2022年煙草局八月份工作總結(jié)及后四個(gè)月工作安排

1、高品質(zhì)文檔2022年煙草局八月份工作總結(jié)及后四個(gè)月工作安排 八月份，襄城局（營(yíng)銷(xiāo)部）全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，櫛風(fēng)沐雨，早出晚歸，克服主客觀不利因素，圓滿(mǎn)完成市局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。 卷煙銷(xiāo)售總量完成11621箱，占方案的.%，單箱結(jié)構(gòu)元/箱，占方案的 %。 專(zhuān)賣(mài)管理共查處各類(lèi)違法案件89起，辦結(jié)案值XX27.00元，查扣各類(lèi)違法“三煙”312.1條。其中，假冒煙219.7條，非渠道卷煙92.4條。組織市場(chǎng)清理整頓3次，共計(jì)9天，出動(dòng)人員430人次，車(chē)輛72臺(tái)次?；仡櫣ぷ骶o急、勞碌有序的八月份，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作： 一、落實(shí)第一要?jiǎng)?wù)-卷煙銷(xiāo)售工作 （一）統(tǒng)一思想，上下同心，全員上陣促銷(xiāo)

2、售 八月份，天氣變化無(wú)常，時(shí)而烈日炎炎，時(shí)而陰雨綿綿，而且交通不便，區(qū)內(nèi)幾條主要干道都在大面積修路，面對(duì)惡劣的環(huán)境，面對(duì)艱難的銷(xiāo)售任務(wù)，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）從領(lǐng)導(dǎo)到員工，并沒(méi)有退縮，大家團(tuán)結(jié)全都樂(lè)觀尋求解決方法，局長(zhǎng)（經(jīng)理）根據(jù)慣例召開(kāi)了每月一次的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行會(huì)和全體職工大會(huì)，通過(guò)仔細(xì)總結(jié)，全體干部職工統(tǒng)一了熟悉，樹(shù)立了信念，大家把客戶(hù)滿(mǎn)足作為網(wǎng)建工作的動(dòng)身點(diǎn)和立足點(diǎn)，一切從客戶(hù)利益動(dòng)身、一切為客戶(hù)利益著想，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系，為順當(dāng)完成市局下達(dá)的八月經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。 （二）明確任務(wù)，突出重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)做好基礎(chǔ)工作 為確保卷煙正常銷(xiāo)售，明確責(zé)任，我們實(shí)行把卷煙銷(xiāo)售分解到每一天

3、，每一條線，每一個(gè)人，做到每天有記錄，一天一公布，月底獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。在八月份經(jīng)濟(jì)工作會(huì)上我們不僅對(duì)超額完成任務(wù)的部門(mén)，而且對(duì)完成任務(wù)的線路客戶(hù)經(jīng)理、市管員賜予了嘉獎(jiǎng)，充分調(diào)動(dòng)了員工銷(xiāo)好卷煙的樂(lè)觀性。 始終堅(jiān)持客戶(hù)經(jīng)理尋訪、協(xié)訪提高每天的訪銷(xiāo)成交率，從而爭(zhēng)取訂單最大化，合理利用了電話訪銷(xiāo)員的拉力與客戶(hù)經(jīng)理的推力，推動(dòng)每天的卷煙方案完成。堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)，落實(shí)省局、市局的規(guī)定不動(dòng)搖，著力扭轉(zhuǎn)月初松、月中趕、月底壓的惡性循環(huán)局面，從而達(dá)到了平衡銷(xiāo)售。 （三）明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，把卷煙銷(xiāo)售工作落到實(shí)處 為了使客戶(hù)經(jīng)理的職能發(fā)揮到位，建設(shè)好一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們樂(lè)觀做好品牌置換工作中的宣揚(yáng)引導(dǎo)，加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理目標(biāo)、

4、責(zé)任管理，建立建全了檢查考核制度，嚴(yán)格考核到位，兌現(xiàn)到人，確保了卷煙銷(xiāo)售的完成。加大內(nèi)部管理獎(jiǎng)懲力度，實(shí)行完成卷煙銷(xiāo)售總量單項(xiàng)獎(jiǎng)懲方法，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全員管好市場(chǎng)、銷(xiāo)好卷煙的樂(lè)觀性。 客服中心從思想和管理入手，加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)工作，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行每周一次訓(xùn)練培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為其發(fā)放了客戶(hù)經(jīng)理怎樣為客戶(hù)服務(wù)？等方面的學(xué)習(xí)資料，通過(guò)這些有效的途徑，提高了客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能、客戶(hù)服務(wù)管理意識(shí)。 在工作中，我們仔細(xì)分析市場(chǎng)，實(shí)行樂(lè)觀的措施，做好每天的工作日志，做好月旬市場(chǎng)狀況分析，從中找出市場(chǎng)潛在的卷煙需求，對(duì)目前黃鶴樓、火之舞短缺的狀況準(zhǔn)時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，結(jié)合轄區(qū)消費(fèi)水平，選擇適合市場(chǎng)的卷煙投放，樂(lè)觀尋求替代

5、品牌，加大對(duì)價(jià)位相近替代產(chǎn)品宣揚(yáng)來(lái)彌補(bǔ)市場(chǎng)的供應(yīng)不足，使市場(chǎng)潛力最大限度的轉(zhuǎn)化為效益。 堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)，部門(mén)包片，全員上陣促銷(xiāo)售，深化基層，深化一線，深化市場(chǎng)，與零售戶(hù)面對(duì)面的溝通、專(zhuān)訪，為零售戶(hù)排憂解難，供應(yīng)更好的服務(wù)，確保卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的完成。 二、強(qiáng)化第一重點(diǎn)-專(zhuān)賣(mài)管理工作 八月，本著守土有責(zé)，打防并舉，重點(diǎn)監(jiān)控，凈化市場(chǎng)，服務(wù)銷(xiāo)售的工作思路，落實(shí)“疏查堵斷”四字的工作方針，我局以查窩點(diǎn)，堵流入，斷三煙網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)，疏導(dǎo)零售戶(hù)，為卷煙銷(xiāo)售保駕護(hù)航。 一是加強(qiáng)日常市場(chǎng)控管，打防并舉，保持高壓態(tài)勢(shì)。 八月份，我局開(kāi)展了一系列的卷煙市場(chǎng)清理整頓行動(dòng)，共組織全區(qū)清理整頓3次，共計(jì)9天，出動(dòng)人員430人

6、次，車(chē)輛72臺(tái)次。針對(duì)七月份非渠道卷煙數(shù)量的上升，各市場(chǎng)管理中隊(duì)集中半個(gè)月時(shí)間進(jìn)行市場(chǎng)清理整頓，以城鄉(xiāng)結(jié)合部、邊遠(yuǎn)區(qū)域和死角的市場(chǎng)清理整頓為重點(diǎn)，實(shí)行對(duì)重點(diǎn)戶(hù)盤(pán)庫(kù)存、在邊界設(shè)卡蹲守等方法，嚴(yán)防區(qū)外卷煙的流入；對(duì)荊州街、東街、賓館、酒樓、超市等重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段及邊界，集中清理整頓。同時(shí)不間斷地組織三個(gè)市管中隊(duì)交叉進(jìn)行市場(chǎng)檢查，保持高壓態(tài)勢(shì)。連續(xù)抓好經(jīng)營(yíng)案件工作，把經(jīng)營(yíng)案件作為當(dāng)前專(zhuān)賣(mài)管理工作的重點(diǎn)來(lái)布置落實(shí)，8月3日中午，襄城局特勤稽查中隊(duì)接到線人舉報(bào)，稱(chēng)河南省南陽(yáng)發(fā)往襄樊的車(chē)牌號(hào)為鄂fb4696的依維柯長(zhǎng)途客車(chē)上，有人偽裝托運(yùn)了一批高檔假冒卷煙。特勤稽查中隊(duì)馬上進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，并準(zhǔn)時(shí)向市局稽查

7、中隊(duì)和公安經(jīng)偵支隊(duì)通報(bào)案情，懇求支援，分頭蹲點(diǎn)嚴(yán)密布控。功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)3個(gè)小時(shí)的蹲點(diǎn)守候、流淌巡查和隱秘跟蹤，在襄樊長(zhǎng)途客運(yùn)汽車(chē)站對(duì)“目標(biāo)車(chē)輛”實(shí)施檢查，最終從三個(gè)標(biāo)有“休閑派”字樣的食品包裝箱內(nèi)繳獲假冒全包中華卷煙180條，案值104400元,，有效遏制了違法經(jīng)營(yíng)行為的擴(kuò)散，極大的震懾了轄區(qū)的違法經(jīng)營(yíng)行為。 二是加強(qiáng)宣揚(yáng)引導(dǎo)，突出疏導(dǎo)服務(wù)，引導(dǎo)市場(chǎng)銷(xiāo)售。在加強(qiáng)市場(chǎng)控管的同時(shí)，我們深化零售戶(hù)，宣揚(yáng)當(dāng)前行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策法規(guī)，急躁解釋市場(chǎng)品牌置換帶來(lái)的困惑，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶(hù)妥當(dāng)保管卷煙，疏導(dǎo)零售戶(hù)，要守法經(jīng)營(yíng)，不要見(jiàn)利忘義經(jīng)營(yíng)”三非煙”，不斷增加廣闊經(jīng)營(yíng)戶(hù)和消費(fèi)者的法制觀念，鼓舞他們對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行舉

8、報(bào)。營(yíng)造全社會(huì)守法經(jīng)營(yíng)氛維，維護(hù)轄區(qū)卷煙市場(chǎng)的正常銷(xiāo)售秩序。 三是加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合力度，專(zhuān)賣(mài)管理依據(jù)當(dāng)日的訪銷(xiāo)路線調(diào)整力氣，加強(qiáng)服務(wù)，分組進(jìn)行市場(chǎng)清理，查庫(kù)存，促訪銷(xiāo)，保障了卷煙卷煙銷(xiāo)售工作的完成。 三、存在的主要問(wèn)題 一、卷煙市場(chǎng)零售戶(hù)存在二低一高現(xiàn)象，即：零售戶(hù)數(shù)量少、持證率低、無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)多。 行業(yè)外的激烈竟?fàn)帉?duì)煙草業(yè)也造成肯定的威逼，很多經(jīng)營(yíng)戶(hù)被鹽商、酒商、副食商的高額促銷(xiāo)方式吸引，造成經(jīng)營(yíng)戶(hù)大量資金轉(zhuǎn)移，使卷煙銷(xiāo)售上量造成很大難度。 客戶(hù)經(jīng)理工資待遇低，勞動(dòng)強(qiáng)度大，因此心情低落，工作缺乏熱忱。 二、市場(chǎng)清理整頓力度不夠。在無(wú)證戶(hù)、邊遠(yuǎn)區(qū)域和死角還存在售賣(mài) “三非煙”的現(xiàn)象，區(qū)外卷煙沖擊加大

9、了管理難度。 四、后四個(gè)月工作支配 （一）工作目標(biāo)：卷煙銷(xiāo)售5569.1箱,單箱結(jié)構(gòu)9400元 專(zhuān)賣(mài)管理案值20.54萬(wàn)元。平安工作無(wú)事故 （二）工作思路 后幾個(gè)月的工作任務(wù)特別艱難，我們將克難奮進(jìn)，堅(jiān)持完成全年任務(wù)不動(dòng)搖。 我們的工作思路是，“抓住總量不放松，品種配置保結(jié)構(gòu)，提高三率抓平安，強(qiáng)化管理保任務(wù)”的總體工作思路，以卷煙銷(xiāo)售為重心，以完成全年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為目標(biāo)，以專(zhuān)賣(mài)管理為基礎(chǔ)，以專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合為手段，凈化市場(chǎng)，促進(jìn)銷(xiāo)售。 （三）工作措施 一、卷煙銷(xiāo)售工作 連續(xù)以“上總量，調(diào)結(jié)構(gòu)”為指導(dǎo)思想，實(shí)行臺(tái)帳式登記管理，堅(jiān)持任務(wù)分解到天、到線、到人，一天一登記，一天一公布。力爭(zhēng)以天保旬，以旬保月。

10、連續(xù)扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，對(duì)零售戶(hù)、市場(chǎng)的調(diào)查工作做精做好，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)戶(hù)的分布狀況、銷(xiāo)售狀況、守法狀況、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、電話安裝等狀況做到心中有數(shù)，為與客戶(hù)保持親密聯(lián)系，我們將印制的客戶(hù)經(jīng)理、市管員聯(lián)系卡發(fā)放到經(jīng)營(yíng)戶(hù)手中，爭(zhēng)取給客戶(hù)供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖，發(fā)覺(jué)違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，堅(jiān)決查處，決不手軟。做好定位服務(wù)，限制大戶(hù)，愛(ài)護(hù)中戶(hù)，扶持小戶(hù)，逐月實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)銷(xiāo)售，對(duì)因客觀因素限制貨源不能滿(mǎn)意零售戶(hù)的需求時(shí)，多跟客戶(hù)溝通，爭(zhēng)取他們的理解，努力保證貨源安排公開(kāi)、合理、透亮，確保銷(xiāo)售工作正常運(yùn)作。 二、專(zhuān)賣(mài)管理工作 連續(xù)以“管理市場(chǎng)，提高二率（凈化率、占有率），專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，促進(jìn)銷(xiāo)售”為指導(dǎo)思想。 加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理力度，加大對(duì)無(wú)證戶(hù)管理和對(duì)有證戶(hù)的服務(wù)力度，做好專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合工作，共同挖掘市場(chǎng)潛力，為銷(xiāo)售拓展空間，為銷(xiāo)售保駕護(hù)航。 其次再接再厲，抓好經(jīng)營(yíng)案件工作。特勤中隊(duì)要以培育線人為重點(diǎn)，以辦大要案為目標(biāo)，以端窩點(diǎn)毀網(wǎng)絡(luò)為目的，立足轄區(qū)市場(chǎng)，有效打擊違法經(jīng)營(yíng)行為。 其三連續(xù)堅(jiān)持專(zhuān)銷(xiāo)一體，整體聯(lián)動(dòng)，從查、算、疏三方面入手，加強(qiáng)市場(chǎng)控管，促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售，為卷煙銷(xiāo)售保駕護(hù)航。 四、機(jī)關(guān)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)