獸醫(yī)實驗室質(zhì)量管理手冊(共72頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 編號：XZCADC-SC-1.0-2011XX市動物實驗室Xinzheng for Animal Disease Control and Prevention質(zhì)量手冊(Quality Manual)版 本 號：第一版發(fā)布日期：二O一一年一月一日實施日期：二O一一年二月一日文件狀態(tài)：受控 非受控發(fā)放編號： 持有者簽字： 質(zhì)量手冊 第（目錄）章第 1 頁 共 2 頁目錄 第一版 第0次修改2011年01月01日頒布目 錄標(biāo)題 文件編號目錄 持有者聲明 XZCADC-SC001-1.0-2011發(fā)布令 XZCADC-SC002-1.0-2011修訂頁 XZCADC-SC0

2、03-1.0-2011公證性聲明 XZCADC-SC004-1.0-2011動物實驗室簡介 XZCADC-SC005-1.0-2011質(zhì)量方針聲明 XZCADC-SC006-1.0-2011服務(wù)承諾 XZCADC-SC007-1.0-2011質(zhì)量手冊的控制 XZCADC-SC008-1.0-2011第1章 目的和范圍 XZCADC-SC01-1.0-2011第2章 引用標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)文件 XZCADC-SC02-1.0-2011 第3章 術(shù)語和定義 XZCADC-SC03-1.0-2011 第4章 管理要求 41 組織 XZCADC-SC04-1.0-2011 42 管理體系 XZCADC-SC0

3、5-1.0-2011 43 文件控制 XZCADC-SC06-1.0-2011 44 檢測的分包 XZCADC-SC07-1.0-2011 45 服務(wù)和供應(yīng)品的采購 XZCADC-SC08-1.0-2011 46 合同評審 XZCADC-SC09-1.0-2011 47 申訴和投訴 XZCADC-SC10-1.0-2011 48 糾正措施、預(yù)防措施及改進 XZCADC-SC11-1.0-2011 49 記錄的控制 XZCADC-SC12-1.0-2011410 內(nèi)部審核 XZCADC-SC13-1.0-2011411 管理評審 XZCADC-SC14-1.0-2011 質(zhì)量手冊 第（質(zhì)量方針聲

4、明）章第 2 頁 共 2 頁目錄 第一版 第0次修改2011年01月01日頒布第5章 技術(shù)要求 51 人員 XZCADC-SC15-1.0-2011 52 設(shè)施和環(huán)境條件 XZCADC-SC16-1.0-2011 53 檢測方法 XZCADC-SC17-1.0-2011 54 設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) XZCADC-SC18-1.0-2011 55 測量溯源 XZCADC-SC19-1.0-2011 56 抽樣 XZCADC-SC20-1.0-2011 57 樣品處置 XZCADC-SC21-1.0-2011 58 檢測結(jié)果質(zhì)量保證 XZCADC-SC22-1.0-2011 59 結(jié)果報告 XZCADC

5、-SC23-1.0-2011 附錄一覽表質(zhì)量手冊第（持有者聲明）章第 1 頁 共 1 頁持有者聲明 XZCADC-SC001-1.0-2011第一版 第0次修改2011年01月01日頒布持有者聲明我已認真學(xué)習(xí)質(zhì)量手冊所描述的質(zhì)量體系，保證在中心各項質(zhì)量管理和技術(shù)活動中貫徹執(zhí)行，確保質(zhì)量管理體系有效運行，不斷提高中心的檢測質(zhì)量與管理水平。 持有者簽名：日期： 2011年01月01日質(zhì)量手冊第（發(fā)布令）章第 1 頁 共 1 頁發(fā)布令XZCADC-SC002-1.0-2011第一版 第0次修改2011年01月01日頒布發(fā) 布 令為確保XX市動物實驗室（以下簡稱中心）完成所承擔(dān)的相關(guān)動物疫病檢測工作，

6、依據(jù)動物實驗室資質(zhì)認定評審準(zhǔn)則（以下簡稱評審準(zhǔn)則）及相關(guān)的法律法規(guī)，結(jié)合本中心動物疫病檢測的實際情況，于2011年1月組織完成了中心質(zhì)量手冊的編制工作，現(xiàn)經(jīng)審定，正式予以批準(zhǔn)頒布。本質(zhì)量手冊（第一版）是闡明中心質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件，是指導(dǎo)本中心各項質(zhì)量管理和技術(shù)活動的依據(jù)和準(zhǔn)則，全體人員必須認真學(xué)習(xí)貫徹并遵照執(zhí)行，確保質(zhì)量體系有效運行并持續(xù)改進，促進檢測質(zhì)量與管理水平的提高。本質(zhì)量手冊（第一版）自2011年2月1日起實施。XX市動物實驗室主任： 日 期： 2011年01月01日專心-專注-專業(yè)質(zhì)量手冊第（修訂頁）章第 1 頁 共 1 頁修訂頁XZCADC-SC003-1.0-2

7、011第一版 第0次修改2011年01月01日頒布修訂頁修訂序號對應(yīng)的章、節(jié)、條號修訂內(nèi)容批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期質(zhì)量手冊第（公正性聲明）章第 1 頁 共 1 頁公正性聲明XZCADC-SC004-1.0-2011第一版 第0次修改2011年01月01日頒布XX市動物實驗室公正性聲明為履行本中心的職責(zé)，確保動物疫病檢測工作的公正性、科學(xué)性和權(quán)威性，特作如下聲明： 一、本中心將嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國家有關(guān)動物疫病預(yù)防控制的各項法律、法規(guī)和政策，確保所有檢測活動符合評審準(zhǔn)則和相關(guān)法規(guī)的要求，站在公正立場，依據(jù)法律、法規(guī)及合同的規(guī)定，客觀、公正地為客戶提供服務(wù)； 二、凡由本中心承擔(dān)的檢測任務(wù)，均按照科學(xué)、公正的原則

8、提供相同質(zhì)量的服務(wù)，以確保檢測數(shù)據(jù)和結(jié)論的正確性；三、凡由本中心作出的質(zhì)量評價，一律以國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以科學(xué)的實測數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，決不弄虛作假，不受行政的、經(jīng)濟的和其他利益因素的干擾； 四、凡由客戶提供的檢測樣品、技術(shù)資料及本中心為之檢測的原始數(shù)據(jù)和報告，一律按規(guī)定為客戶保密；五、本中心將嚴(yán)格保護客戶的機密信息及專有權(quán)，維護客戶合法權(quán)益，不利用受檢單位的技術(shù)秘密從事經(jīng)濟開發(fā)活動；六、本中心決不參與任何損害判斷獨立性和檢測誠信度的活動；七、本中心工作人員如有違反上述聲明者，將予以嚴(yán)肅處理，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。本中心懇請社會各界進行監(jiān)督，監(jiān)督電話0000。XX市動物實驗室主任： 2011年01月01

9、日質(zhì)量手冊第（動物實驗室簡介）章第 1 頁 共 3 頁動物實驗室簡介XZCADC-SC005-1.0-2011第一版 第0次修改2011年01月01日頒布XX市動物實驗室動物實驗室簡介一、動物實驗室概況 質(zhì)量手冊第（簡介）章第 2 頁 共 3 頁動物實驗室簡介XZCADC-SC005-1.0-2011第一版 第0次修改2011年01月01日頒布XX市動物實驗室經(jīng)濟性質(zhì)：全民所有制；XX市動物實驗室法人性質(zhì)：事業(yè)法人；XX市動物實驗室組織形式：法定機構(gòu)；XX市動物實驗室檢驗性質(zhì)：第三方；XX市動物實驗室檢測工作動態(tài)：在固定場所進行。本中心的單位代碼為：法人證書編碼為：二、檢測業(yè)務(wù)類別第三方檢驗，

10、包括委托檢驗、監(jiān)督檢驗、鑒定檢驗等。三、通訊資料中文名稱：XX市動物實驗室英文名稱：地 址：郵政編碼： 電 話： 傳 真：電子郵箱：質(zhì)量手冊第（質(zhì)量方針聲明）章第 1 頁 共 1 頁質(zhì)量方針聲明XZCADC-SC006-1.0-2011第一版 第1次修改2011年01月01日頒布質(zhì)量方針聲明本中心嚴(yán)格按照評審準(zhǔn)則和相關(guān)法規(guī)的要求，建立、實施和保持管理體系，認真貫徹執(zhí)行以下質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅持公平、公正原則，保守機密，向所有客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。一、質(zhì)量方針本中心的質(zhì)量方針是：科學(xué)、公正、高效、和諧。質(zhì)量方針的主要內(nèi)涵為：1）以科學(xué)、公正、高效為宗旨，以法律、法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)等為依據(jù)，建立

11、和實施科學(xué)高效的質(zhì)量管理體系，高效率完成各項檢測任務(wù)；2）堅持質(zhì)量第一、熱情服務(wù)客戶、增強客戶滿意度。統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范，完善檢測流程，保守客戶機密，確保檢測結(jié)果客觀準(zhǔn)確，實事求是出具檢驗報告；3）采用先進方法和技術(shù)，豐富標(biāo)準(zhǔn)資料，培養(yǎng)重用人才，充實檢測手段，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，不斷提升檢測能力和水平。二、質(zhì)量目標(biāo)近期目標(biāo)： 1）建立并完善質(zhì)量管理體系，在內(nèi)審和外審中嚴(yán)重不合格項為零，確保通過質(zhì)量認證評審；2）檢測中的重大事故率為零，檢驗報告無數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯；3）檢測人員上崗前培訓(xùn)考核合格率100；4）設(shè)備完好率（檢定率）100%，報告按合同時限完成率98%以上；5）客戶滿意率為97%，質(zhì)量投訴

12、率小于2%；長期目標(biāo)： 1）確保管理體系有效運行并持續(xù)改進，在外審監(jiān)督審核、復(fù)評審中嚴(yán)重不合格項為零；2）檢測報告合格率達到98；3）客戶申訴和投訴處理率達到100；4）儀器設(shè)備周期檢定率100；5）客戶滿意率為99%，質(zhì)量投訴率小于1%。XX市動物實驗室 主任： 2011年01月01日質(zhì)量手冊第（服務(wù)承諾）章第 1 頁 共 1 頁服務(wù)承諾XZCADC-SC007-1.0-2011第一版 第0次修改2011年01月01日頒布服 務(wù) 承 諾為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的社會形象，創(chuàng)造公平競爭、規(guī)范有序、誠實守信的工作環(huán)境，特制定本服務(wù)承諾。一、牢固樹立“敬業(yè)愛崗、誠實守信、辦事公道、服務(wù)人民、

13、奉獻社會”的良好風(fēng)尚。二、接待要熱心，解答要耐心，辦事要誠心，服務(wù)要真心,用語要文明。三、實行來電、來信、來訪首問責(zé)任制。對屬于首問人職責(zé)范圍的事宜，要認真負責(zé)地處理；不屬于首問人職責(zé)范圍須說明情況并介紹到有關(guān)科室。四、熟練掌握崗位操作技能，嚴(yán)格按照操作規(guī)程開展監(jiān)測、檢驗工作。五、出具監(jiān)測、檢驗報告應(yīng)及時、科學(xué)、準(zhǔn)確。六、堅決執(zhí)行國家有關(guān)方針、政策，熟練掌握專業(yè)知識，堅持求真務(wù)實，不斷提高服務(wù)水平, 保證工作質(zhì)量，提高工作效率。七、嚴(yán)格按照服務(wù)承諾制度執(zhí)行，違反制度者按下述辦法辦理，若未按規(guī)定處理公務(wù)，應(yīng)向當(dāng)事人道歉；年度內(nèi)兩次違諾，在中心會上進行批評與自我批評；若年度內(nèi)三次違諾，取消年度評優(yōu)

14、資格。 八、竭誠為客戶提供滿意服務(wù)，主動接受服務(wù)對象的監(jiān)督。 XX市動物實驗室 主任： 2011年01月01日質(zhì)量手冊第（質(zhì)量手冊的控制）章第 1 頁 共 2 頁質(zhì)量手冊的控制XZCADC-SC008-1.0-2011第一版 第0次修改2011年01月01日頒布質(zhì)量手冊的控制一、質(zhì)量手冊的編制、審核和批準(zhǔn)質(zhì)量手冊由質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)組織編制，由中心主管副主任進行審核，經(jīng)中心辦公會議審定后，由中心主任批準(zhǔn)頒布實施。本版質(zhì)量手冊版本號：第一版編寫人：審核人：批準(zhǔn)人：批準(zhǔn)日期：2011年01月01日實施日期：2011年02月01日二、質(zhì)量手冊的保存及保密措施1）質(zhì)量手冊為受控文件，唯一性代號標(biāo)識由文件控

15、制程序規(guī)定；2）檔案資料室對質(zhì)量手冊受控本進行編號、登記后，將其發(fā)放給各部門的工作人員；3）不得將質(zhì)量手冊帶出工作單位或轉(zhuǎn)借他人，如損壞，應(yīng)及時報告并辦理更換手續(xù)，如質(zhì)量手冊丟失必須寫出情況說明，經(jīng)中心主管副主任批準(zhǔn)后，方可補發(fā)；4)調(diào)離中心的人員應(yīng)及時交還質(zhì)量手冊。三、質(zhì)量手冊的發(fā)放1)質(zhì)量手冊的發(fā)放工作由檔案資料室負責(zé)；2)再版的質(zhì)量手冊發(fā)放時，應(yīng)同時收回作廢版質(zhì)量手冊；3)質(zhì)量手冊原稿由檔案資料室歸檔。四、質(zhì)量手冊的再版下述情況下質(zhì)量手冊可進行再版：1） 在組織機構(gòu)發(fā)生變動并影響到中心的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方針時；2）質(zhì)量手冊不符合上級主管部門新規(guī)定時；3）相關(guān)法律、法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時；4）

16、質(zhì)量手冊已不能適應(yīng)工作需要或在實際執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)多處不完善時。五、質(zhì)量手冊的修訂1) 需要對手冊部分內(nèi)容修訂時，由相關(guān)部門提出修訂方案；質(zhì)量手冊第（質(zhì)量手冊的控制）章第 2 頁 共 2 頁質(zhì)量手冊的控制XZCADC-SC008-1.0-2011第一版 第0次修改2011年01月01日頒布2) 經(jīng)質(zhì)量負責(zé)人審查后，對相關(guān)章節(jié)內(nèi)容進行修訂；3)修改內(nèi)容應(yīng)在質(zhì)量手冊修訂頁的對應(yīng)章節(jié)處進行記錄；4) 修訂頁經(jīng)中心主任批準(zhǔn)后實施；5)質(zhì)量手冊的持有者應(yīng)在收到修訂頁之后立即將舊頁換下。六、質(zhì)量手冊的評審中心主管副主任負責(zé)并主持對質(zhì)量手冊進行評審，以確保管理體系的適宜性和有效性，并進行必要的更改和改進。七、

17、質(zhì)量手冊的宣傳貫徹1）質(zhì)量手冊的宣傳貫徹由質(zhì)量負責(zé)人組織實施；2）全體人員都要理解質(zhì)量方針、目標(biāo)，熟悉與自己相關(guān)的崗位職責(zé)、規(guī)章和程序要求；3）質(zhì)量手冊的執(zhí)行情況由質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)監(jiān)督檢查，每年集中檢查一次，并不定期進行抽查活動，對檢查和抽查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時組織整改。質(zhì)量手冊第 1 章第 1 頁 共 1 頁目的和范圍XZCADC-SC01-1.0-2011第一版 第0次修改2011年01月01日頒布1目的和范圍1.1目的本質(zhì)量手冊（第一版）以文件化的形式闡述了本中心從事的檢測活動及其質(zhì)量管理活動，闡述了本中心的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾，規(guī)定了組織機構(gòu)、人員職責(zé)及相互關(guān)系，并對管理體系各要素

18、的管理要求、技術(shù)要求予以描述。按照質(zhì)量手冊（第一版）的要求實施質(zhì)量控制活動，不僅是本中心獲得認證的必備條件，也是本中心實現(xiàn)質(zhì)量承諾的基本保證，最終目的是確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)得到有效的實施，實現(xiàn)持續(xù)改進。1.2適用范圍本質(zhì)量手冊適用于中心所承擔(dān)的所有動物疫病檢測活動及其質(zhì)量管理活動，是全體員工必須遵守的依據(jù)和準(zhǔn)則。質(zhì)量手冊第 2 章第 1 頁 共 1 頁引用標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)文件XZCADC-SC02-1.0-2011第一版 第0次修改2011年01月01日頒布2 引用標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)文件本手冊引用以下標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)文件：動物實驗室資質(zhì)認定評審準(zhǔn)則動物實驗室和檢查機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法檢測和校準(zhǔn)動物實驗室能力的通

19、用要求 GB/T27025:2008/ISO/IEC 17025:2005質(zhì)量手冊第 3 章第 1 頁 共 1 頁術(shù)語和定義XZCADC-SC03-1.0-2011第一版 第0次修改2011年01月01日頒布3 術(shù)語和定義本質(zhì)量手冊使用動物實驗室和檢查機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法和ISO/IEC 17025:2005檢測和校準(zhǔn)動物實驗室能力的通用要求中給出的相關(guān)術(shù)語和定義。序號術(shù)語定義01管理體系動物實驗室運作的質(zhì)量、管理和技術(shù)體系。02質(zhì)量體系為實施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。03質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊是闡明一個組織的質(zhì)量方針，并描述其管理體系的文件。04組織結(jié)構(gòu)組織為行使其職能按某種方式建

20、立的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系05程 序為進行某項活動所規(guī)定的途徑。06過 程將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的資源和活動。07資 源資源可包括人員、資金、設(shè)施和環(huán)境條件、技術(shù)和方法。08管理評審由主任就質(zhì)量方針，以及管理體系的現(xiàn)狀和適宜性進行的正式評價09管理體系審 核就質(zhì)量活動和就有關(guān)結(jié)果是否符合計劃的安排，以及這些安排是否有效地實施，并適合于達到預(yù)定目標(biāo)的有系統(tǒng)地、獨立地檢查。10質(zhì)量方針由組織的最高領(lǐng)導(dǎo)正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。11質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)，是根據(jù)質(zhì)量方針的要求，組織在一定期間內(nèi)在質(zhì)量方面所要求達到的預(yù)期成果。12可追溯性追溯所考慮對象的歷史、應(yīng)用情況或所處場所的能力。13

21、預(yù)防措施為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。14糾正措施為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。15測量過程確定量值的一組操作。16質(zhì)量監(jiān)督為了確保滿足規(guī)定的要求，對實體的狀況進行連續(xù)的監(jiān)視和驗證，并對記錄進行分析。17質(zhì)量記錄是闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。18質(zhì)量改進為了向本組織及其顧客雙方提供更多的效益，在整個組織內(nèi)采取旨在提高活動和過程效率和效果的各種措施，稱為質(zhì)量改進。19實 驗 室從事檢測工作的組織機構(gòu)(動物實驗室)。20檢 測是指按照規(guī)定的程序，確定給定產(chǎn)品、過程或服務(wù)的一個或多個特性所組成的技術(shù)操作。本質(zhì)量手冊還采用以下術(shù)語和

22、定義： 定義1：檢驗報告“檢驗報告”是指XX市動物實驗室在檢驗業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開展檢測活動所出具的各種檢驗結(jié)果書面報告的統(tǒng)稱。定義2：監(jiān)測報告“監(jiān)測報告”是指XX市動物實驗室在檢驗業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開展監(jiān)測活動所出具的各種檢驗結(jié)果書面報告的統(tǒng)稱。質(zhì)量手冊第 4 章第 1 頁 共16頁第一節(jié)：組織XZCADC-SC04-1.0-2011第一版 第0次修改2011年01月01日頒布4 管理要求4.1組織XX市動物實驗室（以下簡稱中心）于2006年9月由XX市機構(gòu)編制委員會鄭編200616號文批準(zhǔn)成立的國家事業(yè)法人單位，是XX市重大動物疾病防控技術(shù)支撐機構(gòu)，保證客觀、公正、獨立地從事動物疫病檢測活動。本中心的單位

23、代碼為：-2，法人證書編碼為：事業(yè)登記證第 1號，對外可獨立承擔(dān)法律責(zé)任和民事責(zé)任。4.1.1獨立檢驗本中心為獨立事業(yè)法人，能獨立承擔(dān)第三方公正檢驗，建有印章，獨立對外行文和在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開展動物疫病檢測工作。中心主任對本中心的工作具有獨立的管理權(quán)限。中心事業(yè)單位法人證書，見附錄1。4.1.2場所設(shè)施本中心有固定的工作場所，具備正確進行檢測所需要的并且能夠獨立調(diào)配使用的固定、臨時和可移動檢測設(shè)備設(shè)施。中心動物實驗室平面圖，見附錄2。4.1.3質(zhì)量管理體系覆蓋的范圍本中心質(zhì)量管理體系應(yīng)覆蓋中心所有場所進行的工作。覆蓋了以下范圍：1）行政層次：本中心的決策層、管理層、操作層及中心的各工作崗位人員；2

24、）檢測活動：本中心承擔(dān)的檢測活動，覆蓋了中心在固定設(shè)施內(nèi)、離開其固定設(shè)施的場所進行的所有檢測（包括采樣）工作。4.1.4人員配備中心編制并配備與所從事的動物疫病檢測活動相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。對于各管理崗位、技術(shù)崗位的職能和管理體系要素進行分工，按管理體系崗位職能授予相應(yīng)的權(quán)限，配備充分的資源，來履行包括實施、保持和改進管理體系的職責(zé)，以便能及時識別管理體系和檢測程序中可能出現(xiàn)的偏離，并采取有效預(yù)防措施，預(yù)防或減少上述情況下的偏離。中心動物實驗室人員一覽表，見附錄3。質(zhì)量體系崗位職能分配表，見附錄4。質(zhì)量手冊第 4 章第 2 頁 共16頁第一節(jié)：組織 XZCADC-SC04-1.0-2

25、011第一版 第0次修改2011年 04月10日頒布4.1.5避免有損害活動和防止不恰當(dāng)干擾本中心及其人員不得與其從事的檢測活動以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系；不得參與任何有損于檢測判斷的獨立性和誠信度的活動；不得參與和檢測項目有關(guān)系的產(chǎn)品研制、生產(chǎn)、供應(yīng)等活動。中心制訂并嚴(yán)格執(zhí)行保證公正性及誠信度程序以及相關(guān)的文件規(guī)定，以此來約束本中心員工的行為，避免卷入任何可能會降低對其技術(shù)能力、結(jié)果公正性、獨立判斷、運作誠實性等信任程度的一切活動。中心通過建立動物實驗室工作制度，規(guī)范檢驗工作程序、制定工作人員行為規(guī)范等措施，確保中心人員不受任何來自內(nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財務(wù)和其他方面的壓力和影響，并防

26、止商業(yè)賄賂。4.1.6保護秘密信息本中心及其人員對其在檢測活動中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負有保密義務(wù)，并有相應(yīng)措施。中心制訂并嚴(yán)格執(zhí)行保護客戶機密信息和所有權(quán)程序，保護國家秘密、商業(yè)秘密和受檢單位的專利權(quán)和技術(shù)所有權(quán)不受侵犯。其中包括電子存儲的機密信息和檢測結(jié)果，以及在檢測過程中產(chǎn)生的一切信息。對發(fā)現(xiàn)的泄密問題，視情況分別按照客戶申訴與投訴處理程序和內(nèi)部審核程序相關(guān)規(guī)定進行處理。對違反保密規(guī)定的人員，按人員紀(jì)律相關(guān)規(guī)定進行處理。4.1.7 組織和管理結(jié)構(gòu)4.1.7.1組織結(jié)構(gòu)中心的組織機構(gòu)如圖4-1所示。質(zhì)量手冊第 4 章第 3 頁 共16頁第一節(jié)：組織 XZCADC-SC04-1

27、.0-2011第一版 第0次修改2011年01月01日頒布圖4-1：XX市重大動物疾病預(yù)防中心組織機構(gòu)圖（內(nèi)部）XX市動物疫病預(yù)防控制中心主 任: 副主任： 質(zhì)量負責(zé)人：技術(shù)負責(zé)人：（質(zhì)量管理辦公室）綜合管理辦公室流行病學(xué)調(diào)查室（業(yè)務(wù)接待室）疫情測報分析科血清學(xué)檢驗室寄生蟲學(xué)檢驗室準(zhǔn)備洗滌室細菌學(xué)檢驗室臨床解剖室生理生化室質(zhì)量手冊第 4 章第 4 頁 共16頁第一節(jié)：組織 XZCADC-SC04-1.0-2011第一版 第0次修改2011年01月01日頒布中心實行崗位責(zé)任制，根據(jù)職能和任務(wù)要求，設(shè)立明確的組織和管理結(jié)構(gòu)，明確中心各部門在組織中的地位，以及質(zhì)量管理、技術(shù)運作和支持服務(wù)之間的關(guān)系。

28、中心的組織和管理機構(gòu)分為以下層次：決策層：中心主任、副主任；管理層：質(zhì)量主管和技術(shù)主管，由副主任和一名專職質(zhì)量管理員負責(zé)；業(yè)務(wù)管理科室，包括：綜合科（質(zhì)量管理辦公室）、流行病學(xué)調(diào)查室（業(yè)務(wù)接待室）、疫情測報分析科； 執(zhí)行層：各動物實驗室。中心領(lǐng)導(dǎo)設(shè)主任、副主任職務(wù)，中心主任主持和領(lǐng)導(dǎo)中心的全面工作，副主任協(xié)助主任工作，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)分工的工作。中心設(shè)質(zhì)量負責(zé)人，由一名專職質(zhì)量管理員負責(zé)，全面負責(zé)中心質(zhì)量管理體系的運行與實施；中心設(shè)技術(shù)負責(zé)人，由中心副主任兼任，負責(zé)中心檢測技術(shù)管理的全面工作。各業(yè)務(wù)管理科室設(shè)科長或室主任，分別負責(zé)本科室的業(yè)務(wù)和行政管理工作。XX市動物實驗室組織機構(gòu)圖（外部）見附錄5。

29、4.1.7.2技術(shù)委員會中心設(shè)立技術(shù)委員會：委員會主任由中心主任擔(dān)任，委員會副主任由中心副主任擔(dān)任，成員由技術(shù)負責(zé)人、質(zhì)量負責(zé)人、各方面技術(shù)專家組成。主要職責(zé)是：研究和評審中心的重要技術(shù)問題。4.1.7.3業(yè)務(wù)管理科室中心各專項業(yè)務(wù)管理科室職能分工是：業(yè)務(wù)接待室（流行病學(xué)調(diào)查室）：主要職能是負責(zé)檢驗任務(wù)的接洽；樣品的收發(fā)、留樣、處理；主要職能是實驗物品采購、保管、發(fā)放，標(biāo)準(zhǔn)品、試劑的購置、領(lǐng)用、保管；檢驗報告編制、審核、發(fā)送。綜合科（質(zhì)量管理辦公室）：主要職能負責(zé)中心全面質(zhì)量管理，儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的管理；負責(zé)財務(wù)、后勤、人事、統(tǒng)計工作；負責(zé)印鑒管理；負責(zé)中心各種資料檔案的收集、整理和存檔工作

30、，包括各種技術(shù)資料、質(zhì)量管理體系文件、質(zhì)量管理記錄、技術(shù)記錄、檢測報告及有關(guān)資料，各類文件、技術(shù)資料歸檔。質(zhì)量手冊第 4 章第 5 頁 共16頁第一節(jié)：組織 XZCADC-SC04-1.0-2011第一版 第0次修改2011年 04月10日頒布測報科：主要職能是負責(zé)動物疫病的檢測、監(jiān)測管理。4.1.7.3動物實驗室中心根據(jù)檢測需要，設(shè)立血清學(xué)檢驗室、臨床解剖室、細菌學(xué)檢驗室、寄生蟲室等動物疫病診斷檢測室。中心各專業(yè)檢測室的主要職責(zé)是：血清學(xué)檢驗室職責(zé)：運用免疫學(xué)技術(shù)，對動物疫病進行血清學(xué)檢測、流行病學(xué)調(diào)查及免疫抗體監(jiān)測。細菌學(xué)檢驗室職責(zé)：細菌的分離培養(yǎng)、鑒定及藥敏試驗臨床解剖室職責(zé)：通過臨床觀

31、察解剖初步判定動物發(fā)病情況寄生蟲室職責(zé)：寄生蟲病的常規(guī)檢查診斷工作。中心動物實驗室及相關(guān)崗位的人員職責(zé)、權(quán)利和相互關(guān)系由本手冊4.1.9規(guī)定。4.1.8中心的最高管理者、技術(shù)負責(zé)人、質(zhì)量負責(zé)人及各部門主管應(yīng)有任命文件，最高管理者應(yīng)由其上級單位任命；中心主任、技術(shù)負責(zé)人和授權(quán)簽字人的變更需報發(fā)證機關(guān)或其授權(quán)的部門確認。4.1.9人員職責(zé)、權(quán)利和相互關(guān)系4.1.9.1中心主任職責(zé)a) 主持中心的全面工作，確定中心的質(zhì)量方針和目標(biāo)，確保質(zhì)量管理體系的建立、實施和內(nèi)部溝通，保證檢測工作的公正性；b）認真貫徹執(zhí)行國家關(guān)于動物疫病檢驗的有關(guān)法律、法規(guī)和方針政策；c）審批中心的總體規(guī)劃、年度工作計劃，批準(zhǔn)檢

32、測新項目的開發(fā)計劃、新檢驗標(biāo)準(zhǔn)的制定計劃，審批中心經(jīng)費開支使用計劃；d）提出中心人事安排及機構(gòu)設(shè)置方案，批準(zhǔn)人事調(diào)配、考核、晉升、獎懲及培訓(xùn)決定；e）批準(zhǔn)中心質(zhì)量手冊、程序文件和管理制度的頒布實施；質(zhì)量手冊第 4 章第 6 頁 共16頁第一節(jié)：組織 XZCADC-SC04-1.0-2011第一版 第0次修改2011年01月01日頒布f）主持中心質(zhì)量管理體系的管理評審；g）主持對重大檢測責(zé)任事故的處理；h）處理中心的其他重大問題；i）對中心工作承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。4.1.9.2中心副主任職責(zé)a) 在中心主任領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助主任做好全面管理工作，對分工負責(zé)的工作負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；b) 貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和方

33、針政策，保證檢測的公正性、客觀性；c) 組織編制中心的發(fā)展規(guī)劃、年度計劃以及各項規(guī)章制度，并組織實施；d) 主持對所分管工作責(zé)任事故的處理；e) 受中心主任委托，簽發(fā)中心有關(guān)文件；f) 協(xié)助主任對檢測人員進行考核；g）主任不在時，受主任委托行使主任職權(quán)。4.1.9.3 技術(shù)負責(zé)人職責(zé) a）在主任領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)中心的動物疫病檢測技術(shù)管理工作；b）批準(zhǔn)有關(guān)技術(shù)文件及檢測計劃，批準(zhǔn)操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書；c）審查中心的技術(shù)發(fā)展計劃、檢測技術(shù)研究開發(fā)計劃以及標(biāo)準(zhǔn)制訂計劃，并負責(zé)組織各項計劃的實施；d）負責(zé)對檢測人員的培訓(xùn)和技術(shù)考核工作；e）負責(zé)新檢測項目的實施和申報；f）召集檢測技術(shù)工作會議，及時解決

34、檢測工作中的技術(shù)問題，審查有關(guān)技術(shù)方案； g）負責(zé)組織重大檢測責(zé)任事故的調(diào)查并提出處理意見。4.1.9.4 質(zhì)量負責(zé)人職責(zé) a）在主任領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)中心質(zhì)量管理工作，負責(zé)建立和保持質(zhì)量管理體系，確保其有效地運行；b）定期向中心主任、技術(shù)負責(zé)人報告質(zhì)量管理體系各項管理制度的實施情況和檢測工作質(zhì)量情況； c）負責(zé)組織中心質(zhì)量手冊、程序文件的編制和修改工作；d）負責(zé)質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核工作，批準(zhǔn)內(nèi)部質(zhì)量審核報告；e）批準(zhǔn)質(zhì)量分析報告；質(zhì)量手冊第 4 章第 7 頁 共16頁第一節(jié)：組織 XZCADC-SC04-1.0-2011第一版 第0次修改2011年01月01日頒布f）負責(zé)組織對申訴與投訴的處

35、理，組織對檢測質(zhì)量事故的調(diào)查分析并提出處理意見；g）提出本中心質(zhì)量管理體系發(fā)展和建設(shè)的建議。4.1.9.5授權(quán)簽字人職責(zé)熟悉檢測標(biāo)準(zhǔn)和評審準(zhǔn)則要求，掌握檢測工作程序及有關(guān)專業(yè)知識，批準(zhǔn)檢驗報告。4.1.9.6綜合科（質(zhì)量管理辦公室）科長職責(zé)a）在中心主任和主管副主任領(lǐng)導(dǎo)下，對本部門工作全面負責(zé)； b）提出本部門工作計劃并組織實施，進行工作總結(jié)；c）負責(zé)中心財務(wù)管理、印鑒管理和檢驗收費工作；d）負責(zé)中心人事管理和人員業(yè)績檔案管理工作；e）負責(zé)中心文件文件管理、檔案資料管理和圖書期刊管理工作；f）負責(zé)中心的統(tǒng)計報告工作，負責(zé)后勤保障工作； g）負責(zé)質(zhì)量管理體系文件的建立、實施和保持，負責(zé)質(zhì)量監(jiān)督管

36、理工作；h）負責(zé)中心質(zhì)量計劃編制和質(zhì)量記錄的收集、質(zhì)量信息的分析及質(zhì)量報告的編制工作；i）負責(zé)中心管理評審、內(nèi)外部審核策劃、準(zhǔn)備和組織工作；j）負責(zé)質(zhì)量申訴和投訴受理，提出檢測質(zhì)量問題和檢測事故的調(diào)查、分析及處理建議； k）負責(zé)組織實施儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的管理工作；l）本部的安全保密和中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4.1.9.7業(yè)務(wù)接待室主任職責(zé)a）在中心主任和主管副主任領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)本部門的業(yè)務(wù)和管理工作；b）提出本部門工作計劃并組織實施，進行總結(jié)； c）負責(zé)中心的對外業(yè)務(wù)接待、聯(lián)絡(luò)工作，負責(zé)合同評審、檢測分包工作；d）組織承接樣品，制定檢測計劃，下達檢測任務(wù)通知單，組織編制、審核檢驗報告；e）負責(zé)

37、檢測結(jié)果的分析與解釋工作；質(zhì)量手冊第 4 章第 8 頁 共16頁第一節(jié)：組織 XZCADC-SC04-1.0-2011第一版 第0次修改2011年01月01日頒布f）負責(zé)組織接受用戶的反饋意見和進行客戶調(diào)查；g）負責(zé)檢驗報告的發(fā)送工作；h）負責(zé)本部門的安全保密工作；i）中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4.1.9.8疫情測報科科長職責(zé)a）在中心主任和主管副主任領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)中心承擔(dān)的動物疫病的檢測、監(jiān)測工作，負責(zé)檢測室的管理工作； b）提出本部門工作計劃并組織實施，進行工作總結(jié)；c）組織安排檢測工作，負責(zé)檢測數(shù)據(jù)、檢測結(jié)果的審核工作；d）負責(zé)組織檢測實施細則和作業(yè)指導(dǎo)書的編制與審核工作；e）提出所需儀器設(shè)

38、備購置計劃和維修及降級使用計劃；f）組織完成檢測方法的驗證工作；g）參加相關(guān)檢測質(zhì)量申訴和投訴及檢測事故的調(diào)查、分析及處理；h）負責(zé)組織檢驗廢棄物的集中處理和銷毀工作；i）負責(zé)本部門的安全保密工作；j）中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4.1.9.9內(nèi)審員職責(zé)a）掌握評審準(zhǔn)則和中心質(zhì)量管理體系文件要求；b）熟悉內(nèi)部審核的程序、方法和要求；c）編制內(nèi)審計劃和內(nèi)審工作報告；d）參加中心內(nèi)部審核工作。4.1.9.10質(zhì)量監(jiān)督人員職責(zé)a) 在技術(shù)負責(zé)人指導(dǎo)下，負責(zé)制定檢測監(jiān)督計劃；b) 負責(zé)監(jiān)督檢查測量各項規(guī)章制度執(zhí)行情況； c) 負責(zé)對檢測的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查；d) 負責(zé)監(jiān)督檢查檢測工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程情

39、況；e) 負責(zé)檢驗報告質(zhì)量監(jiān)督抽查工作；f) 負責(zé)編制質(zhì)量監(jiān)督報告。 4.1.9.11業(yè)務(wù)接待員職責(zé)質(zhì)量手冊第 4 章第 9頁 共16頁第一節(jié)：組織 XZCADC-SC04-1.0-2011第一版 第0次修改2011年01月01日頒布a）負責(zé)檢測任務(wù)的接待和樣品接收，完成動物疫病檢測委托書、動物疫病檢驗通知單及任務(wù)編號工作；b）負責(zé)常規(guī)檢測項目委托合同評審工作；c）負責(zé)動物疫病檢驗報告的編制和發(fā)送工作；d）負責(zé)客戶反饋意見收集和進行客戶調(diào)查；e) 參與制定檢測工作計劃、動物疫病調(diào)查計劃、監(jiān)督抽查計劃及實施方案和以上業(yè)務(wù)的總結(jié)報告；f) 及時了解有關(guān)動物疫病診斷檢測技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息動態(tài)，負責(zé)建立中

40、心標(biāo)準(zhǔn)資料庫。4.1.9.14樣品處理與保存人員職責(zé)a) 完成抽樣、樣品制備、樣品編號與分發(fā)、副樣保存及樣品處理工作； b) 嚴(yán)格執(zhí)行樣品預(yù)處理及保管的有關(guān)規(guī)定，按要求對樣品進行預(yù)處理，并妥善保存副樣；c) 負責(zé)樣品處理與保存室的通風(fēng)、除濕、降溫工作，對有毒、有害、有污染的物品按環(huán)保部門的有關(guān)要求處理；d) 負責(zé)有關(guān)器材的使用、保養(yǎng)、維護，保持樣品處理室、保存室及周圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生； e) 對樣品的丟失、腐敗變質(zhì)事故等承擔(dān)責(zé)任。4.1.9.15檢驗員職責(zé)a) 遵守中心的各項規(guī)章制度，認真完成檢測任務(wù)，對自己承擔(dān)項目的檢測結(jié)果負責(zé)；b) 嚴(yán)格按照檢測規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進行各項檢測工作，確保檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確

41、可靠；c) 填寫檢測原始記錄，任務(wù)完成后及時進行數(shù)據(jù)處理，并送有關(guān)人員進行校對和審核；d) 熟悉所用檢測儀器設(shè)備的性能，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，使用前后認真檢查，并填寫儀器設(shè)備使用記錄表，負責(zé)所用儀器設(shè)備的保管、保養(yǎng)及自校工作，上報儀器設(shè)備的檢定、維修計劃；e) 參加編制檢測大綱、檢測實施細則以及有關(guān)技術(shù)文件；質(zhì)量手冊第 4 章第 10 頁 共14頁第一節(jié)：組織 XZCADC-SC04-1.0-2011第一版 第0次修改2011年01月01日頒布f) 不斷更新知識，了解國內(nèi)外動物疫病診斷新技術(shù)、新動物疫病及發(fā)展趨勢，掌握有關(guān)新方法與新技術(shù)； g) 負責(zé)動物實驗室的內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生和安全。4.1.9.16標(biāo)

42、準(zhǔn)溶液配制和管理人員職責(zé)a) 標(biāo)準(zhǔn)溶液配置和管理人員由中心的檢驗員兼職或?qū)Ｂ殦?dān)任，標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)由專人負責(zé)管理；b) 按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定配制和標(biāo)定溶液，認真做好記錄，對標(biāo)準(zhǔn)溶液的配制和標(biāo)定質(zhì)量負責(zé)；c) 執(zhí)行領(lǐng)用制度，標(biāo)準(zhǔn)溶液應(yīng)由專人保管，確保其質(zhì)量穩(wěn)定，并做到及時供應(yīng)；d) 嚴(yán)格執(zhí)行本中心制定的標(biāo)準(zhǔn)溶液配制、使用和管理制度；e) 負責(zé)提出購買標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)及標(biāo)定物品的計劃。標(biāo)準(zhǔn)溶液配制和管理人員因故缺席時，由技術(shù)負責(zé)人書面指定人員代理行使其職責(zé)。4.1.9.17儀器設(shè)備管理人員職責(zé)a）負責(zé)中心的儀器設(shè)備的檢定標(biāo)準(zhǔn)及檢定計劃的編制與實施；b) 負責(zé)編制檢測儀器設(shè)備和零備件的采購計劃，負責(zé)儀器設(shè)備的采購、

43、驗收與管理，嚴(yán)格履行儀器設(shè)備出入庫手續(xù)，儀器設(shè)備外借須經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；c) 負責(zé)建立儀器設(shè)備檔案，做到帳、卡、物相符，負責(zé)儀器設(shè)備唯一性標(biāo)識和標(biāo)志管理，及時粘貼“綠”、“黃”、“紅”三色標(biāo)志；d) 配合儀器使用人員對儀器設(shè)備進行校正、調(diào)試和保養(yǎng)，排除一般故障，對故障不詳或貴重的儀器設(shè)備及時請人修理，對違反操作規(guī)程者有權(quán)責(zé)令其停止使用；e) 負責(zé)檢測儀器設(shè)備的使用維修、降級和報廢工作；f) 了解并掌握儀器設(shè)備有關(guān)的理論和新技術(shù)、新方法，不斷開拓儀器設(shè)備的應(yīng)用領(lǐng)域。4.1.9.18物資器材、藥品、試劑保管人員職責(zé)a) 嚴(yán)格執(zhí)行物資器材管理制度，掌握各類物品的性能，妥善保管；b) 認真核對入庫器材、

44、藥品、試劑的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、型號，嚴(yán)格領(lǐng)用質(zhì)量手冊第 4 章第 11 頁 共14頁第一節(jié)：組織 XZCADC-SC04-1.0-2011第 一 版 第0次修改2011年01月01日頒布手續(xù)，及時分類記賬，定期盤點，做到帳物相符；c) 庫房內(nèi)物資及藥品、試劑應(yīng)分類擺放整齊，防止標(biāo)簽脫落，搞好庫房內(nèi)衛(wèi)生，注意防火、防盜、防潮和通風(fēng)；d) 掌握器材試劑消耗情況，及時反饋信息，配合辦公室和動物實驗室制定采購計劃，保證器材藥品的供應(yīng)，對存放期有要求的試劑藥品嚴(yán)格控制購買數(shù)量，防止積壓浪費；e) 對于易燃、易爆、劇毒藥品和生物試劑的管理按安全管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 4.1.9.19標(biāo)準(zhǔn)菌（毒）種、血清、細胞

45、株（瘤）保管人員職責(zé)a) 嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)菌（毒）種、血清、細胞株（瘤）管理制度，掌握各類標(biāo)準(zhǔn)品的性能，妥善保管；b) 負責(zé)標(biāo)準(zhǔn)菌（毒）種、血清、細胞株（瘤）的接受，登記、分類、儲存、保管，并認真檢驗、核對入庫，填寫標(biāo)準(zhǔn)品登記卡；c) 掌握標(biāo)準(zhǔn)品的消耗情況，及時反饋信息，對低于最小庫存量的標(biāo)準(zhǔn)品，及時通知相關(guān)動物實驗室進行增殖，保證標(biāo)準(zhǔn)品的長期儲備；d) 建立標(biāo)準(zhǔn)品技術(shù)檔案，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)品的性質(zhì)嚴(yán)格分類保存。對需進行定期復(fù)壯的標(biāo)準(zhǔn)菌（毒）種及時通知相關(guān)動物實驗室進行處理；e) 做好標(biāo)物室的通風(fēng)、除濕、降溫工作，隨時檢查液氮罐、低溫冰箱等儲存設(shè)備的運行情況，保障儲存設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；f)

46、 負責(zé)標(biāo)物室的衛(wèi)生安全，對標(biāo)準(zhǔn)品丟失事故負責(zé)。4.1.9.20資料檔案人員職責(zé)a) 嚴(yán)格遵守檔案管理制度，負責(zé)中心質(zhì)量管理體系文件、質(zhì)量管理記錄、技術(shù)記錄、檢測報告及有關(guān)資料收集、整理和存檔工作；b) 嚴(yán)格執(zhí)行文件控制程序，不得隨意復(fù)制、散發(fā)檔案資料，不得泄露涉密資料的信息；c) 定期對各類資料檔案進行清查處理；d) 負責(zé)辦理資料借閱手續(xù)，對嚴(yán)重損壞、過期資料的銷毀嚴(yán)格履行報批手續(xù)，并做好記錄；e) 負責(zé)中心的記錄、檔案和信息資料的防火、防盜、防蛀等安全工作。質(zhì)量手冊第 4 章第 12 頁 共14頁第一節(jié)：組織 XZCADC-SC04-1.0-2011第 一 版 第0次修改2011年01月01

47、日頒布4.1.9.21消防安全員職責(zé)a) 消防安全員由檢驗員兼任，負責(zé)中心動物實驗室的消防安全工作；b) 必須執(zhí)行中心規(guī)定的安全規(guī)程，定期檢查，及時更新動物實驗室安全防火用品并及時進行記錄；c) 及時處理安全事故，定期向技術(shù)負責(zé)人匯報。4.1.10質(zhì)量監(jiān)督為防止可能出現(xiàn)的整體檢測質(zhì)量、技術(shù)能力的下降，中心由熟悉各項檢測方法、程序、目的和結(jié)果評價的人員對檢測的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行充分的監(jiān)督。a）中心對從業(yè)務(wù)受理開始至檢測任務(wù)完成為止的各個環(huán)節(jié)實施質(zhì)量監(jiān)督，以隨時發(fā)現(xiàn)、糾正和預(yù)防可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的質(zhì)量問題；b）質(zhì)量監(jiān)督員由中心正式聘任，監(jiān)督員數(shù)量應(yīng)達到檢測人員20%比例，技術(shù)能力應(yīng)符合下述要求： 具有大

48、學(xué)本科以上學(xué)歷或中級以上技術(shù)職稱； 了解和掌握檢測工作的目的和任務(wù)要求； 熟悉檢測方法和檢測程序； 熟悉相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，具有評定檢測結(jié)果是否正確的能力。4.1.11技術(shù)管理層和質(zhì)量主管技術(shù)管理層包括中心的技術(shù)負責(zé)人。技術(shù)負責(zé)人為本中心的技術(shù)主管，全面負責(zé)中心的技術(shù)運作，并有責(zé)任和權(quán)限提供確保檢測工作所需的資源。資源包括：物質(zhì)資源、人力資源、技術(shù)資源和信息資源。質(zhì)量負責(zé)人為本中心的質(zhì)量主管，并賦予其確保與質(zhì)量有關(guān)的管理體系得到實施和遵循的相應(yīng)職權(quán)。質(zhì)量負責(zé)人對于管理體系的運行、制定相關(guān)的政策、規(guī)定及所需的資源保障等方面，可與中心主任、技術(shù)負責(zé)人直接溝通和交流。技術(shù)質(zhì)量管理層任命書見附錄6-1，工作崗位人員任命書見附錄6-2。4.1.12指令性檢驗任務(wù)對政府部門下達的指令性檢驗任務(wù)，應(yīng)編制計劃并保質(zhì)保量按時完成。4.1.13關(guān)鍵管理人員代理人質(zhì)量手冊第 4 章第 13