網(wǎng)絡(luò)學(xué)院三季度普惠金融概述

1、普惠金融概述?1.課程學(xué)習(xí)?2.課程評(píng)估?3.課后測試課后測試測試成績：60.0分。恭喜您順利通過考試！便利性產(chǎn)品多樣性成本可負(fù)擔(dān)商業(yè)可持續(xù)消費(fèi)者保護(hù)正確答案:A B C D E2、普惠金融的服務(wù)對(duì)象包括（）（20分）小微企業(yè)農(nóng)民城鎮(zhèn)低收入人群老年人正確答案:A B C D3、普惠金融的發(fā)展原則包括（）（20分）健全機(jī)制、持續(xù)發(fā)展機(jī)會(huì)平等、惠及民生市場主導(dǎo)、政府引導(dǎo)防風(fēng)險(xiǎn)、推進(jìn)創(chuàng)新統(tǒng)籌規(guī)劃、因地制宜正確答案:A B C D E4、普惠金融的發(fā)展目標(biāo)包括（）（20分）提高金融服務(wù)覆蓋率提高金融服務(wù)可得性提高金融服務(wù)滿意度提高金融服務(wù)多樣性正確答案:A B C5、普惠金融是指立足（），以可負(fù)擔(dān)的成

2、本為有金融服務(wù)需求的社會(huì)各階層 和群體提供適當(dāng)、有效的金融服務(wù)。（20分）機(jī)會(huì)平等要求市場公開要求商業(yè)可持續(xù)原則金融可持續(xù)原則正確答案:A C普惠金融的生態(tài)體系?1.課程學(xué)習(xí)?2.課程評(píng)估?3.課后測試課后測試測試成績：60.0分。恭喜您順利通過考試！多選題1、普惠金融的生態(tài)體系包括哪幾個(gè)層面（）（20分）需求者供給者基礎(chǔ)設(shè)施政策環(huán)境正確答案:A B C D2、普惠金融服務(wù)的客戶通常有以下哪些方面的金融需求（）（20分）A貸款儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)賬匯款保險(xiǎn)正確答案:A B C D3、國務(wù)院印發(fā)的普惠金融 發(fā)展規(guī)劃中，要求健全多元化廣覆蓋的機(jī)構(gòu)體系, 體現(xiàn)在以下哪些方面（）（20分）A發(fā)揮各類銀行機(jī)構(gòu)的作用規(guī)

3、發(fā)展各類新型機(jī)構(gòu)積極發(fā)揮保險(xiǎn)公司保障優(yōu)勢D積極發(fā)揮基金公司創(chuàng)收優(yōu)勢正確答案:A B C4、在政策環(huán)境方面，可以采取哪些措施（）（20分）A加快建立發(fā)展普惠金融基本制度確立各類普惠金融服務(wù)主體法律規(guī)建立普惠金融統(tǒng)計(jì)體系健全普惠金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律體系正確答案:A B D判斷題1、普惠金融的服務(wù)提供者僅指國家政策性銀行和商業(yè)銀行。（20分）正確錯(cuò)誤正確答案:錯(cuò)誤數(shù)字普惠金融的發(fā)展?1.課程學(xué)習(xí)?2.課程評(píng)估?3.課后測試課后測試測試成績：66.67分。恭喜您順利通過考試！單選題信息化階段電子化階段互聯(lián)網(wǎng)金融階段高度融合發(fā)展階段正確答案：C多選題1、以下對(duì)于數(shù)字普惠金融發(fā)展原則的描述中，正確的是（

4、）（16.67 分）倡導(dǎo)利用數(shù)字技術(shù)推動(dòng)普惠金融發(fā)展構(gòu)建恰當(dāng)?shù)臄?shù)字普惠金融法律和監(jiān)管框架擴(kuò)展數(shù)字金融服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施生態(tài)系統(tǒng)采取負(fù)責(zé)任的數(shù)字金融措施保護(hù)消費(fèi)者正確答案:A B C D2、數(shù)字普惠金融的發(fā)展，可以劃分為以下哪幾個(gè)階段（）（16.67 分）A信息化階段電子化階段互聯(lián)網(wǎng)金融階段D高度融合發(fā)展階段正確答案:A B C D3、當(dāng)前，我國的數(shù)字普惠金融呈現(xiàn)出以下哪些特征（）（16.67 分）服務(wù)覆蓋廣泛化客戶群體大眾化風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)化交易成本低廉化正確答案:A B C D）（16.67 分）4、數(shù)字普惠金融助力精準(zhǔn)脫貧的模式可以分為（A開發(fā)模式B共享模式C匹配模式定向模式正確答案:A B C5、

5、目前，數(shù)字普惠金融面臨著以下哪些挑戰(zhàn)（）（16.65 分）信息安全有待提升技術(shù)有待進(jìn)一步更新征信體系有待進(jìn)- '步完扶貧力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)正確答案:A B C銀行業(yè)的普惠金融創(chuàng)新?1.課程學(xué)習(xí)?2.課程評(píng)估?3.課后測試課后測試測試成績：83.33分。恭喜您順利通過考試!多選題1、銀行在構(gòu)建普惠金融事業(yè)部時(shí)，通常有以下哪些模式（三農(nóng)+普惠金融事業(yè)部基于村鎮(zhèn)銀行的金融事業(yè)部基于原部門設(shè)立金融事業(yè)部基于社區(qū)銀行的金融事業(yè)部正確答案:A B C2、商業(yè)銀行個(gè)人普惠金融產(chǎn)品的創(chuàng)新主要集中在以下哪些方面（16.67 分）（）（16.67 分）A移動(dòng)支付B自助網(wǎng)絡(luò)貸款C互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)D智能客戶服務(wù)正確

6、答案:A B C D3、銀行業(yè)可以通過以下哪些方式來拓展物理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。（）（16.67 分）設(shè)立特色支行設(shè)立代理機(jī)構(gòu)設(shè)立流動(dòng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立自助服務(wù)點(diǎn)正確答案:A B C D4、商業(yè)銀行可以通過以下哪些途徑從事消費(fèi)金融（）（16.67 分）控股消費(fèi)金融公司參股消費(fèi)金融公司與各類電商平臺(tái)合作自主推出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信貸產(chǎn)品正確答案:A B C D判斷題1、基于原部門設(shè)立金融事業(yè)部的，原部門需撤銷。（16.67 分）正確錯(cuò)誤正確答案:錯(cuò)誤2、商業(yè)銀行可以通過將貸款擔(dān)保與農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)相結(jié)合的方式破解擔(dān)保創(chuàng)新難題。 （16.65 分）正確錯(cuò)誤正確答案：正確普惠金融與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?1.課程學(xué)習(xí)?2.課程評(píng)估?3.課后

7、測試課后測試測試成績：80.0分。恭喜您順利通過考試！多選題1、金融消費(fèi)者享有以下哪些權(quán)利（）（20分）財(cái)產(chǎn)安全權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)正確答案:A B C D2、商業(yè)銀行可以采取哪些措施加強(qiáng)消費(fèi)者保護(hù)（）（20分）加強(qiáng)金融知識(shí)普及教育培育公眾金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)加大金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度強(qiáng)化普惠金融宣傳正確答案:A B C D判斷題1、普惠金融與金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基礎(chǔ)，均是以金融消費(fèi)者權(quán)利為出發(fā)點(diǎn) （20 分）正確錯(cuò)誤正確答案：正確2、金融消費(fèi)者保護(hù)是確保普惠金融不偏離目標(biāo)的重要手段。（20分）正確錯(cuò)誤正確答案：正確3、普惠金融的發(fā)展須注重商業(yè)可持續(xù)原則。（20分）正確錯(cuò)誤正確答案：正確1

8、- A銀行對(duì)公抵押貸款營銷案例?1.課程學(xué)習(xí)?2.課程評(píng)估?3.課后測試課后測試測試成績：100.0分。 恭喜您順利通過考試!1、案例中，影響客戶做出抵押貸款決策的壁壘主要包括（）。（25分）慣性思維客戶經(jīng)驗(yàn)同業(yè)競爭授金落地正確答案:A B C D2、案例中，客戶經(jīng)理為了突破客戶決策壁壘主要運(yùn)用了的策略包括（）（25 分）動(dòng)態(tài)分析客戶需求貸款審批對(duì)比分析關(guān)鍵人平等對(duì)話面談營銷有理有據(jù)正確答案:A B C D判斷題?1、場景化思維是客戶經(jīng)理在開展對(duì)公營銷工作中必備的思維。（）（25 分）? A?正確?B錯(cuò)誤正確答案：正確2、案例中，客戶在春節(jié)期間黃金銷售業(yè)績良好，因此可以判斷客戶并不急需貸 款資

9、金。（）（25分）A正確錯(cuò)誤正確答案:錯(cuò)誤2- A銀行成功營銷煙草公司網(wǎng)上商城存款案例?1.課程學(xué)習(xí)?2.課程評(píng)估?3.課后測試課后測試測試成績：80.0分。恭喜您順利通過考試！多選題1、案例中，為了縮小與競爭對(duì)手的差距，客戶經(jīng)理采用的主要策略包括（）（20 分）傍大款瞄準(zhǔn)重點(diǎn)評(píng)分模塊巧妙發(fā)送客戶聯(lián)誼正確答案:A B C2、案例中，決定電子銀行評(píng)分的重要指標(biāo)主要包括（）。（20分）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全與流利性網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量普惠金融正確答案:A B C D判斷題1、案例中，標(biāo)書和評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是影響客戶選擇合作銀行最關(guān)鍵的兩項(xiàng)信息。（ （20 分）正確2、案例中，銀行采用了“傍大款”的策略，縮小了與競爭對(duì)手的差距。

10、（）（20 分）? A正確B錯(cuò)誤正確答案：正確3、案例中，合作銀行的電子銀行是煙草公司搭建網(wǎng)上商城時(shí)考慮的主要板塊。 （）（20 分）正確3- A銀行對(duì)公拆遷款營銷案例?1.課程學(xué)習(xí)?2.課程評(píng)估?3.課后測試課后測試測試成績：60.0分。恭喜您順利通過考試！多選題1、對(duì)公客戶部常見的三個(gè)組織層次包括（）。（20分）決策層執(zhí)行層影響層管理層正確答案:A B C2、對(duì)公營銷工作中，客戶經(jīng)理應(yīng)有的正確營銷思路包括（）。（20分）A找準(zhǔn)決策層B掌握決策標(biāo)準(zhǔn)C攻破決策壁壘與客戶情感建聯(lián)正確答案:A B C3、案例中，客戶經(jīng)理通過對(duì)（）等相關(guān)信息的分析，策劃及實(shí)施營銷方案 （20 分）拆遷款項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)

11、人合作銀行審批標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目部評(píng)估流程部門工作報(bào)告正確答案:A B C4、客戶經(jīng)理在對(duì)行政機(jī)構(gòu)開展?fàn)I銷工作時(shí)，可以重點(diǎn)關(guān)注（?）。（20 分）A?領(lǐng)導(dǎo)班子重要講話工作考核KPI指標(biāo)政府工作報(bào)告主管部門年度工作重點(diǎn)正確答案:A B C D判斷題1、在對(duì)公營銷工作中，客戶經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)客戶不同層級(jí)設(shè)計(jì)不同產(chǎn)品的買點(diǎn)。()(20 分)正確錯(cuò)誤正確答案：正確4- A銀行企業(yè)工資代發(fā)項(xiàng)目營銷案例?1.課程學(xué)習(xí)?2.課程評(píng)估?3.課后測試課后測試測試成績：100.0分。 恭喜您順利通過考試！多選題1、中小企業(yè)代發(fā)工資業(yè)務(wù)的主要特點(diǎn)包括（）。（25分）業(yè)務(wù)基礎(chǔ)量大資金穩(wěn)定管理方便營銷成本低正確答案:A B C2、案

12、例中，客戶經(jīng)理在向財(cái)務(wù)總監(jiān)進(jìn)行工作匯報(bào)時(shí)，PPT的主要容包括（）（25 分）新廠區(qū)網(wǎng)點(diǎn)分布圖市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)分布圖優(yōu)劣勢分析及總結(jié)述VIP服務(wù)流程正確答案:A B C3、客戶經(jīng)理在向企業(yè)客戶介紹產(chǎn)品優(yōu)勢時(shí)， 重點(diǎn)提及的容包括（）。（25分）利率優(yōu)惠價(jià)格優(yōu)惠產(chǎn)品穿透性買點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理流程正確答案:A B C判斷題1、客戶經(jīng)理在與決策層見面前，需要提前思考產(chǎn)品或業(yè)務(wù)有什么買點(diǎn)，即需要 具備用戶思維。（）（25分）正確錯(cuò)誤正確答案：正確5-A銀行對(duì)公網(wǎng)銀營銷案例?1. 課程學(xué)習(xí)2. 課程評(píng)估3. 課后測試課后測試測試成績：75.0分。恭喜您順利通過考試！1、案例中，對(duì)公柜員借助（）這一工具，對(duì)客戶進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)銀的

13、營銷。（25分）順勢營銷牌手工臺(tái)賬本意向客戶信息收集表客戶轉(zhuǎn)介卡正確答案:B多選題1、案例中，當(dāng)會(huì)計(jì)前來網(wǎng)點(diǎn)辦理資金轉(zhuǎn)賬而拒絕開通企業(yè)網(wǎng)銀時(shí)，對(duì)公柜員采 取的措施包括（）。（25分）記錄業(yè)務(wù)辦理信息告知網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)辦理情況報(bào)備企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)投訴案例列舉正確答案:A B C D2、案例中，柜員開展對(duì)公營銷工作時(shí)需要分析的要點(diǎn)包括（）。（25分）決策環(huán)節(jié)核心人物決策鏈條決策壁壘正確答案:A B C D判斷題1、案例中，客戶辦理對(duì)公網(wǎng)銀的買點(diǎn)是為企業(yè)節(jié)約財(cái)務(wù)成本，保障客戶的知情 權(quán)。（）（25 分）正確錯(cuò)誤正確答案：正確6- A銀行對(duì)公存款防流失營銷案例?1.課程學(xué)習(xí)?2.課程評(píng)估?3.課后測試

14、課后測試測試成績：60.0分。恭喜您順利通過考試！多選題1、案例中，行長根據(jù)董先生的特征，為其準(zhǔn)備的禮物包括（）。（20分）A平安福金剛經(jīng)謄抄本2000元禮品佛珠正確答案:A B C2、案例中，行長與董先生的溝通要點(diǎn)主要包括（?）。（20 分）A?若今年存款排名保持前三就可以提前進(jìn)入中層管理梯隊(duì)客戶去年如果將5000萬存款轉(zhuǎn)走，支行就不能壓線排名第三向客戶表示感讓客戶有成就感正確答案:A B C判斷題1、在與董先生溝通過程中，讓其有成就感、滿足感，是引導(dǎo)客戶將存款留下來的重要技巧。（）（20分）正確錯(cuò)誤正確答案：正確2、營銷過程中，網(wǎng)點(diǎn)員工不僅要考慮現(xiàn)有產(chǎn)品業(yè)務(wù)，還需要關(guān)注客戶的興趣愛好、家庭

15、等。（）（20分）? A?正確?B?錯(cuò)誤正確答案：正確3、在與客戶交流過程中，需要以情動(dòng)人，讓客戶認(rèn)為自己的舉措對(duì)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展有 著深遠(yuǎn)的影響。（）（20分）正確錯(cuò)誤正確答案：正確7- A農(nóng)商行對(duì)公扶貧款營銷案例?1.課程學(xué)習(xí)?2.課程評(píng)估?3.課后測試課后測試測試成績：66.67分。恭喜您順利通過考試！多選題1、案例中，客戶經(jīng)理抓住扶貧辦局長、處長都在現(xiàn)場的時(shí)機(jī)，主要做了以下工 作（）。（33.33 分）讓處長表態(tài)會(huì)協(xié)助銀行推動(dòng)扶貧款代發(fā)工作了解扶貧款代發(fā)金額了解扶貧款代發(fā)時(shí)間詢問扶貧款代發(fā)流程正確答案:A B C D判斷題1、當(dāng)銀行高層通過飯局拿回比較好的項(xiàng)目后，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該做好工作銜接及項(xiàng)目推

16、動(dòng)落地工作。（）（33.33 分）正確B錯(cuò)誤正確答案：正確2、在充分利用高層領(lǐng)導(dǎo)資源時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)員工應(yīng)該盡量擴(kuò)大客戶決策收口。（）（33.34 分）正確錯(cuò)誤正確答案:錯(cuò)誤8- A銀行授信客戶對(duì)公存款營銷案例?1.課程學(xué)習(xí)?2.課程評(píng)估?3.課后測試課后測試測試成績：75.0分。恭喜您順利通過考試!。（25 分）1、案例中，客戶申請(qǐng)貸款綠色通道時(shí)必備條件主要包括（在本行開立基本戶增加存款、資金流水擁有抵押物逾期還款正確答案:A B C判斷題1、案例中，客戶用授信資金進(jìn)行廠房建設(shè)與設(shè)備購買，其重點(diǎn)關(guān)注的是貸款最 晚到賬時(shí)間。（）（25分）正確錯(cuò)誤正確答案：正確贏得了價(jià)格、政策等方面的對(duì)比時(shí)間。（25 分）、案例中，如果客戶經(jīng)理提早向企業(yè)告知本行貸款優(yōu)惠政策的底線，就為客戶正確錯(cuò)誤正確答案：正確3、開展對(duì)公營銷工作中，網(wǎng)點(diǎn)員工需要積極對(duì)抗客戶的慣性思維。（）（25分）正確錯(cuò)誤正確答案:錯(cuò)誤9- A銀行經(jīng)營貸客戶對(duì)公存款營銷案例?1.課程學(xué)習(xí)?2.課程評(píng)估?3.課后測試課后測試測試成績：66.67分。恭喜您順利通過考試！多選題1、案例中，客戶經(jīng)理在營銷對(duì)公存款時(shí)需要注意的要點(diǎn)包括（）。（33.33 分）現(xiàn)有存量客戶盤庫溝通切入點(diǎn)巧妙選擇因勢利導(dǎo)，主動(dòng)營銷資產(chǎn)合理配置正確答案:A B C2、案例中，客戶經(jīng)理在進(jìn)行營銷時(shí)，其對(duì)話