社交禮儀試題及答案.

1、社交禮儀概論綜合練習(xí)一、判斷題1, 拜訪他人必須有約在先。 V 2 接待多方來訪者要注意待客有序。V 3在觀看演出時(shí)不要隨意撥打或者接聽。 V4不允許在公共場合旁假設(shè)無人地使用手機(jī)。V5參加舞會(huì)時(shí)可以穿民族服裝。 V6在英國,人們姓名一般是名字在前,姓氏在后。V7在社交活動(dòng)中,對異性朋友,假設(shè)關(guān)系極為親密,那么可以不稱其姓,直呼其名。 V8 用餐點(diǎn)菜時(shí)，沒有必要征求主賓的意見。x9在安排西餐座次時(shí),應(yīng)安排男主賓坐在女主人右側(cè)。V10為了表示真心誠意，感謝函盡量自己手書撰寫。V11 在社交場合交談時(shí)應(yīng)注意使交談圍繞交談對象進(jìn)展。V 12接過名片，首先要仔細(xì)看看V13可以在名片上印制各種各樣的圖案

2、、花紋等。x14在辦公地點(diǎn)，接待彼此不相識的來訪者可以不用為他人做介紹x15在社交場合，“兄弟、“哥們等稱呼可以隨時(shí)使用 x16、年長者與年幼者握手，應(yīng)由年長者首先伸出手來。V17、不要用左手與他人握手V 18、俄羅斯人的姓名，通常由三個(gè)局部構(gòu)成，先為本名，次為父名，末為姓氏 V 19、假設(shè)被介紹者雙方地位、身份之間存在明顯差異，那么身份地位為尊者的一 方應(yīng)領(lǐng)先被介紹給另一方。V20、不要拒絕與他人握手。V21、 接過名片時(shí)要認(rèn)真看一遍，還應(yīng)口頭道謝。V 22、在各種社交場合，涉及對方年齡、安康、經(jīng)歷等話題應(yīng)忌談。 V 23、假設(shè)被介紹者雙方地位、身份大致相當(dāng)，一般應(yīng)首先介紹人數(shù)較少的一方。

3、V 24、女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手來。V 25在社交場合，不能使用“兄弟、“哥們等稱呼。V 26在英國，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。V27.社交場合可以拒絕與他人握手。 X28 宴請時(shí)，餐桌上的具體位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根據(jù) 其距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，一般以近為上，以遠(yuǎn)為下。V29. 所謂開胃菜，就是用來翻開胃口之物，也被稱為西餐的頭盤。V 30. 英國式刀叉的使用要求在進(jìn)餐時(shí)始終右手持刀，左手持叉。 V31. 由主人親自駕駛轎車時(shí)，車上前排座為上，后排座為下；以右為尊，以左為卑。 V32. 社交禮儀對乘坐飛機(jī)的有關(guān)禮儀標(biāo)準(zhǔn)主要涉及先期準(zhǔn)備、登機(jī)手續(xù)和乘機(jī)

4、表現(xiàn)等三個(gè)具體方面。 V34女士與男士握手，應(yīng)由男士首先伸出手來35, 拜訪他人必須有約在先。 V36. 接待多方來訪者要注意待客有序。V 37在觀看演出時(shí)不要隨意撥打或者接聽。 V37. 在社交場合,“兄弟、“哥們等稱呼可以隨時(shí)使用。X 38. 不允許在公共場合旁假設(shè)無人地使用手機(jī)。V39. 參加舞會(huì)時(shí)可以穿民族服裝。 V40. 在英國,人們姓名一般是名字在前,姓氏在后。V41. 在社交活動(dòng)中,對異性朋友,假設(shè)關(guān)系極為親密,那么可以不稱其姓,直呼其名。V42. 用餐點(diǎn)菜時(shí),沒有必要征求主賓的意見。X43. 在安排西餐座次時(shí),應(yīng)安排男主賓坐在女主人右側(cè)。V44. 不允許在公共場合旁假設(shè)無人地使

5、用手機(jī)。V45. 為了表示真心誠意，感謝函盡量自己手書撰寫。V 46. 選送鮮花時(shí),不但要看其通用的寓意,而且也看其民俗寓意,二者應(yīng)并行不 悖。 V 47. 在贈(zèng)送禮品時(shí)，最好不要說“沒有準(zhǔn)備，臨時(shí)才買的，“沒有什么好東西，湊合著用吧等等諸如此類的自我貶低的話。 V48. 飲用咖啡，講究具體場合的選擇，客廳、寫字間一般不宜飲用咖啡49. 社交活動(dòng)中，拜訪他人可以預(yù)約也可以不預(yù)約。X50. 在觀看演出時(shí)不要隨意撥打或者接聽°V51. 邀請舞伴時(shí)，最好是邀請異性。通常是男士邀請女士，但女士可以拒絕。52參加舞會(huì)時(shí)不能穿民族服裝。53西餐中的開胃菜也稱為西餐的頭盤。 V54.不允許在公共場

6、合旁假設(shè)無人地使用手機(jī)。V 55標(biāo)準(zhǔn)的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盤，隨后是主菜，最后是熱炒。X56. 用餐點(diǎn)菜時(shí)，可以不必征求主賓的意見。X57. 西餐是對西式飯菜的一種約定俗成的統(tǒng)稱。V58. 中餐就餐時(shí)，假設(shè)有人面對正門而坐，有人背對正門而坐；依據(jù)禮儀慣例，應(yīng)以面對正門者為上座，以背對正門者為下座。 V59. 宴請時(shí)，餐桌上的具體位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根據(jù)其距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，一般以近為上，以遠(yuǎn)為下。V二、簡答題1.人際交往中使用稱呼時(shí)有哪些禁忌？答： 1錯(cuò)誤性稱呼， 2過時(shí)性稱呼， 3不通行的稱呼， 4不恰 當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼， 5庸俗低級的稱呼， 6綽號類的稱

7、呼。2. 選擇正確性、適當(dāng)?shù)姆Q呼，要注意哪些原那么？答: 1要符合常規(guī)， 2要照顧習(xí)慣， 3要入鄉(xiāng)隨俗。3. 在社交交談中，有哪些具體的主題應(yīng)當(dāng)忌談？答： 1個(gè)人隱私， 2捉弄對方， 3非議旁人， 4傾向錯(cuò)誤， 5令人反感。4. 寫信的5C原那么是什么？答： 1禮貌， 20完整， 3清楚， 4正確， 5簡潔。5. 西餐座次排列的一般法那么是什么？答： 1女士優(yōu)先， 2恭敬如賓， 3以右為尊， 4距離定位， 5面 門為上， 6穿插排列。6在社交活動(dòng)中，與人交談時(shí)應(yīng)注意防止哪些失禮于人的情況？答： 1不始終獨(dú)白， 2不導(dǎo)致冷場， 3不隨意插嘴， 4不與人抬 5不否認(rèn)他人。7. 贈(zèng)言的內(nèi)容一般應(yīng)當(dāng)滿

8、足哪些根本要求？答： 1品位高雅， 2思想安康， 3言之有物。8參加晚會(huì)觀看演出有什么樣的禮儀要求？答： 1提前入場， 2按號入座， 3專心觀看， 4支持演員， 5 照顧同伴。9.怎樣善于傾聽 ?答： ( 要點(diǎn)：每個(gè)人都希望把自己“心中的千言萬語一吐為快，但無論你認(rèn)為 自己是一個(gè)多么富有才氣的演講家，也不要忘記他人。在交談中，一個(gè)人滔滔 不 絕，說個(gè)沒完，這是不好的，應(yīng)該給別人說話的時(shí)機(jī)。善于聆聽，是談話成功的一 個(gè)要訣，據(jù)美國俄亥俄州立大學(xué)的研究，在成年人用于交流思想的時(shí)間里，高達(dá) 45%的時(shí)間用于聽?？梢姡爩λ枷虢涣魇嵌嗝粗匾?。但光聽別人說還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠 的，應(yīng)該思考你聽到的東西，也就是積

9、極地去聽，這樣你一下子就能得到兩樣好 處吸取別人的新思想和新信息，同時(shí)理所當(dāng)然地獲得對方的好感。10. 握手是交際場合最自然而常見的一種禮節(jié)，請談?wù)勎帐值挠嘘P(guān)禮節(jié)。答 ：第一，適當(dāng)?shù)奈帐謶?yīng)時(shí)間短暫，有些人習(xí)慣性地握著別人的手不放，甚至猛 搖，實(shí)在令人無所適從。第二，握手應(yīng)有適當(dāng)力度，過輕或過重均非適宜。太輕表 示冷淡或傲慢，太重會(huì)使人感到疼痛。第三，握手時(shí)要精神集中，注視對方，微笑 致意，千萬不要一面握手，一面斜視他處，握手時(shí)左顧右盼是最不禮貌的。第四， 握手時(shí)，男士以脫去手套為原那么，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請求 原諒。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應(yīng)先脫去手套。第五，多

10、人同時(shí) 握手注意不要穿插，可待別人握完再握。到朋友家中，可只與主人及熟識的人握 手，向其他人點(diǎn)頭示意即可。11. 簡述有關(guān)座位安排的餐桌禮儀。：舉行宴會(huì)，座位的安排是一個(gè)牽涉到餐桌禮儀的大問題。對男賓，排座次考慮的因素有二：一是地位上下，二是年齡大小。對于婦女，過去按年齡分，現(xiàn)在區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)是，先分清沒有個(gè)人地位的婦女和因其職業(yè)可以給予優(yōu)先地位的婦女。對于 前者，根據(jù)她們的丈夫的禮賓次序來決定座次；對于后者，可根據(jù)她們個(gè)人的地位 來安排。女主人憑此安排座位卡?？腿顺艘雷约寒?dāng)天所扮演的角色外，也要 了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主賓的位置，以及其他男女陪客的位置， 然后按照自己扮演的角

11、色入座，才不致失禮。12. 現(xiàn)代社交禮儀有哪些主要社會(huì)功能 ?答： (1 塑造形象。現(xiàn)代社交禮儀不僅能幫助樹立良好的個(gè)人形象，也能幫助樹立 優(yōu)秀的組織形象。 (2 溝通信息。社交禮儀行為是信息性很強(qiáng)的行為，人們通過禮 儀行為在獲得信息的同時(shí)，也在傳遞信息。 (3 聯(lián)絡(luò)感情。表達(dá)和聯(lián)絡(luò)感情是社交 禮儀的重要目的，禮儀行為必須以感情為根底，最終到達(dá)感情相通、相融。(4 增進(jìn)友誼。社交禮儀在個(gè)人社交圈中能為個(gè)人交往架設(shè)友誼的橋梁，在組織的交往中 能為彼此之間互相了解、增進(jìn)友誼帶來事半功倍的效果。13. 人際交往中禮貌修養(yǎng)的根本原那么是什么 ?答：(1遵守公德； (2 真誠守信； (3謙虛隨和； (4

12、 理解寬容； (5互尊互助； (6 平 等適度。14. 怎樣才能形成良好的禮貌修養(yǎng) ?答： (1 加強(qiáng)道德修養(yǎng)； (2 學(xué)習(xí)禮貌、禮節(jié)、禮儀知識； (3 提高文化素養(yǎng)； (4 積極 參加社交活動(dòng)； (5 從小事做起。15. 日常交往中禮貌修養(yǎng)的根本要求有哪些 ?答： (1 儀容煥發(fā)，服飾得體； (2 舉止文雅，儀態(tài)端莊； (3 遵時(shí)守信； (4 尊重老 人、婦女。16與人約會(huì)時(shí)應(yīng)注意哪些根本領(lǐng)項(xiàng) ?答：最主要的根本考前須知是： (1 約會(huì)的提出。提出約會(huì)的時(shí)機(jī)、場合和方式應(yīng) 以不讓對方為難，或是被對方拒絕了也不會(huì)使自己為難的“兩不為難為宜。 (2 約會(huì)的容許。一旦容許赴約就必須守約，沒有正當(dāng)理

13、由不能隨便毀約。確有理由不 能守約時(shí)，必須誠懇地向?qū)Ψ奖覆⒄f明理由，請對方原諒。 (3 約會(huì)的拒絕。如 果連續(xù)三次約會(huì)都被拒絕，就不宜再繼續(xù)約會(huì)了。 (4 約會(huì)的取消。如果臨時(shí) 發(fā)生了不能如期赴約的事由，一定要設(shè)法盡早通知對方，并說明理由，視需要與可 能決定是否預(yù)定下次約會(huì)的日期。17在和異性交往的過程中，個(gè)人的禮貌修養(yǎng)表達(dá)在哪些方面 答： (1 舉止得體，不出現(xiàn)失禮和無禮的言行。 (2 時(shí)間和場合得當(dāng)，為雙方都樂意 承受。 (3 交往默契、和諧，了解、尊重對方的情趣、愛好和禁忌。 (4 尊重女士， 對女士恭謙禮讓。18交際障礙中的心理因素主要有哪些 ?答： (1 ，性格的因素，如過于內(nèi)向等

14、； (2 ，情緒方面的因素，如痛苦、憤怒、 抑 郁、恐懼等； (3 ，認(rèn)識方面的因素，如語言表達(dá)等。19從禮儀的角度談?wù)勅粘Ｈ穗H交往的方法和藝術(shù)。答： 1從思想上重視人際關(guān)系；2關(guān)心自己周圍的人； 3時(shí)刻牢記別人對自己的恩典； 4求人幫助時(shí)，要選好時(shí)機(jī)； 5當(dāng)別人求助時(shí)，要熱情對待； 6注重信譽(yù)； 7保持距離； 8選好朋友； 9求大同存小異，取長補(bǔ)短； 10把握好初次相識。20怎樣才能改善或獲得良好的人際關(guān)系？答： 1保存意見； 2認(rèn)識自己； 3決不夸大； 4適應(yīng)環(huán)境； 5取長補(bǔ)短； 6言簡意賅； 7決不自高自大； 8決不抱怨； 9不要說謊、失信； 10目光遠(yuǎn)大。21某校即迎接一個(gè)參觀團(tuán)前來參

15、觀。校長對秘書寫的歡送會(huì)上的演講稿不很滿 意，覺得不能很好地反映本校的特色該校為百所名校，畢業(yè)生遍布世界各地，成 績斐然，對本校未來開展也缺乏明確表達(dá)。請你為校長寫一份歡送詞。答： 1稱謂：全面表達(dá)友好敬意；2開頭：對出席者表示歡送、問候；3正文：全面闡述成就，介紹現(xiàn)狀，展望未來；4結(jié)尾：再次表示感謝，預(yù)祝愉快。22、社交禮儀的作用是什么？有助于塑造良好的社交形象；有助于促進(jìn)交往行為的標(biāo)準(zhǔn)化；有助于建立社會(huì)主義 精神文明；有助于增強(qiáng)民族自尊心。23、提高禮儀修養(yǎng)的途徑有哪些？(1 自覺養(yǎng)成文明習(xí)慣 (2 主動(dòng)承受禮儀教育 (3 廣泛學(xué)習(xí)禮儀知識 (4 積極參與社會(huì)實(shí) 踐24、請簡述禮儀的本質(zhì)特

16、征。 1共同性。 2繼承性。 3簡易性。 4時(shí)代開展性。25、現(xiàn)代禮儀的根本原那么是什么？1“尊重的原那么。 2“遵守的原那么3“自律的原那么。 4“適度的原那么26、社交禮儀的四大功能是什么？ 1教育導(dǎo)向的功能。 2溝通協(xié)調(diào)的功能 3標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)的功能。 4推動(dòng)開展的功能27、簡述交換名片的禮儀一遞送名片的禮儀 1參加各種正式的活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)隨身準(zhǔn)備好名片并放入專門的名片夾中，裝在易 于取出的口袋里。2需要遞送名片時(shí)，應(yīng)起身站立，走到對方面前，面帶微笑，眼睛友好地目視 對方，用雙手或者右手將正面面對對方的名片，恭敬地遞送過去，同時(shí)并配以口頭 的介紹和問候。3如果同時(shí)向多人遞送本人名片時(shí)，可按由尊而卑

17、或由近而遠(yuǎn)的順序，依次遞 送。對以獨(dú)立身份參加活動(dòng)的來賓，也應(yīng)同樣遞送名片，不可只給領(lǐng)導(dǎo)和女士，給 人以厚此薄彼的感覺。4遞送名片時(shí)，不能一邊自我介紹，一邊到處翻找自己的名片，或者把一疊名 片全掏出來，慢騰騰地翻找自已和名片，顯得心不在焉；也不可漫不經(jīng)心地濫發(fā)一 氣，尤其忌諱向一個(gè)人重復(fù)遞送名片。二承受名片的禮儀 1承受他人名片應(yīng)當(dāng)畢恭畢敬，雙手捧接或者用右手接，眼睛友好地注視對方，口稱“感謝，使對方感受到你對他的尊重。2接過名片后，應(yīng)捧在面前，從頭到尾認(rèn)真地看一遍，最好能將對方姓名、職務(wù)等輕聲地讀出來，以示敬重。看不明白的地方可以向?qū)Ψ秸埥獭?將對方的名片收藏于自已的名片夾或口袋里后，應(yīng)隨之

18、遞上自已的名片。如 果承受了對方的名片，不遞上自已的名片，也不說一下原因，是非常失禮的。28、如何更好地把你的朋友介紹給他人？一般應(yīng)遵守以下幾個(gè)根本原那么：1先把男士介紹給女士。2先把職位低的人介紹給職位高的人。3先把晚輩介紹給長輩。4先把未婚者介紹給已婚者。但是如果未婚者明顯年長，那么最好把已婚者介紹給未婚者。5先把主人介紹給客人。6先把非官方人士介紹給官方人士。29、握手禮節(jié)應(yīng)注意哪些問題？在公務(wù)場合，握手時(shí)伸手的先后順序主要取決于職位、身份。而在社交場 合和休閑場合，那么主要取決于年齡、性別和婚否。接待來訪客人，當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人先伸手與客人握手表示“歡 送。當(dāng)客人告辭時(shí)，那么應(yīng)由客

19、人先伸手與主人握手表示“再見。握手的主要禁忌有：一是不要用左手同他人握手；二是不要在握手時(shí)爭先 恐后，造成穿插握手；三是不要帶著手套和墨鏡與他人握手；四是不要搶先伸出手 同女士握手；五是不要握手時(shí)東張西望、心不在焉或面無表情、有氣無力；六是不 要握手時(shí)另一只手插在衣袋里或拿著東西不肯放下；七是不要握手后馬上揩拭自己 的手掌；八是不要拒絕與他人握手。30、宴請的主要形式有幾種？分別是什么？ 宴請的主要形式有四種，分別是：1宴會(huì) 按禮賓規(guī)格劃分，可分為國宴、正式宴、便宴和家宴2招待會(huì)常見的招待會(huì)有冷餐會(huì)、酒會(huì)等。3茶會(huì)4工作進(jìn)餐31、中西方禮儀各有哪些特點(diǎn)？ 答：1中國傳統(tǒng)禮文化強(qiáng)調(diào)謙虛慎重，西方

20、是在得體的根底上強(qiáng)調(diào)個(gè)體和 個(gè)人價(jià)值。西方人崇拜個(gè)人奮斗，尤其為個(gè)人取得的成就而自豪，從來不掩飾自己的自信心、 榮譽(yù)感以及在獲得成就后的喜悅。而相反，中國文化卻不主張炫耀個(gè)人榮譽(yù)，提倡 謙虛慎重。2中國傳統(tǒng)文化提倡尊卑次序，西方社會(huì)提倡自由平等東方文化等級觀念強(qiáng)烈，無論是在組織還是在家庭，都有一定的輩分等級。在西方國家， 除了英國等少數(shù)國家有著世襲貴族和森嚴(yán)的等級制度外，大多數(shù)西方國家都倡導(dǎo)平 等觀念。32、握手禮儀應(yīng)注意那些問題？ 答： 1為表示熱烈，可以長時(shí)間緊緊握手，并上下?lián)u動(dòng)幾下。2在握手的同時(shí)要目光直視對方 3握手有先后順序。如果對方是長者、貴賓，或是女士，那么應(yīng)先等對方伸出手 來，

21、再與之握手。女士不伸手表示無握手之意。與許多人同時(shí)握手時(shí)，要順其自 然，不穿插握手。握手順序是：先上級后下級，先長輩后晚輩，先主人后客人，先 女士后男士。當(dāng)長者、貴賓向你伸手出來時(shí)，你最好快步趨前，雙手握住對方的 手，身體可以微微向前傾，這表示對對方的尊敬。4握手時(shí)間不宜過長或過短，一般控制在 3-5 秒鐘之內(nèi)。男士與女士握手，時(shí)間 要短一些，用力輕一些，一般應(yīng)握女士的手指。5握手前，男子應(yīng)脫下手套，摘下帽子。女子的戒指如果戴在手套外邊，可不 脫，否那么也應(yīng)脫下手套與人握手。按國際慣例，身穿軍服的軍人可以戴手套與人 握手。6伸出去的手最好不要是濕的或臟的，否那么會(huì)給對方以不舒服、不愉快的感 覺

22、。7握手時(shí)一定要用右手除非右手受傷，用左手與人握手是不適宜的。在特殊 情況下用左手與人握手應(yīng)當(dāng)說明或者抱歉。33、做客應(yīng)具備哪些禮儀？答; 1 作為應(yīng)邀參加宴會(huì)的客人，如時(shí)赴約，講究準(zhǔn)時(shí)是對主人的尊重。2服飾?？腿烁把缜皯?yīng)根據(jù)宴會(huì)的目的、規(guī)格、對象、風(fēng)俗習(xí)慣和主人的要求考 慮自己的著裝 , 著裝不得體會(huì)影響賓主的情緒，影響宴會(huì)的氣氛。3到了主人家，應(yīng)先向主人問好。主人問話時(shí)我們要大方、清楚地答復(fù)， 不扭捏羞怯。4主人遞水果、飲料或禮品給我們時(shí)，我們要起身雙手接過來，并表示感謝。5 在主人家里不要到處亂跑、亂翻東西，更不要損壞或貶低主人家的物品。6 離開時(shí)要向主人辭別，并表示感謝！35, 服飾禮

23、儀有哪些原那么？答 1整潔：不盲目追求名牌 ; 有個(gè)性：不盲目追求時(shí)髦，要根據(jù)自己的氣質(zhì)來選 擇; 和諧：要協(xié)調(diào)得體，要符合年齡、職業(yè)、場合、身材、皮膚等2根據(jù)身材搭配。高大：上衣要適當(dāng)加長、款式簡單，適宜穿橫條格子的上 裝。 較矮：上衣要短、褲子要長、褲腿要小、蓋住鞋面為好，穿高跟鞋，款式要 簡潔，不能穿橫條紋的服裝。胖：不能穿緊身的服裝，顏色以冷色調(diào)為好，不能穿 橫條紋、大格子和大花的衣服。瘦：不穿太緊身的服裝，色彩要明亮柔和，穿橫條 紋、大格子和大花的衣服。3與年齡相符。年輕人：鮮亮、活潑、隨意些。中老年：相對應(yīng)莊重嚴(yán)謹(jǐn)4色彩搭配合理。同色搭配：上淡下深、上明下暗。相似色搭配：奶黃與 橙

24、、綠與藍(lán)、綠與青紫、紅與橙黃主色調(diào)搭配。膚色白皙：適合穿各種顏色的衣 服，“一白遮百丑。膚色偏黑：盡量不要穿純黑或紫色、褐色的上裝，選比擬明 亮的顏色，如淺黃、粉白。5穿衣應(yīng)分場合。公務(wù)場合：應(yīng)莊重保守，適宜穿西裝、套裝、套裙，顏 色以冷色調(diào)為主，不能穿背心、短褲、健美褲、超短裙等；社交場合：應(yīng)時(shí)尚個(gè) 性，如看演出，出席宴會(huì)，參加舞會(huì)等場合可以穿時(shí)尚個(gè)性的服飾表達(dá)與眾不同的 個(gè)人特點(diǎn)；休閑場合：舒適自然為主。如健身運(yùn)動(dòng)、游覽觀光、商店購物等場合可 以穿牛仔裝、運(yùn)動(dòng)裝、夾克、 T 恤。36、參加舞會(huì)應(yīng)遵循哪些禮儀標(biāo)準(zhǔn)？ 答； 1服飾。參加舞會(huì)的服飾要整潔大方，并注意儀表整潔，儀容端莊。參加 較為

25、正式的舞會(huì)，男士應(yīng)著西裝，打領(lǐng)帶或領(lǐng)結(jié)，并擦亮皮鞋；女士那么應(yīng)選擇典 雅、高貴的裙裝或禮服，佩戴華美的首飾，穿上高跟鞋，并適當(dāng)化裝，抹上宜人的 香水。頭發(fā)最好盤起來，梳成發(fā)髻。2邀請禮儀。舞曲響起時(shí)，男士應(yīng)主動(dòng)走到女士面前、微微鞠躬，并伸出右 手，向女士發(fā)出邀請；待對方同意后，陪伴進(jìn)舞池。作為女士，無故拒絕邀請是不 禮貌的。如果確實(shí)不得已，可婉言謝絕。但在同一支曲里，不可再承受別的男子的 邀請。當(dāng)自己的配偶或情侶被別人邀請時(shí)，要顯得大度，不要不悅或阻止。3跳舞時(shí)，男女之間應(yīng)保持一定的距離，男子應(yīng)張開右手，放在女子腰正中， 手掌心向下向外，用右手大拇指的反面輕輕將女方挽住，而不應(yīng)用右手手掌心緊貼

26、 女方腰部。男方的左手應(yīng)讓左臂以弧形向上與肩部成水平線舉起，掌心向上，拇指 平展，只將女伴的右掌輕輕托住，而不要捏緊或握住。女方的左手也應(yīng)用拇指背輕 輕搭在男方的右后肩上，而不應(yīng)勾住男方的脛脖。跳舞中，男士應(yīng)帶著舞伴與舞場 中其他人的舞蹈方向一致，一般按逆時(shí)針方向繞行。如不小心踩了對方的腳，應(yīng)立 即說“對不起。4舞曲終了，男方要點(diǎn)頭致意或道謝，并有送對方回到座位的表示或行動(dòng) 37禮品的選擇贈(zèng)送承受應(yīng)注意哪些禮儀 ?答 1不能太奢侈 , 要有內(nèi)涵，個(gè)性和特色 ,2要考慮到對方的愛好和風(fēng)俗，最主要是要注意送禮對象忌諱。3送禮的最正確時(shí)機(jī)是進(jìn)入主人住處后，在主人表示歡送的時(shí)候?qū)?禮物送出?；刭?zèng)禮物的

27、最正確時(shí)機(jī)應(yīng)是客人提出告辭的時(shí)候。贈(zèng)送或回贈(zèng)禮物都應(yīng) 雙手遞上，并做簡短介紹，但不能過分炫耀。4承受禮物時(shí)，雙手接過并致謝；征得送禮人同意后，可以當(dāng)面翻 開，并表示贊美，這是符合國際慣例的做法，表示對禮品的重視。如認(rèn)為禮物過于 貴重或其他原因不宜承受，應(yīng)婉言拒絕。 5承受禮品時(shí)，應(yīng)中止正在做的事，起身站立，雙手承受禮品，然后伸出右 手，同對方握手，并向?qū)Ψ奖硎靖兄x。在一般情況下，對他人誠心誠意送的禮品， 只要不違法違規(guī)，應(yīng)該大方承受。6禮品啟封時(shí)，要注意動(dòng)作文雅，不要亂撕、亂扯包裝用品38 . 打 有哪些根本禮儀？答； 1本人接 要注意的禮儀：一是要及時(shí)接聽。 鈴響要立即停頓自 己所 作之事，

28、親自接聽 。一般以鈴響三次拿起話筒為最好時(shí)機(jī)。 二是接 時(shí)，一 定要使自己的行為符合禮儀，拿起話筒后，應(yīng)自報(bào)家門，并首先向?qū)Ψ絾柡?；通?時(shí)，要聚精會(huì)神地接聽 ，通話終止時(shí)，要向?qū)Ψ秸f“再見；三是主次清楚。接 時(shí)不要做別的事情，如在會(huì)晤客人或舉行會(huì)議期間有人打來 ，可向其說明 原因，表示歉意。 2代接 禮儀。以禮相待。在接 時(shí)，對方所找的人不是自己，應(yīng)友好地 問：對不起，他不在，需要我轉(zhuǎn)告什么嗎？尊重隱私。當(dāng)對方有求于己，希望轉(zhuǎn)達(dá) 某事給某人時(shí)，要守口如瓶，不要隨便擴(kuò)散；記憶準(zhǔn)確。對方要求轉(zhuǎn)達(dá)的具體內(nèi) 容，要記錄的正確無誤；傳達(dá)及時(shí)。應(yīng)將所需轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給被叫人。 3通話期間：不要在他人

29、的休息時(shí)間之內(nèi)打，也不要在用餐之時(shí)打 。打公務(wù) ，不要占用他人的私人時(shí)間。通話時(shí)間的長度：以短為佳，寧短勿長。通 話內(nèi)容要簡明扼要，長話短說，直言主題，不要說空話，廢話。通話語言要文 明。通話時(shí)態(tài)度、舉止要文明。“您好，“謝謝，“請，“麻煩，“勞駕之 類的謙詞該用一定要用。39. 簡述有關(guān)座位的餐桌禮儀？答： 1、桌次的順序一般家庭的宴會(huì)，飯廳置圓桌一臺，自無桌次順序的區(qū)分，但如果宴會(huì)設(shè)在 飯店 或禮堂，圓桌兩桌，或兩桌以上時(shí)，那么必須定其大小。其定位的原那么，以背對 飯廳或禮堂為正位，以右旁為大，左旁為小，如場地排有三桌，那么以中間為 大， 右旁次之，左旁為小。2、席次的安排。 1以右為尊，

30、左為卑。如男女主人并座，那么男左女右。如席設(shè)兩桌，男女主人分開主持，以右桌為大。賓客席次的安排亦然。2職位或地位高者為尊不能逾越。職位或地位一樣，那么必須依官職傳統(tǒng)習(xí)慣 定位。3遵守外交慣例，依各國的慣例，當(dāng)一國政府的首長，如總統(tǒng)或總理款宴外賓 時(shí)，那么外交部長的排名在其他各部部長之前。4女士以夫?yàn)橘F，其排名的秩序與其丈夫一樣。即在眾多賓客中，男主賓排第 一位，其夫人排第二位。(5 與宴賓客有政府官員、社會(huì)團(tuán)體領(lǐng)袖及社會(huì)賢達(dá)參加的場合，那么依政府 官 員、社會(huì)團(tuán)體領(lǐng)袖、社會(huì)賢達(dá)為序。(6 歐美人士視宴會(huì)為社交最正確場合，故席位采分座之原那么，即男女分座，排 位時(shí)男女互為間隔。夫婦、父女、母子、

31、兄妹等必須分開。如有外賓在座，那么華 人與外賓雜坐。7遵守社會(huì)倫理，長幼有序，師生有別，在非正式的宴會(huì)場合，尤應(yīng)烙遵。如 某君已為部長，而某教授為其恩師，在非正式場合，不能將某教授排在該部長 之 下。8座位的末座，不能安排女賓40選擇正確性、適當(dāng)?shù)姆Q呼，要注意哪些原那么？答： 1、要符合常規(guī)。 2、要照顧習(xí)慣。 3、要入鄉(xiāng)隨俗1在選擇、準(zhǔn)備饋贈(zèng)禮品時(shí)要主動(dòng)回避對方受禮的禁忌。根據(jù)一般規(guī)律， 哪些物品是受贈(zèng)者難以承受的？答： 1、違法的物品。 2、犯規(guī)的物品。 3、敗俗的物品。 4、犯忌的物品 5、有害的物品。 6、廢棄的物品、 7、廣告類物品。41、拜訪為何必須有約在先？答：做客需要有約在先，

32、既表達(dá)著客人的個(gè)人教養(yǎng)，更是對主人的尊敬42、在舞會(huì)上如何邀請他人？答：在舞會(huì)上，邀請他人與自己共舞一曲，是參加者必做之事。請舞伴時(shí)，最 好是邀請異性。通常講究由男士去邀請女士，但女士可以拒絕。女士亦可邀請男 士，然而男性卻不能拒絕。邀請他人跳舞，應(yīng)力求大方，文明，自然，并講究禮 貌。千萬不能勉強(qiáng)對方，更不能出言不遜，或是與其他人爭搶舞伴。邀請舞伴 時(shí)，有兩種具體方法： 1直接法，即自己主動(dòng)上前邀請舞伴。可先向被邀請者 的舞伴含笑致意，然后在彬彬有禮的詢問被邀請者“能否有幸請您跳舞 ?(2 間接 法。即自覺直接相邀不便，或者把握不是很大時(shí)，可請與彼此雙方相熟的人士代 為引見介紹。43西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序什么？1開胃菜、 2面包、 3主菜、 4點(diǎn)心、 5甜品、 6果品、 7熱飲。44住宿賓館時(shí)應(yīng)講究哪些禮儀？1、試論述現(xiàn)代禮儀的根本特征三、論述題1、試論學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀的作用2、試述在公關(guān)交往中贈(zèng)送禮品一般要符合哪些標(biāo)準(zhǔn)？答： 1適應(yīng)性， 2紀(jì)念性， 3獨(dú)創(chuàng)性， 4時(shí)尚性3、什么是 形象？撥打 者如何塑造自己良好的 形象？答：是 禮儀的主旨之所在。是人民在使用 時(shí)的種種表現(xiàn)，會(huì)使通