個人與團(tuán)隊管理模擬題

1、.1：關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個階段，做法不正確的是（A ）。(A) 對那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評教育(B)挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法(C)仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進(jìn)行編號(D) 繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法2：關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說法不正確的是（B ）。(A) 頭腦風(fēng)暴法是一種創(chuàng)造性的思維方法(B)在頭腦風(fēng)暴法中不切實際的想法是堅決不允許的(C)頭腦風(fēng)暴法是一種培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法(D) 頭腦風(fēng)暴法既可以應(yīng)用于團(tuán)隊，也可應(yīng)用于個人3：在王總主持的一次會議上，為解決一個問題，他建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。王總的這個建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（C ）的特點。(A) 排除

2、評論性批判(B)暫不評論(C)鼓勵“自由想象”(D) 改進(jìn)觀念4：總是團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。針對最近出現(xiàn)的問題， 讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。 總規(guī)定在其他團(tuán)隊成員發(fā)表自己的想法時， 任何人不準(zhǔn)提出異議， 也不準(zhǔn)做出任何批評建議，但是總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)?？梢钥闯隹傇谶@次會議中運用了（ C ）。(A) 德爾菲法word 專業(yè)資料.(B)電子會議(C)頭腦風(fēng)暴法(D) 名義群體法5：頭腦風(fēng)暴法是一種發(fā)揮人們創(chuàng)造力的方法，在使用頭腦風(fēng)暴法的過程中，人們應(yīng)遵循的原則是（D ）。(A) 人員都應(yīng)該是專家(B)能夠進(jìn)行批評(C)人員越少越好(D)

3、 提出較多數(shù)量的想法6：關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個階段，做法不正確的是（D ）。(A) 盡可能地多提一些想法(B)不要判斷、批評或思考(C)簡要記下這些想法(D) 謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法7：頭腦風(fēng)暴法一般分為兩個階段， 關(guān)于這兩個階段，說法不正確的是（ D ）。(A) 第一個階段是提出想法(B)第二個階段是批評、評估并對各種想法進(jìn)行篩選(C)兩個階段是相互關(guān)聯(lián)的(D) 兩個階段可以同時進(jìn)行8：運用頭腦風(fēng)暴法時， 一般分為兩個階段。屬于第一階段的工作的是 （ B ）。(A) 檢查所有想法，劃掉那些不需要的(B)盡可能地多提一些想法word 專業(yè)資料.(C)思考那些有用的想法該如何利用(D) 對有

4、價值的想法進(jìn)行編號排序9：運用頭腦風(fēng)暴法時，一般分為兩個階段。屬于第二階段的工作的是 （ C ）。(A) 盡可能地多提一些想法(B)簡單記下大家提出的想法(C)對有價值的想法進(jìn)行編號排序(D) 在已有想法的基礎(chǔ)上形成新想法10 ：為解決突發(fā)問題，公司領(lǐng)導(dǎo)建議大家提出各種各樣的想法，不要怕有荒謬的想法。這個建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（A ）的特點。(A) 鼓勵“自由想象”(B)排除評論性批判(C)要求提出一定數(shù)量的觀念(D) 改進(jìn)觀念（二）案例單選題試題庫示例案例 1：某公司王廠長今天的 “待辦” 日程表上記錄著： 與副廠長討論幾個員工的投訴；為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿；審查他的助手草擬的貫

5、徹食品行業(yè)安全健康的情況報告。 此外，他還想審閱最近的審計報告并簽署意見；檢查工廠TQM計劃的進(jìn)展情況；計劃下一年度的資本性支出預(yù)算。早上王廠長打開計算機， 審閱了助手草擬的情況報告。 接下來是資本性支出預(yù)算，剛進(jìn)行了 1/3 ，接到副廠長打來的，說有一臺主要的輸送機壞了，修好需要花費 5 萬元，而要更換整個系統(tǒng)大約要花費12 萬元，這些錢沒有列入支出預(yù)word 專業(yè)資料.算，于是他安排在10 點開會，研究一下。這時運輸部主任闖入他的辦公室，要討論在鐵路貨車調(diào)度計劃方面遇到的困難。討論還沒有結(jié)束， 王廠長又接到公司總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的，他們需要一些數(shù)據(jù)來為公司的一樁訴訟辯護(hù)，他把轉(zhuǎn)接給

6、人力資源部。 這時，他的秘書又送來一大疊信件要他簽署。王廠長一天就在這樣一件接一件的工作中度過。但一天過去了，王廠長卻有些困惑：“我到底完成了哪件事 ?”根據(jù)以上案例，回答以下各題。1.王廠長要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運用（ A ）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。(A) 時間管理矩陣(B)頭腦風(fēng)暴法(C)思維導(dǎo)圖法(D)SWOT 分析法2.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，王廠長首先應(yīng)該考慮（B ）的任務(wù)。(A) 重要但不緊迫(B)重要而且緊迫(C)不重要也不緊迫(D) 不重要但緊迫3.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C 的任務(wù)特點是（D ）。(A) 重要但不緊迫(B)重要而且緊迫(C)不重要也

7、不緊迫word 專業(yè)資料.(D) 不重要但緊迫4.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（ A ）不屬于優(yōu)先級B 的任務(wù)。(A) 接到總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的(B)審查貫徹食品行業(yè)安全健康的情況報告(C)檢查工廠 TQM 計劃的進(jìn)展情況(D) 計劃下一年度的資本性支出預(yù)算5.根據(jù)工作優(yōu)先級，為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿屬于（A ）的工作。(A) 優(yōu)先級 A(B) 優(yōu)先級 B(C) 優(yōu)先級 C(D) 優(yōu)先級 D案例 2：小姜從來沒有做工作記錄的習(xí)慣。 工作上的事情總是一件做完了接著做另一件，整日里忙忙碌碌。 公司經(jīng)理也要求他們只要一直在忙工作就行，從來沒有人思考過如何提高工作效率。 這樣的狀況持續(xù)了很久

8、， 直到不久前他所在的公司新來了一位老總， 才打破了這種局面。 新來的老總提出提高工作效率的問題。他要求大家把自己在工作中做的所有事情都記錄下來，記錄在一個被他稱做 “活動跟蹤表”的表格中。在做完這樣的一個記錄之后， 小姜重新閱讀了一遍活動跟蹤表，結(jié)果令他大吃一驚。序號時間活動工作分析（有效 / 無效）word 專業(yè)資料.18：00-8 ：10收拾衛(wèi)生28：10-8 ：20上網(wǎng)瀏覽38：20-8 ：30一天工作計劃有效48：30-8 ：40給客戶發(fā)有效58：40-8 ：50召開部門臨時會議68：50-9 ：00接朋友來電79：00-9 ：15繼續(xù)給客戶發(fā)有效89：15-9 ：20喝水、上廁所9

9、9：20-10 ：00分析客戶投訴意見有效1010 ：00-10：20和同事聊天1110 ：20-10：50與客戶溝通有效12 10 ：50-11 ：10 幫助同事準(zhǔn)備會議材料1311 ：10-11 ：30與客戶溝通有效14 11 ：30-11 ：50 準(zhǔn)備下午的部門周會材料 有效15 11 ：50-12 ：00 打處理私事分析了一天的活動之后， 小姜發(fā)現(xiàn)自己做有意義的事情的時間很少，許多時間被無謂地浪費了， 在實際的工作中做了許多無效的事情。這使小姜認(rèn)識到應(yīng)該采用新的管理方式來提高自己的時間利用效率。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1.在分析了活動跟蹤表以后， 小姜發(fā)現(xiàn)自己很多時間都浪費在了無意

10、義的事情上，為了區(qū)分事情的輕重緩急，小姜可以運用（A ）。(A) 時間管理矩陣word 專業(yè)資料.(B)頭腦風(fēng)暴法(C)思維導(dǎo)圖法(D)SWOT 分析法2.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，小姜首先應(yīng)該考慮（B ）的任務(wù)。(A) 重要但不緊迫(B)重要而且緊迫(C)不重要也不緊迫(D) 不重要但緊迫3.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C 的任務(wù)特點是（D ）。(A) 重要但不緊迫(B)重要而且緊迫(C)不重要也不緊迫(D) 不重要但緊迫4.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（ A ）不屬于優(yōu)先級B 的任務(wù)。(A) 召開部門臨時會議(B)給客戶發(fā)(C)分析客戶投訴意見(D) 與客戶溝通5.根據(jù)工作優(yōu)先級， 11 ：30-11 ：

11、50 準(zhǔn)備下午的部門周會材料屬于（A ）的工作。(A) 優(yōu)先級 A(B) 優(yōu)先級 Bword 專業(yè)資料.(C)優(yōu)先級 C(D) 優(yōu)先級 D案例 3：經(jīng)理是某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理，某天剛上班，他就面臨一系列的難題：1.上午 9 點有一個 50 人的日本旅游團(tuán)入住，其中45 人都是由三口之家組成，需要 15 間家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10 間， 12 點之前肯定騰不出房。這個問題該怎么解決？2.旅游局通知， 明天上午 9 點召開全市酒店工作會議，會議議題是非典過后各酒店如何恢復(fù)生產(chǎn)， 迎接可能到來的旅游高峰。 總經(jīng)理要求經(jīng)理代表酒店出席會議并準(zhǔn)備發(fā)言。3.總經(jīng)理秘書來說，老總

12、明天要出差，希望能有時間與經(jīng)理討論客房部如何完成下半年的營運目標(biāo)的問題。4.公關(guān)部經(jīng)理來電說，酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在、北京、上海推出“浪漫新感覺，機票 + 酒店”套餐活動，廣告稿已經(jīng)設(shè)計出來，需要他最后敲定。5.人力資源部來電說， 小林昨天提出辭職， 原因是另外一家酒店要挖她過去。小林可是經(jīng)理培養(yǎng)了五年的愛將，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)， 對待客人真誠， 酒店各項業(yè)務(wù)都精通。6.老婆來，岳母大人上午10 點到，要經(jīng)理開車去機場接一下。面對這么多的任務(wù)和沖突，經(jīng)理該怎么辦？根據(jù)以上案例，回答以下各題。1.面對這么多的任務(wù)和沖突，經(jīng)理可以采用（ A ）來區(qū)分事情的輕重緩急。word 專業(yè)資料.(A) 時間管理

13、矩陣(B)頭腦風(fēng)暴法(C)思維導(dǎo)圖法(D)SWOT 分析法2.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，經(jīng)理首先應(yīng)該考慮（B ）的任務(wù)。(A) 重要但不緊迫(B)重要而且緊迫(C)不重要也不緊迫(D) 不重要但緊迫3.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C 的任務(wù)特點是（D ）。(A) 重要但不緊迫(B)重要而且緊迫(C)不重要也不緊迫(D) 不重要但緊迫4.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（ A ）不屬于優(yōu)先級B 的任務(wù)。(A) 去機場接岳母(B)新套餐廣告審定(C)與總經(jīng)理談運營目標(biāo)(D) 為旅游局會議做準(zhǔn)備5.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，處理客房部日本旅游團(tuán)入住的事情是（A ）的任務(wù)。(A) 優(yōu)先級 Aword 專業(yè)資料.(B)優(yōu)先級 B

14、(C)優(yōu)先級 C(D) 優(yōu)先級 D案例 4：小吳是某礦業(yè)公司的一位維修鉗工，手藝高，責(zé)任心強，人緣好。某個周一，分管人事的周副礦長來， 說車間主任重病住院， 要小吳暫時代理車間主任，行使權(quán)力。還特別關(guān)注正在搶修的一臺裝載機，說這臺裝載機對公司目前的一項工作非常重要。小吳答應(yīng)周四中午前一定修好交用。周三，小吳一大早就去突擊搶修那臺裝載機去了。時間緊，任務(wù)重，他不放心，跟著夜班工人干到晚上九點多，再三叮囑夜班班長抓緊工作，才回家休息。周四早上，小吳發(fā)現(xiàn)礦上又有四輛自卸式載重卡車送來待修，而原先的那臺裝載機還未修好。小吳要求大家群策群力，盡快完成任務(wù)。小吳略感松了一口氣，就上備品庫去檢查庫存是否足以

15、應(yīng)付這批搶修任務(wù)，如果不夠，要提前做好準(zhǔn)備。 這時一個大學(xué)同學(xué)打來， 通知他參加春節(jié)的同學(xué)聚會。和同學(xué)聊了一會，露天采掘隊就來，說他們的一臺主力設(shè)備-32噸自卸卡車拋錨在現(xiàn)場，要求派人去搶修。人手不夠，小吳背起工具箱，去現(xiàn)場搶修了?；氐杰囬g，已經(jīng)快中午了。 他發(fā)現(xiàn)車間里亂糟糟一片： 四輛待修自卸車中有三輛在停工待料， 忙問這是怎么回事， 工人們說主任以前定下的規(guī)矩，備件要主任簽過字才能領(lǐng)取。這時，礦上又有兩臺故障車送來待修。小吳剛辦完接車手續(xù)，周副礦長又來要裝載機了，聽說還沒修好，周副礦長很不高興，埋怨活抓得不緊，并強調(diào)這會給礦上帶來很大的損失。 剛放下周副礦長的，公司常務(wù)副經(jīng)理又打來，讓他馬上去總部出席緊急干部會議。對于現(xiàn)在的工作，小吳覺得真的很累。word 專業(yè)資料.根據(jù)以上案例，回答以下各題。1.小吳要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運用（ A ）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。(A) 時間管理矩陣(B)頭腦風(fēng)暴法(C)思維導(dǎo)圖法(D)SWOT 分析法2.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，小吳首先應(yīng)該考慮（B ）的任務(wù)。(A) 重要但不緊迫(B)重要而且緊迫(C)不重要也不緊迫(D) 不重要但