便民服務(wù)中心簡介(共17頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上便民服務(wù)中心簡介為落實(shí)全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)干部大會(huì)、全縣三級(jí)干部會(huì)議精神，切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力構(gòu)建服務(wù)型政府，進(jìn)一步提高政府公信力和執(zhí)行力，推動(dòng)“作風(fēng)建設(shè)年，狠抓落實(shí)年”活動(dòng)的法定程序開展，積極創(chuàng)建*改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)新局面，我鎮(zhèn)成立了*鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。便民服務(wù)中心圍繞便民、利民、親民、愛民的宗旨，堅(jiān)持“群眾利益無小事”的原則，以創(chuàng)建群眾滿意的站所為目標(biāo)，建立服務(wù)承諾制、實(shí)行首問責(zé)任制、推行限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制和“一條龍”、“窗口式”服務(wù)工作機(jī)制，公開辦事程序，簡化辦事手續(xù)，以“你們的事就是我們的事”為理念，為人民群眾誠心誠意辦實(shí)事，盡心盡力解難事，提供優(yōu)質(zhì)、高效

2、、便民的公共服務(wù)。專心-專注-專業(yè)便民服務(wù)中心工作流程審核服務(wù)對(duì)象材料、手續(xù)限時(shí)辦理，材料手續(xù)齊全的當(dāng)天辦理延時(shí)辦理，需要請(qǐng)示上級(jí)部門的在下一個(gè)工作日給予答復(fù)辦理依法辦理授理(服務(wù)對(duì)象所需材料及處理程序)辦 理便民服務(wù)中心工作職責(zé)(一) 認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，愛崗敬業(yè)、忠于職守、勤奮工作、盡職盡責(zé)。(二) 負(fù)責(zé)接待群眾來人、來訪，告知有關(guān)事項(xiàng)。(三) 為群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、辦事程序、檔案查詢等服務(wù)。(四) 負(fù)責(zé)辦理各類證件、合同、手續(xù)。(五) 負(fù)責(zé)處理各種糾紛。(六) 負(fù)責(zé)向黨委、政府反饋信息，為群眾答復(fù)問題。(七) 負(fù)責(zé)來人辦事登記、處理情況及建

3、立檔案。*鎮(zhèn)便民服務(wù)中心限時(shí)辦結(jié)制度一、 限時(shí)辦結(jié)制，是指服務(wù)對(duì)象在“中心”辦事時(shí)，在符合相關(guān)規(guī)定及材料齊全、手續(xù)完備的前提下，要求窗口、科室在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)其所要求事項(xiàng)的制度。二、 服務(wù)窗口、各科室負(fù)責(zé)人為限時(shí)辦結(jié)制的負(fù)責(zé)人。三、 服務(wù)窗口、各科室承辦服務(wù)事項(xiàng)的辦理時(shí)限，由*鎮(zhèn)黨委、政府會(huì)議確定，并對(duì)外公開。四、 對(duì)急辦事項(xiàng)，在服務(wù)對(duì)象材料齊全、手續(xù)完備、符合相關(guān)規(guī)定的情況下，要及時(shí)予以辦結(jié)。五、 對(duì)限時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)材料、有關(guān)手續(xù)進(jìn)行審核，確認(rèn)材料和手續(xù)齊全、符合規(guī)定后給予受理，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)予以辦結(jié)；申請(qǐng)材料、手續(xù)不全或不符合法定要求，應(yīng)當(dāng)場或在2個(gè)工作日內(nèi)一次性書面告知需

4、補(bǔ)正的全部內(nèi)容。六、 無正當(dāng)理由不準(zhǔn)延時(shí)辦結(jié)，如情況特殊需延時(shí)辦結(jié)的，按規(guī)定程序批準(zhǔn)后，告知服務(wù)對(duì)象延時(shí)辦結(jié)的理由和具體時(shí)間，并報(bào)鎮(zhèn)“中心”備案。七、 無正當(dāng)理由延時(shí)辦結(jié)的，按相關(guān)規(guī)定處理。便民服務(wù)中心服務(wù)職責(zé)辦理各種證件，處理各種土地糾紛，由土地站負(fù)責(zé)；辦理低保、五保，發(fā)放救濟(jì)、救災(zāi)款物，為貧困老百姓解決實(shí)際困難，由民政辦負(fù)責(zé)；辦理各種荒山、土地承包合同，由經(jīng)管站負(fù)責(zé)；辦理林權(quán)證發(fā)放，退耕還林補(bǔ)助兌現(xiàn)等，由林業(yè)站負(fù)責(zé)；處理各種糾紛，由司法所負(fù)責(zé)；其它事項(xiàng)由對(duì)口站所負(fù)責(zé)。鎮(zhèn)民政辦受理范圍及辦理程序執(zhí)法依據(jù)：1、中華人民共和國村民委員會(huì)組織法2、山西省村民委員會(huì)組織實(shí)施辦法3、中華人民共和國城市

5、居民委員會(huì)組織法4、山西省實(shí)施中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法辦法5、國務(wù)院革命烈士褒揚(yáng)條例6、國務(wù)院軍人撫恤優(yōu)待條例7、山西省軍人撫恤優(yōu)待條例實(shí)施辦法8、中華人民共和國殘疾人保障法9、國務(wù)院農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例10、民政部撫恤救濟(jì)事業(yè)費(fèi)管理使用辦法11、民政部關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)救災(zāi)款管理使用工作的通知*鎮(zhèn)司法所執(zhí)法責(zé)任制公示1、中華人民共和國民法通則2、中華人民共和國民事訴訟法3、中華人民共和國行政訴訟法4、中華人民共和國行政處罰法5、中華人民共和國國家賠償法6、中華人民共和國行政復(fù)議條例7、司法部民間糾紛處理辦法8、山西省司法廳司法助理員工作暫行規(guī)定9、司法部人民調(diào)解委員會(huì)組織條例10、司法部

6、鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律服務(wù)所工作細(xì)則11、關(guān)于在公民中基本普及法律常識(shí)的決議司法所執(zhí)法崗位責(zé)任1、 指導(dǎo)、管理人民調(diào)解工作，組織開展民間糾紛預(yù)防和調(diào)處工作；2、 在鎮(zhèn)政府開展依法處理工作的執(zhí)政，執(zhí)法檢查、監(jiān)督工作；3、 指導(dǎo)、管理基層法律服務(wù)工作；4、 受鎮(zhèn)政府的委托，處理或參與處理民間疑難糾紛的調(diào)處工作；5、 組織開展普法宣傳和法制教育工作；6、 組織開展對(duì)刑滿釋放，解除勞教人員的過渡性安置和幫教工作；7、 參與社會(huì)治安綜合治理工作；8、 完成上級(jí)司法機(jī)關(guān)和鎮(zhèn)政府交辦的其它工作。監(jiān) 督 措 施1、 要定期向轄區(qū)內(nèi)各單位、各部門及糾紛當(dāng)事人發(fā)放執(zhí)法活動(dòng)意見卡，由單位、部門和當(dāng)事人進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)督，對(duì)執(zhí)法人是否認(rèn)

7、真負(fù)責(zé)、公平、公正、廉潔等情況填寫意見卡，進(jìn)行監(jiān)督。2、 定期向鎮(zhèn)黨委、人大、政府、紀(jì)檢委和縣局匯報(bào)執(zhí)法情況，并出執(zhí)法自律報(bào)告，自覺搞自查自糾，設(shè)立舉報(bào)箱、公開監(jiān)督舉報(bào)電話，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。3、 實(shí)行評(píng)查制度，執(zhí)法人員要定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，提出整改措施。4、 對(duì)因工作失誤造成錯(cuò)誤，要在單位公開檢查，并向當(dāng)事人賠情道歉。過錯(cuò)責(zé)任追究有以下情況的要進(jìn)行過錯(cuò)責(zé)任追究：1、 執(zhí)法人員在執(zhí)法中，因主觀過錯(cuò)，疏忽大意造成錯(cuò)誤的；2、 執(zhí)法人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)因玩忽職守造成損失和不好影響的；3、 執(zhí)法人員在辦理案件，調(diào)處糾紛時(shí)用法不當(dāng)，給當(dāng)事人造成損失和不好影響的；4、 執(zhí)法人員在受理糾紛后，調(diào)處不及時(shí)

8、、辦法不得當(dāng)造成民轉(zhuǎn)刑的；5、 執(zhí)法人員在處理問題時(shí)，不依法辦事，偏三向四，不公、不正的；6、 執(zhí)法人員在辦理事務(wù)時(shí)向當(dāng)事人吃、拿、卡、要，有不廉潔行為的；7、 辦理事務(wù)收費(fèi)不公的。對(duì)有以上行為的，視情節(jié)輕重、經(jīng)濟(jì)損失大小、社會(huì)影響程度，依據(jù)國家的有關(guān)規(guī)定和單位的規(guī)章制度，據(jù)情分別給予批評(píng)教育，損害賠償、黨紀(jì)、政紀(jì)等處分，情節(jié)嚴(yán)重的依法追究刑事責(zé)任。鎮(zhèn)國土所業(yè)務(wù)流程表類審批宅基地：個(gè)人申請(qǐng)村規(guī)劃申報(bào)國土所審核鎮(zhèn)政府審批縣國土局審批改、擴(kuò)建：個(gè)人申請(qǐng)村規(guī)劃申請(qǐng)國土所審核鎮(zhèn)政府審核縣國土局審批證審批農(nóng)用證：村填寫資料鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站監(jiān)管合同鎮(zhèn)政府審核縣國土局審批集體使用證新辦：村填寫資料宅基地審批表鎮(zhèn)政府

9、審核縣國土局審批變更：買賣村填寫資料完稅證明賣方土地手續(xù)鎮(zhèn)政府審核縣國土局審批補(bǔ)辦：村填寫資料登報(bào)公布二個(gè)月證審核表鎮(zhèn)政府審核縣國土局審批案件受理：個(gè)人申請(qǐng)村處理意見鎮(zhèn)調(diào)查取證處理意見縣國土局處理鎮(zhèn)經(jīng)管站辦理程序?yàn)榱巳嬷卫?、完善和?guī)范*鎮(zhèn)農(nóng)村土地二輪承包合同，讓群眾明白方便地辦理承包合同，所有手續(xù)如下：一、 訂制合同(由鎮(zhèn)經(jīng)管站負(fù)責(zé)辦理，每份三元)二、 集體與農(nóng)戶雙方簽字蓋章(流轉(zhuǎn)合同、租賃合同、所涉及的雙方簽字蓋章)三、 合同雙方到鎮(zhèn)經(jīng)管站辦理簽證(由鎮(zhèn)經(jīng)管站相關(guān)人員蓋好簽證章后辦理本人簽字，合同生效)四、 合同雙方如有糾紛，經(jīng)鎮(zhèn)經(jīng)管站調(diào)解無效后出具仲裁書，如果雙方仍不同意，訴諸法院。(法

10、庭調(diào)解)信訪案件處理程序圖案件登記呈 轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)批示轉(zhuǎn) 辦處理意見反 饋分 類整 理上 報(bào)歸 檔上 訪 須 知1、 群眾反映問題應(yīng)當(dāng)就地依法向直接管轄機(jī)關(guān)或單位提出。2、 上訪人到上一級(jí)主管部門要求復(fù)查,須持直接辦理部門出具的處理意見3、 多人反映共同意見的，應(yīng)當(dāng)推選3-5名代表。4、 信訪人對(duì)行政機(jī)關(guān)作出的信訪事項(xiàng)處理意見不服的，可在收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)請(qǐng)求上一級(jí)行政機(jī)關(guān)復(fù)查，收到復(fù)查請(qǐng)求的行政機(jī)關(guān)，可在30日內(nèi)提出復(fù)查意見，并以書面答復(fù)。5、 信訪必須如實(shí)反映情況。6、 在信訪事項(xiàng)受理或復(fù)查期間，不得重復(fù)或越級(jí)上訪。7、 遵守上訪秩序，不得以其它行為干擾不正常秩序和破壞社會(huì)穩(wěn)定。團(tuán)委發(fā)展

11、團(tuán)員流程申請(qǐng)人填寫入團(tuán)志愿書，介紹人在入團(tuán)志愿書上填寫意見經(jīng)支部大會(huì)討論論。1、由本人宣讀志愿書；2、介紹人作詳細(xì)介紹；3、團(tuán)員討論發(fā)言；4、舉手表決；5、宣布支部大會(huì)決議；6、申請(qǐng)人表態(tài)；7、報(bào)鎮(zhèn)委申批(2個(gè)工作日)新團(tuán)員在團(tuán)旗下進(jìn)行入團(tuán)宣誓申請(qǐng)人提出申請(qǐng)申請(qǐng)人需提交資料(入團(tuán)志愿書)申請(qǐng)入團(tuán)的青年，要有本支部兩員團(tuán)員作介紹人。介紹人可自己選擇，也可由團(tuán)支部指定。介紹人向團(tuán)組織說明被介紹人經(jīng)歷、表現(xiàn)及培養(yǎng)考察情況，并向被介紹人說明團(tuán)章。(2個(gè)工作日)*鎮(zhèn)農(nóng)村最低生活保障審批程序工作流程圖申請(qǐng)人村民委員會(huì)鎮(zhèn)民政辦申請(qǐng)人 戶主向村民委員會(huì)提出書面申請(qǐng)村支兩委研究決定并張榜公示村委會(huì)無異議后通知申

12、請(qǐng)人準(zhǔn)備相關(guān)材料填寫申請(qǐng)表、入戶調(diào)查證明、審批表統(tǒng)一報(bào)送鎮(zhèn)民政辦嚴(yán)格審查各村上報(bào)的申報(bào)材料民政辦拿出擬定標(biāo)準(zhǔn)及初審意見，報(bào)鎮(zhèn)民政審批組審核每季度第二個(gè)月30號(hào)前報(bào)送縣農(nóng)保中心，縣農(nóng)保中心審批后，將享受低保的花名張榜公示，無異議后發(fā)證。將享受低保對(duì)象檔案轉(zhuǎn)回村委會(huì)留存，以備復(fù)核民政辦 低保對(duì)象 信用社發(fā)放領(lǐng)取證 身份證 手章 領(lǐng)取證*鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民最低生活保障審批程序工作流程圖申請(qǐng)人社區(qū)居委會(huì)鎮(zhèn)民政辦 戶口本、身份證、結(jié)婚證、殘疾證、大重病住院病歷、四張照片 在職職工所在單位勞資、工會(huì)部門出具的工資收入證明申請(qǐng)人 家庭其它收入狀況證明家庭財(cái)產(chǎn)申報(bào)下崗、失業(yè)、撫養(yǎng)義務(wù)人家庭收入狀況證明外地就讀子女出具

13、原遷出戶籍派出所證明或?qū)W籍證明 審查核實(shí)申請(qǐng)人材料 入戶調(diào)查、鄰里走訪、信函索證、發(fā)放“公示卡”征求意見居委會(huì)召開社區(qū)居委會(huì)議事會(huì)，拿出意見 拿出初審低保對(duì)象張榜公示 張榜公示無異議后，報(bào)鎮(zhèn)民政辦 審查各社區(qū)居委會(huì)上報(bào)的初審對(duì)象材料，根據(jù)申報(bào)人材料不符合低保條件的退回社區(qū)居委會(huì)，手續(xù)完善符合低保條件的，進(jìn)入調(diào)查 入戶調(diào)查各社區(qū)居委會(huì)上報(bào)初審對(duì)象，家庭經(jīng)濟(jì)收入及生活狀況民政辦 經(jīng)調(diào)查后，民政辦依據(jù)“分類施?！钡挠嘘P(guān)規(guī)定拿出意見及擬定標(biāo)準(zhǔn) 張榜公示無異議后，報(bào)鎮(zhèn)民政辦審批組審核，然后報(bào)縣城保中心審批縣城保中心審批后，將享受低保的花名張榜公示，無異議后，發(fā)放領(lǐng)取證 將享受低保對(duì)象檔案轉(zhuǎn)回各社區(qū)居委會(huì)留存，以備復(fù)核民政辦 低保對(duì)象 信用社 發(fā)放領(lǐng)取證 身份證 手章 領(lǐng)取證山西省再生育服務(wù)證辦理程序生育后報(bào)相應(yīng)審批發(fā)證機(jī)關(guān)批準(zhǔn)申請(qǐng)人自主選擇生育時(shí)間發(fā)給再生育服務(wù)證 符合規(guī)定的在受理申請(qǐng)之日起30日內(nèi)批準(zhǔn)不符合規(guī)定的自受理申請(qǐng)之日起30日內(nèi)書面告之申請(qǐng)人不予批準(zhǔn)的理由鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街道辦審查符合條例第十五、十六、十七、十八、十九條規(guī)定生育條件，由夫妻雙方向女方戶籍所在地鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道辦提出申請(qǐng)并提供相關(guān)證明材料申請(qǐng)人需要提交的資料：1、 個(gè)人申請(qǐng)2、 男、女雙方單位證明3、 公示4、 戶口簿及復(fù)印件5、 結(jié)婚證及復(fù)制件6、 一孩生育服務(wù)證及