“三化三鐵”心得體會

1、提升素質強服務合規(guī)操作控風險為了提高對運營風險點的控制力 ,提升農行運營管理水平 ,防范案件和操作風險發(fā)生 ,從 2011 年起在全行營業(yè)機構全面開展了 “三化三鐵 ”工作 ,通過持續(xù)推進臨柜業(yè)務 “標準化、規(guī)范化、制度化 ”建設 ,促進營業(yè)機構實現(xiàn) “鐵賬、鐵款、鐵規(guī)章 ”的管理目標。我行近期又組織員工學習 “三化三鐵 ”,并且要求我們在平時工作中嚴格按照 “三化三鐵 ”的要求去做。作為剛從一名大學生轉變?yōu)檗r行員工的我來說, “三化三鐵 ”的學習讓我對自己工作有了更深的理解和認識。剛來的時候覺得什么都是那么死板,各種規(guī)矩 ,各種要求 ,做什么都要嚴格按照操作規(guī)程。經過半年的工作我深深的感謝這

2、些規(guī)矩,這些要求 ,正因為這些規(guī)矩 ,這些要求才讓我們少出差錯 ,降低各種風險的發(fā)生。通過此次“三化三鐵 ”的學習 ,結合我平時在工作中實際情況 ,對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識?，F(xiàn)就此次學習活動的心得總結出幾點體會。一、提升個人素質 ,做好服務。認真履行作為柜員的工作職責,時刻記得維護農業(yè)銀行的信譽和整體利益,自覺做到思想進步、道德高尚、業(yè)務精良、服務規(guī)范、紀律嚴明。不斷加強學習 ,不斷提高自身的素質 ,努力做好服務。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下 ,我們都很清楚地意識到 :只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象。我們每天面對

3、形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,更加要求我們一線員工不斷的提高自身素質。二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。作為新入行的員工 ,我們要學的還有很多 ,業(yè)務知識 ,基本技能都是我們要不斷提高的 ,我一定要始終堅持做一個 “有心人 ”。虛心學習業(yè)務 ,用心鍛煉技能 ,耐心合規(guī)的辦理每一筆業(yè)務。加強合規(guī)操作意識 ,并不是一句掛在嘴邊的空話。有時 ,總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理 ,在制約著我們的業(yè)務發(fā)展 ,細細想來 ,其實不然 ,各項規(guī)章制度的建立 ,不是憑空想象出來產物 ,而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的 ,只有按照各項規(guī)章制度辦事 ,我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。三、自我檢查 ,消除隱患。每位員工都從自身做起 ,經常進行自我檢查 ,及時發(fā)現(xiàn)不合規(guī)操作 ,及時改正 ,尤其對一些特殊業(yè)務 ,一定要經常參照操作規(guī)程去辦。樹立人人合規(guī)、人人守規(guī) ,消除經營安全隱患。通過對相關制度的深入學習 ,對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求 ,為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力 ,積極規(guī)范操作行為和消除風