銅銀產品銷售話術

1、廣告部 銅銀產品銷售話術一、目的 解決四大問題1客戶到店問題2客戶進入銅銀專區(qū)問題3客戶選購銅銀產品的成交率問題4客戶異議問題二、與之對應的溝通話術1客戶電話邀約話術 目標：告知客戶銅銀產品的相關信息，激起客戶興趣，增加客戶到店機會及選購銅銀產品機會1）時機：新品上市前，邀約客戶時（銅銀產品專區(qū)推出前2天）2）方法：通過打電話的方式，邀請客戶到店3）對象：除經銷商外，零售商也是不可忽視的目標對象4）話術：新光：喂，你好，李姐嗎？我是新光的×××。我們近期將有一批銅銀產品上市，最近銅銀產品在我們公司××和××門市賣得特別火，您

2、過來看一下吧！ 客戶：銅銀產品有什么好處或賣點？ 新光：它的優(yōu)點歸納起來以下幾個：第一，銅銀產品工藝更精細。銅銀材質的硬度和韌性特點，使它可以做出珠寶工藝來，款式比較精致，立體感更強，造型更精細，這是合金產品做不到的。第二，銅銀產品質量更穩(wěn)定。銅銀產品多采用鑲鉆工藝，基本上不會有合金的鉆產生的掉鉆問題；最適合在零售終端銷售，減少零售商最頭疼的掉鉆質量投訴的麻煩。第三，銅銀產品更環(huán)保。銅銀產品相對合金產品來說，要環(huán)保得多，基本上不含鎘、鉛、鎳。夏天就要來了，銅銀產品作為貼身飾品，不易引起消費者皮膚過敏問題，一定會走俏的?？傊?，銅銀現(xiàn)在已經開始火起來了，您最好抓緊時間過來看看，把握好銷售旺季??！2

3、客戶引導話術目標：引導客戶進入銅銀產品專區(qū)，增加購買機會（1）情形1 1）時機：客戶到店后買完其它產品，付錢時 2）方法：向客戶推薦銅銀產品 3）話術：新光：張先生，今天選了這么多貨，真是謝謝您了。我們剛推出了一個銅銀產品專區(qū)，建議您去看一看。我們的銅銀產品最近賣得特別好，其他門市也一樣，有很多款產品都斷貨了。銅銀產品在工藝、質量、環(huán)保方面都優(yōu)于合金產品。眼見為實，我?guī)姐~銀產品專區(qū)看一下，您親自感受一下，我再給您詳細介紹。（2）情形2 1）時機：客戶到店看到銅銀產品專區(qū)的海報或指示，顯示出興趣 2）方法：直接引導客戶進入銅銀產品專區(qū) 3）話術：新光：張先生，您真有眼光，一眼就看到了我們的銅

4、銀產品的介紹，現(xiàn)在它賣得可火啦。請您跟我來，我?guī)姐~銀的專區(qū)。 3介紹話術目標：解決客戶選購銅銀產品的成交率問題通過介紹，讓客戶更深刻了解銅銀產品的優(yōu)點，從而達成交易1）時機：客戶到達銅銀產品專區(qū)看產品時2）話術：（重點介紹銅銀產品的三大賣點，靈活使用）第一，銅銀產品工藝更精細。銅銀材質的硬度和韌性特點，使它可以做出珠寶工藝來，款式比較精致，立體感更強，造型更精細，這是合金產品做不到的。第二，銅銀產品質量更穩(wěn)定。銅銀產品多采用鑲鉆工藝，基本上不會有合金的鉆產生的掉鉆問題；最適合在零售終端銷售，減少零售商最頭疼的掉鉆質量投訴的麻煩。第三，銅銀產品更環(huán)保。銅銀產品相對合金產品來說，要環(huán)保得多，基

5、本上不含鎘、鉛、鎳。夏天就要來了，銅銀產品作為貼身飾品，不易引起消費者皮膚過敏問題，一定會走俏的。此外， 1、銅銀產品特別受白領女性喜愛，這部分消費者比較有錢，對產品的款式、質量、和工藝特別看重。2、我們公司的銅銀產品外銷特別好，國外消費者喜歡工藝好又環(huán)保的產品；這也將成為國內流行趨勢。3、今年是奧運年，國家將更關注對各類產品的環(huán)保檢驗。經營環(huán)保產品，可以避免很多的麻煩。4客戶異議應對話術1）價格高應對話術： 沒錯，銅銀產品與合金產品相比，價格是高了一點。 但是，相信你也很容易理解，銅銀的材質更好也更貴，銅銀產品多鑲嵌鋯石，鋯石的價格比水鉆貴多少您也是知道的。一類產品“材質更好，質量更好，工藝

6、更好，款式更好”貴一些是理所當然的；事實上，物有所值啊，銅銀產品的性價比是很高的，市場前景好，一定能夠讓您賺到錢的，利潤空間很大，而風險則肯定比合金產品小得多。2）會好賣嗎？應對話術： 這一點您可以從現(xiàn)在我們××和××門市的銷售狀況都可以看出來，我們門市現(xiàn)在也賣得特別好。 夏天到了，貼身飾品中精細、環(huán)保的產品特別好賣；銅銀產品完全可達到珠寶工藝，又不易引起皮膚過敏問題，會受消費者歡迎。 銅銀產品中用到的鑲鉆技術，讓飾品投訴率最高的掉鉆問題得到了解決；產品質量好，通過口碑相傳，回頭客會比較多。 （針對一些旅游區(qū)客戶）我們發(fā)現(xiàn)，很多消費者都喜歡買銅銀產品用來

7、送禮、當作紀念品，因為它看起來檔次高、有品位。相信在××這個地方銷量一定會不錯。 從國外市場來看，銅銀產品將會是一種流行趨勢。銅銀產品在我們公司的產品中，銷售比例也是越來越大，您有信心做，大膽向顧客去推，現(xiàn)在人們的質量意識和環(huán)保意識越來越強，一定會喜歡銅銀產品的。三、針對終端消費者話術要點及其他（一）以上話術針對的主要是經銷商（零售商），除了這些話術外，我們要給經銷商（零售商）以信心，讓他們改變銅銀產品太貴的錯誤觀念，并教給他們一些針對終端消費者的話術，在銅銀產品的FAB介紹（特性Feature、優(yōu)點Advantage、利益Benefit）中可用的話術要點有：1、 銅銀產品

8、的工藝、質量及環(huán)保特性。2、 顧客對“貴”提出的異議。3、 銅銀產品的精細、環(huán)保，適合夏天身體裸露部分較多，貼身佩戴。4、 銅銀產品作為禮物、紀念品的高檔次性。5、 新光飾品是行業(yè)內唯一獲得“出口免驗”這一綠色通行證的企業(yè)，銅銀是新光環(huán)保飾品中相對更環(huán)保的，選擇銅銀產品質量、健康有保證。（我們公司今年獲得了“出口免驗”證書，獲此證書的企業(yè)全國僅有71家，國內流行飾品行業(yè)中僅新光一家?！俺隹诿怛灐笔浅隹谏唐返摹熬G色通行證”，國際市場上的“金牌通行證”。這說明新光飾品是達到了國際質量標準的，而新光銅銀系列飾品是新光飾品中最綠色環(huán)保的一個品類，質量有保證。 夏天到了，飾品通常都是貼身佩戴，與皮膚直接接觸。很多人都因佩戴飾品而引起皮膚過敏。佩戴新光銅銀飾品，可以大大地減少了引發(fā)皮膚過敏的可能性，還可以避免因佩戴不合格飾品導致身體受傷害的可能。） （二）什么是銅銀 銅銀產品是銅合金和925銀兩種產品的合稱，因為之前由公司銅銀廠這一生產部門生產，作為一個品類?，F(xiàn)在的銅銀產品基本上只有銅產品