蘇寧易購(gòu)網(wǎng)外部環(huán)境分析

1、蘇寧易購(gòu)網(wǎng)外部環(huán)境分析蘇寧易購(gòu)一、公司概述蘇寧易購(gòu)網(wǎng)，是一家隸屬于蘇寧電器公司，采用自主采購(gòu)、 獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，于2010年2月1日正式上線。隨著 時(shí)代科技的發(fā)展，電子商務(wù)改變了人們的購(gòu)物習(xí)慣， 一些大型的 電子網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不斷形成，網(wǎng)上購(gòu)物分流了實(shí)體店的銷售量， 而且 還一路地高速增長(zhǎng)，蘇寧電器，面對(duì)著如此的市場(chǎng)環(huán)境，為了企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)收，加入了電子商城的這一班車中， 蘇寧電器網(wǎng)上 商城,提供彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、手機(jī)，筆記本電腦，數(shù)碼相 機(jī)單反相機(jī)，MP3, MP4,廚房家電，廚衛(wèi)家電，生活小電器 辦公家 電，家居用品的網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上購(gòu)買家電方便快捷，全國(guó)門店付款、 自提，售后門

2、店服務(wù)本地化，中國(guó)3C家電連鎖零售企業(yè)領(lǐng)跑者。目前，蘇寧易購(gòu)主要產(chǎn)品種類包括以下種類：一級(jí)分類商品規(guī)棋二級(jí)分類手機(jī)通訊101 T李機(jī)、音師件、充電配件、裁據(jù)配件、手機(jī)怖 品、電話無(wú)勝機(jī)數(shù)碼相機(jī)1408殲隔相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、單反配件、攝影背包、攝照配件電腦辦公1831筆記本電腦、電腦整機(jī)、網(wǎng)塔設(shè)奮、電腦外極配 件、社腦0¥配件、電腦軟件、辦公用品電視746液晶電視、等離于電視、LED空調(diào)起器900家用空調(diào)、樓動(dòng)空調(diào)冰箱營(yíng)柜959雙鬥冰箱、三門冰箱、對(duì)開門病轅、臣卜式靜柜、 立式冷柜436複缸、波輪、滾筒、干衣機(jī)廚衛(wèi)電器1111廚房電，器、廚腐小電器、飲水設(shè)備生活小電器830個(gè)人護(hù)理電，

3、器、清沽社器、鳳扇社器、測(cè)療書 器、取暖電器、運(yùn)動(dòng)保健曰用百貨660化妝品，廚腭用品、服裝鞋帽、母嬰用品，衛(wèi)浴 用品、運(yùn)動(dòng)保健二、蘇寧易購(gòu)?fù)獠凯h(huán)境分析如下：（一） PEST 分析1.P政治-法律因素：我國(guó)是擁有獨(dú)立主權(quán)的國(guó)家，目前政治環(huán)境較為穩(wěn)定。告別改革 開放時(shí)期，我國(guó)步入了以經(jīng)濟(jì)建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì)為中心的穩(wěn)定時(shí)期。 這一時(shí)期企業(yè)政治環(huán)境較為理想。 目前國(guó)內(nèi)政治局勢(shì)穩(wěn)定，現(xiàn)有經(jīng)濟(jì) 體制、國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宏觀政策都有利于企業(yè)發(fā)展，而且蘇寧電器是江蘇省的龍頭企業(yè)，對(duì)江蘇省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著重要作用，江蘇省地方 政府也出臺(tái)了相關(guān)政策以促進(jìn)和保護(hù)蘇寧及易購(gòu)的發(fā)展。近年來(lái)，我國(guó)的法律環(huán)境逐漸建立健全，同企業(yè)

4、及其活動(dòng)相關(guān)的 法律規(guī)范體系主要的有憲法、基本法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)等， 它們已逐漸完善，其中與企業(yè)相關(guān)的法律規(guī)范構(gòu)成企業(yè)法律環(huán)境中最基本的內(nèi)容，如價(jià)格法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、 合同法、專利法、環(huán)境保 護(hù)法、勞動(dòng)法等也已漸漸走向成熟化。2、E經(jīng)濟(jì)因素：近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)目前發(fā)展?fàn)顩r一直較為良好，就 2008年經(jīng)濟(jì) 危機(jī)期間我國(guó)的經(jīng)濟(jì)仍保持 8%的增長(zhǎng)比例。2011年我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 又創(chuàng)新高，上半年我國(guó)GDP同比增長(zhǎng)9. 6%,CPI漲5 .4%,這意味著居民用于購(gòu)買產(chǎn)品或勞務(wù)的貨幣支付能力即社會(huì)購(gòu)買力大 有提升，市場(chǎng)規(guī)模相應(yīng)擴(kuò)大。近幾年我國(guó)通貨膨脹率基本維持在5%左右，而我國(guó)GDP增長(zhǎng)速率一直穩(wěn)步

5、上升，居民的購(gòu)買能力在上升，而且我國(guó)正逐漸轉(zhuǎn)變政 策，增加居民手中的可支配收入，減少儲(chǔ)蓄額，以提高人們的購(gòu)買力 水平。年份2001200220032004200520062007200820092010CPI0.7%-0.8%1.2%3.9%1.8%1.5%4.8%6%4%5%3、S社會(huì)-人文因素：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過多年的發(fā)展，已滲入到人們生活的各個(gè)領(lǐng)域。人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴也越來(lái)越強(qiáng)烈，網(wǎng)絡(luò)正在不知不覺中改變著現(xiàn)今社會(huì)中消費(fèi)者的生活狀態(tài)和生活方式。在互聯(lián)網(wǎng)背景下 ，購(gòu)物不再限制于傳 統(tǒng)人工交易與有限的交易時(shí)間，企業(yè)以無(wú)店面的經(jīng)營(yíng)方式，降低成本， 突破了地域限制，不僅能在最廣的范圍內(nèi)銷售商品，而且能提供

6、更多樣 化的商品來(lái)滿足顧客需求。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種新的購(gòu)物渠道也越 來(lái)越表現(xiàn)出關(guān)注和興趣，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物大軍不斷膨脹，使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展迅 速。2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模接近 5000億，達(dá)4980.0億元， 占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3.2%;同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到1.48 億，在網(wǎng)民中的滲透率達(dá)30.8%。與此同時(shí)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 陣地從C2C向B2C領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。中國(guó)龐大的網(wǎng)民基數(shù)為中國(guó)的在線購(gòu) 物市場(chǎng)描繪了美好的前景，隨著在線支付、誠(chéng)信服務(wù)、第三方支付、 物流推薦、購(gòu)物搜索等與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的推出及成熟， 中國(guó)網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)不再恐懼，而是在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方便性的吸引下 逐

7、步將在線購(gòu)物作為自己的主要購(gòu)物渠道。未來(lái)幾年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)將 持續(xù)保持快速的增長(zhǎng)趨勢(shì)。4、T技術(shù)因素：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)作為傳統(tǒng)商務(wù)與網(wǎng) 絡(luò)技術(shù)發(fā)展相融合的產(chǎn)物，在安全認(rèn)證、數(shù)據(jù)加密、在線支付、信用服務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域不斷取得技術(shù)突破，并以技術(shù)創(chuàng)新為契機(jī)催生了電子 商務(wù)服務(wù)的各種新模式。中國(guó)電子商務(wù)從單純的電子數(shù)據(jù)交換發(fā)展至 今已經(jīng)成為涵蓋貿(mào)易全流程的新型網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易形式，隨著中國(guó)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，制約中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)帶寬、法律環(huán)境、 信用體系、支付體系、物流配送體系不斷完善，電子商務(wù)將成為未來(lái) 企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的主要手段。我國(guó)電子商務(wù)事業(yè)已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展期， 目前以每年

8、高于70%的速度持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2010年電子商務(wù)交易 額將達(dá)15萬(wàn)億元。其中專家預(yù)測(cè)家電網(wǎng)購(gòu)有望超 400億。（二）波特五力模型分析：1潛在進(jìn)入者威脅分析：家電網(wǎng)購(gòu)行業(yè)近年來(lái)發(fā)展十分迅速，目前行業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，該行業(yè)盈利能力不斷提高，因此就會(huì)吸引越來(lái)越多的投資者加入該行 業(yè)。對(duì)于蘇寧易購(gòu)網(wǎng)而言，面臨著行業(yè)新進(jìn)入者的威脅。規(guī)模經(jīng)濟(jì)：從供應(yīng)商商品方面來(lái)說(shuō)，蘇寧易購(gòu)的供應(yīng)商企業(yè)要采 購(gòu)材料進(jìn)行生產(chǎn)，而商品供應(yīng)商是有限的，那么當(dāng)網(wǎng)購(gòu)行業(yè)中企業(yè)增 多時(shí)，就會(huì)對(duì)商品的需求量增加，因此企業(yè)間就會(huì)爭(zhēng)搶供應(yīng)商商品， 必定造成商品供應(yīng)的緊張，價(jià)格的上漲，從而成本的增加，從商品的 輸出來(lái)看，市場(chǎng)需求是有限的，則行

9、業(yè)新進(jìn)入者與原有企業(yè)則要爭(zhēng)奪 有限的市場(chǎng)份額，往往行業(yè)新進(jìn)入者會(huì)采取營(yíng)銷手段占據(jù)市場(chǎng)份額，因此會(huì)導(dǎo)致原有企業(yè)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率的下降，不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的投資回報(bào)率。產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)：蘇寧電器的信譽(yù)度和用戶忠誠(chéng)度一直很好， 其主 要核心競(jìng)爭(zhēng)力在于其為顧客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而易購(gòu)網(wǎng)是其旗下品 牌，蘇寧品牌的影響力很大程度上給易購(gòu)網(wǎng)增加了核心競(jìng)爭(zhēng)力，幫助其爭(zhēng)取更多市場(chǎng)份額。資金需求：構(gòu)建一家3C家電網(wǎng)上商城的資金需求量是巨大的， 且運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)也很大。由于這一因素，為該行業(yè)樹立了較高的行業(yè)壁壘， 很好了阻止大批新進(jìn)入者。轉(zhuǎn)換成本：和實(shí)體店面線性增長(zhǎng)模式不同，蘇寧易購(gòu)能夠快速形 成全國(guó)銷售規(guī)模，呈現(xiàn)幾何式增長(zhǎng)，同時(shí)依托線下

10、既有的全國(guó)性實(shí)體 物流、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠共享現(xiàn)有資源， 快速建立自己的盈利模式，從 而降低轉(zhuǎn)換成本，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。銷售渠道：易購(gòu)網(wǎng)不過是將蘇寧電器實(shí)體店的顧客分流過來(lái)，所以其銷售渠道較為成熟。與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)：易購(gòu)網(wǎng)上線之前，蘇寧電器的貨物 供應(yīng)鏈已達(dá)成熟，而且貨物供應(yīng)充足，貨物供應(yīng)源充足， 易購(gòu)網(wǎng)所售 商品可來(lái)自于這些商品供應(yīng)源，這是其他品牌無(wú)法企及的。2、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng):目前3C家電網(wǎng)上商城行業(yè)處于快速增長(zhǎng)期，行業(yè)規(guī) 模和行業(yè)盈利能力正逐漸提升，目前的競(jìng)爭(zhēng)狀況還是相當(dāng) 激烈的，存在一定的寡頭和壟斷。隨著京東商城、世紀(jì)電器網(wǎng)等家電網(wǎng)購(gòu)的興起，正在 引領(lǐng)國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)商城突破大額消費(fèi)瓶

11、頸。根據(jù)報(bào)告顯示，以 3C類產(chǎn)品為代表的高價(jià)值商品已成為網(wǎng)購(gòu)主流，在線購(gòu) 物真正邁入了大額消費(fèi)時(shí)代。如今京東商城、世紀(jì)電器網(wǎng)、 新蛋網(wǎng)銷售收入位列B2C消費(fèi)電子網(wǎng)購(gòu)企業(yè)第一，2006 年才涉水家電網(wǎng)購(gòu)的后起之秀世紀(jì)電器網(wǎng)發(fā)展迅猛，京東 商城的家電類銷售占整體銷售額的10 %,按此推算，目 前，家電網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域，京東商城和世紀(jì)電器網(wǎng)屬于齊頭并進(jìn) 之勢(shì)，而新蛋網(wǎng)在家電網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域已經(jīng)開始出現(xiàn)寡頭壟斷之 勢(shì)。3、供應(yīng)商分析：供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力的降低主要反映在商品價(jià)格信息的不對(duì)稱 性被打破，以及由此帶來(lái)的商品成本日益透明。 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使商城之 間可以很方便地進(jìn)行不同廠商間的價(jià)格比較， 從而推測(cè)出供應(yīng)方大致 的

12、成本水平，從而使供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力降低。4、顧客討價(jià)還價(jià)能力網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使消費(fèi)者可以很方便地進(jìn)行不同網(wǎng)上商城的價(jià)格比較，在交易雙方之間，信息不對(duì)稱的天平由原來(lái)向B2C商城逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛳M(fèi)者傾斜。借助網(wǎng)絡(luò)終端，消費(fèi)者可以很方便的獲得不同商 城的供應(yīng)信息，而商城對(duì)消費(fèi)者的了解則是有限的。 隨著用戶信息的 日以充分，各種小覅這聯(lián)盟相繼成立，極大地提高了顧客討價(jià)還價(jià)能 力。另外由于信息聯(lián)盟的建立，商城在定價(jià)策略上只要稍有疏漏就可 以通過虛擬社區(qū)等廣為傳播，這很大程度上影響到有形商品的定價(jià)。5、替代品的壓力：蘇寧易購(gòu)的主要替代品有：出納通實(shí)體銷售行業(yè)和C2C網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)，中國(guó)的C2C網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)，起步較晚，市場(chǎng)并沒有成熟。 中國(guó)主要網(wǎng)上銷售