職業(yè)道德基本知識點

1、職業(yè)道德緒論一、道德是做人的基礎(chǔ)1道德是一定社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個人和社會、個人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。2道德是區(qū)別人與動物的一個很重要的標志。3由于經(jīng)濟關(guān)系、階級利益的不同，存在統(tǒng)治階級的道德和被統(tǒng)治階級的道德。4道德是做人的根本一是學做人，一是學做事。二、法治與得治相結(jié)合是治國的重要方略1道德是調(diào)節(jié)社會關(guān)系的重要手段2兩大規(guī)范：道德規(guī)范和法律規(guī)范。兩者區(qū)別：1）從道德和法律的產(chǎn)生、發(fā)展來看，道德要比法律的產(chǎn)生早的多，而且最終將代替法律，成為唯一的行為規(guī)范。2）從依靠的力量來看，二者也不同。法律是由國家制定的，并由國家強制執(zhí)行的。道德則不是由國家強制執(zhí)行

2、的。 3）道德和法律作用的范圍不同。兩者關(guān)系：1）從作用上看，德治于法制，相輔相成、相互促進2）內(nèi)容上有相互重疊部分。3）有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系。三、中華民族是一個有傳統(tǒng)美德的民族1中華民族的傳統(tǒng)美德源遠流長2傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容：1）父慈子孝，尊老愛幼2）立志勤學，持之以恒3）自強不息，勇于革新4）仁以待人，以禮敬人5）誠實守信，見利思義6）公忠為國，反抗外族侵略7）修身為本，嚴于律己。四、社會主義市場經(jīng)濟呼喚社會主義職業(yè)道德1社會主義市場經(jīng)濟的內(nèi)涵市場經(jīng)濟是一種手段，它在經(jīng)濟發(fā)展中主要起一種資源配置的作用。2職業(yè)道德：是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會

3、手段來維系的， 以善惡進行評價的心理意識、 行為原則和行為規(guī)范的總和， 它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制。3特征：范圍上的有限性；內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性；形式上的多樣性。4社會主義市場經(jīng)濟對職業(yè)道德的正面影響：1）市場經(jīng)濟是一種自主經(jīng)濟，它激勵人們最大限度地發(fā)揮自主性，從而增強了人們的自主性道德觀念2）市場經(jīng)濟是一種競爭經(jīng)濟，它激勵人們積極進取，從而增強了人們的自主性道德觀念，從而增強了人們的競爭道德觀念。社會主義提倡在競爭上合作、在合作基礎(chǔ)上鼓勵競爭的道德觀念3）市場經(jīng)濟本質(zhì)上是一種經(jīng)濟利益導向的經(jīng)濟，要求人們義利并重，從而增強了人們義利并重的道德觀念4）社會主

4、義市場經(jīng)濟是極為重視科技的經(jīng)濟，它要求人們不斷更新知識、 學習科學技術(shù)， 這就增強了人們學習創(chuàng)新的道德觀念。5如何加強職業(yè)道德建設(shè)： 1）抓職業(yè)道德建設(shè)， 關(guān)鍵是抓各級領(lǐng)導干部的職業(yè)道德建設(shè)2）是一總體工程，要在全社會各行各業(yè)抓好職業(yè)道德建設(shè)，在總體上形成一個良性循環(huán)3）職業(yè)道德建設(shè)迎合個人利益掛鉤4）要站在社會主義精神文明建設(shè)的高度抓職業(yè)道德建設(shè)5）把職業(yè)道德建設(shè)同建立和完善職業(yè)道德監(jiān)督機制結(jié)合起來，并和相應的獎罰、 教育措施相結(jié)合。職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分1企業(yè)文化：它是一個企業(yè)的經(jīng)營之道、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)目標、企業(yè)作風、企業(yè)禮俗、 員工科學文化素質(zhì)、

5、 職業(yè)道德、 企業(yè)環(huán)境、 企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和，是在一定環(huán)境中， 全體職工在長期的勞動和生活過程中創(chuàng)造出來的物資成果和精神成果的表現(xiàn)。2企業(yè)文化的內(nèi)容：企業(yè)環(huán)境視覺形象；企業(yè)規(guī)章制度；企業(yè)價值觀核心；企業(yè)經(jīng)營之道；企業(yè)目標；企業(yè)作風；企業(yè)禮俗；企業(yè)職工科學文化素質(zhì)和職業(yè)技能；企業(yè)職工職業(yè)道德；企業(yè)形象。3企業(yè)文化的功能和價值：自律功能、導向功能、整合功能、激勵功能。4職業(yè)道德在企業(yè)文化中占居重要地位：1）企業(yè)環(huán)境需要有職工來維護和愛護2）職工要有嚴格遵守規(guī)章制度的覺悟3）實現(xiàn)企業(yè)價值觀、經(jīng)營之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的主體是職工 4）企業(yè)作風和企業(yè)禮儀是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)5）職業(yè)道德對

6、職工提高科學文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動作用6）企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段1職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶2職工同事間要保持和諧、默契的關(guān)系，遵守的準則：1）自覺接受和分擔任務，不可有怨言；工作認真負責， 精益求精， 盡量避免因失誤和疏忽而給同事帶來被動和麻煩，若出現(xiàn)要及時予以補救并誠懇的道歉2）尊重隱私，諒解缺點和不足，維護同事的利益和榮譽3）合作使用工作用具和設(shè)備時，要多替同事著想，多給同事方便4）關(guān)心和信任對方，積極幫助對方解決困難 5）對感情不融洽的同事，在工作上仍應積極配合6）不要在上級和同事面前詆毀和貶低他人，不在大庭廣眾對他人品頭論足7）必要時可

7、誠懇的請求他人幫助，對于別人即使是微不足道的幫助也要記在心上，并予以酬謝8）對同事不經(jīng)意或非故意的傷害，要以寬容之心予以諒解；對故意的誹謗或傷害，要通過組織途徑恰當?shù)挠枰越鉀Q，千萬不能鹵莽從事，以避免造成嚴重的后果9）不要因同事取得優(yōu)異成績受到嘉獎或晉升而產(chǎn)生嫉妒心理，不要諷刺、挖苦、打擊同事。3職工與領(lǐng)導是一種表面上不平等的關(guān)系，很容易發(fā)生沖突，職工應遵守以下行為準則：1）認真履行自己的工作職責，保質(zhì)保量的完成自己應予承擔的各項任務；工作要踏實認真，一絲不茍，精益求精2）格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，不要給領(lǐng)導惹麻煩3）對領(lǐng)導的指令不甚了解， 切忌含糊， 能干的工作要毫無怨言的認真完成，不能干的

8、工作要如實向領(lǐng)導講清原因， 不能誤時誤事4）尊重領(lǐng)導的隱私； 對領(lǐng)導有意見， 應尋找恰當?shù)臅r間、 恰當?shù)膱龊稀⑶‘數(shù)臋C會向領(lǐng)導當面直陳，既不當眾指責領(lǐng)導，也不在私下討論，更不能在背后貶低、中傷、誹謗領(lǐng)導 5）充分發(fā)揮主觀能動性，積極給領(lǐng)導提出合理化建議，幫助領(lǐng)導排憂解難。6）虛心接受批評，認真改正自己的缺點和不足7）信任領(lǐng)導，維護領(lǐng)導的威信，一般不越級報。4職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系。協(xié)調(diào)職工與企業(yè)關(guān)系應遵循準則：1）正確處理個人利益與企業(yè)整體利益2）認真履行自己的工作職責，保質(zhì)保量的完成自己的工作任務 3）嚴格遵守企業(yè)的一切規(guī)章制度，保守企業(yè)秘密4）積極參加企業(yè)組織的各項社會公益

9、活動義務勞動以及文體娛樂競賽活動等5）刻苦鉆研業(yè)務，熟練職業(yè)技能，努力提高自己的業(yè)務水平，積極為企業(yè)的技術(shù)革新、工藝改進以及新產(chǎn)品的開發(fā)作出自己的貢獻6）關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，積極為企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、組織、管理提出合理化建議7）服務顧客，務必做到熱情、大方、禮貌、周到、細致、耐心，確保顧客滿意8）服從企業(yè)安排，不挑肥揀瘦9）對企業(yè)有意見， 要盡可能的通過工會等組織，通過協(xié)商、 談判等手段妥善解決，要盡可能避免借助法律起訴、甚至罷工等手段來解決問題（當然，如果企業(yè)侵犯了職工的利益，通過協(xié)商等手段無法解決時，為了維護職工自身的合法權(quán)益，職工有權(quán)利也有必要通過法律起訴、甚至罷工等手段來解決） 。職業(yè)道德可

10、以提高企業(yè)的競爭力1職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量2企業(yè)要提高產(chǎn)品的質(zhì)量，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務，就必須重視職工職業(yè)道德的教育和提高： 1）掌握扎實的職業(yè)技能和相關(guān)專業(yè)知識，是提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量的前提 2）職工工作的認真態(tài)度和敬業(yè)精神，是提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量的直接表現(xiàn) 3）忠于企業(yè)，維護企業(yè)形象，力爭為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤， 為企業(yè)生存和發(fā)展做出自己的貢獻， 是提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量的內(nèi)部精神動力 4）嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，服從企業(yè)的安排，是提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量的紀律保證 5）奉獻社會，真正以顧客為“上帝” ，全心全意為顧客服務，為顧客提供方便，讓顧客滿意，是提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量的外部精神動力。3

11、職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益4要降低產(chǎn)品的成本要求職工有較高的職業(yè)道德：1）有利于減少廠房、機器、設(shè)備的損耗，節(jié)約原材料，降低費、次品率 2）有利于降低企業(yè)作為整體的協(xié)調(diào)管理費用 3）會改善企業(yè)形象，有利于降低企業(yè)與政府、社會和顧客的談判交易費用 4）有較強的時間觀念，有利于提高企業(yè)在市場上的競爭力，有利于企業(yè)獲得更高的利潤，有利于工人工資的提高5職業(yè)道德可以促進企業(yè)技術(shù)進步：1）是職工提高創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的精神動力2）是職工努力鉆研科學技術(shù)、革新工藝、發(fā)明創(chuàng)造的現(xiàn)實保證3）是企業(yè)保守科技機密的重要條件6職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標7職業(yè)道德有利

12、于企業(yè)樹立良好形象、創(chuàng)造企業(yè)著名品牌職業(yè)道德與人自身的發(fā)展1從事一定的職業(yè)是人謀生的手段，是人的需要，是人全面發(fā)展最終要的條件。人總是要在一定的職業(yè)中工作生活。 職業(yè)是人謀生的手段； 從事一定的職業(yè)是人的需求； 職業(yè)活動是人的全面發(fā)展的重要條件。2職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證1）沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作2）職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件3）每一個成功的人往往都有較高的職業(yè)道德3職業(yè)道德是人格的一面鏡子文明禮貌1文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，是塑造企業(yè)形象的需要。2遵循禮貌的職業(yè)道德規(guī)范，必須做到儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情。3文明職工的基本要求：1）熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛共產(chǎn)

13、黨，努力提高政治思想水平 2）模范遵守國家法律和各項紀律3）講究文明禮貌，自覺維護社會公德，履行職業(yè)道德4）保持和發(fā)揚工人階級本色，抵制剝削階級的腐朽思想和各種不正之風5）努力學習現(xiàn)代科學文化技術(shù)知識，在業(yè)務上精益求精，做好本職工作，獻身四化建設(shè)。4文明生產(chǎn)應做到： 1）生產(chǎn)的組織者和勞動者要語言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練，以主人翁態(tài)度從事生產(chǎn)活動2）在生產(chǎn)活動中，工序與工序之間，車間與車間之間，企業(yè)與企業(yè)之間，要發(fā)揚共產(chǎn)主義協(xié)作精神，互相學習，取長補短，互相支援，共同提高3）生產(chǎn)管理嚴密，勞動紀律、工藝紀律嚴明，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，現(xiàn)場整潔、明快、安全4）企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整潔、優(yōu)美，無污染

14、，實現(xiàn)庭院花園化5）生產(chǎn)達到優(yōu)質(zhì)、低效、高效。5文明禮貌的具體要求：1）儀表端莊： 著裝樸素大方、 鞋襪搭配合理、 飾品和化妝要適當、面部、頭發(fā)和手指要整潔、站姿端正。2）語言規(guī)范：職業(yè)用語基本要求（語感自然、語氣親切、語調(diào)柔和、語流適中、語言簡練、語意明確） ；要用尊稱敬語；不用忌語；說好“三聲”（招呼聲、詢問聲、道別聲） ；講究語言藝術(shù)（和婉、讓步、幽默） 。3）舉止得體：態(tài)度恭敬、表情從容、行為適度、形象莊重。 4）待人熱情：微笑迎客、親切友好、主動熱情愛崗敬業(yè)1愛崗敬業(yè)是中華傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)精神的重要內(nèi)容。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自

15、己的工作。2敬業(yè)分兩層次：功利層次、道德層次3對職業(yè)選擇有重要意義1）有利于實現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動力的較好結(jié)合的經(jīng)濟利益3）有利于優(yōu)化社會風氣4）有利于促進人的全面發(fā)展。2）有利于取得較大4愛崗敬業(yè)的具體要求：樹立職業(yè)理想、強化職業(yè)責任、提高職業(yè)技能。5職業(yè)理想的三個層次：初級層次（維持自己和家庭的生存）中級層次（希望從事個人能力和愛好的工作）高級層次（承擔社會義務）6職業(yè)技能，也稱職業(yè)能力，是人們進行職業(yè)活動、履行職業(yè)責任的能力和手段。它包括從業(yè)人員的實際操作能力、業(yè)務處理能力、技術(shù)技能以及與職業(yè)有關(guān)的理論知識等。誠實守信1市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟2誠實守信是為人之本、從業(yè)要求。3遵循誠實守信的職業(yè)道

16、德規(guī)定，必須忠誠所屬企業(yè)、維護企業(yè)信譽、保守企業(yè)秘密。4誠實守信是市場經(jīng)濟法則，是指真實無欺、遵守承諾和契約的品德及行為。5誠實守信的具體要求： 1）忠誠所屬企業(yè)，表現(xiàn)為：誠實勞動、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約 2）維護企業(yè)信譽。企業(yè)信譽和形象的樹立，主要依賴三個要素：產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、信守承諾 3）保守企業(yè)機密辦事公道1辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準則2遵循辦事公道的道德規(guī)范必須堅持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。2辦事公道是企業(yè)活動的根本要求：1）辦事公道是企業(yè)正常運行的根本保證2）辦事公道是企業(yè)贏得市場、生存和發(fā)展的重要條件3）辦事公道是抵制行業(yè)不正之風的重要內(nèi)容4）辦事公道是職業(yè)

17、勞動者應該具有的品質(zhì)。3辦事公道的具體要求：堅持真理、公私分明、公平公正4、公平公正：堅持按照原則辦事；不徇私情；不怕各種權(quán)勢，不及個人得失。5光明磊落勤勞節(jié)儉1勤勞節(jié)儉是人生美德；勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展；勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增效1）勤勞促進效率的提高2）節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本。遵紀守法1遵紀守法是從業(yè)人員的基本要求。2要做到遵紀守法，必須做到學法、知法、守法、用法，必須遵守企業(yè)各項紀律和規(guī)范。3職業(yè)紀律的特點：1）職業(yè)紀律具有明確的規(guī)定性2）職業(yè)紀律具有一定的強制性4遵紀守法是從業(yè)人員的基本要求：1）遵紀守法是從業(yè)人員的基本義務和必備素質(zhì)2）遵守職業(yè)紀律是每個從業(yè)人員的基本要求。3遵紀守法的具體

18、要求：1）學法、知法、守法、用法（學法知法，增強法制意識；遵紀守法，做個文明公民；用法護法，維護正當權(quán)益） 2）遵守企業(yè)紀律和規(guī)范。職業(yè)紀律包括勞動紀律、財經(jīng)紀律、守保密紀律、遵守組織紀律。團結(jié)互助1團結(jié)互助有利于營造人際和諧氛圍，有利于增強企業(yè)凝聚力。2遵循團結(jié)互助的職業(yè)道德規(guī)范，必須做到平等待人、尊重同事、顧全大局、互相學習。3平等尊重要求： 1）上下級之間平等尊重。上級對下級表現(xiàn)為：在工作中，既要對下級嚴格要求，嚴格管理，又要充分信任尊重下級；在生活上，要關(guān)心愛護下級，真心解決下級的困難和提出的合理要求 2）同事間相互尊重 3）師徒之間相互尊重 4）尊重服務對象。4顧全大局5互相學習：向師長學、向同行學、向后生學、向社會各類有經(jīng)驗、長處的人學習。6加強協(xié)作：正確處理好主角與配角的關(guān)系、正確看待合作與競爭開拓創(chuàng)新1開拓創(chuàng)新是時代的需要。2開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識和科學思維，要