟、硬件設(shè)備，進(jìn)展日常業(yè)務(wù)處理、系統(tǒng)管理、維護(hù)測(cè)試和故障處理等工作，以便所提供的相關(guān)軟、硬件設(shè)備可以正常、平安地運(yùn)行。售后效勞及質(zhì)量保證細(xì)那么分項(xiàng)三偵查取證設(shè)備工程售后效勞及質(zhì)量保證細(xì)那么分項(xiàng)四通用設(shè)備工程 按照國(guó)家三包規(guī)定，詳細(xì)參照京東商城售后細(xì)那么履行。原廠商售

13、后效勞承諾函原廠商售后效勞承諾函致：我們 制造商或者進(jìn)口機(jī)電產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)總代理商名稱是按 國(guó)家名稱法律成立的一家公司，主要營(yíng)業(yè)地址設(shè) 在 。茲指派按 國(guó)家名稱法律成立的、主要營(yíng)業(yè)地址在 的 投標(biāo)人名稱作為我方真正的和合法的代理人進(jìn)展以下有效活動(dòng)：1、代表我方辦理貴方關(guān)于 工程招標(biāo)編號(hào)：要求采購(gòu)的由我方制造/或進(jìn)口的貨物的有關(guān)事宜，并對(duì)我方具有約束力。2、作為原廠商，我方保證為本工程的組織施行、售后效勞提供年純粹的、專業(yè)化的技術(shù)支持且在保修期內(nèi)所有故障配件免費(fèi)更換。3、我方此次向貴方提供的產(chǎn)品名稱為：；規(guī)格型號(hào)：；我方保證：該產(chǎn)品既非試驗(yàn)產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品，而是于 年投產(chǎn)的成熟產(chǎn)品，且消費(fèi)完工日期不

14、早于 年 月；在可以預(yù)見(jiàn)的 天內(nèi)，我方?jīng)]有對(duì)該型號(hào)產(chǎn)品進(jìn)展晉級(jí)、停產(chǎn)、淘汰的方案。4、我方承諾將及時(shí)提請(qǐng)貴方關(guān)注：相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)、供貨、售后效勞以及性能等方面的重大變更：5、我方同意按照貴方要求提供與投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。原廠商全稱蓋章_年_月_日原廠商售后效勞承諾函原廠商售后效勞承諾函致：溫州市公共資交易市政府采購(gòu)中心：我們 制造商或者進(jìn)口機(jī)電產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)總代理商名稱是按 國(guó)家名稱法律成立的一家公司，主要營(yíng)業(yè)地址設(shè) 在 。茲指派按 國(guó)家名稱法律成立的、主要營(yíng)業(yè)地址在 的 投標(biāo)人名稱作為我方真正的和合法的代理人進(jìn)展以下有效活動(dòng)：1、代表我方辦理貴方關(guān)于 工程招標(biāo)編號(hào)：要求采購(gòu)的由我方制造/或

15、進(jìn)口的貨物的有關(guān)事宜，并對(duì)我方具有約束力。2、作為原廠商，我方保證為本工程的組織施行、售后效勞提供年純粹的、專業(yè)化的技術(shù)支持且在保修期內(nèi)所有故障配件免費(fèi)更換。3、我方此次向貴方提供的產(chǎn)品名稱為：；規(guī)格型號(hào)：；我方保證：該產(chǎn)品既非試驗(yàn)產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品，而是于 年投產(chǎn)的成熟產(chǎn)品，且消費(fèi)完工日期不早于 年 月；在可以預(yù)見(jiàn)的 天內(nèi)，我方?jīng)]有對(duì)該型號(hào)產(chǎn)品進(jìn)展晉級(jí)、停產(chǎn)、淘汰的方案。4、我方承諾將及時(shí)提請(qǐng)貴方關(guān)注：相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)、供貨、售后效勞以及性能等方面的重大變更：5、我方同意按照貴方要求提供與投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。原廠商全稱蓋章_年_月_日售后效勞承諾售后效勞承諾1， 尊客在本公司驗(yàn)光配鏡后14

16、天內(nèi)，如因光度不適，可至本公司免費(fèi)復(fù)查，如屬我公司驗(yàn)光問(wèn)題那么免費(fèi)重配同等價(jià)值鏡片。外來(lái)處方及處方外配除外2， 在本公司購(gòu)置的鏡架、鏡片于以下質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可免費(fèi)更換同等價(jià)值鏡架或 鏡片，超出質(zhì)保期免費(fèi)維修。如無(wú)法修復(fù)，需重新配鏡者，酌情予以優(yōu)惠。3， 尊客在本公司購(gòu)置的框架眼鏡，如對(duì)款式不滿意，可在不影響二次銷售的前提下于購(gòu)置后一周內(nèi)免費(fèi)更換同等價(jià)值其他品牌的鏡框。鏡片已經(jīng)加工，不在免費(fèi)更換范圍內(nèi)。 4， 尊客自備鏡架或鏡片前來(lái)本公司配鏡，不收取額外加工費(fèi)用，但在加工過(guò)程中出現(xiàn)尊客自備鏡架或鏡片損壞，本公司不負(fù)賠償責(zé)任，敬請(qǐng)尊客諒解。5， 尊客配戴隱形眼鏡后14天內(nèi)仍無(wú)法適應(yīng)，可免費(fèi)

17、更換同等價(jià)值其他品牌隱形眼鏡或同等 價(jià)值框架眼鏡拋棄型隱形眼鏡除外。6， 尊客前來(lái)本公司處理產(chǎn)品質(zhì)量投訴，需出示配鏡訂單等有效證明，以便本公司按照有關(guān) 規(guī)章盡快解決。9、尊客假設(shè)對(duì)本公司售后效勞承諾有不明之處，敬請(qǐng)向柜臺(tái)效勞人員咨詢。10、本公司常年提供十項(xiàng)免費(fèi)效勞工程。效勞售后承諾書(shū)效勞售后承諾書(shū)為給業(yè)主提供最好的效勞，保證工程能保質(zhì)、保量、按時(shí)的完成，我公司：大慶建筑安裝集團(tuán)有限責(zé)任公司將提供以下的優(yōu)惠措施和技術(shù)效勞，來(lái)表達(dá)我們對(duì)此工程的誠(chéng)意：(1) 效勞準(zhǔn)那么；維修效勞及時(shí)周到，用戶滿意，是我們效勞的準(zhǔn)那么。根據(jù)建筑法、建立工程質(zhì)量管理?xiàng)l例及合同的要求，工程交付使用后，工程部負(fù)責(zé)工程保修

18、的責(zé)任，對(duì)本工程提供質(zhì)量終身效勞；工程部在工程開(kāi)工驗(yàn)收之前，與業(yè)主簽訂質(zhì)量保修書(shū)，做為合同附件，向業(yè)主發(fā)放維修效勞卡，建立記錄臺(tái)帳。(2) 保修承諾a、建立工程質(zhì)量定期回放制度，組織工程、經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量檢驗(yàn)人員定期回訪，聽(tīng)取業(yè)主/用戶的意見(jiàn)和建議，對(duì)提出的總是要人析原因、查明責(zé)任、制定措施、及時(shí)整改，并做好回訪書(shū)面記錄；建立工程維修檔案和效勞卡，及時(shí)做好維修記錄，做到維修效勞及時(shí)周到，讓業(yè)主/用戶滿意；b、按照建立工程質(zhì)量管理?xiàng)l例的約定提供保修效勞。一根底設(shè)施工程、房屋建筑的地基根底工程和主體構(gòu)造工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；二電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程為2年；三供熱與

19、供冷系統(tǒng)為2個(gè)采暖期、供冷期；四屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；五工藝管道保修期為1年。本工程在保修期內(nèi)，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，接到業(yè)主通知后12小時(shí)派人趕到現(xiàn)場(chǎng)。屬于制造、安裝總是，無(wú)條件維修，不屬于制造、安裝責(zé)任的情況，將協(xié)助責(zé)任方處理解決好有關(guān)事宜。C、保修期滿，我們也將提供低本錢(qián)終身維修。對(duì)我公司制造、安裝的設(shè)備質(zhì)量負(fù)責(zé)到底。3、技術(shù)人員情況：以工程部人員為售后效勞主要保障人員。為了我公司良好的社會(huì)信譽(yù)，公司將全力保障售后效勞及時(shí)、有效的進(jìn)展。對(duì)用戶維修要求的相應(yīng)時(shí)間：我們保證在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。熱線效勞：投標(biāo)人；大慶建筑安裝集團(tuán)有限責(zé)任公司 委托代理人：

20、售后效勞及承諾9、售后效勞及承諾投標(biāo)人名稱：天津發(fā)電設(shè)備銷售 一年 保修/ 其它柴油發(fā)電機(jī)組的檢查保養(yǎng)維修工程可劃分為以下各程序： W1：每月例行檢查，即由上次更換機(jī)油起計(jì)，運(yùn)行時(shí)間積累少于 400 小時(shí) 而進(jìn)展的檢查工作。 W2：由上次更換機(jī)油起計(jì)，運(yùn)行時(shí)間積累等于或多于 400 小時(shí)的檢查工程。 W3：由新機(jī)或上次小修/大修后計(jì)算，運(yùn)行時(shí)間積累 20_0 小時(shí)而進(jìn)展的檢查 工程。 W4：小修運(yùn)行時(shí)間積累約 4000 至 4500 小時(shí)或按機(jī)組工況而定。 W5：大修，由上次大修后計(jì)算運(yùn)行時(shí)間積累約 8000 至 9000 小時(shí)或按機(jī)組承諾內(nèi) 容工況而定。 維修工序 W1 A機(jī)組起動(dòng)前 1、檢

21、查冷卻水位及留意添加劑份量。 2、檢查機(jī)油位及油質(zhì)，需要時(shí)添加。 3、檢查濾蕊塞指示器，如需要時(shí)清洗濾蕊。 4、檢查轉(zhuǎn)動(dòng)膠帶緊度，如需要時(shí)調(diào)校緊度。 5、檢查機(jī)組漏油/水情況，紀(jì)錄及修理?yè)p害處。 6、檢查冷卻水箱/風(fēng)箱清潔度。 7、檢查起動(dòng)電瓶酸水位及比重，需要時(shí)添加。8、檢查/清潔起動(dòng)電瓶輸出電線接頭。 9、檢查機(jī)組外部螺絲有否松脫現(xiàn)象，需要時(shí)再拉緊。 10、檢查控制箱指示燈泡工作情況。 B當(dāng)機(jī)組運(yùn)行時(shí)無(wú)負(fù)載 1、檢查及紀(jì)錄機(jī)油壓力。 2、檢查及紀(jì)錄冷卻水溫度。 3、檢查及紀(jì)錄充電電壓。 4、檢查及紀(jì)錄機(jī)組運(yùn)行轉(zhuǎn)即電流頻率 ，需要時(shí)調(diào)校。 5、檢查及紀(jì)錄機(jī)組輸出電壓，需要時(shí)調(diào)校。 6、留意發(fā)

22、動(dòng)機(jī)排煙顏色及濃度。 7、留意發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)行聲音。 8、檢查發(fā)動(dòng)機(jī)漏油/水清況。 9、檢查發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)行時(shí)。 C機(jī)組負(fù)載 1、留意排煙顏色及濃度。 2、留意機(jī)組運(yùn)行聲音及隱定度。 3、留意及紀(jì)錄機(jī)組運(yùn)行最高機(jī)油壓力和冷卻水溫。 4、留意及紀(jì)錄輸出電壓。 5、留意及紀(jì)錄輸出電流及負(fù)載分配。 6、留意及紀(jì)錄機(jī)組運(yùn)行/頻率。 7、當(dāng)機(jī)組運(yùn)行最高機(jī)冷卻水溫及機(jī)油壓力時(shí)，檢查及紀(jì)錄漏油/水情 況。 維修工序 W2 1、維修工序 W1 各項(xiàng)，加以下各項(xiàng) 2、更換機(jī)油。 3、更換新機(jī)油濾芯。 4、更換柴油濾芯。 5、清潔或更換空氣濾芯。 6、光滑各外部活動(dòng)部件。7、排放柴油粗濾器。 8、檢查控制箱接路，需要時(shí)拉緊。

23、 9、檢查測(cè)試機(jī)組監(jiān)管功能線路 。 維修工序 W3 1、維修程序 W1 和 W2，加以下各項(xiàng)： 2、檢查/調(diào)校氣門(mén)空隙。 3、排放機(jī)體冷卻水，再加水時(shí)，同時(shí)注入水箱添加劑。 4、清洗機(jī)底柴油缸出油濾器。 5、檢查柴油高壓泵噴油定時(shí)，需要時(shí)調(diào)校。 6、清潔及檢查發(fā)電機(jī)定子及轉(zhuǎn)子。 7、檢查發(fā)電機(jī)輸出電纜接螺母，需要時(shí)拉緊。 8、檢查自動(dòng)隱壓裝置電線及接頭。 9、檢查控制箱功能。 10、檢查及調(diào)試機(jī)組。 11、清潔油水別離器。 12、檢查增壓器。可提供 的優(yōu)惠 條件 對(duì)合同 中約定 的付款 條件的無(wú)同意招標(biāo)文件要求承諾投標(biāo)人法定代表人或受權(quán)人簽署簽字或蓋章 ： 投標(biāo)人名稱公章 ：售后效勞承諾書(shū)(3

24、)售后效勞承諾書(shū)投標(biāo)單位名稱：浙江英松儀器設(shè)備制造1.交貨方案1.1浙江英松儀器設(shè)備制造以下簡(jiǎn)稱我公司將在設(shè)備訂購(gòu)合同生效后，按我公司承諾的交貨期為 。1.2交貨前，我公司將對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格、性能、數(shù)量和重量等進(jìn)展子詳細(xì)而全面的檢驗(yàn)。1.3我公司將給用戶提供一套完好的技術(shù)文件，包括操作手冊(cè)或應(yīng)用指南隨貨物發(fā)運(yùn)。1.4我公司將提供貨物運(yùn)至最終目的地所需要的包裝。這類包裝采用子防潮、防曬、防銹、防腐蝕、防震動(dòng)及防止其它損壞的必要保護(hù)措施，從而保護(hù)貨物可以經(jīng)受屢次的搬運(yùn)、裝卸。1.5我公司在發(fā)貨前將辦理貨物保險(xiǎn)，對(duì)貨物在交貨過(guò)程中的喪失或損壞進(jìn)展全面保險(xiǎn)，并以用戶為收益人。1.6我公司將于貨物裝運(yùn)

25、后24小時(shí)內(nèi)將合同號(hào)、貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、毛重、運(yùn)輸工具名稱、啟運(yùn)日期等發(fā)貨信息以 方式通知用戶。2.安裝、調(diào)試方案2.1當(dāng)貨物到達(dá)用戶指定的安裝現(xiàn)場(chǎng)后，我公司將安排售后效勞工程師在雙方約定的時(shí)間，在用戶指定的地方，與用戶代表一起根據(jù)設(shè)備清單共同對(duì)設(shè)備進(jìn)展開(kāi)箱驗(yàn)收并對(duì)設(shè)備的數(shù)量、品質(zhì)進(jìn)展逐項(xiàng)檢查。與如用戶發(fā)現(xiàn)所提供的設(shè)備品質(zhì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不符合要求時(shí)，或有明顯損壞，我公司負(fù)責(zé)更換或者免費(fèi)進(jìn)展必要的修改以滿足規(guī)格的要求。開(kāi)箱驗(yàn)收完畢后，我公司將向用戶提供開(kāi)箱檢驗(yàn)報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)包括貨物是否有損傷，貨物是否齊全，存在的問(wèn)題及解決方法等內(nèi)容，并由雙方代表簽字。2.2我公司將在設(shè)備安裝之前7天以書(shū)面方式向

26、用戶提出安裝場(chǎng)地環(huán)境的要求。用戶在做好準(zhǔn)備之后通知我公司。我公司在接到用戶通知后2天內(nèi)派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展技術(shù)效勞，負(fù)責(zé)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試。在安裝、調(diào)試過(guò)程中，我公司將對(duì)用戶技術(shù)人員所提出的技術(shù)問(wèn)題給予滿意的答復(fù)，提供安裝調(diào)試過(guò)程中所需要的各種文檔資料，以便用戶能掌握操作方法和維護(hù)方法。安裝調(diào)試完成后，我公司將向用戶提供安裝、調(diào)試報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)包括安裝調(diào)試結(jié)果和安裝過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法的內(nèi)容。法定代表人或被受權(quán)人簽字或蓋章：日期：_年_月_日華為售后效勞承諾華為技術(shù)售后效勞承諾函 文檔密級(jí)：機(jī)密制造廠商售后效勞承諾函致：西安銀行股份 華為技術(shù)作為制造商鄭重承諾：對(duì)于貴方西安銀行股份辦

27、公大樓建筑智能化工程設(shè)計(jì)與施工工程中由我公司受權(quán)經(jīng)銷商所提供的我公司消費(fèi)的設(shè)備，在區(qū)域不包含香港、臺(tái)灣及澳門(mén)將按照本承諾函規(guī)定自 發(fā)貨后3個(gè)月 起提供三年保修效勞。在保修期內(nèi)，我們將對(duì)產(chǎn)品的主要的部件或模塊承諾提供以下免費(fèi)維修效勞。1 咨詢效勞：對(duì)于客戶在維護(hù)中碰到的有關(guān)設(shè)備技術(shù)、業(yè)務(wù)的一般性問(wèn)題，華為效勞設(shè)立客戶效勞響應(yīng)中心提供咨詢效勞400-83021182 技術(shù)支持：客戶在維護(hù)設(shè)備過(guò)程中，遇到自己不能解決的問(wèn)題時(shí)，可向華為效勞人員提供出效勞懇求。華為效勞人員通過(guò) 支持效勞進(jìn)展響應(yīng)，幫助客戶進(jìn)展故障定位，并提出解決方案，最終知道客戶排除設(shè)備故障。3遠(yuǎn)程技術(shù)支持：客戶在維護(hù)設(shè)備過(guò)程中，遇到自

28、己不能解決的問(wèn)題時(shí)，向華為效勞人員提出效勞懇求。對(duì)于通過(guò) 支持效勞不能解決的問(wèn)題，華為效勞在征得客戶同意后，通過(guò)遠(yuǎn)程終端登錄到客戶申告問(wèn)題的系統(tǒng)中進(jìn)展調(diào)查和搜集數(shù)據(jù)，然后進(jìn)展故障診斷，知道現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員排除設(shè)備故障。4緊急故障排除效勞：客戶遇到設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重影響系統(tǒng)可用性問(wèn)題，通過(guò)400 或 向華為效勞尋求支持，華為工程師以最短的時(shí)間進(jìn)展系統(tǒng)恢復(fù)。5軟件晉級(jí)補(bǔ)丁：華為提供晉級(jí)補(bǔ)丁，用于彌補(bǔ)破綻或修正軟件缺陷。6故障件返修效勞：指客戶設(shè)備在運(yùn)行期間的硬件發(fā)生故障，華為為客戶提供硬件維修效勞外購(gòu)件除外。在保修期滿后，原保修內(nèi)享有效勞自行終止，如用戶需要華為繼續(xù)提供效勞，可通過(guò)簽訂技術(shù)支持效勞協(xié)議，華為

29、公司將根據(jù)俄協(xié)議約定提供效勞。承諾方：華為技術(shù)承諾日期：2022年8月25日售后效勞承諾范本質(zhì)量保證措施1 質(zhì)量目的我們的工程質(zhì)量目的：工程工程施工及驗(yàn)收的合格率到達(dá) 100，優(yōu)良品 率到達(dá) 98%，顧客滿意率要到達(dá) 95以上。2 。質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)按 ISO9001 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立和完善的質(zhì)量體系， 確保工程安裝質(zhì)量符合設(shè)計(jì)規(guī) 定要求；并針對(duì)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、消費(fèi)、安裝、效勞過(guò)程制定質(zhì)量控制措施，確保工 程工程、 產(chǎn)品質(zhì)量滿足合同規(guī)定要求。 該質(zhì)量體系將適用于本工程施行的全過(guò)程。3 質(zhì)量管理的環(huán)節(jié)在整個(gè)系統(tǒng)工程， 我們將嚴(yán)格執(zhí)行 ISO9001 系統(tǒng)工程質(zhì)量體系統(tǒng)，并在整個(gè) 施工工程中，實(shí)在抓好以下環(huán)

30、節(jié)： ² 施工圖的標(biāo)準(zhǔn)化和制圖的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ² 管線施工的質(zhì)量檢查和監(jiān)視 ² 配線規(guī)格的審查和質(zhì)量要求 ² 配線施工的質(zhì)量檢查和監(jiān)視 ² 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備或前端設(shè)備的質(zhì)量檢查和監(jiān)視 ² 主控設(shè)備的質(zhì)量檢查和監(jiān)視 ² 調(diào)試大綱的審核和施行及質(zhì)量監(jiān)視 ² 系統(tǒng)運(yùn)作時(shí)的參數(shù)統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量分析p ² 系統(tǒng)驗(yàn)收的步驟和方法 ² 系統(tǒng)驗(yàn)收的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ² 系統(tǒng)操作與運(yùn)行管理的標(biāo)準(zhǔn)要求² 系統(tǒng)的保養(yǎng)和維修的標(biāo)準(zhǔn)與要求 ² 年檢的記錄和系統(tǒng)運(yùn)行總結(jié)等4 工程質(zhì)量控制流程圖l 設(shè)備采購(gòu)控制流程圖制定

31、采購(gòu)方案未通過(guò)經(jīng)理審批通過(guò)供方評(píng)審信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量選擇供方未通過(guò)合格供方評(píng)價(jià)、 供方控制經(jīng)理審批通過(guò)采 購(gòu) 實(shí) 施檢驗(yàn)不合格進(jìn)貨驗(yàn)證檢驗(yàn)合格入庫(kù) 返回廠家更換5 工程安裝控制流程圖用戶 工程開(kāi)工 工程部 報(bào)告單 NO 會(huì)審 YES 現(xiàn)場(chǎng)勘察 NO工程可行性相關(guān)文件 業(yè)務(wù)部 工程開(kāi)工報(bào)告 經(jīng)理部 工程開(kāi)工報(bào)告單 工程設(shè)計(jì)會(huì)審表審 批 變更報(bào)告審 批現(xiàn)場(chǎng)勘察表 工程設(shè)計(jì)變更報(bào)告YES 制定施工 方案 用戶確認(rèn) 核實(shí)用戶所 具備的設(shè)備 現(xiàn)場(chǎng)施工 YES NO 現(xiàn)場(chǎng)施工方案NO工程調(diào)測(cè)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試 與培訓(xùn) 用戶確認(rèn) 跟蹤客戶 試 用 YES工程培訓(xùn)報(bào)告 工程培訓(xùn)記錄表 完工確認(rèn)單系統(tǒng)交付客戶 YES 使

32、 用系統(tǒng)驗(yàn)收NO 向方案財(cái)務(wù)部 反響工程已完畢 不合格處 理程序設(shè)備驗(yàn)收簽證記 錄 驗(yàn)收結(jié)論匯總 工程開(kāi)工文件記錄存檔客戶檔案登記表安裝調(diào)試方案1 施工范圍工程從線纜布放至設(shè)備連接，系統(tǒng)安裝，測(cè)試等全過(guò)程施工。施工內(nèi)容包括 必要的消耗品、測(cè)試儀器(自備)。 主要內(nèi)容包括： Ø 電纜的敷設(shè)； Ø 前端設(shè)備的安裝； Ø 系統(tǒng)設(shè)備的安裝； Ø 輔助系統(tǒng)制作和安裝； Ø 系統(tǒng)軟件設(shè)置及調(diào)測(cè)； Ø 整體系統(tǒng)調(diào)測(cè)； Ø 驗(yàn)收； Ø 培訓(xùn)與售后效勞。2 施工內(nèi)容及進(jìn)度安排編制施工進(jìn)度應(yīng)制作施工進(jìn)度表，注明每項(xiàng)重要工作的起始日期、

33、工程開(kāi)工 日期等相關(guān)資料，并確定與完成這些工作與有關(guān)的所有條件、順序和其他要求。 詳細(xì)施行的施工進(jìn)度表要遞交業(yè)主批準(zhǔn)前方可執(zhí)行。3 施工方案的制定在施工過(guò)程，由于業(yè)主需求變化、設(shè)計(jì)施工的更改、各工種之間的協(xié)調(diào)等， 都需要通過(guò)各種文件或表格進(jìn)展文字記錄，確保整個(gè)施工過(guò)程有具可查，責(zé)任清 楚。在正式施工開(kāi)場(chǎng)前和施工進(jìn)展過(guò)程中以及工程開(kāi)工后，應(yīng)當(dāng)記錄、制訂并提 交如下的報(bào)告或文件： l 工程工程前期準(zhǔn)備工作紀(jì)要l l工程工程工作會(huì)議/協(xié)作會(huì)議紀(jì)要 工程施工方案書(shū)、工程設(shè)計(jì)會(huì)審表、工程開(kāi)工報(bào)告單、工程施工 進(jìn)度表l l l l l l l l工程進(jìn)度、人力、工具等關(guān)鍵因素的關(guān)系協(xié)調(diào)表 建筑工程督導(dǎo)小組

34、之成員及其資歷狀況 工程培訓(xùn)記錄表 開(kāi)工驗(yàn)收申請(qǐng) 設(shè)備驗(yàn)收簽證記錄 隱蔽工程隨工驗(yàn)收單 資料審查 驗(yàn)收結(jié)論匯總4 施工前準(zhǔn)備在合同簽訂后我公司將安排技術(shù)人員主要為工程工程經(jīng)理分別對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn) 行施工勘察，將施工圖紙細(xì)化并并提交業(yè)主審閱。工程參加人員 技術(shù)交底提交文件工程經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、技術(shù)規(guī)格書(shū)、設(shè)計(jì)圖 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)勘察 圖紙改繪 審核復(fù)改 工程量細(xì) 化 偏離量處 理 施工方案 /進(jìn)度制 定工程經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo) 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo) 工程經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé) 工程經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)勘察報(bào)告設(shè)計(jì)圖 人力、工具等關(guān)鍵因 素的關(guān)系協(xié)調(diào)表技術(shù)負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)階段性存在問(wèn)題報(bào)告工程經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人施工隊(duì)伍安

35、排狀況 工程督導(dǎo)小組之成員 及其資歷狀況 材料庫(kù)存安排、驗(yàn)貨 及運(yùn)輸方案 工程進(jìn)度報(bào)告復(fù)審工程部、技術(shù)負(fù)責(zé)人工程施工方案書(shū) 工程設(shè)計(jì)會(huì)審表提交工程經(jīng)理5 工程施工進(jìn)度安排在施工過(guò)程中， 施工方案包括總的方案進(jìn)度需根據(jù)實(shí)際情況的變化，不斷的修正，但總的方案進(jìn)度不能有很大的偏向，方案編制需考慮的要素如下： l l l l l l l 總的工作量； 材料的供貨時(shí)間和周期 施工工程隊(duì)的施工安排、人員保障等； 各局部之間的施工協(xié)調(diào)，其他配合施工的條件； 系統(tǒng)測(cè)試的工作量； 業(yè)主指定的試運(yùn)行時(shí)間； 開(kāi)工文檔編制的工作量。培訓(xùn)方案系統(tǒng)在施工前、中、后分三部進(jìn)展培訓(xùn)：施工前系統(tǒng)產(chǎn)品培訓(xùn)，組織相關(guān)管理者 對(duì)設(shè)備

36、廠家、其它應(yīng)用工程、管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展觀摩和學(xué)習(xí)，以便對(duì) 系統(tǒng)產(chǎn)品及相關(guān)條理有詳細(xì)理解。施工期間進(jìn)展安裝調(diào)試培訓(xùn)， 組織詳細(xì)使用和管理人員在施工過(guò)程中同步理解系統(tǒng)施工原理 及設(shè)備調(diào)試過(guò)程， 以到達(dá)可以進(jìn)展系統(tǒng)維護(hù)和小故障分析p 和排除 才能，在工程完畢進(jìn)展應(yīng)用培訓(xùn)，純熟掌握系統(tǒng)的使用方法。 a) 我方提供培訓(xùn)地點(diǎn)并提早將培訓(xùn)方案和培訓(xùn)材料提交貴方。 b) 吸收甲方受訓(xùn)人員參與整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、制作、安裝和調(diào)試等全過(guò)程。 c) 對(duì)系統(tǒng)的硬件構(gòu)造、工作原理、操作方法等進(jìn)展詳細(xì)的技術(shù)交底。 d) 我方保證甲方所有操作人員具有獨(dú)立的工作才能。 e) 對(duì)系統(tǒng)常見(jiàn)一些故障問(wèn)題的處理方法向甲方操作人員進(jìn)展交底。 f

37、) 假設(shè)以后軟件晉級(jí)，我方保證甲方操作人員具有獨(dú)立操作才能。售后保障及內(nèi)容為了保護(hù)用戶的合法權(quán)益,免除系統(tǒng)使用的后顧之憂,我公司有自己專 門(mén)的維修隊(duì)伍， 24 小時(shí)提供技術(shù)支持，并向用戶做出下述保修效勞承諾,并依此向用戶提供標(biāo)準(zhǔn)的保修效勞。 _總 那么： 每處系統(tǒng)完工后進(jìn)入試運(yùn)行期，此間培訓(xùn)實(shí)際操作人員，使之到達(dá)純熟 操作、深化理解、完全掌握的程度。此后系統(tǒng)正常使用，整體系統(tǒng)我公司負(fù) 責(zé)免費(fèi)保修貳年 除人為破壞、 不可抗拒外力造成外 終身設(shè)備、 ， 系統(tǒng)維護(hù)、 我公司將在工程地設(shè)置效勞站，可以隨叫隨到提供長(zhǎng)時(shí)間的保修效勞。工程 中所有安裝的有關(guān)元件、設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，我公司均有責(zé)任予以隨時(shí)免費(fèi)更換

38、， 用戶提出的與本系統(tǒng)相關(guān)的咨詢，我公司將給予全面詳細(xì)的書(shū)面解答。保修 期外報(bào)修響應(yīng)周期小于 24 小時(shí)，我公司將提供全方位效勞。 _售后效勞期： 在工程驗(yàn)收合格之日起， 即進(jìn)入售后效勞期。售后效勞期包括質(zhì)量保證期和 質(zhì)量維護(hù)期。 -質(zhì)量保證期：從工程驗(yàn)收合格之日起，一年之內(nèi)為質(zhì)量保證期。在質(zhì)量 保證期內(nèi)，屬于保修范圍的質(zhì)量問(wèn)題，乙方將免費(fèi)更換。 保修范圍包括： 我公司提供的設(shè)備在質(zhì)量保證期內(nèi)如因質(zhì)量問(wèn)題損壞時(shí)，損 壞設(shè)備全部有我公司免費(fèi)更換，并負(fù)責(zé)系統(tǒng)完善。因環(huán)境自然或人為影響造 成損壞或喪失的設(shè)備，我公司僅收取更換設(shè)備的本錢(qián)費(fèi)用，在質(zhì)保期內(nèi)，設(shè)備價(jià) 格與原合同價(jià)格保持不變。 -質(zhì)量維護(hù)期：

39、在質(zhì)量保證期之后，即自行進(jìn)入質(zhì)量維護(hù)期。業(yè)主可與我 公司簽定工程維修及售后有償效勞保障合同 ，另外，我公司承諾在質(zhì)量維護(hù) 期內(nèi)進(jìn)展的維修效勞保證在五年內(nèi)依本次價(jià)格向客戶提供保養(yǎng)效勞及配件， 五年 后將根據(jù)公司所定的產(chǎn)品價(jià)格及維護(hù)情況進(jìn)展合理收費(fèi)。_完全確認(rèn)： 系統(tǒng)完工后，本公司應(yīng)提交完工確認(rèn)單、維修登記表證件 、設(shè)備配 置清單；簽署維修保修合同。_報(bào) 修： 從接到報(bào)修 起 4 小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)(視地點(diǎn)不同而言),按照甲方要求 和規(guī)定在最短的時(shí)間內(nèi)完成維修工作，并嚴(yán)格登錄故障原因、提交故障報(bào)告 和維修記錄表，假如設(shè)備故障嚴(yán)重，預(yù)計(jì)維修期超過(guò) 24 小時(shí)的，應(yīng)為甲方提 供相應(yīng)的代用設(shè)備。_三包期內(nèi)效

40、勞承諾：在“三包”期內(nèi)，將對(duì)甲方報(bào)修的設(shè)備作維修記錄；兩次修理仍不能正 常使用的，甲方可持維修記錄要求消費(fèi)企業(yè)更換同規(guī)格、同型號(hào)的產(chǎn)品；如 沒(méi)有同樣商品那么按原購(gòu)機(jī)價(jià)格退貨。因修理、更換、退貨造成消費(fèi)者損失的， 由企業(yè)承當(dāng)賠償責(zé)任。_緊急響應(yīng)： 無(wú)論是否在保修期內(nèi)發(fā)生緊急效勞需要，我公司保證隨叫隨到，并保證 在 12 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在最短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。_定期訪問(wèn)： 我公司建立了定期對(duì)甲方的訪問(wèn)制度，通過(guò)專業(yè)化的效勞網(wǎng)絡(luò)體系，定 期主動(dòng)理解甲方的設(shè)備運(yùn)行狀況和滿意程度，建立用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)檔案，有利 于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出建議。 在系統(tǒng)質(zhì)量保證期內(nèi)主動(dòng)進(jìn)展下述系統(tǒng)維護(hù)工作： ü 每月由技

41、術(shù)人員到客戶處理解設(shè)備使用情況。 ü 每半年主動(dòng)到現(xiàn)場(chǎng)巡查一次，如有問(wèn)題立即現(xiàn)場(chǎng)解決。 ü 每季度維護(hù)保養(yǎng)一次。 ü 定期系統(tǒng)維護(hù)每半年 ，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)展功能抽查，系統(tǒng)整體硬件測(cè)試。_ 咨詢與現(xiàn)場(chǎng)效勞： 一般疑問(wèn)通過(guò)熱線 熱線及時(shí)向用戶解答，重要問(wèn)題由我公司派遣技 術(shù)工程師快速赴現(xiàn)場(chǎng)為甲方演示、說(shuō)明或書(shū)面效勞。 _最近的效勞網(wǎng)點(diǎn)： 我公司在下沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)有指定效勞網(wǎng)站，地址：杭州下沙學(xué)林街 安防科技樓 319 室。 _硬件系統(tǒng)的定期維護(hù)： 定期掃描現(xiàn)場(chǎng)故障隱患并排除，及時(shí)擴(kuò)大、晉級(jí)軟件安裝效勞，提供系 統(tǒng)軟硬件的咨詢效勞及性能優(yōu)化效勞，使甲方系統(tǒng)始終保持在最正確、

42、最新的 工作狀態(tài)。對(duì)系統(tǒng)設(shè)備中需定期進(jìn)展清洗、更新、檢查、測(cè)試等專業(yè)操作的， 我公司將按期通知并完成。_系統(tǒng)的維護(hù)人員： 合格的工作人員能迅速圓滿完成所有工作。維護(hù)人員首選原工程調(diào)試 人員。技術(shù)專家為工程維護(hù)提供效勞。甲方有權(quán)向本公司投訴業(yè)主認(rèn)為不盡 職的維修技術(shù)人員。接到甲方投訴后公司將本著首先解決業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題為原 那么，另派維修人員去解決問(wèn)題。同時(shí)立即派專門(mén)人員進(jìn)展核查，假設(shè)投訴屬實(shí)， 公司將按有關(guān)獎(jiǎng)罰規(guī)定給予重罰，并在一周內(nèi)將處理結(jié)果通知甲方。_定期用戶交流會(huì)議： 為加強(qiáng)用戶對(duì)本公司產(chǎn)品的深化理解，反響用戶對(duì)產(chǎn)品的建議、意見(jiàn)， 直接溝通供需關(guān)系，本公司將定期舉行大用戶經(jīng)歷交流會(huì)議，不斷加

43、強(qiáng)公司 效勞質(zhì)量，進(jìn)步公司技術(shù)水準(zhǔn)，把握用戶思想，完善自我體系。_免費(fèi)售后效勞時(shí)限： 1.系統(tǒng)工程在驗(yàn)收合格之日起對(duì)我公司提供的系統(tǒng)免費(fèi)保修一年 人為成心損壞除外 。專門(mén)設(shè)立免費(fèi)售后效勞點(diǎn)，提供 24 小時(shí)專人技術(shù)效勞。 2.效勞到位時(shí)間：設(shè)置 24 小時(shí)效勞 ，接到報(bào)修 ，我公司立即在 30 分鐘內(nèi)回覆， 普通報(bào)修 4 小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)； 特殊情況如急事 1 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修， 1 小時(shí)內(nèi)提出解決方案，一般維修當(dāng)天處理完畢，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。當(dāng)設(shè)備在 非工作日出現(xiàn)故障時(shí)，業(yè)主請(qǐng)撥打技術(shù)人員手機(jī)聯(lián)絡(luò)，我公司也將盡快解決，時(shí) 間在正常工作日的要求上順延 1 小時(shí)。_違約： 假如企業(yè)未履行承諾，甲方

44、可向主管部門(mén)投訴或按合同法相關(guān)條款執(zhí)行。 特別提醒 “效勞承諾” 僅適用于對(duì)本公司配置的部件 ， 配置清單參見(jiàn)完工確認(rèn)單 及維保合同 ，維修機(jī)構(gòu)對(duì)上述范圍內(nèi)的軟硬件故障進(jìn)展本承諾規(guī)定的維修。對(duì) 于因依法可歸責(zé)于我公司的故障給您造成的損失，本公司將根據(jù)與您簽訂的合 同以及國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。浙江寶基建立 20_-7-17售后效勞承諾書(shū)2售后效勞承諾書(shū)產(chǎn)品保用條款：石家莊華盛和商貿(mào)嚴(yán)格遵循“用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品美化社會(huì)，用企業(yè)誠(chéng)信塑造品牌”這一崇高企業(yè)宗旨，謹(jǐn)向廣闊使用辦公家具的客戶承諾：自工程驗(yàn)收之日起，為客戶提供五年保用效勞。 詳細(xì)細(xì)那么如下：一、 對(duì)產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或零配件

45、進(jìn)展免費(fèi)維修、更換。 二、 在五年保用期內(nèi)，每三個(gè)月進(jìn)展一次質(zhì)量檢查和全面保養(yǎng)。 三、 本公司專門(mén)成立辦公家具售后效勞小組，小組安排專人負(fù)責(zé)。產(chǎn)品使用初期，我方派人進(jìn)展效勞指導(dǎo)，解釋產(chǎn)品的使用功能及保養(yǎng)細(xì)那么，在使用過(guò)程中保證定期對(duì)客戶進(jìn)展回訪，在收到客戶有關(guān)售后效勞的要求、 或 后，在兩小時(shí)內(nèi)答復(fù)，并爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，假設(shè)問(wèn)題嚴(yán)重?zé)o法短時(shí)間解決的，做出書(shū)面解釋并明確解決時(shí)間。四、 客戶如出現(xiàn)布局調(diào)整或搬遷，本公司提供設(shè)計(jì)指導(dǎo)及拆裝的指導(dǎo)性效勞。五、 對(duì)因外來(lái)意外因素或客戶使用不當(dāng)而造成的產(chǎn)品或零配件損壞，本公司提供維修效勞，酌情收取維修或更換的本錢(qián)費(fèi)用。售后效勞網(wǎng)點(diǎn)介紹通過(guò)組織、整頓

46、、施行ISO 9001國(guó)際質(zhì)量體系及ISO 14001環(huán)境管理體系的認(rèn)證，在企業(yè)內(nèi)部建立符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的管理系統(tǒng)，嚴(yán)格管理，使之形成有效的質(zhì)量保證體系。重視顧客信息及其處理結(jié)果的反響，以熱情、老實(shí)的作風(fēng)為顧客效勞，使顧客真正感受到：選用“奧士”產(chǎn)品能滿意、放心。從而擴(kuò)大企業(yè)的知名度及市場(chǎng)的占有率。 為了所有客戶維修的需要，浙江奧士家具成立了售后效勞小組，并設(shè)立了三大售后效勞部： 第一總部售后效勞部：溫州負(fù)責(zé)人：吳玉芬 地址：溫州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)玉蒼西路82號(hào) E-mail:officeaoshi ：325000所有銷往麗水市內(nèi)及周邊地區(qū)

47、內(nèi)的產(chǎn)品維修由分支機(jī)構(gòu)及總部負(fù)責(zé)，在接到客戶維修通知后，當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)在12小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展維修。假設(shè)分支機(jī)構(gòu)無(wú)法解決的，由總部接到通知后在48小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展維修。第二售后效勞部：麗水公司地址: 麗水花園路興業(yè)大廈五樓負(fù)責(zé)人： 電 話三售后效勞部：安徽合肥市崗集鎮(zhèn)政府南側(cè)100米奧士大樓負(fù)責(zé)人：夏登超 電 話提供的優(yōu)惠條件售前效勞1、 免費(fèi)制作電腦CAD專業(yè)設(shè)計(jì)方案，向您完美的展示您所需家具配置的三維場(chǎng)景，準(zhǔn)確尺寸設(shè)計(jì)，一目了然；2、 為您推薦合適貴單位風(fēng)格的產(chǎn)品，以及提供免費(fèi)樣品現(xiàn)場(chǎng)效果展示；3、 免費(fèi)的專業(yè)咨詢效勞，提供合理的報(bào)價(jià)

48、； 二、 售中效勞1、 裝備專業(yè)的工程安裝團(tuán)隊(duì)，所有的安裝現(xiàn)場(chǎng)均有專業(yè)安裝工程師和銷售人員，現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度確保工程安裝的順利進(jìn)展；2、 為了配合客戶的實(shí)際工作需要可提供家具暫借服務(wù)；三、 售后效勞1、 對(duì)您所購(gòu)“奧士”產(chǎn)品在正常使用情況下，實(shí)行免費(fèi)五年保用，在產(chǎn)品保用期滿后，本公司將繼續(xù)承諾對(duì)貴公司的產(chǎn)品實(shí)行終身保修效勞，維修或更換零配件需收費(fèi)的，本公司將視情節(jié)輕重決定收費(fèi)與否。詳細(xì)條款附后，可為貴公司專門(mén)成立維修小組，在最快的時(shí)間內(nèi)進(jìn)展維護(hù)，我們承諾：市內(nèi)十二小時(shí)完成，市外二十四小時(shí)完成；2、 對(duì)客戶搬遷或布局調(diào)整，我公司提供搬遷或布局的效勞；3、 提供家具的清洗效勞，或免費(fèi)培訓(xùn)貴公司的清潔人

49、員，使他們能正確對(duì)家具進(jìn)展保潔；4、 每年定期派售后效勞小組人員進(jìn)展回訪，以理解客戶的使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；5、提供有償?shù)募揖叻滦?。商?wù)條款偏離表售后效勞及承諾書(shū)售后效勞及承諾書(shū)一、質(zhì)量承諾：我公司提供的設(shè)備質(zhì)保期為調(diào)試后十二個(gè)月；本公司承諾：設(shè)備在正確安裝和正常使用條件下由于產(chǎn)品出現(xiàn)的損壞，我公司將免費(fèi)進(jìn)展維修或更換。一年以后只收本錢(qián)費(fèi)用：承諾產(chǎn)品正常使用條件下使用壽命大于十年。無(wú)論產(chǎn)品何時(shí)出現(xiàn)意外故障，我公司保證接到通知后1小時(shí)內(nèi)做出反響，遵循先解決問(wèn)題后分析p 責(zé)任的原那么，派員提供最正確維修方案，在需方不能解決的情況下我公司將派人現(xiàn)場(chǎng)搶修，爭(zhēng)取最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常使用。二、售前

50、局部為用戶提供產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)等資料，隨時(shí)解答用戶提出的問(wèn)題，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和設(shè)計(jì)要求為用戶提供最優(yōu)化的系統(tǒng)配置方案；保持與本工程設(shè)計(jì)人員嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)，提供全方位技術(shù)咨詢效勞；保持與使用單位的長(zhǎng)期合作與溝通，就我公司產(chǎn)品的安裝使用詳細(xì)要求對(duì)使用單位集中培訓(xùn)講解。詳細(xì)如下：與建立方及設(shè)計(jì)院進(jìn)展技術(shù)溝通，完善技術(shù)方案；可根據(jù)用戶要求可派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪及技術(shù)方案確實(shí)定。邀請(qǐng)建立方來(lái)我公司及同類供氣站考察。及時(shí)向有關(guān)單位提供技術(shù)資料和企業(yè)資質(zhì)，積極配合設(shè)計(jì)院進(jìn)展方案確定。三、售中效勞1保證設(shè)備在設(shè)備購(gòu)銷合同簽訂后及時(shí)供貨，單據(jù)及時(shí)平安到達(dá)用戶手中，設(shè)備運(yùn)抵用戶指定地點(diǎn)后，由用戶及我公司有關(guān)人員共

51、同對(duì)設(shè)備進(jìn)展驗(yàn)貨，假設(shè)發(fā)現(xiàn)設(shè)備短缺和外觀破損，我公司保證及時(shí)處理。2在設(shè)備安裝階段，由我廠技術(shù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)，派技術(shù)人員就每一項(xiàng)產(chǎn)品的安裝方法使用單位做示范，就我公司產(chǎn)品安裝使用的詳細(xì)要求和考前須知定期培訓(xùn)。3在整個(gè)氣站設(shè)備在安裝、驗(yàn)收及調(diào)試過(guò)程中派遣經(jīng)歷豐富的施工人員進(jìn)展氣站的工程與驗(yàn)收。4 設(shè)備制造中建立方可隨時(shí)來(lái)廠內(nèi)考察進(jìn)度。邀請(qǐng)建立方參加設(shè)備打壓、模擬試驗(yàn)等。四、售后效勞方案及措施1我公司將按照招標(biāo)文件要求負(fù)責(zé)設(shè)備安裝、系統(tǒng)調(diào)試和手續(xù)審批。2質(zhì)保期為調(diào)試運(yùn)行后起12個(gè)月。在質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量，而導(dǎo)致我公司所提供的設(shè)備損壞，我公司將免費(fèi)予以維修、更換。并終身免費(fèi)對(duì)業(yè)主的使用單位人員

52、進(jìn)展培訓(xùn)。3質(zhì)保期外當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，我公司將按維修、更換故障設(shè)備的本錢(qián)價(jià)格收取費(fèi)用。4對(duì)用戶在實(shí)際使用中遇到的有關(guān)產(chǎn)品問(wèn)題，我公司將隨時(shí)給予答復(fù)。5當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，我公司技術(shù)人員將在接到通知后1個(gè)小時(shí)內(nèi)做出反映，并在12個(gè)小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，如遇有重大系統(tǒng)故障，我公司將直接派專業(yè)技術(shù)人員在接到業(yè)主懇求后24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。6我公司將向業(yè)主按本錢(qián)價(jià)長(zhǎng)期提供備品、備件及專用工具。五、設(shè)備運(yùn)輸我公司負(fù)責(zé)將所有站區(qū)設(shè)備運(yùn)達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)。六、 現(xiàn)場(chǎng)局部1、負(fù)責(zé)整個(gè)工藝系統(tǒng)的安裝。我公司在所有設(shè)備備齊前三天通知用戶公司，并與設(shè)備到貨之日派經(jīng)歷豐富的現(xiàn)場(chǎng)施工人員進(jìn)展站區(qū)設(shè)備的安裝。安裝過(guò)程及工藝嚴(yán)格按照用戶要

53、求進(jìn)展。2、空載運(yùn)行。正式通氣前，我公司售后效勞人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)模擬試驗(yàn)，調(diào)壓模擬試驗(yàn)，確保通氣正常。3、負(fù)荷運(yùn)行。通氣調(diào)試，我公司現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試工程師負(fù)責(zé)調(diào)壓設(shè)備初次通氣的操作，并培訓(xùn)用戶操作人員進(jìn)展操作，確保設(shè)備通氣正常。4、跟班運(yùn)行48小時(shí)。設(shè)備調(diào)試完畢，通氣運(yùn)行，如需我公司人員協(xié)助運(yùn)行，我公司免費(fèi)派調(diào)試人員跟班48小時(shí)。七、技術(shù)培訓(xùn)方案我公司承諾按照ISO9001質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系要求進(jìn)展設(shè)計(jì)、組織采購(gòu)、消費(fèi)、檢驗(yàn)和試驗(yàn)及包裝運(yùn)輸和效勞。為保證設(shè)計(jì)人員、業(yè)主操作維修人員的掌握所訂購(gòu)的設(shè)備和系統(tǒng)的原理、技術(shù)特性、系統(tǒng)的操作、維護(hù)及擴(kuò)展等技能，我公司在設(shè)備制造過(guò)程中廠內(nèi)組裝和性能試驗(yàn)階段將邀請(qǐng)邀

54、標(biāo)單位人員到我廠參加發(fā)貨前期培訓(xùn)，設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后將派具有豐富經(jīng)歷的授課人員免費(fèi)進(jìn)展技術(shù)培訓(xùn)。詳細(xì)的培訓(xùn)時(shí)間可在合同簽定后，由買(mǎi)方根據(jù)工程實(shí)際情況提出。一 前期培訓(xùn)方案當(dāng)投標(biāo)設(shè)備消費(fèi)進(jìn)入后期的整體組裝、出廠性能試驗(yàn)和出廠電氣連鎖試驗(yàn)時(shí)，我公司將邀請(qǐng)邀標(biāo)單位的相關(guān)人員到我公司參加培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：1熟悉設(shè)備系統(tǒng)的組成部件2熟悉系統(tǒng)部件的連接方式、工作原理和性能3理解設(shè)備的安裝方法及考前須知4系統(tǒng)各設(shè)備的功能作用5理論培訓(xùn)各設(shè)備的操作方法及考前須知6系統(tǒng)常見(jiàn)故障的處理及標(biāo)準(zhǔn)等7對(duì)主要部件進(jìn)展解剖分析p 8對(duì)安裝、調(diào)試過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)展分析p 、講解二 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方案培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：1講解系統(tǒng)的組

55、成、工作原理和性能2系統(tǒng)各設(shè)備的功能作用3設(shè)備之間的連接4各設(shè)備的操作方法及考前須知5系統(tǒng)常見(jiàn)故障的處理及標(biāo)準(zhǔn)等6對(duì)操作人員進(jìn)展理論培訓(xùn)7對(duì)操作人員進(jìn)展實(shí)際操作培訓(xùn)8如需要，可預(yù)先聯(lián)絡(luò)去同類站房實(shí)習(xí)9協(xié)助用戶編寫(xiě)系統(tǒng)及站房的操作規(guī)程、日常維護(hù)和檢修制度我公司培訓(xùn)方案及內(nèi)容我公司的培訓(xùn)方案是結(jié)合我公司多年的設(shè)備制造經(jīng)歷和設(shè)備安裝及調(diào)試運(yùn)行情況制定的，通過(guò)一系列的培訓(xùn)，使氣站的管理人員和操作人員對(duì)設(shè)備的原理、構(gòu)造和主要設(shè)備都有一個(gè)比擬詳細(xì)的理解，對(duì)設(shè)備的常見(jiàn)問(wèn)題都提早理解并掌握應(yīng)對(duì)措施，實(shí)現(xiàn)設(shè)備在將來(lái)運(yùn)行過(guò)程平安、穩(wěn)定、搞笑的運(yùn)行的目的。八、設(shè)備維護(hù)建議1、根據(jù)氣質(zhì)的好壞要清洗過(guò)濾器。2、當(dāng)清洗或維修，流量計(jì)、過(guò)濾器時(shí)，可開(kāi)啟旁通法蘭球閥，關(guān)閉流量計(jì)、過(guò)濾器前后的閥門(mén)。3、維修作業(yè)時(shí)，假設(shè)使用電或有明火，需先確認(rèn)周圍沒(méi)有燃?xì)庑孤┗蛉細(xì)鉁?/p>