中海翠林蘭溪園案場工作標準

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-908編號：_中海翠林蘭溪園案場工作標準審核：_時間：_單位：_中海翠林蘭溪園案場工作標準用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護集體的利益，從而充分發(fā)揮團體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。中海翠林蘭溪園案場工作標準1.每天上班前檢查辦公用品是否正常,并擺放好日常所需的資料和用具。2.每天上班后10分鐘召開早會,由部門負責(zé)人(或委派人)主持(歷時不超過20分鐘);早會內(nèi)容:1)由每個同事匯報前天的工作

2、情況及需解決的問題,2)當天的工作計劃和安排;3)傳達公司(發(fā)展商或銷售)有關(guān)的信息;4)檢查員工的儀容儀表。3.按部門站位帶客安排表輪轉(zhuǎn)站位(30分鐘/人)和帶客,站姿具體要求參考日常行為規(guī)范-站姿標準。4.根據(jù)來電登記表、客戶跟蹤一覽表及成交客戶檔案進行篩選客戶,要求每天跟蹤服務(wù)客戶8臺以上。定期跟蹤成交和未成交客戶,建立良好的客戶網(wǎng)絡(luò)。5.部門員工在客戶來電或上門接待后,了解對方需求,并將客戶的資料按時間順序登記在客源資料本上,再將推介的具體情況登記在備注欄中。6.根據(jù)實際工作情況,嚴格填寫來電登記表、客戶跟蹤一覽表及成交客戶檔案等報表。7.每周日上午完成每周客戶分析報告。8.定期組織交

3、流會(每周一次),將在銷售過程中遇到的特殊案例及目前的市場態(tài)勢進行討論交流。9.部門每周安排一次市場調(diào)查,了解所在區(qū)域市場動態(tài)、競爭樓盤的銷售情況及推廣策略、消費者的需求特征等信息,并形成市場調(diào)查報告。10.部門負責(zé)人須對每周的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析(主要針對消費者的年齡、居住地區(qū)、工作地點、從事行業(yè)、購買目的、購房需求、消費水平等),并完成相關(guān)的報表。11.部門負責(zé)人每天在客源登記本上進行客源檢查,了解業(yè)務(wù)員跟進情況,檢查業(yè)務(wù)員有無客源資料漏抄現(xiàn)象,避免客戶流失,并在工作日記上進行評價,指導(dǎo)業(yè)務(wù)員的工作。12.部門負責(zé)人在每周主管會議上,須針對上周的市場動態(tài)、銷售情況及客戶信息反饋進行分析討論,并對目前的銷售情況及方案提出建議。13.部門負責(zé)人須做好員工日常行為考察,記錄各種違紀行為及先進事跡,填寫員工月度表現(xiàn)記錄表作為員工每月考核的依據(jù)。14.每天下班前主管或主管委托人員(主管休息時)必須將當日銷售情況匯報公司部門經(jīng)理、總經(jīng)理及發(fā)展商指定人員。15.為了確保信息傳達的及時性和準確性,每個銷售網(wǎng)點均由專人(部門負責(zé)人)直接與公司、發(fā)展商進行溝通,其他人員的所有信息直接向部門負責(zé)人匯報,不準