2017公需課溝通與協(xié)調(diào)能力測試題及答案

1、1）單選題，共15題，每題2.0分，共30.0分1單選題(2.0分)（ ）說過，名字是最甜美的字眼。1. A. 卡內(nèi)基2. B. 周恩來3. C. 毛澤東4. D. 郭沫若答案A解析提高領(lǐng)導(dǎo)干部的語言藝術(shù)和溝通能力（中）2單選題(2.0分)根據(jù)本講，認(rèn)為協(xié)調(diào)是（ ）。1. A. 有進有退2. B. 進退有度3. C. 進退自如4. D. 以上都對答案D解析溝通協(xié)調(diào)概述（下）-2.0分3單選題(2.0分)正職全面了解副職包括熟知、溝通、（ ）、支持這四個方面。1. A. 鼓勵2. B. 交流3. C. 協(xié)調(diào)4. D. 提醒答案D解析領(lǐng)導(dǎo)者在管理中的協(xié)調(diào)（中）4單選題(2.0分)一個法人單位內(nèi)部上

2、下左右方方面面的溝通稱為（ ）。1. A. 內(nèi)部溝通2. B. 外部溝通3. C. 橫向溝通4. D. 縱向溝通答案A解析溝通基本問題探討（中）5單選題(2.0分)根據(jù)馬斯洛需求層次理論，最高層次的需求是（ ）1. A. 安全需要2. B. 社會需要3. C. 尊重需要4. D. 自我超越答案D解析提高領(lǐng)導(dǎo)干部的語言藝術(shù)和溝通能力（下）-2.0分6單選題(2.0分)根據(jù)本講，屬于引起沖突的客觀因素是（）1. A. 資金技術(shù)2. B. 對信息的了解的情況力3. C. 價值觀4. D. 認(rèn)知的習(xí)慣答案A解析沖突管理7單選題(2.0分)（）是人們在共同生活中彼此結(jié)成的關(guān)系，是文化的規(guī)范體系等文化要素

3、產(chǎn)生的基礎(chǔ)。1. A. 物質(zhì)產(chǎn)品2. B. 生產(chǎn)力3. C. 社會關(guān)系4. D. 世界觀答案C解析跨文化溝通-2.0分8單選題(2.0分)（ ）是各行政機關(guān)之間用來下情上報、上情下達和互通情況、交流信息的一個文種，是信息類公文中最重要、最常用的一種1. A. 簡報2. B. 調(diào)查報告3. C. 通知4. D. 會議紀(jì)要答案A解析公文文種和常用公文撰寫（三）-2.0分9單選題(2.0分)反映沖突與工作績效關(guān)系的是（）1. A. 微笑曲線2. B. 倒U曲線3. C. U型曲線4. D. C型曲線答案B解析沖突管理10單選題(2.0分)根據(jù)本講，橫向之間的溝通不包括（ ）。1. A. 單位與單位2

4、. B. 部門與部門3. C. 員工與員工4. D. 管理層與員工答案D解析溝通基本問題探討（上）11單選題(2.0分)本講提到，執(zhí)行是實施目標(biāo)的（ ）。1. A. 目的2. B. 出發(fā)點3. C. 方式4. D. 路徑答案D解析領(lǐng)導(dǎo)者在管理中的協(xié)調(diào)（上）-2.0分12單選題(2.0分)根據(jù)本講，中美兩國管理者在能力表現(xiàn)上的不同，美國較中國強的能力是（ ）。1. A. 協(xié)調(diào)他人能力2. B. 管理自己能力3. C. 解決事務(wù)能力4. D. 綜合調(diào)度能力答案C解析協(xié)調(diào)的主要策略考究-2.0分13單選題(2.0分)語言溝通語速很重要。根據(jù)本講，面談溝通語速在（ ）。1. A. 50-100字/每分

5、鐘2. B. 80-100字/每分鐘3. C. 100-160字/每分鐘4. D. 160-250字/每分鐘答案D解析溝通基本問題探討（下）14單選題(2.0分)協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)主體為了（ ）而采取的說服過程。1. A. 調(diào)和意見沖突2. B. 平衡利關(guān)系3. C. 實現(xiàn)和諧共處4. D. 以上都是答案D解析溝通協(xié)調(diào)概述（上）15單選題(2.0分)關(guān)于“木桶原理”的延伸，（ ）是指細節(jié)決定成敗。1. A. 底洞效應(yīng)2. B. 瓶頸3. C. 破窗效應(yīng)4. D. 蜂王原理答案A解析領(lǐng)導(dǎo)者在管理中的協(xié)調(diào)（下）2）多選題，共10題，每題3.0分，共30.0分-3.0分16多選題(3.0分)本講提出觀察能

6、力訓(xùn)練的方法具體有（ ）。1. A. 訓(xùn)練要有明確的目的性2. B. 要有強烈的成功欲3. C. 要有豐富的知識積累4. D. 應(yīng)按一定的步驟進行觀察5. E. 做好記錄和總結(jié)答案A,C,D,E解析實用演講藝術(shù)（上）-3.0分17多選題(3.0分)根據(jù)本講，周恩來的談判法則包括（ ）1. A. 求同存異2. B. 靈活的原則把握3. C. 巧用第三者4. D. 把握分寸5. E. 批評之前先做自我批評答案A,B,C,D,E解析提高領(lǐng)導(dǎo)干部的語言藝術(shù)和溝通能力（上）-3.0分18多選題(3.0分)專業(yè)技術(shù)人員協(xié)調(diào)能力有（）1. A. 人際協(xié)調(diào)能力2. B. 組織協(xié)調(diào)能力3. C. 授權(quán)協(xié)調(diào)能力4

7、. D. 沖突協(xié)調(diào)能力5. E. 激勵協(xié)調(diào)能力答案A,B,C,D,E解析協(xié)調(diào)能力提高-3.0分19多選題(3.0分)根據(jù)本講，以下協(xié)調(diào)屬于借助媒體進行協(xié)調(diào)的是（ ）。1. A. 書信函件2. B. 電話3. C. 電視4. D. 電子郵件5. E. 會議答案A,B,C,D解析協(xié)調(diào)的主要策略考究20多選題(3.0分)托馬斯提出的協(xié)調(diào)策略有（）1. A. 回避2. B. 遷就3. C. 競爭4. D. 妥協(xié)5. E. 合作答案A,B,C,D,E解析沖突管理-3.0分21多選題(3.0分)人際之間的溝通主要是（ ）。1. A. 心靈的對接2. B. 語言的交流3. C. 思想的交流4. D. 情感的

8、融合5. E. 行動的對接答案A,C,D解析溝通協(xié)調(diào)概述（下）22多選題(3.0分)本講提到的有關(guān)的放松方法包括（ ）。1. A. 使勁跺腳2. B. 深呼吸3. C. 按摩手4. D. 按摩臉部5. E. 身旁配備心理咨詢師答案B,C,D解析實用演講藝術(shù)（下）-3.0分23多選題(3.0分)屬于引起沖突的非正常主觀因素有（）1. A. 以權(quán)謀私2. B. 官僚主義3. C. 認(rèn)知理解4. D. 價值觀5. E. 弄虛作假答案A,B,E解析沖突管理24多選題(3.0分)下列屬于溝通和協(xié)調(diào)的誤區(qū)的有（ ）。1. A. 語言障礙的人不可能有好的溝通2. B. 見面熟的人溝通能力強3. C. 協(xié)調(diào)就

9、是讓步4. D. 協(xié)調(diào)就是一打百通5. E. 溝通能力是天生的答案A,B,C,D,E解析溝通協(xié)調(diào)概述（下）-3.0分25多選題(3.0分)本講提出，工作上要全程溝通，具體表現(xiàn)為（ ）。1. A. 事前溝通不可少2. B. 事中溝通不可省3. C. 事中溝通要精簡4. D. 事后溝通不可減5. E. 以上說法均正確答案A,C,D解析溝通基本問題探討（下）3）判斷題，共20題，每題2.0分，共40.0分-2.0分26判斷題(2.0分)沖突是指由于兩方在認(rèn)識上或是利益上的差異，引起的雙方或者是多方出現(xiàn)的意見，意見的不一致導(dǎo)致了情緒態(tài)度行為的對立狀態(tài)。1. A. 對2. B. 錯答案A解析沖突管理27

10、判斷題(2.0分)聆聽有利于知彼知己，了解對方。1. A. 對2. B. 錯答案A解析提高領(lǐng)導(dǎo)干部的語言藝術(shù)和溝通能力（中）28判斷題(2.0分)本講認(rèn)為，主動找上級談心，就是阿諛奉承，應(yīng)當(dāng)杜絕。1. A. 對2. B. 錯答案B解析溝通基本問題探討（上）29判斷題(2.0分)個體和諧是指團隊中成員與成員之間，能精誠團結(jié)、默契配合、通力合作、并肩作戰(zhàn)。1. A. 對2. B. 錯答案B解析溝通基本問題探討（中）30判斷題(2.0分)本講認(rèn)為，在演講中手勢使用的原則是寧少勿多，少用不要多用，要用就用大方。1. A. 對2. B. 錯答案A解析實用演講藝術(shù)（下）31判斷題(2.0分)溝通和協(xié)調(diào)能力

11、主要靠先天的修煉，通過建設(shè)可以不斷得到提升。1. A. 對2. B. 錯答案B解析溝通協(xié)調(diào)概述（下）-2.0分32判斷題(2.0分)本講認(rèn)為，信息泛濫屬于激勵協(xié)調(diào)的障礙。1. A. 對2. B. 錯答案B解析協(xié)調(diào)能力提高-2.0分33判斷題(2.0分)威士忌效應(yīng)是指政策激勵中出現(xiàn)的負效應(yīng)。1. A. 對2. B. 錯答案A解析領(lǐng)導(dǎo)者在管理中的協(xié)調(diào)（中）-2.0分34判斷題(2.0分)領(lǐng)導(dǎo)需要將人的間接價值整合成社會的直接價值。1. A. 對2. B. 錯答案B解析領(lǐng)導(dǎo)者在管理中的協(xié)調(diào)（下）35判斷題(2.0分)工作計劃是對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算（）1. A. 對2. B. 錯答案A解

12、析公文文種和常用公文撰寫（二）-2.0分36判斷題(2.0分)根據(jù)本講，人際溝通在減少的原因是人類社會已經(jīng)步入信息化、網(wǎng)絡(luò)化時代。1. A. 對2. B. 錯答案A解析溝通基本問題探討（上）-2.0分37判斷題(2.0分)根據(jù)葉劍英先生所說，新聞就是新近發(fā)生的事實報道。1. A. 對2. B. 錯答案B解析與媒體的溝通-2.0分38判斷題(2.0分)協(xié)調(diào)更多的時候都表現(xiàn)為內(nèi)部關(guān)系和利益的整合。1. A. 對2. B. 錯答案A解析協(xié)調(diào)的主要策略考究39判斷題(2.0分)本講舉例，阿斯旺大壩證明了人需要尊重規(guī)律。1. A. 對2. B. 錯答案A解析領(lǐng)導(dǎo)者在管理中的協(xié)調(diào)（上）-2.0分40判斷題(2.0分)周恩來式的溝通是贊美對方讓對方感到自我價值實現(xiàn)。1. A. 對2. B. 錯答案B解析提高領(lǐng)導(dǎo)干部的語言藝術(shù)和溝通能力（下）41判斷題(2.0分)經(jīng)濟全球化不僅促進了人力資源全球配置格局的形成，而且對人才的整體素質(zhì)提出了更高要求。良好的溝通協(xié)調(diào)能力，已經(jīng)成為國際化人才的必備素質(zhì)之一。1. A. 對2. B. 錯答案A解析溝通協(xié)調(diào)概述（上）-2.0分42判斷題(2.0分)函，從廣義上講，就是信件（）1. A. 對2. B. 錯答案A解析公文文種和常用公文撰寫（四）-2.0分43判斷題(2.