善于交往,構(gòu)建和諧的人際關(guān)系

1、善于交往，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系人與人是相互依存的，與人融洽相處是一門大學(xué)問。在現(xiàn)實生活中， 我們每個人都無法回避與人交往，成功的人際關(guān)系無疑是我們?nèi)松?一筆珍貴的財富。 人脈決定財脈， 朋友多了路好走 。如果你要想讓自 己的事業(yè)走向成功，就要提高自己的人際交往能力，用心去擴建自己 的人際關(guān)系網(wǎng)。善于傾聽的人最受歡送俗話說得好： 會說的不如會聽的。 也就是說，只有會聽，才能真正會 說；只有會聽，才能更好地了解對方，促成有效的溝通和交流。曾經(jīng)有個小國使者到中國來， 進貢了三個一模一樣的金人， 金光燦燦， 把皇帝快樂壞了?？墒沁@小國的使者進貢的同時，出一道題目：這三 個金人哪個最有價值？皇帝想了許多

2、的方法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報呢。泱泱大國，不會連這個小 事都無法解決吧？最后，有一位快退隱的老臣說他有方法?；实蹖⑹拐哒埖酱蟮?，老臣胸有成竹地拿著三根稻草，插入第一個金 人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴 里直接掉出來，而第三個金人，稻草進去后掉進了肚子，什么響動也 沒有。老臣說：第三個金人最有價值！使者默默無語，答案正確。雖然三個金人都有各自的價值，但是第三個金人卻因為善于傾聽別人 的意見而價值最大。這個故事告訴我們：最能說的人，不一定是最有價值的人。老天給我們兩只耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少說。在職場人際

3、交往中，傾聽是一項非常重要的技能。如果你是一位善于 傾聽的人，會發(fā)現(xiàn)別人自然而然地被你吸引。韋恩是羅賓見到的最受歡送的人士之一。他總能受到邀請，經(jīng)常有人 請他參加聚會、共進午餐、擔(dān)任基瓦尼斯國際和扶輪國際的客座發(fā)言 人、打高爾夫球或網(wǎng)球。一天晚上，羅賓碰巧到一個朋友家參加一次小型社交活動。他發(fā)現(xiàn)韋 恩和一個漂亮女孩坐在一個角落里。出于好奇，羅賓遠(yuǎn)遠(yuǎn)地注意了一 段時間。羅賓發(fā)現(xiàn)那位年輕女士一直在說，而韋恩好似一句話也沒說。他只是有時笑一笑，點一點頭，僅此而已。幾小時后，他們起身，謝過男女主人，走了第二天，羅賓見到韋恩時禁不住問道：昨天晚上我在斯旺森家看見你和最迷人的女孩在一起。她好似完全被 你吸

4、引住了。你怎么抓住她的注意力的？ 很簡單。 韋恩說， 斯旺森太太把喬安介紹給我，我只對她說： 你的 皮膚曬得真漂亮，在冬季也這么漂亮，是怎么做的？你去哪呢？阿卡 普爾科還是夏威夷？ 夏威夷。 她說， 夏威夷永遠(yuǎn)都風(fēng)景如畫。 你能把一切都告訴我嗎？ 我說。當(dāng)然。她答復(fù)。 我們就找了個安靜的角落， 接下去的兩個小時她一直 在談夏威夷。今天早晨喬安打 給我，說她很喜歡我陪她。她說很想再見到我， 因為我是最有意思的談伴。但說實話，我整個晚上沒說幾句話。 看出韋恩受歡送的秘訣了嗎？很簡單，韋恩只是讓喬安談自己。他對 每個人都這樣 對他人說： 請告訴我這一切。 這足以讓一般人沖動 好幾個小時。人們喜歡韋恩

5、就因為他注意他們。由此可見，專注認(rèn)真地傾聽別人談話，向?qū)Ψ奖硎灸愕挠焉坪团d趣， 這樣做的最大價值就是深得人心，能使雙方感情相通、休戚與共，增 加信任度。在談話過程中，你假設(shè)耐心傾聽對方談話，等于告訴對方： 你說的東西 很有價值 或 你值得我結(jié)交 ，等于表示你對對方有興趣。同時，這也 使對方感到他的自尊心得到了滿足。由此，說者對聽者的感情也更進 一步了， 他能理解我 ，他真的成了我的知己 。于是，兩人心靈的距 離縮短了，只要時機成熟，兩個人就會很談得來。所以說，善于傾聽是人不可缺少的素質(zhì)之一，是人與人交往的一個必 要前提，學(xué)會傾聽能正確完整地聽取自己所要的信息，而且還會給人 留下認(rèn)真、踏實、尊重

6、他人的印象。站在對方的立場考慮問題職場人際交往是一門學(xué)問。在交往的過程中，適當(dāng)?shù)剡\用換位思考， 可以使溝通更順暢，更容易到達(dá)溝通的目的。換位思考在職場人際溝通上是非常重要的，因為不了解對方的立場、 感受及想法，我們無法正確地思考與回應(yīng)。換位思考到底是什么呢？ 其實就是 理解 別人的想法、感受，從對方的立場來看事情。有這樣一那么小故事：有一頭豬、 一只綿羊和一頭乳牛， 被關(guān)在同一個畜欄里。 有一天早上， 牧人進來捉豬，豬大聲地嚎叫著，猛烈地對抗。綿羊和乳牛很討厭豬 的嚎叫，便一起責(zé)備豬： 你吵什么呀，他常常捉我們，我們并不大呼 小叫。豬聽了答復(fù)道： 他捉你們和捉我完全是兩回事。他捉你們，只 是要你們的毛和乳汁，但是捉我，卻是要我的命呢！ 這是一個寓言，它形象地說明了一個簡單的道理：理解別人是不容易 的。當(dāng)然，寓言就是寓言，它需要的是簡單透徹、比照強烈，而在現(xiàn) 實里，判斷可就復(fù)雜得多了。現(xiàn)實生活中，每個人在社會上都扮演著一定的角色，在交際過程中， 人們都是以具體角色出現(xiàn)的。由于長期習(xí)慣于從自身出發(fā)來看待別人 的行為，就使認(rèn)識帶有不同程度的片面性。例如，許多商場中顧客認(rèn) 為營業(yè)員都不盡職責(zé)，營業(yè)員卻覺得顧客總是在找麻煩；做領(lǐng)導(dǎo)的覺 得下屬不服從管理；做下屬的覺得上級不了解實際情況