ch8 系統(tǒng)常見故障及處理

1、第八章 系統(tǒng)常見故障及處理計算機系統(tǒng)既有軟件故障，也有硬件故障。軟件故障相對容易處理。而硬件故障是由計算機的硬件部件質(zhì)量或連接等引起的，需要對故障的部件進行定位、維修或替換。8.1 故障綜述1. 微機系統(tǒng)故障的產(chǎn)生原因產(chǎn)生硬件故障的一般原因有：接觸不良、安裝不當、工作參數(shù)設(shè)置不合理，系統(tǒng)BIOS不能支持新硬件，硬件損壞等。產(chǎn)生軟件故障的一般原因有：軟件自身的缺陷，操作不當，計算機病毒的干擾等。使用環(huán)境對計算機產(chǎn)生的影響：例如電源波動、溫度不正常、濕度過大、灰塵、電磁輻射、靜電等。2. 故障處理的原則正確解決故障問題的方法是：分析故障產(chǎn)生的特點；找出故障點；逐個排除懷疑有故障的部位或部件。在排除

2、懷疑對象的過程中，要留意原來的結(jié)構(gòu)和狀態(tài)，即使故障無法排除，也要保證能夠恢復(fù)原來狀態(tài)，防止事故范圍擴大。具體的故障排除原則大致有： 由表及里 先電源后負載 先外部設(shè)備再主機 先靜態(tài)后動態(tài) 先一般故障后特殊故障 先簡單后復(fù)雜 先公共性故障后局部性故障 先主要后次要3. 排除故障操作規(guī)程（1）排除硬件故障操作規(guī)程 注意切斷電源； 注意電腦組件的插入方式以及連接線的連接方向； 輕拿輕放、輕拔輕插電腦各個組件。 不得有金屬物（如螺絲）遺留在機箱、及其它設(shè)備內(nèi)，以防電路短路。 若需改變設(shè)置，應(yīng)做好記錄，以便能恢復(fù)到原來的狀態(tài)。 使用抗靜電電烙鐵，也要防止人體的靜電損壞元件。 萬用表最好使用數(shù)字萬用表。（

3、2）排除軟件故障操作規(guī)程 事先做好數(shù)據(jù)備份，防止在排除軟件故障時丟失數(shù)據(jù)； 在Win 下重新安裝某個軟件時，最好先卸載原來安裝的那份。 修改和維護Win 注冊表前，先備份注冊表。4. 電腦故障的常用檢測方法 清潔法很多計算機故障都是由于灰塵、污物以及潮濕的原因使部分設(shè)備氧化銹蝕，引起接觸不良。對不同的設(shè)備可采用不同的清潔、清洗方法除垢，進而排除故障。 觀察法很多電腦故障可通過觀察發(fā)現(xiàn)問題所在，這里說的觀察是指：看、聽、摸、聞?？矗河^察電腦各個部件的插頭或連線是否正確、插接是否松動；有無短路的導(dǎo)體落入機內(nèi)；有無虛焊和脫焊；有無元件燒焦；有無電路板冒煙；電路板有無腐蝕等。聽：電腦啟動時喇叭的聲音提

4、示（如Award BIOS的主板，嘟一聲為正常，多聲則有故障），軟驅(qū)和硬盤運作的響聲、風扇的聲音是否正常。摸：用手去觸摸容易發(fā)熱的設(shè)備，如CPU、芯片組和顯卡主芯片等。判斷工作是否正常。溫度是否燙手。用手去感覺芯片是否松動。聞：剛出現(xiàn)問題的機器，如果發(fā)出異味，比如焦糊的氣味，就有短路的可能。 拔插法電腦的很多原因是各組件接觸不良，拔插法就是逐一拔出受懷疑的芯片或接口卡，若故障解除，說明問題出在剛剛被拔出的那塊卡。如拔到只剩下顯卡時，故障依然，就可以懷疑問題出現(xiàn)在顯卡或主板上，若內(nèi)存條有多條，也可以采用上述方法（在Pentium及以上機器，主板上的72線內(nèi)存條必須是偶數(shù)條，以滿足64位數(shù)據(jù)傳輸，

5、168線的內(nèi)存條可以單條出現(xiàn)）。另外，把懷疑的部件全部拆下后重裝，有可能排除接觸不良類的故障。 替換法懷疑某個部件有問題，拆下后用在其它機器中運行正常的相同部件替換，若故障解除，則故障出在此部件上。常用替換法判斷故障的部件有CPU、硬盤及各種卡等。 對比法同類型的機器，或者安裝相同軟件環(huán)境的機器，它們的設(shè)置和運行環(huán)境可以相互對比借鑒，包括CMOS參數(shù)設(shè)置、硬件驅(qū)動程序、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等都可以對比借鑒。 測試法測試法分為儀器測試和軟件測試。利用儀器測試電腦組件上的元件是否被損壞，例如使用插在總線槽上的測試卡檢查主板是否正常；軟件測試是在顯示正常的情況下，使用測試軟件測試電腦部件是否正常，并顯示測試報告

6、。5. 常見的故障大致有 啟動黑屏故障 顯示類故障 電腦啟動故障（軟驅(qū)/硬盤/光驅(qū)） 打印故障 軟盤/軟驅(qū)故障 硬盤類故障 CMOS類故障 添加新硬件出現(xiàn)故障 撥號網(wǎng)絡(luò)故障 鍵盤鼠標故障 光驅(qū)（CD-ROM）故障 電腦運行不穩(wěn)定 其它常見故障8.2 系統(tǒng)安裝與開關(guān)機故障8.2.1 開機自檢鈴聲代碼若在開機時出現(xiàn)故障，系統(tǒng)會顯示出錯信息，即使不能正常顯示，也會通過喇叭的聲響告訴你硬件的故障點。開機自檢程序（POST）用不同的鈴聲代表不同的錯誤類型。對不同的BIOS，鈴聲代碼規(guī)定不太一樣。1. AMI BIOS POST(1) 鈴聲代碼 1短聲：內(nèi)存刷新失敗，更換內(nèi)存條。 2短聲：內(nèi)存奇偶校驗錯。

7、 3短聲：基本64KB內(nèi)存失敗。 4短聲：系統(tǒng)時鐘出錯。 5短聲：CPU錯誤。 6短聲：鍵盤控制器8042A20門失?。?042上的A20地址門，它可以使CPU轉(zhuǎn)換到保護模式工作）。 7短聲：CPU異常中斷錯誤 8短聲：顯示內(nèi)存讀寫失敗。 9短聲：ROM檢驗和錯誤。 10短聲：CMOS停機寄存器讀寫錯。 11短聲：高速緩存（Cache）壞。(2) 響鈴處理方式： 1、2、3短聲：將內(nèi)存條換一個插槽試一試，若故障依然則更換內(nèi)存條。 4、10短聲：芯片組出故障，有可能的話更換芯片組，否則更換主板。 5、7短聲：重新插入CPU，若故障依然，更換CPU。 6短聲：對于老的機器可以拔起鍵盤控制芯片804

8、2（或兼容芯片）再插入，若故障依然則更換鍵盤控制芯片；現(xiàn)在的PS/2鍵盤的控制與串口、并口和PS/2鼠標都通過Multi-I/O芯片控制，當出現(xiàn)6短聲提示時，要更換多功能I/O芯片。 8短聲：試著拔起顯卡，重新插入，若故障依然，更換顯示內(nèi)存或更換顯卡。 9短聲：在主板上的ROM只有BIOS芯片，拔下BIOS芯片再重新插入，若故障依然，則應(yīng)重寫B(tài)IOS或更換BIOS芯片（參見第7章）。 11短聲：試著在CMOS中設(shè)置不使用Cache，如故障依然則更換主板或CPU。2. Award BIOS POST 鈴聲代碼及響鈴處理方法 1短聲：系統(tǒng)啟動正常。 1長1短聲：內(nèi)存或主板故障。將內(nèi)存條換一個插槽試

9、一試，若故障依然則更換內(nèi)存條或主板。 1長2短聲：顯卡故障。試著拔起顯卡，換一個插槽重新插入，若故障依然，更換顯存或更換顯卡。 1長3短聲：鍵盤控制器故障。對于老的機器可以拔起鍵盤控制芯片8042（或兼容芯片）再插入，若故障依然則更換鍵盤控制芯片；現(xiàn)在的PS/2鍵盤的控制與串口、并口和PS/2鼠標都通過Multi-I/O芯片控制，如華邦Winbond83977TF，當出現(xiàn)6短聲提示時，要更換多功能I/O芯片。 1長9短聲：主板BIOS錯誤。拔下BIOS芯片再重新插入，若故障依然，則應(yīng)重寫B(tài)IOS或更換BIOS芯片（參見第7章）。 連續(xù)長響：內(nèi)存條故障。將內(nèi)存條換一個插槽試一試，若故障依然則更換

10、內(nèi)存條。 連續(xù)短響：提供給主板的電源有故障或顯卡和顯示器沒有連接好。檢查顯示器信號線插頭或主板的電源供應(yīng)系統(tǒng)，特別注意機箱提供主板電源的電壓是否正常，插座是否接觸良好。3. Phoenix BIOS自檢響鈴。 1短：系統(tǒng)啟動正常 1短1短1短：系統(tǒng)加電初始化失敗 1短1短2短：主板錯誤 1短1短3短：CMOS或電池失效 1短1短4短：ROM BIOS校驗錯誤 1短2短1短：系統(tǒng)時鐘錯誤 1短2短2短：DMA初始化失敗 1短2短3短：DMA頁寄存器錯誤 1短3短1短：RAM刷新錯誤 1短3短2短：基本內(nèi)存錯誤 1短3短3短：基本內(nèi)存錯誤 1短4短1短：基本內(nèi)存地址線錯誤 1短4短2短：基本內(nèi)存校

11、驗錯誤 1短4短3短：EISA時序器錯誤 1短4短4短：EISA NMI口錯誤 2短1短1短：前64 K基本內(nèi)存錯 3短1短1短：從DMA寄存器錯誤 3短1短2短：主DMA寄存器錯誤 3短1短3短：主中斷處理寄存器錯誤 3短1短4短：從中斷處理寄存器錯 3短2短4短：鍵盤控制器錯誤 3短3短4短：屏幕存儲器測試失敗 3短4短2短：顯示錯誤 3短4短3短：時鐘錯誤 4短2短2短：關(guān)機錯誤 4短2短3短：A20門錯誤 4短2短4短：保護模式中斷錯誤 4短3短1短：內(nèi)存錯誤 4短3短3短：時鐘2錯誤 4短3短4短：時鐘錯誤 4短4短1短：串行口錯誤 4短4短2短：并行口錯誤 4短4短3短：數(shù)字協(xié)處理

12、器錯誤注意：開機自檢鈴聲代表的是可以繼續(xù)加電的故障。但當出現(xiàn)下列故障時，千萬不能繼續(xù)加電試機： 開機后出現(xiàn)打火、冒煙、焦糊味。 機箱電源的散熱風扇不轉(zhuǎn)。 開機后設(shè)備出現(xiàn)嚴重異常聲響。 顯示器無任何顯示。當然，在一些非常的情況下也無聲無響：CPU壞，喇叭壞或喇叭線沒有接，超頻太瘋狂，BIOS被損壞，主機電源壞，主板嚴重損壞等。注意：開機自檢程序（POST）并不能發(fā)現(xiàn)所有硬件故障（如硬盤有壞道，顯示器故障等）。另外，POST把出錯代碼送到80H端口（有的POST送到300H端口），現(xiàn)在有插在主板總線槽上的故障檢測卡,就是從這個端口讀取錯誤代碼,來判別電腦故障的所在位置。8.2.2 開關(guān)機故障開關(guān)機

13、故障分為三個部分： 加電類故障：指從加電（復(fù)位）到自檢完成這一段過程中計算機發(fā)生的故障； 啟動類故障：指從自檢完畢到進入操作系統(tǒng)應(yīng)用界面這一過程中發(fā)生的故障； 關(guān)閉類故障：指從點擊關(guān)閉按扭后到電源斷開之間的過程中發(fā)生的故障。1. 加電類故障 開啟電源開關(guān)時，電源指示燈不亮電源故障，總線槽中的擴展卡故障引起電源保護。 開機黑屏且無聲音提示可能是BIOS被病毒破壞；BIOS升級失敗；超頻太瘋狂；主板壞；CPU壞。 開機黑屏但有聲音提示顯示器亮度和對比度被調(diào)到了最??；顯卡松動或顯卡故障；內(nèi)存松動或內(nèi)存故障；主板或CPU異常。 開機時，電源指示燈亮一下就滅了，主機電源的風扇轉(zhuǎn)一下就停了主機內(nèi)有短路現(xiàn)象

14、，例如主板、擴展卡、軟驅(qū)、硬盤、光驅(qū)等，出現(xiàn)這種現(xiàn)象是主機電源的保護功能。 每次開機自檢時，系統(tǒng)總會在顯示512KCache的地方停止運行首先既然在顯示緩存處死機，必然是該處或其后的部分有問題。平常開機，此項顯示完后就輪到硬盤啟動操作系統(tǒng)了。因此，可以斷定不是高速緩存的問題，就是硬盤的故障。取下硬盤安裝到別的計算機上，證實硬盤是好的（替換法）。剩下的懷疑就是高速緩存，進入CMOS設(shè)置，禁止L2Cache，存盤退出，重啟機器，計算機就可以正常工作了，可以斷定是L2Cache的問題。觸摸主板上的高速緩存芯片，發(fā)現(xiàn)有些芯片很熱，確認L2Cach出了問題。同樣，若發(fā)現(xiàn)機器總死機，也可以用同樣的方法判斷

15、故障所在。 計算機安裝Win 2000 Pro操作系統(tǒng)，每次啟動均藍屏，報告Memory error（存儲器錯誤）。此機發(fā)生故障前曾換過內(nèi)存條。關(guān)機后拔下內(nèi)存條，重新開機，仍舊藍屏，但是不再報Memory error?？紤]到Win2000對硬件要求較高，而且故障是在加裝內(nèi)存后出現(xiàn)的故障，基本可以斷定機器的原配硬件和軟件系統(tǒng)沒有問題。再次重新啟動計算機，開機時按下F8鍵，選擇進入VGA模式，此次計算機能夠正常啟動，登陸正常。在進行了一次正常登陸后，重新啟動到標準模式，計算機啟動正常，至此，故障排除。2. 啟動類故障 軟盤引導(dǎo)故障軟驅(qū)信號排線或電源線沒有正確插入；CMOS中引導(dǎo)次序不對（應(yīng)該為A，

16、C）；CMOS中設(shè)置的軟驅(qū)類型不正確；軟驅(qū)控制器或軟驅(qū)問題；軟盤不是系統(tǒng)盤；軟盤壞。 硬盤引導(dǎo)故障CMOS中硬盤參數(shù)設(shè)置錯；硬盤信號排線或電源線沒有正確插入；硬盤沒有分區(qū)和格式化并傳送操作系統(tǒng)；硬盤引導(dǎo)分區(qū)沒有被激活；硬盤系統(tǒng)文件不全；硬盤主引導(dǎo)記錄被破壞（如病毒的侵入）；硬盤控制器或硬盤壞。 光盤引導(dǎo)故障使用的光盤不是可引導(dǎo)光盤；BIOS不支持CDROM引導(dǎo)（考慮升級系統(tǒng)BIOS）；CMOS中引導(dǎo)次序設(shè)置不當（應(yīng)設(shè)置為A，CDROM，C或CDROM，C，A）；光驅(qū)的信號排線或電源線沒有正確插入；光盤壞；光驅(qū)壞（光頭老化的可能性占80，可考慮適當加大控制光頭的電流）。 計算機安裝硬件隔離卡后，

17、計算機啟動、運行系統(tǒng)速度變慢。安裝硬件隔離卡時使用了40線的硬盤連接線，應(yīng)該將連接線更換成80芯的硬盤連接線。3. 關(guān)閉類故障 機器曾被運行一段惡意程序，導(dǎo)致每次啟動后均出現(xiàn)一個對話框，且該對話框無法關(guān)閉，只能強制結(jié)束，由于機器內(nèi)有重要程序，不愿意重裝操作系統(tǒng)。首先懷疑是否是病毒，運行常用殺毒軟件均不能查殺。在開始運行中輸入MSCONFIG，但是在啟動組中仍然不能找到該程序。運行SCANREG，將注冊表恢復(fù)到最老的版本故障依舊。最后只好手工編輯注冊表，在HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWin CurrentVersionRUN下，找到對應(yīng)的程序文件名，刪除

18、對應(yīng)的鍵值后，重新啟動，故障排除。在更改注冊表前，使用注冊表編輯器的導(dǎo)出功能進行注冊表備份。8.2.3 設(shè)備及系統(tǒng)安裝故障1. 安裝Win 9x不能正常完成CMOS中的病毒保護項（Virus Warming）設(shè)置成了Enabled；設(shè)置了軟驅(qū)B，但沒有安裝軟驅(qū)B；硬盤以前使用過并有壞道或丟失簇；硬盤故障；光盤問題；電腦組件問題。2. 在硬盤安裝Win 98后，再安裝DOS 6.22啟動實現(xiàn)多分區(qū)引導(dǎo)不成功DOS 6.22不能安裝在2.1GB容量以后的區(qū)域。3. 用戶在安裝Win 98過程中，提示剩余三分鐘時。Hwinfo報錯，無法正常安裝。嘗試將安裝文件拷貝到硬盤上安裝和換一張安裝盤安裝，故障

19、依舊。接著檢查BIOS發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)日期是2075年。將日期改回后，故障排除。4. 計算機突然死機，不能啟動，重裝系統(tǒng)能成功，但在設(shè)備管理里有很多問號，如打印口，COM口等都沒有驅(qū)動。又重裝系統(tǒng)，驅(qū)動主板不能解決問題，看來只有更換主機才行了。打開機箱，發(fā)現(xiàn)有很多灰塵，取出主板，進行大掃除，重裝后OK。5. 使用中死機，而且不能重裝系統(tǒng)，每次重裝都死機，使用時間越長死機越頻繁。計算機散熱不好，更換CPU風扇，問題解決。引起故障原因是CPU風扇轉(zhuǎn)速不夠，引起溫度過高死機。6. 在一臺使用磐英EPoXP2-133A主板的電腦中，配置了一塊AGP顯卡，安裝Win 98后出現(xiàn)如下情況：檢測到的是PCI顯卡，

20、顯卡驅(qū)動程序裝不上去；在設(shè)備管理器中出現(xiàn)前面有黃色問號的其它設(shè)備（在其中有帶黃色問號的PCI Bridge項）。該主板使用威盛VIAAPOLLOPRO+693/596A芯片組，有專門的AGP顯卡支持程序，所以對于第一個問題的處理辦法是：安裝隨主板軟件中的VIA AGP Driver，然后重啟電腦，檢測到AGP顯卡，可以正常安裝顯卡自帶的驅(qū)動程序。對出現(xiàn)的第二個問題可以這樣處理：插入隨主板的軟件光盤，進入設(shè)備管理器，點擊刷新，會自動找到VIAVT82C596B Power Management ControllerVIA電源管理控制器，安裝它，重啟電腦，在設(shè)備管理器中不再有黃色問號了。7. 一些

21、主板上的BIOS升級保護不起作用現(xiàn)在購買主板要考慮的一個重要因素是主板對BIOS有無保護措施，以便防止病毒或誤操作破壞BIOS。保護措施有： 使用雙BIOS； 在CMOS SETUP中有保護設(shè)置； 在主板上有BIOS升級允許跳線。對于有BIOS升級允許跳線的主板，升級BIOS時，把跳線放到Enabled的位置，升級后復(fù)原。這種保護方式基于Flash ROM的編程電壓是12V(跳線的開與關(guān)就是接通和斷開12V電源)，但是當使用的Flash ROM芯片編程電壓是5V時，這個BIOS升級保護開關(guān)就不起作用了。另外，當升級BIOS出現(xiàn)Erase Chip Failure的錯誤時，說明BIOS保護開關(guān)起

22、作用了（使用12V編程的Flash ROM）。8.2.4數(shù)據(jù)恢復(fù)數(shù)據(jù)恢復(fù)是一個永恒的話題。誤操作、存儲介質(zhì)故障和病毒等都在威脅著電腦用戶的數(shù)據(jù)文件的安全，再周密和謹慎的數(shù)據(jù)備份工作都不可能為我們的數(shù)據(jù)文件提供實時、完整的保護。值得慶幸的是丟失的數(shù)據(jù)大多數(shù)情況是可以恢復(fù)的！當文件被刪除或其他原因不能訪問文件時，大多數(shù)情況下文件的內(nèi)容并未真正從硬盤中去掉，文件的結(jié)構(gòu)信息仍然保留在存儲介質(zhì)上（稱為碎片），除非新的數(shù)據(jù)將它覆蓋了。因此只要采取相應(yīng)的分析方法找到碎片，并對碎片進行重整，就可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)恢復(fù)。當然，若碎片被新的有序數(shù)據(jù)覆蓋，原數(shù)據(jù)就會永遠丟失。所以，為了提高數(shù)據(jù)的修復(fù)率，一定不要再對要修復(fù)的

23、存儲介質(zhì)進行新的寫入操作，如果要修復(fù)的硬盤是系統(tǒng)盤，應(yīng)立即強行關(guān)機，把硬盤拆下并作為從盤裝入另外一臺計算機，然后嘗試恢復(fù)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)丟失可以分為以下幾種情況： 硬盤數(shù)據(jù)丟失：硬盤被重新分區(qū)、格式化，硬盤克隆目標盤選擇錯誤。 存儲介質(zhì)故障：軟盤有壞道、硬盤有壞道、光盤或Flash盤有缺陷等。 刪除文件或文件夾：文件或文件夾被刪除，并清空了回收站。 文件損壞：由于掉電或其他原因使文件不能被打開，文件頭或部分數(shù)據(jù)被損壞。 在訪問存儲介質(zhì)時突然斷電； 硬盤分區(qū)表、文件分配表、目錄區(qū)損壞。以上不包括因為硬件故障使存儲介質(zhì)完全不可訪問的情況，如硬盤控制電路故障。注意：當數(shù)據(jù)丟失后，一定不要再向存儲介質(zhì)存入任

24、何數(shù)據(jù)，不要對硬盤分區(qū)或格式化；當需要安裝數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件時，不要安裝在待恢復(fù)數(shù)據(jù)的硬盤上。數(shù)據(jù)丟失后的表現(xiàn)可能是：不能引導(dǎo)操作系統(tǒng)、讀盤錯誤、文件找不到、文件打不開、亂碼、報告無硬盤分區(qū)、沒有格式化等現(xiàn)象。常用并具有代表性的數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件有：Easy Recovery Pro6.0、Recover NT3.5和Bad Copy Pro3.65。1. Easy Recovery Pro 6.0簡介Easy Recovery Pro 6.0是功能非常強大的數(shù)據(jù)恢復(fù)工具，它能夠幫你恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)以及重建文件系統(tǒng)。它在內(nèi)存中重建文件分區(qū)表，使數(shù)據(jù)能夠安全地傳輸?shù)狡渌?qū)動器中，不會向原始驅(qū)動器寫入任何數(shù)據(jù)；

25、可對大于8.4GB的硬盤進行數(shù)據(jù)恢復(fù)，支持長文件名。Easy Recovery Pro6.0適于對下列情況的數(shù)據(jù)恢復(fù)： 硬盤被重新分區(qū)格式化； GHOST進行硬盤克隆時把目標盤弄錯了； 硬盤數(shù)據(jù)被病毒破壞； 硬盤或其他存儲介質(zhì)上的文件或文件夾被刪除。 硬盤或其他存儲介質(zhì)引導(dǎo)記錄、分區(qū)表、FAT表、引導(dǎo)區(qū)、文件目錄區(qū)等被破壞。2. 用Easy Recovery ProV6.0恢復(fù)硬盤丟失的數(shù)據(jù)Easy Recovery Pro6.0需要安裝。在安裝時，不要將它安裝在待恢復(fù)數(shù)據(jù)的硬盤中。Easy Recovery Pro6.0運行主界面如圖所示。圖8.2.4-1 Easy Recovery Pro

26、6.0運行主界面使用Easy Recovery ProV6.0進行數(shù)據(jù)恢復(fù)具體步驟： 掃描硬盤運行Easy Recovery ProV6.0后，選擇數(shù)據(jù)修復(fù)，有三個選項：見圖8.2.4-1 。Advanced Recovery使用高級選項自定義數(shù)據(jù)恢復(fù)Format Recovery從已格式化的卷中恢復(fù)文件Raw Recovery不依賴任何文件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)信息進行數(shù)據(jù)恢復(fù)選擇數(shù)據(jù)修復(fù)方法后，再選擇恢復(fù)數(shù)據(jù)文件所在的邏輯驅(qū)動器或物理驅(qū)動器，進行硬盤掃描后顯示文件或文件夾。 標記文件或文件夾Easy Recovery ProV6.0將修復(fù)出來的文件按后綴名進行分類（文件名和文件夾名稱可能由Easy Re

27、covery ProV6.0給定）。用戶對需要保存的文件或文件夾進行標記，比如標記那些文檔文件（.DOC）、圖形文件等重要數(shù)據(jù)文件。 保存標記的文件或文件夾到指定的位置將已標記的文件或文件夾保存到其他磁盤中（注意：只能選擇其他驅(qū)動器，不能保存在當前恢復(fù)文件或文件夾所在的驅(qū)動器），你可以給定一個路徑（可以保存在已有文件夾中，也可以給定新的文件夾），保存恢復(fù)的數(shù)據(jù)文件。 在保存恢復(fù)數(shù)據(jù)的位置尋找你的數(shù)據(jù)。3. 用Easy Recovery ProV6.0恢復(fù)已損壞的文件一些文件當文件頭或其他部分損壞時，就不能被正常打開。常用的Access、Excel、PowerPoint、Word等文檔和Zip文

28、件等被損壞時，可以使用Easy Recovery ProV6.0進行修復(fù)。具體操作步驟如下： 進入文件修復(fù)操作界面運行Easy Recovery ProV6.0后，選擇文件修復(fù)，操作界面如圖2所示。圖2 Easy Recovery ProV6.0文件修復(fù)操作界面根據(jù)要修復(fù)文件的類型，點擊如下選項：AccessRepair修復(fù)損壞的MicrosoftAccess數(shù)據(jù)庫文件；ExcelRepair修復(fù)損壞的MicrosoftExcel電子表格文件；PowerPointRepair修復(fù)損壞的MicrosoftPowerPoint演示文檔；WordRepair修復(fù)損壞的MicrosoftWord文檔；

29、ZipRepair修復(fù)損壞或破碎的Zip文件； 選擇要修復(fù)的文件通過文件瀏覽的方式選定待修復(fù)的文件，點擊打開。 Easy Recovery ProV6.0開始修復(fù)文件并保存。在修復(fù)之前，Easy Recovery ProV6.0會保存一個文件備份，文件名為*_BAK.*，修復(fù)后的文件以原文件名保存在原文件夾中。 利用相應(yīng)的軟件打開修復(fù)的文件，觀察是否正常。8.3 操作系統(tǒng)與軟件運行故障在計算機系統(tǒng)中，經(jīng)常會發(fā)生多媒體設(shè)備驅(qū)動程序及軟件控制系統(tǒng)程序與操作系統(tǒng)相沖突而引起計算機無法正常工作。8.3.1故障原因及解決方法1. 安裝Windows系統(tǒng)時，CD-ROM停止響應(yīng)發(fā)生此故障的原因很可能是CD

30、-ROM驅(qū)動程序與實模式或保護模式之間存在沖突?？刹扇∫韵路椒ㄟM行診斷： 以安全模式啟動計算機。 創(chuàng)建Bootlog.txt文件，查看安裝失敗的位置。 查看Detcrash.log文件。 檢查Los.ini文件。 如有沖突發(fā)生，打開設(shè)備管理器，刪去引起故障的設(shè)備。 將顯示驅(qū)動程序改為標準VGA。 嘗試單步安裝(Step-by-step)。 重命名C:windowssystem.ini，然后將system.cb復(fù)制為system.ini。2. 安裝程序不檢查網(wǎng)卡打開控制面板，雙擊添加新硬件，Windows會自動檢測網(wǎng)卡。 打開控制面板網(wǎng)絡(luò)添加適配器添加； 選擇網(wǎng)卡制造商。 更改設(shè)置，使之符合你的

31、網(wǎng)卡配置。 如果網(wǎng)卡未列出，可選擇由軟盤安裝。3. 在DOS環(huán)境下找不到光驅(qū)。DOS在以實模式工作時，必須加載光驅(qū)驅(qū)動程序。 使用隨光驅(qū)附帶的光驅(qū)驅(qū)動軟盤加載光驅(qū)。 人工加載：第一步：將光驅(qū)驅(qū)動程序拷入硬盤根目錄。第二步：在Config.sys文件中加入命令：Device=xxxx.sys/D:MSCD001，其中xxxx.sys為光驅(qū)驅(qū)動程序。第三步：把MSCDEX.EXE拷入C盤根目錄。第四步：在AUTOEXEC.BAT文件加入MSCDEX.EXE/MSCD001，完成后啟動DOS。第三步：把MSCDEX.EXE拷入C盤根目錄。第四步：在AUTOEXEC.BAT文件加入MSCDEX.EXE

32、/MSCD001，完成后啟動DOS。4. 在任務(wù)欄上找不到輸入法按鈕由于軟件安裝或運行沖突，可能在任務(wù)欄上無輸入法按鈕，處理方法如下： 在控制面板中打開輸入法。 取消選擇，單擊應(yīng)用。 再選擇在任務(wù)欄上顯示選擇項，單擊應(yīng)用。5. 安裝Windows 后找不著軟驅(qū)。 打開控制面板，雙擊系統(tǒng)，出現(xiàn)系統(tǒng)屬性對話框。 選擇性能選項卡，單擊文件系統(tǒng)按鈕，出現(xiàn)文件系統(tǒng)屬性對話框。 單擊軟盤選項卡，在出現(xiàn)的對話框中選中每次啟動計算機時都搜索新的軟盤驅(qū)動器復(fù)選框。 重啟計算機后，所有軟盤驅(qū)動器都在系統(tǒng)中出現(xiàn)了。注為提高Windows 啟動速度，建議找到軟盤驅(qū)動器后取消每次啟動計算機時都搜索新的軟盤驅(qū)動器復(fù)選框。

33、6. 開機幾次才能成功插件接觸不良（包括CPU、擴展卡、內(nèi)存和主板電源插頭等）；供給主板電源的電源好（POWERGOOD）信號不正常（主板電源插頭上的橙色線）；主板不穩(wěn)定。7. 電腦運行不穩(wěn)定，隨機死機超頻幅度太大（可考慮提升CPU電壓Vcore和Vio）；CPU散熱不好；內(nèi)存品質(zhì)不好；內(nèi)存工作參數(shù)太高（CMOS中可調(diào)整，例如把SDRAMCASLatency項設(shè)置為3T試試）；超頻后硬盤不能工作在原來的傳輸模式（可考慮降低一級）；主板或其它組件本身不穩(wěn)定；主板的二級Cache品質(zhì)低劣；電源供電功率不夠，使得訪問硬盤、軟驅(qū)或光驅(qū)時死機；計算機病毒干擾。8. Windows 98下隨機藍色背景錯誤

34、提示內(nèi)存品質(zhì)不高；主板芯片組的補丁程序沒有安裝。9. 提示打開文件太多在DOS環(huán)境下CONDIG.SYS中沒有FILES=40（此數(shù)目至少為20）。10. 在Windows 98下安裝某些軟件后影響系統(tǒng)運行，卸載后故障依然注冊表被修改，將注冊表恢復(fù)成該軟件安裝前的注冊表。11. CMOS設(shè)置導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定一些主板的二級Cache不合格（可不使用L2Cache）；一些內(nèi)存不能和系統(tǒng)時鐘同頻率工作；通過CMOS設(shè)置設(shè)定CPU工作頻率的主板，超頻也會引起系統(tǒng)不穩(wěn)定；硬盤的訪問模式超過了當前硬盤能實現(xiàn)的傳輸模式；并口的數(shù)據(jù)傳輸模式設(shè)置不當會引起打印故障；遺忘CMOS開機口令。12. 添加新硬件出現(xiàn)故障

35、添加聲卡、網(wǎng)卡或Modem卡時，Windows 98找不到設(shè)備或不能正常關(guān)機：添加的新設(shè)備與電腦中原有設(shè)備的IRQ或端口地址沖突。添加網(wǎng)卡或硬盤還原卡時，電腦不能啟動：ROM地址有沖突。13. 在Windows98下，不能訪問軟盤A這個故障有一定的代表性，也還有可能多出光驅(qū)（盡管沒有安裝虛擬光驅(qū)）。出現(xiàn)這類情況，是由于設(shè)備配置出現(xiàn)問題，需要重新配置，采取的方法是：在設(shè)備管理器中刪除這樣的設(shè)備，重啟電腦，讓Windows 98自動配置這樣的設(shè)備，這樣的處理方式方便、簡單。14. 開啟后兩小時就死機，很有規(guī)律若能排除計算機病毒的原因，那么最大的可能性就是CPU散熱的問題，因為如果散熱不好，過一段時

36、間CPU的溫度過高，超過了能正常工作的溫度，當然就會出現(xiàn)死機。檢查CPU風扇。8.3.2 清除CMOS開機口令開機口令本身是為了防止一些人使用電腦，在忘了口令的時候，可以使用下面的方法打開計算機。1. 跳線：關(guān)閉電源，查看主板說明書，找到主板清除CMOS的跳線，短路十多秒后恢復(fù)原來的狀態(tài)。2. 放電：關(guān)閉電源，取下主板上的后備電池，現(xiàn)在的主板大多數(shù)使用紐扣電池，取下紐扣電池（或用稍厚的硬紙片插入電池和電池的壓扣之間），過10多秒鐘裝上電池（或抽掉硬紙片）。3. 多次瞬間將電池短路： 用金屬導(dǎo)線多次瞬間將電池短路。此法慎用。僅用于電池焊接的情況下。4. 對于老的主板（一些286、386、486主

37、板），其CMOS RAM（MC146818A或等價的芯片）是一塊單獨的雙列直插式集成塊（現(xiàn)在的主板已經(jīng)把CMOS RAM集成在芯片組中），關(guān)閉電源，可以使用IC起拔器將它拔起，過10多秒鐘后，再插入。5. 若口令只是禁止進入CMOS SETUP，這時電腦可以正常引導(dǎo)，可以使用下面方法清除CMOS信息。 使用DOS盤啟動； 使用DEBUG來清除CMOS信息：A:>DEBUG-O7010-O71FF-Q6. 重啟電腦，進入CMOS SETUP重新設(shè)置。CMOS RAM的訪問通過70H和71H端口實現(xiàn)。送往70H端口的是當前訪問的CMOS RAM地址，讀寫的數(shù)據(jù)通過71H端口傳送，在CMOS

38、RAM中有檢驗和單元，隨意修改CMOS RAM某個數(shù)據(jù)（比如拔掉硬盤或軟驅(qū)的數(shù)據(jù)線），必然導(dǎo)致檢驗和錯，從而使得重啟電腦時報告CMOS Checksum error錯誤，這時就可以進入CMOSSETUP重新設(shè)置。7. CMOS萬用開機口令有些主板的BIOS含有萬用開機口令。只要將此口令輸入計算機，即可打開。記錄在案的萬用口令如下：Award BIOSSyxz,hdd、AWARD_SW、j262、HLT、SER、SKY_FOX、BIOSTAR、ALFAROME、lkwpeter、j256、AWARD?SW、LKWPETER、aLLy、589589、589721、awkward、CONCATAMI

39、BIOS。AMI BIOSPASSWORD、HEWITTRAND、AMI?SW、AMI_SW、LKWPETER、怎樣知道自己的BIOS是Award還是AMI？在開機第二屏的第一行，有Award字樣的為Award BIOS，有AMI字樣的為AMI BIOS，不同版本的BIOS的萬用口令不同，上面的口令可以試試。8.4 硬件及相應(yīng)驅(qū)動程序故障8.4.1 鍵盤常見故障處理鍵盤故障率最高的就是個別按鍵失靈(不出字或多字)，除此之外還有Keyboard error KB/Interface error、Keyboard is Locked Unlock it、301等故障。對機械鍵盤的個別按鍵失靈，首先

40、應(yīng)檢查按鍵是否脫焊，或焊盤與敷銅線之間是否斷線。如果都正常，可以肯定是按鍵內(nèi)部故障，可將按鍵拆開，調(diào)整觸點簧片之間的距離(不出字則距離調(diào)小，出多字則距離調(diào)大)即可。初次調(diào)整可能會矯枉過正，反復(fù)幾次就會掌握要領(lǐng)。拆卸鍵帽時，可以自制簡易的工具，方法是取兩個遮擋擴展槽用的金屬擋片，用鉗子將其彎一個很小的直角鉤，將兩個鉤子插入待取鍵帽的兩側(cè)，注意平衡地用力。對于電容式鍵盤，一般是兩層鍍層之間被灰塵污染，清除干凈即可。拆卸電容鍵盤一定要小心，搞不好鍵帽和彈簧會散落一片。比較穩(wěn)妥的方法是找兩本稍厚一點的書，把鍵盤面朝下，兩個短邊各搭在一本書上(以不壓著鍵帽為宜)，將鍵盤后蓋拆下，就可以著手檢查或修理了。

41、如果有一些上下或左右的連續(xù)按鍵都不出字，這時應(yīng)該考慮是斷線故障，要檢查這些鍵是否共用一條行線或列線。更壞的情形就是與這根信號線對應(yīng)的芯片信號引腳喪失功能(壞)了，這時只有更換芯片，甚至報廢鍵盤。除非在Keyboard error信息之前有數(shù)字代碼(如48，這時為按鍵常閉的故障)，否則對于上面列出的出錯信息，一般不是按鍵的故障，而是鍵盤其他方面的故障，如斷線、接觸不良、器件損壞等等。鍵盤時好時壞，一般是接觸方面的故障，而這往往是鍵盤插頭與插座之間接觸不良，可用尖頭鑷子將插座中的叉片縫隙調(diào)小。對于按鍵彈不起來的故障，往往發(fā)生在有連動桿的按鍵，如回車鍵、空格鍵等，而這多數(shù)是鍵帽與定位孔之間的接觸面變

42、得毛糙，必要時可滴上一點潤滑油。檢查按鍵及鍵盤的功能情況，還可以用常用軟件工具來檢測。8.4.2 顯示類故障顯示類故障不僅包含顯示設(shè)備或部件所引起的故障，而且包含其他部件不良所引起的在顯示方面不正常的現(xiàn)象。也就是說，顯示方面的故障不一定就是由于顯示設(shè)備引起的，應(yīng)全面進行觀察和判斷。1. 經(jīng)常性的開機無顯，有時能顯示進入系統(tǒng)，但使用12小時會出現(xiàn)死機。重啟又無顯示，只有過很長時間再開機，才可以顯示。碰到此問題，首先斷定應(yīng)為硬件問題，打開機箱，查看各板卡并無松動，只是覺得顯卡沒插到位，向下按，還能再進去一點，遂懷疑是不是顯卡與主板接觸不良所致，于是又把機器的原部件全都還原，試機，一切正常。2. 計

43、算機每次啟動都無法進入Windows 98，光標停留在屏幕左上角閃動，死機。但安全模式可以進入。懷疑為顯卡或監(jiān)視器設(shè)置不當所致，進入安全模式把顯示分辨率設(shè)為640×480，顏色設(shè)為16色，重啟，能以正常模式進入。但只要改動一下分辨率或顏色，則機器就不能正常啟動。察看機器內(nèi)部，除用戶自加一塊網(wǎng)卡外，別無其他配置。拔掉網(wǎng)卡，能正常啟動Windows 98，給網(wǎng)卡換個插槽，開機檢測到新硬件，加載完驅(qū)動，啟動后，一切正常。說明是網(wǎng)卡與顯卡發(fā)生了沖突。3. 一臺配有SIS6326AGP顯卡和方正PA45614英寸顯示器的電腦，在Windows98環(huán)境下，顯示閃爍較強，眼睛容易疲勞，想提高顯示刷

44、新速度，卻發(fā)現(xiàn)只有默認的適配器和優(yōu)化兩項選擇，沒有60Hz，72Hz，75Hz等選擇。顯示閃爍厲害的原因，除了顯示器和顯卡的品質(zhì)外，還有一個非常重要可調(diào)整參數(shù)就是刷新速度，一般設(shè)置在75Hz或更高時，眼睛不容易疲勞。出現(xiàn)上述現(xiàn)象的原因可能有兩個： 沒有安裝顯卡的驅(qū)動程序。經(jīng)檢查，當前機器已安裝了顯卡驅(qū)動程序，檢查方法如下，在桌面點擊右鍵屬性設(shè)置高級，就可以看到有驅(qū)動程序的一些功能設(shè)置。 沒有正確選擇顯示器類型。如果是即插即用顯示器，在安裝Windows98時，會自動賦予正確的類型，否則，就要我們自己來選擇顯示器類型，類型選擇不正確，會影響分辨率和刷新速度的設(shè)置。在桌面點擊右鍵屬性設(shè)置，就可以看

45、到顯示器的類型，本實例設(shè)置的顯示器是SuperVGA800×600，顯然設(shè)置不當，通過如下方法來改變顯示器類型：在桌面點擊右鍵屬性設(shè)置高級監(jiān)視器更改，然后選擇顯示器生產(chǎn)廠家，列表中沒有的品牌選擇標準監(jiān)視器類型，本例選擇標準監(jiān)視器類型，再選擇SuperVGA1024×76875Hz后確認。重啟電腦后調(diào)整刷新速度：在桌面點擊右鍵屬性設(shè)置高級適配器，調(diào)整刷新速度為75Hz。見圖8.4.2-1。圖8.4.2-1 選擇正確的監(jiān)視器類型8.4.3 磁盤類故障磁盤類故障有兩個方面：一是硬盤、光驅(qū)、軟驅(qū)及其介質(zhì)等引起的故障；另一是影響對硬盤、光驅(qū)、軟驅(qū)訪問的部件（如主板、內(nèi)存等）引起的故障

46、。 軟盤常見故障處理軟盤在使用中極易出現(xiàn)故障，軟驅(qū)是一種無密封裝置，灰塵容易侵入，容易受振動和強磁場干擾，造成讀寫錯誤、劃盤及機械磨損等多種故障。軟驅(qū)故障可分為電路故障和機械故障兩種，一般來說，軟驅(qū)的常見故障大多屬于非損壞性、可維護性故障。1. 軟盤常見的故障現(xiàn)象有以下兩種： 軟盤在讀寫操作時，出現(xiàn)文件丟失和扇區(qū)找不到等故障。此時屏幕上常顯示：Data error reading drive AAbort，Retry Ignore，F(xiàn)ail?或顯示：General Failure error reading drive AAbort，Retry Ignore，F(xiàn)ail?這表明軟盤

47、的0磁道損壞了，或者軟盤受病毒侵害。 軟盤不能格式化。對軟盤進行格式化時屏幕顯示：Invalid media or Track 0 bad diskFormat failure這表明軟盤的0磁道損壞了。產(chǎn)生軟盤故障最多的原因是軟盤的0磁道損壞。0磁道損壞主要有兩種情況。一是物理損壞（硬故障），如劃痕、霉點等，硬故障一般不能修復(fù)。另一情況是非物理損壞，即軟故障。對于有故障的軟盤，一般可在我的電腦窗口內(nèi)，用右鍵單擊軟驅(qū)圖標，在彈出的快捷菜單中選擇屬性，然后點擊工具進行磁盤檢查。如果檢查顯示嚴重損壞，就應(yīng)放棄修復(fù)。不然，可嘗試用下面方法進行修復(fù)： 重新格式化。 利用NORTON8.0中的Disk t

48、ools修復(fù)。在DOS下啟動Disk tools后，出現(xiàn)一個主菜單，選擇菜單Revive a Defective Disk(救活一個有缺陷的磁盤)，然后出現(xiàn)一個對話窗口，在其中選擇壞盤所插入的驅(qū)動器和磁盤類型，然后按回車鍵即可修復(fù)。2. 讀寫錯誤軟驅(qū)自檢正常，但有時不能正常讀寫或只能讀寫自身格式化的軟盤，而對其他軟驅(qū)格式化的軟盤都不能讀寫。這種故障大多數(shù)是由于磁頭太臟或磁頭小車、導(dǎo)軌太臟所致。3. 寫保護錯誤或沒有準備好錯誤對沒有置寫保護的軟盤進行寫操作或格式化時，屏幕上卻顯示W(wǎng)rite Protect Error或Not Ready Error。這種故障一般是由于寫保護電路中的發(fā)光二極管和光

49、敏三極管表面被灰塵覆蓋，使光敏三極管不能接收到發(fā)光二極管發(fā)出的光，相當于軟盤的寫保護口被封，從而產(chǎn)生寫保護錯誤。4. 故障現(xiàn)象：劃盤。分析與處理：劃盤的主要原因是由于空氣干燥，灰塵進入機內(nèi)并積于磁頭與軟盤表面。當軟盤轉(zhuǎn)動時，灰塵充當了研磨劑，從而劃傷軟盤表面的磁層。另外，由于摩擦而脫落的磁粉及粘合物等產(chǎn)生的一些氧化物附著在磁頭上，也易造成劃盤故障。一般情況下，用無水酒精經(jīng)過細心的清洗磁頭后，故障可排除。5. 軟盤認電腦讀寫這種情況是典型的軟驅(qū)磁頭偏離正常軌道的故障。軟驅(qū)磁頭分為0磁頭（下）和1磁頭（上），通常0磁頭是固定在導(dǎo)軌上的，不易偏離，1磁頭是活動磁頭，容易偏離。解決故障的方法是調(diào)整磁頭

50、到正常的軌道，在測試軟件的幫助下，邊測試，邊調(diào)整磁頭的位置（調(diào)整時機器在運行測試程序，不關(guān)閉電源），直到測試軟件報告沒有錯誤時，表明磁頭已經(jīng)被調(diào)整到正常的軌道。 光驅(qū)常見的故障及排除光驅(qū)是常用的外部存儲器之一，在使用光盤的過程中，如果出現(xiàn)問題，則會使光盤上的信息不能被讀取，導(dǎo)致無法進行正常工作。常見光驅(qū)故障及處理方法如下。1. 光驅(qū)使用時出現(xiàn)讀寫錯誤或無盤提示。這種現(xiàn)象大部分是在換盤時還沒有就位，就對光驅(qū)進行操作所引起的故障。對光驅(qū)的所有的操作都必須要等光盤指示燈顯示為準備好時才可進行操作。2. 光驅(qū)工作時硬盤燈始終閃爍。硬盤燈閃爍是因為光驅(qū)與硬盤同接在一個IDE接口中，光盤工作

51、時也控制了硬盤燈，實際硬盤并沒有工作。最好將光驅(qū)單獨接在一個IDE接口上。3. 在Windows 環(huán)境下對光驅(qū)進行操作時，顯示32位磁盤訪問失敗，然后死機。Windows 的32位磁盤存取對CD-ROM有一定的影響。CD-ROM使用的是硬盤IDE接口，不支持Windows 的32位磁盤存取功能，使Windows 產(chǎn)生了內(nèi)部錯誤而死機。解決辦法：雙擊控制面板，進入386增強模式設(shè)置，單擊虛擬內(nèi)存按鈕后再單擊更改按鈕，讓左下角的32位磁盤訪問復(fù)選框無效，確認后重新啟動Windows，以后再訪問CD-ROM時就不會出錯誤。4. 把一臺CD-ROM驅(qū)動器連接到多功能卡上，開機后硬盤不能引導(dǎo)系統(tǒng)，主機死

52、機。此機使用的是16位多功能卡，因為16位多功能卡只有一個硬盤控制口，CD-ROM驅(qū)動器必須與硬盤共用一個控制線，并且控制線應(yīng)帶兩個并行口，這樣系統(tǒng)不能將硬盤確認為主驅(qū)動器，也就不能從硬盤引導(dǎo)操作系統(tǒng)。由于硬盤與CD-ROM驅(qū)動器共用一個并行控制線傳輸數(shù)據(jù)，必須優(yōu)先傳輸硬盤數(shù)據(jù)。當連接好控制線后，要將CD-ROM驅(qū)動器設(shè)置成Slave(從)狀態(tài)，使CD-ROM驅(qū)動器成為輔助驅(qū)動器。要設(shè)置Master（主）與Slave（從）狀態(tài)，將CD-ROM驅(qū)動器后部的跳線S/L短接，重新開機，故障即可排除。5. 加裝自購光驅(qū)后，開機進入系統(tǒng)，所有放入光驅(qū)中的碟片在驅(qū)動器的盤符上都只顯示CD樣的標記。用戶回到

53、購買處將光驅(qū)安裝到測試機器上，問題仍然是這樣。肯定是光驅(qū)的毛病。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，光驅(qū)的數(shù)據(jù)接口上一根數(shù)據(jù)線斷開，導(dǎo)致驅(qū)動器中數(shù)據(jù)無法正常識別。6. 常見故障 讀盤故障：驅(qū)動程序沒有安裝(DOS下)；光驅(qū)的信號排線或電源線沒有正確插入；光盤壞；光驅(qū)挑盤；光驅(qū)壞（光頭老化的可能性大，可考慮適當加大控制光頭的電流）。 訪問光驅(qū)后系統(tǒng)死鎖（鼠標不能移動）：不支持UDMA的光驅(qū)被設(shè)置為UDMA工作模式；不支持UDMA的光驅(qū)和支持UDMA的硬盤使用同一根信號電纜。 音箱有Windows 啟動提示音，但播放CD時卻沒有聲音：CD-ROM與聲卡之間的音頻線沒有正確連接；聲音控制面板中CD Audio被靜音。8.

54、4.3.3 硬盤常見故障及處理1. 在訪問硬盤時出現(xiàn)如下錯誤：Write fail writing drive C，運行FDISK時，因不能讀取硬盤而自動退出。對硬盤的讀寫故障，在排除信號排線和電源線問題后，一般先是采取FDISKFORMAT格式化硬盤，若故障依然存在，再在FDISK前做一次低格。但這些方法對這個硬盤都不起作用。于是拆下硬盤的電路板（不是盤腔蓋子），發(fā)現(xiàn)這款硬盤的電路板與盤腔內(nèi)控制電路的通訊通過導(dǎo)電橡膠實現(xiàn)，清潔導(dǎo)電橡膠后，重新裝好硬盤電路板，把這個硬盤裝在電腦上測試，便可以正常訪問硬盤了。8.4.4 音視頻類故障1. Win XP系統(tǒng)自帶聲卡驅(qū)動，在播放音視頻文件時，音箱里滋

55、滋的噪音很明顯。一般看到此類問題，總是首先想到的是音箱的問題，或者主板的聲卡有問題。但更換后故障依舊。本著先軟后硬的思路仔細分析一下。由于WinXP是用戶自己安裝的，聲卡驅(qū)動也是系統(tǒng)自己認的，則恰恰是WinXP自帶驅(qū)動出了問題，重裝聲卡隨機驅(qū)動程序，問題就迎刃而解了。2. 用戶購買的未來先鋒722機器，自己按裝了Windows 98，播放CD時無聲音。應(yīng)該知道，聯(lián)想出廠預(yù)裝WinXP的機器，已經(jīng)不再配置光驅(qū)和聲卡之間的音頻線了，播放CD時都采用WinXP本身提供的數(shù)字音頻功能直接播放。而Win98不具備數(shù)字音頻的功能，所以會產(chǎn)生這樣的問題。3. 某電腦，在Windows 98下使用CDROM（從面板看不出品牌）播放MP3音樂后，繼續(xù)其它的操作（如在Word、IE或其它軟件環(huán)境下），幾分鐘后，音樂依然，但鼠標不能移動，按組合鍵Ctrl+Alt+Del無反應(yīng)。如果不使用CDROM，長時間運行正常。 不使用CDROM時，打開設(shè)備管理器觀察，硬盤能穩(wěn)定工作在UDMA方式， 則其它部分是正常的。 CDROM能正常播放MP3音樂，說明CDROM本身能正常工作，則問題可能出現(xiàn)在對CDROM的設(shè)置上。 打開設(shè)備管理