質(zhì)量管理基本理論以及在鋼結(jié)構(gòu)制造中的運(yùn)用

1、L/O/G/O質(zhì)量管理基本理論以質(zhì)量管理基本理論以及在鋼結(jié)構(gòu)制造中的及在鋼結(jié)構(gòu)制造中的運(yùn)用運(yùn)用目錄目錄質(zhì)量管理的基本概念質(zhì)量管理的基本概念質(zhì)量管理理論的演變質(zhì)量管理理論的演變?nèi)尜|(zhì)量管理全面質(zhì)量管理目前各工序質(zhì)量通病目前各工序質(zhì)量通病質(zhì)量管理的基本概念質(zhì)量管理的基本概念 廣義的質(zhì)量廣義的質(zhì)量狹義的質(zhì)量狹義的質(zhì)量 質(zhì)量管理質(zhì)量管理是指產(chǎn)品、體系或過(guò)程的一組固有特性滿足規(guī)定要求的程度。是指產(chǎn)品、體系或過(guò)程的一組固有特性滿足規(guī)定要求的程度。就是在確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)的前提下，通過(guò)質(zhì)量評(píng)價(jià)、質(zhì)就是在確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)的前提下，通過(guò)質(zhì)量評(píng)價(jià)、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)來(lái)組織實(shí)施，確保滿

2、足客戶要量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)來(lái)組織實(shí)施，確保滿足客戶要求。求。是指實(shí)物產(chǎn)品的質(zhì)量，包括實(shí)物產(chǎn)品內(nèi)在的質(zhì)量特性，如產(chǎn)品的性是指實(shí)物產(chǎn)品的質(zhì)量，包括實(shí)物產(chǎn)品內(nèi)在的質(zhì)量特性，如產(chǎn)品的性能、精度、純度、成分等；以及外部質(zhì)量特性，如產(chǎn)品的外觀、形能、精度、純度、成分等；以及外部質(zhì)量特性，如產(chǎn)品的外觀、形狀、色澤、手感、氣味、光潔度等。狀、色澤、手感、氣味、光潔度等。事后檢驗(yàn)階段事后檢驗(yàn)階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量階段全面質(zhì)量管理階全面質(zhì)量管理階段段20世紀(jì)初世紀(jì)初40年代前年代前2020世紀(jì)世紀(jì)4040年代年代5050年代末年代末20世紀(jì)世紀(jì)60年代年代至今至今質(zhì)量管理理論的演變質(zhì)量管理理論的演

3、變事后檢驗(yàn)階段事后檢驗(yàn)階段特點(diǎn)特點(diǎn)事后檢驗(yàn)；全數(shù)檢驗(yàn)；質(zhì)量責(zé)任不清事后檢驗(yàn)；全數(shù)檢驗(yàn)；質(zhì)量責(zé)任不清產(chǎn)生背景：專業(yè)分工越來(lái)越細(xì)。以泰勒為代表的產(chǎn)生背景：專業(yè)分工越來(lái)越細(xì)。以泰勒為代表的“科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)”開(kāi)展起來(lái)，他主張開(kāi)展起來(lái)，他主張檢驗(yàn)與生產(chǎn)分檢驗(yàn)與生產(chǎn)分工工，于是企業(yè)執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)的職能：操作者，于是企業(yè)執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)的職能：操作者 工工長(zhǎng)長(zhǎng) 專職的檢驗(yàn)人員，大多數(shù)企業(yè)都設(shè)立了獨(dú)立專職的檢驗(yàn)人員，大多數(shù)企業(yè)都設(shè)立了獨(dú)立專職檢驗(yàn)部門(mén)，在生產(chǎn)的終端對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，即專職檢驗(yàn)部門(mén)，在生產(chǎn)的終端對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，即建立建立“終端檢驗(yàn)制終端檢驗(yàn)制” ” 。 返回返回統(tǒng)計(jì)質(zhì)量階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量

4、階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量階段產(chǎn)生背景：大批量生產(chǎn)進(jìn)一步發(fā)展，要求用更經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生背景：大批量生產(chǎn)進(jìn)一步發(fā)展，要求用更經(jīng)濟(jì)的方法來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題，并能預(yù)先防止。的方法來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題，并能預(yù)先防止。19241924年休哈特提出年休哈特提出“控制和預(yù)防缺陷控制和預(yù)防缺陷”的概念，設(shè)的概念，設(shè)計(jì)出計(jì)出“控制圖控制圖”。19311931年，休哈特與道奇、羅米格、戴明等人提出年，休哈特與道奇、羅米格、戴明等人提出“抽樣檢驗(yàn)抽樣檢驗(yàn)” ” 。戰(zhàn)時(shí)美國(guó)軍方為保證軍需物資質(zhì)量，強(qiáng)制要求生產(chǎn)軍戰(zhàn)時(shí)美國(guó)軍方為保證軍需物資質(zhì)量，強(qiáng)制要求生產(chǎn)軍需品各工廠實(shí)行統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制，制定和頒布美國(guó)戰(zhàn)時(shí)需品各工廠實(shí)行統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制，制定和頒布美國(guó)戰(zhàn)時(shí)質(zhì)

5、量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。特點(diǎn)特點(diǎn) -被動(dòng)的事后把關(guān)被動(dòng)的事后把關(guān) 積極預(yù)防積極預(yù)防 -全數(shù)檢驗(yàn)全數(shù)檢驗(yàn) 抽樣檢驗(yàn)抽樣檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量階段缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：仍以仍以“滿足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為目的滿足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為目的”，而不是以，而不是以“滿滿足用戶的需要足用戶的需要”為目的。為目的。過(guò)分強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用，忽視組織管理和生過(guò)分強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用，忽視組織管理和生產(chǎn)者的主觀能動(dòng)作用，數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法深?yuàn)W難懂產(chǎn)者的主觀能動(dòng)作用，數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法深?yuàn)W難懂 ，難以調(diào)動(dòng)廣大工人參與質(zhì)量管理的積極性難以調(diào)動(dòng)廣大工人參與質(zhì)量管理的積極性 。偏重于工序管理，沒(méi)有對(duì)質(zhì)量形成的整個(gè)過(guò)程偏重于工序管理，沒(méi)有對(duì)質(zhì)量形成

6、的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行控制。進(jìn)行控制。返回返回全面質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理階段產(chǎn)生背景：產(chǎn)生背景：科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出了更高的要求。科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出了更高的要求。管理理論上有了新進(jìn)展，出現(xiàn)了行為學(xué)派。強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理理論上有了新進(jìn)展，出現(xiàn)了行為學(xué)派。強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理中人的主觀能動(dòng)性，提出工人參與管理。管理中人的主觀能動(dòng)性，提出工人參與管理。 “保護(hù)消費(fèi)者利益保護(hù)消費(fèi)者利益”運(yùn)動(dòng)的興起。運(yùn)動(dòng)的興起。隨著國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各國(guó)企業(yè)為了參與競(jìng)爭(zhēng)，隨著國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各國(guó)企業(yè)為了參與競(jìng)爭(zhēng)，都提出了都提出了“產(chǎn)品責(zé)任產(chǎn)品責(zé)任”和和“質(zhì)量保證質(zhì)量保證”等許

7、諾等許諾 。在在5050年代末年代末6060年代初，美國(guó)通用電器公司的質(zhì)量總經(jīng)年代初，美國(guó)通用電器公司的質(zhì)量總經(jīng)理費(fèi)根堡姆（理費(fèi)根堡姆（A.V.FeigcnbaumA.V.Feigcnbaum）和質(zhì)量管理專家）和質(zhì)量管理專家JuranJuran等人先后提出了全面質(zhì)量管理這一新概念。等人先后提出了全面質(zhì)量管理這一新概念。全面質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理階段19611961年費(fèi)根堡姆出版了年費(fèi)根堡姆出版了全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理一書(shū)。一書(shū)。該書(shū)強(qiáng)調(diào)：該書(shū)強(qiáng)調(diào)：執(zhí)行質(zhì)量職能是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使全執(zhí)行質(zhì)量職能是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)

8、質(zhì)量的責(zé)任。體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)質(zhì)量的責(zé)任。解決質(zhì)量問(wèn)題不能僅限于產(chǎn)品制造過(guò)程，應(yīng)當(dāng)在解決質(zhì)量問(wèn)題不能僅限于產(chǎn)品制造過(guò)程，應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過(guò)程中都要質(zhì)量管理。產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過(guò)程中都要質(zhì)量管理。解決質(zhì)量問(wèn)題的方法、手段應(yīng)是多種多樣的，而解決質(zhì)量問(wèn)題的方法、手段應(yīng)是多種多樣的，而不僅限于檢驗(yàn)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法。不僅限于檢驗(yàn)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法。質(zhì)量管理理論的演變質(zhì)量管理理論的演變小結(jié)：質(zhì)量控制和診斷方法小結(jié)：質(zhì)量控制和診斷方法 19211921年泰勒要求質(zhì)量檢驗(yàn)作為一種管年泰勒要求質(zhì)量檢驗(yàn)作為一種管理智能從生產(chǎn)過(guò)程中分離處理，理智能從生產(chǎn)過(guò)程中分離處理，建立建立專職檢驗(yàn)制度專職檢驗(yàn)制度 同時(shí)

9、，在大批量條件下提出同時(shí)，在大批量條件下提出互換性和互換性和標(biāo)準(zhǔn)公差理論標(biāo)準(zhǔn)公差理論為產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)提供了為產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)提供了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 特點(diǎn)：特點(diǎn)：事后把關(guān)，缺乏預(yù)防意識(shí)事后把關(guān)，缺乏預(yù)防意識(shí)小結(jié)：質(zhì)量控制和診斷方法小結(jié)：質(zhì)量控制和診斷方法 2020世紀(jì)世紀(jì)3030年代，年代，休哈特休哈特(W.A.Shewhart)(W.A.Shewhart)提出了提出了統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(SPC)(SPC)理論并首創(chuàng)理論并首創(chuàng)了進(jìn)行過(guò)程控制的工具了進(jìn)行過(guò)程控制的工具控制圖控制圖 道奇道奇(H.F.Dodge)(H.F.Dodge)和和羅米格羅米格(H.G.Roming)(H.G.Roming)提

10、出了提出了抽樣檢驗(yàn)抽樣檢驗(yàn)理論，理論，為質(zhì)量控制和檢驗(yàn)理論奠定了基礎(chǔ)為質(zhì)量控制和檢驗(yàn)理論奠定了基礎(chǔ)SPC 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制是應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)將產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制是應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)將產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量特性值的波動(dòng)區(qū)分為中的產(chǎn)品質(zhì)量特性值的波動(dòng)區(qū)分為偶然波動(dòng)和偶然波動(dòng)和異常波動(dòng)異常波動(dòng)，對(duì)異常及時(shí)告警，對(duì)過(guò)程中的各個(gè)，對(duì)異常及時(shí)告警，對(duì)過(guò)程中的各個(gè)階段進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)防，消除異常，恢復(fù)生產(chǎn)過(guò)階段進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)防，消除異常，恢復(fù)生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定程的穩(wěn)定 除了定性分析外，強(qiáng)調(diào)定量分析，除了定性分析外，強(qiáng)調(diào)定量分析，用數(shù)據(jù)說(shuō)話用數(shù)據(jù)說(shuō)話，從事后把關(guān)，發(fā)展到工序控制，突出了質(zhì)量的從事后把關(guān)，發(fā)展到工序控制，突出了

11、質(zhì)量的預(yù)防控制和事后檢驗(yàn)相結(jié)合預(yù)防控制和事后檢驗(yàn)相結(jié)合SPC SPCSPC雖能對(duì)異常進(jìn)行告警，但不能診斷（什雖能對(duì)異常進(jìn)行告警，但不能診斷（什么異常、發(fā)生何處么異常、發(fā)生何處） 控制圖分別對(duì)每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行控制，但是沒(méi)控制圖分別對(duì)每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行控制，但是沒(méi)有考慮多個(gè)質(zhì)量指標(biāo)和技術(shù)指標(biāo)的相關(guān)性有考慮多個(gè)質(zhì)量指標(biāo)和技術(shù)指標(biāo)的相關(guān)性質(zhì)量控制技術(shù)質(zhì)量控制技術(shù)QC七種工具直方圖數(shù)據(jù)分層法控制圖排列圖因果分析圖散布圖統(tǒng)計(jì)分析表小結(jié)：質(zhì)量控制和診斷方法小結(jié)：質(zhì)量控制和診斷方法 19471947年年候特林候特林(H.Hotelling)(H.Hotelling)提出了多元提出了多元 控制圖，考慮了指標(biāo)間的相關(guān)性，能

12、給出控制圖，考慮了指標(biāo)間的相關(guān)性，能給出犯第一種錯(cuò)誤的概率，但是不能診斷犯第一種錯(cuò)誤的概率，但是不能診斷 在在 多元控制圖基礎(chǔ)上，許多學(xué)者如杰克多元控制圖基礎(chǔ)上，許多學(xué)者如杰克森森(J.E.Jackson)(J.E.Jackson)、阿爾特、阿爾特(F.B.Alt)(F.B.Alt)、墨、墨菲菲(B.J.Murphy)(B.J.Murphy)、梅森、梅森(R.L.Mason)(R.L.Mason)等分等分別提出了主成分分析法、不等式法、判別別提出了主成分分析法、不等式法、判別分析法和分析法和 值分解法等進(jìn)行質(zhì)量診斷，值分解法等進(jìn)行質(zhì)量診斷，但是都沒(méi)有成功但是都沒(méi)有成功小結(jié)：質(zhì)量控制和診斷方法小

13、結(jié)：質(zhì)量控制和診斷方法 19821982年年張公緒張公緒首創(chuàng)了兩種質(zhì)量診斷理論，使首創(chuàng)了兩種質(zhì)量診斷理論，使得得SPCSPC上升到上升到SPCDSPCD 總質(zhì)量指產(chǎn)品的質(zhì)量，即不但包含本工序的加工總質(zhì)量指產(chǎn)品的質(zhì)量，即不但包含本工序的加工質(zhì)量，而且綜合了所有上道工序的加工質(zhì)量質(zhì)量，而且綜合了所有上道工序的加工質(zhì)量 分質(zhì)量指該工序本身的加工質(zhì)量，與上道工序無(wú)分質(zhì)量指該工序本身的加工質(zhì)量，與上道工序無(wú)關(guān)，是總質(zhì)量的一部分關(guān)，是總質(zhì)量的一部分 兩種質(zhì)量分別應(yīng)用休哈特圖與選控圖加以控制，兩種質(zhì)量分別應(yīng)用休哈特圖與選控圖加以控制，如何根據(jù)典型情況診斷表進(jìn)行診斷如何根據(jù)典型情況診斷表進(jìn)行診斷小結(jié)：質(zhì)量控制

14、和診斷方法小結(jié)：質(zhì)量控制和診斷方法 豐田準(zhǔn)時(shí)制開(kāi)拓者豐田準(zhǔn)時(shí)制開(kāi)拓者森口凡一森口凡一提出了防故障提出了防故障設(shè)計(jì)方法（設(shè)計(jì)方法（Poka-YokePoka-Yoke），即），即森口體系森口體系 森口方法的中心是區(qū)別錯(cuò)誤和缺陷森口方法的中心是區(qū)別錯(cuò)誤和缺陷 防止缺陷的產(chǎn)生，在過(guò)程中進(jìn)行缺陷的控制防止缺陷的產(chǎn)生，在過(guò)程中進(jìn)行缺陷的控制 對(duì)有反饋和糾正行為要求的產(chǎn)品對(duì)有反饋和糾正行為要求的產(chǎn)品100100抽檢抽檢（連續(xù)檢查、自檢和源頭檢驗(yàn)）（連續(xù)檢查、自檢和源頭檢驗(yàn)）小結(jié)：質(zhì)量改進(jìn)理論和保證手段小結(jié)：質(zhì)量改進(jìn)理論和保證手段 質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量體系運(yùn)行的驅(qū)動(dòng)力，是實(shí)質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量體系運(yùn)行的驅(qū)動(dòng)力，是實(shí)施質(zhì)

15、量保證的有力手段施質(zhì)量保證的有力手段 質(zhì)量改進(jìn)是一種管理思想，它將產(chǎn)品和過(guò)質(zhì)量改進(jìn)是一種管理思想，它將產(chǎn)品和過(guò)程作為一種永不停止、不斷獲得進(jìn)步的連程作為一種永不停止、不斷獲得進(jìn)步的連續(xù)過(guò)程續(xù)過(guò)程 19471947年戴明提出了年戴明提出了戴明循環(huán)戴明循環(huán)，即計(jì)劃，即計(jì)劃(Plan)(Plan)、執(zhí)行、執(zhí)行(Do)(Do)、檢查、檢查(Check)(Check)、處理、處理(Act)(Act)的的PDCAPDCA連續(xù)改進(jìn)循環(huán)連續(xù)改進(jìn)循環(huán)小結(jié)：質(zhì)量改進(jìn)理論和保證手段小結(jié)：質(zhì)量改進(jìn)理論和保證手段 19631963年年田口玄一田口玄一提出了提出了穩(wěn)健性設(shè)計(jì)穩(wěn)健性設(shè)計(jì)(Robust (Robust Des

16、ign)Design) RDRD設(shè)計(jì)目的是使得產(chǎn)品的性能對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程設(shè)計(jì)目的是使得產(chǎn)品的性能對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的參數(shù)波動(dòng)以及產(chǎn)品使用環(huán)境（如維護(hù)、運(yùn)中的參數(shù)波動(dòng)以及產(chǎn)品使用環(huán)境（如維護(hù)、運(yùn)輸、存放輸、存放.）容許的參數(shù)波動(dòng)不敏感）容許的參數(shù)波動(dòng)不敏感 正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，提出了質(zhì)量損失函數(shù)的正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，提出了質(zhì)量損失函數(shù)的概念、參數(shù)設(shè)計(jì)和容差設(shè)計(jì)的方法，將質(zhì)量成概念、參數(shù)設(shè)計(jì)和容差設(shè)計(jì)的方法，將質(zhì)量成本與過(guò)程變異聯(lián)系起來(lái)本與過(guò)程變異聯(lián)系起來(lái)小結(jié)：質(zhì)量改進(jìn)理論和保證手段小結(jié)：質(zhì)量改進(jìn)理論和保證手段 19891989年年M.MorupM.Morup博士博士提出了兩類質(zhì)量論和保提出了兩類質(zhì)量

17、論和保質(zhì)設(shè)計(jì)模型質(zhì)設(shè)計(jì)模型 質(zhì)量分為質(zhì)量分為2 2類類（Q Q，q q） Q Q為外部質(zhì)量，顧客能感受到的質(zhì)量，即最終為外部質(zhì)量，顧客能感受到的質(zhì)量，即最終產(chǎn)品所體現(xiàn)的特征、特性產(chǎn)品所體現(xiàn)的特征、特性 q q為內(nèi)部質(zhì)量，指企業(yè)內(nèi)部為實(shí)現(xiàn)為內(nèi)部質(zhì)量，指企業(yè)內(nèi)部為實(shí)現(xiàn)Q Q而進(jìn)行的一而進(jìn)行的一起活動(dòng)的質(zhì)量，如采購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、售起活動(dòng)的質(zhì)量，如采購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、售后后.小結(jié)：質(zhì)量改進(jìn)理論和保證手段小結(jié)：質(zhì)量改進(jìn)理論和保證手段 19721972年日本年日本三菱重工三菱重工的神戶船廠提出了質(zhì)量的神戶船廠提出了質(zhì)量功能展開(kāi)功能展開(kāi)( (QFD, QFD, Quality Function Quality

18、 Function Deployment)Deployment) 70年代經(jīng)豐田公司豐田公司進(jìn)一步發(fā)展而成熟 顧客對(duì)產(chǎn)品的需求和偏好定義下來(lái)進(jìn)行分類，把顧客對(duì)產(chǎn)品的需求和偏好定義下來(lái)進(jìn)行分類，把顧客需求變換成產(chǎn)品的特性和工序的特性，并由顧客需求變換成產(chǎn)品的特性和工序的特性，并由全企業(yè)完成這些要求全企業(yè)完成這些要求 QFDQFD通常要經(jīng)過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、部件配置、處理計(jì)劃通常要經(jīng)過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、部件配置、處理計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃四個(gè)階段，建立相應(yīng)的質(zhì)量屋和生產(chǎn)計(jì)劃四個(gè)階段，建立相應(yīng)的質(zhì)量屋小結(jié)：質(zhì)量改進(jìn)理論和保證手段小結(jié)：質(zhì)量改進(jìn)理論和保證手段 面向裝配的設(shè)計(jì)面向裝配的設(shè)計(jì)(DFA, Design for (D

19、FA, Design for Assembly)Assembly)提倡提倡“一開(kāi)始就做的最好一開(kāi)始就做的最好”遵循的原則遵循的原則 構(gòu)成產(chǎn)品的零件數(shù)目和類型最少原則構(gòu)成產(chǎn)品的零件數(shù)目和類型最少原則 裝配方向最少原則裝配方向最少原則 緊固件數(shù)量最少原則緊固件數(shù)量最少原則 裝配中定位和調(diào)整最少原則裝配中定位和調(diào)整最少原則小結(jié)：質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢(shì)小結(jié)：質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢(shì) 質(zhì)量控制和診斷中采用統(tǒng)計(jì)的方法，但是質(zhì)量控制和診斷中采用統(tǒng)計(jì)的方法，但是數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法有其自身的特點(diǎn)和局限性數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法有其自身的特點(diǎn)和局限性 大批量場(chǎng)合，逐件檢驗(yàn)不現(xiàn)實(shí)，只能在加工完大批量場(chǎng)合，逐件檢驗(yàn)不現(xiàn)實(shí)，只能在加工完成后抽樣檢

20、查，為下一批質(zhì)量提出改進(jìn)措施成后抽樣檢查，為下一批質(zhì)量提出改進(jìn)措施 分析結(jié)果可靠性對(duì)數(shù)據(jù)量依賴性大，對(duì)小批量分析結(jié)果可靠性對(duì)數(shù)據(jù)量依賴性大，對(duì)小批量生產(chǎn)質(zhì)量難以發(fā)揮作用生產(chǎn)質(zhì)量難以發(fā)揮作用 質(zhì)量控制和抽樣理論將沿著質(zhì)量控制和抽樣理論將沿著多樣化、小樣多樣化、小樣本化、模糊化和柔性化本化、模糊化和柔性化方向發(fā)展方向發(fā)展小結(jié)：質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢(shì)小結(jié)：質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢(shì) 利用現(xiàn)有的系統(tǒng)工程學(xué)理論，如利用現(xiàn)有的系統(tǒng)工程學(xué)理論，如粗集理論粗集理論(RST, Rough Set Theory)(RST, Rough Set Theory)、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析技數(shù)據(jù)包絡(luò)分析技術(shù)術(shù)(DEA, Data Envelo

21、pment Analysis)(DEA, Data Envelopment Analysis)、模糊模糊邏輯邏輯(FL, Fuzzy Logic)(FL, Fuzzy Logic)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(NN, (NN, Nerve Network)Nerve Network)、遺傳算法遺傳算法(GA, Germ (GA, Germ Arithmetic)Arithmetic)、混沌理論混沌理論(CT, Chaos Theory)(CT, Chaos Theory)等，等，進(jìn)一步拓寬了傳統(tǒng)數(shù)理統(tǒng)計(jì)的應(yīng)用范圍，進(jìn)一步拓寬了傳統(tǒng)數(shù)理統(tǒng)計(jì)的應(yīng)用范圍，應(yīng)用在線檢測(cè)技術(shù)和在線識(shí)別技術(shù)應(yīng)用在線檢測(cè)技術(shù)和在線識(shí)

22、別技術(shù)小結(jié)：質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢(shì)小結(jié)：質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢(shì) 20002000年版的年版的90009000族標(biāo)準(zhǔn)中，提出了族標(biāo)準(zhǔn)中，提出了“人人人人皆顧客，事事皆過(guò)程皆顧客，事事皆過(guò)程”的新理念，進(jìn)一步的新理念，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了顧客滿意，將客戶滿意作為評(píng)價(jià)質(zhì)強(qiáng)調(diào)了顧客滿意，將客戶滿意作為評(píng)價(jià)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)量的標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量并行工程質(zhì)量并行工程(QCE, Quality Concurrent (QCE, Quality Concurrent Engineering)Engineering) 質(zhì)量重建工程質(zhì)量重建工程(QR, Quality Re-(QR, Quality Re-engineering)engine

23、ering) 計(jì)算機(jī)集成質(zhì)量系統(tǒng)計(jì)算機(jī)集成質(zhì)量系統(tǒng)CIQSCIQS全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理就是以質(zhì)量為中心，全體員全面質(zhì)量管理就是以質(zhì)量為中心，全體員工和有關(guān)部門(mén)積極參與，綜合運(yùn)用管理技工和有關(guān)部門(mén)積極參與，綜合運(yùn)用管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)和科學(xué)方法，建立起產(chǎn)品的術(shù)、專業(yè)技術(shù)和科學(xué)方法，建立起產(chǎn)品的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)等全過(guò)程的質(zhì)量研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)等全過(guò)程的質(zhì)量管理體系，從而有效的利用各種資源，以管理體系，從而有效的利用各種資源，以最經(jīng)濟(jì)的手段生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品的管最經(jīng)濟(jì)的手段生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品的管理活動(dòng)。理活動(dòng)。全面質(zhì)量管理的特征全面質(zhì)量管理的特征特征特征要求對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量形

24、成全過(guò)程要求對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)各因素實(shí)行控制，的各個(gè)環(huán)節(jié)各因素實(shí)行控制，包括從市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)包括從市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售直到服務(wù)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售直到服務(wù)的全過(guò)程的質(zhì)量管理。的全過(guò)程的質(zhì)量管理。要求企業(yè)各個(gè)管理層都要求企業(yè)各個(gè)管理層都有明確的、不同側(cè)重點(diǎn)有明確的、不同側(cè)重點(diǎn)的質(zhì)量管理活動(dòng)的內(nèi)容。的質(zhì)量管理活動(dòng)的內(nèi)容。它要求企業(yè)各部門(mén)、各它要求企業(yè)各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的全體員工都參加環(huán)節(jié)的全體員工都參加質(zhì)量管理。質(zhì)量管理。利用統(tǒng)計(jì)方法、檢測(cè)手利用統(tǒng)計(jì)方法、檢測(cè)手段、計(jì)算機(jī)和系統(tǒng)工程段、計(jì)算機(jī)和系統(tǒng)工程等。等。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容全面質(zhì)量管理的內(nèi)容滿足結(jié)構(gòu)安全性要求滿足結(jié)構(gòu)安全性要求滿足顧客的使用要求滿足顧客的使用要求滿足建筑的美觀性要求滿足建筑的美觀性要求充分考慮生產(chǎn)和制造的便利性充分考慮生產(chǎn)和制造的便利性合理的工藝是產(chǎn)品質(zhì)量保證的重要前提合理的工藝是產(chǎn)品質(zhì)量保證的重要前提工作責(zé)任心是產(chǎn)品質(zhì)量的最重要的保證工作責(zé)任心是產(chǎn)品質(zhì)量的最重要的保證牢固樹(shù)立前道工序?yàn)楹蟮拦ば蚍?wù)的理念牢固樹(shù)立前道工序?yàn)楹蟮拦ば蚍?wù)的理念自檢、互檢是產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證自檢