2022年煙草局八月份工作總結(jié)及后四個月工作安排

1、高品質(zhì)文檔2022年煙草局八月份工作總結(jié)及后四個月工作安排 八月份，襄城局（營銷部）全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，櫛風(fēng)沐雨，早出晚歸，克服主客觀不利因素，圓滿完成市局下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)。 卷煙銷售總量完成11621箱，占方案的.%，單箱結(jié)構(gòu)元/箱，占方案的 %。 專賣管理共查處各類違法案件89起，辦結(jié)案值XX27.00元，查扣各類違法“三煙”312.1條。其中，假冒煙219.7條，非渠道卷煙92.4條。組織市場清理整頓3次，共計9天，出動人員430人次，車輛72臺次。回顧工作緊急、勞碌有序的八月份，我們主要做了以下幾個方面的工作： 一、落實第一要務(wù)-卷煙銷售工作 （一）統(tǒng)一思想，上下同心，全員上陣促銷

2、售 八月份，天氣變化無常，時而烈日炎炎，時而陰雨綿綿，而且交通不便，區(qū)內(nèi)幾條主要干道都在大面積修路，面對惡劣的環(huán)境，面對艱難的銷售任務(wù)，我局（營銷部）從領(lǐng)導(dǎo)到員工，并沒有退縮，大家團(tuán)結(jié)全都樂觀尋求解決方法，局長（經(jīng)理）根據(jù)慣例召開了每月一次的經(jīng)濟(jì)運行會和全體職工大會，通過仔細(xì)總結(jié)，全體干部職工統(tǒng)一了熟悉，樹立了信念，大家把客戶滿足作為網(wǎng)建工作的動身點和立足點，一切從客戶利益動身、一切為客戶利益著想，與客戶建立長期穩(wěn)固的合作關(guān)系，為順當(dāng)完成市局下達(dá)的八月經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。 （二）明確任務(wù)，突出重點，扎扎實實做好基礎(chǔ)工作 為確保卷煙正常銷售，明確責(zé)任，我們實行把卷煙銷售分解到每一天

3、，每一條線，每一個人，做到每天有記錄，一天一公布，月底獎懲兌現(xiàn)。在八月份經(jīng)濟(jì)工作會上我們不僅對超額完成任務(wù)的部門，而且對完成任務(wù)的線路客戶經(jīng)理、市管員賜予了嘉獎，充分調(diào)動了員工銷好卷煙的樂觀性。 始終堅持客戶經(jīng)理尋訪、協(xié)訪提高每天的訪銷成交率，從而爭取訂單最大化，合理利用了電話訪銷員的拉力與客戶經(jīng)理的推力，推動每天的卷煙方案完成。堅持規(guī)范經(jīng)營，落實省局、市局的規(guī)定不動搖，著力扭轉(zhuǎn)月初松、月中趕、月底壓的惡性循環(huán)局面，從而達(dá)到了平衡銷售。 （三）明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，把卷煙銷售工作落到實處 為了使客戶經(jīng)理的職能發(fā)揮到位，建設(shè)好一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，我們樂觀做好品牌置換工作中的宣揚引導(dǎo)，加強(qiáng)客戶經(jīng)理目標(biāo)、

4、責(zé)任管理，建立建全了檢查考核制度，嚴(yán)格考核到位，兌現(xiàn)到人，確保了卷煙銷售的完成。加大內(nèi)部管理獎懲力度，實行完成卷煙銷售總量單項獎懲方法，進(jìn)一步調(diào)動全員管好市場、銷好卷煙的樂觀性。 客服中心從思想和管理入手，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作，對客戶經(jīng)理進(jìn)行每周一次訓(xùn)練培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為其發(fā)放了客戶經(jīng)理怎樣為客戶服務(wù)？等方面的學(xué)習(xí)資料，通過這些有效的途徑，提高了客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能、客戶服務(wù)管理意識。 在工作中，我們仔細(xì)分析市場，實行樂觀的措施，做好每天的工作日志，做好月旬市場狀況分析，從中找出市場潛在的卷煙需求，對目前黃鶴樓、火之舞短缺的狀況準(zhǔn)時調(diào)整經(jīng)營思路，結(jié)合轄區(qū)消費水平，選擇適合市場的卷煙投放，樂觀尋求替代

5、品牌，加大對價位相近替代產(chǎn)品宣揚來彌補(bǔ)市場的供應(yīng)不足，使市場潛力最大限度的轉(zhuǎn)化為效益。 堅持領(lǐng)導(dǎo)掛點，部門包片，全員上陣促銷售，深化基層，深化一線，深化市場，與零售戶面對面的溝通、專訪，為零售戶排憂解難，供應(yīng)更好的服務(wù)，確保卷煙銷售任務(wù)的完成。 二、強(qiáng)化第一重點-專賣管理工作 八月，本著守土有責(zé)，打防并舉，重點監(jiān)控，凈化市場，服務(wù)銷售的工作思路，落實“疏查堵斷”四字的工作方針，我局以查窩點，堵流入，斷三煙網(wǎng)絡(luò)為重點，疏導(dǎo)零售戶，為卷煙銷售保駕護(hù)航。 一是加強(qiáng)日常市場控管，打防并舉，保持高壓態(tài)勢。 八月份，我局開展了一系列的卷煙市場清理整頓行動，共組織全區(qū)清理整頓3次，共計9天，出動人員430人

6、次，車輛72臺次。針對七月份非渠道卷煙數(shù)量的上升，各市場管理中隊集中半個月時間進(jìn)行市場清理整頓，以城鄉(xiāng)結(jié)合部、邊遠(yuǎn)區(qū)域和死角的市場清理整頓為重點，實行對重點戶盤庫存、在邊界設(shè)卡蹲守等方法，嚴(yán)防區(qū)外卷煙的流入；對荊州街、東街、賓館、酒樓、超市等重點區(qū)域、重點路段及邊界，集中清理整頓。同時不間斷地組織三個市管中隊交叉進(jìn)行市場檢查，保持高壓態(tài)勢。連續(xù)抓好經(jīng)營案件工作，把經(jīng)營案件作為當(dāng)前專賣管理工作的重點來布置落實，8月3日中午，襄城局特勤稽查中隊接到線人舉報，稱河南省南陽發(fā)往襄樊的車牌號為鄂fb4696的依維柯長途客車上，有人偽裝托運了一批高檔假冒卷煙。特勤稽查中隊馬上進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，并準(zhǔn)時向市局稽查

7、中隊和公安經(jīng)偵支隊通報案情，懇求支援，分頭蹲點嚴(yán)密布控。功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過3個小時的蹲點守候、流淌巡查和隱秘跟蹤，在襄樊長途客運汽車站對“目標(biāo)車輛”實施檢查，最終從三個標(biāo)有“休閑派”字樣的食品包裝箱內(nèi)繳獲假冒全包中華卷煙180條，案值104400元,，有效遏制了違法經(jīng)營行為的擴(kuò)散，極大的震懾了轄區(qū)的違法經(jīng)營行為。 二是加強(qiáng)宣揚引導(dǎo)，突出疏導(dǎo)服務(wù)，引導(dǎo)市場銷售。在加強(qiáng)市場控管的同時，我們深化零售戶，宣揚當(dāng)前行業(yè)動態(tài)和政策法規(guī)，急躁解釋市場品牌置換帶來的困惑，指導(dǎo)經(jīng)營戶妥當(dāng)保管卷煙，疏導(dǎo)零售戶，要守法經(jīng)營，不要見利忘義經(jīng)營”三非煙”，不斷增加廣闊經(jīng)營戶和消費者的法制觀念，鼓舞他們對違規(guī)行為進(jìn)行舉

8、報。營造全社會守法經(jīng)營氛維，維護(hù)轄區(qū)卷煙市場的正常銷售秩序。 三是加強(qiáng)專銷結(jié)合力度，專賣管理依據(jù)當(dāng)日的訪銷路線調(diào)整力氣，加強(qiáng)服務(wù)，分組進(jìn)行市場清理，查庫存，促訪銷，保障了卷煙卷煙銷售工作的完成。 三、存在的主要問題 一、卷煙市場零售戶存在二低一高現(xiàn)象，即：零售戶數(shù)量少、持證率低、無證經(jīng)營戶多。 行業(yè)外的激烈竟?fàn)帉煵輼I(yè)也造成肯定的威逼，很多經(jīng)營戶被鹽商、酒商、副食商的高額促銷方式吸引，造成經(jīng)營戶大量資金轉(zhuǎn)移，使卷煙銷售上量造成很大難度。 客戶經(jīng)理工資待遇低，勞動強(qiáng)度大，因此心情低落，工作缺乏熱忱。 二、市場清理整頓力度不夠。在無證戶、邊遠(yuǎn)區(qū)域和死角還存在售賣 “三非煙”的現(xiàn)象，區(qū)外卷煙沖擊加大

9、了管理難度。 四、后四個月工作支配 （一）工作目標(biāo)：卷煙銷售5569.1箱,單箱結(jié)構(gòu)9400元 專賣管理案值20.54萬元。平安工作無事故 （二）工作思路 后幾個月的工作任務(wù)特別艱難，我們將克難奮進(jìn)，堅持完成全年任務(wù)不動搖。 我們的工作思路是，“抓住總量不放松，品種配置保結(jié)構(gòu)，提高三率抓平安，強(qiáng)化管理保任務(wù)”的總體工作思路，以卷煙銷售為重心，以完成全年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為目標(biāo)，以專賣管理為基礎(chǔ)，以專銷結(jié)合為手段，凈化市場，促進(jìn)銷售。 （三）工作措施 一、卷煙銷售工作 連續(xù)以“上總量，調(diào)結(jié)構(gòu)”為指導(dǎo)思想，實行臺帳式登記管理，堅持任務(wù)分解到天、到線、到人，一天一登記，一天一公布。力爭以天保旬，以旬保月。

10、連續(xù)扎實做好各項基礎(chǔ)工作，對零售戶、市場的調(diào)查工作做精做好，對當(dāng)?shù)亟?jīng)營戶的分布狀況、銷售狀況、守法狀況、經(jīng)營場所、電話安裝等狀況做到心中有數(shù)，為與客戶保持親密聯(lián)系，我們將印制的客戶經(jīng)理、市管員聯(lián)系卡發(fā)放到經(jīng)營戶手中，爭取給客戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 堅持規(guī)范經(jīng)營不動搖，發(fā)覺違規(guī)經(jīng)營問題，堅決查處，決不手軟。做好定位服務(wù)，限制大戶，愛護(hù)中戶，扶持小戶，逐月實現(xiàn)平穩(wěn)銷售，對因客觀因素限制貨源不能滿意零售戶的需求時，多跟客戶溝通，爭取他們的理解，努力保證貨源安排公開、合理、透亮，確保銷售工作正常運作。 二、專賣管理工作 連續(xù)以“管理市場，提高二率（凈化率、占有率），專銷結(jié)合，促進(jìn)銷售”為指導(dǎo)思想。 加強(qiáng)專賣管理力度，加大對無證戶管理和對有證戶的服務(wù)力度，做好專銷結(jié)合工作，共同挖掘市場潛力，為銷售拓展空間，為銷售保駕護(hù)航。 其次再接再厲，抓好經(jīng)營案件工作。特勤中隊要以培育線人為重點，以辦大要案為目標(biāo)，以端窩點毀網(wǎng)絡(luò)為目的，立足轄區(qū)市場，有效打擊違法經(jīng)營行為。 其三連續(xù)堅持專銷一體，整體聯(lián)動，從查、算、疏三方面入手，加強(qiáng)市場控管，促進(jìn)卷煙銷售，為卷煙銷售保駕護(hù)航。 四、機(jī)關(guān)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)