銀行“柜臺業(yè)務(wù)十大標兵”先進事跡材料

1、絢麗的人生記全省銀行“柜臺業(yè)務(wù)十大標兵”先進事跡材料，年參加銀行工作，是白山天池支行的一名柜員。在工作中她始終堅持“三尺柜臺有限， 為客戶服務(wù)無限”的信條， 精益求精，服務(wù)周到，得到廣大客戶的一致認可，多次被支行評為先進工作者，年被省分行授予“柜臺業(yè)務(wù)十大標兵”稱號。剛一走上工作崗位， 就決心要盡快學(xué)好業(yè)務(wù)， 掌握過硬的服務(wù)本領(lǐng)。她白天緊張工作沒有時間學(xué)習(xí)， 就利用晚上時間熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則 , 練習(xí)點鈔、珠算。時間一長，與朋友相聚的機會就少了，朋友抱怨道，“你活得真夠累的”。她報以淡淡的一笑，心里則在提醒自己，在業(yè)務(wù)上自己一定要做得更好。一次，一位個體工商戶拿來 10 多萬元零亂的零

2、錢來存款，她專心迅速整理清點打捆，很快把準確數(shù)字告訴了客戶，客戶連聲稱贊她速度快、有耐心。過了一段時間，這位客戶把存在其他銀行的存款都轉(zhuǎn)到銀行存上了。這件事讓信心倍增。從此以后，她學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、練習(xí)基本技能的勁頭更足了。年，銀行在全轄推廣 ABIS 系統(tǒng)，為了盡快掌握這項業(yè)務(wù)，她天天看書研究操作流程。為了強化記憶，睡覺前，她把操作流程在腦子里再過一遍，不輕意放過任何一個環(huán)節(jié)，在支行柜員中 , 她是最先掌握 ABIS 基本原理和操作的員工。年 9 月，代表支行到白山分行參加專業(yè)柜臺業(yè)務(wù)技術(shù)技能比賽，比賽中沉著應(yīng)戰(zhàn)， 最終將“扇面點鈔”第一名這項桂冠攬入1懷中，得到了市分行領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。 辛勤的

3、付出終于換來了豐碩的果實，那一刻，她抑制不住自己，激動地眼淚奪眶而出。她相信天道酬勤。不但在業(yè)務(wù)上勤于鉆研， 在服務(wù)上也滿懷真誠對待每一位客戶。去年夏天的一天， 在上班的路上， 突然接到一位客戶的電話，說急需 30 萬元資金進貨，請幫忙。勸這位客戶不要著急，自己馬上想想辦法。 “客戶的事就是我的事”， 她馬上聯(lián)系自己做生意的大姑姐，請求幫忙，大姑姐從貨款中拿出了一部分現(xiàn)金，解決了客戶的燃眉之急。 的真心幫助感動了這位客戶，今年 1 月 1 日至4 日，僅四天時間，這位客戶兩次將270 萬元存款存到銀行。 還是一位出色的營銷能手，營銷中，她善于把握機會，許多朝鮮族客戶，都專程找她進行理財指導(dǎo)。去

4、年，營銷存款1200 多萬元，營銷代理保險 50 萬元，銷售基金27 多萬元。不經(jīng)幾番寒霜苦， 哪得梅花撲鼻香。經(jīng)過辛勤努力，取得了驕人的成績，但她并沒有滿足，因為她深知人生充滿挑戰(zhàn)、金融業(yè)充滿競爭，她沒有理由沾沾自喜，更不會停下進取的腳步?！耙换í毞挪皇谴海倩R放春滿園”。在未來的道路上，將繼續(xù)譜寫出絢麗的人生頌歌！ ( 王森 )服務(wù)“三農(nóng)”的帶頭人2記全省銀行“農(nóng)戶金融業(yè)務(wù)十大標兵”、 敦化支行產(chǎn)品經(jīng)理尹永哲在敦化支行服務(wù)“三農(nóng)”客戶經(jīng)理當中， 有一位任勞任怨、 躬耕樂道的優(yōu)秀信貸員，他就是敦化支行客戶部產(chǎn)品經(jīng)理尹永哲。提起尹永哲， 全行的人無不豎起大拇指交口稱贊。 他在銀行工作的 30

5、 年間，無論在什么工作崗位上，都能努力鉆研，勤奮敬業(yè)，圓滿完成了各項工作任務(wù)。 特別是在服務(wù)“三農(nóng)”金融工作中， 他向支行黨委及上級行提出了大量的有益的意見和建議， 在工作中積極采取有效措施，在防范風(fēng)險的前提下，發(fā)放了大量的惠農(nóng)卡、農(nóng)戶小額貸款、生產(chǎn)經(jīng)營貸款等服務(wù)“三農(nóng)”的金融產(chǎn)品， 為當?shù)剞r(nóng)民脫貧致富、增產(chǎn)增收以及銀行創(chuàng)利增效做出了積極的貢獻。 用尹永哲的話說，就是“要將銀行的金融產(chǎn)品遍及整個敦化城鄉(xiāng)”。博觀約取，厚積薄發(fā)。尹永哲在多年的工作實踐中，對上級行做出的重大部署和決策，都能夠認真揣摩，學(xué)以致用。特別是他時刻注重加強對國家大政方針和社會科學(xué)、“三農(nóng)”業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，特別對敦化市的和農(nóng)

6、村經(jīng)濟發(fā)展問題有充分的了解和認識。勤于思考、工作勇于創(chuàng)新，注重研究實際問題，樂于接受新觀點新事物，有較強的研究問題的能力，敢于發(fā)表個人見解。年，省銀行提出“ 3510”發(fā)展目標和縣域“藍?！卑l(fā)展戰(zhàn)略，切實發(fā)揮銀行在農(nóng)村金融體系中的骨干和支柱作用的職能定位，立足省“三農(nóng)”優(yōu)勢，以農(nóng)戶為重點，以惠農(nóng)卡為載體，3以農(nóng)戶小額貸款為推手，圍繞解決農(nóng)民“貸款難”問題，為此，敦化支行加大了“三農(nóng)”金融產(chǎn)品營銷力度， 調(diào)整了信貸結(jié)構(gòu)， 充實了大量的信貸人員，尹永哲通過競聘成為客戶部產(chǎn)品經(jīng)理，挑起了服務(wù)“三農(nóng)”的重任。 年下半年，尹永哲帶領(lǐng)客戶部全體客戶經(jīng)理進行了深入細致的調(diào)查研究。 首先與敦化市主管的副市長、

7、 市政府相關(guān)涉農(nóng)部門領(lǐng)導(dǎo)及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)進行溝通， 了解敦化市目前“三農(nóng)”狀況，資金缺口以及對銀行的服務(wù)需求； 接下來介紹銀行股改后的經(jīng)營機制和以服務(wù)“三農(nóng)”為第一要務(wù)以及目前即將營銷的“惠農(nóng)卡”、農(nóng)戶小額貸款等情況，得到了政府部門的大力支持。在此基礎(chǔ)上，尹永哲多次到大石頭鎮(zhèn)、黃泥河鎮(zhèn)、官地鎮(zhèn)和無營業(yè)網(wǎng)點的賢儒鎮(zhèn)、江源鎮(zhèn)、沙河沿鎮(zhèn)、秋梨溝鎮(zhèn)、翰章鄉(xiāng)、紅石鄉(xiāng)與當?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展較好、信用程度較高的部分村屯領(lǐng)導(dǎo)交談， 介紹“惠農(nóng)卡”的基本功能和特色功能， 了解當前農(nóng)民經(jīng)營產(chǎn)業(yè)和資金需求， 為后期營銷工作收集了第一手材料。知行并重，服務(wù)“三農(nóng)”。尹永哲在工作中表現(xiàn)出較強的領(lǐng)悟力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，能夠很好地把

8、上級行的政策要求和流程融會貫通到工作實踐中，并注意加強工作的總結(jié)和分析， 向行黨委提出合理化建議。如，敦化支行由于撤并網(wǎng)點，目前僅保留大石頭、黃泥河和官地三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)分理處，其他 9 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)由于沒有營業(yè)網(wǎng)點無法營銷“三農(nóng)”金融產(chǎn)品。為此， 在他通過大量細致的調(diào)查研究，根據(jù)敦化支行無營業(yè)網(wǎng)點鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村金融產(chǎn)品需求狀況， 提出了“敦化支行增設(shè)流動客戶經(jīng)理組”的建議，得到了支行黨委的同意。自年下半年，敦化支行成4立了 3 個流動客戶經(jīng)理組，負責(zé)全市其他 9 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)惠農(nóng)產(chǎn)品的營銷工作。在整個營銷過程中， 他除聯(lián)系上級行及本行相關(guān)部室解決營銷車輛、器具等應(yīng)急用品外， 始終與客戶經(jīng)理一起深入村屯發(fā)放惠農(nóng)卡及農(nóng)戶

9、小額貸款調(diào)查、現(xiàn)場貸后檢查。年 4 月中旬的一個周六，他帶領(lǐng)第一流動客戶經(jīng)理組來到賢儒鎮(zhèn)新興村進行貸前調(diào)查， 因大部分農(nóng)戶外出勞作不在家，便利用中午時間進行家訪，一直工作到下午 3 點半才吃午飯。在此期間，他除親臨現(xiàn)場指導(dǎo)營銷情況外， 還經(jīng)常用電話與分理處客戶經(jīng)理直接聯(lián)系，強調(diào)要堅決杜絕“吃、拿、卡、要的行為，不要給村屯添麻煩，同時要求全面防范風(fēng)險，嚴把準入條件，對不符合條件的堅決不予受理，寧缺勿濫。淡泊名利，甘于奉獻。在銀行，了解信貸工作的人都知道，信貸工作是一件責(zé)任大、 風(fēng)險高的“苦差事”， 如沒有過硬功夫和良好作風(fēng)是難以勝任的。 尹永哲就是以超常的事業(yè)心和責(zé)任感， 堅持“把每次工作都當成

10、學(xué)習(xí)鍛煉的機會”， 從不講價錢，從不敷衍了事。他常說“做人要做好人、 做事要做好事，既然行黨委這樣信任我，我就要把服務(wù)三農(nóng)的工作做好”。 他是這樣說的，更是這樣做的。在工作中，他以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，模范遵守紀律，堅持原則，實事求是，埋頭苦干，舍棄了大量的休息時間，無論什么時候，只要有工作任務(wù)，都是隨叫隨到，經(jīng)常加班加點。在發(fā)放“惠農(nóng)卡”和農(nóng)戶小額貸款期間， 也正值農(nóng)忙季節(jié)， 只有在晚上或陰雨天才能見到農(nóng)戶辦理業(yè)務(wù)。他就率領(lǐng)客戶經(jīng)理，不論雙休日、不分白天5夜晚，深入基層、走村串戶，將銀行的金融產(chǎn)品送到農(nóng)民的手中。自年下半年，他 70%以上的休息日都在加班。但他從沒叫苦叫累，總是盡最

11、大努力完成好工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定。在日常工作中，尹永哲低調(diào)做事，為人隨和友善，作風(fēng)正派。他嚴于律己，嚴守組織紀律， 自覺維護組織和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，堅決服從組織安排。特別是他慎言篤行， 能夠自覺遵守各項紀律，沒有任何違反廉潔自律規(guī)章的行為。他善于團結(jié)同志，作風(fēng)公平公正，創(chuàng)造了和諧奮進的工作氛圍， 積極發(fā)揮每位客戶經(jīng)理的優(yōu)勢和聰明才智， 充分調(diào)動大家的工作積極性。他大膽讓年輕同志承擔重要任務(wù)，言傳身教、傾囊相受。在他的帶領(lǐng)下，敦化支行客戶部逐步成為一支敢打硬仗、能打勝仗的堅強隊伍。 在開發(fā)服務(wù)“三農(nóng)”產(chǎn)品過程中， 他始終做到審慎經(jīng)營，嚴格貸后管理，密切關(guān)注客戶的相關(guān)重大變化，經(jīng)常督促分理處并多次帶領(lǐng)支行流動客戶經(jīng)理組對客戶貸款使用情況和生產(chǎn)經(jīng)營情況進行實地檢查， 與各村書記及村長溝通， 詳細了解本村產(chǎn)業(yè)狀況及部分貸戶的綜合情況。又多次組織全轄客戶經(jīng)理調(diào)片交叉檢查，做到未雨綢繆，防范于未然。截止年 11 月末，敦化支行發(fā)放惠農(nóng)卡 28,202 張、農(nóng)戶小額貸款 5674 筆， 20,359 萬元。