乘務(wù)員自我檢討書

1、乘務(wù)員自我檢討書乘務(wù)員自我檢討書1 敬重的領(lǐng)導(dǎo)： 您好，這一段時間，我沒有根據(jù)公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴(yán)峻違反了公司的各項規(guī)章制度，造成了特別嚴(yán)峻的后果。除了所謂的一些客觀緣由，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達(dá)，會議也沒有參與，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個人認(rèn)為，這只能表明白我的工作看法特別不仔細(xì)，嚴(yán)峻缺乏崗位責(zé)任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。 在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對自己

2、犯下的嚴(yán)峻錯誤感動極其苦痛，我自己陷入了深深的懊悔和遺憾之中。在這個時刻，我心情無比懊悔，感到無比遺憾。由于我個人的緣由，大大影響了公司的經(jīng)營形象。 我深知這件事情的嚴(yán)峻性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務(wù)性行業(yè)對于客戶的看法是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤準(zhǔn)時指出，并嚴(yán)峻批判我。從某種層面上講，我也是幸運的。由于這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我將來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。 所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示真誠感謝。友愛的領(lǐng)導(dǎo)者，下一階段，我會.這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處熟悉到這樣一個

3、巨大的錯誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我盼望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠的歉意，并在以后監(jiān)督我，訂正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。 我以后的.改正措施： 1：無論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無論手頭工作多么重要，我們必需堅持以微笑服務(wù)。 2：客戶是多種多樣的，素養(yǎng)有高有低，但我始終要耐煩向顧客說明，說話講究技巧。 3：我們必需始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡力量為顧客服務(wù)。 檢討人：XXX 20xx年X月XX日 乘務(wù)員自我檢討書2 敬重的領(lǐng)導(dǎo)： 關(guān)于此次工作失誤，我感到無比的內(nèi)疚與自責(zé)，我深感處于列車乘務(wù)員這樣一

4、個工作崗位上的重要性。列車乘務(wù)員是為每一位列車乘客服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)對每一名的旅客的票務(wù)狀況做實時的討論，在這一個月時間里，我總共出了3大趟列車，共6小次車。但由于剛工作不久，第一次跟車的工作生疏，手忙腳亂。知道如今做了2個月才漸漸地熟識了工作環(huán)境，工作也慢慢上手。 關(guān)于此次工作的失誤，我總結(jié)了我的兩大緣由。一是由于事出突然，讓我手忙腳亂，因此有點怠慢心里，我覺得這樣特別不對。另一點緣由是更加深刻的，由于在主觀看法上沒有把工作的重要性深刻的理解清晰，遺忘了身為一名列車乘務(wù)員應(yīng)當(dāng)做到工作認(rèn)真，不馬虎。由于此次錯誤，沒有管理好乘客票務(wù)，致使少收了一些乘務(wù)票。同時，由于工作中的疏忽大意，將崗位牌丟失了。

5、此外，我在列車車廂中的途中打掃工作也沒有做好，車廂走道上隨處可加一些丟棄的果皮紙屑，還有一些可樂罐中。這些都是規(guī)章制度中規(guī)定不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)的狀況，而我卻沒有仔細(xì)做好打掃工作，我是如此的不應(yīng)當(dāng)啊。 總結(jié)：通過此次教訓(xùn)，我深刻的意識到身為一名列車乘務(wù)員，必需時常嚴(yán)格要求自己，在自己的工作崗位上恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)的做好每一項工作。對于票務(wù)檢查工作也不應(yīng)當(dāng)有絲毫的馬虎。在車廂衛(wèi)生方面也應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時打掃，不讓乘客身處一個臟、亂、差的環(huán)境，為提高每一位列車乘客的乘車質(zhì)量做出自己的一份貢獻(xiàn)。 我信任通過此次檢討，我會在今后的工作中仔細(xì)改過，爭取更大的勝利。 檢討人：XXX 20xx年X月XX日 乘務(wù)員自我檢討書3

6、敬重的單位領(lǐng)導(dǎo)： 您好!我知道自己的工作需要有好的服務(wù)看法，但是我卻沒有很好的履行這一義務(wù)，還和顧客發(fā)生了爭吵，現(xiàn)在我嚴(yán)肅的遞交檢討書，來表示我對于自己錯誤的深刻反省。 回顧本次錯誤，由于當(dāng)天我心情比較低落，出于一些私人緣由心情比較煩躁，遇到這個客戶又多番詢問問題，沒有一個清楚的詢問脈絡(luò)，這導(dǎo)致我最終難以忍受，顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此，我們產(chǎn)生了爭吵。 通過這次錯誤經(jīng)受，讓我懂得了一個道理：身為服務(wù)人員，必需深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對于顧客的服務(wù)看法肯定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機(jī)票銷售人員，以自己良好的看法贏得客戶認(rèn)可，這是自己的本職。工作期間需要耐煩、貼心，要盡量清晰

7、得解答顧客詢問的問題。而此次我就做的很不應(yīng)當(dāng)了，一來沒有一個耐煩工作看法，二來心情也比較興奮，對客戶看法比較不好。 在領(lǐng)導(dǎo)的批判訓(xùn)練下，我已經(jīng)醒悟了，知道錯誤了。在此我要嚴(yán)肅地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我肯定要仔細(xì)面對自身缺點，仔細(xì)彌補不足，爭取達(dá)到一個良好的工作素養(yǎng)狀況。不讓領(lǐng)導(dǎo)絕望，為單位服務(wù)，爭取能給顧客心中樹立一個好的單位形象。 此致! 檢討人：XXX 20xx年X月XX日 乘務(wù)員自我檢討書4 敬重的經(jīng)理： 針對如上班飲酒錯誤的全面熟悉細(xì)則，以下是針對此次錯誤的反省與自己今后的改正措施： 第一，針對我思想覺悟上存在的嚴(yán)峻不足。從今日起我必需仔

8、細(xì)學(xué)習(xí)一遍機(jī)車乘務(wù)員平安工作規(guī)范，從根本上提升自己對于工作職責(zé)與規(guī)范的思想覺悟。 其二，針對我工作責(zé)任心不強(qiáng)，問題的暴露往往是一次盡心改正的開頭，通過如上對我此次前飲酒錯誤的全面熟悉，我深刻意識到身為一名機(jī)車乘務(wù)員所肩負(fù)的職責(zé)與義務(wù)，今后肯定要嚴(yán)格端正自己思想，加深自己的思想覺悟，決不再違反機(jī)車前飲酒等違反機(jī)車工作平安規(guī)范。 其三，針對我的工作生活習(xí)慣沒有很好的調(diào)整。須知如我這樣一名機(jī)車乘務(wù)員，工作的特別性需要我把握肯定的生活工作調(diào)整力量。此項力量的熬煉與培育是我今后長期平安無誤工作的保障之一，我必需極大重視起來。今后的工作生活中，我要.此次錯誤，通過仔細(xì)努力的工作。在生活方面，我也須仔細(xì)地調(diào)整生活習(xí)慣，極力避開與改善生活習(xí)慣，尤其是飲酒、檳榔等不良飲食飲酒習(xí)慣。 以下是我對班前飲酒錯誤的個人感受： 承認(rèn)錯誤對于任何人來說都是一次經(jīng)受磨練與痛心的過程，而作為一