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文檔簡介

健身房服務要求：1. 在崗時保持微笑，當在俱樂部遇到會員或其他員工時，要向?qū)Ψ奖硎締柡颉?. 了解本俱樂部的各方面信息。3. 為所有需要幫助的會員和員工提供幫助。4. 在任何情況下，有人需要幫助時，教練員應當擔負起相應的責任。5. 在訓練場地中為會員提供保護與幫助。6. 為會員提出有益而恰當?shù)倪\動建議。7. 有銷售人員帶領客人參觀時，應向客人自我介紹，協(xié)助銷售人員工作。8. 向會員介紹有關運動、營養(yǎng)、私教、集體課程等相關信息及益處。9. 對會員的問題進行跟進。10. 私教課在約定時間前 5 分鐘在前臺等待客人， 其他課程提前 15 分鐘到達場地。11. 提前給自己的私教會員安排訓練計劃， 保證有組織、計劃的進行訓練。12. 在上課過程中， 有事要暫時離開會員時， 應先征得會員同意，方可離去。13. 用溫和的語氣與會員交談。14. 把自己介紹給正在或已經(jīng)完成訓練的會員， 給他們幫助。15. 把握當代運動的趨勢和最近信息。16. 運用你的個性使俱樂部保持一個積極、 上進的氛圍。17. 做一個健康的榜樣。18. 在所有客戶面前，保持職業(yè)感包括長期客戶。

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