快遞業(yè)務(wù)操作與管理最新版本

1、快遞企業(yè)安全管理人員安全管理人員安全管理快件安全管理快件安全管理車(chē)輛安全管理車(chē)輛安全管理場(chǎng)地、設(shè)備安全管理場(chǎng)地、設(shè)備安全管理信息安全管理信息安全管理快遞企業(yè)安全管理人員安全管理人員安全管理人員安全教育人員安全教育人員安全管理方法人員安全管理方法人員安全事故的處理人員安全事故的處理123快遞企業(yè)安全管理人員安全管理人員安全管理一一 人員安全教育人員安全教育快遞企業(yè)安全管理人員安全教育包括安全知識(shí)宣傳、安全事故警示教育以及上崗安全培訓(xùn)等方面內(nèi)容。人員安全教育包括安全知識(shí)宣傳、安全事故警示教育以及上崗安全培訓(xùn)等方面內(nèi)容。安全知識(shí)教育安全知識(shí)教育加強(qiáng)安全知識(shí)宣傳，使員工牢固樹(shù)立加強(qiáng)安全知識(shí)宣傳，使員工

2、牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主安全第一，預(yù)防為主”的理念，的理念， 讓安全管理制度深入人心，指導(dǎo)人的行為，使員工的安全意識(shí)從讓安全管理制度深入人心，指導(dǎo)人的行為，使員工的安全意識(shí)從“要我要我安全安全”向向“我要安全我要安全”轉(zhuǎn)化，最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，最終實(shí)現(xiàn)“自主安全自主安全”。 人員安全管理人員安全管理快遞企業(yè)安全管理人員安全管理人員安全管理快遞企業(yè)安全管理人員安全管理人員安全管理快遞企業(yè)安全管理人員安全管理人員安全管理快遞企業(yè)安全管理人員安全管理人員安全管理快遞企業(yè)安全管理人員安全管理人員安全管理安全事故警示教育安全事故警示教育加強(qiáng)員工的安全事故警示教育。一是堅(jiān)持定期對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行有針對(duì)性的安全事

3、故警示加強(qiáng)員工的安全事故警示教育。一是堅(jiān)持定期對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行有針對(duì)性的安全事故警示教育，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員及轉(zhuǎn)崗人員的安全知識(shí)、規(guī)章制度、法制觀念等的教育培訓(xùn)，使教育，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員及轉(zhuǎn)崗人員的安全知識(shí)、規(guī)章制度、法制觀念等的教育培訓(xùn)，使員工牢固樹(shù)立員工牢固樹(shù)立“安全是天，安全無(wú)小事安全是天，安全無(wú)小事”的理念。二是堅(jiān)持利用企業(yè)內(nèi)部刊物、安全會(huì)的理念。二是堅(jiān)持利用企業(yè)內(nèi)部刊物、安全會(huì)議、安全標(biāo)語(yǔ)等形式進(jìn)行安全警示教育，營(yíng)造積極向上的安全輿論氛圍。三是堅(jiān)持舉辦議、安全標(biāo)語(yǔ)等形式進(jìn)行安全警示教育，營(yíng)造積極向上的安全輿論氛圍。三是堅(jiān)持舉辦形式多樣的安全知識(shí)競(jìng)賽、安全演講比賽等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)；四

4、是堅(jiān)持每天形式多樣的安全知識(shí)競(jìng)賽、安全演講比賽等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)；四是堅(jiān)持每天作業(yè)前的班組安全警示教育，針對(duì)具體作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全注意事項(xiàng)和操作規(guī)程的詳細(xì)解作業(yè)前的班組安全警示教育，針對(duì)具體作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全注意事項(xiàng)和操作規(guī)程的詳細(xì)解釋和說(shuō)明，使員工增強(qiáng)自我保護(hù)能力。釋和說(shuō)明，使員工增強(qiáng)自我保護(hù)能力。 快遞企業(yè)安全管理人員安全管理人員安全管理上崗安全培訓(xùn)上崗安全培訓(xùn)新員工或轉(zhuǎn)崗員工一定要在上崗前通過(guò)觀看安全教育片或進(jìn)行實(shí)際操作等多種形式接受新員工或轉(zhuǎn)崗員工一定要在上崗前通過(guò)觀看安全教育片或進(jìn)行實(shí)際操作等多種形式接受上崗安全培訓(xùn)。每天工作前安排上崗安全培訓(xùn)。每天工作前安排1520min的班前

5、會(huì)，進(jìn)行當(dāng)天工作的安全培訓(xùn)。的班前會(huì)，進(jìn)行當(dāng)天工作的安全培訓(xùn)。 快遞企業(yè)安全管理人員安全管理人員安全管理二二 人員安全管理方法人員安全管理方法快遞企業(yè)安全管理人員安全管理人員安全管理人員的不安全行為和心理的不安全狀態(tài)是導(dǎo)致事故的直接原因。因此，人員安全管人員的不安全行為和心理的不安全狀態(tài)是導(dǎo)致事故的直接原因。因此，人員安全管理主要是對(duì)人員不安全行為的控制。由于人的行為是心理活動(dòng)結(jié)果的外在表現(xiàn)，因理主要是對(duì)人員不安全行為的控制。由于人的行為是心理活動(dòng)結(jié)果的外在表現(xiàn)，因此，要控制人的不安全行為應(yīng)從心理調(diào)節(jié)方面采取措施。此，要控制人的不安全行為應(yīng)從心理調(diào)節(jié)方面采取措施。 心理調(diào)適法心理調(diào)適法安全心理

6、調(diào)適是指采取一定的手段將容易引發(fā)事故的安全心理調(diào)適是指采取一定的手段將容易引發(fā)事故的不良心理狀態(tài)調(diào)節(jié)到有利于操作安全的心理狀態(tài)。不良心理狀態(tài)調(diào)節(jié)到有利于操作安全的心理狀態(tài)。 (l)心理調(diào)適的一般方法心理調(diào)適的一般方法注意每個(gè)員工的心理特征，特別要注意做好非安全型心理特征人員注意每個(gè)員工的心理特征，特別要注意做好非安全型心理特征人員的轉(zhuǎn)化工作。需要在培養(yǎng)作業(yè)人員的全過(guò)程中，通過(guò)安全教育、作業(yè)的轉(zhuǎn)化工作。需要在培養(yǎng)作業(yè)人員的全過(guò)程中，通過(guò)安全教育、作業(yè)指導(dǎo)、作風(fēng)培養(yǎng)做好其心理狀態(tài)的轉(zhuǎn)化工作。指導(dǎo)、作風(fēng)培養(yǎng)做好其心理狀態(tài)的轉(zhuǎn)化工作。 對(duì)于危險(xiǎn)作業(yè)崗位，應(yīng)盡量選配安全型心理狀態(tài)人員。對(duì)于危險(xiǎn)作業(yè)崗位，

7、應(yīng)盡量選配安全型心理狀態(tài)人員。 加強(qiáng)員工心理調(diào)節(jié)訓(xùn)練。加強(qiáng)員工心理調(diào)節(jié)訓(xùn)練。 避免危險(xiǎn)、單調(diào)作業(yè)崗位的人員過(guò)度疲勞。避免危險(xiǎn)、單調(diào)作業(yè)崗位的人員過(guò)度疲勞。 (2)情緒控制與調(diào)節(jié)情緒控制與調(diào)節(jié)情緒對(duì)安全影響極大，所以如何發(fā)揮情緒對(duì)安全的積極作用，避免其情緒對(duì)安全影響極大，所以如何發(fā)揮情緒對(duì)安全的積極作用，避免其不利影響，是人員不安全行為控制中的一個(gè)重要問(wèn)題。實(shí)際安全管理不利影響，是人員不安全行為控制中的一個(gè)重要問(wèn)題。實(shí)際安全管理中應(yīng)引導(dǎo)員工學(xué)會(huì)控制自己的情緒，只有保持良好心理狀態(tài)，才能減中應(yīng)引導(dǎo)員工學(xué)會(huì)控制自己的情緒，只有保持良好心理狀態(tài)，才能減少工作中的失誤，保證安全生產(chǎn)。少工作中的失誤，保證

8、安全生產(chǎn)。 快遞企業(yè)安全管理人員安全管理人員安全管理行為激勵(lì)法行為激勵(lì)法安全行為是指員工在工作過(guò)程中表現(xiàn)出保護(hù)自身和保護(hù)設(shè)備、工具等安全行為是指員工在工作過(guò)程中表現(xiàn)出保護(hù)自身和保護(hù)設(shè)備、工具等物資的一切動(dòng)作。物資的一切動(dòng)作。 要控制員工的不安全行為，激勵(lì)是一種重要手段。通過(guò)激勵(lì)措施，可要控制員工的不安全行為，激勵(lì)是一種重要手段。通過(guò)激勵(lì)措施，可引導(dǎo)員工把安全需要作為一種自覺(jué)的心理活動(dòng)和行為準(zhǔn)則。主要方法引導(dǎo)員工把安全需要作為一種自覺(jué)的心理活動(dòng)和行為準(zhǔn)則。主要方法有物質(zhì)激勵(lì)法和精神激勵(lì)法，其中精神激勵(lì)法包括目標(biāo)激勵(lì)、形象激有物質(zhì)激勵(lì)法和精神激勵(lì)法，其中精神激勵(lì)法包括目標(biāo)激勵(lì)、形象激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、

9、興趣激勵(lì)、參與激勵(lì)以及榜樣激勵(lì)。勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、興趣激勵(lì)、參與激勵(lì)以及榜樣激勵(lì)。 快遞企業(yè)安全管理人員安全管理人員安全管理制度控制法制度控制法強(qiáng)化作業(yè)安全政策和規(guī)定，對(duì)違規(guī)者進(jìn)行制度懲處，是安全工作的重強(qiáng)化作業(yè)安全政策和規(guī)定，對(duì)違規(guī)者進(jìn)行制度懲處，是安全工作的重要組成部分。經(jīng)常強(qiáng)化對(duì)安全行為方武要求和及時(shí)表彰安全工作積極要組成部分。經(jīng)常強(qiáng)化對(duì)安全行為方武要求和及時(shí)表彰安全工作積極分子，將十分有助于減少事故。制度措施從本質(zhì)上說(shuō)是預(yù)防性質(zhì)的，分子，將十分有助于減少事故。制度措施從本質(zhì)上說(shuō)是預(yù)防性質(zhì)的，其目的是為了提高員工遵守企業(yè)安全制度的自覺(jué)性，減少或杜絕各種其目的是為了提高員工遵守企業(yè)安全制度的自

10、覺(jué)性，減少或杜絕各種安全違章行為?？爝f企業(yè)應(yīng)要求各級(jí)負(fù)責(zé)人在安全工作方面上作出表安全違章行為?？爝f企業(yè)應(yīng)要求各級(jí)負(fù)責(zé)人在安全工作方面上作出表率，加強(qiáng)安全制度教育，不折不扣地執(zhí)行安全管理制度。率，加強(qiáng)安全制度教育，不折不扣地執(zhí)行安全管理制度。 從管理角度來(lái)看，利用安全管理制度對(duì)人員不安全行為的控制方式可從管理角度來(lái)看，利用安全管理制度對(duì)人員不安全行為的控制方式可分為預(yù)防控制、過(guò)程控制以及事后控制。分為預(yù)防控制、過(guò)程控制以及事后控制。 (1)預(yù)防控制預(yù)防控制預(yù)防性控制是指為了避免產(chǎn)生不良后果而采取的控制方法，如分揀場(chǎng)預(yù)防性控制是指為了避免產(chǎn)生不良后果而采取的控制方法，如分揀場(chǎng)地禁止吸煙，違者開(kāi)除。

11、地禁止吸煙，違者開(kāi)除。 (2)過(guò)程控制過(guò)程控制過(guò)程控制是指對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)給予監(jiān)督與指導(dǎo)，以保證工作按規(guī)定過(guò)程控制是指對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)給予監(jiān)督與指導(dǎo)，以保證工作按規(guī)定的安全操作流程或方法進(jìn)行。過(guò)程控制一般在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，因此，的安全操作流程或方法進(jìn)行。過(guò)程控制一般在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，因此，安全管理人員要經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，加強(qiáng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)安全管理人員要經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，加強(qiáng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。在監(jiān)督和指導(dǎo)過(guò)程中，應(yīng)以安全管理制度為依據(jù)，兼顧客觀實(shí)行為。在監(jiān)督和指導(dǎo)過(guò)程中，應(yīng)以安全管理制度為依據(jù)，兼顧客觀實(shí)際情況，克服主觀偏見(jiàn)。際情況，克服主觀偏見(jiàn)。 (3)事后控制事后控制事后控

12、制，即人員不安全行為出現(xiàn)并導(dǎo)致事故后而采取的控制措施。事后控制，即人員不安全行為出現(xiàn)并導(dǎo)致事故后而采取的控制措施。它可防止不安全行為的重復(fù)出現(xiàn)，但是事后控制的缺陷在于事故已經(jīng)它可防止不安全行為的重復(fù)出現(xiàn)，但是事后控制的缺陷在于事故已經(jīng)發(fā)生，行為偏差已造成損害，并且無(wú)法補(bǔ)償。發(fā)生，行為偏差已造成損害，并且無(wú)法補(bǔ)償。 快遞企業(yè)安全管理人員安全管理人員安全管理三三 人員安全事故的處理人員安全事故的處理快遞企業(yè)安全管理人員安全管理人員安全管理發(fā)生人員安全事故的應(yīng)急措施發(fā)生人員安全事故的應(yīng)急措施快遞操作屬于勞動(dòng)密集型活動(dòng)，作業(yè)人員的人身安全是首要前提?？爝f操作屬于勞動(dòng)密集型活動(dòng)，作業(yè)人員的人身安全是首要

13、前提。一旦發(fā)生人員受傷，應(yīng)采取以下應(yīng)急措施：一旦發(fā)生人員受傷，應(yīng)采取以下應(yīng)急措施： 現(xiàn)場(chǎng)的管理人員應(yīng)根據(jù)受傷人員情況判定是輕度受傷還是嚴(yán)重受傷?，F(xiàn)場(chǎng)的管理人員應(yīng)根據(jù)受傷人員情況判定是輕度受傷還是嚴(yán)重受傷。如屬輕度受傷情況，應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)立即進(jìn)行包扎、止血等簡(jiǎn)單處理，或直如屬輕度受傷情況，應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)立即進(jìn)行包扎、止血等簡(jiǎn)單處理，或直接送到最近的醫(yī)院進(jìn)行就診。接送到最近的醫(yī)院進(jìn)行就診。 如屬重度受傷情況，應(yīng)立即撥打如屬重度受傷情況，應(yīng)立即撥打120急救電話，同時(shí)聯(lián)系其家人，并急救電話，同時(shí)聯(lián)系其家人，并在救護(hù)車(chē)到達(dá)之前給予正確的救護(hù)協(xié)助，將情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。在救護(hù)車(chē)到達(dá)之前給予正確的救護(hù)協(xié)助，將情況

14、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)?？爝f企業(yè)安全管理人員安全管理人員安全管理人員安全事故處理程序人員安全事故處理程序若發(fā)生輕傷事故，工傷者應(yīng)填寫(xiě)若發(fā)生輕傷事故，工傷者應(yīng)填寫(xiě)工傷事故登記表工傷事故登記表，由部門(mén)負(fù)責(zé)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，并在工傷表格內(nèi)寫(xiě)明事故原因和責(zé)任，提出處理意人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，并在工傷表格內(nèi)寫(xiě)明事故原因和責(zé)任，提出處理意見(jiàn)和整改措施。見(jiàn)和整改措施。 若發(fā)生重傷事故，發(fā)生事故部門(mén)必須及時(shí)報(bào)告安全管理部門(mén)，安全若發(fā)生重傷事故，發(fā)生事故部門(mén)必須及時(shí)報(bào)告安全管理部門(mén)，安全管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)向企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并成立事故調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)向企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并成立事故調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查，召開(kāi)

15、事故分析會(huì)，認(rèn)真查清事故原因及責(zé)任，提出處理意見(jiàn)及改進(jìn)，召開(kāi)事故分析會(huì)，認(rèn)真查清事故原因及責(zé)任，提出處理意見(jiàn)及改進(jìn)措施。傷者或委托者應(yīng)及時(shí)、如實(shí)地填寫(xiě)措施。傷者或委托者應(yīng)及時(shí)、如實(shí)地填寫(xiě)工傷事故登記表工傷事故登記表。 若發(fā)生死亡事故必須立即報(bào)告，由企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)及安全管理部門(mén)協(xié)若發(fā)生死亡事故必須立即報(bào)告，由企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)及安全管理部門(mén)協(xié)同政府有關(guān)部門(mén)組成事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查處理。事故發(fā)生部門(mén)應(yīng)及時(shí)同政府有關(guān)部門(mén)組成事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查處理。事故發(fā)生部門(mén)應(yīng)及時(shí)、如實(shí)地填寫(xiě)、如實(shí)地填寫(xiě)工傷事故登記表工傷事故登記表。 發(fā)生重傷或死亡事故的部門(mén)要會(huì)同安全管理部門(mén)等立即組織搶救傷發(fā)生重傷或死亡事故的部門(mén)要會(huì)同安

16、全管理部門(mén)等立即組織搶救傷員和做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，及時(shí)拍照及記錄有關(guān)數(shù)據(jù)，并繪制現(xiàn)場(chǎng)示意員和做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，及時(shí)拍照及記錄有關(guān)數(shù)據(jù)，并繪制現(xiàn)場(chǎng)示意圖，未經(jīng)主管部門(mén)同意，任何人不得擅自改變或清理現(xiàn)場(chǎng)。圖，未經(jīng)主管部門(mén)同意，任何人不得擅自改變或清理現(xiàn)場(chǎng)。 快遞企業(yè)安全管理人員安全管理人員安全管理人員安全事故防范措施人員安全事故防范措施及時(shí)召開(kāi)事故分析會(huì)，找出事故原因。事故分析應(yīng)做到事故原因沒(méi)及時(shí)召開(kāi)事故分析會(huì)，找出事故原因。事故分析應(yīng)做到事故原因沒(méi)有查清不放過(guò)，事故責(zé)任者和員工沒(méi)有受到教育不放過(guò)，沒(méi)有防范措有查清不放過(guò)，事故責(zé)任者和員工沒(méi)有受到教育不放過(guò)，沒(méi)有防范措施不放過(guò)。對(duì)于違反規(guī)章制度及相關(guān)操作規(guī)范而造成的事故，要追究施不放過(guò)。對(duì)于違反規(guī)章制度及相關(guān)操作規(guī)范而造成的事故，要追究領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人的責(zé)任，并根據(jù)情節(jié)輕重和損失大小分別給予罰款、賠領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人的責(zé)任，并根據(jù)情節(jié)輕重和損失大小分別給予罰款、賠償經(jīng)濟(jì)損失或行政處分。償經(jīng)濟(jì)損失或行政處分。 制訂預(yù)防事故重復(fù)發(fā)生的措施。這些預(yù)防措施涉及作業(yè)操作規(guī)范、制訂預(yù)防事故重復(fù)發(fā)生的措施。這些預(yù)防措施涉及作業(yè)操作規(guī)范、作業(yè)環(huán)境和作業(yè)條件諸多方面，需