6品質(zhì)異常處理辦法

1、1. 總則 1.1. 制定目的 為加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)管制，使制造過程中品質(zhì)異常得以順利解決，特制定本辦法。 1.2. 適用范圍 本公司制造過程中發(fā)生的品質(zhì)異常處理，除另有規(guī)定外，悉依本辦法執(zhí)行。 1.3. 權(quán)責(zé)單位(1) 品管部負(fù)責(zé)本規(guī)章制定、修改、廢止之起草工作。(2) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)本規(guī)定制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。2. 異常處理規(guī)定 2.1. 處理流程 （1）由發(fā)現(xiàn)異常之單位（一般為制造單位或品管）提出品質(zhì)異常反饋單，并先 用口頭、電話方式向發(fā)生單位與責(zé)任單位告知。 （2）由制造單位或品管部提出臨時(shí)對策。 （3）由責(zé)任單位提出改善對策。 （4）由品管部負(fù)責(zé)對策效果追蹤、評詁。 （5）由品管部負(fù)責(zé)對品質(zhì)

2、異常進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、存檔和其他管理。 2.2. 品質(zhì)異常反饋單 品質(zhì)異常反饋單應(yīng)包括下列內(nèi)容： 2.2.1.發(fā)現(xiàn)異常單位填寫（1） 制造命令。（2） 生產(chǎn)產(chǎn)品名稱、規(guī)格。（3） 客戶。（4） 發(fā)生時(shí)間。（5） 發(fā)生場所。（6） 異常情形描述。（7） 不良率。（8） 責(zé)任單位。 2.2.2.發(fā)生異常單位或品管部填寫（1） 不良原因分析。（2） 臨時(shí)對策。 2.2.3.責(zé)任單位填寫（1） 不良原因分析。（2） 改善對策（根本對策）。 2.2.4.品管部填寫 對策效果追蹤。 2.3. 品質(zhì)異常處理時(shí)效（1） 責(zé)任單位應(yīng)在接獲異常反饋單后，于24小時(shí)內(nèi)提出對策，并回饋至發(fā)現(xiàn)異常 單位及品管部。（2） 確因原

3、因復(fù)雜未能于上述期限內(nèi)完成時(shí)，應(yīng)事先向發(fā)現(xiàn)異常單位及品管部說明。 2.4. 異常原因分類 異常原因分類以及責(zé)任單位如下：（1） 技術(shù)原因，由開發(fā)部、生技部研究對策。（2） 原材料原因，由品管部、采購部、供應(yīng)商研究對策。（3） 上工程原因，由品管部、上工程制造單位研究對策。（4） 設(shè)備原因，由生技部研究對策。（5） 作業(yè)原因，由制造單位研究對策。（6） 其他原因，由相關(guān)責(zé)任單位研究對策。 2.5. 對策原則 2.5.1.臨時(shí)對策 臨時(shí)對策以盡快恢復(fù)生產(chǎn)，在確保品質(zhì)的情形下降低損失為原則。 .根本對策 改善對策（根本對策）以徹底糾正不良，具有鞏固和預(yù)防之功效為原則。3. 附件附件 HC06-1品質(zhì)異常反饋單附件HC06-1品質(zhì)異常反饋單 NO. 制造命令產(chǎn)品名稱料號/規(guī)格客戶發(fā)生時(shí)間異常情形發(fā)生場所不良率責(zé)任單位反映單位：主管： 審核： 經(jīng)辦：不良原因分析與臨時(shí)對策：處理單位：主管： 審核： 經(jīng)辦：