益陽電信內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)方案

1、中國電信益陽公司2013年內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)方案【課程背景】當(dāng)前企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的隊(duì)伍日益強(qiáng)大，但是培訓(xùn)效果卻層次不齊，有的講師的培訓(xùn)材料：針對性強(qiáng)、目標(biāo)明確、題材豐富、案例生動、條理清晰、生動有趣； 而有的培訓(xùn)卻是內(nèi)容枯燥、冗長乏味，讓人昏昏欲睡。作為一名內(nèi)訓(xùn)師，當(dāng)你面對不同的素材，你無法識別，更無法運(yùn)用最佳的表達(dá)方式將它高效的呈現(xiàn)出來。本課程將幫助內(nèi)訓(xùn)師提升授課能力，解決在授課過程遇到的困惑，將內(nèi)訓(xùn)師的授課實(shí)力更上一個(gè)臺階。【課程目標(biāo)】 運(yùn)用相關(guān)工具，演示培訓(xùn)需求的分析方法 設(shè)計(jì)有效的、有針對性的培訓(xùn)目標(biāo) 對培訓(xùn)材料進(jìn)行有效分類，并演示不同類別信息的最佳呈現(xiàn)技巧 按照不同的培訓(xùn)主題設(shè)計(jì)最優(yōu)的培訓(xùn)練習(xí)，形

2、成自己的授課風(fēng)格【課程對象】內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)【課程特點(diǎn)】本次課程針對企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一個(gè)綜合能力提升培訓(xùn)，將內(nèi)訓(xùn)師在授課過程中遇到的各種困惑與難題進(jìn)行一一分析，講解，有針對性的提高內(nèi)訓(xùn)師的授課能力，把握授課過程中對心理學(xué)的應(yīng)用，打造內(nèi)訓(xùn)師各自特色的授課風(fēng)格。【課程時(shí)間】3天+2天考核【課程大綱】內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程共計(jì)18小時(shí)：課程設(shè)計(jì)篇（6小時(shí)）：主要是了解基本課程設(shè)計(jì)原理，掌握課程設(shè)計(jì)內(nèi)容及邏輯框架，讓學(xué)員具備課程研發(fā)實(shí)力，能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)專題培訓(xùn)課件模塊一 課程選題 1 企業(yè)為什么需要培訓(xùn)2 企業(yè)在傳統(tǒng)培訓(xùn)模式下存在哪些困惑3 如何給培訓(xùn)定位4 能力素質(zhì)模型簡述5 基于能力的培訓(xùn)體系6 學(xué)習(xí)地圖培訓(xùn)

3、體系大廈施工圖7 課程定位原理8 培訓(xùn)課程的匯編與分類模塊二 課程設(shè)計(jì)1 培訓(xùn)的基本概念2 培訓(xùn)與教育的區(qū)別3 Kolb學(xué)習(xí)環(huán)解析4 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)具體分析5 影響學(xué)習(xí)的因素6 學(xué)習(xí)金字塔7 教案編寫流程 模塊三 課程主題和內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1 培訓(xùn)課程成功的要去2 好的標(biāo)題是怎樣煉出來的3 如何讓課程標(biāo)題有創(chuàng)意4 課程的目標(biāo)和收益5 兩種基本課程結(jié)構(gòu)6 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的工具7 為結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模型8 內(nèi)容組織搭建的邏輯和要點(diǎn)9 內(nèi)容材料的收集 模塊四 完整課程流程設(shè)計(jì)1 開場設(shè)計(jì)五步法2 破冰活動的設(shè)計(jì)3 建立張力的開場4 充能活動的設(shè)計(jì)5 設(shè)計(jì)耐人尋味的結(jié)尾 模塊五 課程方法設(shè)計(jì)1 培訓(xùn)內(nèi)容傳遞的方法描述2

4、 各種培訓(xùn)方法與運(yùn)用原則3 刺激是最好的老師4 設(shè)計(jì)刺激的六種武器5 常用培訓(xùn)方法集成6 講授法的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)7 演示（模擬）教學(xué)法的流程設(shè)計(jì)8 角色扮演法的流程設(shè)計(jì)9 游戲（體驗(yàn)法）教學(xué)法的流程設(shè)計(jì)10 案例分析（小組討論）法的流程設(shè)計(jì) 登臺演繹篇（6小時(shí)）：重塑培訓(xùn)師良好形象，掌握專業(yè)表達(dá)技巧，學(xué)會運(yùn)用各種培訓(xùn)器材，讓學(xué)員都能倍加自信的登上臺。模塊一 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師講課 1 前期準(zhǔn)備工作與課堂布置2 運(yùn)用何種培訓(xùn)器材3 瀟灑走上臺4 壓力緩解的技巧5 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的課堂角色6 優(yōu)秀培訓(xùn)師的八大特性模塊二 非語言影響 1 培訓(xùn)師的專業(yè)形象2 形象自檢7點(diǎn)法3 培訓(xùn)師之站姿要點(diǎn)4 合適的身體移動

5、5 積極的延伸接觸6 手勢表達(dá)精要模塊三 強(qiáng)感染力的聲線 1 語言表達(dá)的層次2 聲調(diào)變化和停頓3 富于情感的表達(dá)模塊四 令人心動神搖的演講 1 建立有邏輯的篇章結(jié)構(gòu)2 充分聯(lián)系聽眾3 完整的論據(jù)補(bǔ)充4 優(yōu)秀的個(gè)人風(fēng)格課堂促進(jìn)篇（6小時(shí)）：一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師也是一名出色的促動師，讓學(xué)員能夠根據(jù)不同課堂和不同學(xué)員層級靈活運(yùn)用不同的授課技巧和演繹方法。模塊一 現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)及專業(yè)教學(xué)方法剖析 1 課堂講授法的詳解、利弊分析2 小組討論的運(yùn)用原則3 案例分析與公開討論引導(dǎo)運(yùn)用4 角色扮演與情景練習(xí)運(yùn)用5 課堂游戲方法在培訓(xùn)中運(yùn)用6 演示法和錄像觀摩法運(yùn)用模塊二 講授法策略與技巧 1 講授法常用結(jié)構(gòu)2 講授

6、法八大策略技巧3 講授法中的素材運(yùn)用及要素分解技巧4 講授法中教具的巧用5 提問在講授法的運(yùn)用模塊三 案例分析與討論的組織帶教技巧 1 組織案例分析與討論的難點(diǎn)2 案例設(shè)計(jì)不當(dāng)導(dǎo)致的討論障礙3 案例討論中培訓(xùn)師能力等級4 討論結(jié)果呈現(xiàn)中的重復(fù)與避免5 討論結(jié)果呈現(xiàn)中難度的層層加碼6 制造小組之間的競爭7 培訓(xùn)師點(diǎn)評的底牌與能力8 如何在培訓(xùn)中組織有效的討論模塊四 角色演練與課堂控制練習(xí)的組織帶教技巧1 角色演練的容易遇到的問題2 角色演練使用中經(jīng)常出現(xiàn)誤區(qū)分析3 角色演練的底牌設(shè)計(jì)與實(shí)施策略4 角色演練帶教關(guān)鍵因素分析5 培訓(xùn)師的控制技巧模塊五 培訓(xùn)場面控制技巧 1 培訓(xùn)師的時(shí)間把控技巧2 課

7、堂激勵(lì)技巧3 培訓(xùn)中的課堂反饋點(diǎn)評技巧4 有效接拋球技巧：聆聽與反饋技巧5 提問技巧在培訓(xùn)中的有效運(yùn)用選拔考核：（12小時(shí)） 選拔形式：內(nèi)訓(xùn)師每人自選主題，自備著裝，試講10分鐘，評委提問與點(diǎn)評2-5分鐘。 評分標(biāo)準(zhǔn)： 1 上臺自我介紹 10分 2 目光交流 20分 3 形式姿態(tài) 10分 4 手勢及面部表情 5分 5 著裝及外貌 5分 6 聲音及語調(diào) 20分 7 語言控制 10分 8 聽眾反饋 15分 9 幽默 5分 （附：李老師，您可以公司的課程需要在上述課程中選擇需要模塊，最后的選拔考核環(huán)節(jié)是靈活的，可以是您公司組織，也可以我公司主導(dǎo)，這個(gè)由您選擇。）【講師介紹】講 師張 潛 （18974

8、963396 QQ：107929267）頭 銜實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)講師管理學(xué)碩士研究生湘通服科技培訓(xùn)分公司高級培訓(xùn)師特別經(jīng)歷在培訓(xùn)師崗位工作多年，給中國電信、中國聯(lián)通、中國移動、省直機(jī)關(guān)等多家企業(yè)培訓(xùn)了數(shù)千人，對員工及管理人員的心態(tài)、管理、銷售技巧等方面都有很深的感悟，同時(shí)也積累了為企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。張潛老師擅長于營銷管理、成功學(xué)管理、心理學(xué)管理，長期為通信行業(yè)、行政人員等行業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)，課程保證滿意度，受到了廣大企業(yè)的歡迎追捧。主講課程：TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)、3G銷售技巧、營業(yè)員銷售能力提升培訓(xùn)、大客戶營銷技巧培訓(xùn)、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)等；心理課程：陽光心態(tài)培訓(xùn)、情緒壓力釋放培訓(xùn)、幸福心理學(xué)課程、職業(yè)化溝通、服務(wù)禮儀。 曾培訓(xùn)企業(yè)中國電信湖南分公司、中國聯(lián)通湖南分公司、中國移動湖南分公司、中國通服湖南分公司、湖南郵政、湖南郵政速遞物流有限公司、湖南省通信管理局授課風(fēng)格課程以演講式、互動式培訓(xùn)，充分調(diào)動學(xué)員的積極性；通過豐富的實(shí)戰(zhàn)案例給予課程更多的指導(dǎo)意見；情景模擬、角色互換、案例分析、頭腦風(fēng)暴等多種方式穿插于課堂，培訓(xùn)現(xiàn)場氛圍活躍、學(xué)員參與度高；幽默機(jī)智的講授方式受到了學(xué)員廣泛的歡迎；聽過張潛老師課程的人，都驚嘆老師的博學(xué)多識