2011級第一期培訓(xùn)考試試卷答案

1、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院&郎酒集團(tuán)干部培訓(xùn)班考試一、單項(xiàng)選擇題() 在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在下表對應(yīng)題號下的空格。1、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合可能多的顧客的需求，這種策略是（ A）。A.無差異市場營銷策略B.密集市場營銷策略C.差異市場營銷策略D.集中市場營銷策略2、在通用電氣公司法中，評價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的標(biāo)準(zhǔn)是（ B ）。A.市場占有率和相對市場占有率B.行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力量C.市場占有率和行業(yè)吸引力D.業(yè)務(wù)力量和相對市場占有率3、營業(yè)推廣的目標(biāo)通常是（ B ）。A.了解市場，促進(jìn)產(chǎn)品試銷

2、對路B.刺激消費(fèi)者即興購買C.降低成本，提高市場占有率D.幫助企業(yè)與各界公眾建立良好關(guān)系 4、當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品潛在顧客多，市場范圍大時(shí)，其分銷渠道宜選擇（ D ）。A.長渠道B.短渠道C.窄渠道D.寬渠道5、明星類業(yè)務(wù)單位往往是有( A )的經(jīng)營單位或業(yè)務(wù)。 A.較高增長率、較高占有率B.較高增長率、較低占有率C.較低增長率、較低占有率D.較低增長率、較高占有率6、接近年底，一企業(yè)欲在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷售額突破，那么可以考慮采用（ B ）方法。A.電視廣告促銷B.降價(jià)促銷C.免費(fèi)贈(zèng)品促銷D.人員推銷7、在引入期的營銷戰(zhàn)略中，慢速滲透是指( D )。A.促銷費(fèi)用高，價(jià)格也高B.促銷費(fèi)用高，而價(jià)格低C.促銷

3、費(fèi)用低，而價(jià)格高D.促銷費(fèi)用低，價(jià)格也低8、寶潔公司的品牌是P&G，而其不同的洗發(fā)水又采用的飄柔、海飛絲等品牌，這是品牌策略中的（ D ）策略。A.品牌調(diào)整B.統(tǒng)一品牌C.個(gè)別品牌D.復(fù)數(shù)品牌9、在Microsoft Office PowerPoint中，項(xiàng)目和子項(xiàng)目的級別最多可設(shè)置（）級，若要降低項(xiàng)目符號級別，需按（）鍵，若要提高項(xiàng)目符號級別，需按（）鍵。應(yīng)選擇（ C ）。A.9，Tab，Alt+TabB.10，Shift+Tab，Ctrl+TabC.9，Tab，Shift+TabD.10，Alt+Tab，Shift+Tab10、已知在Microsoft Office Excel中，

4、有表格Sheet1和Sheet2，其內(nèi)容如圖所示： 現(xiàn)在，我們在sheet1的B1中輸入“=vlookup（A1,Sheet2！A:B,2,0）”，然后復(fù)制B1單元格，右鍵點(diǎn)擊B3單元格，在彈出的菜單中點(diǎn)擊“選擇性粘貼”，“乘”，確定，則B3最后顯示的值為（ C ）A.42B.80C.84D.211、在Microsoft Office PowerPoint中，若要從當(dāng)前幻燈片開始放映，其鍵盤快捷鍵是（ D ）A.F5B.Alt+F5C.Ctrl+F5D.Shift+F512、已知在Microsoft Office Excel中，有表格內(nèi)容如圖所示：現(xiàn)在，我們在D1中輸入“=$A1+B$3”，然

5、后復(fù)制D1單元格，粘貼至E5單元格。則E5最后顯示的值為（ D ）A.122B.185C.182D.168二、名詞解釋（）1、企業(yè)戰(zhàn)略答：企業(yè)管理當(dāng)局通過對外部環(huán)境的分析和內(nèi)部資源能力的評價(jià)，在激烈的市場競爭條件下，求得長期生存、持續(xù)發(fā)展、穩(wěn)定獲利的全局性謀劃和行動(dòng)。2、管理職能答：管理職能指管理過程的要素或基本步驟或手段，主要包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。三、簡答題：（）1、請問在Microsoft Office Word中，文本對齊一共有幾種方式？分別會(huì)有什么效果？答：左對齊，文本向左端對齊，右端可空白。居中對齊，文本左右兩端留有相同的頁邊空白。右對齊，文本向右端對齊，左端可空白。兩端對齊，

6、文本左右兩端都不留空白，但段落的最后一行除外。2、渠道管理的中心任務(wù)是什么？答：解決渠道中可能存在的沖突，提高渠道成員的滿意度和營銷積極性，促進(jìn)渠道的協(xié)調(diào)性，提高效率。3、你認(rèn)為應(yīng)如何妥善處理管理關(guān)系？答：向上關(guān)系：尊重服從。要體察上級的心思與心里感受。要與上級建立良好的互動(dòng)關(guān)系。要協(xié)助上級解決問題。向下關(guān)系：激勵(lì)教練。4、職能戰(zhàn)略的主要內(nèi)容有哪些？答：產(chǎn)品戰(zhàn)略；研發(fā)戰(zhàn)略；制造戰(zhàn)略；營銷戰(zhàn)略；人力資源戰(zhàn)略；財(cái)務(wù)戰(zhàn)略；信息化戰(zhàn)略。5、請從政府、人大政協(xié)、軍隊(duì)或其他系統(tǒng)選擇一個(gè)，說明如何進(jìn)行團(tuán)購客戶開發(fā)和維護(hù)？參考答案：a.對系統(tǒng)的情況了解（內(nèi)部結(jié)構(gòu)，主要部門，用酒情況等）b.關(guān)鍵人物的把握及客情

7、（贈(zèng)酒、小品會(huì)等）c.突破（會(huì)議贈(zèng)酒，團(tuán)購經(jīng)銷等）d.后期維護(hù)6、如何將自己修煉成一個(gè)溝通高手？答：能說會(huì)道；察顏觀色；平心靜氣；因人而異。7、我國宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行三大指標(biāo)的當(dāng)前表現(xiàn)是什么？答：GDP與國民真實(shí)福利漸行漸遠(yuǎn)；公眾心里上的通貨膨脹壓力與物價(jià)水平錯(cuò)位；低失業(yè)率陷阱問題。8、影響分銷渠道的因素有哪些？答：顧客特性；產(chǎn)品特性；中間商的特點(diǎn)；行業(yè)競爭性；企業(yè)自身的因素；環(huán)境政策。9、請問在Microsoft Office Word中，文字排版一般包含哪幾個(gè)方面？分別有什么作用？答：字體，定義顯示在屏幕上和打印中的字體。字號，設(shè)置字符的高度和大小。字體格式，設(shè)置字體為某種特定的形態(tài)。特效，將文

8、字添加特殊的效果。字符艱巨，設(shè)置文本中字與字之間的間距。10、領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)可以集中概括為哪幾點(diǎn)？答：謀大事，抓發(fā)展，用干部。四、論述題（）××省××市目前基本屬郎酒空白市場，無經(jīng)銷商，市場上也幾乎看不到郎酒的產(chǎn)品，請結(jié)合你所學(xué)的理論知識(shí)和市場實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勀闳绾稳@個(gè)市場進(jìn)行市場規(guī)劃和市場運(yùn)作。參考答案：1、市場調(diào)研a.外部調(diào)研宏觀環(huán)境調(diào)研：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)收入狀況、消費(fèi)能力、消費(fèi)文化等行業(yè)調(diào)研：白酒主產(chǎn)品、渠道結(jié)構(gòu)、促銷模式、經(jīng)銷商狀況、行業(yè)趨勢等競品調(diào)研：主營產(chǎn)品、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、運(yùn)營模式、發(fā)展評估等b.內(nèi)部調(diào)研公司戰(zhàn)略目標(biāo)、職能戰(zhàn)略、產(chǎn)品運(yùn)營模式等2、市場規(guī)劃a.產(chǎn)品規(guī)劃：品項(xiàng)結(jié)構(gòu)、目標(biāo)b.客戶規(guī)劃：分渠道及品項(xiàng)設(shè)立經(jīng)銷商c.渠道規(guī)劃：合理規(guī)劃各品項(xiàng)主流渠道d.促銷規(guī)劃：設(shè)置合適的促銷模式e.團(tuán)隊(duì)規(guī)劃：按需求設(shè)置團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)f.進(jìn)度規(guī)劃：中長期及階段性